Jorge KPI
Jorge KPI
Jorge KPI
SUPERIOR DE MISANTLA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Sistema de Manufactura
QUE PRESENTA:
JORGE ALBERTO DECUIR PARRA
DOCENTE:
M.I.I CARLOS ANGEL VICENTE ROGRIGUEZ
DESARROLLO..............................................................................4
¿Qué es medición?......................................................................4
Ejemplo 1:.......................................................................................5
¿Qué es un indicador?................................................................5
desempeño (KPI)?..................................................................................................................8
CLASIFICACIÓN..........................................................................8
KPIs retail.........................................................................................8
CONCLUSIÓN.............................................................................17
Bibliografía......................................................................................17
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INTRODUCCIÓN
La correcta selección de los KPI de ventas apropiados es el primer paso para cumplir los
objetivos de venta marcados. Estos indicadores permiten cuantificar el rendimiento actual de los
equipos comerciales y obtener una visión en tiempo real de lo que se está haciendo bien y en qué
¿Pero cómo elegir los KPI de ventas adecuados que me ayuden a cumplir objetivos?
Dependerá en cada caso de las características de la empresa, no obstante, existen una serie de
pautas que se pueden tener en cuenta para seleccionar los parámetros adecuados y que te
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DESARROLLO
¿Qué es medición?
seleccionada con el objeto o fenómeno cuya magnitud física se desea medir, para averiguar
La respuesta más simple es que una métrica es un número, una medida cuantitativa que
De conteo. Por ejemplo, cuántos artículos leyó un lector, cuántos videos vio o cuánto
Ratios. Esto implica la división de un número o métrica por otro. Una ratio entonces
conecta a dos métricas y sirve para ponerlas en relación, mostrando el número de veces que un
Ejemplo 1:
Usuarios y Sesiones (visitas) son dos métricas de conteo. Una está contando la cantidad de
usuarios que nos visitaron en un período de tiempo, mientras que la otra está contando la
cantidad de veces (cada una es una “sesión”) que esos usuarios nos visitaron. Si queremos saber
la cantidad de veces que nos visitaron esos usuarios en promedio obtenemos una métrica que es
una ratio, que, en este caso surge de dividir Sesiones por Usuarios, obteniendo así Número de
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¿Qué es un indicador?
La implantación de indicadores está contenida en la norma UNE 66175: 2003 “Guía para la
Los indicadores son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto o en
Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una
organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
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¿Cuál es la diferencia entre Medición, Métrica e Indicador?
eficacia son generalmente una función de métricas de tiempo, costos, capacidad y calidad. Tipos
de métricas:
Proceso: Los ejemplos incluyen la satisfacción del cliente, tiempo de atención, eficacia de
productividad.
Los indicadores son “parámetros” que miden el logro de los objetivos para cumplir con la
misión de la organización. Cada vez que se aplica un indicador se obtienen “índices”, valores
importantes para determinar la exactitud de la estimación del cronograma del proyecto son: la
Medición: Duración del proyecto. Al obtener la duración del proyecto real y estimado
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Métrica: Cuando calculamos la Precisión Horario Estimación (SEA), basado en la fórmula:
un número absoluto de modo que la interpretación y la toma de decisiones sea más sencilla.
La sigla KPI se utiliza como abreviatura del término inglés key performance indicator que
propio nombre indica, de una medida que suele expresarse con porcentajes y que sirve como
herramienta para valorar el nivel de rendimiento de un proceso, el cual está vinculado con la
estrategia a seguir para lograr un objetivo. Con un conjunto de KPIs podemos reflejar el estado
actual de un negocio con respecto a un área concreto, y a partir de ahí, actuar para optimizar las
estrategias.
Medición constante, en ocasiones incluso en tiempo real, para actuar de forma flexible y
Adaptación del negocio a los cambios continuos del mercado, competencia, clientes,
Motivación de los empleados y equipos de trabajo para conseguir los objetivos fijados.
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Tranquilidad de inversores, directores y otros grandes cargos relacionados con el negocio
CLASIFICACIÓN
KPIs retail
Frecuencia de visitas
Ventas
Margen neto
Tasa de conversión
Ticket promedio
Rotación de stocks
Fidelización
Devoluciones
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KPIs logística
Cumplimiento de plazos
Errores de facturación
Entregas a tiempo
KPIs ventas
Nivel de facturación
Cuota de mercado
Posicionamiento en el mercado
Rotación de stock
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Índice de fidelización
Reclamaciones
Devoluciones
Visitas de clientes
Llamadas telefónicas
Ratios de conversión
KPIs finanzas
Margen de utilidad
Eficiencia de costes
Crecimiento sostenible
Grado de liquidez
Rentabilidad
Cash flow
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Ratio de cobertura
Ratio de autofinanzación
Ratio de autonomía
Solvencia
Apalancamiento financiero
Productividad: La alta gerencia debe establecer objetivos que describan los niveles
esperados de producción.
Recursos físicos y financieros: La gerencia debe establecer objetivos con respecto al uso,
tasas de productividad de cada gerente, así como las actitudes deseables por parte de ellos.
especifiquen las tasas de productividad del trabajador, así como las actitudes deseables.
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Responsabilidad social: La administración debe establecer objetivos que indiquen el
¿Cuáles son los indicadores métricos financieros, como se usan, sus fórmulas?
que se utiliza para elaborar calzado, carteras, la madera que se utiliza para
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Los materiales indirectos son aquellos necesarios y que son utilizados en la
amerita llevar un control sobre ellos y son incluidos como parte de los costos
indirectos son las etiquetas, los botones, el hilo, aceites para las máquinas, cajas
especifico.
Sistemas de producción:
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Sistemas de información:
o Personas
o Datos
Costo de inventario:
Costos:
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Esta estructura se plantea sin perjuicio de mantener la clásica estructura de
Costos por naturaleza, según se clasifican en los dos siguientes grandes grupos.
o Costos de Operación.
Los indicadores de rotación de activos sirven para evaluar si la empresa gestiona sus
Miden la eficiencia con que las empresas utilizan sus activos para generar ingresos. Para
calcularlo se dividen las ventas por los activos; ya sean los activos totales, el activo no corriente
o el activo corriente.
Por ejemplo, si los ingresos anuales de ventas de una pyme fueron de 545.000 euros y el
total de activos fue igual a 145.000 euros, la empresa rotó sus activos 3,75 veces durante el año.
Los indicadores de rotación deben ser lo más elevados posibles; pues de esta manera, la
Lo que es ideal para mipymes. Un valor que se acerque a 1, es considerado muy bajo.
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¿Cuáles son los indicadores métricos de procesos, como se usan, sus fórmulas?
CONCLUSIÓN
también los costos que estos pueden generar, así, nos muestra un panorama de la
Bibliografía
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Velásquez Contreras, A. (2003). Modelo de Gestión de Operaciones para Pymes Innovadoras.
http://journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/view/234/227.
https://www.gestionar-facil.com/indicadores-financieros-para-pymes/
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