MANUAL DE CALIDAD

FECHA: 25-05-2022
NOMBRE: PRINTPLAST A&M S.A.S
NIT: 9008809232
DIRRECCION: Cl. 55 #46-122, Itagüí- VERSION 001
Antioquia

NORMA ISO 9001 VERSION 2015 PAGINA

Print plast a&m s.a.s

ALCANCE: indicar a los trabajadores y personal en general de la empresa cuales de los
ítems de la norma de calidad ISO 9001-2015 son aplicables para esta, Para de esta manera
sean aplicados y se mantengan en conjunto de una mejora continua.

INDICE
1. Introducción
1.1 Generalidades de la empresa
2. Normas y referencias
3. Términos y definiciones
4.Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del SGC
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.1.1 Generalidades
5.1.2 Enfoque al cliente
5.2 Política
5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad
5.3 Roles. Responsabilidades y autoridades de la organización
6. Planificación
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6.1 Acciones para abordar riesgos y responsabilidades

6.2 Objetivo de la calidad y la planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios
7. Apoyos
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambientes para la operación de los procesos
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
7.1.5.1 Generalidades
7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones
7.1.6 Conocimientos de la organización
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información documentada
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.2.1Comunicacion con el cliente
8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios
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8.2.4 Cambios de los requisitos para los productos y servicios

8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo
8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo
8.3.4 Controles diseños y desarrollo
8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
8.4 Control de los procesos, procesos ,productos y servicios suministrados
externamente
8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo y alcance de control
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¿Quiénes somos?
PRINT PLAST A&S, S.A.S es una empresa del sector industrial dedicada a la
elaboración de procesos plásticos tales como: fabricación de empaques, extrusión
de polipropileno mono orientado transparente, extrusión de polietileno de baja y
alta densidad, impresión y su comercialización.

Misión
PRINT PLAST A&M es una compañía del sector industrial, la cual impacta
positivamente su imagen y la recordación de su producto atreves de una
producción diferencial y de alta calidad.

Visión
Para el año 2027 queremos estar trabajando de la mano con el medio ambiente,
incorporando a la realización de nuestros productos un 5% de material
reciclable, y de esta manera posicionarnos como pioneros en el sector de la
industrial, para posteriormente podernos expandir a nivel nacional.
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MAPA DE PROCESOS

PROCESOS ESTRATÉGICOS

REVISIÓN POR
GESTIÓN DE
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS CLIENTES Y PARTES

LA DIRECCIÓN
CALIDAD Y ACCIONES

SATISFACCIÓN CLIENTES Y PARTES INTERESADAS

CONTROL VENTAS PREVENTIVAS Y
INTERNO CORRECTIVAS
MARKETING

PROCESOS MISIONALES
INTERESADAS

PRODUCCIÓN CONTROL DE
SERVICIO AL
CALIDAD DE
CLIENTE DISTRIBUCIÓN
PRODUCTOS
LOGISTICA L
PROCESOS APOYO

GESTIÓN DE SERVICIOS GESTIÓN

RECURSOS GENERALES ADMINISTRATIVA
CONTABILIDAD
HUMANOS

GESTIÓN DE
COMPRAS GESTIÓN LEGAL
RIESGOS

AUDITORIAS INTERNAS
Y EXTERNAS
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POLITICAS DE CALIDAD

Enfocadas al cliente
Print plast a&m, se compromete a mantener el cumplimiento de los requisitos
requeridos por el cliente para su satisfacción.
buscamos analizar y determinar variedades des riesgos que puedan afectar la
conformidad de nuestro producto y servicio.
proyectamos mantener un enfoque determinado en el aumento de la satisfacción del
cliente.

Enfocados a la empresa

Print plast a&m debe proporcionar un marco el cuan nos sirva de referencia para el
cumplimiento de los objetivos propuestos
Print plast a&m en conjunto con la alta dirección platea la implementación de una
mejora continua a nuestros procesos
Print plast a&m en conjunto con la alta dirección y bajo una vigilancia del mercado,
busca la implementación de nuevos productos a nuestro catálogo.
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Objetivos de calidad

Mantener la calidad de nuestros productos y ampliar nuestro catálogo, con el fin de

crecer y mantenernos en el mercado.
Incentivar a nuestros clientes para de esta manera contar con su permanencia y
fidelidad para con nosotros
Implementar material amigable con el medio ambiente para de esta manera
contribuir con el cuidado de la atmósfera.
Mejorar u optimizar el plan de negocios para llegar y/o atraer nuevos clientes
Mantener los valores fundamentales de la empresa, para de esta manera sobresalir
ante la competencia y brindarles a nuestros clientes más que un producto una buena
experiencia.
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ORGANIGRAMA

MANUAL DE FUNCIONES
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GESTION DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO

Este proceso se encarga vigilar y garantizar que el producto
fabricado cumpla con los criterios y requerimientos de calidad
según la normativa que manejan.
 Planeación estratégica
Se encarga de trazar objetivos y acciones claves para el
debido cumplimiento de las metas de producción.
 Gestión de mejora
Se encarga de aplicar acciones constantes las cuales
incurran al mejoramiento de los procesos productivos, para
de esta manera minimizar al máximo el margen de error y
perdidas o reprocesos.
 Marketing
Se encarga del diseño y expansión de la publicidad que
necesita la empresa

 Revisión por dirección

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Se encarga de apoyar el mejoramiento continuo y permite

asegurar que el SIGC que está usando la empresa sea el
adecuado.

 Acciones preventivas y correctivas

Actividades que se llevan a cabo para la prevención de
errores y/o reprocesos y en caso de que existan se encarga
de hacer correcciones y/o aplicar mejoras.

COMPRAS
Se encarga del abastecimiento de materias primas e
insumos de la empresa
 Servicios generales
Proporciona atención de forma oportuna y eficiente a las
empresas en tareas relacionadas al aseo, comunicaciones,
transporte, correspondencia, archivo, jardinería,
mantenimiento preventivo y correctivo de mobiliario, equipo
de oficina y condiciones locativas.
 Gestión de riesgos
Se encarga de identificar y evaluar tipos de riegos existentes
en la empresa para de esta manera realizar un plan para
disminuir o controlar estos.
 Contabilidad
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Se encarga de realizar registros de las operaciones

económicas de la empresa con la finalidad de obtener los
estados contables que van a servir para la toma de
decisiones o la liquidación de impuestos.
 Gestión legal
Se encarga de la elaboración de normas, la
representación legal ante conflictos, juicios y negocios
de la empresa.

CONTROL DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

 Producción
Se encarga de la transformación de las materias primas en un
producto terminado.
 Servicio al cliente
Se encarga de la comunicación entre la empresa y el
cliente.
 Ventas
Se encarga de impulsar las estrategias comerciales de
la empresa

 Logística
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Se encarga de planificación y la gestión del flujo de

materiales de la manera más eficaz entre nuestros
proveedores y nuestros clientes finales.

 Distribución
Se encarga de llevar el producto hasta el cliente el cual
lo haya solicitado.
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