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Evaluación de Comunicación Asertiva1

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Victoria Hernandez

El documento describe diferentes situaciones interpersonales y ofrece ejemplos de comunicación pasiva, agresiva y asertiva. La comunicación asertiva implica usar un tono de voz adecuado y respetuoso, mantener una postura y mirada relajadas, y expresarse de manera directa pero amable.

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Evaluación de comunicación asertiva1

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El documento describe diferentes situaciones interpersonales y ofrece ejemplos de comunicación pasiva, agresiva y asertiva. La comunicación asertiva implica usar un tono de voz adecuado y respetuoso, mantener una postura y mirada relajadas, y expresarse de manera directa pero amable.

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Evaluación de comunicación asertiva

1. Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para


que Ud. Lo haga. Usted decide terminar con esta situación.  Así
que cuando Su compañero le pide que haga algo de su trabajo.

Usted le contesta: De verdad quisiera seguirte apoyándote,


pero he visto la capacidad y el buen desempeño que tienes para
hacer tu trabajo, que pienso que si tu a partir de ahora haces
solo tus trabajos quedan mucho mejor ya que es tu área
profesional, también tengo que ocuparme de mis actividades
pendientes, tranquilo que estoy segura que puedes terminar el
trabajo solo porque yo confió en tu capacidad como profesional y
tu experiencia, animo.
Descripción:

 Tono de voz: adecuado cordial y respetuoso. Escucha activa


 Mirada sin rigidez y expresión natural.
 Postura: relajada sin tensión.

 Respuesta pasiva: Esta bien, no te preocupes.

Conducta:

 tono de voz: baja débil.


 Mirada: temerosa sin mirar a la persona
 Postura corporal: Encorbado.

 Respuesta agresiva: No puedo hacerlo, hazlo tú por algo te


pagan.

Conducta:

 tono de voz: alto de forma exigente, autoritaria, utilizando


el sarcasmo.
 Mirada: tensa. intimidante, penetrante
 Postura: Tono muscular tenso, Rígida y desafiante, puños
apretados.

2.    Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta,


sin avisar que se retrasaría, una media hora más tarde. No estás
de buen humor, ¿cuál de estas conductas crees que usas más a
menudo?

Descripción:

 Conducta pasiva: No le digo nada, suprimo mis sentimentos


de irresponsabilidad por parte de mi amigo y mi frustración
por la espera.

 Conducta agresiva: porque tardaste tanto? Me voy a mi casa

 tono de voz: alto de forma exigente


 Mirada: tensa. Intimidante.

 Postura: Tono muscular tenso, Rígida.

 Conducta asertiva: decir amablemente podrías la próxima


ves avisarme que llegaras tarde, aunque no te preocupes a
todos nos puede pasar.

 Tono de voz: adecuado cordial y respetuoso. Escucha activa


 Mirada sin rigidez y expresión natural.
Postura: relajada sin tensión.

2. Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los


compañeros de trabajo, y para lograrlo que se debe hacer:

Descripción:

Comunicación Asertiva:
 Para iniciar saludar amablemente.
 Presentarse.
 Sonreír
 Postura: relajada y serena.

4.    Una persona va a comprar pan y le dan cambio de menos.


Cuando se da cuenta le dice a quien le ha dado mal cambio:

Descripción:

Conducta: disculpe me ha dado mal el cambio de efectivo, serias


tan amable de verificar por favor

 Tono de voz: adecuado cordial y respetuoso. Escucha activa


 Mirada sin rigidez y expresión natural.
 Postura: relajada sin tensión.

Conducta pasiva: no decir nada para evitar problemas.

Conducta agresiva: me has dado un cambio que no es. Verifica


me tuve que regresar por tu culpa.

 tono de voz: alto de forma exigente


 Mirada: tensa. Intimidante.

 Postura: Tono muscular tenso, Rígida.

5.    Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño


luego de bañarse. ¿Qué les dices?

 Comunicación asertiva: Deberían recoger la ropa y la toalla


tirada cada vez que se bañen, comiencen a practicar este
hábito a partir de ahora.
 Tono de voz: adecuado, Escucha activa
 Mirada sin rigidez y expresión natural.
 Postura: relajada sin tensión.
 Comunicación agresiva: Gritar vayan a recoger la ropa,
molestarse y mirada fija intimidante, postura rígida.
 Comunicación pasiva: no decir nada y recoger la ropa yo
misma.

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