TALLER 5

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Proponer Acciones correctivas según los resultados de las auditorías internas y

Caso #5
un almacén de gran altura, donde las filas superiores solo pueden ser alcanzadas con Una carretilla
elevadora XXXL. Ahora imagina que entra un pedido urgente de piezas, pero la carretilla elevadora se
rompe, no para sorpresa del conductor, claro, ya que él ya sabía sobre el estado de mantenimiento desde
hace mucho tiempo. Por supuesto, el pedido está en la fila superior. El supervisor de almacén es
inflexible; el pedido debe salir “a tiempo”, pase lo que pase y la empresa no puede permitirse un retraso.
El conductor siempre ha estado demasiado ocupado o asustado para comunicar a alguien sobre la
necesidad de mantenimiento de la carretilla elevadora. Y ahora el personal del almacén está bajo presión
para encontrar una solución.
 CASO 5
Fecha: 23/05/2021 Auditor (es):

Proceso Auditado: Manejo de carretilla elevadora Auditado (s): Almacén

Criterios de Hallazgos de la
Evidencias de Auditoría C NCM NCm
No Auditoria Auditoría

1 Procedimientos de comunicación inadecuado Incumplimiento en el numeral 7.4.2 de No hay canales de comunicación claramente x
la ISO 45001 diseñados que el conductor podría haber
utilizado para notificar alguien sobre la
necesidad de mantenimiento lo demuestra que
se ha fallo en la comunicación interna en el
numeral 7.4.2 en donde nos habla de quien se
comunica con quien, sobre que, cuando y
como
2 Exceso de trabajo Incumplimiento en el numeral 6.1.2.1 Se identifico que solo se cuenta con un solo x
de la ISO 45001 Incumplimiento en el montacargas que solo puede alcanzar las filas
numeral 6.1.2.1 de la ISO 45001 superiores y además solo hay un conductor
autorizado para esta actividad además por el
uso continuo del elevador nunca hay tiempo
para el mantenimiento lo cual genera un
incumplimiento ISO45001 abordados en los
términos generales en los numerales 6.1.2.1
que es la identificación de peligros
identificando aspectos como la carga de
trabajo, horas de trabajo, el hostigamiento, e
intimidación.
3 Presión Incumplimiento en el numeral 5 /9.1.2 Al fallar el montacargas el supervisor ejerce x
de la ISO 45001 Incumplimiento de la presión sobre el personal que hace que
ISO 45001 asuman riesgos inaceptables para cumplir las
actividades, además la actitud del supervisor
no solo es inadecuada a la norma ISO45001
en el numeral 5 al fallar como líder también
falla en el numeral 9.1.2 que es la evaluación
del cumplimiento de las acciones tomadas
para cumplir con la actividad
4 Falta de presupuesto Incumplimiento en el numeral 5 .1 / Se evidencia que la empresa no invierte x
8.1.2 de la ISO 45001 dinero en una segunda caretilla elevadora y
tampoco en otro conductor sabiendo que es
una necesidad urgente, se evidencia que la
empresa está buscando ahorrar dinero en el
mantenimiento fallando en la ISO 14001 en
el numeral 5.1 que indica que la alta dirección
debe garantizar los recursos necesarios para
el sistema de gestión en el numeral 8.1,2 en la
planificación y control operacional
5 supervisión ineficiente Incumplimiento en el numeral 5 .3 de Incluso si el supervisor no hubiera ejercido x
la ISO 45001 ninguna presión, son responsables de su
departamento y deberían haber asegurado que
cualquier solución al problema fuera segura.
En el numeral 5.3 “Funciones,
responsabilidades y autoridades de la
organización.
6 Represalias Incumplimiento en el numeral 5 .1 / El conductor de la carretilla elevadora debería x
5.4 de la ISO 45001 haber insistido en que su equipo recibiera
mantenimiento. En su lugar, permitió que se
desarrollara una situación peligrosa, aunque
sin querer, porque temía las consecuencias
negativas, el numeral 5.1 aborda la protección
contra las represalias por reportar situaciones
peligrosas, en el numeral 5.4, la norma
requiere que los obstáculos o barreras para la
participación de los trabajadores se eliminen
o minimicen cuando no sea posible.
7 Falta de entrenamiento Incumplimiento en el numeral 5.1de la los empleados que se les ocurrió la idea no se x
ISO 45001 les había dado a conocer ni se les había
capacitado lo suficiente con respecto a los
peligros, en el numeral 5.1. la norma ISO
45001 exige a la empresa que dirija y
respalde a sus empleados para que puedan
contribuir a la eficacia del sistema de gestión
de SST
No conformidad Incumplimiento ISO 45001 quiere que la alta dirección de cualquier organización siempre esté al tanto de la seguridad y salud en el trabajo además del
incumplimiento de la comunicación 7.4.2 y numerales 6.1.2.1 que es la identificación de peligros en el sistema de SST

Requisito 6.1.2.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

No se tuvieron en cuanta los procedimientos de comunicación, ni la identificación de los
Análisis de la causa raíz riesgos que pueden presentar en el contexto de la organización además de no haber un
buen análisis del riesgo que se presentan en las actividades de la organización
Fortalecer la comunicación entre las áreas operativas y administrativas para que todos
Corrección conozcan el alcance del SST y quienes son los responsables de las actividades que no
presente inconformidades en el desarrollo del sistema de SST
Capacitar al personal sobre el SST para que ellos posean la capacidad de informar de
Acción correctiva peligros y riesgos que se presentar en la actividad que desarrollan como herramientas de
trabajo en mal estado, sobre carga laboral, acoso por parte de los coordinadores ampliar
sus conocimientos sobre la prevención de accidentes e incidentes

Variable Aplica 1 ¿Por qué? 2.¿porque? 3.¿Porque ?

s n Falta de un buen análisis de El personal no informaba el Accidentes de trabajo
peligros que se presentan mal estado de las herramientas
de trabajo
El personal no tiene claro el No el personal no tiene claro a Falta de un liderazgo del
tema de la comunicación por eso los peligros que se exponen al supervisor
no se informo del mal estado de realizar la actividad
las herramientas de trabajo
Poco tiempo para realizar las Exceso de trabajo Casación, desconcentración del
actividades operario
Falta de inspección de Se evidencia el deterioro por Equipo de trabajo inseguros para
herramientas de trabajo el uso diario realizar las áreas