Juan Leiva Proyecto Final S9

TAREA SEMANA 9
PROYECTO FINAL
Juan Pablo Leiva Castillo
ADMINISTRACION DE OPERACIONES
Instituto IACC
04.01.2021
Desarrollo
1.-Respuesta pregunta 1.
Respuesta letra C
Los costos por falla externa, son las cargas económicas soportadas por la empresa como
consecuencias de fallas del producto una vez que este se encuentra en poder del cliente.
Ejemplo de costos por fallas externas:
Servicio posventa (infraestructura, personal, sistema de comunicación, etc.).
Servicio call center asociado al área o departamento de servicio técnico (infraestructura,
personal, sistema de comunicación, etc.).
Respuesta letra D
En respuesta a la pregunta, el tipo de control seria el táctico, ya que este control se preocupa por
los siguientes aspectos:
Orientación interna:
 Control de los procedimientos operacionales.
 Control del presupuestario de gasto.
 Control de las compras.
 Control de la accidentabilidad.
 Control del plan de producción.
Además, este tipo de control se centra en los siguientes elementos:

Propósito básico:
 Lograr una coherencia y consistencia de los resultados en curso con el plan anual y las
alternativas estratégicas desplegadas.
 Contribuir al logro de los objetivos y metas estratégicas.
 Alinear y focalizar los recursos asignados conforme a los objetivos y las metas
propuestas y a las estrategias desplegadas.
Oportunidades:
 Promover el desarrollo y la incorporación de nuevas técnicas, metodologías y sistemas
para mejorar la eficiencia y productividad.
Amenazas:
 Podría solo centrar la atención en la contingencia sin actuar sobre las causas raíz que
generan el problema.
Función de control:
 Compara los resultados con los objetivos planteados en la planificación anual.
 Identifica las causas raíz de las divergencias o desviaciones.
 Asegura que se tomen las medidas correctivas del caso para enrielar o encausar el rumbo
y/o mejorar el desempeño del proceso.
Respuesta letra E
La implementación de políticas dentro de la organización corresponde a una estrategia
corporativa ya que son un conjunto de acciones planeadas por la empresa para el largo plazo y
con el objetivo de desarrollar con satisfacción en el mercado interno y global de la organización.

Respuesta letra F
La importancia de establecer política de calidad., la podemos encontrar en la base del sistema de
gestion de calidad, el cual marca el punto de referencia para dirigir la organización en cuanto a la
calidad. Las políticas de calidad marcan un referente para establecer, revisar todos los objetivos
que se proponen las empresas en conseguir en ámbitos de calidad. Estas deben ser difundidas y
entendidas por todo el personal que trabaja en la empresa, además de ser revisadas cada cierto
tiempo para incorporar las mejoras encontradas durante el proceso.
Con respecto al caso planteado las políticas que posee la empresa no se ven reflejado los
siguientes aspectos en el cumplimiento de implementación.
 El grado que se espera o que sería deseable en cuanto a la satisfacción del cliente.
 Las futuras mejoras que serían claves para conseguir el éxito en la organización.
 El desarrollo de las personas que se encuentran formando parte de la organización.
 Todas las expectativas y las necesidades que las partes interesadas ponen en la
organización.
 Alinearse con coherencia con la estrategia de la empresa, además de la visión sobre el
futuro que tengan.
 Los objetivos de calidad que se deben anunciar de forma que pueda extenderse y
difundirse por toda la organización.
 Debe ser una prueba del compromiso de la dirección para ofrecer calidad y demostrar que
cuenta con los recursos necesarios para alcanzar dicha calidad.
 La mejora continua ocupará un lugar muy relevante en la política de calidad.

 Los objetivos se deben especificar, ser medibles y alcanzables dentro de un plazo de
tiempo determinado.
2.-Respuesta pregunta 2.
Respuesta letra A
Ven
Com
tas Costo
pras Costo
Sto reali Costo unitari Inven Inventario
realiz unitari Costo Inven
Produ ck zad unitario o de tario promedio Rota
adas o total tario
cto Inici as de venta distribu prom valorizad ción
(Unid prome unitario final
al (uni ($) ción edio o
ades dio ($)
dad ($)
)
es)
A 200 80 100 20.000 8.000 5.000 33.000 180 290 6600000 1,31
B 100 40 50 15.000 7.000 4.000 26.000 90 145 2600000 1,31
C 250 50 50 10.000 5.000 3.000 18.000 250 375 4500000 1,33
D 380 160 200 40.000 16.000 10.000 66.000 340 550 25080000 1,31
E 440 80 100 30.000 14.000 8.000 52.000 420 650 22880000 1,32
F 100 100 100 20.000 10.000 6.000 36.000 100 150 3600000 1,33
G 100 320 400 80.000 32.000 20.000 132.000 20 110 13200000 1,09
H 50 160 200 60.000 28.000 16.000 104.000 10 55 5200000 1,09
467.000 1410 2325 83660000
Respuesta letra B
Calculo de rotación global
467.000
RotacionGlobal= =0,55 %
83.660 .000
La rotación final promedio del periodo es de 0,0055 o 0,55%, si consideramos que el año tiene
365 días, si se multiplica por 0,55, se puede obtener aproximado 1,5 días, lo que quiere decir que
la rotación se realiza cada 1,5 días, indicando que la industria es muy vertiginosa respecto a la
gestion de inventario.
Respuesta letra C
Comp Vent Costo

Costo Costo
Sto ras as unitario
unitario unitari Compras Prop Catego
Produ ck realiza realiz de Acum
promedi o de totales del orció ría
cto inici das adas distribu ulado
o venta periodo n ABC
al (unida (unid ción
($) ($)
des) ades) ($)
A 200 80 100 20.000 8.000 5.000 9.240.000 6% 6% A
B 100 40 50 15.000 7.000 4.000 3.640.000 2% 8% A
C 250 50 50 10.000 5.000 3.000 5.400.000 3% 11% A
D 380 160 200 40.000 16.000 10.000 35.640.000 22% 33% A
E 440 80 100 30.000 14.000 8.000 27.040.000 17% 50% A
F 100 100 100 20.000 10.000 6.000 3.600.000 2% 52% A
G 100 320 400 80.000 32.000 20.000 55.440.000 34% 86% B
H 50 160 200 60.000 28.000 16.000 21.840.000 13% 100% C
161.840.000 100%
Respuesta letra D
Con respecto al caso, lo que sucede es lo siguiente
 Se superará el stock calculado total
 Se genera un riesgo ya que aumenta el inventario descontinuado
 Se produce sobre stock por lo cual se necesitará más capacidad de almacenaje.
 Por el sobre stock, aumentaran los costos.
 Aumentará el riesgo de pérdida.
Con respecto a lo que podría suceder es lo siguiente

 Se generaría un aumento de los costos
 Se sobrepasaría las capacidades productivas
 El exceso de stock se transformaría en un inventario inmovilizado ya que solo estarían
almacenados y no utilizados.
Bibliografía
IACC (2019). ¿Qué son las operaciones? Administración de Operaciones. Semana 1.
IACC (2019). Gestión de Operaciones. Administración de operaciones. Semana 2.
IACC (2019). ¿Qué es la gestión de almacenamiento y de inventario? Administración de Operaciones.
Semana 3.
IACC (2019). Gestión de Calidad. Administración de Operaciones. Semana 4.
IACC (2019). Gestión de Control. Administración de Operaciones. Semana 5.
IACC (2019). Gestión de Servicio. Administración de Operaciones. Semana 6.
IACC (2019). Gestión de Mantención. Administración de Operaciones. Semana 7.
IACC (2019). Estrategias y los gastos operacionales. Administración de Operaciones. Semana 8.

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Juan Pablo Leiva Castillo

Ejemplo de costos por fallas externas:

Servicio posventa (infraestructura, personal, sistema de comunicación, etc.).

Servicio call center asociado al área o departamento de servicio técnico (infraestructura,

personal, sistema de comunicación, etc.).

los siguientes aspectos:

 Control de los procedimientos operacionales.

 Control del presupuestario de gasto.

 Control de las compras.

 Control del plan de producción.

Además, este tipo de control se centra en los siguientes elementos:

alternativas estratégicas desplegadas.

 Contribuir al logro de los objetivos y metas estratégicas.

propuestas y a las estrategias desplegadas.

 Promover el desarrollo y la incorporación de nuevas técnicas, metodologías y sistemas

para mejorar la eficiencia y productividad.

 Compara los resultados con los objetivos planteados en la planificación anual.

 Identifica las causas raíz de las divergencias o desviaciones.

y/o mejorar el desempeño del proceso.

La implementación de políticas dentro de la organización corresponde a una estrategia

con el objetivo de desarrollar con satisfacción en el mercado interno y global de la organización.

La importancia de establecer política de calidad., la podemos encontrar en la base del sistema de

tiempo para incorporar las mejoras encontradas durante el proceso.

siguientes aspectos en el cumplimiento de implementación.

 Las futuras mejoras que serían claves para conseguir el éxito en la organización.

 El desarrollo de las personas que se encuentran formando parte de la organización.

 Todas las expectativas y las necesidades que las partes interesadas ponen en la

futuro que tengan.

 Los objetivos de calidad que se deben anunciar de forma que pueda extenderse y

difundirse por toda la organización.

cuenta con los recursos necesarios para alcanzar dicha calidad.

 La mejora continua ocupará un lugar muy relevante en la política de calidad.

Calculo de rotación global

Comp Vent Costo

Con respecto al caso, lo que sucede es lo siguiente

 Se superará el stock calculado total

 Se genera un riesgo ya que aumenta el inventario descontinuado

 Se produce sobre stock por lo cual se necesitará más capacidad de almacenaje.

 Por el sobre stock, aumentaran los costos.

 Aumentará el riesgo de pérdida.

Con respecto a lo que podría suceder es lo siguiente

 Se sobrepasaría las capacidades productivas

 El exceso de stock se transformaría en un inventario inmovilizado ya que solo estarían

IACC (2019). ¿Qué son las operaciones? Administración de Operaciones. Semana 1.

IACC (2019). Gestión de Operaciones. Administración de operaciones. Semana 2.

IACC (2019). ¿Qué es la gestión de almacenamiento y de inventario? Administración de Operaciones.

IACC (2019). Gestión de Calidad. Administración de Operaciones. Semana 4.

IACC (2019). Gestión de Control. Administración de Operaciones. Semana 5.

IACC (2019). Gestión de Servicio. Administración de Operaciones. Semana 6.

IACC (2019). Gestión de Mantención. Administración de Operaciones. Semana 7.

IACC (2019). Estrategias y los gastos operacionales. Administración de Operaciones. Semana 8.

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