Fase 3. Administración de Farmacias

Fase 3
Desarrollo del trabajo sobre los procesos

Administración de Farmacias
Presentado por:
Angie Carolina Cáceres Monje
Código: 1.113.660.969
Grupo:
301505_4
Tutor:
German Humberto Bejarano
Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias de la Salud (ECISA)
Tecnología en Regencia de Farmacia
2020
Temáticas a desarrollar:
Conceptos de procesos, procedimientos y políticas para un servicio farmacéutico, sus objetivos y
aplicaciones.

Actividades Individuales:
1. Realizar una investigación sobre los conceptos:
1.1. Definir los conceptos de procesos, procedimientos y política en un sistema de gestión
de calidad.
Procesos:
Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un
número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo
previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y mejora sus
procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus
clientes y otros grupos de interés.
Procedimientos:
Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un método para el
manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas.
Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que deben
realizarse ciertas actividades
Política en un sistema de gestión de calidad:

Lo que en términos corporativos se conoce como Política de Calidad, puede definirse como
el marco que establece las líneas de acción de las organizaciones en materia de Gestión de
Calidad. Es decir, define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con
base a qué objetivos.
En esencia, se trata de un documento escrito, que debe formar parte de la memoria de cada
organización. Lo ideal es que esté integrado a otros como el de Riesgos Laborales, la Misión, la
Visión, los objetivos y otros planes específicos.
Para la norma ISO 9001, existen dos condiciones que determinan la Política de Calidad de una
organización: la primera, que esté documentada y descrita en un documento de consulta y de
fácil acceso; la segunda, que sea impulsada desde las esferas directivas al resto de dependencias
y órganos de la empresa.
La Política de Calidad no sólo demuestra el compromiso de cada organización en esta materia,

sino que además es esencial para iniciar cualquier proceso de certificación, como por ejemplo el
que define la norma ISO 9001. Sin esta política, es imposible que pueda hablarse de acciones
para la mejora de los procesos internos.
Desde una perspectiva genérica, la Política de Seguridad de una empresa debe tener algunos de
los siguientes requisitos:
 Ser adecuada al propósito de la organización en temas de calidad.

 Recoger el compromiso de la mejora continua de los procesos.
 Servir de referencia para la revisión y aplicación de los objetivos.
 Ser un documento de fácil comprensión y acceso.
 Actualizarse de manera permanente según los objetivos de la empresa.
 Dar cumplimiento a los requisitos de los clientes.
1.2. Explicar por qué son importantes los procesos y procedimientos en los servicios
farmacéuticos y establecimientos farmacéuticos.
Los procesos farmacéuticos, están diseñados exclusivamente para mantener un orden y unos
lineamientos conforme a ley que permiten que funcionen los servicios farmacéuticos tales como
Decreto 2200 de 2005, por el cual se reglamente el servicio farmacéutico y se dictan otras
disposiciones y la resolución 1403 de 2007, por la cual se determina el Modelo de gestión del
servicio farmacéutico y se dictan otras disposiciones.
Por eso sujetarse a lo establecido marca la diferencia y permite que se lleven a cabo los
procesos, los cuales están diseñados para que los servicios y establecimientos farmacéuticos
crezcan profesionalmente, cumplan con un estándar de calidad, se autoevalúe constamente y sea
evaluado por los entes territoriales establecidos en cada región del país.
Ser evaluado permite que todo el requisito legal vigente se cumpla y no se negocie.
Es un conjunto de pasos adquirir medicamentos y dispositivos médicos, para ello se gestiona
la selección, adquisición, recepción y almacenamiento, distribución y dispensación de
medicamentos. Siendo cada proceso muy importante para obtener un buen resultado con la
administración de los medicamentos. Comparando las ordenes de los pedidos con lo físico y que
corresponda a lo exigido, revisar detalladamente cada medicamento en su presentación física,
fecha de vencimiento, que la presentación sea la que se requirió y cumpla la orden solicitada por
el servicio o establecimiento farmacéutico.
Es importante evaluar las condiciones locativas y físicas, el control de factores ambientales,
condiciones higiénicas, reposición de niveles mínimo de existencias, control de existencias,
clasificación de medicamentos y dispositivos médicos, clasificación de medicamentos LASA
(del inglés, look alike, sound alike) a aquellos medicamentos que se parecen físicamente o que
sus nombres suenan parecidos. Esto correspondiente a los requisitos mínimos para tener o
trabajar en un servicio farmacéutico.
Las diferentes áreas del servicio farmacéutico permiten que haya un modelo de gestión y un
equipo de trabajo el cual está compuesto por área de recepción, administrativa, cuarentena,
almacenamiento, dispensación, cadena de frio, preparaciones magistrales y área de
medicamentos de control especial.
Para esto los profesionales de la salud, asignados como el químico farmacéutico, Regente de
Farmacia y auxiliares de farmacia deben cerciorarse y permanecer muy atentos a sus funciones y
a dar fe de ello, por medio de los manuales establecidos que permiten el procedimiento para cada
función u oficio. Referente al uso correcto de cada medicamento tanto para suministrar y
dispensar, si es en un establecimiento farmacéutico promover a los pacientes o clientes la forma
correcta de tomar los medicamentos y bajo una supervisión médica constante, más que vender
ser ético y profesional a la hora de despachar un medicamento ya que primero es la salud y el
estado anímico de las personas. Ser integro fortalece la personalidad y ser acertado en cada
decisión.
Los procesos y procedimientos organizan y mantienen un grado de responsabilidad alto para
cada servicio y establecimiento farmacéutico, porque exige tener todo en orden, marcando
pautas, anhelando la excelencia y observando constantemente que falta por mejorar y por
cumplir. Siendo un reto la atención para los paciente y clientes y que tenga buenos resultados
siendo útil y aportando mucho al sector salud generando buenas prácticas de dispensación y
buenos hábitos para los pacientes. Promoviendo la promoción y la prevención de las
enfermedades.
Bibliografía
Adrián, Yirda. (Última edición:11 de septiembre del 2019). Definición de Proceso. Recuperado
de: https://conceptodefinicion.de/proceso/. Consultado el 19 de mayo del 2020

Fase 3. Administración de Farmacias

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Fase 3. Administración de Farmacias

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Fase 3. Administración de Farmacias

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Fase 3

Desarrollo del trabajo sobre los procesos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Política en un sistema de gestión de calidad:

La Política de Calidad no sólo demuestra el compromiso de cada organización en esta materia,

 Ser adecuada al propósito de la organización en temas de calidad.

También podría gustarte