Informefinal MODELO
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DOCENTE
MGTR. VÍCTOR JAVIER BUSTAMANTE AGIP
ASESOR
MORALES FERNANDEZ, Alejandro Magno
Asistente de Calidad
Lima – Perú
2020-2
CAPÍTULO 1. ANÁLISIS SITUACIONAL EMPRESARIAL
Distrito de Independencia, Urb. Industrial Panamericana Norte, Av. el Pacifico Nro. 397.
INDELAT SAC forma parte de un grupo de empresas, con presencia a nivel mundial y más de
caucho y otros polímeros. En la actualidad INDELAT y las empresas que conforman el grupo abastecen
con productos de alta calidad al sector minero, pesquero, construcción, calzado, transporte, educación,
industrial y metalmecánico. El grupo empresarial en su conjunto presenta hoy por hoy una de las
mayores producciones de compuestos y productos a base de caucho y otros polímeros del Perú. Cabe
señalar, que el grupo empresarial realiza sus actividades respetando siempre todos los aspectos sociales
y ambientales involucrados, por otro lado, todos los productos son diseñados de acuerdo a las
Una de las claves para tener un mayor equilibrio entre la vida laboral y la personal es acortar la
distancia física entre la oficina y el hogar de los empleados; esto permitirá empezar a los empleados
trabajar sin estrés para así evitar accidentes, al tener un menor tiempo de desplazamiento podrían
descansar y disfrutar más tiempo de la compañía de su familia (BD promotores, 2016, párr. 6-7-13).
Por consiguiente, INDELAT tiene a la gran mayoría de sus trabajadores residiendo en el distrito de
Independencia, ya que así los trabajadores no tendrán que preocuparse por llegar tarde a su casa;
generándoles un mayor bienestar en su salud, evitando accidentes que se puedan ocasionar a causa del
estrés, además de generar un aumento en su rendimiento laboral causando una mayor satisfacción y en
Por otro lado, según la CIIU (2007, cuadro n°16) indica que, la fabricación de productos de caucho y
plástico son de la división 25, del cual la fabricación solo del caucho pertenece al grupo 251, donde la
fabricación de otros productos de caucho son de la clase 2519, además de contener de acuerdo a la
actividad económica, a nivel nacional 223 empresas de caucho y en Lima 109 empresas.
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1.2. Breve reseña histórica de la empresa
INDELAT es una de las grandes empresas a nivel internacional con una notada experiencia con
más de 40 años en el sector industrial, empresa cuyo origen familiar comenzó con la fabricación de
producto de caucho para llantas de automóviles, del cual en la actualidad se dedica a producir láminas
de EVA que son usadas en la industria de calzado, construcción, entre otros, asimismo, el servicio de
cual se ha podido expandir en todos estos años al mercado nacional e internacional. Por otro lado, esta
y las empresas que conforman su grupo abastecen con productos de calidad ya sea en el sector minero,
pesquero, construcción, calzado, entre otros, con operaciones productivas en el Perú, Chile, Australia y
México. De los cuales estos productos fabricados por el grupo son exportados en más de 20 países en 4
continentes cumpliendo con los más altos estándares de calidad, seguridad y el cuidado ambiental.
Debido al constante crecimiento y aparición de empresas en este sector, han hecho que los
por eso desde un punto de vista productivo la empresa INDELAT SAC busca asegurar su crecimiento y
garantizar la salud de sus trabajadores, mediante normas internacionales como el ISO 18001, el ISO
45001 desde marzo del 2018, el ISO 14001 y el ISO 9001. Asimismo, INDELAT tiene una ventaja
menor 4= fortaleza importante. Del cual, para este estudio se tomó como competencia a las empresas
factores claves del éxito. Los resultados obtenidos lo colocan en una posición estable, sin embargo, está
en riesgo que la competencia los desplace de su lugar alcanzado y para lograr eso debe mejorar las
fortalezas menores y las debilidades menores. Por otro lado, la empresa tiene presencia internacional y
para ello busca la seguridad de sus procesos y de sus trabajadores aplicando las normas internacionales
establecidas. Así mismo se empeña en encontrar nuevas tecnologías que le permitan producir
Los ejes estratégicos son básicamente líneas de progreso, son decisiones primordiales que toman
para concretar una superior eficacia para el futuro. Estos ejes estratégicos deben ser acorde con la
misión y visión y el resultado posterior al examen FODA, de la misma manera agrupan uno o varios
objetivos que poseen ámbito en común (Hernández y Palacios, 2015, p. 20).
1.4.1. Misión y Visión de la empresa
neumáticos dentro y fuera de carretera; así como recubrimientos de caucho para la industria pesquera,
enfocados en brindar soluciones óptimas que satisfagan los requerimientos de los clientes y otros
requisitos aplicables.
Visión: Al 2021 la empresa INDELAT S.A.C será líder a nivel mundial en la solución integral
de neumáticos, diferenciándose por brindar servicios de calidad, óptimos para cada cliente. Además de
social empresarial (Céspedes y Martínez, 2016, p.4). Es por ello que, se debe disminuir los riesgos de
los empleadores contando con los objetivos como, identificar, evaluar y controlar los factores de riesgos
de condiciones peligrosas en el área de trabajo, los cuales podrían causar accidentes o perjudicar la salud
ocurrencia de accidentes en el trabajo, así como, monitorear el estado de salud de los trabajadores
asociados con los factores de riesgo ocupacional. Además de la capacitación y entrenamiento orientado
esqueléticas relacionadas con el trabajo y el impacto sobre la calidad de vida del trabajador.
Por otro lado, los valores de seguridad y salud ocupacional de dicha empresa serian, la
prevención de riesgos laborales focalizados en las personas, fomentando la salud en el trabajo además
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CAPÍTULO 2. ANÁLISIS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
riesgos laborales y exposiciones a los empleados en su área de trabajo, es por ello que, para frenar esto
se deben tomar medidas como las capacitaciones que incentiven al trabajador la importancia de la
seguridad en sus puestos de trabajo. Asimismo, la PTS es esencial para una acción que pueda suceder
ya sea un accidente o fallo que es necesario evitar, la cual se debe tener una atención especial hacia los
operarios sobre los aspectos preventivos que puede provocar un accidente en su área de trabajo. Por otro
lado, Según PACHÓN [et al.] (2018) indican que, los factores de riesgo en el área de almacén
dependerán del tipo de función que se encargue el trabajador, así como los equipos y condiciones
ambientales en la que este expuesto el operario en su área de trabajo (p.96). Es por ello que, se deben
tomar medidas preventivas para garantizar el bienestar de los trabajadores ya sea en la limpieza y orden
de su área de trabajo, así como el nivel de iluminación y temperatura los cuales reduzcan las lesiones de
las personas y así generar una mayor productividad además de garantizar la seguridad y salud de todos
los que trabajan en dicha empresa. No obstante, el sector de la metalmecánica es uno de los que tienen
mayores riesgos laborales, debido a que se trabaja con materiales de construcción como son los
elementos metálicos, materiales de aporte para la soldadura los cuales contienen también elementos
químicos nocivos para la salud humana, por ello se aconseja que se tomen todas las medidas de seguridad
en este tipo de trabajos, para proteger la salud de los trabajadores y fomentar la prevención de los
accidentes de trabajos.
Es necesario realizar un PTS cuando las tareas son susceptibles de generar riesgos y con especialidad
de relevancia cuando hablamos de riesgos graves o cuando las tareas son consideradas críticas, en
las que una acción u omisión puede generar algún accidente (Dolores, 2016, párr. 2, 3 y 4).
Por ende, el objetivo de cualquier entrenamiento de seguridad laboral es dotar al empleado de
conocimiento suficiente para que él pueda identificar, analizar y entender los riesgos presentes en el
ambiente de trabajo y, además, las medidas preventivas que él deberá adoptar. Es necesario que la
empresa se encuentre en contacto con los trabajadores mediante una capacitación, informando que puede
ocurrir la pérdida del adicional. De tanto hablar de seguridad laboral el empleado tiende a ir asimilando
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poco a poco el comportamiento seguro. Se encuentra claro que el día a día del liderazgo en las
cuyo objetivo fue elaborar un manual de procedimientos de trabajo seguro en cuatro procesos críticos
enfocados a la planta de producción, con el único fin de que la empresa capacite a sus empleados además
de generar un uso adecuado de los EPPs y la identificación y prevención de riesgos laborales a los que
se exponen en dicha planta. Teniendo como resultados que la mayoría de los trabajadores han sufrido
accidentes laborales debido a la falta de PTS además de no contar con capacitaciones para ejercer las
de gestión de seguridad y salud ocupacional aplicado a la empresa contratista LM SAC del sector metal
mecánica” cuyo objetivo fue reducir el número de accidentes laborales que presenta la empresa mediante
un plan de seguridad y salud ocupacional. Teniendo como resultados que los trabajadores habían perdido
parte de su audición y corrían el riesgo de perderla por completo lo cual al implementar dicho modelo
arrojó una mejoría tanto en la eficacia, eficiencia y efectividad en la empresa además de aumentar la
participación de todos los trabajadores para evitar que ocurran accidentes e incidentes laborales.
Teniendo en cuenta esto, las condiciones en las que se encuentra la empresa INDELAT S.A.C. en el
área de almacén, identificamos ciertas no conformidades las cuales son: el ruido excesivo provocado
por las máquinas, el cual genera la incomodidad de los trabajadores, la falta de concentración, palidez y
tensión provocando un bajo rendimiento en la realización de sus labores además del cansancio físico,
dolores de cabeza, mareos, náuseas y la pérdida temporal de audición. Por otro lado, los trabajadores no
han sido formados para trabajar en espacios cerrados sus actividades laborales además de presenciar un
techo con calamina lo cual se presenta una sensación mayor en las épocas de verano y al no tener
ventilación en dicha área, provoca que los trabajadores sufran una sensación insoportable generando
desmayos, calambres, sarpullidos y agotamiento por el calor. Asimismo, la ausencia de señalización vial
de montacargas genera un factor de peligro para el personal debido a que puede llegar a generar un
riesgo de un posible atrapamiento de un miembro de la empresa lo cual puede resultar hasta una muerte.
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2.2. Pirámide de No conformidades
Actualmente las empresas se ven expuestas en diversos problemas que pueden afectar al
trabajador de manera negativa en su desempeño en la industria. Es por ello, que es necesario aplicar
Un almacén, en su defecto es un área que en una determinada empresa posee ciertos materiales entre
ellos materias primas, productos en procesos y productos terminados, de los cuales para ciertos
aspectos considerados a cada empresa en cierto sector productivo o de servicios, este almacén debe
cumplir con ciertas normas ya que generalmente debe estar apto para el tiempo en que este material
o producto este en reposo por un indeterminado tiempo, también las estructuras en las que estas son
colocadas por peso y volumen deben ser colocadas de maneras estratégicas para no causar un
accidente por golpe o lesión, si es en otro aspecto de producción se colocan a una cierta temperatura
si no los olores que produce su descomposición podría intoxicar a los empleados de la empresa.
(Rubio, 2012, p. 11).
Por tal motivo, se han conocido 7 no conformidades dentro del puesto de almacenero.
Una no conformidad se produce mayormente cuando se incumplen ciertos requisitos ya sean legales o
una queja por parte del cliente, es por ello que cuando se identifican estas no conformidades se deben
controlar y corregir, sin embargo, al no hacerlo esto podría afectar en la producción, competitividad y
rentabilidad dentro de la empresa INDELAT S.A.C., provocando que las inadecuadas acciones
correctivas y preventivas con respecto a los sobreesfuerzos puedan provocar lesiones en diferentes partes
del cuerpo generando así la disminución de la productividad de los trabajadores al realizar sus labores
en el área, lo cual esto causaría una pérdida económica en la empresa. Asimismo, los trabajadores al no
contar con pausas activas en su jornada laboral, pueden desmotivar al trabajador reduciendo su
rendimiento y provocando así la disminución de la productividad del trabajador.
La primera meta específica está vinculada con la evaluación de las causas que originan la falta
meta plantea acciones específicas para prevenir que los problemas se presenten nuevamente en el futuro,
El diagrama de espina de pez es una técnica fundamental binominal que logra identificar los peligros
y riesgos en la empresa por los cuales ocurrió un accidente del trabajador, además de tener una
mayor organización identificando previamente la técnica de árbol de causas (ARÉVALO, 2016,
p.75).
Dicho diagrama ayuda a la identificación de riesgos y posibles soluciones de los problemas que
carece la empresa y el porqué de su baja rentabilidad logrando generar una mayor productividad, donde
se considera como uno de los grandes pilares fundamentales de la competitividad de las empresas la
Es por ello que, teniendo en cuenta la formulación del problema, se realizó estudios en el área de almacén
Ishikawa detallando las causas y sub causas que la originan, donde se consideró las 5M como el medio
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CAPÍTULO 3. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
la elaboración y aplicación de procedimientos de trabajo seguro para disminuir los riesgos laborales en
“El Procedimiento de Trabajo Seguro (PTS) es una descripción detallada de cómo proceder para desarrollar
de manera correcta y segura un trabajo o tarea […]” (Carrillo, 2017, p.25). Es decir, la PTS es esencial
para realizar una tarea u operación debido a que se le indica al trabajador como realizar una tarea de una
forma más adecuada y así disminuir los riesgos durante su jornada laboral. Teniendo una gran ventaja al
implementarlo como evitar las pérdidas y mermas de la producción, ayudar a controlar los peligros que
puede tener el área de trabajo e identificar sus posibles riesgos, además de contar con los recursos
necesarios los cuales puedan ayudar a aumentar la productividad y reducir los riesgos laborales. Asimismo,
la PTS debe contar con la distribución de personas a quien se brinda el PTS, el propósito y contenido del
mismo, las referencias, las responsabilidades de cada trabajador en la ejecución de sus labores y el
desarrollo en cual se describe lo más detallado posible la actividad a desarrollar. De este modo, contar un
PTS brinda beneficios como: dar condiciones de seguridad al trabajador, enseñar al colaborador la forma
más eficiente de realizar su labor, generar una conciencia laboral preventiva, aumenta el conocimiento de
seguridad y salud, mejora la comunicación y promueve la aceptación de los PTS y otros beneficios más
mencionados anteriormente.
Por otro lado, los problemas específicos ante la ausencia de un PTS correcto son la frecuencia de accidentes
en el horario de trabajo y las pérdidas de jornadas laborales por la gravedad de accidentes. En ese sentido,
este estudio tiene como finalidad disminuir la frecuencia y gravedad de accidentes en el área de
almacenamiento, es así que se planteó un cambio en el proceso, el cual consistió en diseñar e implementar
un PTS adecuado para el puesto antes mencionado, mediante capacitaciones a todo el personal de dicha
área sobre temas de seguridad y salud ocupacional, un adecuado uso de equipos de protección personal,
charlas ocupacionales y exigir a los trabajadores que asistan a sus charlas médicas como mínimo cada 6
meses.
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3.2. Desarrollo y aplicación de la propuesta de solución
El PTS al ser una herramienta netamente técnica tiene que ser realizado por el jefe o supervisor
del área de seguridad en conjunto con el encargado del área de almacén, e inclusive con algunos
miembros del comité de seguridad en el trabajo, para que se realice de manera óptima y eficiente, puesto
que se necesitan saber las actividades que se realizan en el área de labor, como por ejemplo el Almacén.
Según Dolores Rico (2015) indica que, deberían elaborarse instrucciones de trabajo para aquellas
tareas que en determinadas condiciones sean susceptibles de generar riesgos, especialmente si éstos
son de cierta importancia y van asociados a las actuaciones de las personas. En la instrucción estarán
recogidos aquellos aspectos de seguridad a tener en cuenta por las personas responsables de las
tareas a realizar, a fin de que conozcan cómo actuar correctamente en las diferentes fases u
operaciones y sean conscientes de las atenciones especiales que deben tener en momentos u
operaciones claves para su seguridad personal, la de sus compañeros y la de las instalaciones (párr.
8).
Es por ello que el PTS para el área de almacén, tiene que ver con las siguientes tareas que son el
mantener el orden y clasificación en que se guardan en el almacén, para contar con el equipo de
protección necesario, para su manipulación al momento de la entrega, distribución y asignación del lugar
de acopio en terreno, además de ver los riesgos en el recorrido realizado por el encargado de almacén.
Sin embargo, aún no se encuentran identificadas dentro de la empresa INDELAT S.A.C. delimitaciones
del área de almacén por motivos de falta de espacio, por consiguiente, terminan inclusive invadiendo
espacios de producción. Es por ello que, es necesario contar con un PTS ya que, describen de manera
clara y concreta la manera correcta de realizar determinadas operaciones, trabajos o tareas que pueden
generar accidentes o daños sino se realizan de manera adecuada; y para asegurar que sean correctamente
aplicadas deben ser de fácil comprensión, sin palabras superfluas que lo único que pueden generar es
confusión o falta de motivación para su aplicación; ya que estos tienen como principales destinatarios a
los trabajadores del área de almacén, que realizan las tareas y trabajos objeto del procedimiento, y son
los que tienen que cumplirlas. Asimismo, estas deben ser distribuidas en las inmediaciones de los
procesos productivos, equipos de trabajo o tareas que requieran seguir dicho procedimiento para que
sean objeto de consulta en caso de ser necesario por el personal, por ello es importante informar tanto
el supervisor de seguridad como el jefe del área de almacén, a los trabajadores de almacén sobre la
ubicación de los procedimientos de trabajo seguro, para así evitar accidentes y perdidas en el área de
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3.3. Cronograma de implementación de la propuesta de solución
D10
D11
D12
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
D9
ACTIVIDADES
Objetivo:
ELABORACIÓN DE UN
PTS PARA DISMINUIR Responsable
RIESGOS EN EL ÁREA
DE ALMACÉN
Realizar una investigación
preliminar con los Jefe de
trabajadores de la empresa almacén
INDELAT
Observar las diferentes
actividades que realizan
Supervisor
los trabajadores en el área
de almacén
Identificar la no
conformidad que existe Supervisor
dentro del área de almacén
Elaborar medidas
preventivas para Jefe de
garantizar el bienestar de almacén
los trabajadores
Establecer una propuesta
Jefe de
de mejora para las
almacén
actividades
Identificar las posibles
Jefe de
mejoras mediante la
almacén
propuesta planteada
Diseñar un PTS adecuado Jefe de
para el área de almacén. almacén
Determinar si la propuesta
de PTS es adecuada junto Jefe de
con los encargados de almacén
realizar el proceso.
Realizar las correcciones Jefe de
pertinentes en el PTS. almacén
Fuente: Elaboración Propia.
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CAPÍTULO 4. MARCO TEÓRICO
En este capítulo se detallará la información acerca de las variables procedimientos de trabajo seguro y
riesgos laborales.
productivo en el que se recoge los aspectos de seguridad que se deben aplicar con la actividad realizada.
Con la normalización de una PTS se puede llegar a lograr una estandarización de todas las fases
operatorias en las que se determinan alteraciones las cuales pueden evitar posibles pérdidas o daños.
Asimismo, tomar ciertos aspectos de seguridad destacando dentro del propio contexto el
procedimiento normalizado de trabajo, para que el trabajador sepa cómo actuar ante algún problema
mientras este laborando en su área de trabajo, además de tener conocimientos sobre la seguridad
personal, las de sus compañeros y de las instalaciones. (Rodríguez, 2007, p. 150).
Es por ello que, la integración de la PTS es muy importante para las empresas debido a que al no
implementar este procedimiento y tener tareas en las cuales las actividades de los trabajadores son muy
riesgosas pueden llegar a generar daños muy graves al personal como la asfixia, lesiones múltiples o
quemaduras. De los cuales los principales destinatarios de esta PTS son los trabajadores, quienes deben
cumplir las en sus tareas, pero previamente a ello deben ser orientados por medio de fotografías u otros
materiales los cuales puedan ayudar a generar una mayor compresión acerca de esto.
Por otro lado, se les debe guiar a los trabajadores para que actúen conforme a los procedimientos según
su trabajo evitando así los riesgos que se pueden presenciar en su actividad además de adaptar las
medidas que contiene la reglamentación oficial según sus necesidades y tomar medidas preventivas
garantizando su seguridad.
Se debe realizar un mantenimiento a los equipos debido a que si no se hace eso pueden llegar a generar
riesgos críticos, los cuales provocarían graves accidentes al operario y al personal que esté más cerca
y todo gracias a las imprudentes maniobras (AZCUÉNAGA, 2007, p.138).
Es por ello que el empresario tiene la obligación de identificar los riesgos y establecer unas PTS precisas
las cuales ayuden a reducir los riesgos generados, además de impulsar a la participación de los
trabajadores para establecer estos procedimientos de forma consensuada generando a que se tenga un
mayor cumplimiento. Además, de identificar los riesgos generales y medidas preventivas de dicha tarea,
como en el caso de un operario de grúa el cual debe verificar previamente su equipo antes de comenzar
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la jornada, saber las normas de como maniobrar las cargas, entre otros, a lo que el operario deberá revisar
Debido a que el ser humano debe trabajar para satisfacer sus necesidades, el trabajo y salud
deben estar relacionados, de modo que el ambiente de trabajo debe generar un ambiente positivo para
sus empleados, sin embargo, si esto no ocurre puede generar un accidente laboral, fatiga mental, estrés,
entre otros.
El riesgo laboral es una posibilidad en la que un trabajador pueda sufrir un daño en el trabajo de los
cuales algunos pueden ser el atrapamiento con parte móviles de máquinas, intoxicaciones por fugas
de productos químicos o accidentes de tráfico (CABALEIRO, 2010, p. 10).
Dichos factores de trabajo son ocasionados debido a las condiciones que se encuentran las máquinas o
de donde se están trabajando, causando diversos tipos de riesgos como los golpes, lesiones oculares,
quemaduras, entre otros, los cuales si no se toman las medidas adecuadas puede llegar a generar estos
Por el contrario, el riesgo laboral se denominará según su nivel de gravedad, ya sea riesgo alto, medio o
bajo, donde se tendrán que realizar diversos controles en la empresa como los preventivos, detectivos y
correctivos. Dichos controles como los preventivos deberán anticiparse a los eventos no deseados antes
que estos sucedan, todo lo contrario, con el control detectivo el cual identifica los eventos en el momento
que se presentan y el control correctivo el cual toma acciones para prevenir que lo eventos no deseados
sucedan. Asimismo, existen diversos riesgos en los que puede estar sometido el trabajador al no estar
en un ambiente seguro, siendo considerados los riesgos mecánicos como los que más consecuencias
graves puede provocar al individuo debido a que se puede producir una rotura al cráneo generando
graves consecuencias. Es por ello que, según CORTÉZ (2007) indica que, la protección del cráneo puede
evitar diversos riesgos como los choques, enganches de cabello, agresivos químicos diversos, entre
otros, evitando así posibles golpes inesperados, siendo estos fabricados por diferentes materiales de los
cuales los no metálicos son los más utilizados (p. 199). Esto quiere decir que el uso de EPPs es muy
importante debido a que es un equipo especialmente para reducir la probabilidad de que un operario se
encuentre expuesto ante un peligro, teniendo diversos equipos según el área donde el trabajador este
laborando.
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