Jmgarcia - Portafolio de Evidencias

Tecnológico Nacional de México
“INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

PURUÁNDIRO”
INGENIERÍA INDUSTRIAL
OCTAVO SEMESTRE.
MATERIA: Auditoria de sistemas de calidad
Portafolio de evidencias
Unidad 3
Nombre del Profesor: Ing. Cristian Alexis Villegas Bedolla
Integrantes: Juan Manuel García Orozco Matrícula: 17011242

Contenido
Introducción de la unidad y contenido del portafolio ........................................................................ 3
Ficha de Indagación ............................................................................................................................. 4
Introducción ........................................................................................................................................ 5
Tabla de Estándares Operativos........................................................................................................ 10
Introducción ...................................................................................................................................... 11
Plan de Auditoria ............................................................................................................................... 16
Informe Final. .................................................................................................................................... 31
Conclusión ......................................................................................................................................... 40
Fuentes de consulta utilizadas durante el desarrollo de la unidad. ................................................. 41
Introducción de la unidad y contenido del portafolio
En el presente trabajo se da a conocer a manera de portafolio de evidencias una ficha de

indagación se puede apreciar la terminología de la norma ISO 19011 con sus respectivas
definiciones, el conocer estas definiciones será de gran utilidad para poder entender la norma
al momento de estar analizándola, así también para poder aplicarla adecuadamente.
También se da a conocer una lista de verificación, donde se muestran los estándares que se
utilizaran para evaluar al docente Ingeniero Cristian Alexis Villegas Bedolla, con el la
finalidad de examinar como el docente presenta sus clases, así también ver lo significativo
que es cada criterio integrado en la misma, de esta forma cada uno es importante de cumplir
para lograr la calidad en su área a auditar.
La construcción de un plan de auditoria con el objetivo de conocer el nivel de desempeño del

auditado y la madurez al momento de estar realizando sus actividades frente a la clase, así
mismo, la claridad con la que cuenta para expresarse frente a los alumnos.
Identificar las áreas de oportunidad, para así poder ayudar a mejorar el proceso de enseñanza
del docente.
También se da a conocer un informe final de la auditoría realizada al docente Ingeniero

Cristian Alexis Villegas Bedolla, donde las exigencias hoy en día obligan a las personas y
organizaciones a estar constantemente involucradas al cambio en el sistema, siendo así parte
de su cultura y preparando a los individuos para que puedan desarrollar sus actividades sin
problema alguno.
Ficha de Indagación
PURUÁNDIRO”
OCTAVO SEMESTRE.
Ficha de indagación “Términos y definiciones de la ISO 19011”

Unidad 3
Integrantes: Edgar Urueta Lara Matrícula: 17011118

Víctor Hugo Estrada Díaz 17011128
Juan Manuel García Orozco 17011242
Introducción
En la presente ficha de indagación se puede apreciar la terminología de la norma
ISO 19011 con sus respectivas definiciones, el conocer estas definiciones será de
gran utilidad para poder entender la norma al momento de estar analizándola, así
también para poder aplicarla adecuadamente.
Cada término tiene una gran significancia dentro de la norma para llevar a cabo una
auditoria dentro de una organización, todo esto con un objetivo de reforzar
conocimientos, así como una mejor secuencia en llevarla a cabo en la práctica.
CONCEPTO DEFINICIÓN
Auditoría Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
Auditoría Auditoría llevada a cabo conjuntamente a un único auditado en dos o
combinada más sistemas de gestión.
Programa de Acuerdos para un conjunto de una o más auditorías planificadas para un
auditoría periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito
específico.
Alcance de la Extensión y límites de una auditoría.
auditoría
Plan de Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una
auditoría auditoría.
Criterios de Conjunto de requisitos usados como referencia frente a la cual se
auditoría compara la evidencia objetiva.
Evidencia Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.
objetiva
Evidencia de Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es
la auditoría pertinente para los criterios de auditoría y que es verificable.
Hallazgos de Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada
la auditoría frente a los criterios de auditoría.
Conclusiones Resultado de una auditoría, tras considerar los objetivos de la auditoría
de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría.
Cliente de la Organización o persona que solicita una auditoría.
auditoría
Auditado Organización que es auditada en su totalidad o partes.
Equipo Una o más personas que llevan a cabo una auditoría con el apoyo, si es
auditor necesario, de expertos técnicos.
Auditor Persona que lleva a cabo una auditoría.
Experto Persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo
técnico auditor.
Observador Persona que acompaña al equipo auditor pero no actúa como un
auditor.
sistema de Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que
gestión interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr
estos objetivos.
Riesgo Efecto de la incertidumbre.
conformidad Cumplimiento de un requisito.
No Incumplimiento de un requisito.
conformidad
Competencia Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr
los resultados previstos.
Requisito Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.
Proceso Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las
entradas para proporcionar un resultado previsto.
Desempeño Resultado medible.
Eficacia Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los
resultados planificados.
Conclusiones
De acuerdo al contenido de la presente ficha de indagación elaborada, se concluye que es
de gran importancia conocer cada uno de los términos presentes en esta norma, para así
poder auditar de manera correcta en cualquier empresa, por consiguiente es necesario
contar con una organización que sea evaluada a través de la auditoria para así mismo ir
creciendo con la mejora continua.
Cabe mencionar que cada uno de los términos mencionados en el presente documento son
de vital importancia para nuestra formación como futuros ingenieros industriales capaces
y responsables, así también para auditores.
Referencias
Ginebra, S. C. (07 de 2018). NORMA INTERNACIONAL ISO 19011. Obtenido de
https://drive.google.com/file/d/1ehQxtW7seHmzs0dGGLSikOjJ6csBMdiz/view?usp
=sharing
Tabla de Estándares Operativos
PURUÁNDIRO”
OCTAVO SEMESTRE.
Estándares a Evaluar
Unidad 3

Jesús Alejandro Aguirre Constantino 15011117
Kevin Jhosimar Medina Delgado 19011089
Introducción
En la presente lista de verificación, se muestran los estándares que se utilizaran para evaluar
al docente Ingeniero Cristian Alexis Villegas Bedolla, con el la finalidad de examinar como
el docente presenta sus clases, así también ver lo significativo que es cada criterio integrado
en la misma, de esta forma cada uno es importante de cumplir para lograr la calidad en su
área a auditar.
Por otra parte, cada criterio fue diseñado con la finalidad de obtener la mayor cantidad de
información posible, y que finalmente el resultado obtenido se mejore si existiera la
posibilidad de incrementar la calidad de sus sesiones.
Auditores Fecha de la auditoría
Auditado (área) Sucursal auditada
Proceso auditado Versión
Competencias Criterios Si No Observaciones
El maestro retoma los contenidos de la clase anterior de manera correcta
El maestro define claramente el propósito de la sesión
El maestro revisa los conocimientos previos de manera adecuada
El docente informa sobre el tema de manera clara
El maestro realiza actividades de análisis y confrontación de manera

adecuada
COMP.
La organización del maestro para la exposición es la indicada
PEDAGÓGICA-
DIDÁCTICA La clase fue planeada con antelación
El maestro vincula los contenidos con otras materias
El maestro aplica conocimientos adquiridos en los cursos de capacitación de

forma correcta
El maestro proporciona material bibliográfico
Maestro y alumnos abordan conclusiones de forma precisa
La duración de la clase es la indicada

El volumen y entonación del maestro es buena
La efectividad del lenguaje utilizado es la correcta
Es adecuado el lenguaje corporal utilizado por el docente
La redacción y ortografía es correcta
COMP. Es adecuado el tamaño y forma de la letra

COMUNICATIVA
La emotividad que permite el docente a lo que dice es adecuada
La variedad de la comunicación por parte del docente es la adecuada
La presentación de medios didácticos es efectiva
Es adecuada la calidad de los medios didácticos
Existe respeto entre maestro y alumnos
Existe cordialidad entre docente y alumnos
Se tiene buena capacidad para formar sinergia con el grupo
Tiene capacidad de liderazgo

COMP. INTERACTIVA
Que tan colaborativo se desempeña el docente en la actividad
Existe amabilidad por parte del docente
Se tiene ambiente colaborativo entre alumnos
Que tan solidario se muestra el docente
COMP. PROFESIONAL La puntualidad para arrancar la clase es buena

Demuestra dominio del tema y por ende la materia de manera clara
El tema tratado muestra actualización
La vinculación teórica – resolución de problemas cotidianos es la correcta

Conclusión
De acuerdo a la lista se puede concluir que para tener una gran calidad al impartir las sesiones,
es importante cumplir con los estándares anexados o seleccionados, los cuales están dirigidos
al ámbito educativo, ya que cada criterio está muy bien desarrollado para obtener información
precisa, veraz y concisa.
Se considera importante el diseño y formulación de los estándares, su orden y competencias

estos se desarrollaron para llevar a cabo la auditoria de manera eficiente.
Plan de Auditoria
PURUÁNDIRO”
OCTAVO SEMESTRE.
Plan de auditoría
Unidad 3

1. OBJETIVO
• Conocer el nivel de desempeño del auditado y la madurez al momento de estar
realizando sus actividades frente a la clase, así mismo, la claridad con la que cuenta
para expresarse frente a los alumnos.
• Identificar las áreas de oportunidad, para así poder ayudar a mejorar el proceso de
enseñanza del docente.
2. ALCANCE DE LA AUDITORÍA
Para poder cumplir con los objetivos mencionados se deberán practicar todos los
procedimientos y pruebas propuestos, tras la aplicación del plan deberán evaluarse los
resultados obtenidos, a continuación, se mencionan algunas de las actividades a auditar:
-Verificar la existencia de objetivos y planes coherentes y realistas.
-Comprobar la información que se está presentando.
-Verificar la existencia de métodos o procedimientos adecuados para la operación.
-Checar la eficiencia de las actividades realizadas.
-Comparar el rendimiento real con el pronosticado.
EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Riesgos
➢ No lograr la ejecución de las actividades en las fechas planeadas.

➢ Selección inadecuada del equipo auditor.
➢ Comunicación ineficiente.
➢ Registrar información inadecuada.
Oportunidades
➢ Llevar a cabo el proceso de auditoria en una sola sesión.

➢ Tener una planeación más estricta.
➢ Capacitar al equipo auditor.
➢ Llevar a cabo actividades para mejorar la comunicación.
➢ Estandarizar los formatos de recolección de información.
3. DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Área Fecha de
auditada: auditoria:
Auditor líder: Auditores: Observadores:
Documento aplicable Que buscar
Apartados aplicables
Norma ISO 19011:2018
Listas de verificación
Norma ISO 10011-1
Estándares a Evaluar
Formato para la evaluación docente en aulas.
4. PROGRAMA DE ACTIVIDADES
Auditria ISO 19011:2018
Plan de Auditoría
Ing. Alexis Juan Manuel,Edgar, Victor Hugo,

Materia Auditorias de sistemas de calidad Profesor Auditores
Villegas Bedolla Kevin Jhosimar , Alejandro
ISO 19011, Directrices para la

Verificar el cumplimiento de la Alcanse de la Cumplir con los lineamientos
Criterio de la Auditoría auditoría de los sistemas de
ISO 19011. Auditoría establecidos de la ISO 19011.
gestión.
proceso de la
Actividades Fecha Hora Inicia Hora Final Lugar Participantes
auditoría
Localizar e
identificar la
05:00 p.m 06:00 p.m
documentación
Planificación aplicable
17/05/2021
de la auditoría
Estudiar la
documentación 06:00 p.m 07:00 p.m Sala de
aplicable reuniones
virtual (meet)
Reunión inicial 07:30 a.m 08:00 a.m
Ejecución de
Evaluación de los 19/05/2021 Aula virtual de
la auditoría 01:00 p.m 02:00 p.m
estándares clases (Zoom)
Juan Manuel,Edgar, Victor Hugo, Kevin Jhosimar ,

Alejandro
Reunión del
05:00 p.m 06:00 p.m
equipo auditor
Reunión final 04:30 p.m 05:00 p.m
Sala de
reuniones
virtual (meet)
Informe de 20/05/2021 05:00 p.m 06:00 p.m
auditoría
Plan de acciones
06:00 p.m 07:00 p.m
correctivas
Firma del Auditor Líder Firma del Auditado Fecha 19/05/2021

6. DIAGRAMA DE FLUJO
Localizar e identificar
la documentación
aplicable
Estudiar la
documentación
aplicable
Fijar el programa de
auditoría
Reunión inicial
Evaluación de los
estándares
Reunión del equipo

auditor
Reunión final
SI
¿No
Plan de acciones
confor-
correctivas midades
?
NO
Informe final de
auditoria
7. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Localizar e identificar la documentación aplicable
Localizar cada documento que utilizaremos de apoyo para tener bien identificada cada
herramienta. Identificar cada documento para tener en orden la información requerida.
Estudiar la documentación aplicable
Leer todos los documentos aplicables y así tener suficiente conocimiento sobre cada uno al
ser aplicado en cada punto de la auditoria, con el fin de dominar su función, información u
objetivo a alcanzar.
Reunión inicial
Se reúne el equipo auditor para plasmar un calendario de actividades, coordinarse en el

proceso de la auditoria, distribuir puntos a evaluar.
Evaluación de los estándares
Llevar a cabo una examinación para así calificar los estándares del auditado, revisar que
cumpla con los criterios positivamente y que cumpla con los objetivos propuestos.
Reunión del equipo auditor
Se reúne el equipo para recopilar y analizar los resultados obtenidos por cada uno, así mismo
para contar con una pronta respuesta.
Reunión final
Se reúne el equipo auditor y el auditado para informar de manera verbal sobre los resultados
y observaciones que se rescataros durante el proceso de la auditoria.
Informe de auditoría
Es un documento en el cual se presentan los resultados que se lograron durante el proceso de

la auditoria, así como observaciones no conformes, evidencias, lista de comprobación y
material utilizado.
Plan de acciones correctivas
Es un documento en el cual se plasman las áreas de oportunidad y también se indican del

como corregirlas de manera oportuna y precisa.
8 CRITERIOS DE AUDITORÍA
Competencias Criterios

El maestro realiza actividades de análisis y confrontación de manera adecuada
COMP. La organización del maestro para la exposición es la indicada
PEDAGÓGICA- La clase fue planeada con antelación
DIDÁCTICA El maestro vincula los contenidos con otras materias
forma correcta
COMP.
Es adecuado el tamaño y forma de la letra
COMUNICATIVA
COMP. Tiene capacidad de liderazgo
INTERACTIVA Que tan colaborativo se desempeña el docente en la actividad
La puntualidad para arrancar la clase es buena
COMP. Demuestra dominio del tema y por ende la materia de manera clara
PROFESIONAL El tema tratado muestra actualización
9 FORMATO DE AUDITORÍA
Auditores Fecha de la auditoría
Auditado (área) Sucursal auditada
Proceso auditado Versión

adecuada
COMP.
PEDAGÓGICA-
DIDÁCTICA La clase fue planeada con antelación
El maestro vincula los contenidos con otras materias

forma correcta

COMP. Es adecuado el tamaño y forma de la letra

COMUNICATIVA
COMP. INTERACTIVA Que tan colaborativo se desempeña el docente en la actividad


COMP. PROFESIONAL

10 EJECUCIÓN DEL PLAN DE AUDITORÍA
Auditores Alejandro, Kevin Jhosimar, Manuel, Víctor, Edgar Fecha de la auditoría 19/05/2021
Auditado Ing. Alexis Villegas Bedolla Sucursal auditada Clase Zoom
Proceso auditado Clase Versión 1
El maestro retoma los contenidos de la clase anterior de manera correcta x

x
x
El docente informa sobre el tema de manera clara x
adecuada x
x
COMP.
La clase fue planeada con antelación
PEDAGÓGICA- x
DIDÁCTICA
El maestro vincula los contenidos con otras materias En la sesión auditada no se realiza ninguna
mención a otras materias.
x
forma correcta X
x
x
x
X
X
x
Es adecuado el tamaño y forma de la letra La forma de la letra es adecuada, sin embargo, el

COMP.
tamaño de la letra no es adecuado está muy
COMUNICATIVA
x pequeña.
X
X
X
X
X
X
x
COMP. INTERACTIVA
Que tan colaborativo se desempeña el docente en la actividad
X
X
x
X
X
X
COMP. PROFESIONAL
x
x
Informe Final.
PURUÁNDIRO”
OCTAVO SEMESTRE.
Informe final
Unidad 3

Introducción
Las exigencias hoy en día obligan a las organizaciones a estar constantemente involucradas
al cambio en el sistema, siendo así parte de su cultura y preparando a los individuos para que
puedan desarrollar sus actividades sin problema alguno.
El objetivo de esta auditoría es certificar la confiabilidad del auditado (el profesor), por lo
que el auditor tiene que diseñar y aplicar procedimientos que le ayuden a obtener la
información apropiada, generar conclusiones razonables y emitir una opinión independiente
sobre los resultados emitidos en dicha auditoría.
El origen de la auditoria proviene de los sistemas que demandan un servicio, por lo tanto
cualquier actividad requiere de pasos a seguir, para lograr obtener las bases suficientes sobre
las cuales emitir una opinión. Durante los días 17 al 20 de mayo de 2021 se llevó a cabo la
auditoria interna a los Sistemas de Gestión de Calidad, de acuerdo a los siguientes puntos.
Objetivo
• Conocer el nivel de desempeño del auditado y la madurez al momento de estar

realizando sus actividades frente a la clase, así mismo, la claridad con la que cuenta
para expresarse frente a los alumnos.
• Identificar las áreas de oportunidad, para así poder ayudar a mejorar el proceso de
enseñanza del docente.
Alcance
• Verificar la existencia de objetivos y planes coherentes y realistas.

• Comprobar la información que se está presentando.
• Verificar la existencia de métodos o procedimientos adecuados para la operación.
• Checar la eficiencia de las actividades realizadas.
• Comparar el rendimiento real con el pronosticado.
Cliente
El cliente a auditar es el Ingeniero Cristian Alexis Villegas Bedolla profesor del Instituto
Tecnológico Superior de Puruándiro, perteneciente al área de ingeniería industrial.
Equipo auditor
El equipo auditor está conformado por:
Auditor Líder: Edgar Urueta Lara
Equipo Auditor: Victor Hugo Estrada Díaz, Juan Manuel García Orozco, Jesús Alejandro
Aguirre Constantino y Kevin Jhosimar Medina Delgado.
Matriz FODA
Institución: ITESP Unidad Académica: IIND
Auditoría en clases en
Programa: Periodo del proceso:
línea
Fecha de
19 de mayo de 2021 Número de control: 038ª
visita:
Indicador Debilidades Fortalezas Justificación Recomendación

No.
1 El maestro no En la sesión Hacer una mayor vinculación
vincula los auditada no se de los contenidos de otras
contenidos realiza ninguna asignaturas durante la sesión.
con otras mención a
materias. otras materias.
2 Es inadecuado La forma de la Es necesario utilizar un
el tamaño de letra es tamaño de letra más grande
la letra. adecuada, sin para tener una mejor
embargo, el apreciación del contenido.
tamaño de la
letra no es
adecuado está
muy pequeña.
3 El maestro
retoma los
contenidos
de la clase
anterior de
manera
correcta
4 El maestro
define
claramente
el propósito
de la sesión
5 El maestro
revisa los
conocimient
os previos
de manera
adecuada
6 El docente
informa
sobre el
tema de
manera
clara
El maestro
realiza
actividades
de análisis y
confrontaci
ón de
manera
adecuada
7 La
organizació
n del
maestro
para la
exposición
es la
indicada
8 La clase fue
planeada
con
antelación
9 El maestro
aplica
conocimient
os
adquiridos
en los
cursos de
capacitación
de forma
correcta
10 El maestro
proporciona
material
bibliográfico
11 Maestro y
alumnos
abordan
conclusione
s de forma
precisa
12 La duración
de la clase
es la
indicada
13 El volumen y
entonación
del maestro
es buena
14 La
efectividad
del lenguaje
utilizado es
la correcta
15 Es adecuado
el lenguaje
corporal
utilizado por
el docente
16 La redacción
y ortografía
es correcta
17 La
emotividad
que permite
el docente a
lo que dice
es adecuada
18 La variedad
de la
comunicaci
ón por parte
del docente
es la
adecuada
19 La
presentació
n de medios
didácticos
es efectiva
20 Es adecuada
la calidad de
los medios
didácticos
21 Existe
respeto
entre
maestro y
alumnos
22 Existe
cordialidad
entre
docente y
alumnos
23 Se tiene
buena
capacidad
para formar
sinergia con
el grupo
24 Tiene
capacidad
de liderazgo
25 Que tan
colaborativ
o se
desempeña
el docente
en la
actividad
26 Existe
amabilidad
por parte
del docente
27 Se tiene
ambiente
colaborativ
o entre
alumnos
28 Que tan
solidario se
muestra el
docente
29 La
puntualidad
para
arrancar la
clase es
buena
30 Demuestra
dominio del
tema y por
ende la
materia de
manera
clara
31 El tema
tratado
muestra
actualizació
n
32 La
vinculación
teórica –
resolución
de
problemas
cotidianos
es la
correcta
Resumen
A continuación, se presenta un resumen de las fechas y lugar de las actividades realizadas en

la auditoria.
Fecha Lugar Actividad Observaciones

Planeación de Se presentaron en su mayoría todos
17 de mayo de 2021 Meet
auditoría los auditores.
Ejecución de Se realizó de manera exitosa la
19 de mayo de 2021 Zoom
auditoría auditoría por todos los auditores
Recopilación Se realizó de manera exitosa la
19 de mayo de 2021 Meet de resultados y recaudación de los resultados así
análisis mismo de las distintas observaciones.
De acuerdo al programa se llevó a cabo la auditoría dando como resultados la mayoría de los
puntos de forma positiva exceptuando por los siguientes hallazgos.
Mínimos Complementarios
Indicador Observaciones
(indispensables) (necesarios)
1. Competencia pedagógica
1.1 En la sesión
El maestro vincula los auditada no se
contenidos con otras realiza ninguna X
materias. mención a otras
materias.
2. Competencia comunicativa
2.1 La forma de la
letra es
adecuada, sin
Es adecuado el tamaño embargo, el
X
y forma de la letra tamaño de la
letra no es
adecuado está
muy pequeña.
Aspectos positivos
De igual manera se pudo constatar que se cuenta con puntos positivos, los cuales son:
• Se realizan retroalimentaciones en base a las clases anteriores.

• Fomenta la participación del grupo en las actividades en clase.
• Se tiene amplio conocimiento del tema a impartir.
• La manera de interactuar con los alumnos es la adecuada.
• Tiene orden y coherencia con lo que proyecta a los alumnos.
Conclusión
En base a los resultados obtenidos se puede concluir que el auditado cuenta con una muy
buena preparación para dar las clases, teniendo un gran manejo de los temas, facilitando la
comprensión de lo expuesto gracias a diferentes técnicas utilizadas por el auditado.
Se llega a la conclusión de que el auditado cumple con las necesidades en base a la norma
ISO 19011.
Conclusión
De forma general concluyo que si se cumplió con el objetico que muestra la unida presente.
De acuerdo a lo analizado sobre esta unidad y en una ficha de indagación que se llevó acabo
se puede apreciar que la terminología de la norma ISO 19011 con sus respectivas definiciones
es de mucha importancia para nuestra formación, el conocer estas definiciones será de gran
utilidad para poder entender la norma al momento de estar analizándola, así también para
poder aplicarla adecuadamente.
También el conocer la lista de verificación, de los estándares que se utilizaron para evaluar
al docente Ingeniero Cristian Alexis Villegas Bedolla, en muy importante saber examinar
como el docente presenta sus clases.
Llevar a cabo la construcción del plan de auditoria para conocer el nivel de desempeño del
auditado y la madurez al momento de estar realizando sus actividades frente a la clase, ya
que se requiere que sea de calidad.
El aprendizaje que obtuve es poder es identificar las áreas de oportunidad, para así poder
ayudar a mejorar el proceso de enseñanza del docente.
También conocer el informe final de la auditoría realizada al docente Ingeniero Cristian

Alexis Villegas Bedolla, y así, brindarle los resultados obtenidos.
Fuentes de consulta utilizadas durante el desarrollo de la unidad.
Referencias
Ginebra, S. C. (07 de 2018). NORMA INTERNACIONAL ISO 19011. Obtenido de
https://drive.google.com/file/d/1ehQxtW7seHmzs0dGGLSikOjJ6csBMdiz/view?usp
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Tecnológico Nacional de México

“INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

MATERIA: Auditoria de sistemas de calidad

Nombre del Profesor: Ing. Cristian Alexis Villegas Bedolla

Integrantes: Juan Manuel García Orozco Matrícula: 17011242

En el presente trabajo se da a conocer a manera de portafolio de evidencias una ficha de

La construcción de un plan de auditoria con el objetivo de conocer el nivel de desempeño del

También se da a conocer un informe final de la auditoría realizada al docente Ingeniero

MATERIA: Auditoria de sistemas de calidad

Ficha de indagación “Términos y definiciones de la ISO 19011”

Nombre del Profesor: Ing. Cristian Alexis Villegas Bedolla

Integrantes: Edgar Urueta Lara Matrícula: 17011118

MATERIA: Auditoria de sistemas de calidad

Nombre del Profesor: Ing. Cristian Alexis Villegas Bedolla

Integrantes: Edgar Urueta Lara Matrícula: 17011118

Competencias Criterios Si No Observaciones

El maestro retoma los contenidos de la clase anterior de manera correcta

El maestro define claramente el propósito de la sesión

El maestro revisa los conocimientos previos de manera adecuada

El docente informa sobre el tema de manera clara

El maestro realiza actividades de análisis y confrontación de manera

El maestro vincula los contenidos con otras materias

El maestro aplica conocimientos adquiridos en los cursos de capacitación de

Maestro y alumnos abordan conclusiones de forma precisa

La duración de la clase es la indicada

La efectividad del lenguaje utilizado es la correcta

Es adecuado el lenguaje corporal utilizado por el docente

La redacción y ortografía es correcta

COMP. Es adecuado el tamaño y forma de la letra

La variedad de la comunicación por parte del docente es la adecuada

La presentación de medios didácticos es efectiva

Es adecuada la calidad de los medios didácticos

Existe respeto entre maestro y alumnos

Existe cordialidad entre docente y alumnos

Se tiene buena capacidad para formar sinergia con el grupo

Tiene capacidad de liderazgo

Existe amabilidad por parte del docente

Se tiene ambiente colaborativo entre alumnos

Que tan solidario se muestra el docente

COMP. PROFESIONAL La puntualidad para arrancar la clase es buena

El tema tratado muestra actualización

La vinculación teórica – resolución de problemas cotidianos es la correcta

Se considera importante el diseño y formulación de los estándares, su orden y competencias

MATERIA: Auditoria de sistemas de calidad

Nombre del Profesor: Ing. Cristian Alexis Villegas Bedolla

Integrantes: Edgar Urueta Lara Matrícula: 17011118

-Verificar la existencia de objetivos y planes coherentes y realistas.

-Comprobar la información que se está presentando.

-Verificar la existencia de métodos o procedimientos adecuados para la operación.

-Checar la eficiencia de las actividades realizadas.

-Comparar el rendimiento real con el pronosticado.

EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

➢ No lograr la ejecución de las actividades en las fechas planeadas.

➢ Llevar a cabo el proceso de auditoria en una sola sesión.

Documento aplicable Que buscar

Norma ISO 19011:2018

Ing. Alexis Juan Manuel,Edgar, Victor Hugo,

ISO 19011, Directrices para la

Reunión inicial 07:30 a.m 08:00 a.m