Guia Turistico
Guia Turistico
Guia Turistico
GUIA TURISTICO
En la Cadena Humana Receptora El Guía es junto al Operador el gran protagonista del Turismo
Receptivo. Combina el "calor humano" con la transición de información en el campo del turismo
organizado desempeña un papel de crucial importancia por ser la persona más indicada para
atender las inquietudes del turista y orientarlo en su idioma durante su estadía.
Un buen guía debe ser capaz de cautivar a su audiencia mientras presenta una gran variedad
de temas ilustrativos y de referencia. El guía es también el "ejecutor" maestro del Programa de
Visitas. Todo lo que se menciona como "incluido" en el programa debe cumplirse cabalmente
para evitar quejas. Así pues, ajustará sus certeras explicaciones a los inclementes horarios de
apertura y cierre de atracciones como museos, catedrales y parques nacionales, tomando en
cuenta el tiempo para las comidas
FUNCIONES
Función General:
Funciones Específicas:
Guías Fijos: son aquellos que se limitan a servir en entidades públicas como, museos,
monumentos, palacios, cine mato gráficos
Guías informadores: la tarea de ellos es visitar locales e informar en e idioma nativo
Guías interpretes: son aquellos que prestan sus servicios al turista en recorridos locales
, regionales,…
Guías-chofer: son los que proporcionan la información turística correspondiente a cada
lugar visitado
Guías – Conductor: su misión es acompañar en todo momento a un grupo de turistas
Guías Fijos: son aquellos que se limitan a servir en entidades publicas como, museos,
monumentos, palacios, cine mato gráficos
Guías informadores: la tarea de ellos es visitar locales e informar en e idioma nativo
Guías intérpretes: son aquellos que prestan sus servicios al turista en recorridos locales,
regionales,…
Guías-chofer: son los que proporcionan la información turística correspondiente a cada
lugar visitado
Guías – Conductor: su misión es acompañar en todo momento a un grupo de turistas
PROCESOS FORMATIVOS
1. PRIORIDAD:
› CONOCER LAS LEYES QUE RIGEN EN EL TURISMO
› SABER LAS NECESIDADES DE APLICAR NUEVOS METODOS PARA GUIAR
TURISTAS
2. PRIORIDAD:
› MANEJAR EL CONCEPTO ACTUAL DE AMBIENTE
› EXPLICAR LOS RASGOS DEL PAISAJE AMBIENTAL
› EXPLICAR CUALES SON LOS PROLEMAS AMBIENTALES
› MANEJAR LOS ASPECTOS RECREATIVOS DEL LUGAR
3. PRIORIDAD
› EXPLICAR LAS CARACTERISTICAS DEL ENTORNO
› EXPLICAR LOS RASGOS MAS CARACTERISTICOS
› SEÑALAR LA NECESIDAD DE PRESERVAR
ESPECTATIVA: el sentido que tiene cada persona de cómo va a desarrollar su viaje por
que las actividades turísticas se tienen que adquirir o comprar con anterioridad
PERCEPCION: es la impresión subjetiva que tiene cada persona ante las características de
los productos o servicios turísticos, teniendo en cuenta ante un mismo producto
FACTORES DE LA DEMANDA
Son los determinantes que tienen las personas para la realización de los viajes,
distinguiendo entre los factores internos o directos y los externos o indirectos
1. FACTORES INTERNOS
Son las condiciones propias de cada persona en particular, subjetivos y relativos a ellas.
Determinan la posibilidad o imposibilidad de realización del viaje, independientemente de las
características de una zona.
› Renta
› Tiempo
› Tiempo laboral
› Tiempo libre
› Tiempo de ocio
› Predisposición
2. FACTORES EXTERNOS
Son los condicionantes que tienen las zonas, que afectan subjetivamente al turista que
actúan como polo de atracción o rechazo para la realización de las actividades turísticas.
› Estado de tiempo
› Distancia cultural
› Condicionan la interpretación de las condiciones de seguridad de la zona
2. MOTIVACIONES CULTURALES
• El grupo de motivación cultural está compuesto por todas aquellas causas de viaje
Motivación étnica
Turismo religioso
Turismo festivo
Turismo gastronómico
Motivación espectáculos o acontecimientos programados
Motivación monumental
Motivación urbana
3. MOTIVACIONES PROFESIONALES
Motivación comercial o de negocios
Motivación de congresos
Motivación educativa o formativa
Motivación de incentivos
CULTURA TURISTICA
CONCEPTO:
Este término se refiere a los valores realmente trascendentales que rescatan el amor por
nuestra cultura y nos motivan a proyectarla al mundo entero. Al adquirir una Cultura Turística
estaremos preparados para la posibilidad de relacionarnos con los turistas, ambos en busca de
calidad, ellos de su vivencia y nosotros en mejorar la calidad de vida.
CONCIENCIA TURISTICA
Es tratar bien a las personas no solo turistas sino también compañeros, maestros vecinos, etc...
Logrando que todas las comunidades participen según sus costumbres y tradiciones.
¿Te gustaría que cuando fueras de vacaciones te trataran mal? Por lo que te invito a que seas
amable con los visitantes para tener una buena imagen, practicando la calidez, y así darás una
atención de calidad. El turismo se practica desde la llegada de los españoles cuando en todas
las casas se preparaban con alimentos para recibir a los viajeros y darles un gran recibimiento.
Por eso se dice que los latinoamericanos somos muy hospitalarios.
Valores – aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y que
motivarán a brindar servicios con calidez:
• Compromiso
• Constancia
• Disciplina
• Honradez
• Orgullo,
• Respeto,
• Responsabilidad, y
• Vocación de servicio
¿QUIÉN ES EL CLIENTE?
Es una persona que impulsada por un interés personal, tiene la opción de recurrir a usted
en busca de un servicio o producto, o de ir a otra parte. Este cliente puede tener opciones a
las cuales recurrir, por lo tanto debemos tratar de captarlo antes de que lo hagan otros, ya
Sea por ofrecerles o presentarles mejor la idea. Recordemos que un Cliente no deja de ser
potencial hasta que está consumiendo nuestro Producto o servicio.
SERVICIO DE CALIDAD
• Un servicio de calidad al cliente satisface (de manera real o percibida) las necesidades
del cliente de un modo consistente y confiable y muchas veces le ofrece al turista más
de lo que espera. Se debe tener siempre en cuenta que el primer cliente es el empleado
que sirve a la empresa, por lo tanto, sería imprescindible tener un programa de
motivación constante para él. Se recomienda para un servicio de calidad
impartir educación técnico-profesional a personas involucradas en la rama hotelera,
turística y gastronómica, así como, desarrollar programas de complementación,
profesionalización, especialización y recalificación del personal
ASPECTOS DE COMPORTAMIENTO
• APTITUD: son los conocimientos y habilidades que se poseen para realizar un trabajo
con eficacia y eficiencia
CONCLUSION
La gran tarea es la de relacionar a los diferentes sectores de la sociedad: gobiernos
central, departamental y municipal, organismos no gubernamentales, sector académico
e iniciativa privada para que se constituyan como promotores de la Cultura Turística.
OFERTA TURISTICA
La oferta turística es el conjunto de bienes y servicios, de recursos e infraestructuras
ordenados y estructurados de forma que estén disponibles en el mercado para ser
usados o consumidos por los turistas
PRODUCTO TURISTICO
El producto turístico está constituido por el conjunto de bienes y servicios que se ponen
a disposición de los visitantes para su consumo directo, bienes y servicios que son
producidos por diferentes entidades, pero que el turista lo percibe como uno sólo.
El producto turístico esta compuesto por : ríos, bosques, costas, montañas, lagos,
tundras, desiertos y demás son lugares pertenecientes a un departamento
Atractivos: son los elementos que hacen que el turista escoja ese destino y no otro.
Constituyen la materia prima en la cual el núcleo se organiza.
Facilidades: son un complemento del producto turístico. No generan flujo turístico pero
la falta de estas puede impedir la presencia de los turistas.
Accesos: son indispensables para que el turista llegue a destino ya que estos son los
medios para que esto sea posible.
Herencia cultural de un pueblo: es algo muy importante siempre y cuando la
expectativa del turista sea conocer culturas, lugares, eventos sociales, estilos de vida
autóctonos
COMPONENTES DE UN ATRACTIVO TURISTICO
Demanda:
Comprender las necesidades de los consumidores, y la identificación de los grupos
homogéneos de un producto turístico.
Oferta: evaluar los componentes del producto turístico e identificar al conjunto de
elementos que sean que sean ofrecidos a la clientela de un destino
TIPOS DE PATRIMONIO
Patrimonio Natural
El patrimonio natural está constituido por la variedad de paisajes que conforman la
flora y fauna de un territorio. Son aquellos monumentos naturales, formaciones
geológicas, lugares y paisajes naturales. El patrimonio natural lo constituyen las
reservas de la biosfera, los monumentos naturales, las reservas y parques nacionales, y
los santuarios de la naturaleza.
El patrimonio cultural está formado por los bienes culturales que la historia le ha dejado
a una nación y por aquellos que en el presente se crean y a los que la sociedad les
otorga una especial importancia histórica, científica, simbólica o estética. Es la herencia
recibida de los antepasados
El Patrimonio Cultural se divide en dos tipos, Tangible e Intangible
el patrimonio tangible se puede clasificar: Mueble e Inmueble. El patrimonio tangible
mueble comprende los objetos arqueológicos, históricos, artísticos, etnográficos,
tecnológicos, religiosos y aquellos de origen artesanal o folklórico
El patrimonio intangible está constituido:
entre otros elementos, por la poesía, los ritos, los modos de vida, la medicina tradicional,
la religiosidad popular y las tecnologías tradicionales de nuestra tierra.
Integran la cultura popular las diferentes lenguas, los modismos regionales y locales, la
música y los instrumentos musicales tradicionales, las danzas religiosas y los bailes
festivos, los trajes que identifican a cada región, la cocina, los mitos y leyendas; las
adivinanzas y canciones de cuna; los cantos de amor y villancicos; los dichos, juegos
infantiles y creencias mágicas.