BDO COMPASS 3 – Guía del Usuario

Cuestionarios

10 CUESTIONARIOS

Algunos módulos de Compass 3 incluyen cuestionarios que deberán ser

completados por el usuario, por ejemplo cuestionarios sobre auditoría continua,
cuestionarios sobre recolección de información, etc.

Esta parte incluye información sobre la funcionalidad general de estos

cuestionarios. La información sobre cada uno en particular puede encontrarse en
los párrafos en relación con dichos módulos.

En general en los cuestionarios, las preguntas se ajustan al cuestionario, es decir,

se incluyen o eliminan determinadas preguntas, según:

 Otras respuestas a otras preguntas en ese cuestionario

 Los resultados del cuestionario de sensitividad

 Si se planifica el uso de la PDC y el número de visitas de auditoría que se

llevarán a cabo

y se renuevan las preguntas después de que se ha respondido cada una.

Cada uno de los cuestionarios tiene la misma funcionalidad y es respondido del

mismo modo, según se establece a continuación.

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10.1 Iconos de cuestionario

Cuando el usuario abre un cuestionario, aparece una barra de herramientas

adicional en la parte superior derecha de la pantalla, que contiene funciones que
sólo se aplican a los módulos de cuestionario.

Se incluye a continuación la barra de herramientas de cuestionario:

De izquierda a derecha, los íconos permiten al usuario:

 moverse a la siguiente pregunta

 moverse a la pregunta anterior

 moverse a la primera pregunta

 moverse a la última pregunta

 “no responder” una pregunta

 mostrar u ocultar la ventana de contenidos

 mostrar u ocultar la ventana de comentarios

 mostrar u ocultar la ventana de ayuda

 mostrar u ocultar la ventana de riesgos y controles

 mostrar sólo las preguntas no respondidas

 mostrar las preguntas ajustadas.

Cada una de estas funciones se encuentra disponible además a través de los menús
con selección del botón derecho del mouse y de los menús Editar y Ver en la barra
de herramientas principal.

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10.2 ¿Cómo completo los cuestionarios en la pantalla?

El usuario responde las preguntas según se muestra en el siguiente diagrama:

Se muestra un texto guía en fuente en color azul en

la parte superior de cada cuestionario
Utilice los botones de radio o
tipee S(Si) o N(No) para
responder a las preguntas, es
decir, el primer
reconocimiento de caracter

Para moverse a la siguiente

pregunta:

Haga click en la siguiente

pregunta
Utilice las flechas hacia
arriba/abajo en su teclado
Utilice los íconos en la barra
de herramientas
Utilice el menú con selección del
botón derecho del mouse y la
opción Ir a
regrese

Escriba aquí la justificación

para sus respuestas u otros
comentarios

Este cuadro brinda

Cuando corresponda, este cuadro mostrará información adicional y
detalles de cualquier riesgo y control que sean asesoría en cuanto a la
identificados como parte del proceso del respuesta a la pregunta
cuestionario para la pregunta resaltada en ese resaltada.
momento. El cuadro se puebla de las respuestas a
los cuadros de recordatorio al cuestionario.

Se puede cambiar el tamaño de los cuadros de Comentarios, Riesgos y Controles

y Ayuda (a lo largo de la parte inferior de la pantalla) arrastrando los bordes u
ocultándolos por completo al hacer clic en el ícono correspondiente en la barra de
herramientas o desseleccionando el cuadro desde dentro de la opción Ver en el

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menú con selección del botón derecho del mouse o del menú principal Ver. El
usuario puede agregar comentarios a cualquier pregunta.

Cuando un cuestionario tiene más de una parte, se mostrará una Ventana de

Contenidos (por ejemplo el Cuestionario de Recolección de Información). Esto
muestra las partes en las que se dividen los cuestionarios más largos:

La Ventana de Contenidos puede ser también ocultada utilizando el ícono de la

barra de herramientas correspondiente.

 ¡Pista!
Al responder los cuestionarios, la forma más rápida de hacer esto consiste utilizar el
reconocimiento del primer caracter, es decir, tipo S / N y presionar la tecla retorno.
¡Esto es más rápido que utilizar los botones de radio!

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10.3 Filtrado de preguntas

Las preguntas pueden ser filtradas para mostrar:

 todas las preguntas incorporadas – la imagen estándar no presenta ningún otro

filtro extra

 sólo las preguntas no respondidas

 todas las preguntas (incluyendo aquellas que han sido eliminadas y que, por lo
tanto, no deben ser respondidas)

10.3.1 Mostrar las preguntas no respondidas

No se podrán cerrar los cuestionarios hasta que se hubieran respondido todas las
preguntas. Para ayudar al usuario a encontrar cualquier pregunta no respondida, que
impida su cierre, el usuario puede cambiar entre las imágenes de:

 Mostrar todas las preguntas, o

 Mostrar las preguntas no respondidas solamente

Para hacer esto, haga clic en el ícono Mostrar las No Respondidas, o

seleccione Todas/No Respondidas del menú con selección del botón derecho del
mouse o Mostrar Preguntas No Respondidas del menú Ver.

 ¡Pista!
Cuando el cuestionario no puede ser culminado porque Ud. no ha respondido aún a
todas las preguntas, es más fácil utilizar el ícono de Mostrar las No Respondidas
en vez de tratar de moverse a lo largo de todo el cuestionario para las preguntas.

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
Cuando se utiliza la función ‘mostrar las no respondidas’ en un cuestionario que
contiene subcarpetas, la función sólo se accionará en esa carpeta. Por ejemplo, en
la siguiente imagen de pantalla:

Se ha respondido un cuestionario en la subcarpeta Personal y esto se mostrará si se

utiliza el filtro ‘mostrar las no respondidas’ con el cursor que resalte ya sea la
sección Personal o la carpeta Recopilación de Información total:

Si el cursor estuviera destacando cualquiera de las otras carpetas (por ejemplo, Mercados e
Industrias), no aparecerá la pregunta, ya que sólo se mostrarán las preguntas no
respondidas dentro de la subcarpeta.

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10.3.2 Mostrar las preguntas eliminadas

El usuario podrá optar por mostrar aquellas preguntas que han sido eliminadas en
ese momento por lógica (se las mostrará en fuente en color gris claro)

seleccionando el ícono Mostrar las Eliminadas o seleccionar Mostrar

Preguntas Ajustadas del menú principal Ver. Aunque se muestran estas
preguntas, las mismas no podrán ser respondidas por el usuario. Esta imagen
mostrará todas las preguntas, incluyendo las preguntas eliminadas, no sólo las
incorporadas.

Al hacer clic en el ícono nuevamente, se mostrarán sólo las preguntas

incorporadas, tanto las que han sido respondidas como las que no han sido
respondidas aún.

Si se aplica cualquier filtro a los cuestionarios (por ejemplo, preguntas no

respondidas solamente, mostrar sólo las preguntas incorporadas), esto se indicará al
desseleccionar el correspondiente ícono:

El filtro podrá ser removido haciendo clic nuevamente el ícono correspondiente o

desseleccionando Filtro de la opción Ver en el menú con selección del botón
derecho del mouse.

10.4 Preguntas no respondidas

En lugar de cambiar una respuesta, el usuario puede borrar la respuesta a la

pregunta seleccionada en ese momento, si hace clic en el ícono Pregunta No

Respondida o si selecciona la Pregunta No Respondida desde el menú con

selección del botón derecho del mouse o desde el menú principal Editar.

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10.5 Aceptar la información del ejercicio anterior

Cuando un cliente ha sido creado desde un archivo de cliente del ejercicio anterior
para el mismo cliente (es decir, diferido desde un archivo) o creado de un archivo
de cliente similar (es decir, seleccionar desde existente, por ejemplo en el caso de
un grupo de compañías) las respuestas que se dan a alguno de los cuestionarios (por
ejemplo, el Cuestionario de Recolección de Información) en el archivo original
permanecerá en el archivo nuevo. Esto es efectuado para hacer que el proceso de
planificación resulte más eficiente, es decir, si ha cambiado poco en el ambiente de
un cliente de un ejercicio a otro, resulta más eficiente reconfirmar las respuestas y
actualizar los cuestionarios en relación con los cambios, que responder nuevamente
todas las preguntas. Es responsabilidad del administrador asegurarse de que se han
reconsiderado cuidadosamente las respuestas en el nuevo ejercicio y que las
mismas reflejan la situación actual.

Las respuestas al cuestionario que han sido diferidas, se muestran en letras en color
verde. Una vez que se reconfirma, la fuente vuelve a aparecer en color negro. No
se pueden cerrar los cuestionarios hasta que se hubieran reconfirmado todas las
respuestas.

Para reconfirmar la información como válida aún, el usuario posee un número de

posibilidades clave disponibles, según se establece a continuación:

 A medida que avanza por el cuestionario y verifica la información, seleccione

cada pregunta con el mouse. A medida que se mueve de una pregunta a otra, se
confirmará la información; o

 Igual que el paso anterior, pero se avanza utilizando las flechas del cursor, y, de
este modo, se selecciona y reconfirma cada pregunta a medida que avanza; o

 Para cada pregunta seleccionada, utilice el menú con selección del botón
derecho del mouse para seleccionar Aceptar el Ejercicio Anterior. Esto
confirmará la respuesta a la pregunta actual; o

 Cuando se muestra la ventana de Contenidos (al seleccionar Ver, Ventana de

Contenidos de los menús principales o del menú con selección del botón

derecho del mouse o haciendo clic en el ícono ) el usuario puede aceptar la

información del año anterior para todo el cuestionario. Para hacer esto, en la
Ventana de Contenidos, seleccione la parte del cuestionario cuyas respuestas
desea aceptar, luego seleccione Aceptar Toda la Información del Ejercicio

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Anterior del menú con selección del botón derecho del mouse. Esto
reconfirmará todo el cuestionario.

Cuando se utiliza la imagen Mostrar las Preguntas No Respondidas con la

información que fuera diferida, las preguntas que se muestran son las que no han
sido reconfirmadas aún para este ejercicio. Por lo tanto, aunque poseen las
respuestas a su lado, esas respuestas son del ejercicio anterior, y tienen que ser
reconfirmadas, según se estableciera precedentemente.


Cuando se han diferido los cuestionarios, el usuario debe asegurarse de que ha
avanzado por las preguntas, reconsiderado cada pregunta y se deberá asegurar en
cuanto a que la información sigue siendo válida, actualizándola si correspondiera.

Permitir que la información sea diferida de un ejercicio a otro, facilita la eficiencia,

y ¡evita que se lleven a cabo trabajos deficientes!

10.6 Cierre de Sesión de los cuestionarios

Se cierran los cuestionarios de la misma forma que otros módulos, es decir,

haciendo clic en el ícono Cerrar Sesión o seleccionando Cerrar Sesión de los
menús con selección del botón derecho del mouse o del menú principal Editar.

Sólo se permitirá al usuario cerrar un cuestionario una vez que se han respondido
todas las preguntas. Cuando no se han respondido todas las preguntas, aparecerá un
recordatorio que informará al usuario que no puede cerrar el cuestionario porque no
se han respondido aún todas las cuestiones. El usuario podrá filtrar las preguntas
para ver sólo aquellas preguntas que permanecen sin responderse en el párrafo
10.3.1.

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10.7 ¿Qué funciones contienen los menús con selección del botón derecho del
mouse?

Los menús con selección del botón derecho del mouse en los cuestionarios
contienen las siguientes funciones:

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