Ana Maria - Vargas Manriquez - TareaS8 C.O

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
SEMANA 8
Ana María Vargas Manríquez

Fecha de entrega: 03/01/2022
INTRODUCCIÓN
El siguiente informe, estará basado en las características e importancia de la comunicación interna en una
organización y sus objetivos, en donde en la instrucciones para realizarlo, se expuso una problemática de
comunicación organizacional.
DESARROLLO
1. ¿Por qué es importante contar con un plan de comunicación interna en una organización con
esta problemática?
La comunicación interna es la herramienta estratégica clave de una organización, porque al hacer un

buen uso de la información de esta, podemos transmitir correctamente los objetivos y valores
estratégicos propugnados por la organización a los trabajadores, creando así una cultura de
propiedad, lealtad y sentido de pertenencia. En su composición de talento, sienten motivación y valor
a través de principios claros y retos a los que se enfrenta la organización. En base a esto, es de suma
importancia, para la problemática expuesta, tener un plan de comunicación interna donde se den a
conocer de manera concreta y tangible los objetivos que se quieren lograr, y de qué manera se debe
postular a los cargos internos, y que no existan errores en los procesos y políticas de comunicación,
así como la falta de los respectivos canales de divulgación interna, lo que han provocado una
confusión y desinformación entre los trabajadores. Existe una necesidad de colaboración e
interacción constante entre empleados y dirección, la retroalimentación y evaluación conjunta de
funciones e indicadores de cumplimiento entre todos los participantes juega un papel fundamental
para lograr la satisfacción y motivación del talento.
2. ¿Qué tipo de sistema de comunicación deberá elegir? ¿Ascendente o descendente? ¿Y cuál de

ellos?
Para comunicar las decisiones, instrucciones o pautas que los trabajadores deben seguir, desde el
área de recursos humanos se trabaja con distintos métodos, donde se tiene la ventaja de poder elegir
la más factible dependiendo el caso, y el objetivo que se quiera cumplir. Desde mi punto de vista, el
método más adecuado para la problemática expuesta, es el sistema de comunicación descendente, ya
que cuenta con una disciplina organizativa y jerárquica, asegura una mayor eficiencia porque las
instrucciones e información provienen desde un nivel de fuentes más altos, siendo esta, la persona
responsable y que proporciona los datos precisos e información valiosa para desarrollar un
desempeño optimo, por lo cual en este caso, sería la información de los pasos a seguir para poder
realizar la postulación interna, y también sirve para que los responsables de la organización puedan
valorar las fortalezas y debilidades de sus trabajadores, y ofrecerles las tareas más acordes a su perfil
laboral.
Este sistema de comunicación cuenta con medios impresos, audiovisuales y diferentes tipos de
reuniones, en este caso, yo recomiendo entregar toda la información en la intranet de la
organización, en donde todos los trabajadores puedan conocer los pasos a seguir, y las competencias
que se requieren para poder postular a los nuevos cargos internos, e invitar a una reunión con la
jefatura, para aclarar dudas que puedan surgir, en base a la información entregada, indicando día y
hora, a través de este mismo medio.
3. Y presente un esquema con ejemplos sobre cómo sería un plan de comunicaciones internas
dentro de esta organización.
Esquema plan de comunicación interna:
 Etapa de investigación o diagnostico: Evaluar el estado actual de las acciones comunicativas de la

organización, y planear hacia donde se quiere dirigir la organización, teniendo en cuenta como los
trabajadores se relacionan entre si en el presente y definir cuál es la interacción deseada.
 Etapa de planificación:
- Determinar los objetivos de la organización: Una vez teniendo los objetivos claros, será
posible desarrollar la estrategia y distribuirla en objetivos de equipo.
- Establecer cómo se alcanzaran los objetivos: Con los objetivos organizacionales fijados, se
determinara como cada equipo cumplirá dichos objetivos, ¿Cómo aportaran a su
consecución? ¿En qué periodo de tiempo se estima que ocurrirá?. Al compartir esta
información con los trabajadores, se tendrá mas claro los pasos a seguir para cumplir las
metas.
 Etapa de implementación: Una vez desarrollado el plan de comunicación interna, y estén
informados todos los trabajadores se pondrá en marcha.
 Etapa de evaluación: Para asegurar que el plan de comunicación este funcionando, debe ser
evaluado. Ha de transcurrir un tiempo suficiente, lo que lo determinara sus objetivos específicos,
por ejemplo: Si la evaluación se realiza después de dos semanas y existe suficiente información
para hacerlo, se hará. Si fuera necesario más tiempo, como por ejemplo un par de meses,
también se considerara esa opción.
CONCLUSION
Puedo concluir que, la comunicación dentro de la organización es uno de los mayores retos en la era
actual de la sociedad de la información. Si no hay una preocupación por los trabajadores y no se les da a
conocer la información y novedades de la organización, resultará complicado ser competitivos y
satisfactorios. Respondiendo a las necesidades de los clientes dando un paso atrás en el establecimiento
del mejor entorno de trabajo para incrementar la productividad de la organización.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2019). Plan de comunicación en las organizaciones. Comunicación Organizacional. Semana 8

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