Actividad 2 Mapa Mental Sig

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FUNDAMENTOS MAPA MENTAL
EDISON DIAZ FARFAN ID: 000589033
UNIMINUTO
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
DECIMO SEMESTRE
LERIDA- TOLIMA
2021
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FUNDAMENTOS MAPA MENTAL
EDISON DIAZ FARFAN ID: 000589033
DOCENTE: LILIA MARDORI VARGAS GUZMAN
UNIMINUTO
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
DECIMO SEMESTRE
LERIDA- TOLIMA
2021
2
TABLA DE CONTENIDO
Introducción.………………………………………………………………………………… 4
Sistema Integrado de Gestión Fundamentos............................................................................ 5
Sistema Integrado de Gestión Mapa Mental…………………………………………………. 8
Conclusiones…………………………………………………………………………………. 9
Bibliografía…………………………………………………………………………………... 10
3
INTRODUCCIÓN
Este trabajo fue realizado para tener fundamentos de lo que refiere el Sistema de Gestión
en lo concerniente a conceptos claves y la importante herramienta de ayuda organizacional en
una empresa determinada y encaminada al éxito como lo son: (Conceptos básicos, formas
verbales normas ISO, principios y estructura de alto nivel).
El tener en cuenta la planificación, ejecución y verificación de acciones en pro del

mejoramiento de la empresa nos permite comprender el marco base para la interpretación de la
Normatividad Internacional y el relacionamiento con las empresas teniendo en cuenta su misión
y alcance.
Este trabajo es realizado gracias a las orientaciones de la docente a cargo de la asignatura,

investigación de guías relacionadas en la plataforma Institucional, conocimientos previos sobre
el tema e indagación en el internet.
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FUNDAMENTOS
SISTEMA DE GESTIÓN: Es una metodología que me ayudara a visualizar y administrar

mejor la empresa, áreas o procesos bajo el cargo, para lograr mejores resultados a través de
acciones y toma de decisiones basada en hechos reales.
Un sistema de gestión es un conjunto de reglas y principios relacionados entre sí de forma
ordenada, para contribuir a la gestión de procesos generales o específicos de una
organización. Permite establecer una política, unos objetivos y alcanzar dichos objetivos. Un
sistema de gestión normalizado es un sistema cuyos requisitos están establecidos en normas de
carácter sectorial, nacional, o internacional.
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Es la gestión de servicios que se ofrecen, y

que incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que de alguna
manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados
por la organización.
NORMA ISO: Son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y se

componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión
aplicables en cualquier tipo de organización.
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en
sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos
globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la
figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter
voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional.
El objetivo principal de las normas ISO es asegurar que los productos y/o servicios alcanzan
la calidad deseada, con el fin de que las organizaciones las utilicen como instrumentos que
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permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores y sobre todo
favorecen el incremento de la productividad.
BASE RACIONAL: Es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad, esto debido
a que es una herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del cliente.
o Es la herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del cliente.
o Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan sus
necesidades.
o Tales necesidades se manifiestan en las especificaciones del producto y las conocemos como
requisitos del cliente.
o Con estos requisitos, que pueden ser establecidos por los clientes o por la propia
organización, el cliente determinará la aceptabilidad del producto.
o Las necesidades de los clientes y sus expectativas van cambiando con el tiempo, surgen
presiones competitivas y avances técnicos que lo suscitan, por lo que las organizaciones
deben mejorar continuamente para no perder su confianza.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES:
 Términos Relativos a la Calidad:- Grado es el conjunto de características inherentes, -

Requisito es la necesidad o expectativa.
 Términos Relativos a la Auditoria: - Proceso sistemático independiente y documentado para
obtener evidencias.
 Términos Relativos a la Gestión: - Sistema: Conjunto de elementos relacionados. – Sistema
de Gestión: Para establecer la política y los objetivos.
FORMAS VERBALES:
 DEBE: Indica un requisito.

 DEBERIA: Indica una recomendación.
 PUEDE: Indica una posibilidad.
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NTC ISO 9000:2015: Esta Norma Internacional proporciona una manera de pensar más amplia
en relación con la organización, proporcionando conceptos y principios fundamentales para
utilizar en el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de Organización o Actividad orientada a la producción de
bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas
específicas de implantación como los métodos de auditoría.
PRINCIPIOS:
 Enfoque al Cliente.
 Liderazgo.
 Compromiso de las Personas.
 Enfoque Basado en Procesos.
 Mejora. (La mejora continua)
 Toma de Decisiones Basada en Evidencias.
 Gestión de las Relaciones: (Nuestros clientes esperan que lo prometido sea entregado con
calidad y de acuerdo a los requisitos establecidos con antelación, por lo que es necesario que
nuestros proveedores cuenten a su vez con un Sistema de Gestión de Calidad para poder
garantizarlo).
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL:
La estructura de alto nivel es un sistema de redacción que se ha desarrollado por un Comité de

Control, que pretende la uniformidad de las normas ISO.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN:
Es un sistema único diseñado para gestionar múltiples aspectos de las operaciones de una

organización en consonancia con múltiples normas, como las relativas a la gestión de la calidad,
el medioambiente, la salud y la seguridad laboral.
7
MAPA MENTAL
8
CONCLUSIONES
Es de suma importancia conocer los fundamentos del Sistema de Gestión para

implementarlos en una empresa, pues son estos conceptos los que ayudaran a liderar
asertivamente una organización.
Las normas ISO son una ayuda incondicional en el ordenamiento de la gestión de una
empresa en sus distintos ámbitos. Esta busca estar a la vanguardia de calidad en los procesos de
producción de bienes y servicios dentro de la economía y a tenido un gran reconocimiento y
aceptación internacional.
La NTC ISO 9000:2015: Esta Norma Internacional proporciona una manera de pensar
más amplia en relación con la organización, proporcionando conceptos y principios
fundamentales para utilizar en el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Los principios y la estructura del alto nivel son pilares fundamentales en la

materialización e implementación exitosa de estas normas en las organizaciones pues guiaran y
darán un concepto de lo que se debe tener para cada proceso.
9
BIBLIOGRAFÍA
 Iván Gutiérrez. (2017). ¿Qué es un sistema de gestión y para qué sirve?. Recuperado de
https://calticconsultores.com/articulos/sistema-gestion-sirve.html
 ISOTools. (2015). ¿Qué son las normas ISO y cuál es su finalidad?. Recuperado de
https://www.isotools.org/2015/03/19/que-son-las-normas-iso-y-cual-es-su-finalidad/
 BLOG9001. (2014). Fundamentos para la Gestión de la Calidad. Recuperado de
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2014/10/iso-9001-fundamentos-gestion-calidad/
10

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DOCENTE: LILIA MARDORI VARGAS GUZMAN

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 DEBE: Indica un requisito.

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