InvDoc CasosPract

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
TLALNEPANTLA
NOMBRE DEL ALUMNO: DANIELA TAMARA ENRÍQUEZ PIMENTEL
NOMBRE DEL PROFESOR: SILVIA PÉREZ GUZMÁN
MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS II
GRUPO: G-44
ACTIVIDAD 4. CASO PRÁCTICO.

LOS FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO
Muchos directivos y empleados se niegan a aceptar el facultamiento e incluso se muestran

renuentes a proporcionarlo. Una razón de esto son las actitudes personales de los directivos.
Actitudes respecto a los subalternos
Los directivos piensan que los subalternos no son lo suficientemente competentes para
cumplir con el trabajo y que son incapaces de aceptar más responsabilidad, que requerían
demasiado tiempo de capacitación. Piensan que el problema de la falta de facultamiento
reside en los empleados no en los directivos. El razonamiento es: yo estoy dispuesto a
facultar a mi personal, pero ellos no quieren aceptar la responsabilidad.
Inseguridades personales
Algunos directivos temen que si facultan a los demás, perderán el reconocimiento y las
recompensas asociadas con el éxito en el cumplimiento de las actividades. No toleran la
ambigüedad, lo que provoca que crean que deben conocer personalmente todos los detalles
de los proyectos que les asignan; no están dispuestos a absorber los costos asociados con
los errores cometidos por los subalternos. El razonamiento es: estoy dispuesto a facultar a
los demás, pero si lo hago, ellos arruinaran las cosas o trataran de adjudicarse el triunfo.
Necesidad de control
Los directivos suelen tener una gran necesidad de asumir control y de dirigir y regular lo
que sucede. Suponen que la ausencia de una dirección y metas claras producirán confusión,
frustraciones y fracaso entre los empleados El razonamiento es: estoy dispuesto a facultar a
los demás, pero requieren instrucciones claras y un conjunto delineamientos precisos.
CASOS RELACIONADOS CON EL FACULTAMIENTO Y LA DELEGACIÓN
Cuidado de la tienda
Preguntas para discusión
1. ¿Qué lineamientos relacionadas con el facultamiento fueron violadas por Ken

Hoffman? ¿Y por Ruth Cummings?
Consideramos que Ken no le dio un buen facultamiento a Ruth, no le proporcionó

información clara en cuanto a las políticas y normas de la tienda, así como las
responsabilidades de su puesto, esto trajo como consecuencia limitar el despertar
emocional de Ruth. Ken debió de esperar los resultados de las acciones tomadas por
Ruth, tal vez fueron acertadas.
RUTH CUMMINGS
Su error fue confundir el facultamiento con el poder, no pidió la información necesaria

a su jefe sobre sus responsabilidades, le falto mayor comunicación para consultar sobre
algunos cambios que estaban fuera de las normas y políticas establecidas por le tienda.
2. ¿Qué lineamientos relacionados con la delegación fueron violados por Ken

Hoffman?
KEN HOFFMAN
No le dio la capacitación adecuada a Ruth sobre cómo manejar la tienda, dejo toda
la responsabilidad a Ruth y esto hizo que ella confundiera las responsabilidades del
puesto
¿Y por Ruth Cummings?
RUTH CUMMINGS
Ruth no tenía una finalidad en mente para sus acciones, no tenía claro lo que debía lograr y
porque, además de no pedir la información a su jefe para saber si las decisiones que
deseaba tomar afectarían las finanzas de la empresa en lugar de beneficiarla.
3. ¿Qué deben discutir Ruth Cummings y Ken Hoffman en su junta? Identificar los
temas de agenda específicos que deben surgir.
El proceso para la contratación del personal y el salario del puesto.
La propaganda en las televisoras.
Las políticas y reglas de la tienda.
Definir los límites de la autoridad, el facultamiento a Rut y la delegación de Ken
4. ¿Qué preguntas debe hacer Ruth a Ken para ayudarle a adquirir los elementos
necesarios de facultamiento?
Qué es lo que se espera de su trabajo.
Cuáles son las reglas de la tienda y hasta donde es posible hacer alguna excepción.
Que decisiones puede tomar.
Que decisiones debe consultar con su jefe.
¿Qué preguntas debe hacer Ken a Ruth para ser más capaz deasegurar su éxito?
Se siente bien con el trabajo que le ha sido delegado
Considera que tiene las habilidades necesarias para realizar su trabajo o tal vez necesita
apoyo
5. Si usted fuera un consultor externo que asistiera a la junta, ¿qué consejo le daría a
Ken?
El delegar es un arte donde hay que instruir al empleado.
* Se tiene que aclarar lo que se espera del empleado apoyándose con la descripción de
puestos.
* Se tiene que analizar la estructura organizacional de la tienda, así como el mercado que
tiene.
*Mayor comunicación por cualquier canal, pero sobre todo personalmente ya que esto
evita que se confundan algunas cosas y da la oportunidad de aclarar las dudas.
¿Qué consejo le daría a Ruth?
Ruth, consulta cualquier movimiento que consideres importante con tus Jefes. Cuando
tengas alguna duda no dudes en preguntar, recuerda que cualquier decisión que tomes
dentro de la organización puede perjudicar gravemente a la empresa
Caso Cambio en la cartera
Preguntas para discusión
1. ¿Esta decisión debe tomarla usted solo? ¿Por qué sí o por qué no?
No, porque dentro de la empresa existen 4 empleados que los podría aprovechar, lo
cual facilitaría el trabajo. En caso de que se presenten dificultades, me pondría a
investigar y en las dudas que vayan surgiendo preguntaría a personas con
experiencia, podría ser en este caso mi propio Jefe
2. Si usted respondió a la pregunta “¿Debo incluir a los demás?” en forma

afirmativa,¿qué alternativa de la figura 2 debe utilizarse para tomar una
decisión? Justifique su elección.
Para dar una alternativa a este problema se tiene que trabajar en equipo. A la falta
de conocimiento se tiene una gran desventaja, es por ello que se tienen que delegar
las actividades correspondientes a cada trabajador, tratar que todos los integrantes
estén comunicados y exista apoyo, para que de esta forma se pueda cumplir
oportuna y efectivamente las tareas encomendadas.
3. ¿Cuáles son las consideraciones más importantes para decidir a quién

involucrar en esta actividad?
De cajón Integraría a los cuatro miembros que son especialistas en distintos

segmentos del mercado de equidad. Juntos poseen gran cantidad de conocimientos
acerca de los detalles de la inversión, me serian de gran ayuda. Por otra parte, podría
incluir a otros miembros para que puedan adquirir mayor experiencia y puede ser
posible que aporten algunas ideas.
4. Si otros serán involucrados, ¿qué cantidad de facultamiento deben tener? ¿Qué

haría usted específicamente para lograr el nivel apropiado de facultamiento?
. Procurar el trabajo en equipo para mejorar continuamente el desempeño de los

empleados, alcanzando con esto mayores niveles de productividad.
. Hacer sentir a los trabajadores que son parte de la empresa. que sus contribuciones
son parte de crecimiento de esta organización, que se mejora la calidad del trabajo,
las relaciones entre compañeros mejora; de esta forma mejora el ambiente de trabajo
para sus integrantes.
. Hacer que el trabajador tenga confianza personal y hacia los demás.
Aplicando estos aspectos nos podríamos dar cuenta de las deficiencias y habilidades
de cada trabajador, lo cual nos permite tomar buenas decisiones y detectar con
facilidad los errores que se puedan presentar.
Bibliografía
Whetten Capítulo 8 de las páginas 432-433
https://createonepw.blogspot.com/2018/03/facultamiento-y-delegacion-factores-que.html

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ACTIVIDAD 4. CASO PRÁCTICO.

Muchos directivos y empleados se niegan a aceptar el facultamiento e incluso se muestran

Actitudes respecto a los subalternos

Preguntas para discusión

1. ¿Qué lineamientos relacionadas con el facultamiento fueron violadas por Ken

Consideramos que Ken no le dio un buen facultamiento a Ruth, no le proporcionó

Su error fue confundir el facultamiento con el poder, no pidió la información necesaria

2. ¿Qué lineamientos relacionados con la delegación fueron violados por Ken

¿Y por Ruth Cummings?

El proceso para la contratación del personal y el salario del puesto.

La propaganda en las televisoras.

Las políticas y reglas de la tienda.

Definir los límites de la autoridad, el facultamiento a Rut y la delegación de Ken

Qué es lo que se espera de su trabajo.

Que decisiones puede tomar.

Que decisiones debe consultar con su jefe.

Se siente bien con el trabajo que le ha sido delegado

El delegar es un arte donde hay que instruir al empleado.

¿Qué consejo le daría a Ruth?

Caso Cambio en la cartera

Preguntas para discusión

2. Si usted respondió a la pregunta “¿Debo incluir a los demás?” en forma

3. ¿Cuáles son las consideraciones más importantes para decidir a quién

De cajón Integraría a los cuatro miembros que son especialistas en distintos

4. Si otros serán involucrados, ¿qué cantidad de facultamiento deben tener? ¿Qué

. Procurar el trabajo en equipo para mejorar continuamente el desempeño de los

. Hacer que el trabajador tenga confianza personal y hacia los demás.

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