CONSUMIDOR

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CONSUMIDOR: Es una persona que adquiere un producto o servicio, ya sea a causa de una

necesidad o un deseo, y luego desecha lo adquirido por que su necesidad ya fue satisfecha, o por
que el producto cumplió su objetivo, o por bien porque hubo un cambio en sus gustos y
preferencias.

El comportamiento del consumidor es el análisis de los diferentes factores que influyen en la


conducta de una persona o grupo de personas, al momento de realizar la compra de un producto
o servicio.

En un sentido un poco más amplio, se trata de entender cómo una persona decide utilizar sus
recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) para satisfacer sus necesidades.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR : es la conducta que los consumidores exhiben al buscar,


comprar, utilizar, evaluar, productos y servicios.

El marketing, aprovechando estos conocimientos de la psicología y otras


disciplinas como la antropología y la economía (a través de la teoría del
consumidor), comienza a estudiar cómo es el comportamiento del consumidor. El
objetivo era predecir de alguna manera lo que el cliente compraría y cómo lo haría,
para adaptar el modelo de ventas hacia esa conducta y así, vender más.

En la actualidad, su aplicación es cada vez más amplia, sirviendo como insumo en


la creación de un nuevo producto, en la modificación de productos actuales, en la
comunicación, en los canales de distribución, en la fijación de precios e incluso, en
el diseño integral de la experiencia del cliente con la marca, en cada punto de
contacto durante su recorrido por el proceso de compra.

Podemos concluir afirmando que para el marketing conocer de manera precisa y


clara la forma como el consumidor se comporta es algo muy importante, porque cada
consumidor es diferente y las empresas deben buscar satisfacerlos a todos dándole
una solución adecuada.
Son 5 etapas que anteceden en la decisión de la compra de un producto

Antes de conocer la definición del comportamiento del consumidor, es importante conocer que es
un consumidor. Según Solomon (2008)

Un consumidor es una persona que identifica una necesidad o un deseo, y raíz de esto, realiza una
compra para cubrir esa necesidad o satisfacer su deseo, y luego desecha el producto. Es
importante destacar que la persona que compra un bien o servicio, no siempre es el consumidor,
sino que muchas veces los padres tienden a satisfacer las necesidades de sus hijos y se realiza una
división, el padre se convierte en comprador y el hijo en el consumidor.

¿Qué es la teoría del consumidor ejemplo?


Según esa teoría de conducta del consumidor, las personas distribuyen su
presupuesto de manera desigual y solo cuando se satisfacen las necesidades más
básicas es que compran otros artículos. Por ejemplo, pagar el alquiler y los gastos
del hogar es una prioridad para muchas personas.

Preferencias del consumidor:


Las preferencias son transitivas. Las elecciones del individuo no son contradictorias. Si el individuo
prefiere A a B y B a C, entonces prefiere A a C. Se prefiere una cantidad mayor de cualquier bien a
una menor.

Preferencias del consumidor


En la teoría del consumidor se asume que las preferencias del individuo guardan los
elementos siguientes:
 Que los bienes que puede adquirir el consumidor, son comparables entre sí.
 Que las preferencias del consumidor son transitivas, de forma tal, que si
prefiere A en vez de B y B en vez de C, entonces, de seguro prefiere A en lugar

de B. Se prefiere una cantidad mayor de cualquier bien a


una menor.
 Cualquier bien solo es comparable con él mismo.
 De acuerdo la teoría, los consumidores se establecen un orden en los
bienes que van a elegir para su consumo, lo cual marca su preferencia.

 Este orden es el siguiente: Digamos que Eduar prefiere el bien Pepsi a el


bien Coca. Entonces, de seguro cuando Eduar en posibilidad de elegir, El
preferirá Pepsi en vez de Coca.

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