Microentorno

COLGATE PALMOLIVE COMPANY NUESTRA VISION Ser la mejor compañía de productos

de consumo masivo en la republica dominicana NUESTRA MISION “provee productos de
consumo de la más alta calidad y mejor costo, que satisfagan las expectativas de
nuestros clientes y consumidores, de tal manera que nuestra compañía y nuestra gente
crezcan y prosperen VALORES • Consideración: hacia la gente. Basado en el respeto
mutuo y la confianza, reconociendo y retribuyendo la creatividad, iniciativa...
Entorno de Marketing de Colgate-Palmolive: Análisis de Porter Amenaza de intensa rivalidad
segmento El mercado de cepillo de dientes super-premium es altamente competitivo,
recibiendo muchas marcas y cepillos de dientes de marca propia. Si cualquiera de estos rivales
crea un cepillo de dientes que encabeza o incluso igual a la tecnología de precisión,
especialmente si se hace a un costo de producción más bajo, Colgate-Palmolive puede
perder cuota de mercado. Amenaza de nuevos entrantes Junto con la intensa rivalidad de
los competidores existentes, Colgate-Palmolive tiene que hacer frente a nuevos competidores. En
1991, el mercado de cepillo de dientes explotó con un aumento espectacular de los nuevos
participantes. Procter and Gambleintrodujo Cresta completa, su primer cepillo de dientes.
Smithkline Beecham entró en el mercado con Aquafresh Flex y un volumen de la cuota de
mercado del 9% para 1991.levre, Pfizer y Sunstar todo entró en el mercado en 1991 y obtuvo una
participación total del 11% del mercado. Estas cifras refuerzan la gravedad de la
amenaza de nuevos entrantes que Colgate-Palmolive tendrá que lidiar con cuando lanzan
Colgate Precisión. Amenaza de productos sustitutivos Al igual que en muchas industrias, la
tecnología de cuidado bucal ha avanzado enormemente. La introducción del nylon erizó el cepillo
de dientes en 1938 representa una de las últimas mejoras realmente significativas para la
industria, sin embargo, no fuera última. La introducción de los cepillos de dientes
electrónicos y picos de agua amenazan con usurpar la cuota de mercado del producto para el
cuidado oral tradicional. Esta es una amenaza que Colgate-Palmolive tiene que prestar atención, a
pesar de su confianza en la tecnología de precisión. La amenaza del creciente poder de
negociación de los proveedores Colgate-Palmolive depende de cepillo de dientes de Anchor
para su fabricación tercerizada. Por lo tanto, la producción de cepillo de dientes bajo Anchor tiene
una ventaja de proveedor en la relación con Colgate-Palmolive. Si la producción de cepillo de
dientes fuera a aumentar su costo de suministro, afectaría los costos de producción de Colgate-
Palmolive, que a su vez podrían afectar la cuota de mercado de Precisión mediante la posibilidad
de fijación de precios por encima incluso del segmento súper premium

Colgate-Palmolive necesita para mantener una relación sana con Anchor para reducir el riesgo de
un proceso de cambio de suministrador costoso. La amenaza del creciente poder de negociación
de los compradores Uno de los factores que pueden causar el poder de negociación de los
compradores para crecer es cuando los switching costs para los compradores son bajos. Incluso si
Colgate-Palmolive pudiera posicionar Precisión como el cepillo de dientes más caro en
el mercado, sigue siendo un producto relativamente barato, en comparación con muchas compras
diarias. Por lo tanto, los compradores pueden cambiar fácilmente entre las marcas de
cepillos de dientes sin dar la decisión mucho pensamiento. Para combatir esta amenaza, Colgate-
Palmolive podría posicionar de precisión como un cepillo de dientes superiores que los clientes no
pueden permitirse el lujo de prescindir. Ventaja competitiva de Colgate-Palmolive:
Posicionamientos recomienda una estrategia de posicionamiento de nicho. El segmento apuntado
por el producto debe ser el super-premium, haciendo énfasis en los beneficios diferenciales del
producto respecto de la competencia (35% más de remoción de placas y una disminución en las
enfermedades de encías).
SITUACIÓN COMPETITIVA

Competencia de presupuesto total: Las empresas compiten por los recursos financieros de los
mismos consumidores.
Los usuarios de Colgate en su comportamiento demuestran que consideran el cuidado bucal una
de sus primeras necesidades específicamente el cepillado, por lo cual al momento de realizar sus
compras incluirán este producto, puesto que el mismo no representa un desembolso de dinero
importante. Claro está que este producto presenta una demanda inelástica, es decir ante un
aumento o disminución de los ingresos de las personas estas seguirán consumiendo las mismas
cantidades de crema dental.

Competencia de marca: La empresa compite con otros productos los cuales van dirigidos a los
mismos consumidores, con características, beneficios y precios similares.
Estas marcas son: Crest, Closoup.
Además, se debe señalar que según las encuestas aplicadas a nuestros consumidores se pudo
observar que la empresa también tiene competencia con sus mismas líneas tales como: Herbal,
Kolinos, Sensation.

Competencia de producto: Según la encuesta aplicada se pudo observar que la empresa también
tiene competencia con la misma clase de productos tales como enjuagues bucales, hilo dental.
Competencia genérica: Existen algunos productos que son distintos a la crema dental pero que de
una u otra manera satisfacen la misma necesidad, según las personas encuestadas en nuestro
estudio a la crema dental Colgate podemos mencionar: bicarbonato de sodio; chimo.
ANALISIS DEL FODA DE LA COMPETENCIA DIRECTA MÁS PODEROSA

FORTALEZAS:
El color y el sabor autentico
Tienen mejor presentación
Tienen precios más bajos
En sus promociones incluyen productos accesorios

DEBILIDADES:
No poseen muchas líneas de productos
Pocos tamaños en sus presentaciones (Pequeño, mediano y grande)
Insuficientes canales de distribución lo que trae consigo el difícil acceso a los productos.
No comercializan productos complementarios para utilizar con la crema dental
Limitadas campañas publicitarias
No llevan a cabo programas sociales en las escuelas.

OPORTUNIDADES:
Alianzas con otras empresas
Caída del consumo del producto líder
Posible saturación de la red de distribución.

AMENAZAS:
Empresas del mismo ramo compite la presentación de sus productos
Grandes innovaciones en la presentación de sus productos por parte de otras empresas
Gozar de grandes avances tecnológicos permiten el máximo posicionamiento en el mercado.
ENTORNO INTERNO

La empresa Colgate – Palmolive tiene 44 años asentada en tierras venezolanas, bajo la gerencia de
James Shoultz. Se consideran líderes por que ofrecen al consumidor productos de calidad a precios
accesibles.
Este instrumento está presente en más de 100 países en todo el mundo y es la base de una
compañía que anualmente genera ventas superiores a 9 millardos de dólares, de los cuales 150
millones de dólares corresponden a Venezuela.
Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de un distribuidor mayorista, éste compra el
producto, lo almacena, lo vende y envía a los detallistas, tienda por tienda, este mecanismo es
habitual con productos de ventas moderadas, pero resulta inconveniente para un futuro.
Hasta los momentos la empresa Colgate ha sido muy innovadora, la base del éxito es el continuo
mejoramiento de las fórmulas y empaques de sus productos, lo que justifica el liderazgo en
diversas categorías: en crema dental 60%, lavaplatos acción 50%, suavizante soflán 50% productos
mennem para bebes 50%, cepillos de dientes 35%, cloro 27%, desodorantes 25% y champú y
acondicionador 15%.
La inversión publicitaria para todos los productos ronda aproximadamente en 10 millones de
dólares. La empresa utiliza diversos medios como: televisión, radio, vallas, revistas y diarios.
Además, los programas claves de promoción abarcan demostraciones de tiendas, cupones de
descuento y muestras gratuitas.
Las evoluciones en el producto (crema dental) han sido vertiginosas y en la actualidad la categoría
de cuidado bucal de Colgate – Palmolive está dividida en subcategorías: Colgate anti caries (Big
Red tradicional con MEP), Terapéutica anti cálculo (Colgate total), Cosmética (Sensation
blanqueadora con backing soda) y Colgate aliento fresco.
A demás tiene una línea de limpiadores bucales en presentación líquida, así como enjuagues
bucales y una completa línea de cepillos dentales.
Los precios del producto Colgate Tradicional en la actualidad es comparable con el de otras
marcas. Sin embargo, la ventaja de calidad asociada al producto parece que no justifican tal
estrategia de precios.
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO DE LA COLGATE – PALMOLIVE
Incluye un abanico amplio de factores importantes que deben analizarse con cuidado antes de
desarrollar el plan de marketing. Si bien dicho el entorno externo es bastante grande no por fuerza
es el más significativo.
Venezuela ocupa el puesto número once en las ventas mundiales de Colgate-Palmolive. A la vez,
esta tierra ocupa el décimo peldaño en términos de rentabilidad para la compañía. “Es sin duda un
país con mucho potencial”. Los aportes de Colgate-Palmolive al país no se pueden ocultar: fuente
de trabajo directo para 2 mil personas, un número incalculable de empleos indirectos, programas
sociales (Dividendo Voluntario para la Comunidad, Alianza para una Venezuela sin Drogas) y ni qué
decir sobre el mejoramiento de la calidad de vida del venezolano. “Son líderes porque ofrecen al
consumidor productos de calidad a precios accesibles”.
Colgate-Palmolive no tiene temores. No va a desaparecer del país, puede trabajar con cualquier
gobierno. Han preparado varios escenarios económicos y están diseñando las estrategias para
trabajar en esas alternativas, es decir, la misma puede establecer relaciones fácilmente con
cualquier funcionario político, ya que esta empresa no depende de los cambios de las tendencias
políticas.
Al mismo tiempo se esperan bajos niveles de inflación que pasa del 15,8% a 13,8%, lo cual no
causará ningún efecto en las ventas de Colgate – Palmolive; a pesar de que los consumidores
tienen un alto poder adquisitivo seguirán comprando la misma cantidad de crema dental, ya que
es un bien de primera necesidad.
La política mundial de Colgate es el fabricar y vender productos, así como el operar en fábricas, de
forma que cumplan o superen las leyes y reglamentos medioambientales. La salud y seguridad de
los consumidores, empleados, y de las comunidades en las que operan, deben ser un principio
supremo para todo lo que hagan.
Los asuntos legales y reglamentarios de Colgate – Palmolive, no está siendo muy sustentable,
según el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria aseguró que la
empresa ha incurrido en algunas irregularidades tributarias y ordenó una fiscalización, es decir
estos problemas legales pueden influir de manera directa en las decisiones de la empresa. El
director de marketing debe examinar con todo cuidado las decisiones legales actuales para
atender mejor la ley o el reglamento en cuestión.
En relación a los cambios en las tendencias culturales, podemos observar por medio de las
encuestas realizadas que la mayoría de las personas no consumen la crema dental Colgate, debido
a que la consideran poco innovadora puesto que la misma ha modificado muy poco su imagen
original desde el momento de su creación.
En nuestro país encontramos diversas costumbres, valores, creencias, estilos de vida, entre otras
que influyen en la decisión de compra del consumidor sin embargo no sería un problema mayor
para la empresa ya que la misma es reconocida internacionalmente y debido a la gran variedad de
productos con distintos componentes la misma puede satisfacer las necesidades de todos los
consumidores.
En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental, de este universo
Colgate acapara el 70% de la participación de mercado. Un definitivo liderazgo que cobra más
valor cuando se analiza que los grandes competidores de Colgate en este rubro son los gigantes
del consumo masivo Procter and Gamble y Unilever. La solidez de Colgate como marca y como
producto ha servido para que la compañía impulse las ventas de sus áreas de cuidado personal por
medio de promociones asociadas a la compra de la línea de productos de Colgate. Dentro del
mercado existen un conjunto de empresas competitivas, que hacen reaccionar a Colgate en
cambios tecnológicos e innovaciones favorables.

ANALISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS:
 Producto conocido y tradicional.
 Ofrece productos de calidad a precios accesibles.
 La empresa recibe accesoria de un grupo de profesionales experimentados.
 Posee diversos medios como TV, radio, vallas, revistas y diarios.
 Tiene capacidad tecnológica para mejorar las fórmulas y empaques de sus productos.
 Posicionada en la mente del consumidor.

OPORTUNIDADES:
 Mercado amplio.
 Amplios canales de distribución.
 Preferencia del consumidor por la calidad del producto.
 Accesible en cualquier mercado geográfico.
 Producto fácil de vender.
  Posee productos promociónales.

DEBILIDADES:
 La empresa encomienda la elaboración de sus productos en parte a productores externos.
 La distribución hacia sus mercados actuales se realiza a través de un distribuidor
mayorista, esta compra el producto, lo almacena, lo vende y envía a los detallistas, este
mecanismo es habitual con productos moderados, pero resulta inconveniente para un
futuro.
 Alto porcentaje de productos importados.

AMENAZAS:
 Posible saturación de la red de distribución.
 Aparición de nuevos competidores.
 Caída del consumo.
 Cambios de hábitos de consumo.
 Baja en la calidad del producto.

OBJETIVOS

METAS FINANCIERAS:
Incrementar en un 10% las ventas de Colgate Máxima Protección Anti caries con sabor a menta
con relación al año 2004.
Acrecentar en un 20% las ventas de la división de cuidado bucal Colgate, puesto que en la
actualidad estas representan un 30%.
Crecimiento en participación de mercado aumentando las inversiones en más de 300 Millones de
$ en Venezuela.
Lograr mayor presencia en espacios publicitarios de televisión, radio, vallas, revistas y diarios.
METAS NO FINANCIERAS
Aumentar la participación en el mercado en un 90%, ya que en la actualidad ocupa el 70% de
participación.
Crecimiento en capacidad de producción.
Alcanzar su liderazgo en las diversas categorías de productos.
Colocar en el mercado 200 mil unidades anuales de productos complementarios.
Lograr atender con el programa social Sonrisas Brillantes un promedio de 60mil pacientes por año.
Implementar plataformas tecnológicas para su desarrollo integral.

ESTRATEGIAS DE MERCADO
Entre las estrategias de desarrollo a considerar se encuentran: las estrategias básicas, las
estrategias de crecimiento, y finalmente las estrategias competitivas.

Colgate aplica entre sus estrategias básicas, la estrategia de diferenciación, ya que tiene por
objetivo el dar al producto cualidades distintivas importantes para el comprador y que la
diferencian de la competencia.

En este caso Colgate frente a sus competidores directos reduce el carácter sustituible del producto
(crema dental tradicional), ya que disminuye la sensibilidad al precio y mejora la rentabilidad.
Colgate goza de fidelidad, pero a su vez debe incrementar la de sus consumidores, para de esta
manera hacer más dificultoso el ingreso de competidores.
De esta manera una diferenciación acertada por parte de Colgate permitirá obtener beneficios
superiores a los de la competencia.
Entre las estrategias de Crecimiento de Colgate se puede observar que corresponde a una
estrategia de crecimiento intensivo, que consiste en crecer en el seno del mercado de referencia,
es decir, se aplica la estrategia de penetración para aumentar las ventas del producto en el
mercado ya existente, puede ser a través del aumento de la cuota de mercado para atraer a los
compradores de los productos de la competencia.
Además, Colgate debe intervenir un poco más en la demanda global incitando a los compradores a
que recuerden y por ende usen más el producto.
Una estrategia de desarrollo de productos se aplica con el fin de aumentar las ventas,
desarrollando productos mejorados como es el caso de Colgate, es decir, podría añadir funciones
o características de manera que se extienda el mercado y así conservar la fidelidad de quienes
usan el producto.

ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA

Es la que se dirige hacia una marca o un sustituto específico dentro de un mercado relevante.
Colgate- Palmolive aplica estrategias diseñadas para maximizar las oportunidades de ventas
futuras, a partir de la base de consumidores actuales.
Para mantener la satisfacción de sus clientes Colgate debe innovar constantemente su línea de
productos, para de esta manera establecer una ventaja competitiva, en donde las decisiones de
otras empresas no tendrán influencia en la misma.
Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de distribuidores mayoristas, éste compra el
producto, lo almacena, lo vende y envía a los detallistas; por ello Colgate- Palmolive debe
establecer una relación con los distribuidores del producto ofreciendo descuentos o incentivos
económicos con el costo de la compra.
Colgate ha diseñado productos complementarios como: cepillo dental, enjuague bucal,
blanqueador Simple White, entre otros, que ayudan a conservar a los clientes conduciendo de esta
manera a un incremento de las ventas del producto.

Basados en Nuestras encuestas:

Colgate adopta un comportamiento de retador aplicando estrategias cuyo objetivo es ocupar el

lugar del Líder.
Colgate como retador se enfrentan a un problema como lo es la elección del campo de batalla
sobre el cual basarse para atacar a la empresa líder pudiendo elegir entre sus posibilidades una
combinación de ataques frontales utilizando las mismas armas que el líder o empleando ataques
laterales oponiéndose al líder en uno u otro punto débil o que esté mal preparado. Una estrategia
importante para un retador es atacar a la empresa dominante por el precio, es decir, Colgate
podría ofrecer el mismo producto, pero a un precio más bajo.

Puede existir una combinación de estrategias de demanda selectiva ya que Colgate puede adoptar
entre sus estrategias, captar clientes de los competidores mediante un posicionamiento de
confrontación directa ofreciendo los beneficios de la competencia, intentando superarla de alguna
manera. Además, podría expandir el mercado servido, ampliando un poco más su distribución o
extendiendo la línea del producto.

ESTRATEGIAS DE DEMANDA PRIMARIA

Van dirigidas para una forma o clase de producto.
Colgate al observar la importante brecha existente entre el potencial de la industria y el potencial
de mercado se deben aplicar las siguientes estrategias:
ATRAER USUARIOS:
Aumentar la disposición de compra: Colgate aplicara esta estrategia demostrando los grandes
beneficios que posee el producto disminuyendo así las dudas que se presentan en el proceso de
compra.

Aumentar la capacidad de compra: Muchas veces no ingresan nuevos usuarios porque los
integrantes de los canales de distribución (mayoristas, minoristas) sienten cuantioso riesgo
económico al adquirir el producto, una forma de disminuir esto es promoviendo bajos inventarios
intensificando la distribución ofreciendo el producto a bajos precios.

AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS

Estimular el reemplazo: Rediseñar a Colgate Máxima Protección anti caries mejorando su imagen,
transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual no percibe en productos de la competencia,
eliminando el temor a cambiarse.

PROGRAMAS DE ACCIÓN
OBJETIVO GENERAL:
Contribuir de manera activa a la prevención y mantenimiento de la salud oral a través del uso de la
crema dental COLGATE MAXIMA PROTECCION ANTICARIES, con el fin de recordar al consumidor la
calidad y beneficios del producto.
PUBLICIDAD
OBJETIVO
Lograr que el mensaje que transmite Colgate llegue de forma directa a todos los consumidores a
través de los diferentes medios de comunicación en 1 año.
ESTRATEGIAS:
Hacer énfasis en los atributos distintivos que posee el producto y el valor agregado que le ofrece al
consumidor al estar respaldada por la opinión de los expertos a nivel mundial.
Recordar al consumidor los diferentes atributos que tiene la crema dental para el cuidado e
higiene bucal el cual se debe realizar tres veces al día con Colgate protección total marca
recomendada por el colegio de odontólogos a nivel mundial, resaltando así la importancia de las
propiedades de la marca la cual la hace superior al de la competencia.
PRECIO
OBJETIVO:
Enfrentar a sus competidores potenciales en un periodo de 3 años.

ESTRATEGIAS:
La escogencia del programa de diferenciación se caracteriza por seleccionar uno o más atributos
que son importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer sus necesidades, Colgate
tradicional intenta la paridad o proximidad en costos relativa a sus competidores, reduciendo el
costo en todas las áreas que no afectan la diferenciación.
PRODUCTO
OBJETIVO:
Lograr productos más atractivos en el próximo semestre.
ESTRATEGIAS:
Mejorar la versión del producto existente, a través de la modernización de su empaque con la
finalidad de hacerlo retornar al color rojo original de la marca.
Estimular la demanda selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a través de
una estrategia para conservar o expandir la demanda dentro de la base de consumidores actuales
dentro de la cual encontramos el mantenimiento de la satisfacción de los consumidores con el fin
de innovar constantemente su producto para así establecer una ventaja competitiva, en donde las
decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma.
VENTAS Y DISTRIBUCIÓN
OBJETIVO:
Lograr la presencia del producto con mayor distribución.

ESTRATEGIA:

Conquistar, mantener, enriquecer e intensificar el apoyo brindado a los actores que integran
nuestros canales de distribución.

Siendo Colgate un producto que participa en un canal indirecto de distribución, se implementarán

varios recursos para encontrar la colaboración de los participantes de estos canales como
atractivos logísticos para que los distribuidores sientan que están siendo apoyados por nuestra
empresa. Ofreceremos atractivos descuentos al momento de realizar pedidos con cantidades
específicas, así como también colaboración a los distribuidores con la asistencia de Merchandising.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La crema dental Colgate, se puede considerar como un producto en etapa de madurez, ya que las
ventas y el crecimiento se hace lento, debido a que el producto ha logrado la aceptación de la
mayoría de los compradores potenciales.

CARACTERÍSTICAS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (ETAPA DE

MADUREZ)

CARACTERÍSTICAS:

Ventas: Las ventas de la crema dental Colgate han llegado al tope o se pueden considerar como
ventas pico.
Costos: Posee un costo bajo por cliente.
Utilidades: Las utilidades son elevadas.
Clientes: Sus clientes son en mayoría los consumidores de crema dental.

OBJETIVOS:

Su objetivo es maximizar las utilidades a la vez que defiende su participación en el mercado.

ESTRATEGIAS:

Producto: mejoramiento continuo de las fórmulas y aumentar la calidad.

Precio: considera el precio para igualar o derrotar a la competencia.
Distribución: crear más distribución intensiva.
Publicidad: Colgate enfatiza las diferencias y beneficios de la marca.

EL MICROENTORNO CONCLUSION
LA EMPRESA: Colgate debe de trabajar en armonía con los demás departamentos pensando en el
consumidor final, dicho esto debemos de pensar en nuestro producto final nuestro cepillo con
dispensador de pasta dental, así mismo tenemos que crear lazos donde los ganadores sean los
consumidores.

Proveedores: en colígate debemos de pensar en los proveedores como lo más importante ya que
serán nuestros socios a la hora de trabajar.

INTERMEDIARIOS DE MARKETING: las agencias publicitarias así mismos los intermediarios

financieros serán los que nos ayuden salir a flote con nuestro producto a la hora de lanzarlo al
mercado.

CLIENTES: los clientes uno de los principales eslabones de nuestro producto final ya que estos
serán los que tendrán la aceptación o no de que nuestro producto tenga aceptación, así como lo
que nosotros necesitamos que es el éxito en nuestras ventas, esto se lograra por medio de los
clientes.

COMPETIDORES: los competidores nos van a servir de punto o medio de apoyo para hacernos
cada día mejor al tener una buena competencia nos hará realizar y mejorar nuestro producto final
donde el ganador siempre sobre todo será el usuario final.

PUBLICOS: nuestro público de interés siempre será cabeza de nuestra empresa, sean los
financieros los medios de comunicación los gubernamentales generales y demás. Los que nos den
las pautas para cambiar, agregar en el producto final.
MACROENTORNO
Sector industrial
• Cuidado personal, es una entidad que maneja grandes segmentos de mercado, no solo
cremas dentales y todo lo relacionado con la salud oral sino también en el cuidado del cuerpo con
las marcas Promex y Palmolive, cuidado del hogar con Avión, Fabuloso, y Ajax, y por último el
cuidado de la ropa con Soflán Suavitel, Ver Rosita, Fab y Lavo Matić.

Entorno político-legal
• Todas las políticas y leyes que están relacionadas con el mercado infieren directamente en
las posiciones o ventajas que puede tener la empresa frente a la competencia, ya sea para bien o
para mal, las legislaciones que modifican ya sea el código de comercio que supervisa toda
actividad mercantil o el código sustantivo del trabajo para establecer y determinar las
responsabilidades de la empresa con sus empleados de la empresa con sus trabajadores, y
obviamente la constitución de la república que determina los parámetros y reglas que se deben
seguir dentro de las fronteras nacionales.
Entorno económico
• afecta de sobremanera el desarrollo y el direccionamiento de la entidad, entre los
aspectos más importantes que influyen están el IPC, como factor determinante, la inflación, la
devaluación o revaluación de la moneda, frente a la del mercado internacional el PIB, PIN, las
aperturas, económicas que vienen acompañadas de tratados de libre comercio, este aspecto es
tanto económico como político.

Entorno demográfico
• Colgate opera en más de 75 países y vende productos en más de 200 países y territorios
alcanzando el 50% del total mundial ventas en los mercados emergentes en 2010.
• Colgate hace que los productos sean más asequibles en los mercados emergentes con
menores tamaño de recarga packs y fórmulas de menor costo.
• La compañía analiza precio, calidad, servicio y disponibilidad, así como otros factores en
sus decisiones de compra.
Entorno natural
• Campaña para disminuir el uso del agua mediante comerciales de TV
Entorno tecnológico
• Red mundial de más de 400 científicos trabajando en centros tecnológicos en Asia,
América latina, América del norte y Europa
• Nuevas investigaciones en el aspecto de la salud con profesionales de la odontología
Entorno sociocultural
• Operación sonrisa: proveer cirugía a los niños que padecen de labio y paladar hendido
además de tumores y quemaduras faciales.