REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO

CAGUA- EDO. ARAGUA

CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

SEDE. CAGUA

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Profesor: Nelson Vargas Presentado por:

Damarys S. Riera Gil

C.I: 25880448

Sección: TP01-Y2010

Cagua, febrero de 2022

 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

Un problema existe cuando lo que ocurre difiere de lo que debería ocurrir.

Lo que está sucediendo es el estado actual y lo que debería suceder es el estado
meta, es por ello que se conocen el estado actual y el estado meta en los
problemas bien estructurados. Los problemas pueden ser de una sola vez o
recurrentes.

2. ENUMERE LOS CUATRO TIPOS DE SOLUCIÓN DE ACKOFF.

Ackoff analiza los siguientes enfoques en un problema:

1. La absolución: Ignora el problema y espera que desaparezca, lo que muy

pocas veces es un buen enfoque.
2. El segundo es la resolución: La resolución se encarga de encontrar una
solución aceptable usando el sentido común; la resolución casi siempre es
mejor que la absolución, pero la respuesta puede no ser buena.
3. La solución es su tercer enfoque: Donde utiliza métodos cuantitativos y
experimentales para obtener la "mejor" respuesta bajo las condiciones
actuales.
4. Por último tenemos la disolución: El cual rediseña el sistema para eliminar
la causa del problema. Este enfoque, si es posible y no muy costoso, por lo
tanto es el preferido.

3. ¿CUALES SON LAS CINCO CONDICIONES QUE DEBEN EXISTIR PARA

RESOLVER UN PROBLEMA?

Las condiciones que deben existir para resolver un problema son los
siguientes:

1) Una diferencia entre el estado actual y el estado meta, es decir, que exista
un problema.
2) La conciencia de la diferencia, en la que se reconoce el problema.
 3) La motivación para disminuir la diferencia, es decir, el problema es
importante para alguien y tiene un impacto, por lo tanto se dedicarán
recursos para resolverlo.
4) La habilidad para "medir" el tamaño de la diferencia; se tiene una idea de la
severidad del problema y se sabe si ocurre una mejora.
5) La habilidad y los recursos para disminuir la diferencia; en esta se cuenta
con la metodología para resolver el problema y los recursos para llevar a
cabo la solución. Si falta una o más de estas condiciones es poco probable
que la solución del problema tenga éxito. Por otra parte, si estas
condiciones existen, se puede proceder con la solución.

4. ENUMERE LOS PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

1. Identificar el problema: La solución de problemas y toma de decisiones

comienza reconociendo que hay una situación que quiere solucionarse.

2. Describir el problema: En esta etapa es necesario obtener información

para poder describir el problema de la manera más correcta y veraz, ayudado por
técnicas como: análisis de datos, intercambio de ideas, entre otros.

3. Analizar la causa: Básicamente se busca la causa original del problema.

Identificar las fuerzas que contribuyen a que el problema empeore, clasificarla
entre las posibles causas y eliminar los efectos derivados de las mismas.

4. Soluciones opcionales: Su objetivo es completar una lista de alternativas

concebibles. Lo que se busca son estrategias que se dirijan hacia la causa original
y resuelvan el problema de una vez por todas.

5. Toma de decisiones: Es eliminar las peores alternativas y comparar las

restantes unas con otras. El objetivo es encontrar una solución correcta utilizando
un proceso práctico y científico.
 6. Plan de acción: En un plan de acción se detalla quién hará qué cosa y
cuándo. Así como también se organiza las tareas a través de las cuales se
implementará la decisión.

5. ANALICE LOS SÍNTOMAS CONTRA LOS PROBLEMAS.

Por medio de los síntomas contra los problemas, se puede realizar un

diagnóstico. El problema puede surgir a partir de una necesidad, una oportunidad
o ambas. El analista y los dueños desarrollan una misión del problema que
determina qué necesidad debe satisfacerse. Sin embargo, para realizarlo con
frecuencia se requieren algunas suposiciones, donde se debe intentar visualizar
una solución en ese momento, ya que esto sólo restringirá las ideas sobre la
identificación del problema. Este paso consiste en una interacción continua entre
los dueños del problema y el analista, y el resultado es un enunciado inicial del
problema.

6. MENCIONE DOS FUENTES DE PROBLEMAS.

Las dos fuentes de problemas son la necesidad y la oportunidad, en el cual

los problemas pueden estar controlados por cualquiera de ellos o por ambos,
cuando ocurre algo indeseable que necesita arreglarse. Sin embargo, con
frecuencia las quejas hacen que se reconozca un problema, algunas veces es
difícil reconocer problemas controlados por la necesidad. Aun cuando no haya
quejas, puede tenerse un problema, ya que no es suficiente tener clientes
satisfechos, es por ello que se puede querer mejorar la calidad para aumentar la
competitividad, por lo tanto esta situación está controlada por la oportunidad.

7. ¿CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE LA MISIÓN DEL PROBLEMA Y LOS

CUATRO TIPOS DE SOLUCIONES DE ACKOFF?

La relación entre la misión de los problemas y los tipos de soluciones de

ackoff es la identificación del problema, ya que es un paso importante en la
solución de problemas. Un problema no reconocido no se puede resolver. Ackoff
(1991) piensa que es mejor obtener una solución equivocada para un problema
correcto que la solución correcta del problema equivocado. Las soluciones de un
problema equivocado se ignoran, pero las respuestas equivocadas del
problema correcto crean interés, se corrigen y se usan.

8. ¿POR QUÉ SON NECESARIAS LAS SUPOSICIONES?

Al identificar el problema casi nunca se conocen todos los hechos, es por

ello que se deben realizar algunas suposiciones. Si se esta trabajando con
problemas bien estructurados, las suposiciones pueden no ser necesarias. Sin
embargo, las relaciones entre las diferentes partes de la mayoría de los
problemas son inciertas; esto requiere que el analista haga suposiciones sobre
ellas.

9. ¿CUÁL ES EL PELIGRO AL HACER SUPOSICIONES?

El peligro de hacer las suposiciones es que las convertimos en hechos en

nuestra mente. No las cuestionamos sino que las asumimos como una verdad
absoluta sin darnos cuenta de que son tan solo una posibilidad dentro de un
amplio abanico de opciones.

10. ENUMERE LOS PASOS PARA COMPRENDER MEJOR UN PROBLEMA.

Para poder comprender de un problema se deben tomar en cuenta los

siguientes pasos:

1. Identificar el problema: Lo primero es tener claro cuál es el problema.

2. Buscar soluciones: ¿Qué posibles soluciones? Ante esa situación que se
puede hacer.
3. Evaluar soluciones: ¿Qué soluciones son las mejores? En este punto
importante ser sinceros y ver que ideas son imposibles de hacer.
4. Tomar decisiones: ¿Qué solución elegimos? Después de haber analizado
las posibles soluciones, se elige una, el cual se crea que sea conveniente,
se debe aplicar y poner en práctica.
 5. Evaluar decisión: ¿Ha funcionado? Si se está contento con los resultados
obtenido fue porque se tomo la mejor decisión.

11. DE QUÉ MANERA AYUDAN LA SÍNTESIS Y EL ANÁLISIS EN LA

COMPRENSIÓN DEL PROBLEMA?

La capacidad de análisis y síntesis nos permite conocer más

profundamente las realidades con las que nos enfrentamos, simplificar su
descripción, descubrir relaciones aparentemente ocultas y construir nuevos
conocimientos a partir de otros que ya poseíamos. Por todo ello, tiene un carácter
genérico y está relacionada con varias competencias como lo son: El pensamiento
crítico, la resolución de problemas, organización y planificación o toma de
decisiones.

12. ¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE LAS METAS Y LA MISIÓN DEL
PROBLEMA?

La misión es el propósito general, pero la meta debe constar de uno o más

logros que llevarán al cumplimiento de la misión. Si la misión es tener a los
clientes satisfechos, la meta puede ser mejorar la calidad del producto o servicio.
Otras metas comunes pueden reducir el tiempo para realizar una tarea o
proporcionar un producto o reducir el costo asociado. No hay necesidad de
describir las metas con todo detalle, sólo establecerlas de una manera general.

13. ¿CÓMO SE VALIDA LA COMPRENSIÓN DEL PROBLEMA?

Los problemas se deben validar para asegurar que se quiere resolver el

problema correcto. Los métodos para la comprensión del problema son similares a
los usados para su identificación, pero a un nivel más detallado. Puede ser
necesario redefinir el sistema, hacer nuevas suposiciones o incluso regresar a la
identificación del problema. El resultado de la comprensión del problema
es un enunciado detallado del mismo.

14. ENUMERE TRES TIPOS DE MODELOS.

  Modelos icónicos: No son más que representaciones físicas que casi
siempre tienen una escala diferente que lo que representan.
 Modelos análogos: Puede representar situaciones dinámicas o cíclicas,
son más usuales y pueden representar las características y propiedades del
acontecimiento que se estudia.
 Modelos simbólicos o matemáticos: Son representaciones de la realidad
en forma de cifras, símbolos matemáticos y funciones, para representar
variables de decisión y relaciones que nos permiten describir y analizar el
comportamiento del sistema.

15. POR QUÉ SE NECESITAN DATOS?

Los datos se necesitan para poder identificar y entender un problema. En

particular, los datos se usan para validar las suposiciones, estimar los parámetros
del modelo y validar el modelo, así como también casi siempre se recolectan en
cada paso del proceso de solución del problema.

16. EN DÓNDE SE OBTIENEN LOS DATOS?

Se obtienen los datos por medio de los registros de la compañía, las

personas, el gobierno y las cámaras de comercio, ya que son fuentes potenciales
para la recolección de datos. Tal vez los registros de la empresa sean la mejor
fuente de datos. Estos registros incluyen datos contables, estándares, reportes de
ventas e inventarios, reportes financieros, dibujos de ingeniería y copias o
propaganda de los productos

17. ¿CUÁL ES EL PRINCIPAL PELIGRO DE LOS DATOS?

Se debe tener cuidado al extraer información a partir de los datos; alguna

información no se puede conocer con exactitud. El costo de sobrestimar puede no
ser igual al costo de subestimar, de modo que deben tomarse decisiones
congruentes.

18. ¿CUÁL ES EL MAYOR VALOR DE UN MODELO.

 Folklore insiste que el desarrollo del modelo proporciona el 90% del valor de
un proyecto de simulación. De hecho, cuando se "resuelve" el modelo, los
analistas de problemas muchas veces encuentran que la solución es obvia debido
a lo bien que entienden el problema.

19. ¿CUÁLES SON LAS COMPONENTES COMUNES DE LOS MODELOS?

Los componentes comunes de los modelos son los siguientes:

 El primer paso para describir el problema es determinar sus partes

importantes. Donde debe incluirse la información relevante y deben dejarse
fuera los detalles irrelevantes con el fin de determinar las fronteras que
contienen el problema.
 Luego de establecer tentativamente las fronteras, se determinan los
objetivos. El objetivo no es más que el refinamiento de una meta, el cual
debe ser medible de manera que se pueda evaluar el progreso.
 Ahora bien, cuando se tienen recursos ilimitados, es sencillo resolver casi
todos los problemas, pero por lo general se tienen limitaciones o
restricciones sobre lo que se puede hacer. Estos límites pueden ser sobre
personas, tiempo, conocimientos, datos, capacidad, entre otros recursos.
 Una vez definidos objetivos, las restricciones y datos se determinan las
relaciones entre ellos. Primero se define la notación; esta debe ser precisa,
sin ambigüedades, después se usa esta notación para describir las
relaciones entre las diferentes partes del problema, que están ligadas por
las variables.

20. ¿QUÉ ES LA VALIDACIÓN INTERNA?

La validación interna comienza con una evaluación cuidadosa de la lógica

del modelo. El cual está relacionada específicamente con el establecimiento o
búsqueda de una relación casual o explicativa, es decir, si el evento x lleva al
evento y, excluyendo la posibilidad de que sea causado por el evento z.
 BIBLIOGRAFÍA

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 https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/9222/DOCUMENT
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 https://isabelportoperez.files.wordpress.com/2011/11/el-paradigma-de-
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 https://barcelonadigitaltalent.com/los-5-pasos-basicos-en-la-resolucion-de-
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 https://es.slideshare.net/jessyi/unidad-37-validez-interna-y-externa
 https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/huejutla/sistemas/inv
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 http://docencia.fca.unam.mx/~lvaldes/tec_pdf/tec4.pdf