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    Bitacora Del Aprendiz No. 2

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    Nicol Prieto
    Este documento presenta un resumen de la bitácora de seguimiento de la etapa productiva de un aprendiz de gestión de mercados en la empresa Claro S.A. La bitácora describe las actividades realizadas por el aprendiz durante dos semanas, que incluyeron realizar recargas pendientes en tarjetas SIM y legalizar contratos físicos. El aprendiz aplicó competencias como planificar y ejecutar tareas fundamentales para la generación de ingresos de la compañía.

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    Descripción original:

    Bitacora del aprendiz No. 2 sena gestion de mercados

    Título original

    Bitacora del aprendiz No. 2

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    Nombre Centro BITÁCORA DE SEGUIMIENTO DE LA ETAPA PRODUCTIVA

    Reglamento del aprendiz capitulo articulo 14, seguimiento y evaluación de la etapa productiva. El aprendiz elaborará una bitácora quincenal en la que señalará las actividades
    adelantadas en su desarrollo. ( plasmadas en su visita presencial. Código: GFPI-F-023)

    BITACORA NÚMERO: 2 FECHA: 23/06/20 hasta 08/07/20

    ESPECIALIDAD (PROGRAMA DE FORMACIÓN) GESTION DE MERCADOS FICHA DE GRUPO 1749842

    FECHA DE INGRESO ETAPA PRODUCTIVA FECHA DE FINALIZACIÓN ETAPA 12/23/2020


    6/23/2020 PRODUCTIVA
    DATOS APRENDIZ
    NOMBRE COMPLETO YONATA DAVID GERENA AMAYA DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1030665571
    TELEFONO FIJO Y MÓVIL 3174837503
    CORREO ELECTRÓNICO
    david_gerena@outlook.com
    DATOS DE LA EMPRESA
    NOMBRE CLARO S.A NIT 800.153.993-7
    DIRECCIÓN claro mercurio SECCIÓN/DEPARTAMENTO atencion al publico
    TELÉFONOS 7500310 FAX
    JEFE INMEDIATO johana guarin CORREO ELECTRÓNICO jhoana.guarin@claro.com.co

    Código: GFPI-F-023
    PLANEACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
    ETAPA PRODUCTIVA
    1. realizar recargas pendientes 2, legalizacion de contratos

    SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO

    ACTIVIDADES ASIGNADAS (Escriba la actividad planeada objeto de los 15 días ejecutados)

    1, realizar todas als recargas de las sim card activadas

    COMPETENCIA (s) APLICADA (Escriba el nombre de la competencia (s) que considera se está aplicando en la tarea asignada)
    ejecutar una labor fundamental de ingresos para la compañía la cual es realizar todas las recargas de las sim card ( sim prepago y sim welcome) ya que politicas de la compañía
    cada sim card debe realizarse una recarga minimo de 2,000 . Legalizar todos los contratos fisicos ya que la mayoria de ellos son digitales y no necesitan legalizacion
    Nombre Centro BITÁCORA DE SEGUIMIENTO DE LA ETAPA PRODUCTIVA

    PLANIFICAR LAS CTIVIDADES ASIGNADAS, QUÉ HACER, CÓMO HACERLO? (Escriba brevemente las actividades planeadas y concertadas con el jefe inmediato)
    QUE HACER , realizar un informe en excel de las sim card pendientes por realizar recargas y filtrarlos por usuaria para asi poder pasar por cada uno de ellos y solicitarle que
    realicen las recargas el mismo dia ,COMO HACERLO atravez del informe realizado por mi jefe , pasar por asesor en asesor , solicitando el dinero de la recarga o que la realizen de
    una vez

    HACER LO PLANIFICADO, (Escriba brevemente lo que hizo )


    se imprime la base de excel y se hacen dos rondas una por la mañana y otra por la tarde para que asi no quede ningun asesor pendiente de realizar las recargas

    VERIFICAR, ES REVISAR LAS COSAS,PASARON SEGÚN SE PLANIFICARON, (Lo que hizo lo hizo bien o hay observaciones)
    como observacion esta inconsistencia de las recargas pendientes no deberian ocurrir ya que esto se deberia hacer en linea , con el cliente presente y no dejarlo para despues

    ACTUAR, COMO MEJORAR LA PROXIMA VEZ


    realizar una retroalimentacion de parte de los jefes a los asesores para que no ocurra

    NUEVOS APRENDIZAJES (Relacione los conocimientos nuevos que haya adquirido en las actividades realizadas)

    relaciones interpersonales ,isertar tablas y conocimiento en excel , memorizar codigos internos de las recargas
    VACÍOS ENCONTRADOS (Escriba brevemente si al realizar la actividad asignada presento desconocimiento del algún tema específico, si así fue en cual tema?)

    n/a

    EMOCIONES EXPERIMENTADAS (Relate cómo se sintió llevando a cabo esta labor, qué sentimientos experimentó y por qué. Ej: satisfacción, impotencia, alegría, tristeza entre
    otros)

    se siente incomod dirigirse al asesor delante del cliente solicitando el comprobante de la recarga o el dinero de ella , ya que esto genera desconfianza para el asesor

    APORTES EN LO PROFESIONAL Y PERSONAL (Comente si la experiencia que está viviendo le está generando aprendizajes significativos tanto a su vida profesional como personal)

    Concepto Satisfactorio ___x____ Por mejorar: ________


    Nota: este formato fue elaborado por el Centro de Comercio - Antioquia y adaptado por el Centro de Servicios y Gestión Empresarial

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