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    Descripción de La Empresa - Operaciones

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    Plaza Vea es una cadena de supermercados peruana cuyo objetivo es brindar soluciones eficientes a las empresas y clientes a través de productos innovadores y de alta calidad. Su misión es ser reconocida como el canal líder de ventas corporativas en el país ofreciendo una alternativa de compra con calidad, servicio y operaciones eficientes enfocadas en las personas. Plaza Vea busca generar ahorro para sus clientes a través de precios bajos y promociones.

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    Plaza Vea es una cadena de supermercados peruana cuyo objetivo es brindar soluciones eficientes a las empresas y clientes a través de productos innovadores y de alta calidad. Su misión es ser reconocida como el canal líder de ventas corporativas en el país ofreciendo una alternativa de compra con calidad, servicio y operaciones eficientes enfocadas en las personas. Plaza Vea busca generar ahorro para sus clientes a través de precios bajos y promociones.

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    Plaza Vea es una cadena de supermercados peruana cuyo objetivo es brindar soluciones eficientes a las empresas y clientes a través de productos innovadores y de alta calidad. Su misión es ser reconocida como el canal líder de ventas corporativas en el país ofreciendo una alternativa de compra con calidad, servicio y operaciones eficientes enfocadas en las personas. Plaza Vea busca generar ahorro para sus clientes a través de precios bajos y promociones.

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    Plaza Vea es una cadena de supermercados peruana cuyo objetivo es brindar soluciones eficientes a las empresas y clientes a través de productos innovadores y de alta calidad. Su misión es ser reconocida como el canal líder de ventas corporativas en el país ofreciendo una alternativa de compra con calidad, servicio y operaciones eficientes enfocadas en las personas. Plaza Vea busca generar ahorro para sus clientes a través de precios bajos y promociones.

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    CARATULA

    DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA PLAZA VEA

    Misión: Brindamos soluciones eficientes a las empresas con productos innovadores y de alta
    calidad que se ajustan a cada una de sus necesidades, beneficiando a sus colaboradores,
    clientes y proveedores.

    Visión: Ser reconocidos como el canal líder en ventas corporativas del país, convirtiéndonos en
    la primera alternativa de Compra para las empresas
    Valores:
     Trabajo en equipo
     Muy trabajador.
     Actitud Innovadora
     Servicial
     Ordenado y honesto

    DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

    Ofrecemos una alternativa de compra al por menor con actitud ganadora, calidad indiscutible,
    servicio distintivo, operación eficiente y con enfoque en las personas.

     AHORRAS MÁS, DISFRUTAS MÁS

    Estamos decididos a generar ahorro a nuestros clientes con nuestras políticas de


    precios bajos, buscando darles las mejores ofertas y promociones, contribuyendo a
    mejorar la calidad de vida de más peruanos.

     TODOS LOS PRODUCTOS MÁS CERCA DE TU HOGAR


    Estamos cada vez más cerca de tu hogar, contamos con más de 100 tiendas a nivel
    nacional y seguiremos creciendo a ritmo del país.

     CALIDAD EN NUESTROS PRODUCTOS


    El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos, tanto en perecibles como
    en abarrotes pasando por textil y electro, es una preocupación constante para con
    nuestros clientes
    Foda:
    Fortalezas Debilidades
     Uso de plataformas  Fallas en el almacenamiento de los
    digitales de pago productos que producen merma

     Gran experiencia en el  Mayor cantidad de merma


    sector retail
     Solido equipo profesional  Falta de actualización del inventario
    en tiempo real entre la gestión
     Desarrollo e integración de online y la tienda física
    marcas propias

     Grandes cantidades de
    sucursales
    Oportunidades Amenazas
     Utilizar la fiebre del  Expansión por parte de la
    Mundial para incremen competencia. Tiendas
    multifuncionales, tambo y Oxxo
     Inestabilidad política
    Mapa estratégico:

    Aumentar la
    Rentabilidad
    FINANCIERA

    Incrementar
    Reducir Costos
    Ventas

    Incrementar el
    Ser la primera
    volumen de
    opción de
    CLIENTE compra
    clientes Aumentar la
    satisfacción del
    cliente

    Fidelización de
    clientes

    PROCESOS
    Optimizar el
    servicio a los Reducción de
    clientes Merma

    Reducir el
    Reducir el tiempo en
    tiempo de espera de caja
    entrega

    APRENDIZAJE
    Mejorar el
    desempeño de
    los
    colaboradores

    Realizar Aumentar el
    capacitaciones reconocimiento
    presenciales de los
    colaboradores
    SERVICIO BLUEPRINT: SUPERMERCADO PLAZA VEA

    BLUEPRINT

    BUEN RECIBIMIENTO A LOS ENTREGA INMEDIATA A LAS DEMORA EN LA BUENA DESPEDIDA


    EVIDENCIA FACTURACIÓN A LOS CLIENTES
    CLIENTES SOLICITUDES DE LOS CLIENTES
    FISICA

    ACCIONES DEL
    INGRESO A BUSQUEDA DEL ELECCIÓN DEL SALIDA DE
    CLIENTE PAGO
    TIENDA PRODUCTO PRODUCTO TIENDA

    RECEPCIÓNAR Y ENTREGAR UN ENCONTRAR ENTREGAR REGISTRO DE VERIFICACIÓN Y


    ACCIONES DE LOS
    SOLICITAR CARRITO DE EL EL PRODUCTO, GUARDAR EL
    EMPLEADOS EN EL
    CARNÉ DE COMPRA O PRODUCTO PRODUCTO FACTURACIÓN CARRITO DE
    ESCENARIO VACUNACIÓN CANASTA SOLICITADO SOLICITADO Y DESPACHO COMPRA

    CARRITO DE POCKET CAJA REGISTRADORA, SELLO DE


    HERRAMIENTAS COMPRAS Y POS Y IMPRESORA DE VERIFICACIÓN
    CANASTA BOLETAS

    PROCESOS DE
    ALMACÉN
    APOYO
    FLUJOGRAMA COMPLETO

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