INSTITUTO NACIONAL DR.

MANUEL LUIS ESCAMILLA

Nombre Módulo: 3.4 Formulación de Proyectos de

Comercialización Internacional.

Nombre del Proyecto: Técnicas de Mercadeo de Productos

de la Competencia.

Maestra: Blanca Lidia Ángel de Duran

Integrantes:
Katherine Alexandra López Amaya
Vilma Guadalupe Osorio Benítez
Carlos Eduardo Echegoyen Donado

Bachillerato: Técnico Vocacional Administrativo Contable

Sección: “A”

Año: 2021
 ITRODUCCION

En el presente informe conoceremos un poco sobre el

mercadeo, ya que este contiene un rol muy importante dentro
de las empresas. El conocer del mercadeo es fundamental
para cualquier emprendedor, administrador o gerente que se
relacione con el funcionamiento de una empresa.

Las técnicas de mercado radican en que una empresa puede

tener los mejores productos y servicios. Pues se trata de
conseguir el mayor número de clientes.
 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
❖ Darles a conocer las técnicas de mercadeo saber que
estas son pautas que ayudan al producto a incrementar
su nivel de ventas.

OBJETIVO ESPECIFICOS
❖ Identificar el concepto de mercadeo y cuáles son las
necesidades y deseos de los clientes.

❖ Identificar que tan importante son las técnicas de

mercadeo para el mundo empresarial y el impacto que
causan en ámbito laboral.
 CONCEPTOS
¿QUE ES MERCADEO?

Mercadeo, es la función dentro de la empresa que tiene como

rol identificar tanto necesidades como deseos de
consumidores y/o clientes, determinar mercados, diseñar
productos y servicios que generen cadenas de valor hacia
estos consumidores y clientes, mediante una relación
sostenible y duradera, que le aseguren rentabilidad a la
empresa. Los conocimientos de Mercadeo son fundamentales
para cualquier emprendedor, administrador o gerente que se
relacione con el proceso de funcionamiento de una empresa y
que aspire a desempeñarse exitosamente en un ambiente de
negocio como el actual, globalizado, con consumidores y/o
clientes exigentes, muy bien informados y con un nivel alto de
competencia.
Además, es el proceso de planificar y ejecutar los conceptos
precios promoción y la distribución de ideas, viene y servicios
para crear intercambios que satisfagan tanto al individuo como
a la organización.
 Técnicas de Mercadeo
Técnicas de marketing son métodos o formas de alcanzar
objetivos de marketing tales como captar nuevos clientes,
hacer que los que ya han sido nuestros clientes vuelvan a
comprarnos o visitarnos, o hacer que éstos últimos nos
recomienden.
Las estrategias de marketing son los planes que seguirás para
crear oportunidades de venta para tu negocio. Es la hoja de
ruta sobre la que trazarás el camino hasta el cumplimiento de
objetivos de tu departamento de marketing (ya sea conseguir
leads, aumentar la visibilidad de tu marca, abrir tu empresa a
otros mercados, fidelizar clientes o cualquier otro objetivo que
hayáis determinado.
 IMPORTANCIA

La importancia de las técnicas de mercado radica en que una

empresa puede tener los mejores productos y servicios,
además ayuda a crear un método progresivo, flexible y
orientador del trabajo del vendedor ya que el marketing está
estrechamente relacionado con el departamento comercial y
de venta. Al final de lo que se trata es de conseguir el mayor
número de clientes, lo cual se traduce en mayor cifra de
beneficios, por ello es que debemos aplicar las técnicas del
mercadeo para poder así alcanzar los objetivos que nos
propongamos.
Por esa razón es que existe las técnicas de mercadeo que es
aconsejable conocer, para analizarlas y ver cuales nos pueden
interesar implementar en nuestra empresa.
 CARACTERISTICAS DE MERCADEO
Su objetivo es el aumento constante del número de ventas y
se enfoca en la relación calidad-precio.

Habría que empezar por definir quién es mi cliente ideal. Y

analizar mi competencia y que está haciendo.

Ver mi valor diferencial y que puedo aportar, que nadie más

podría, es decir: la percepción que tienen los consumidores
sobre mi marca.

Todo este análisis inicial, marcará la estrategia de marketing

para conseguir el objetivo de negocio.

Las características principales del marketing son:

❖ Marketing: Intercambio entre dos partes

El marketing estratégico, es el intercambio entre varias partes,
de forma que se produzca un beneficio mutuo, casi siempre
económico.

En un intercambio siempre hay un mínimo de dos partes,

aunque pueden intervenir más partes en el proceso.

Hay marketing cuando la gente decide satisfacer necesidades

y deseos mediante intercambio. El intercambio es el acto de
obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento
de algo a cambio.
Las personas pueden concentrarse en hacer las cosas que
hacen bien e intercambiarlas por cosas necesarias hechas por
otras.
El intercambio es la característica central del marketing. El
marketing consiste en acciones que se realizan para obtener
una respuesta deseada de un público, hacia algún producto,
servicio.

❖ Añadir valor en marketing

Valor Añadido en marketing, es lo que hace que un cliente elija
un producto, antes que otro.

Debe haber añadido un valor en el proceso del marketing. El

consumidor busca cubrir una necesidad o un deseo, porque
siempre se lo promete algo con un valor añadido.

En marketing se entiende por valor añadido aquella

característica diferencial de un producto o servicio que hace
que el consumidor lo prefiera al de la competencia.

❖ Encontrar un acuerdo
Una característica principal del marketing es que en el
Marketing las dos partes deben estar de acuerdo. Por ejemplo,
la empresa a ajustar el precio y el cliente a adaptarse a la
demanda del mercado.

El marketing ya no es una comunicación en un solo sentido,

sino que debe haber canales bidireccionales.
Más si cabe, hoy en día, en que el cliente está en el centro de
todas las estrategias de marketing y debe poder expresar sus
ideas y opiniones, ser respondidas y tenidas en cuenta, a la
hora de tomar decisiones estratégicas.
 ❖ El cliente en el centro de las
comunicaciones

Otra característica del marketing, es que en definitiva lo que se

puede deducir claramente es que el marketing actual se centra
en las necesidades y deseos del consumidor.
Ya no se trata de impactarle con publicidad tradicional, sino de
escucharle y adaptarse a lo que demanda.

Por ello, el marketing no debe ser entendido como una

agrupación de técnicas simplemente, sino como una forma de
llegar al consumidor, a través de sus hábitos de consumo.

Además, el marketing y el departamento de ventas, deben

trabajar mano a mano, porque sin marketing no se generan
ventas y sin ventas no podemos saber cuáles son los
verdaderos puntos de dolor del consumidor.
El verdadero arte del marketing no es saber vender, sino
entender al consumidor final y ofrecerle lo que necesita en el
momento adecuado del proceso de compra, en el que se
encuentre.
 TECNICAS DE MERCADEO
1. Enfócate en el usuario, en su necesidad
Lo que los usuarios piensen sobre tu producto es cada vez más
valioso para una marca. Si sabes qué es lo que realmente
importa para tus clientes sabrás como venderles lo que
necesitan.
Lo que muchos no saben es que con una simple observación
del cliente puedes obtener muy buena información e
intuiciones de cómo es posible vender más como
menos esfuerzo.
El usuario se comporta de forma muy diferente con pequeños
cambios. Por ejemplo, si cambias el color en una página web
notarás como el nivel de interacción del usuario es diferente
según sea rojo, azul o verde.
Conocer a tu cliente, saber cómo debes tratarlo es primordial
para tener el mejor servicio, los mejores resultados. Haz
pequeñas pruebas puntuales y ten siempre presente el número
de interacciones.
¿Qué ha cambiado en sus reacciones?, ¿cómo lo hizo? Con
esta información tendrás una imagen clara de lo que debes
modificar en tu imagen, tu emprendimiento o página web.
2. Utiliza la nostalgia de tus seguidores

Las personas compran con los sentimientos. Si sabes

cómo utilizar las emociones para llevar a tus clientes hasta tus
productos, tendrás éxito.
Hay muchos tipos de sentimientos, pero el más profundo y
fuerte es la nostalgia. Si consigues transmitir nostalgia con la
promoción de tu producto, el resto será mucho sencillo.
La nostalgia se puede producir con un recuerdo, una forma de
vivir o de consumir un determinado servicio. Los recuerdos de
la infancia son los más poderosos y evocadores.
¿Por qué no hacerles recordar los buenos momentos del
pasado para que compren en el presente?
La nostalgia la puedes producir con una persona, una situación
o un lugar. Pueden ser colores, formas, sensaciones o sonidos.
Todo tiene un motivo y razón para ser recordado.
3.Ten claros los objetivos
Cuando entiendas cuáles son realmente los objetivos de tu
empresa, entonces es posible que consigas fortalecer los aspectos
que son necesarios.
Para ello es necesario que hagas un planteamiento inicial en el que
hables de cuáles son las metas que pretendes alcanzar, qué es lo
que buscas con tu estrategia de marketing.
Además de conocer tus fortalezas es importante que te enfoques
en tus debilidades. Trabaja todo aquello que con menos esfuerzo
te supondrá obtener mejores resultados.
Ten objetivos a corto y largo plazo. Objetivos principales y
secundarios dependiendo de lo que quieras conseguir. Cuanto
más directo y claro sea tu mensaje más sencillo será venderlo a tus
clientes.

4. Emociona con una historia

La personalización de tu empresa pasa por saber contar una
historia humana, algo que llegue al corazón de tus futuros clientes.
Contar una historia que sea parte de tu emprendimiento es
fundamental para emocionar a tu público. Cuanto más real y en
sintonía estés con tu cliente ideal, mejor será la acogida de tu
proyecto.
Por esto es necesario que conozcas a tu cliente tipo, ¿qué le
gusta?, ¿qué es lo que espera con tu producto o servicio?
Descubre cómo atraer clientes con tu historia.
Si, además, la historia cuenta con nombres propios y fotografías de
personas, tendrás mucho más éxito que con un producto anónimo.
5. Diferencia a tus clientes
Es importante definir que le interesa de tu proyecto a cada tipo de
cliente. Esta diferencia es lo que te ayudará a conocer mejor cómo
llegar a realizar la venta.
Cada cliente es diferente, los habrá que se adaptarán
perfectamente a tu producto y otros que necesitarán de un poco
más de tiempo para decidirse.
No puedes tratarlos a todos por igual, esta es una regla de oro.
Analiza el tipo de interacciones, cómo se comportan antes
diferentes publicidades o impulsos, qué es lo que quieres escuchar.
Todos estos datos, como siempre, deben estar recogidos en algún
lugar. No te olvides de representarlos, analizarlos y definir las
diferentes alternativas. Así podrás decidir cuál es la mejor.
No persigas a los clientes, atráelos.

6. Hazlo divertido
Si te diviertes haciendo algo generas el deseo en los demás de
hacerlo también. Si tú eres capaz de divertirte con tu
emprendimiento, tus clientes también lo harán.
También es importante que sepas que vas a necesitar invertir
mucho tiempo y energía en este emprendimiento. Por lo que es
importante que te diviertas en el proceso.
Dicen que las energías se transmiten, se pasan de unos seres
humanos a otros, y eso es lo que harás con tu optimismo. Tus
clientes se llenarán de buena vibración y comprarán tus productos.
7. Evoluciona con la tecnología
Las nuevas tecnologías son canales abiertos que no paran de
evolucionar y cambiar. Hace diez años no podríamos ni imaginar la
importancia que tendrían las redes sociales en nuestras vidas o
empresas.
Por ello, es muy recomendable que estés siempre dispuesto a
evolucionar, a permitir que todo cambie y te permita conectar con
tu público ideal.
Una de las mejores estrategias de promoción es estudiar las
tendencias, las formas de convivir y compartir la información. Así
podrás ofrecer el mejor de los productos.
Si sientes que son demasiadas cosas en las que trabajar, delega.
No te satures de información, no intentes hacerlo todo por ti mismo.
Contrata a personas, valora tu tiempo y crea una empresa de éxito.

8. Activa y reconoce las oportunidades

Las oportunidades de negocio se encuentran en todo lugar.
Puede que simplemente hayas salido a tomar unas copas con
unos clientes y allí te encuentres con otro que se interesa por
tu producto.
Saber reconocer las oportunidades, trabajarlas de forma
adecuada y darles seguimiento es una de las partes
fundamentales de cualquier estrategia de mercadeo.
Por regla general, las mayores oportunidades se dan en los
ambientes más relajados, dónde menos te lo esperas. Prepara
diferentes formas de explicar tu proyecto y hazlo de forma
amena.
9. Conecta con influenciadores

Existen personas que son altamente influenciadores en la

sociedad. Pueden ser personas famosas, actores o bloggers
reconocidos, lo que importa es que tengas un buen número
de seguidores.
Si consigues contactar con algunos de ellos y hacer que hablen
de tu negocio, llegarás a muchas personas que confían en sus
consejos y que, por lo tanto, comprarán tu producto.
Estas personas tienen que ver las ventajas que les supondrá
obtener tu producto. Ofréceles algo que no puedan rechazar.
 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
El análisis de la competencia es el proceso que pone en práctica una
empresa para saber cómo actuar en el ambiente competitivo, el cual
empieza reconociendo a sus competidores para determinar cuáles son sus
principales objetivos, estrategias, puntos débiles y fuertes.
o obstante, el análisis de la competencia es una herramienta muy
importante para cualquier empresa que se encuentra orientada
hacia el mercado.

➢ Sin duda, para que las empresas alcancen el éxito en

un mercado altamente competitivo, todas las decisiones
relacionadas sobre estrategias y tácticas de marketing que
van a implementar, deben fundamentarse con la forma de
actuar y de reaccionar de los competidores.

Por otra parte, los aspectos más relevantes que las empresas
deben conocer sobre sus competidores se basan en el
conocimiento sobre sus productos, precios, procesos de
comunicación y de distribución.

El o informarse es uno de los errores más graves que cometen los

empresarios al exportar es no determinar adecuadamente la
variedad de competidores de su negocio. Así pues, a efectos de
estar adecuadamente preparada para exportar, la empresa tendrá
que identificar la actual y potencial competencia que existe en el
mercado de destino. Para ello, será necesario que realice un
análisis de la competencia evaluando:
1. Cuántos son nuestros competidores
2. Cuáles son los principales o los líderes
3. Dónde están ubicados
4. Cuáles son sus mercados
5. Cuáles son sus estrategias comerciales
6. Qué insumos usan para sus productos
7. Cuáles son sus precios
8. Cuánto tiempo tienen en el mercado
9. Cuál es su capacidad de producción
10. Cuáles son sus medios publicitarios
11. Cuáles son sus canales de venta
12. Cuáles son sus servicios al cliente
13. Cuáles son sus fortalezas y debilidades
Se puede clasificar la competencia en:

➢ Competencia Directa. Son las empresas que compiten con

productos y/o servicios iguales o casi iguales al producto y/o
servicio objeto de exportación. Las empresas deberán competir
en los mismos productos y/o servicios, en el mismo mercado
objetivo y ámbito geográfico de actuación.

➢ Competencia Complementaria. Son las empresas muy

semejantes a la exportadora dado que básicamente
comercializa los mismos productos y/o servicios, en igual o
diferente mercado objetivo y diferente ámbito geográfico de
actuación.

➢ Competencia Suplementaria. Son las empresas cuyos

productos y/o servicios guardan algún tipo de relación con los
de la empresa exportadora, puesto que buscan satisfacer las
mismas necesidades de manera diferente a como lo efectúa el
producto y/o servicio objeto de exportación. Un ejemplo de este
tipo de competencia se presenta entre las bebidas gaseosas y
los jugos de fruta envasados.

➢ Identificación de los competidores. Se debe reconocer

quiénes son los competidores en el sector o rubro del negocio
en que participa la empresa y quiénes no lo son.

➢ Identificación de los competidores potenciales. Se debe

determinar quiénes podrían ser (todavía no son) competidores
en el sector o rubro del negocio en que participa la empresa.

➢ Identificación de productos/servicios sustitutos actuales

y/o potenciales. Se debe conocer qué productos-servicios
alternativos podrían ofrecer una relación valor-costo más
interesante para los clientes actuales o potenciales. Esto se
debe no sólo a la sustitución del producto ofrecido por la
empresa, sino por el sector o rubro del negocio en el que se
actúa.
 CONCLUSION

En definitiva, el mercadeo o marketing es dar amor a un

producto o servicio para que el consumidor, lo compre es lograr
la satisfacción de los clientes, de manera rentable, creando
relaciones llenas de valor con los clientes importantes.
Y las técnicas del marketing principales son, que hay un
intercambio entre varias partes, con un beneficio económico y
que el cliente-consumidor está en el centro de todo.
Diferenciarte de tu competencia, enfocarte en un nicho de
mercado y ofrecer buen precio, ¡ojo! que no tiene por qué ser
el más barato (que para eso ya están los bazares chinos)