MÓDULO 5

TRABAJO
EN EQUIPO
OBJETIVOS CONTENIDOS

» Comprender qué es el trabajo en equipo. 1. Introducción

2. Grupo vs equipo
» Conocer sus características y condiciones; para
3. Ventajas y desventajas del trabajo en equipo
así poder trabajar de forma individual en
el desarrollo de equipos eficientes. 4. Reuniones eficaces

5. Un equipo excelente
» Reconocer la excelencia de un equipo.
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1. INTRODUCCIÓN
Desde el principio de los tiempos las personas han formado GRUPOS. Los grupos son la
base de la vida en familia, guerra, ocio, trabajo. El comportamiento del gru- po va del
caos total al éxito más rotundo.

Los grupos gozan de mayor ÉXITO si se convierten en unidades más productivas

llamadas EQUIPOS.

A lo largo de este módulo trabajaremos sobre Actualmente, el trabajo en equipo se ha

las características de grupo y equipo,para de convertido en un método de trabajo
esta manera entender cuáles son las diferencias empleado en todas las organizaciones para
y si realmente trabajamos conseguir alcanzar los objetivos propuestos. Por
o hemos trabajado de una u otra manera. También este motivo, que las personas seamos capaces de
veremos las ventajas y desventajas del trabajo en trabajar “codo con codo” con otraspersonas,
equipo; así como las características de un equipo ofreciendo nuestro conocimiento y compromiso
excelente y cómorealizar reuniones eficaces. para la consecución del objetivo común ha
llegado a ser una competencia necesaria para
Se denomina trabajo en equipo a la mutua
permanecer en el mundo laboral y continuar con
colaboración; es decir, diferentes talentos
nuestro desarrollo profesional.
individuales que se unen a fin de alcanzar la
consecución de un objetivo común.
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Antes de continuar con los siguientes apartados,

nos gustaría detenernos para conocer las dos
dimensiones claves en el trabajo en equipo, a
las que deben atender tanto el líder, como los
miembros del equipo, yque están basadas en el
TEAM DIAGNOSTIC ASSESSMENT TM son:

PRODUCTIVIDAD: Hace referencia a cómo

el equipo realiza sus tareas y toma las
decisiones para alcanzar sus objetivos.

1. El TDA – Team Diagnostic Assessment® es una herramienta desarrollada por Team Coaching International que se utiliza para diagnosticar la situación de un equipo en un momento concreto. EL TDA hace una medida de las
fortalezas y debilidades del equipo según las perciben sus integrantes en función de su productividad y su positividad, lo que facilita el punto de partida para orientar, por ejemplo, un proceso de coaching de equipo.
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POSITIVIDAD: Se refiere a la calidad y forma

en que se gestionan las relaciones dentro del
equipo. El ambiente interno del equipo.
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Combinando estas fortalezas, podemos » Alta productividad y alta positividad:

encontrar cuatro tipos diferentes de equiposde tendremos un equipo exitoso y divertido,
trabajo: que está en sintonía, que se marca metas
desafiantes, con visión inspiradora, es
» Baja positividad y baja productividad: el proactivo hacia el cambio, posee una
resultado será una atmósfera de crítica,
comunicación abierta, y los miembros se
culpa y cinismo. Reinará el agobio, habrá
retan constantemente.
poca diversión, existirá el miedo a perder el
trabajo o al fracaso de la compañía. Teniendo en cuenta lo comentado, debemos
Es éste un equipo en el que las personasse trabajar para conseguir que en nuestro equiporeine
sentirán apagando fuegos de manera el equilibrio y ambas dimensiones se encuentren
constante, estando orientados al corto plazo en un nivel alto, de forma que consigamos los
y protegiendo, por encima de todo,sus mejores resultados posibles.
territorios personales.
» Alta productividad y baja positividad: un
equipo enfocado en la eficiencia, con los
objetivos claros, orientado al resultado final,
pero con problemas de retención y rotación Alta positividad Alta positividad
alta, es decir, gente quemada y en guardia. Baja productividad Alta productividad

» Baja productividad y alta positividad:

el equipo se basa en la amistad, se da
una carencia de foco efectivo, es decir, los
objetivos están poco claros y hay un
insuficiente sentido de urgencia. Se tolerala Baja positividad Baja positividad
“incompetencia”, no está orientado a Baja productividad Alta productividad
resultados, y por último, eso sí, existe un
gran sentido de conexión y diversión.
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2. GRUPO vs EQUIPO

En el lenguaje coloquial o habitual, tendemosen En cambio, un equipo de trabajo está

una gran variedad de ocasiones a igualar un internamente organizado, tiene unos objetivos
grupo con un equipo, aunque realmente no son lo específicos, y los miembros tienenuna función
mismo; existen similitudes y diferencias entre determinada.
ellos.
En los equipos:
Un grupo es un conjunto de personas que
» Los roles y funciones de sus integrantes
tienen algo en común; pero no están definidos.
necesariamente comparten una meta u
objetivo. Esta definición incluye tanto a los » Prima el objetivo común, que es conocido y
grupos formales, como a los informales. compartido.
En los grupos: » Existe relación de interdependencia.
» Los roles y funciones de sus integrantesno » El beneficio es mutuo.
están definidos.
» El éxito, por lo tanto, es colectivo.
» Priman los objetivos individuales.
» No existe relación de dependencia, ni
interdependencia. “Trabajar en equipo no solamente significa trabajar todos juntos.
» El beneficio es propio de los resultados es Un equipo de trabajo consiste en un grupo de personas con una
propio. misión u objetivo común, cuyas habilidades se complementan entre
» El éxito, por lo tanto, es individual. sí, trabajando coordinadamente, con la participación de todos sus
miembros para la consecución de una serie de objetivos
comunes, de los que son responsables.”
(Hackman, 1987; Alderfer, 1977)
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3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Una vez que hemos comprendido las » Se incrementa la innovación.

diferencias entre grupo y equipo es el momento
» Diversidad de enfoques en los procesos de
de comprender cuáles son las ventajas y las
solución.
desventajas de esta forma detrabajar.
» Satisface la necesidad de afiliación al ser
Veamos las principales ventajas y desventajasdel aceptado y apoyado.
trabajo en equipo:
» Mejoran los resultados tanto individuales
Ventajas: como del equipo.
» Mejora la calidad del trabajo y del servicio. » Facilita el desarrollo personal y profesional
» Mayor nivel de compromiso con los objetivos a través de la ayuda, apoyo y
al ser conocidos y aceptados por retroalimentación que proporcionan los
todos. demás.
» Aumenta la motivación- satisfacción de los
» Mayor éxito en tareas complejas.
trabajadores.
» Favorece el aprendizaje e intercambio de
información. » Se reduce el absentismo.
» Disminuyen los conflictos.
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Desventajas:
» El trabajo en equipo consume más tiempo(al Evidentemente, todo tiene sus pros y sus contras,
principio). pero teniendo en cuenta las ventajases bastante
» Un miembro o subgrupo puede manejar, obvio la importancia y relevanciade trabajar en
controlar o manipular a los demás. equipo, ya que alcanzaremos mejores resultados,
nos sentiremos aceptados, apoyados y tendremos
» Confianza errónea en que “siempre”el un beneficio mutuo.
equipo se equivoca menos que el
individuo.
» Difusión de responsabilidades.
» La holgazanería social (a medida que “Si quieres ir rápido, camina solo;
aumenta el grupo, hay una tendencia de
los individuos a trabajar menos). pero si quieres llegar lejos, camina acompañado.”
(Proverbio chino)
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3.1. ¿CÓMO TRABAJAR EN EQUIPO?

» Ten siempre presente los objetivos del » Cuenta con la participación de todos los
proyecto en el que te encuentres, y procura miembros del proyecto en el que estés
que también los tengan el resto de los trabajando.
miembros del equipo.
» Ayuda a mantener el nivel de motivación
» Mantén siempre una comunicación clara de todos.
con tus compañeros de trabajo: creando
» Valora y agradece las aportaciones de
clima positivo, siendo asertivo, adaptandoel todos los miembros de tu equipo.
lenguaje y tono, y manteniendo el máximo
respeto. » Acuerda un sistema de resolución de
conflictos antes de que surjan.
» Practica un nivel de escucha adecuado en
cada situación.
» Colabora teniendo en cuenta tu rol y
función.
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3.2. CÓMO AYUDA A TU EMPLEABILIDAD EL TRABAJO EN EQUIPO?

Para conseguir la competencia de trabajo en » Comunicar asertivamente las ideas y

equipo no basta con tener conocimientos, requiere opiniones.
de su aplicación a cualquier proyecto y en el » Crear y mantener un clima positivo de
puesto de trabajo. Es considerada clave de éxito comunicación.
dada la complejidad de las empresas y las
relaciones entre las personas que colaboran con » Mantener el máximo respeto por el restode
ellas. miembros.
Los equipos son la principal forma de trabajaren » Reconocen y valorar a los demás y sus
el mundo, por lo que los empleadores buscan aportaciones.
personas que sean capaces de integrarse de forma » Intentar gestionar conflictos con intención
efectiva en equipos de trabajo ya consolidados o constructiva.
de crear nuevos.
» Anteponer los intereses individuales a losdel
Las empresas buscan profesionales que equipo y la empresa.
tengan desarrollada esta competencia
y la manifiesten en los siguientes » Estar dispuesto a asumir nuevas tareas.
comportamientos asociados: » Buscar constantemente mejorar.
» Mantener la unión del equipo ante » Mantener la automotivación y la
adversidades. motivación del resto de miembros del
» Asumir los objetivos del equipo y la equipo.
empresa como propios.
» Orientarse a la cooperación.
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4. UN EQUIPO EXCELENTE

Para maximizar el beneficio que se consigue 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

implementando la metodología de equipos de Resolverlos mediante el análisis de los
trabajo es necesario seguir una serie de pautas hechos y el respeto a las opiniones,
para conseguir un equipo excelente. basándonos en la confianza, fomentandouna
actitud de ganar-ganar y utilizando una
De hecho, existen 8 áreas relevantes en un
comunicación eficaz.
equipo de trabajo que lo hace excelente,
serían: 7. APRENDIZAJE DE LOS ERRORES:
Parando de vez en cuándo a reflexionar
1. OBJETIVOS/ MISIÓN: Claramente
sobre nuestras áreas de mejora y lo que
definidos y compartidos por todos,
hemos hecho bien. Tomar nota de las
buscando el compromiso de todos los
mejores prácticas y las lecciones
miembros.
aprendidas para la siguiente ocasión.
2. FUNCIONES/
8. CELEBRACIÓN DEL ÉXITO: Celebrar los
RESPONSABILIDADES:Definir
éxitos, y cuando no se ha conseguido, al
claramente, asegurando su
menos el haber trabajado juntos. ¡Es comola
entendimiento. Tener en cuenta
gasolina del equipo!
los talentos, la diversidad y la
complementariedad. Hacer foco y trabajar en estas áreas puede
convertir a los equipos de trabajo en
3. ORGANIZACIÓN/COORDINACIÓN:
excelentes y portadores de los máximos
Establecer reglas, procedimientos; compartir
resultados... ¡y satisfacciones!.
y asegurar su adecuación parael buen
funcionamiento.
4. CONFIANZA: Mediante unas relaciones
sólidas basadas en el respeto y el
compromiso mutuo.
5. COMUNICACIÓN: Entre todos, basada en
la escucha y la transparencia.
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5. REUNIONES EFICACES

Como hemos comentado, los equipos de trabajo En una gran cantidad de ocasiones, se participa
son un conjunto de personas que ponen su en reuniones cuya finalidad pareciera ser la
conocimiento y sus habilidades al servicio del reunión en sí misma o bien satisfacer el placer
grupo para conseguir un objetivocomún. Una de de charlar con el resto deequipo. Esta práctica
las herramientas con las debe ser dejada a un lado para conseguir que las
que cuenta el equipo es la REUNIÓN, que reuniones sean realmente útiles y permitan
trabajada de forma adecuada, es fuente de definir planes de acción y soluciones a los
productividad y éxito para las empresas. Sin problemas con los que nos enfrentamos.
embargo, las reuniones improductivas tienen
Podemos encontrar diferentes tipos de
como consecuencia importantes costes para las
reuniones según sus objetivos (Patrick
empresas: en tiempo, en dinero y en motivación
Lencioni):
de los miembros.
La reunionitis es la consecuencia de la » Un repaso diario informal.
ineficacia de las reuniones en el equipo de » Una reunión semanal de carácter táctico.
trabajo. Esto se da cuando no se consigue
llegar a una solución o propuesta común una » Una mensual para abordar cuestiones más
vez la reunión ha terminado, es decir, lareunión estratégicas.
no es productiva2. » Una sesión trimestral para evaluar la
marcha de la compañía y de sus
principales proyectos.

2. Según expone el Wharton Center for Applied Research en su informe Better Business Meetings, un empleado medio desperdicia 31 horas mensuales en
reuniones ineficaces. (Expansión. com 11/02/2015).
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¿Cómo podemos conseguir que una reunión

sea eficaz?
Para alcanzar de mejor manera los propósitosde
las reuniones de trabajo es necesario lograr un
grado adecuado de participación, eficacia,
productividad, integración, colaboración y
creatividad entre los miembrosde un equipo de
trabajo, con el fin de tomar decisiones y resolver
problemas.
La aplicación de la técnica de reuniones de
trabajo comporta tres momentos, cada unode
los cuales con sus tareas específicas:

EL ANTES… PREPARACIÓN
» Convocatoria en tiempo oportuno y a las
personas que sea necesario.
» Agenda de los puntos que se van a tratar /
orden del día, y objetivos de la reunión.
» Preparación de la reunión por parte de sus
miembros.
» Preparación del material y recursos
necesarios para la reunión.
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EL DURANTE… REALIZACIÓN
» Presentación de las cuestiones a tratar,
reflejadas en la agenda.
» Diálogo o discusión, para la toma de
decisiones y el acuerdo. Es importante
aquí contar con la figura de un facilitador,
que guíe la reunión.
» Garantizar un buen clima de confianza
durante la reunión, respetar el turno de
palabra, escuchar activamente.
» Realización del acta de reunión con los
próximos pasos, responsables, tiempos,
etc.
» Evaluación de la reunión, concretando
áreas de mejora para las próximas.

EL DESPUÉS… SEGUIMIENTO
» Realización de lo acordado en la reuniónpor
cada uno de los responsables
asignados.
» Seguimiento de los acuerdos realizados
durante la reunión.
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Es muy importante resaltar que las reuniones hay Para terminar una reunión eficaz es necesario
que prepararlas. Es una irresponsabilidad conocer cuáles son los acuerdos a los que se ha
convocar una reunión sin saber bien lo que llegado, las medidas que se van a llevar a cabo.
se va a tratar, si la reunión es necesariao si Además debemos designar las personas que
se pueden alcanzar los objetivos llevarán a cabo lo acordado, asignar los recursos
propuestos mediante la realización de otros necesarios para realizarlas y se establecerá un
procedimientos más simples. Además, seamos cronograma deactividades hasta la próxima
conscientes de quién necesita realmente asistir reunión.
a la reunión, y cuál es el tiempo necesario
Al final de la reunión será necesario redactar un
para la misma, pues todosandamos con el
acta donde queden recogidas las conclusiones
tiempo justo.
de cada uno de los puntos del orden del día; así
Durante la reunión, hay que fomentar una como las personas que hanasistido y las tareas /
discusión dialogante, donde se respeten los acciones a desarrollar indicando personas y
turnos de palabra y se escuche a cada uno delos fechas. Además, es necesario realizar una
miembros del equipo. En este momento el papel evaluación de la reunión para ver donde se ha
del líder o coordinador del equipo es muy fallado y evitar repetirlo en la siguiente.
importante para velar por esa escucha y
participación.
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¿Qué ocurre después de una reunión?

Las actividades posteriores a la reunión consisten
en el seguimiento de los acuerdos y decisiones
tomadas y de las tareas que deben realizarse para
su concreción. Se trata
de que los responsables del equipo asuman el
seguimiento y control de lo que se ha decidido
realizar.
Una reunión no es el lugar para hablar de
decisiones que ya se han tomado.

Una reunión no es el lugar para hablar

de decisiones que ya se han tomado.
Una reunión es el lugar para tomar
decisiones y avanzar.
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5.1. ¿CÓMO TRABAJAR EN LA MEJORA DE LAS REUNIONES?

» Utiliza agendas, piensa con antelación qué » Al final de la reunión, haz un ACTA que
temas queréis tratar. Debe ser un número resuma todos los puntos sobre los que se
acotado y realista, no intentar abarcar másde han tomado decisiones.
lo que se puede hacer. De esta forma
» Evalúa la reunión una vez terminada: qué
evitaremos la desmotivación debida a las cosas han funcionado y seguiremos
tareas no cumplidas. poniendo en práctica y qué cosas no han
» Haz llegar la agenda a los integrantes de la funcionado y no volveremos a hacer.
reunión con antelación.
» Céntrate en los temas a tratar y pide a los
demás que también lo hagan.
» Puede ser muy interesante tener la figurade
un FACILITADOR, que reconduzca los
temas cuando nos desviamos, que esté
pendiente de que se van cumpliendo todoslos
puntos de la agenda y que además evite
distracciones.
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5.2. ¿CÓMO AYUDAN A TU EMPLEABILIDAD LAS REUNIONES EFICACES?

El mercado se mueve por conversaciones,

reuniones de personas en las que se toman
decisiones y se ejecutan proyectos. Las
empresas necesitan profesionales productivos,
que valoren su tiempo y el de los demás, y que
se centren en resolver lascuestiones que atañen
a su posición en lasorganizaciones.
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BIBLIOGRAFÍA

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PATRICIA SÁNCHEZ HERREROS