Resumen I

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Caricuao
Sede Sabana Grande
Cátedra: Publicidad y Promoción
Sección: A
RESUMEN UNIDAD I
Participante;
Yohelmi Diaz
V.16.204.863
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía. La
empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar
amenazas. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el
Macroambiente.
EL MICROAMBIENTE
Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se
puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y mediante las
cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a las empresas,los proveedores,
intermediarios, clientes, la competencia y públicos. A partir del análisis del Microambiente nacen las
fortalezas y las debilidades de la empresa.
LASEMPRESAS
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una empresa debe
interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía, o sea con los altos ejecutivos de la
misma, con los departamentos de finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación,
contabilidad, etc. Todos estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente.
.
PROVEEDORES
LOS INTERMEDIARIOS
LOS CLIENTES
La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo, y esta puede operar en cinco tipos de
mercados:
Mercados de consumo: individuos y familias que compran un bien para consumo personal.
Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su proceso de producción, con el
propósito de lograr objetivos y obtener utilidades.
Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con el propósito de

revenderlos después y ganar utilidades.
Mercados gubernamentales: Agencias gubernamentales que compran bienes y servicios con el fin
de producir servicion públicos o transferir estos bienes y servicios entre otras personas.
Mercados internacionales.: compradores en otros países, incluyendo consumidores, productores

revendedores y gobiernos extranjeros.
LA COMPETENCIA
Todas las compañías se enfrentan a una gran variedad de competidores,estos competidores influyen
activamente en la elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en
los proveedores, en la mezcla de productos, así como también en la mezcla de mercados.
La empresa debe luchar por entender lo que en esencia se esta vendiendo al cliente o mejor todavía, lo
que el cliente esta comprando. También debe percatarse de todas las formas en que el cliente puede
obtener la satisfacción a su necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se
conoce la empresa propia; la competencia en la actualidad es mucho más agresiva y es difícil subsistir
sin lucha contra ella.
LOS PUBLICOS
Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de

una organización para lograr sus objetivos, o que pueda tener repercusiones en ella.
Estos se pueden dividen en siete:
Público financiero:
Público de los medios de comunicación:
Públicos gubernamentales:
Públicos de acción ciudadana
Públicos locales:
Públicos en general:
Públicos internos:
EL MACROAMBIENTE
El Macroambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o
presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen el estudio, de las económicas, las
naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturas. El entorno estudio muestra los cambios en
la estructura por edades de la población, los cambios de las familias, los cambios geográficos de la
población, los estudios, la burocratización de la población y la gran diversidad étnica y racial. El
ámbito económico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los
consumidores.
El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo de los
energéticos. Los altos niveles de contaminación y la intervención del gobierno en la administración de
los recursos naturales. El entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las
infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuesto para investigación y desarrollo, la
búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así como los múltiples reglamentos para
los cambios tecnológicos.
El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas por
oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público. El entorno cultural muestra
tendencias a largo plazo hacia una sociedad de "nosotros primeros", de menos lealtad a las
organizaciones, que buscan un complacencia inmediata, "vida fácil", que es la tendencia a la vida no
religiosa, llevando relaciones informales, sin complicarse ni adquirir compromisos.
AMBIENTE DEMOGRAFICO
AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL
AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL
AMBIENTE ECONOMICO Y TECNOLOGICO
LA MERCADOTECNIA FRENTE A LA ECONOMÍA Y LOS AVANCES TECNOLÓGICOS
Los avances tecnológicos normales están enfocados a la mejora de productos y sistemas de máquinas,
procesos o sistemas que nacieron con una revolución tecnológica. Por ejemplo el avance tecnológico en
los coches influye poco porque no producen economías a escalas y a mayor avance tecnológico menor
tasa de satisfacción en el consumidor final porque el cambio tecnológico está limitado por una matriz
tecnológica inicial.
Dichos avances han ido evolucionandoa medida que lo han hecho los medios de comunicación y los
demás soportes publicitarios, los mercados, los canales de distribución y hasta los propios
consumidores. Los avances tecnológicos son constantes y se producen a una velocidad de vértigo. De
ahí que los responsables de los departamentos de marketing tengan que ser dinámicos y, no sólo
saberse adaptar al cambio, sino anticiparse a él.
La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas

de marketing de toda empresa Esta contribuye a conocer qué piensa, siente, y motiva al consumidor a
decidir por una marca o por la de la competencia
La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas

de marketing de toda empresa Esta contribuye a conocer qué piensa, siente, y motiva al consumidor a
decidir por una marca o por la de la competencia.
Dinámico, cambiante, virtual y competitivo; así es el mercado hoy en día. Pero ¿cómo será mañana?
Difícil saberlo. La tendencia podría ser la supremacía de "los prosumidores", consumidores
empoderados con tecnología y omnipresencia digital que interactúan activamente en la coproducción
de productos y servicios, levantando marcas o destruyéndolas con un solo clic.
En este contexto, las grandes marcas luchan por mantenerse vigentes, las nuevas por sobresalir del
montón y las otras simplemente no existen. Este es el dilema para el Brand Manager/ Gerente de
Marketing: una gran responsabilidad; un gran reto.
Quizás usted está próximo a lanzar una campaña publicitaria para hacerle frente a la dura competencia
que le está quitando espacio en el mercado. Es entonces cuando se le vienen a la mente ciertas dudas:
¿Esta campaña logrará un impacto eficaz en mi público objetivo? ¿El mensaje será captado
adecuadamente? ¿Proyectará una imagen positiva o negativa? ¿Mi marca será asociada con la pieza
publicitaria? ¿Será recordada o se confundirá con otra? ¿Será una campaña memorable? ¿Generará real
conexión e identificación con el target o no?
El ejecutivo de marketing se encuentra ante una problemática: conocer el impacto general de la
campaña publicitaria en su público objetivo. Si toma una decisión únicamente "por feeling" podría
costarle no solo una gran inversión monetaria, sino algo más valioso: su imagen de marca. Ante ello, la
investigación de mercados constituye, hoy más que nunca, una pieza clave imprescindible en el
marketing debido a que es una herramienta fundamental para la toma de decisiones.
El gurú norteamericano de la investigación de mercados, Doctor Naresh Malhotra, propone la siguiente
definición: "La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso
sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas
con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing".
Podemos decir entonces que, gracias a la investigación de mercados es posible lograr:

Identificar oportunidades y/o problemáticas de la organización.
Evaluar y perfeccionar las estrategias y tácticas de marketing.
Explorar, en profundidad, los insights y motivaciones del consumidor.
Testear una campaña, midiendo el impacto y creatividad de la pieza publicitaria, evitando
inversiones fuertes.
Determinar la demanda potencial de mercado y la sensibilidad ante varios segmentos.
Evaluar un nuevo producto, empaque, promociones.
Testear el posicionamiento de la marca y de la competencia.
Medir la actitud hacia el canal, ubicación de los medios de ventas, promociones, incentivos y
mucho más.
El proceso de administración aplicado a Marketing consiste básicamente en: 1) planear un programa de

Marketing 2) Ponerlo en marcha 3) evaluar su rendimiento.
La etapa de planeación comprende el de metas y el diseño de las estrategias y tácticas para alcanzarlas.
La etapa de implementación entraña diseñar y asignar personal a la organización de marketing, para
luego dirigir su operación de acuerdo con el plan. La etapa de evaluación consiste en analizar el
desempeño en relación con las metas de la organización. Esta tercera etapa indica la naturaleza
continua e interrelacionada del proceso de administración. Es decir los resultados de esta etapa se
aprovechan para planear las metas y objetivos de periodos futuros. Así el ciclo continúa.
La planeación estratégica de la empresa consta de cuatros pasos esenciales:

1.Definir la misión de la organización.
2.Analizar la situación.
3.Plantear los objetivos de la organización.
4.Elegir las estrategias para alcanzar estos objetivos.

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Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con el propósito de

Mercados internacionales.: compradores en otros países, incluyendo consumidores, productores

Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de

Estos se pueden dividen en siete:

Público de los medios de comunicación:

AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL

AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL

AMBIENTE ECONOMICO Y TECNOLOGICO

LA MERCADOTECNIA FRENTE A LA ECONOMÍA Y LOS AVANCES TECNOLÓGICOS

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas

Podemos decir entonces que, gracias a la investigación de mercados es posible lograr:

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