Universidad Del Valle De Mexico

Alumna:

Mónica Hernández De La Cruz

Profesora:

Mtra. Daniela Díaz León

Nombre De La Actividad:

Actividad 7: Sesión En Blackboard Collaborate

Materia:

Sistema De Administración y Control Estratégico

 Introducción
En esta actividad realizaremos una investigación sobre el Balanced Scorecard, el presupuesto y
las medidas de variación también daremos un ejemplo sobre lo que es el Balanced Scorecard y lo
que es un presupuesto.

Balanced Scorecard
Es una herramienta útil para el proceso de planeación estratégica que permite describir y comunicar
una estrategia de manera coherente y clara.

Norton y Kaplan (2001), establecen que el BSC tiene como objetivo fundamental convertir la
estrategia de una empresa en acción y resultado, a través de alineación de los objetivos de todas
las perspectivas; financiera, clientes, procesos internos así como aprendizaje y crecimiento. Por lo
tanto el BSC se concibe como un proceso descendente que consiste en traducir la misión y la
estrategia global de la empresa en objetivos y medidas más concretos que puedan inducir a la
acción empresarial oportuna y relevante (Blanco, Aibar y Cantorna, 1999).

La mayoría de las organizaciones actuales reconocen que la ventaja competitiva proviene más del
conocimiento, de las capacidades y las relaciones intangibles creadas por los empleados que de
las inversiones en activos físicos. La aplicación de la estrategia requiere, por lo tanto, que todos los
empleados, así como todas las unidades de negocio y de apoyo, estén alineadas y vinculadas a la
estrategia Kaplan y Norton (2001).

Kaplan y Norton (1992) diseñan el Balanced Scorecard como un instrumento para medir resultados,
partiendo de la base del establecimiento de indicadores financieros y no financieros derivados de
la visión, misión y estrategia de la empresa, por lo que se convierte en una herramienta para
gestionar la estrategia.

Para que sirve

La función básica del Balanced Scorecard es la de traducir metas y estrategias, que muchas veces
parecen etéreas, en indicadores palpables y totalmente comprensibles para cada miembro de la
organización. Para realizar esta tarea de traducción se deben conocer y entender a profundidad
tanto metas como estrategias, su verdadera dimensión e implicaciones.

Por ejemplo, si dentro del plan estratégico se plantea “mejorar el clima laboral” como una de sus
metas destacadas, entonces habrá de comprenderse en qué consiste el clima laboral para ser
capaces de crear una serie de indicadores que permitan conseguirlo, además de saber qué medir,
cómo medirlo y cuándo hacerlo.

A medida que más y más empresas trabajan con el Balanced Scorecard, se dan cuenta de que
puede utilizarse para:
 Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.
Comunicar la estrategia a toda la organización.
Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales.
Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas
Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.

El Balanced Scorecard llena el vacío que existe en la mayoría de sistemas de gestión: la falta de
un proceso sistemático para poner en práctica la estrategia y obtener feedback sobre ella.

Los procesos de gestión alrededor del Cuadro de Mando permiten que la organización se centre
en la puesta en práctica de la estrategia a largo plazo. Utilizado de este modo, el Balanced
Scorecard se convierte en los cimientos para gestionar las organizaciones en la era de la
información.

Beneficios de su implementación
Guerrero, indica que entre los beneficios de implementar el Balanced Scorecard en la empresa se
encuentran los siguientes:

Moviliza a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, canalizando las energías,

habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de
metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro.
Usa medidas en cuatro categorías —desempeño financiero, conocimiento del cliente,
procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento— para alinear iniciativas
individuales, organizacionales y transdepartamentales e identifica procesos enteramente
nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
Es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener retroalimentación y actualizar la
estrategia de la organización.
Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo —en clientes,
empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas— más bien que en gestionar la última
línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia
un negocio.

Correa, Van Hoof y Núñez, ven al Balanced Scorecard como un elemento facilitador de la
implementación de estrategias empresariales y permite hacer evidentes las relaciones causales
entre actividades financieras y no financieras, e identificar el impacto de las actividades soft
(aquellas que no tienen relación directa con los resultados financieros) en el logro de objetivos
estratégicos. Por esta razón es una herramienta útil para integrar asuntos sociales y ambientales
en la empresa y mostrar las relaciones causales entre desempeño social, ambiental y financiero.

Ejemplo de un Balanced Scorecard, Mapa Estratégico De Una Joyería

Objetivos Metas Indicadores Iniciativas

Perspectivas Financieras
Aumentar la Aumentar en un 15% Estados Financieros Negociar asociaciones
rentabilidad la rentabilidad de la de ventas a plazos con
empres empresas de tarjetas
de crédito.

Perspectiva Del Cliente

Mejorar la tienda para Aumento del 20% de Recuento de los clientes
que sea más atractiva promedio de visitas Mejorar la exposición de las joyas de las
para los clientes diarias en la tienda vidrieras e invertir en las redes sociales

Perspectiva De Los Procesos Internos

Ser una joyería Aumentar el número Análisis estadístico del Rediseñar el proceso
reconocida por la de elogios en un 15% informe del SAC. de atención.
atención hacia los y disminuir las quejas
clientes del SAC en un 80%

Perspectiva De Aprendizaje y Crecimiento

Tener una fuerza de Reemplazar el 30% de Número de contratos Iniciar el proceso de
ventas con los vendedores. por despido reclutamiento y
profesionales con selección.
experiencia.

Presupuesto
Es la estimación futura de las operaciones y los recursos de una empresa. Se elabora para obtener
los objetivos económicos y financieros propuestos en un periodo determinado.

Es decir, elaborar un presupuesto es simplemente sentarse a planear lo que se desea hacer en el

futuro y expresarlo en términos monetarios. Cuando elaboramos un presupuesto para nuestra
empresa estamos planeando a futuro. En ese caso, nos preguntamos cuánto pensamos vender,
qué necesitamos hacer para lograrlo, cuánto tenemos que gastar y, lo mejor de todo, sabremos
cuánto vamos a ganar en un determinado periodo. Obviamente, todo esto no pasa de ser una
estimación en base a nuestra experiencia e información la cual puede variar en función de
numerosos factores ajenos a nosotros.

Elementos y características de un presupuesto

Es un plan que expresa lo que la administración tratará de realizar.
 Es integrador y coordinador al tomar en cuenta todas las áreas y actividades de la empresa
de tal manera que cada una contribuya al logro del objetivo global. Así, el plan o presupuesto
de un departamento de la empresa es funcional si se identifica con el objetivo total de la
organización. A este proceso se le conoce como presupuesto maestro, formado y preparado
conjuntamente y en armonía por las diferentes áreas y departamentos que lo integran.
Se expresa en términos monetarios, es decir, unidades cuantificables y medibles.
Compendia y determina las operaciones de la organización en términos de ingresos a
obtener, gastos e inversiones a realizar. Esta información debe elaborarse en la forma más
detallada posible.
De igual manera, planea los recursos necesarios para ejecutar sus planes de operación a
través de una planeación financiera que incluya:
1) Presupuesto de Efectivo.
2) Presupuesto de adiciones de activos.
Se desarrolla dentro de un período futuro determinado.
Requiere flexibilidad para realizar las revisiones, ajustes y cambios requeridos en el
momento necesario.
Se debe elaborar teniendo en cuenta la optimización de recursos para su obtención y
ejecución

Importancia Del Presupuesto

De acuerdo con Ramírez Molinares (2011), los presupuestos son muy importantes en el proceso
administrativo de la empresa en tanto:

Ayudan a minimizar los riesgos en las operaciones de la empresa.

Sirven de mecanismo para la revisión permanente de las políticas y estrategias de la
empresa y direccionarlas hacia las metas establecidas
A través de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la empresa en unos
límites razonables.
Cuantifican en términos financieros los diversos componentes de su plan total de acción.
Sirven para establecer controles financieros en la empresa.
Miden el desempeño de las distintas áreas de la empresa y provee unas metas comparables
en cada una de ellas en forma global.
Estipulan el límite y alcance los desembolsos realizados por la empresa.
Determinan por centros de responsabilidad, los responsables de su aplicación.
Generan claridad en la compresión de las metas de la empresa.
Presentan por anticipado el monto de los gastos de las actividades que se realizarán en la
empresa.
 Ejemplo de un presupuesto

Presupuesto para abrir un negocio

Depósito para compra del local o negocio $100,000.00
Derecho de llave/Fondo de comercio $10,000.00
Muebles y Remodelación $70,000.00
Equipamiento del local $100,000.00
Caja registradora $35,000.00
Mostrador $22,500.00
Otros $40,000.00
Equipamiento De La Oficina $50,000.00
Muebles (escritorio, Sillas, Estantes, etc.) $76,500.00
Vehículos $80,000.00
Deposito $10,000.00
Otros costos de adquisición $43,200.00
Marketing $35,250.00
Papel con membrete, tarjetas personales $12,500.00
Catálogos $5,000.00
Publicidad $49,250.00
Otros gastos $8,000.00
Gastos de constitución de la empresa $50,000.00
Alta en el registro mercantil $13,000.00
Uniformes de personal $9,000.00
Personal (salarios) $250,000.00
Gasto de constitución de la empresa $100,000.00
Total Costes $1,169.200.00

Medidas De Variación
En estadística, las medidas de dispersión (también llamadas variabilidad, dispersión o propagación)
es el grado en que una distribución se estira o exprime. Ejemplos comunes de medidas de
dispersión estadística son la varianza, la desviación estándar y el rango intercuartil.
Las medidas de dispersión se contrastan con la ubicación o la tendencia central, y juntas son las
propiedades más utilizadas de las distribuciones.
Una medida de dispersión estadística es un número real no negativo que es cero si todos los datos
son iguales y aumenta a medida que los datos se vuelven más diversos.
La mayoría de las medidas de dispersión tienen las mismas unidades que la cantidad que se mide.
En otras palabras, si las medidas están en metros o segundos, también lo es la medida de
dispersión. Los ejemplos de medidas de dispersión incluyen:
Desviación Estándar
 Rango intercuartil (IQR)
Rango
Diferencia absoluta media (también conocida como diferencia absoluta media de Gini)
Mediana desviación absoluta (MDA)
Desviación media absoluta (o simplemente llamada desviación media)
Desviación estándar de distancia
Estos se usan con frecuencia (junto con factores de escala) como estimadores de parámetros de
escala, en cuya capacidad se denominan estimaciones de escala. Las medidas de escala robustas
no se ven afectadas por un pequeño número de valores atípicos, e incluyen el IQR y el MAD.
Todas las medidas anteriores de dispersión estadística tienen la propiedad útil de que son
invariantes de ubicación y de escala lineal. Esto significa que si una variable aleatoria X tiene una
dispersión de SX, entonces una transformación lineal Y = aX + b para real a y b debería tener una
dispersión SY = | a | SX, donde | a | es el valor absoluto de a, es decir, ignora un signo negativo
anterior -.
Otras medidas de dispersión son adimensionales. En otras palabras, no tienen unidades, incluso si
la variable en sí tiene unidades. Éstos incluyen:
Coeficiente de variación
Coeficiente de dispersión cuartil
Diferencia media relativa, igual al doble del Coeficiente de Gini
Entropía: mientras que la entropía de una variable discreta es invariante de ubicación e
independiente de la escala, y por lo tanto no es una medida de dispersión en el sentido
anterior, la entropía de una variable continua es invariante de ubicación y escala aditiva: si
Hz es la entropía de variable continua z e y = ax + b, luego Hy = Hx + log (a).

Conclusión
El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el
desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador.
El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el
desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador. La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos
finalidades principales: Corregir fallas o errores existentes: Y Prevenir nuevas fallas o errores de
los procesos.
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse en todo tiempo a
la empresa, pudiendo clasificarse en: Control Preliminar, Control concurrente, Control posterior. El
control se apoya en la comprobación, fiscalización e inspección de las variables organizativas para
descubrir desviaciones reales o potenciales que influyen o pueden llegar a influir sobre los objetivos
de la empresa.
La aplicación del control a una unidad, elemento, proceso o sistema puede generar distintos
beneficios y logros, sin embargo, su aplicación indistintamente del proceso que se quiera "controlar"
es importante porque establece medidas para corregir las actividades, de forma que se alcancen
los planes exitosamente, se aplica a todo; a unidades, a personas, y a los actos, determina y analiza
rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentar en el
futuro, localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se
establecen las medidas correctivas, proporciona información acerca de la situación de la ejecución
de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse en el proceso de planeación, reduce costos
y ahorra tiempo al evitar errores, su aplicación incide directamente en la racionalización de la
administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.
El Sistema de Control de Gestión es en términos sencillos definir: quién, cómo y cuándo, aplicará
las estrategias de control y evaluará los Factores Críticos de Éxito de la organización (FCE),
además de quién tomará y ejecutará las decisiones correctivas en los diferentes niveles de la
entidad.

Bibliografia
Palacios Acero, Luis Carlos. (2010). Dirección Estratégica. Recuperado de:
http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/6012 Capítulo 5 HERRAMIENTAS DE
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. Páginas 103 a 138.