Bicicleta de Bambu

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESA
“Plan de negocio para la venta de bicicletas de bambú en Lima

moderna”
Trabajo de investigación para optar el grado académico de

BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Presentado por:
Javier Raul Rojas Chambilla (0000-0003-4903-9881)
Mariano Pozo Martín (0000-0002-9251-0926)
Luis Antonio Cumpa Vila (0000-0001-8893-0250)
Mery Rebeca Benito Manrique (0000-0002-4443-6717)
Lima- Perú
2021
2
ÍNDICE
Índice Figuras 9
Índice de Tablas 12
Resumen ejecutivo 15
ABSTRACT 17
CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 19
1.1. 19
1.2. 20
1.3. 22
1.4. 23
1.5. 24
1.6. 25
CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO 27
2.1. 27
2.1.1. 27
2.1.2. 29
2.1.3. 32
2.1.4. 33
2.1.5. 35
2.1.6. 36
2.2. 37
2.2.1. 37
2.2.2. 37
2.2.3. 39
2.2.4. 40
2.2.5. 41
3
2.2.6. 42
2.3. 43
2.3.1. 43
2.3.2. 44
2.3.3. 44
2.3.4. 44
CAPÍTULO III PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 46
3.1. 46
3.2. 46
3.3. 46
3.4. 47
3.4.1. 48
3.4.1.1. 48
3.4.1.2. 49
3.4.1.3. 49
3.4.1.4. 50
3.4.2. 50
3.4.2.1. 50
3.4.2.2. 51
3.4.2.3. 51
3.4.2.4. 52
3.5. 52
3.5.1. 52
3.5.2. 53
3.5.3. 53
3.5.4. 53
4
3.6. 54
3.7. 56
3.7.1. 56
3.7.2. 56
3.7.3. 56
3.7.4. 60
CAPITULO IV: ESTUDIO DE MERCADO 61
4.1. Idea de negocio (etapa introductoria) 61
4.2. Establecer necesidad de información 62
4.3. Objetivos de la investigación 62
4.3.1. Objetivo general: 62
4.3.2. Objetivos específicos 62
4.4. Modelo de investigación y fuente de datos 63
4.5. Diseño de la muestra 63
4.6. Tamaño de la muestra 64
4.6.1. Población total 64
4.6.2. Público objetivo 64
4.6.3. Aplicación de fórmula para la muestra 65
4.7. Recolección de datos (encuesta) 66
4.7.1. Procesamiento y análisis de datos 68
4.8. Entrevista de profundidad 74
4.8.1. Ejecución de la entrevista de profundidad 75
4.8.2 Imagen de las entrevistas de profundidad 81
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA BIKBAMBÚ 82
5.1 Introducción 82
5.2 Mercado objetivo 82
5
5.3 PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES 83
5.3.1 Problemas 83
5.3.2 Oportunidades 83
5.4 Objetivos del plan de marketing BIKBAMBÚ 84
5.4.1 Nuestro objetivo general 84
5.4.2 Objetivos específicos 84
5.5 Estrategias de marketing BIKBAMBÚ 84
5.5.1 Matriz de ANSOFF 87
5.6. Las 4P de marketing para nuestro plan de negocio 87
5.6.1. Producto 87
5.6.2. Precio 88
5.6.3. Plaza 90
5.6.4 Promoción 91
5.7 Costos de publicidad de la empresa BIKBAMBU 92
5.8. Plan de ventas 94
5.9. Presupuesto de ventas 95
CAPITULO VI: PLAN DE OPERACIONES 96
6.1. Abastecimiento 96
6.2. Producción 99
6.3. Flujo de producción 99
6.4. Requerimiento de personal de fabricación 102
6.5. Costos de mano de obra y operaciones 106
6.6. 106
CAPITULO 7: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 108
7.1. Organigrama 108
7.2. Análisis de las necesidades y diseño del puesto de trabajo 109
6
7.3. Selección y reclutamiento del personal 110
7.4. Incorporación y acogida 113
7.5. Planes de carrera 114
7.6. Plan de formación 114
7.7 Evaluación del desempeño 114
7.8. Plan de retribución 114
7.9. Evaluación del clima laboral 115
7.10. Costo del diagnostico del plan de RRHH 117
7.11. Beneficios esperados 117
CAPÍTULO VIII: PLAN DE TI 118
8.1. 118
8.2. 118
8.3. 120
8.4. 120
8.5. 123
8.6. 123
8.7. 124
CAPITULO IX: ASPECTOS LEGALES, TRIBUTARIOS Y COSTOS DE LA CONSTITUCIÓN. 125
9.1 Costos: 125
9.2 Tipo de sociedad 125
9.2.1. Tipo de Régimen tributario 125
9.3 Pasos para la constitución de la empresa 126
9.3.1. Búsqueda y reserva del nombre 126
9.3.2. Elaboración de la minuta 127
9.3.3. Elevación a escritura pública 127
9.3.4. Inscripción en los Registros Públicos 127
7
9.3.5. Registro Único de Contribuyentes – RUC 128
9.3.6. Elegir régimen tributario 129
9.4. Registro de trabajadores en planilla 130
9.4.1. Inscripción de los trabajadores en ESSALUD 130
9.5. Licencia de funcionamiento 131
CAPITULO X: PLAN FINANCIERO 132
10.1 132
10.2 132
10.3 135
10.4 136
10.5 138
10.6 139
10.7 140
10.8 141
10.9 144
10.10 146
10.11 146
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 149
Conclusiones 149
Recomendaciones 151
REFERENCIA 153
BIBLIOGRAFÍA 154
8
Índice Figuras
Figura 1 Bambu 16
Figura 2 Cuadro de Ficha Técnica 21
Figura 3 Mapa de empatía 22
Figura 4 Cuadro Buyer Persona 23
Figura 5 Arquetipo de Cliente 24
Figura 6 Modelo Canvas 25
Figura 7 Lienzo de Propuesta de Valor 26
Figura 8 Producto Bruto Interno 31
Figura 9 Actividades más realizadas antes de comprar 35
Figura 10 Fuerzas de Porter 38
Figura 11 Flyer competencia 39
Figura 12 Producto Sustituto 41
Figura 13 Cadena de Valor 47
Figura 14 Reloj Estratégico de Bowman 55
Figura 15 Modelo bicicleta de bambú 61
Figura 16 Población de Lima según Zona 64
Figura 17 Población Lima segmento A y B 65
Figura 18 Modelo de encuesta 67
Figura 19 Pregunta 1 68
9
Figura 31 Modelo de entrevista 75
Figura 32 Entrevistado 1 76
Figura 37 Entrevistador, integrante del grupo 81
Figura 38 Entrevistador, integrante del grupo 81
Figura 39 Población Lima segmento A y B 83
Figura 40 Piezas a utilizar en la bicicleta 88
Figura 41 Marco de bambú 88
Figura 42 Modelo bicicleta Janko 89
Figura 43 Modelo bicicleta Monark 89
Figura 44 Modelo de bicicleta Cross 89
Figura 45 Plaza 90
Figura 46 Ciclovías para un mejor traslado en Barranco 91
Figura 47 Modelo 4 Ps 92
Figura 48 Demanda efectiva (TAM) 95
Figura 49 Flujograma del proceso de elaboración de una bicicleta. 101
Figura 50 Costo de mano de obra de producción y operaciones 109
Figura 51 Cronograma de actividades 116
Figura 52 Pantalla Nº1 ERP Odoo 119
Figura 53 Pantalla Nº2 ERP Odoo 119
Figura 54 Gráfico Conceptual de Implantación TI 123
Figura 55 Reserva del nombre en SUNARP 126
Figura 56 Minuta de constitución 127
Figura 57 Trámite de RUC virtual 128
Figura 58 Tramite de RUC físico 129
Figura 59 Registro de planilla 130
Figura 60 Registro de planilla Essalud 131
Figura 61 Licencia de funcionamiento 132
Figura 62 Cálculo del TAM 133
10
Figura 63 Grafica de punto de equilibrio 139
11
Índice de Tablas
Tabla 1 Análisis externo general Político 29

Tabla 2 Análisis externo general Económico 32
Tabla 3 Análisis externo general Social 33
Tabla 4 Análisis externo general Tecnológico 35
Tabla 5 Análisis externo general Ecológico 36
Tabla 6 Análisis externo general Legal 37
Tabla 7 Amenaza de competidores directos 39
Tabla 8 Amenaza de nuevos competidores 40
Tabla 9 Amenaza de Productos Sustitutos 41
Tabla 10 Proveedores y clientes (Fuerzas de Porter) 43
Tabla 11 CAME 45
Tabla 12 Cadena de Valor Logística Interna 48
Tabla 13 Cadena de Valor Operaciones Interna 49
Tabla 14 Cadena de Valor Logística salida 49
Tabla 15 Cadena de Valor Marketing 50
Tabla 16 Cadena de Valor Ventas 50
Tabla 17 Cadena de Valor RR.HH. 51
Tabla 18 Cadena de Valor Tecnológico 51
Tabla 19 Cadena de Valor Finanzas e I+ D 52
Tabla 20 Matriz de ANSOFF 54
Tabla 21 Matriz de ANSOFF 54
Tabla 22 Necesidad de información 62
Tabla 23 Diseño de investigación 63
Tabla 24 Diseño de muestra 63
Tabla 25 Fórmula para el muestreo 65
Tabla 26 Muestreo 66
Tabla 27 Costo de publicidad 93
Tabla 28 Días presupuestado de ventas 95
Tabla 29 Evolución del volumen de ventas 95
Tabla 30 Proveedor Nº1 de bambú 97
12
Tabla 34 Proveedores de parte de bicicleta 99
Tabla 35 Descripción de modelo 99
Tabla 36 Costo unitario 101
Tabla 37 Sueldo de gerente. 102
Tabla 38 Sueldo anual de gerente 103
Tabla 39 Sueldo de personal de producción 103
Tabla 40 Sueldo de community manager 104
Tabla 41 Sueldo del ejecutivo de ventas 105
Tabla 42 Costo de mano de obra de producción y operaciones 106
Tabla 43 Costo de mano de obra de administración 107
Tabla 44 Proyección a 5 años 107
Tabla 45 Costos de computadora 117
Tabla 46 Costos totales de operaciones 117
Tabla 47 Diagrama de Gantt de implementación de TI 123
Tabla 48 Costo de Inversión 124
Tabla 49 Costos de trámites de constitución 125
Tabla 50 Línea de producto 133
Tabla 51 Evolución de ventas 135
Tabla 52 Presupuesto de ingresos 135
Tabla 53 Costos variables 136
Tabla 54 Planilla General 136
Tabla 55 Costos de publicidad 137
Tabla 56 Presupuesto de egresos para IR 137
Tabla 57 Presupuesto de egresos para PE 138
Tabla 58 Punto de equilibrio 138
Tabla 59 Escenarios de punto de equilibrio 139
Tabla 60 Inversión fija 140
Tabla 61 Depreciación y amortización 141
Tabla 62 Capital de trabajo 141
13
Tabla 63 Cálculo de financiamiento 142
Tabla 64 Servicio a la deuda 143
Tabla 65 Flujo de caja económico 144
Tabla 66 Flujo de caja financiero 145
Tabla 67 Estado de ganancias y pérdidas proyectado 146
Tabla 68 Imput de mayor impacto 147
Tabla 69 Simulación de escenarios de VAN 148
Tabla 70 Resultado de análisis de riesgo 148
14
Resumen ejecutivo
Este plan de negocios o emprendimiento tenemos como objetivo la propuesta

Fabricación de comercialización de bicicletas con el marco de bambú.
La comercialización de este tipo de transporte ha subido sus ventas al 81% a nivel

mundial, pero en contra, también se han elevado en los costes de transporte, llegando
al 40 %, junto con la subida entre el 15% y el 50% de los materiales.
Analizando este crecimiento, y la subida de costes globalmente en la economía, hemos

puesto la mira en este emprendimiento, el cual puede abastecer no solo el comprador
que busca un medio de transporte saludable, si no también empatizar con las personas
que compran productos eco-amigables.
Nuestra visión de negocio la vemos una oportunidad de abastecer en nuestra medida al

mercado nacional, que en este momento su nivel de desabastecimiento es alto, debido
a la escasa importación de unidades de bicicletas de otros continentes que normalmente
se importaban a Perú, pero con el agravante de la subida de precio de los fletes
marítimos, los cuales agregan a un segmento medio de bicicletas desde US$10 a un
US$25 por unidad en comparación con los dos últimos años.
Desde el año 2020 el precio del aluminio ha subido significativamente el 15%, lo que nos
hace estar en una posición muy favorable con la fabricación de la bicicleta con el marco
de Bambú.
Una de las propuestas que nos hemos puesto como objetivo es que nuestros clientes
nos perciban como una empresa socialmente responsable esto le creará valor añadido
y nos hará ganar reconocimiento ante la sociedad por los materiales utilizados.
El bambú como palabra viene etimológicamente del portugués, es una planta nativa de
la India, grupo al que pertenece son las gramíneas, cuyos tallos pueden tener una altura
grande y pueden llegar hasta 20 metros, están siendo actualmente muy utilizado sus
tallos para diferentes productos, debido a su alta resistencia. Una de sus características
15
es su crecimiento rápido, considerándolo un material ecológico que cada vez se utiliza
mas e construcción y fabricación de productos.
Figura 1 Bambú
En el estudio del análisis del entorno será un punto partida para conocer si el proyecto
tiene viabilidad, haremos una delimitación del mercado para conocer conocer nuestro
público objetivo: son personas de entre 25 y 59 años, de los distritos de la Lima Moderna
de los sectores A y B, que se consideran amantes de la vida saludable, les gusta el
deporte y están alineados con la compra de productos ecológicos y con responsabilidad
social
Las municipalidades de los distritos en los cuales queremos centrar nuestra venta están
adecuando sus zonas urbanas con muchos kilómetros de carril bici, además de promover
el uso de este medio de transporte con el alquiler de las bicicletas, estas medidas nos
ayudaran a que el proyecto pueda ser viable.
Este negocio puede tener una rentabilidad a partir del segundo año, ofreciendo un
producto muy innovador y eco-amigable satisfaciendo la necesidad del público objetivo.
Recabaremos información muy detallada de la demanda con diferentes herramientas
de tipo cualitativo y cuantitativo. Nos favorece un crecimiento del mercado de las
bicicletas en los distritos de Lima Moderna. Los análisis financieros nos arrojan datos
favorables en el que tendremos un retorno de la inversión a partir del segundo año de
iniciado este proyecto de emprendimiento.
16
ABSTRACT
The present business plan aims to propose the Manufacture of marketing of bicycles
with the bamboo frame.
The commercialization of this type of transport has increased its sales to 81%
worldwide, but on the contrary, transport costs have also risen, reaching 40%,
together with the rise between 15% and 50% in the materials.
Analyzing this growth, and the rise in costs, we have set our sights on this undertaking,
which can supply not only the buyer looking for a healthy means of transport, but also
empathize with people who buy eco-friendly products.
We see our business vision as an opportunity to supply the national market in our
measure, which at this time its level of shortage is high, due to the low import of
bicycle units from other continents that were normally imported to Peru, but with the
aggravating the rise in the price of maritime freight, which adds to an average segment
of bicycles from US $ 10 to US $ 25 per unit compared to the last two years.
Since 2020, the price of aluminum has risen significantly by 15%, which makes us in a
very favorable position with the manufacture of the bicycle with the Bamboo frame.
Our proposal also aims to be a socially responsible company, to add value and gain
recognition.
Lima in sectors A and B, which are considered lovers of healthy life they like sports and
are aligned with the purchase of ecological products and with social responsibility
The municipalities of the districts in which we want to focus our sale are adapting their
urban areas with many kilometers of bike lanes, this measure helps us to be able to
sell.
This business can be profitable from the first year, offering a very innovative and eco-
friendly product, satisfying the needs of the target audience. We will collect very
detailed information on the demand with different qualitative and quantitative tools.
We are favored by a growth in the bicycle market in the districts of Modern Lima.
Financial analyzes show data that we will have a return on investment from the second
year after starting this entrepreneurship project.
17
CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Tiene como finalidad producir y comercializar bajo el nombre comercial “BIKBAMBU”

bicicletas con marco de bambú, para lo cual la materia prima inicial será el bambú
extraído de la selva peruana, una organización altamente responsable con el medio
ambiente, puesto que nuestras materias primas son ecológicas, asimismo el segmento
de mercado lo conforman personas amantes de lo rustico y ecologistas.
Se ha contemplado la constitución de la empresa bajo una (SAC), y con una plana de

profesionales altamente calificados en la materia, la organización contará con un
gerente general, 1 trabajador en el área de producción, 1 profesional de marketing
digital (Comunity Manager), como función principal la de generar contenidos para
administrar las redes sociales, 1 comercial para el área de ventas y 1 empleado para el
18
área de administración, como principales gestores para llevaran a cabo los objetivos de
la empresa.
1.1. Formulación del negocio
Se ha planteado como modelo de negocio las ventas de bicicletas con cuadro de bambú
dándole como principal diferenciador del resto, la comodidad, ligereza, y que en
comparación del resto será la fabricación de su marco como un producto natural, que
contribuye a la no contaminación del medioambiente, como canal principal será las
redes sociales y también contaremos con una venta presencial abierta al público en un
horario comercial, que se brindará en nuestra tienda-taller. Los canales de
comercialización de nuestro modelo de Bicicleta “BIKBAMBU” será de modo presencial
en nuestra tienda, y más adelante en las tiendas departamentales de los mejores retail
del Perú, apoyado con web y redes sociales con tienda virtual en la que contaremos con
una plataforma de pago en payU, también se ofrecerá un servicio post venta de
reparación y de asesoría online con un canal de atención a los clientes. Es importante
también brindar canales para sugerencias y reclamaciones para los clientes menos
satisfechos, el objetivo es dar confianza de nuestro producto.
Nuestro producto está dirigido al consumidor final hacia un mercado llamado B2C
(Businnes to Customer), el cual valorará la diferenciación de las propiedades que tiene
una bicicleta de Bambú.
La Bicicleta está fabricada con el marco de bambú, con una dureza y resistencia al que
tiene un marco de aluminio o metal, y el tiempo de vida que oscilará será entre 10 y 20
años alineado con el medio ambiente.
Una oportunidad que se nos presenta ante la adversidad que vivimos del Covid.19
tenemos que aprovecharla, ya que este medio de transporte es una prevención ante las
olas de contagio con las nuevas variantes que están apareciendo con las que
conviviremos en los próximos años, respetando las normas sobre el distanciamiento
social.
19
1.2. Descripción del producto.
El producto que proponemos en nuestro negocio es un transporte eco amigable,

utilizando como materia prima la caña de bambú, con un diámetro de caña entre 3,5 y
5,5 cm, que sean preservadas o no preservadas, para el marco de la bicicleta, con
propiedades física y mecánicas de absorción de vibraciones, con accesorios de aluminios
y otros elementos de la bicicleta de alta calidad y durabilidad.
El modelo de Bicicleta que proponemos para nuestro negocio está como catalogada de
gama media, con acabados estéticos siendo un modelo híbrido para el uso del género
masculino y femenino, con un solo color natural del Bambú.
A continuación, quiero presentar una ficha técnica del producto junto con una fotografía
con el acabado final y describiendo todos los accesorios que van a componer nuestra
propuesta.
Figura 2 Cuadro de Ficha Técnica
20
A continuación, se mostrará el mapa de empatía, este gráfico nos servirá a tener un
perfil de nuestros futuros clientes, y a su vez a distinguirnos de la competencia, con una
mejor oferta.
21
Esta matriz de entendimiento nos va a permitir conocer el comportamiento de un grupo
objetivo o personas, la estamos utilizando en la etapa de definición para analizar las
características y comportamiento de las personas.
Al finalizar el desarrollo de este mapa podremos tener un mejor entendimiento del

comportamiento del mercado objetivo.
Figura 3 Mapa de empatía
1.3. Buyer Persona
Se trata de una herramienta indispensable para la estrategia de marketing digital, todas

las acciones que se pondrán en marcha van dirigidas a un público objetivo al que
nosotros queremos impactar.
Está relacionado con el comprador al que nos queremos dirigir y personalizarlo, lo que
llamaremos nuestro cliente ideal, respondiendo diferentes preguntas relacionadas con
la persona que nos va a comprar nuestro producto. Cuanto mejor definamos este buyer
22
persona más información tendremos para mejorar nuestros mensajes de marketing que
vamos a lanzar en nuestras redes sociales.
Figura 4 Cuadro Buyer Persona
1.4. Arquetipo de Cliente
Se trata de un personaje ficticio pero construido a partir de datos de personas reales

que representan al cliente ideal de nuestro producto, el propósito de crear un arquetipo
de cliente es tener claro algunos tips digitales para poder llegar con nuestra herramienta
de Marketing, tales como cual son sus intereses, redes sociales donde navega, Web de
interés que visita y buscadores tecnológicos que utiliza de búsqueda para información.
Este Arquetipo de cliente se va consolidado y modificando cuando vas conociendo tus

clientes reales.
23
Figura 5 Arquetipo de Cliente
1.5. Canvas
El modelo Canvas nos permite diseñar rápidamente un modelo de negocio permitiendo

esbozar en una sola hoja toda la idea del emprendimiento que queramos analizar,
visualizando en conjunto y modificando las partes que creamos convenientes.
No solo sirve para para crear en un lienzo el proyecto a evaluar, sino que nos va a
permitir otros puntos de mejora, optimización y de crecimiento, es una herramienta que
te ayuda a trabajar con cada apartado por separado de una forma llamada “a golpe de
vista” pero siempre poniéndolo en contexto, valorando distintas opciones, haciendo una
tormenta de idea y quedándote con las que más te interesan.
24
Figura 6 Modelo Canvas
1.6. Lienzo de Valor.
Es un gráfico visual que nos permitirá definir o ajustar la propuesta de valor por medio
de la conexión de las necesidades y deseos de nuestros futuros clientes. El objetivo es
generar modelos de negocios, productos o servicios rentables que mejoren la vida de
las personas con una matriz.
25
Figura 7 Lienzo de Propuesta de Valor
26
CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO
1.1. Pestel
1.1.1. Factor Político
Los factores políticos en el Análisis Pestel, están de un modo conectados a la clase
política y a su influencia y tienen una gran determinación y dirección en el futuro la
actividad de un proyecto o una empresa ya consolidado en aspectos generales están
inmersos factores asociados a sectores que controla el Gobiernos tales, como la salud,
educación, infraestructuras, vivienda etc., y sobre todo el grado de intervención que
tiene el gobierno en la Economía de mercado.
El gobierno con una tendencia de izquierda extremista, esta ahuyentado en capital de
inversión extranjera, propuestas de campaña en contra de una economía abierta, y esto
daría paso a limitar o prohibir las importaciones de ciertos productos, alegan que el
beneficio se daría a la producción local, este tipo de estrategias redundan en no solo
traer perjuicios para el mercado nacional sino para los consumidores y para toda la
economía del Perú, debido a que no tenemos la calidad ni la experiencia de poder
producir esos productos.
La calificación crediticia que publica la agencia Moody’s Investors Service ya no es “A3”,
sino que ha sido rebajada a “Baa”, esta calificación todavía puede mantener el grado de
inversión, sobre todo extranjera, pero sin perder de vista que estamos a tres escalafones
de perder esta calificación, por ende, la inversión extranjera tendría muchas dudas en
invertir en Perú.
Los factores políticos también están relacionados con otras circunstancias que a
continuación vamos a describir en materia económica, en las políticas de impuestos,
27
también influyen en material laboral con las leyes que se promulgan, leyes ambientales,
la estabilidad política afecta de una u otra forma al sector privado y a los futuros
inversionistas, en los emprendimientos de nuevos negocios.
El presidente del Consejo de Ministros dijo que el gobierno está en manos de promover
el aumento del sueldo mínimo, este hecho está en consenso con organizaciones
empresariales y sindicales. Los economistas discuten si esta medida no generara una
barrera más de acceso a la formalidad laboral de los trabajadores por parte de las
empresas.
Este novedoso escenario hizo que la moneda del sol se hundiera, superando la barrera
psicológica de los cuatro soles por dólar. Ante este escenario tan pesimista en que las
importaciones en Dólares, con un tipo de cambio superando barreras que hacía muchos
años no se habían visto, el mercado del emprendimiento se está quedando estancado,
estos números espantan a muchos emprendedores de empezar negocios nuevos.
El Perú, en estos últimos meses viene acelerando el proceso de vacunación, con varios
centros abiertos los fines de semana, para que los peruanos a día de hoy hasta los 21
años en adelante puedan vacunarse. El gobierno tiene que promulgar una ley a los
trabajadores poder salir a vacunarse en sus horarios de trabajo sin que el empleador le
descuente, este tipo de campañas ya se están realizando exitosamente en países vecinos
como Chile y Colombia, apoyando.
La inestabilidad política que atraviesa el País desde los años 80 fue el principal
determinante para que Alberto Fujimori llegara al gobierno, este hecho hizo que el
ciudadano no pudiera asociar a un a candidato o partido a un determinando espacio
político, por ende, se genera una incertidumbre tan grande a la hora de votar hasta pasar
la primera valla electoral.
28
Otro elemento a tener en cuenta es la continua confrontación entre el poder legislativo
y ejecutivo, con la amenaza continua de cerrase el congreso, el cual es un espacio en el
que se promulgan y aprueban las leyes, pero condenada a un partidismo que hace que
el ciudadano desconfíe de toda la clase política.
Estos tres elementos consideramos importante para que confluyan en la victoria de
Pedro Castillo, como presidente de la República desde el año 2021-2026, este candidato
ha constituido una alternativa antisistema que realmente atrae a las clases más pobres
del país, sobre todo en forma de sublevación a las provincias del Sur y de la Sierra,
cuestionando y poniendo en entredicho la estabilidad de las llamadas familias
acomodadas limeñas.
Tabla 1 Análisis externo general Político
1.1.2. Económico
En la actualidad el país vive una inestabilidad económica, muy convulsionada por la
incertidumbre política, la entrada en el poder de un gobierno comunista hace que el país
29
empiece a tambalearse económicamente, con la fuga de capital de las familias más ricas
del Perú a otros países con una estabilidad política y dejando de atraer inversión de
capital extranjero, tal como había ocurrido los últimos años.
Estos últimos meses, la fuerte subida quede fletes en todo el mundo amenaza los
Beneficios de los exportadores, los números están perjudicando notablemente, costes
que se están multiplicando por siete, todo esto se une a que la entrega de mercancías
en problemas de retrasos que están llegando a los tres meses. Este hecho redunda en la
perdida de margen bruto y temores que la cuenta de resultados se vea afectado en los
cierres de año.
Moody’s nos señala que un ambiente político cada vez más polarizado y con fracturas
cada vez más amplias sin eficacia de soluciones de políticas, lo que ha llevado como
resultado a un deterioro progresivo de los estamentos institucionales en Perú.
Los analistas económicos sostienen recientemente hayuna tensión entre el poder
ejecutivo y legislativo que se transforma en una huida del capital privado y por supuesto
en el rechazo de la entrada de inversión de otros países.
La subida del dólar se explica como país en desarrollo, se caracteriza por la importación
de muchos insumos, por ende, el incremento del dólar los precios de los productos
afectan el presupuesto de la canasta de todos los peruanos.
Las empresas que importan insumos están incrementando sus costos notablemente, por
ende, tendrán que lamentablemente elevar los precios a los clientes y esto redundará
en una contratación de la economía peruana.
En el caso de las empresas de Servicio no es fácil aumentar los precios debido a que hay
mucha competencia solo deben ajustar su margen de ganancia, pero este puede
también puede afectar la calidad del servicio.
30
El Producto Bruto interno se contrajo en un -11.1%. En el año 2020, nuestro PBI
económicamente hablando se produjo una contracción en -11,1%, y el factor principal
fue por la disminución del consumo de familias (-8,8%).
Figura 8 Producto Bruto Interno
Nota: Adoptado de INEI - Instituto Nacional de Estadística e Informática.
Se puede observar que en el último trimst. Del año 2020 el PBI por actividades
económicas en el país, disminuyo en -1.7%, en consecuencia, de la reducción de las
actividades extractivas -1.8% y de servicios.
La disminución de las exportaciones ha tenido un factor importante en la disminución
de las ventas como exportación de productos que llamamos tradicionales en un -14,7%;
31
no obstante, creció la demanda externa de productos los llamados productos no
tradicionales en 7,2.
Tabla 2 Análisis externo general Económico
1.1.3. Social
Perú se encuentra en un marco de desarrollo socio cultural en América del Sur,
personificando como si fuera un adolescente que aún está forjando su personalidad, y
de la misma sociedad peruana depende de darle el rumbo que se necesita para
convertirla en una sociedad adulta con valores.
Algunos de los distritos de la Lima moderna, están promoviendo el uso de la bicicleta,
aumentado el número de kilómetros de carril bici, anunciando campañas con nombre
de “Bicidomingos” para que el uso de la bicicleta se convierta en una fiesta familiar en
las principales arterias de cada distrito.
Se están promoviendo rutas a través de las redes sociales y donde las asociaciones de
ciclistas, para que la bicicleta sea un símbolo de pedaleo en comunidad con el objetivo
32
que se vayan generando caravanas de ciclistas desde distintos distritos de toda la ciudad
de Lima moderna.
Con datos objetivos el número de personas que utilizan la bicicleta para traslados en la
ciudad que son cotidianos, han aumentado en un porcentaje muy alto en el día a día,
por todos los factores de prevención de distancia social que debemos mantener para
nuestra buena salud.
Los ciudadanos también ven beneficios en tiempo y dinero, aunque también es cierto
que la poca infraestructura de carril bici todavía es una barrera difícil de franquear,
unido al poco respeto que el conductor limeño le tiene a los ciclistas por un tema de
educación donde el automóvil es el transporte más utilizado en la ciudad.
Tabla 3 Análisis externo general Social
1.1.4. Tecnológico
La tecnología cada vez está más implantada en nuestra vida personal y laboral, sumado
a las nuevas adversidades que vivimos a nivel mundial, con la inmovilización total hemos
vivido, las empresas en Perú han tenido que evolucionar en sus canales de venta, la
inmovilización social que estamos viviendo actualmente, hace que se intensifique la
comunicación los clientes por diferentes canales y redes sociales,
Los miedos que hemos adquirido las personas a contagiarnos por el Virus del Covid,
sobre todo en los primeros meses de la pandemia, hizo que las Pymes potenciaran el
33
comercio electrónico a través de sus plataformas de pago, este crecimiento se vio
favorecido por la adversidad según datos de CAPECE de un 40% a un 90% superando el
escenario más optimista debido a la ya conocida coyuntura del COVID.
Esta coyuntura fue una prueba de fuego para los proveedores de servicios de Internet y
otros afines, los cuales pudimos padecer que no estaban preparados para dar servicio a
toda la población y empresas que lo solicitaban, por ende, esto repercutió también en
el negocio de las organizaciones, sus cifran de facturación durante los 3 primeros meses
de la pandemia descendió vertiginosamente.
Los negocios con esta nueva normalidad han tenido que adaptarse más rápido de lo que
se preveía, la forma de hacer publicidad está muy ligada ahora en las redes sociales, y
es fundamental con los proveedores de servicios informáticos, estén alineados en la
capacidad de abastecer los servicios que demanden las empresas y también en el precio.
El perfil de los compradores online de producto en Perú, nos el mismo que cuando
empezó a evolucionar este tipo de mercado, lo que clientes ahora valoran es el menor
tiempo posible en que le llega el producto al cliente.
Figura 9 Actividades más realizadas antes de comprar
34
Nota: Adoptado de INEI
Tabla 4 Análisis externo general Tecnológico
1.1.5. Ecológico
En la actualidad, las empresas están tomando conciencia de la importancia y toman
acciones para reducir emisiones con un impacto muy alineado al medio ambiente.
Últimamente podemos observas que las empresas han reducido el uso del papel, este
hecho se está imponiendo en la política de envío de mensajes en las empresas,
utilizando ahora como mensajes el correo electrónico
A nivel estatal algunas instituciones también están cambiando sus políticas como el
SUNAT, la cual solicita que su emisión de facturas sea de forma electrónica.
Que las empresas estén alineadas con el medioambiente son puntos muy positivos que
valoran los clientes y que tenemos que tomar consideración a la hora de formar una
empresa con bunas prácticas alineadas a nuestras políticas medioambientales.
El uso de la bicicleta ayuda a no emitir partículas de monóxido ni de monóxido de
carbono, y por supuesto ningún tipo de hidrocarburo, por lo que cada vez son más
ciudades a nivel mundial apuestan por propuestas medioambientales que mejoren el
uso de la bicicleta, no solo días esporádicos, piensan en un futuro cercano a que este
35
transporte sea el más utilizado en los ámbitos urbanos. El uso del bambú, tal como
proponemos en este emprendimiento, utilizando este material de nuestra Amazonia,
provenientes de lugares libres de deforestación podemos considerarla como altamente
amigable con la ecología, uno de los medios de transporte más sostenible del planeta.
Tabla 5 Análisis externo general Ecológico
1.1.6. Legal
De otro modo, estamos observando últimamente que las empresas que recién van a
comenzar sus actividades están realizando lo que llamamos “Contratos sujetos a
modalidad” para algunos de sus colaboradores, por las opciones diferentes de
prestaciones y beneficios que presentan para la organización.
El Ministerio de Educación, ha publicado una Ley en el Diario el Peruano que promueve,
a través de instituciones educativas públicas y privadas, en el grado de primaria,
actividades de educación vial con el objetivo que conozcan el uso de las normas de
tránsito viales para un mejor uso en la conducción de la bicicleta.
Algunos distritos en la Lima moderna, como Miraflores, el uso de la bicicleta, están
implementado con recursos locales sistemas de bicicleta pública, consistente en el
préstamos o alquiler de Bicicletas, con el objetivo de incentivar el uso de la misma,
36
priorizando este servicio para la intermodalidad frente a los sistemas de transporte
masivo,
Tabla 6 Análisis externo general Legal
1.2. Análisis del microentorno
Por la relevancia de este punto, se deben usar ciertas herramientas para dar a conocer
los pasos de la misma, para lo cual se usará las cinco fuerzas de Porter.
1.2.1. Análisis de la industria – Fuerzas de Porter
Figura 10 Fuerzas de Porter
1.2.2. Rivalidad entre competidores:
En este rubro se podría decir que solo tenemos como competencia principal en la
startup “Janko Eco bicicletas”, ya que es la única en Perú que desarrolla, diseña e
incluso enseña a fabricar la propia bicicleta, esto bajo el cofinanciamiento de un
37
programa llamado Innóvate Perú, principalmente hacen uso del bambú o también el
acero vegetal directamente de Oxapampa.
Por ello Se determina que es un mercado aparentemente nuevo y libre de explorar y

que si se pone en marcha podríamos abarcar gran parte de él.
38
Figura 11 Flyer competencia
Tabla 7 Amenaza de competidores directos
1.2.3. Amenaza de nuevos competidores:
En el camino del análisis de esta postura, hemos determinado que si bien es cierto por
el momento no existen nuevos competidores que ya mismo estén implementando la
propuesta existe también un segmento de personas naturales que están buscando
39
poder recrear el modelo de negocio y más adelante podrían surgir nuevos competidores,
por lo popular que se ha vuelto el tema del bambú y por sus múltiples beneficios.
Tabla 8 Amenaza de nuevos competidores
1.2.4. Amenaza de productos sustitutos:
Uno de los productos que ahora mismo está ganando notoriedad son los scooters
eléctricos por su fácil acceso y comodidad y también se ha incluido como uno que
favorece al medio ambiente, es un medio de transporte que cada vez está siendo
utilizado más en las ciudades, y con un crecimiento muy rápido en ventas. Este medio
hace que te traslade en mucho menos tiempo que con una bicicleta convencional. Si
hablamos de los precios, estos están entre mil quinientos y dos mil soles. Otro de los
productos que consideramos como parte de los sustitutos son las bicicletas
convencionales, ya que en cuestión de funcionalidades son similares
40
Tabla 9 Amenaza de Productos Sustitutos
Figura 12 Producto Sustituto
1.2.5. Poder de negociación de los proveedores:
Uno de los puntos clave en un negocio, es establecer relaciones a largo plazo con
nuestros proveedores y que es de vital relevancia no depender en su totalidad de ellos,
por lo cual será necesario contar con varios proveedores de confianza por lo cual estos
deben tener ciertas características que nos permitan hacer una correcta elección y
priorizando el beneficio de la empresa, a continuación, algunos factores determinantes
para la elección de proveedores:
● Los proveedores del medio, en este caso los de la competencia

● Buscar referencias de los posibles proveedores, de esta manera conoceremos
más de ellos ya sea positivamente o negativamente, esto podemos hacerlo
mediante industrias similares.
41
● Canales de medios digitales (el internet es la fuente de información más grande,
por lo cual es el primer lugar donde podríamos encontrar buenas referencias)
Estrategia a desarrollar:
● Alianza con Asociaciones de ciclistas y municipalidades que tengan préstamos

para promover el uso de la bicicleta.
● Plan de negocio ampliando con líneas de diversificación de productos.
1.2.6. Poder de negociación de clientes:
La demanda de este rubro la vamos a encontrar en alza, es un mercado que cuentan con
estilo de vida moderna, y alineados con el medioambiente. En el escenario actual al ser
un producto innovador y que se comercializara de manera directa con nuestro cliente
final, es posible la negociación de clientes ya que, aunque tenemos la diferenciación que
nos distinguiría de la competencia, los productos sustitutos podrían jugar un papel
crucial, por lo cual a continuación veremos los factores más relevantes al momento de
la negociación:
● Productos Sustitutos.
● Mucha demanda de este tipo de transporte
● Diferenciación mínima en cuanto a la competencia
Implementaremos lo siguiente:
● Productos con diseños innovadores guiándonos de sugerencias de clientes.

● Colaborar con influencers, metidos en este sector para que la marca se
promocione.
● Productos de mucha calidad.
42
Tabla 10 Proveedores y clientes (Fuerzas de Porter)
1.3. ANALISIS INTERNO
1.3.1. Fortalezas
F1. Somos una empresa ambientalmente sostenible.

F2. Ofrecemos un producto de calidad y resistente.
F3. Una bicicleta más ligera que las convencionales.
F4. Variedad de diseños y modelos.
F5. Ofrecemos Servicio técnico post venta.
43
1.3.2. Oportunidades
O1. Clientes cada vez más conscientes del cuidado del ambiente.
O2. La idea de viajar seguro y personal a raíz de la pandemia.
O3. Incremento del ciclismo como consecuencia del deporte.
O4. El cliente desea un servicio personalizado en la compra del producto.
1.3.3. Debilidades
D1. Somos una empresa de nueva iniciación en el mercado.

D2. Poco conocimiento en el rubro de bicicletas al inicio del negocio.
D3. No concretar las negociaciones con los proveedores.
D4. Inversión Limitada.
1.3.4. Amenazas
A1. Contracción de la economía, reducción de ingresos.

A2. Mala Infraestructura vial para ciclistas que dificulte el libre traslado.
A3. Competidores en el mercado (ofertantes de bicicletas).
A4. Incremento en el precio de herramientas y piezas en proceso producción.
A5. Productos sustitutos como medio de transporte que reduzcan nuestras ventas.
44
Tabla 11 CAME
45
CAPÍTULO III PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
3.1. Visión
“Ser la empresa líder en la venta de bicicletas de caña de Bambú a nivel nacional para el
año 2025.”
3.2. Misión
“ Tenemos que generar una experiencia única a nuestro cliente con perfil alineado con
el medioambiente, brindando productos con exclusivos diseños y de calidad, al gusto y
dando prioridad a la preferencia de nuestros mejores clientes.”
3.3. Valores
Los valores es el ADN que identifica a una empresa, es el sustento de la razón de ser de
la compañía, no solo sirven para los trabajadores internos de la empresa sino es una
línea a seguir con los colaboradores externos.
Los valores de nuestra empresa son los siguientes:
● Innovación y exclusividad: queremos proponer novedosas bicicletas de Bambú,
disruptivas, ergonómicas y exclusivas.
● Compromiso: Este compromiso empieza con la participación de todos los
colaboradores de la empresa que sean partícipes en todos los procesos con el
objetivo de que se tomen decisiones consensuadas.
● Confianza: La empresa quiere ganarse este valor con los clientes y colaboradores,
con la finalidad de crear una fidelidad duradera en el tiempo.
● Asesoramiento al cliente: Brindaremos orientación y asesoramiento a los
clientes en las etapas más conflictivas durante la venta y post venta.
46
3.4. Cadena de Valor
La herramienta que presentamos de análisis nos permite mirar de adentro hacia fuera
de la organización, para obtener ventajas que nos permita optimizar en cada una de las
áreas que compone la empresa.
Nuestra cadena de valor en “Bikbambú”, la Actividades Secundarias no van a tener un
porcentaje alto de protagonismo frente a las actividades Primarias, en la cual la
Actividad de Ventas es una de las más importantes, intentando obtener un 20% de
margen de Beneficio.
Figura 13 Cadena de Valor
47
3.4.1. Actividades primarias
3.4.1.1. Logística de entrada
Impacto Tipo de impacto
Causa / factor (interno) / efecto Bajo Medio Alto Negativo Positi
Alt
Debido a que nuestro proveedor principal a
está lejos de nuestro negocio, podría ser Pro
M
que nuestros costos de transporte para bab
edi
abastecimiento de materias primas ilid
a
aumenten, por lo que los costos de ad
producción aumentarían Baj
a
LO
GI Alt
STI a
Debido a la adquisición de un ERP, podría
CA M
ser que todos nuestros procesos estén
IN edi
automatizados, por lo que nuestro
TE a
personal será más eficiente
RN Baj
A a
Alt
Debido a que no tenemos un almacén para a
Pro
el stock de materias primas, podría ser que M
bab
nuestros costos se eleven, al no poder edi
ilid
comprar a nuestros proveedores al por a
ad
mayor. Baj
a
Tabla 12 Cadena de Valor Logística Interna
48
3.4.1.2. Operaciones
Tabla 13 Cadena de Valor Operaciones Interna
Debido a que la Gestión de Alta

Pedidos será automatizada a
través de un módulo ERP,
Probabilid Media
podría ser que estos procesos
ad
faciliten la labor, por lo que
esta gestión será más rápida y Baja
ordenada.
Debido a que contrataremos Alta
un especialista con mucha
Media
PRODUCCI experiencia en el montaje de Probabilid
ON U Bicicletas, podría ser que su
ad
OPERACIO larga experiencia, nos ayude a
Baja
NES lanzar otros modelos al
mercado
Debido a que el montaje de la Alta

Bicicleta será en nuestras
instalaciones, podría ser que Media
Probabilid
este hecho de montaje
ad
personalizado, el cliente lo
valore como un valor agregado Baja
en el producto.
3.4.1.3. Logística de Salida

Tabla 14 Cadena de Valor Logística salida
49
3.4.1.4. Marketing y Ventas
Tabla 15 Cadena de Valor Marketing
Tabla 16 Cadena de Valor Ventas
3.4.2. Actividades Secundarias

3.4.2.1. Infraestructura de la Empresa
La empresa la vamos abrir como una SAC, el cual va a tener un capital de inversión
mixta; el capital propio de todos los socios implicados en el proyecto va a ser de un 70%
y el otro porcentaje financiero del 30% va ser de un entidad tercera que será una
financiera.
50
3.4.2.2. Administración de RR. HH
Tabla 17 Cadena de Valor RR.HH.
3.4.2.3. Desarrollo de Tecnología

Tabla 18 Cadena de Valor Tecnológico
51
3.4.2.4. Finanzas e I+D
Tabla 19 Cadena de Valor Finanzas e I+ D
3.5. Matriz Ansoff
La Matriz Ansoff se crea bajo cuatro estrategias claves, penetración de mercado,
desarrollo de productos y los siguientes cuadros son de desarrollo de mercados y
diversificación.
3.5.1. Mercados tradicionales + productos tradicionales
En este cuadrante vamos a prestar mucha atención al objetivo mensual que nos hemos
marcado, con las diferentes acciones de marketing, cautivando a clientes amigables del
medioambiente, que requieran un medio de transporte urbano que aumenta día a día
por muchos factores. Intentaremos captar clientes de nuestra competencia más directa
la Empresa JANKO, otro de nuestros objetivos será la Fidelización de los clientes.
52
3.5.2. Mercados tradicionales + productos nuevos
Lanzamiento de nuevos modelos de bicicletas incorporando colores llamativos, y
diferentes tamaños de talla para poder acceder a un público infantil, criado y educado
en el seno de una familia amigable en el medio ambiente.
Fidelizado el cliente, el porcentaje de éxito es alto, debido a que nuestros clientes ya
conocen la calidad y servicio de nuestros y empresa respectivamente.
3.5.3. Mercados nuevos + productos tradicionales
Trataremos de penetrar en mercados nuevos que en este momento no tenemos acceso,
y que creemos que pueden ser muy exitosos con el Retail, o tiendas departamentales.
También optaremos por ofrecer el producto a municipalidades en Lima y Provincias, que
fomenten el uso de la Bicicleta, como préstamo o alquiler.
Los canales digitales será una entrada de data, para poder enviarles información de
nuestro producto y acceso a nuestra plataforma ecomerce, sobre todo destinado a un
público Millennial.
3.5.4. Mercados nuevos + productos nuevos
Nuestra propuesta es poder incorporar accesorios relacionados con el mundo de la
bicicleta, estos productos estarán alineados con nuestra propuesta de valor en el que el
material principal de fabricación será el Bambú.
53
Tabla 20 Matriz de ANSOFF
Tabla 21 Matriz de ANSOFF
3.6. Reloj Estratégico de Bowman
El reloj estratégico de Bowman representa esta matriz, en la que se pueden obtener

múltiples combinaciones entre el valor y precio percibido , con estos resultados las
empresas escogen la ruta más conveniente para obtener una mejor posición frente al
mercado, además nos sirve como una herramienta de posición, las empresas compiten
por obtener el máximo numero de clientes y la estrategia está relacionada
54
esencialmente en brindar respuestas como las empresas pueden cubrir las necesidades
de los clientes en forma más efectivas ante sus competidores.
En respuesta a esto, el analista de mercadotecnia Bowman desarrolló el reloj

estratégico, dándole su nombre a esta herramienta, porque a través de su estudio es
posible llegar a objetivos en distintos caminos de éxitos en las estrategias competitivas
que centran su atención.
Figura 14 Reloj Estratégico de Bowman
En “ BIKBAMBU”, empezaremos por una estrategia de diferenciación (N) de precio

medio y valor percibido alto, con una estrategia de Con Prima en el precio ya que al ser
un producto novedoso pero con un nicho de mercado pequeño, tenemos que tener una
propuesta de valor en producto y servicio muy diferenciado, sin un coste más alto que
nuestra competencia para que el cliente nos percibe como una empresa diferenciadora
a nuestra competencia, cautivándolo para fidelizarlo con ventas recurrentes de otros
accesorios relacionadas con el mundo de la bicicleta donde el principal material es el
bambú.
55
3.7. Objetivos estratégicos
3.7.1. Objetivo General
Lograr a ser en el mercado una marca posicionada y reconocida en bicicletas de bambú
y accesorios a en todo el país para finales del año 2025.
3.7.2. Objetivos Específicos
Detallamos una propuesta con los siguientes objetivos
● Posicionamiento de marca como primera opción por las personas eco-amigables
que elijan nuestros productos a través de los canales digitales de redes sociales
en la Lima Moderna para finales del año 2021.
● Elaborar su plan de marketing para poder aumentar las ventas en un 20% para
el final del año 2022 comparándola al cierre del año anterior.
● Inaugurar tres nuevos locales en Perú para el año 2025
3.7.3. Estrategias
Estable como primer objetivo “Posicionar nuestra marca de bicicletas a través de los
canales y redes digitales de Lima Moderna en el cierre del 2022”, se establecerán
diferentes estrategias:
a) Campañas de difusión de la marca a través de diferentes canales digitales y
medios.
Promoveremos las siguientes actividades:
● Crear una página Web fácil de navegar, presentando nuestro catálogo, la
cual contará con una pasarela de pagos para realizar las compras.
● Se abrirán perfiles en las redes sociales de Instagram y Facebook con
promociones para cautivar al cliente.
56
● Servicios profesionales de un community manager. Su labor principal será
crear el contenido de las redes sociales, acometerá la realización de fotos
y vídeos, interacción con los clientes, etc. Se responsabilizará de las
campañas publicitarias, ejecutará y controlará las campañas publicitarias,
también, posicionará SEO y SEM de la página web.
● Colaborar con un influencer con un perfil reconocido en el campo
medioambiental para diferentes campañas publicitarias exitosas en
redes sociales a través de un video demostrativo para hacer crecer la
marca.
b) Ofrecer cada cierto tiempo una serie de diseños innovadores con catalogo nuevo
Los diseñadores de bicicletas se podrán personalizar, y ellos son los encargados de
elaborar los diseños innovadores y accesorios para nuestros clientes.
● La materia prima de nuestros cuadros de bicicletas es la caña de bambú,
por ser considerado un material ecológico y con unas propiedades únicas
e inigualables comparados con otros materiales de bicicletas
● Nuestro personal se encargará de la revisión y control del acabado de
cada uno de los modelos de bicicletas que se van a ofertar.
c) Ofrecer un excelente servicio luego del servicio , siendo atractivo para el cliente.
● Difusión de campañas con envío de correos electrónicos a clientes.
● Premiar beneficios por consumos. El cliente gana puntos en base a las
compras realizadas, (sobre todo para accesorios y mantenimiento)
57
las cuales podrán ser canjeadas como descuentos en las futuras compras
que realicen los clientes.
● Avisar a los clientes la creación de nuestros nuevos modelos de bicicletas
y accesorios a mediante mensajes de email o por WhatsApp.
Con respecto al segundo objetivo “diseñar un plan de marketing para incrementar las
ventas en un 20% para el cierre del año 2023 con respecto al cierre del año 2022”
a) Diseñar un cronograma con diferentes campañas y publicidad de manera mensual
en nuestras diferentes plataformas.
Actividades a realizar:
● Fijar los días que durará la promoción.
● Difusión de nuestras promociones a través de nuestras redes sociales.
● Software de control de productos e inventario.
● Evaluar la utilidad del producto y negocio durante los 5 próximos años.
● Analizar minuciosamente los resultados para su posterior evaluación.
b) Incrementar las ventas a través de nuestra plataforma de pago en la página Web.
● Página Web Actualizada.
● Grabar un video en el cual se muestre los modelos de bicicletas y
accesorios, así como realizar un descuento a los clientes que compren por
la página WEB
● Compartir el video y postear noticias en nuestras plataformas virtuales.
● Interacción con nuestro público objetivo.
c) Alianza estratégica con la empresa “Asociaciones Eco-amigables”
58
● Asociación estratégica para que nos consideren como expositores en los
eventos digitales que realizan
● Definición de los productos que se van a promocionar a través de sus
redes sociales.
● Participación en todos los eventos que nos considere la asociación.
Las estrategias a realizar para el tercer objetivo “Contar con tres nuevos locales de
venta de producto a nivel nacional para el año 2025”
a) Firmar convenios con algunos centros comerciales en las provincias más
importantes, queriendo llegar al interior del Perú, es un nicho de mercado.
● Realizar varias investigaciones de mercado, las cuales nos ayudaran a
reconocer cuales son los distritos de Lima moderna con mayor poder
adquisitivo enfocado en nuestro producto.
● Realizar un plan de marketing, enfocado para conseguir vías de
financiamiento sobre todo de entidades financieras o de terceros.
● Investigar cuales son los productos que más rotación tienen en la zona
los clientes.
● Inaugurar dos negocios de tiendas en los centros comerciales más
convenientes, según los estudios de mercado que realicemos.
b) Implementar otras líneas de productos tales como accesorios de bicicletas
● Investigar con un estudio de mercado el cual nos facilitará la información
de nuestros posible consumidores y compradores, estos datos los
obtendremos a través de diferentes encuestas.
59
● Realizar un Business Plan de financiamiento y marketing.
● Diseñar nuevas líneas de producto de bambú en base a las necesidades
de los clientes.
3.7.4. Estrategia de Negocio
Nuestra estrategia de negocio de BIKBAMBU que llevaremos a cabo se centra en conocer
las fortalezas y debilidades de nuestra competencia.
la estrategia evaluada es la de liderazgo de costos, el cual BIKBAMBU considerando que
los productos ofrecidos no están con un precio por debajo del promedio, trabajaremos
una estrategia diferenciadora que se adecue a los intereses de la empresa, la innovación
será uno de los pilares de nuestro negocio.
En esa línea BIKBAMBÚ tendremos una estrategia de diferenciación clara, estaremos
alineados con nuestra misión, ofreciendo diseños exclusivos de bicicleta de bambú
productos de calidad que valoraran nuestros clientes.
60
CAPITULO IV: ESTUDIO DE MERCADO
4.1. Idea de negocio (etapa introductoria)
Nuestra idea de negocio se dedicará a la producción y venta de bicicletas diseñadas a

base de material bambú.
Nuestro modelo de negocio también ofrecerá la venta de artículos deportivos para

ciclistas tales como casco, protección, candados, timbres, muñequeras y botellas para
bebidas rehidratantes.
Para poder identificar cuáles son los gustos y preferencias de nuestro público objetivo,
será necesario realizar un estudio de mercado, el cual se realizará a través de una
investigación. Utilizaremos diferentes medios como las revistas, periódicos, videos,
encuestas y entrevistas a profundidad.
Nuestra idea de negocio se enfocará en Lima moderna, para lo cual procederemos a

indagar más a fondo, separando la población por segmento económico A y B con la
finalidad de tener una investigación con datos más exactos.
Figura 15 Modelo bicicleta de bambú
61
4.2. Establecer necesidad de información
Tabla 22 Necesidad de información
4.3. Objetivos de la investigación
4.3.1. Objetivo general:
✔ Nuestro objetivo general es investigar los gustos y preferencias de nuestro

público objetivo en la compra de una bicicleta, saber si estaría dispuesto a
adquirir una bicicleta de bambú.
4.3.2. Objetivos específicos

✔ Conocer los atributos que busca en la compra de una bicicleta.
✔ Determinar cuál es el medio por donde realizaría la compra de una bicicleta
✔ Determinar el precio promedio que estarían dispuesto a pagar por una bicicleta
de bambú.
✔ Conocer la frecuencia con la que ingresan a redes sociales en busca de una
bicicleta.
✔ Conocer el modelo preferido en la compra de una bicicleta
✔ Determinar si el cliente al adquirir una bicicleta, considera el factor ecológico.
62
4.4. Modelo de investigación y fuente de datos
El modelo utilizado es el exploratorio, utilizando las siguientes herramientas como

fuente de información:
✔ Entrevistas de profundidad
✔ Encuestas
✔ Revistas
✔ Videos
Tabla 23 Diseño de investigación
4.5. Diseño de la muestra
Se procederá a detallar a través del siguiente cuadro, el tipo de técnica utilizada en

nuestro trabajo de investigación, el cual ha sido clave para poder conocer a nuestros
futuros clientes
Tabla 24 Diseño de muestra
63
4.6.
Tamaño de la muestra
4.6.1. Población total
La población de Lima Moderna está conformada por un total de 1, 493,500 habitantes,

el cual se muestra en el siguiente gráfico:
Figura 16 Población de Lima según Zona
Nota: Adoptado de Fuente CPI (2021)
4.6.2. Público objetivo

La población de Lima Moderna del segmento A y B, está conformada por un total de 1,
032,009 habitantes.
64
En el cuadro siguiente, se da a conocer a la población de los distritos de Lima moderna
según su segmentación, el cual es muy importante ya que es el segmento al que
apuntamos.
Figura 17 Población Lima segmento A y B
Nota: Adoptado de Fuente CPI (2021)
4.6.3. Aplicación de fórmula para la muestra
Finalmente, para hallar nuestra muestra hemos considerado la población del segmento
A y B de Lima moderna, aplicando la siguiente fórmula:
Tabla 25 Fórmula para el muestreo
65
Tabla 26 Muestreo
4.7. Recolección de datos (encuesta)
Procederemos a preparar el cuestionario dirigido a nuestro público objetivo, el cual

estará conformado por un listado de 12 preguntas que tendrán que responder con la
finalidad de poder conocer a profundidad el perfil de nuestro público objetivo.
A continuación, se detalla el cuerpo de la encuesta:
66
Figura 18 Modelo de encuesta
4.7.1. Procesamiento y análisis de datos
A continuación, mostraremos el resultado a detalle de las respuestas obtenidas en las

encuestas realizadas a 100 personas con el perfil de nuestro público objetivo.
67
Pregunta1: ¿Reside actualmente en algún distrito de Lima Moderna? Los distritos de
Lima Moderna: Santiago de Surco, Jesús María, La Molina, Barranco, San Borja ,
Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Surquillo, San Isidro, San Miguel, y Lince.
Se realizaron las encuestas a 100 personas que viven en Lima moderna, para poder
conocer las características de estas personas, sus gustos, preferencias, lugar de compra,
precio promedio dispuestos a pagar por una bicicleta, etc.
Figura 19 Pregunta 1
Pregunta 2. ¿Usted se preocupa por mejorar o mantener el medio ambiente?
Podemos notar que el 91% de nuestros encuestados indica tener algún interés en el
cuidado del medio ambiente, lo cual es favorable para nuestra idea de negocio ya que
ofrecemos un producto enfocado entre otros aspectos, al cuidado del medio ambiente.
68
Pregunta 3. Seleccione su rango de edad.
El 79.5% de nuestros encuestados se encuentra entre los 25 y 45 años edad, seguido

por un 11.5% en edad entre 46 años a más, mientras que tan solo el 9% está conformado
por jóvenes menor a 24 años.
Pregunta 4: ¿Está próximo a comprar una bicicleta?
Podemos señalar que el 55.7% de nuestros encuestados está próximo o piensa en

algunos momentos adquirir una bicicleta, lo cual es favorable para nuestra idea de
negocio. Por otro lado, el 44.3 % de encuestados indica por ahora no estar interesado
en adquirir una bicicleta.
69
Pregunta 5. ¿Qué uso le daría a una bicicleta?
Podemos resaltar que el motivo más grande de usar una bicicleta para nuestros
encuestados en para hacer deporte, seguido de ir de paseo, trabajar y estudiar
respectivamente.
Pregunta 6. ¿Con qué frecuencia usaría una bicicleta?
La mayoría de encuestados señalan que usarían una bicicleta en promedio de 1 a 3 veces

por semana (69.9%), seguido de 4 a 6 veces por semana (21.5%) y todos los días
respectivamente (8.9%).
70
Pregunta 7. ¿Dónde compraría una bicicleta?
Podemos concluir en nuestras encuestas que la gran mayoría de personas (36.7%) de

lima moderna adquiere su bicicleta de manera online y en las mismas tiendas y centros
comerciales un 30.4% y 7.6% respectivamente.
Pregunta 8. ¿Qué tipo de bicicleta prefiere?
Resumen pregunta 8: El 57 % de nuestros encuestados señala preferir una bicicleta

urbana, mientras que un 44.3% preferiría una montañera, seguido de un 7.6% que
prefiere una bicicleta de carrera. Sin duda esto nos interesa para tener una idea de que
modelos diseñar para nuestro mercado objetivo.
71
Pregunta 9. ¿Qué marca de bicicleta conoce?
La gran mayoría de nuestros encuestados señalan conocer o escuchado hablar de la

marca Monark (51%), seguido de la marca Oxford, Cross, y Best respectivamente.
Pregunta 10 ¿Qué implementos usaría al manejar bicicleta?
Nuestros encuestados señalan en su gran mayoría que, al manejar bicicleta, llevan

bebida para el camino en su toma todo, usan cascos y guantes, reflectores y luces y
candado de seguridad para evitar el robo de su bicicleta.
72
Pregunta 11. ¿De no ser aluminio, que otro material le gustaría para una bicicleta?
Esta pregunta clave para nuestra idea de negocio señala que el 62% de nuestros
encuestados preferiría el bambú en el diseño de una bicicleta antes que el aluminio y la
fibra de carbono. Esta decisión se basa en que este producto resalta el cuidado del
medio ambiente, es resistente y liviana.
Pregunta 12. ¿Cuánto pagaría por una bicicleta con marco de bambú?
Finalmente, el 65.8% de nuestros encuestados señala que estaría dispuesto a pagar por
una bicicleta un precio promedio de s/ 1000 a s/ 1500 soles, seguido por un 24.1% que
pagaría entre s/ 1501 a s/ 2000.
73
4.8. Entrevista de profundidad
Se procedió a realizar la entrevista de profundidad a 5 personas, quienes residen en los

distritos de Lima moderna. Entre los entrevistados existieron personas que actualmente
tienen una bicicleta con la finalidad de obtener datos más exactos sobre el perfil de
nuestro público objetivo.
A continuación, se detalla el listado de preguntas utilizadas para nuestra entrevista:
74
Figura 31 Modelo de entrevista
4.8.1. Ejecución de la entrevista de profundidad
Ahora se detallará las respuestas obtenidas a través de nuestra entrevista de

profundidad, realizada a las siguientes personas:
✔ Entrevistado 1
✔ Entrevistado 2
✔ Entrevistado 3
✔ Entrevistado 4
✔ Entrevistado 5
75
Figura 32 Entrevistado 1
76
Figura 34 Entrevista 3
77
78
79
4.8.2 Imagen de las entrevistas de profundidad
Se adjunta imagen de las entrevistas con personas con experiencia diaria en el uso de
bicicletas, quienes enriquecieron nuestra idea de negocio absolviendo algunas dudas
con respecto al perfil de las personas que adquieren una bicicleta.
80
● Entrevistado: Entrevistado 1
● Distrito de residencia: Surquillo
● Edad: 30
● Profesión: Marketing
Figura 37 Entrevistador, integrante del grupo
● Entrevistado: Entrevistado 2
● Distrito de residencia: Santiago de Surco
● Edad: 30
● Profesión: Administración de empresas
Figura 38 Entrevistador, integrante del grupo
81
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA BIKBAMBÚ
5.1 Introducción
Nuestra empresa tiene como finalidad implementar un plan de marketing con el

objetivo de obtener un buen posicionamiento en el mercado de bicicletas, ofreciendo
un producto de calidad, un producto novedoso y ecológico que satisfaga las necesidades
del público objetivo, acompañado de un excelente servicio post venta y un plan de
acción en publicidad, campaña y digital para lograr estar en la mente del consumidor
como su principal opción en la compra de bicicletas.
5.2 Mercado objetivo
Para poder determinar la cantidad de nuestros clientes hemos tenido que revisar
fuentes de CPI 2021 y poder determinar la cantidad de personas que deberemos
encuestar según segmentos.
Nuestro público objetivo pertenece a la zona de Lima moderna, que cuenta con un total
1, 493,500 habitantes, Sin embargo, debemos tener en cuenta que nuestra idea de
negocio está segmentada para el nivel socioeconómico A y B, es por esta razón que
procederemos a detallar la cantidad de personas por zonas y nivel socioeconómicos para
poder realizar nuestra muestra.
82
Figura 39 Población Lima segmento A y B
Nota: Adoptado de CPI (2021)
5.3 PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
5.3.1 Problemas
Los problemas o debilidades son aquellas características que impiden o dificultan el

buen desarrollo de una estrategia para nuestro negocio, entre lo cual hemos
considerado los siguientes problemas.
● Contar con bajo presupuesto

● Contar con bajos números de seguidores en nuestras plataformas, al ser
nuevos en el mercado
● Altos costo de publicidad
5.3.2 Oportunidades
● Posibilidad de incrementar participación de mercado
● Conocer a profundidad el perfil de nuestro público objetivo
● Oportunidad de incrementar nuestro número de ventas
● Generación de estrategias
● Alcance de los objetivos
● Financiamiento externo
5.4 Objetivos del plan de marketing BIKBAMBÚ
83
5.4.1 Nuestro objetivo general
El objetivo es ser un modelo de marca bien reconocida en Bicicletas de Bambú y

accesorios a nivel nacional, llegando a ser la empresa líder del mercado en general hacia
el 2025.
5.4.2 Objetivos específicos
● Objetivo 1: Ser la marca preferida en la mente del consumidor al cierre del

año 2022.
● Objetivo 2: Diseñar un plan de marketing que nos permita mejorar las ventas
en un 15% para el cierre del año 2022.
● Objetivo 3: Crecer como empresa a nivel de locales, contando con tres

nuevas tiendas en territorio nacional hacia el año 2025.
5.5 Estrategias de marketing BIKBAMBÚ
Para el objetivo 1: “Ser la marca preferida en la mente del consumidor al cierre del año
2022.”, se ejecutará el siguiente modelo de estrategias:
a) Enfocarnos en publicidad y marketing para poder fidelizar al cliente, permitiendo que

nuestros clientes se identifiquen con nuestra marca y no perdamos ventas.
● Brindaremos una excelente atención antes, durante y después de cada

compra que realicen nuestros clientes, inclusive con encuestas de
satisfacción.
● Se contratará a una empresa para que diseñe nuestros perfiles en nuestras
plataformas sociales y realizaremos promociones interesantes para el
cliente. Adicionalmente se creará una página web donde el cliente pueda
revisar todo nuestro catálogo de productos.
● Contaremos con un community manager, quien se encargará de mantener
actualizado nuestras redes sociales, con diseños en fotos y vídeos. Planeará,
realizará y supervisará las campañas de publicidad. Cabe mencionar que
84
también, será el encargado del Mejoramiento SEO y SEM de nuestra página
de internet.
● Avisos publicitarios a través de nuestras redes sociales acompañado de un
influencer a través de un video con el fin de impulsar la marca y adquirir
nuevos seguidores y clientes que se interesen en nuestro producto.
b) Diseñar bicicletas modernas y exclusivas para nuestro mercado meta, y se ejecutará

las diversas funciones:
● Nuestra empresa tendrá sus propios diseñadores de Bicicletas, quienes

personalizarán el pedido de cada cliente a su gusto y preferencia, logrando
que se sientan conformes con el producto adquirido.
● Nuestros trabajadores se encargarán de la revisar y verificar el acabado de
nuestros modelos de bicicletas que se van a ofrecer.
c) Ofreceremos un servicio postventa eficaz para el cliente. Para ello realizaremos las
diversas funciones:
● Utilizaremos el Marketing email, utilizando correos electrónicos para

presentar nuestros productos y descuentos y los descuentos que tenemos
para nuestros clientes.
● Crearemos nuevas campañas y promociones para nuestros clientes, en la que
podrán tener descuentos exclusivos en sus próximas compras, logrando que
el cliente adquiera todo lo relacionado a su bicicleta en nuestra tienda.
Para el objetivo 2: “Diseñar un adecuado sistema de marketing para hacer crecer las
ventas a un 15% para el año 2022”, se ejecutará las siguientes estrategias:
a) Diseñaremos un plan de promociones a través de nuestras plataformas y página web,

en donde el cliente podrá estar al tanto de las promociones que tenemos. Realizaremos
las siguientes actividades:
● Determinar los productos que vamos a promocionar.

● Identificar el tiempo que durará nuestras promociones.
85
● Diseñar un adecuado sistema que supervise nuestros productos.
● Determinar los resultados obtenidos de forma periódica.
b) Impulsar nuestras ventas a través de nuestras plataformas. Para ello se ejecutará las
siguientes actividades:
● Diseñar una plataforma actualizada con nuestros modelos con los que
contamos.
● Elaborar un video de los diferentes modelos de bicicletas, explicando los
beneficios y propiedades de nuestro producto, las promociones y beneficios
al comprar desde nuestras plataformas digitales.
● Anunciar el video en nuestras plataformas.
● Tener comunicación con aquellas personas que estén interesados en nuestra
publicación.
Las actividades a ejecutar hacia nuestro tercer objetivo “Contar con nuevas tiendas de
venta de producto en el país para el 2025”
d) Contar con aliados en centros comerciales de las regiones de mayor público. Para lo
cual se llevará las actividades que se mencionan:
● Ejecutar una investigación de mercado para identificar las zonas con mayor
dinero adquisitivo de compra en el las zonas, así como también las tiendas
de mayor afluencia.
e) Crear nuevas líneas de productos en las regiones a ofertar. Para ello se realizarán las
siguientes actividades:
● Identificar los productos con mayor aceptación en nuestro mercado, para

luego ser implementadas en cada región. Elaborar una actividad de
marketing y de finanzas.
● Crear distintas líneas de productos, con el fin de cubrir las necesidades de
nuestro público.
86
5.5.1 Matriz de ANSOFF
Se realizó y analizó en el análisis interno.
5.6. Las 4P de marketing para nuestro plan de negocio
5.6.1. Producto
● El bambú será el material por usar en la fabricación de los marcos en nuestras

bicicletas.
● El bambú es un tipo de caña muy resistente, y no contamina el medio
ambiente a diferencia del aluminio con el que se crean las bicicletas
convencionales.
● Los implementos por usar para su producción son llantas, aros N 27.5,
cadena, pedal, cámara, manija, Protector de cadena, Luces, frenos, sillín,
bambú e insumos varios.
● Ofreceremos accesorios para ciclistas, como casco, guantes, botella para
líquido, espejos, etc. Esto con la finalidad de tener un negocio que abarque
completamente el negocio de bicicletas y satisfacer a nuestros clientes.
● Los clientes podrán personalizar su propio modelo de bicicleta eligiendo el
tamaño, peso y modelo.
87
Figura 40 Piezas a utilizar en la bicicleta
Figura 41 Marco de bambú
Nota: Adoptado de Google
5.6.2. Precio
● Se procederá a detallar los precios de las bicicletas ofertadas por la competencia

Janko (bicicletas de bambú) quien tiene un precio similar al nuestro ya que no es
una empresa tan grande y reconocida en el mercado en comparación con
Monark, Oxford, Cross, quienes pueden ofrecer su producto a un precio menor
al nuestro por realizar economías a gran escala luego de tantos años en el
mercado.
● Modelo estándar de bicicleta Janko s/. 1500 soles
Figura 42 Modelo bicicleta Janko
88
Nota: Adoptado de página web Janko (2021)
● Modelo de Bicicleta Monark aro N. 27.5

Figura 43 Modelo bicicleta Monark
Nota: Adoptado de página web Monkar

● Modelo de Bicicleta Cross aro N.26
Figura 44 Modelo de bicicleta Cross
Nota: Adoptado de página web Cross
Finalmente hemos decidido que el precio de nuestra bicicleta será de s/ 1,500 soles,
teniendo en cuenta que no nos vamos a diferenciar por el precio. Nos vamos a
diferenciar por ofrecer un producto innovador, ecológico y de calidad, brindando una
excelente atención y servicio post venta.
5.6.3. Plaza
89
Hemos decidido iniciar nuestras actividades en el distrito de Barranco, como medida
estratégica, ya que en los últimos años han incentivado, promocionado e invertido en
ciclovías, con la finalidad de incentivar el libre tránsito, el distanciamiento social, la no
contaminación del medio ambiente y fomentando la vida sana con el transporte
alternativo.
✔ En mayo 2021, la municipalidad de Barranco en conjunto con la municipalidad

de Miraflores inauguró un ciclo vía de más de 5 km que va de norte a sur,
conectando ambos distritos con chorrillos, lo cual facilita e incentiva el traslado
de los vecinos en bicicleta y consideramos que es ideal para nuestro negocio.
Consideramos que lo antes mencionado, es de vital importancia para establecer nuestro

local comercial ubicado en Av. República de Panamá, al límite con los distritos de
Miraflores y Surco, muy cerca de plaza Vea El cortijo.
Figura 45 Plaza
Nota: Adoptado de Google Maps
Figura 46 Ciclovías para un mejor traslado en Barranco
90
Nota: Foto: Marco Catrina / Adoptado de la República (2021)
5.6.4 Promoción
● Contaremos con una tienda virtual (página web) en donde daremos a

conocer nuestros modelos.
● Realizaremos promociones a través de redes sociales como Facebook,
Instagram y YouTube mediante anuncios OTL.
● Contaremos con un community manager, quien se encargará de administrar
nuestra comunidad online.
● Contaremos con un influencer especialista en deporte y salud, quien nos hará
propaganda a través de sus redes sociales durante el primer año de creación
de la empresa.
91
Figura 47 Modelo 4 Ps
Empezaremos por una estrategia de diferenciación de precio medio con un valor

percibido alto, ofreciendo una propuesta de valor diferenciada en su producto y servicio
a través de un producto eco-amigable y diseñado a gusto de cada cliente.
5.7 Costos de publicidad de la empresa BIKBAMBU
Toda área de Marketing debe presupuestar un costo para su plan de acción, que pueden
ser estudio de mercado, publicidad, y todas aquellas actividades mencionadas en el
presente trabajo con la finalidad de definir las estrategias que lleven a cumplir las metas
de la planeación general de nuestro negocio.
Para ello se presentó un presupuesto al área de finanzas, quienes luego de revisar dicho
presupuesto y de realizar los ajustes necesarios, han decidido aceptar el siguiente
presupuesto:
92
Tabla 27 Costo de publicidad
Se detalla cada costo:
● Diseño de redes sociales y página web:
Consideramos en nuestro plan de marketing que es fundamental contar con una página
web fácil de navegar para el cliente, interactiva, y que se pueda visualizar cada uno de
nuestros productos y para ello contrataremos Smart Business Perú, especializada en
diseños de páginas web.
Costo s/ 800.
● Diseño de entrevistas y encuestas:
Para esta actividad no hemos recurrido a gastos importantes ya que las entrevistas
fueron realizadas a través de la página Google Forms, en donde se diseñaron las
preguntas para nuestros encuestados.
Solo se gustó una mínima cantidad en pasajes para realizar las entrevistas de
profundidad.
Costo s/ 20.
● Publicidad de local:
En este caso deseamos realizar una publicidad en nuestro local de atención al público.
Podemos contar con cuadros, gigantografías de nuestros diseños y personas montadas
en bicicletas, con la finalidad de que ser más llamativos en el mercado.
93
Costo s/ 300.
● Anuncios OTL:
Como área de marketing decidimos que los meses en los que necesitaremos mayor
publicidad a través de pequeños videos en anuncios OTL, son los meses de verano, ya
que son los meses en donde aumenta el uso de bicicletas en Lima moderna.
Costo mensual s/ 800.
5.8. Plan de ventas
Para poder hallar nuestro plan de ventas, hemos empezado por el mercado total, para
luego ir segmentándolo hasta llegar a nuestro mercado TAM.
a) Mercado potencial:
Está conformado por 1,032, 009 habitantes que viven en Lima moderna y pertenecen al
segmento A y B
b) Mercado disponible
Conformado por el número de habitantes de Lima moderna que tiene interés en el

producto y actualmente usa una bicicleta.
1, 032, 009 * 28 % = 288, 963 habitantes de Lima moderna.
c) Demanda efectiva (TAM)
Se encuentra conformado por aquellas personas que usan una bicicleta de alta gama y
se preocupan por el medio ambiente.
1, 032, 009 * 28% * 10% = 28, 896 habitantes de Lima moderna
5.9. Presupuesto de ventas
Tabla 28 Días presupuestado de ventas
Días considerados en la proyección de la demanda
94
365 días Totales
52 días Domingos
10 días Feriados
303 días Venta efectiva
Figura 48 Demanda efectiva (TAM)
Tabla 29 Evolución del volumen de ventas
95
CAPITULO VI: PLAN DE OPERACIONES
6.1. Abastecimiento
Sabemos que es fundamental tener el proceso de abastecimiento establecido

correctamente, ya que de lo contrario si no fuese contemplado, podría complicar la
existencia de la empresa, por lo cual hemos considerado los siguientes objetivos
específicos:
● Proveedores confiables
● Mitigar el costo adicional
● La formación de un equipo de trabajo conciso (Solo el personal necesario y

fundamental para el puesto), luego de ello se contempla la opción de contratar
bajo la modalidad outsourcing.
● Disminuir estratégicamente el costo de la empresa en materia prima
● Concluir con productos de primera calidad de buen acabado.
96
Tabla 30 Proveedor Nº1 de bambú
Nota: Adoptado del Directorio del sector del bambú en el Perú.
97
98
Proveedor de otras partes de bicicleta
Tabla 34 Proveedores de parte de bicicleta
6.2. Producción
Ficha técnica del producto
Tabla 35 Descripción de modelo
6.3. Flujo de producción
1) Se realizan los cortes según el tamaño solicitado de la bicicleta, se usarán 7 cañas

de bambú (Tiempo estimado 1 hora)
99
2) Se realizan las uniones para el cuerpo de la bicicleta (Tiempo estimado 30
minutos)
3) Se procede a unir la parte de las ruedas, en este caso, las llantas y la cámara.
(Tiempo estimado 30 minutos)
4) Se realiza la unión de las llantas con el cuerpo. (Tiempo estimado 1 hora)
5) Se implementa el sillín, cuadrando las medidas de altura (Tiempo estimado 20

minutos)
6) Se realiza el cuadraje de la cadena y los pedales, ajustando con los alicates de

mano hasta que queden estáticos. (Tiempo estimado 30 minutos)
7) Se coloca la cadena y el protector de cadena (Tiempo estimado 30 minutos)
8) Se coloca la manija y los frenos (Tiempo estimado 15 minutos)
9) Se realiza el diseño de acuerdo con los modelos predeterminados (Tiempo

estimado 30 minutos)
10) Se deja secar (Tiempo estimado 3 horas)
100
Figura 49 Flujograma del proceso de elaboración de una bicicleta.
Costo unitario de bicicleta de bambú
Tabla 36 Costo unitario
101
6.4. Requerimiento de personal de fabricación
Se establece que, al inicio de la empresa, se contará solo con el personal idóneo por lo
cual en este caso será:
● 1 Gerente general
● 1 Obrero de producción
● 1 community manager
● 1 ejecutivos de ventas
A continuación, se detalla la propuesta de requerimiento de planilla, sin embargo,

hay que considerar que llegados al capítulo de finanzas se tendrán que hacer ajustes
a fin de que el proyecto objeto de estudio sea viable financieramente.
Sueldo del Gerente General
Tabla 37 Sueldo de gerente.
1. Se tomará en cuenta un sueldo anual por año de vacaciones
2. Se consideran dos sueldos por año por motivo de gratificación: En el mes de Julio
y diciembre.
3. Se realizará el pago de un salario anual por concepto de CTS, el cual es abonado

en forma mensual (8.33% de la remuneración anual)
102
4. Para el pago de asignación familiar se considera en 10% del ingreso mínimo de
s/930
5. Se tomará en cuenta un 9% de la remuneración anual (s/27 500.00) por concepto

de Essalud (SUNAT) de s/2475
6. No figura presencia para el pago de utilidades. Sin embargo, los trabajadores las
perciben de manera anual.
Tabla 38 Sueldo anual de gerente
Sueldo de 1 obreros de producción
Tabla 39 Sueldo de personal de producción
1. Se considera 12 sueldos anuales más una remuneración anual por motivo de

vacaciones.
103
2. Se considera 2 salarios por año correspondiente a la gratificación del mes de Julio
y el de diciembre.
3. Se considera un sueldo anual por motivo de CTS, el cual es pagado de manera

mensual (8.33% de la remuneración anual).
4. EL pago por asignación familiar corresponde a un 10% del sueldo legal mínimo
de s/930.00
5. Se considera 9% de su pago total anual (s/20 460.00) Essalud (SUNAT) de

s/1841.40
6. No se considerará la entrega de utilidades. No obstante, los empleados la

perciben de manera anual (Decreto Legislativo 892).
Sueldo del community Manager
Tabla 40 Sueldo de community manager
1. Correspondiente a las vacaciones se considera un sueldo al año
2. Se otorgarán 2 sueldos anuales bajo el concepto de gratificaciones: Julio y el mes

de diciembre.
104
3. Se otorgará un sueldo anual por motivo de CTS, el cual es pagado de forma
mensual (8.33% del ingreso anual).
4. El pago de acuerdo a ley es del 10% del ingreso mínimo legal de s/930.00
5. El pago es en base al 9% del sueldo minimo (s/11000.00) por concepto de Essalud

(SUNAT) de s/990.00
6. No se toma en cuenta la entrega de utilidades. Sin embargo, los trabajadores las

perciben de manera mensual.
Sueldo del encargado de producción
Tabla 41 Sueldo del ejecutivo de ventas
1. Se entregará un sueldo anual por motivo de vacaciones
2. Se consideran 2 ingresos al año por motivo de gratificación: Julio y diciembre
3. Se considera un sueldo anual por concepto de CTS, el cual es abonado en forma

mensual (8.33% de la remuneración anual)
4. El pago de asignación familiar corresponde al 10% del ingreso mínimo de

s/930.00
105
5. Se considera el 9% de su remuneración total anual (s/10230.00) por motivo de
Essalud de s/920.70
6. No considera el pago de las utilidades. Sin embargo, los trabajadores lo reciben

anualmente (Decreto Legislativo 892)
6.5. Costos de mano de obra y operaciones
Se ha hecho una proyección estimada a 5 años, por lo cual solo participa la mano
de obra directa en la fabricación de las bicicletas de bambú.
Tabla 42 Costo por mano de obra de fabricación y de operaciones
6.6. Gastos administrativos
106
Tabla 43 Costo de mano de obra de administración
Tabla 44 Proyección a 5 años
107
CAPITULO 7: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
7.1. Organigrama
El organigrama es la representación gráfica del modelo de la empresa, la estructura que

está diseñada y en la cual se puede apreciar los diferentes puestos y áreas, dentro de las
jerarquías.
Consideramos que la estructura es un factor clave para la mejora del personal humano,
y obtener una excelente competencia y producción, con la finalidad de que la
organización logre con éxito sus objetivos para que la empresa crezca logrando
incrementar el número de ventas gracias a un buen acabo, material de primera
pensando en el cliente, para que la empresa esté siempre en la mente del consumidor.
Como lo afirma Cruz, el tener una estructura organizacional establecida y

ordenada, es alentador bajo cualquier coyuntura, brinda seguridad a los colaboradores
y permite ver el panorama de la empresa.
Hay diversos tipos de organigrama a continuación los más usados en las

organizaciones:
VERTICAL: Son los más usados dentro de las organizaciones ya que su enfoque
principal se basa en el líder o jefe y los subalternos y la jerarquía es lo que más
predomina. Las empresas de gran nivel suelen adaptarlo ya que es uno de los modelos
más sencillos y se fácil entendimiento
HORIZONTAL: En este modelo, mayormente se desplaza por jerarquías y todo va

hacia la derecha, los rangos con mayor jerarquía siempre están de lado izquierdo del
organigrama. Es un sistema más ordenado y con un aspecto más formal
FUNCIONAL: Dentro del organigrama funcional se encuentran establecidas las

funciones de acuerdo con el puesto y perfil desde el área de ventas hasta el gerente
general, creemos que este modelo permite tener los rangos claros y las
108
responsabilidades de cada puesto, de esta manera que no existan malentendidos,
generar un buen ambiente y proponer siempre mejoras a la estructura.
Se ha optado por elegir este tipo de organigrama para la empresa.
Figura 50 Costo de mano de obra de producción y operaciones
7.2. Análisis de las necesidades y diseño del puesto de trabajo
Perfil para el puesto de gerente general
Profesional titulado de la carrera de administración y con 5 años de conocimientos en el

puesto. (excluyente)
De 30 a 45 años
Persona dinámica
Dominio del inglés a nivel avanzado
Dominio de Programas financieros
109
Con disponibilidad total para llevar cursos
Beneficios:
Planilla Mypes
Presencial de lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm y sábados de 10:00 am a 07:00pm
Sueldo ofrecido: s/5000.00
PERFIL PARA EL PUESTO DE OBREROS DE PRODUCCIÓN
PERFIL: Profesional con conocimientos comprobados en el manejo del bambú. De 20

años a más. Con estudios truncos o en curso de la carrera ingeniería
PERFIL DEL PUESTO COMMUNITY MANAGER
Personal con carrera de administración de empresas /comunicaciones o también otras

carreras.
Con capacidad comprobada en programas (Photoshop, canva, ilustrator, programa de

videos, indesing)
Experiencia con contenido en redes sociales, campañas de publicidad que impacten al

público objetivo, se considerará a los participantes que traigan su book de trabajos
anteriores.
Estrategias de marketing para el departamento de ventas.
De 22 años a 35.
7.3. Selección y reclutamiento del personal
110
En RRHH, la selección del personal comprende de varias fases que permitirán encontrar
el perfil adecuado para cada puesto de trabajo, cada fase tiene exámenes psicológicos y
de acuerdo a sus capacidades. Existen algunos de estos exámenes que son los más
comunes que podemos encontrar en las organizaciones, por ejemplo, el dibujo de la
persona bajo la lluvia, que básicamente lo que busca es poder encontrar como una
persona resuelve situaciones difíciles y que actitud podría tomar ante las misma, que
herramientas tiene para poder sobrellevar el asunto y también nos dan una visión de
cómo se ve esta persona en un futuro.
En otros escenarios encontramos algunas pruebas que miden la lógica y el razonamiento

matemático, que mayormente son usados en puestos que requieren habilidades
matemáticas y financieras.
Sin embargo, existe un proceso inicial que nos reúne con los posibles convocados, y que
todas las mayorías de las organizaciones realizan cuando hay algún requerimiento. Se
evalúa el puesto por necesidad del mercado, el área solicita al departamento de RRHH
el ingreso de un nuevo personal y le brinda las características principales y competencias
que debería tener el profesional. A continuación, los pasos que se realizan para la nueva
contratación de un colaborador:
1) El área de RRHH lanza la convocatoria (En empresas grandes, esta convocatoria

primero suele hacerse de manera interna, para poder dar oportunidad a
nuestros colaboradores). Ahora mismo se usan diversas plataformas como
CompuTrabajo, bumerán, indeed, sin embargo, usaremos la plataforma más
comercial en este caso CompuTrabajo.
2) La plataforma nos brinda los usuarios que se acercan más al perfil solicitado
3) Se convoca a una entrevista presencial (Por la coyuntura, será de manera virtual)
4) Y aquí empiezan las etapas de acuerdo con el puesto y perfil solicitado
111
5) Luego de este primero flujo hemos dispuesto algunas variaciones ya que los
puestos sin distintos por lo cual las evaluaciones deberán ser de acuerdo al cargo
a postular:
Proceso para el puesto de Gerente General (1 vacante)
1ra etapa: (PRESENCIAL) Se invita a una entrevista donde cada postulante comenta un
poco sus experiencias, (todas las etapas serán eliminatorias), se tomará como
determinante, la actitud del participante y que tan dinámico es y la experiencia.
2da etapa:(VIRTUAL) Los participantes que sigan en competencia, se les brindará un

caso práctico de una empresa x para que nos comente con respecto a cómo podría hacer
crecer dicha empresa con estrategias financieras. (Eliminatorio) Aquí participaran todos
los postulantes.
3ra etapa: Se seleccionan los 2 participantes con mejor criterio y actitud y se realiza el
ultimo filtro de acuerdo con referencias y analizando la información de cada participante
mediante sus redes sociales.
4ta etapa: En esta última etapa se seleccionó al participante más competente para el
puesto y se le da la bienvenida y hay una reunión con la directiva para ver las mejoras y
el plan para la empresa.
Proceso para el puesto de obreros de producción (2 vacantes)
1ra etapa: Se invita a una entrevista donde cada postulante comenta un poco sus
experiencias en cuanto a técnicas con el bambú y la fabricación de bicicletas con el
mismo.
2da etapa: Habrá una prueba presencial donde los participantes serán invitados a poder
armar una bicicleta de bambú
3ra etapa: Se concluirá con los 2 participantes más destacados, hábiles y con la actitud
más dinámica.
112
Proceso para el puesto de community manager (1 vacante)
1ra etapa: Se invitará a los participantes a una entrevista presencial donde comenten su
experiencia y expectativas del cargo. Se harán las validaciones correspondientes
(eliminatorio)
2da etapa: Se invitará a los participantes que continúen en carrera a una 2da entrevista
donde la prueba será que realicen una campaña publicitaria de la marca usando
cualquier programa, se dará 10 minutos para esta prueba.
3ra etapa: Aquí se seleccionará al participante más calificado para el puesto y tendrá
una reunión de bienvenida para que converse con respecto a las propuestas para la
empresa.
Proceso para el puesto de ejecutivo de ventas (1 vacantes)
Perfil del puesto: Persona entre 25 años a 35, con experiencia comprobada en ventas
presenciales (1 año), de presencia juvenil, dinámico. Disposición absoluta para llevar
cursos. Que tenga experiencia con la tecnología (manejo de redes, etc.)
1ra etapa: Se invitará a un proceso de selección, donde se tomará en cuenta la actitud

del participante, deberá ser participativo, nos comentará un poco de su experiencia
profesional, habrá una dinámica en la cual el participante nos venderá una bicicleta de
bambú, luego de ello se harán las validaciones correspondientes.
2da etapa: Aquí ya se habrá seleccionado a las 2 personas más idóneas para el puesto,
se le invitará a una reunión de bienvenida con el gerente y los accionistas para escuchar
las campañas de ventas que podrían realizarse para beneficios de la compañía.
7.4. Incorporación y acogida
Una vez culminado el proceso de selección del personal se hará un desayuno de

bienvenida, donde participará el gerente en conjunto con los accionistas y se conversará
en conjunto con el participante seleccionado, las posibles estrategias (de acuerdo al
113
puesto) para la empresa, la persona seleccionada comentará y dará su opinión acerca
de las mejoras.
7.5. Planes de carrera
Dentro de las organizaciones la línea de carrera es uno de los factores claves para que
un postulante desee unirse al equipo, por lo cual si no existiera posibilidades de
crecimiento dentro de la empresa es posible que generemos la tan llamada rotación, ya
que no estaremos brindando un beneficio y estabilidad a largo plazo.
Por lo cual de acuerdo a las proyecciones se obtendrá en que tiempo aproximado podría
realizar la apertura de nuevas plazas, esto por supuesto trasmitirá a nuestros
colaboradores la posibilidad de una línea de carrera, de esa manera poder lograr una
motivación y compromiso con el colaborador, eso también permite reducir costo para
la empresa, ya que en muchas organizaciones por la falta de compromiso de ambas
partes, luego de un tiempo el colaborador termina despidiéndose de la empresa, y eso
genera una inversión en nuevo personal.
7.6. Plan de formación
El colaborador recibirá cursos mensualmente de acuerdo con el puesto actual, y si el

colaborador está en ascenso, se brindarán cursos de acuerdo con el futuro puesto.
Estos cursos serán virtuales y evaluados, dentro del horario laboral se brindará un
tiempo establecido para poder llevar el curso.
7.7 Evaluación del desempeño
La evaluación del personal estará a cargo de la gerencia, y será de manera mensual, de

acuerdo con el puesto, en este caso se evaluará la actitud del personal, que se hará de
acuerdo a una encuesta interna, los objetivos en grupo si el punto de venta llego a su
meta mensual, y se evaluará los cursos llevados por el personal.
7.8. Plan de retribución
114
Dentro del plan de retribución se ha contemplado una serie de premiaciones para los
mejores empleados con el fin de poder brindarles una mejora y un buen ambiente
laboral que les permita retarse a ser mejores, asimismo por nuestra política queremos
ser un excelente lugar para trabajar y que no solo el beneficio sea monetario, ya que
entendemos que hoy en día no solo es valorado el tema del sueldo sino también el valor
agregado que demos a nuestros trabajadores, por lo cual se ha optado por apostar por
cursos de capacitación, que permita a nuestros trabajadores ser competitivos en el
mercado laboral y que a medida que la empresa crezca, ellos también y de esa manera
puedan desarrollar una línea de carrera.
7.9. Evaluación del clima laboral
Dentro de las organizaciones el clima laboral es decisivo para poder conservar a nuestro
talento humano, por lo cual en los últimos años se le ha dado mayor importancia. En
Perú existe el Great Place to Work, que se encarga de certificar que una organización en
un periodo de tiempo ha logrado buenos resultados y se podría considerar o está en
proceso de convertirse en un buen lugar para trabajar. Por ello mismo se deben cumplir
ciertos parámetros que garanticen el compromiso de la empresa por general un
adecuado ambiente de trabajo, esto es fundamental para tener los mejores talentos y
por ende todo esto se traduce en beneficio para la empresa.
La evaluación será de manera virtual y consistirá en las siguientes preguntas:
1.-En escala del 1 al 5 como se siente en nuestra empresa (siendo 1 muy mal y 5 muy
bien
1 2 3 4 5
2.- En escala del 1 al 5 cómo calificaría el clima laboral de nuestra empresa (siendo1 mal
y 5 muy bien)
1 2 3 4 5
115
3. ¿Qué considera que falta mejorar en nuestra empresa?
a.- salario
b.- Línea de carrera
c.- Cursos y capacitación
d.-Horario laboral
4.- ¿Cómo se ve en el siguiente año?
a.-En el mismo puesto en la empresa
b.- Ascendiendo a otro cargo en la empresa
c.- En otra empresa que valore mi talento
Cronograma de actividades
Figura 51 Cronograma de actividades
Se ha establecido dentro del cronograma que sea progresivo en semanas y en un lapso

máximo de 4 meses implementar el proyecto con todo lo establecido.
116
7.10. Costo del diagnostico del plan de RRHH
Tabla 45 Costos de computadora
Computadora
cantida Costo Costo

Equipos d unitario total
Computador
a 1 3600 3600
Impresora 1 600 600
Tabla 46 Costos totales de operaciones
7.11. Beneficios esperados
Se espera que con las capacitaciones el personal pueda tener un mejor desempeño y
que esto a su vez pueda verse reflejado en los resultados de la empresa con el
cumplimiento de las metas a corto y largo plazo. Así como poder hacer algunas
reducciones futuras acorde al presupuesto planteado a la etapa de inicio de operaciones
117
CAPÍTULO VIII: PLAN DE TI
8.1. Alcance
Es capaz de desarrollar una propuesta personalizada par cada empresa, teniendo en

cuenta todas las necesidades de la organización y alineándola con la estrategia y
objetivos personalizados, la propuesta debe enfocarse en las necesidades de cada área
tales como finanza, mercadeo, almacenes por tema de inventario, comercio,
contabilidad etc.
Para ello, se realizará un análisis DAFO del equipo para ejecutar el proyecto identificado.
Por ello, realizaremos un exahustivo diagnóstico del grupo en las cuales vamos a
proponer las tareas que se necesitan para organizar cada área correspondiente y las
herramientas que vamos a incorporando progresivamente, para finalizar, se debe
precisar cual será el coste de dicho proyecto el hasta el trabajo final
8.2. Objetivo General
Es una propuesta ideal para formular una empresa ya que nos optimiza los tiempos con
una rápida respuesta en los procesos más complicados de cada área, pudiendo detectar
los cuellos de botella y pudiendo incorporar métodos muy ágiles para que todas las áreas
involucradas en este proceso cumplan sus objetivos.
• El uso de información que se comparte dentro y fuera de la organización
• Brindar el soporte a todas las áreas implicadas de la organización, con el resultado más
optimo en todos estos procesos
• Reducir y Optimizar los tiempos para la programación de los pedidos de las diferentes
áreas implicadas, como resultado poder ofrecer una respuesta lo más rápida posible
• Cancelación de los productos con vencimiento de stock.
• Reducir el esfuerzo de generar métricas operativas al 100%.
118
• Emisión de comprobantes cuando se realizan pagos electrónicos.
• La capacidad de poder verificar el 100% las ventas realizadas a tiempo real, este
proceso se puede realizar anterior a la fecha de facturación mensual o anual.
Figura 52 Pantalla Nº1 ERP Odoo
Figura 53 Pantalla Nº2 ERP Odoo
119
8.3. ¿Por qué implementar un ERP en BIKBAMBÚ SAC?
La implementación de un Erp en nuestra empresa que puede abrir y minimizar procesos

en el enorme potencial de mercado actual y, lo que es más importante, puede
proporcionar a nuestra organización una ventaja competitiva. Tenemos que pensar en
implementar este sistema ya que nos ayuda en un proceso más sistemático y avanzado
que tiene un gran impacto en los siguientes puntos que necesita la organización.
8.4. Ventajas de un ERP
Agilizar la toma de decisiones en la Organización:
Este ERP de Odoo te da la posibilidad de poder unificar todos los datos de las diferentes
áreas de la organización. Por lo tanto, todo será más fácil a la hora de tomar decisiones
sobre el proyecto porque tenemos la información necesaria para evaluar todas las
opciones que se nos presentan. Por lo tanto, ser capaz de predecir el futuro y planificar
las acciones de la empresa a medio y largo plazo es crucial.
La Flexibilidad.
El sistema Odoo ERP funciona sincronizando módulos (diferentes departamentos

pueden implementar y crear otros módulos o funciones de acuerdo a las necesidades
de la organización) es un sistema de gestión flexible que se puede personalizar y sobre
todo de muy fácil uso
Evitar las duplicidades.
Una gran Ventaja es que cada departamento implicado en el proceso estará al tanto de
las tareas que este en realizando los equipos de trabajo implicado en los procesos
comunes, como resultado muy ventajoso es que no habrá duplicidades de tares o
informes.
120
Mejorar comunicación interna.
Este EROO de Odoo una de las grandes ventajas es que mejorará la comunicación interna
entre las diferentes áreas de la organización, dando como resultado las mejores
colaboraciones aumentando la productividad cuando estas colaboraciones se dan de la
mejor manera o la más adecuada.
Personalización del Módulo.
Este sistema de Software de ERP Odoo se compone de módulos esto hace que sea todo
muy flexible y se puede adaptar a las características intrínsecas de cada Empresa.
Mejor control y mayor trazabilidad.
Este sistema nos permite tener un mayor seguimiento con la trazabilidad con el
seguimiento desde las diferentes áreas , este control desde que llega la materia prima
para la elaboración del producto hasta que el producto le llega a los clientes con todo
los procesos verificados y controlados.
De esta manera, podremos perfectamente identificar cuando hay un error en los

diferentes eslabones de la cadena de producción, pudiendo detectar inmediatamente
donde se ha producido exactamente producido el fallo y poder resolverlo en el menor
tiempo posible para que los tiempos se cumplan según lo previsto y no se pierda los
estándares de calidad
Las tareas las automatizamos.
La principales tareas que sean mecánicas o manuales y también costosas que se realizan
en la empresas vamos a poder automatizarlas y por consiguiente el equipo humano de
trabajo puede realizar otras tareas más productivas durante la jornada laboral de cada
dia, realizando funciones q más analíticas y buscando mejorar los procesos lo que
podemos llamar mejoría continua.
121
Ganar en eficiencia.
Si automatizamos estos procesos, el porcentaje de errores será muy bajo, y sobre todo
comentar que las mejoras continuas hacen que reduzcan los costos y por su puesto
vamos a ganar en competitividad frente a nuestra competencia, donde los beneficiados
van a ser los clientes.
Integración entre los proveedores y los clientes.
El ERP es un sistema muy eficiente para integrar en la cadena los clientes y los
proveedores. Toda esta información permite que se mejore el servicio o el producto o
los procesos.
Todas las ventajas citadas las enfocamos todas en un mismo objetivo común de la
organización, en la que se mejora el rendimiento en todas las áreas y, por ende, se van
aumentar los beneficios y las utilidades económicas de la organización.
122
8.5. Gráfico Conceptual de Implantación TI.
En este gráfico se puede apreciar los alcances del proyecto y de operación para la
implementación de recursos de TI.
Figura 54 Gráfico Conceptual de Implantación TI
8.6. Cronograma de Implementación de TI
Se ha desarrollado un diagrama de Gantt, de 5 semanas con las principales actividades

de TI que se van a implementar en la empresa, las cuales nos ayudaran a ejercer
eficientemente a conseguir nuestros objetivos.
Tabla 47 Diagrama de Gantt de implementación de TI
123
8.7. Costo de inversión
Los costos de inversión serán mínimos ya que los propios socios del proyecto donaremos
nuestros equipos informáticos y celulares en la modalidad de préstamo, la partida más
grande será el alquiler por Membresía mensual del erp ODOO.
Tabla 48 Costo de Inversión
124
CAPITULO IX: ASPECTOS LEGALES, TRIBUTARIOS Y COSTOS DE LA CONSTITUCIÓN.
9.1 Costos:
Tabla 49 Costos de trámites de constitución
Tipo de trámite Costo
Búsqueda y reserva de nombre S/ 20
Minuta de constitución S/360
Legalización de libros contables S/100
Licencia de funcionamiento s/650
9.2 Tipo de sociedad
Tipo de sociedad: La empresa será formada como una empresa denominada

Responsabilidad Limitada (SRL), en donde es necesario como mínimo de 2 socios, y
tampoco puede tener más de 20 socios. Cabe resaltar que el capital de los socios estará
integrado por los aportes de cada socio.
En este tipo de empresa, el capital será creado por participaciones distribuidas a cada
socio según sus aportes, con participaciones iguales y otorgando derechos iguales a cada
socio.
La SRL únicamente tiene dos órganos, la Gerencia y la Junta General de Socios.
9.2.1. Tipo de Régimen tributario
El régimen tributario al cual esta acogido nuestra empresa es al RER (Régimen Especial
a la Renta) La tasa impuesta por la SUNAT a pagar es del 1.5% de los ingresos netos
mensuales. Estando obligados a llevar el libro para el Registro de compras y el libro
donde se registran las ventas e ingresos.
125
9.3 Pasos para la constitución de la empresa
9.3.1. Búsqueda y reserva del nombre
Primero deberemos separar el nombre de nuestra empresa en Sunarp el cual tiene un

costo de s/ 20 soles, dicho pago podrá ser efectuado de manera online o en el banco de
la nación.
Cabe precisar que SUNARP nos indicará si existe duplicidad de nombre, igualdad en
denominación o abreviatura en la razón social de una empresa que coincida con la
nuestra.
Finalmente, Sunarp nos confirmará la reserva a través de un correo electrónico brindado

por nosotros, en dicho correo nos señala el número de solicitud de la reserva.
Figura 55 Reserva del nombre en SUNARP
Nota: Adoptado de Sunarp 2021
126
9.3.2. Elaboración de la minuta
En la minuta, los fundadores de la empresa señalan la voluntad de crear una empresa,

indicando todos los puntos pactados.
Figura 56 Minuta de constitución
9.3.3. Elevación a escritura pública
Luego de redactar la minuta y luego de ser firmada por cada socio, debemos acudir a
cualquier notaría y puede ser revisada y elevada a escritura pública.
El costo del trámite puede variar según el costo de cada notaria. Podemos mencionar
que dicho costo está en promedio de s/ 360.
9.3.4. Inscripción en Registros Públicos
Tras de obtener una Escritura Pública, esta deberá ser llevarla a SUNARP para que se sea
inscrita en la Sunarp.
9.3.5. Registro Único de Contribuyentes – RUC
Luego de realizar los pasos ya mencionados, es importante generar nuestro número de

RUC. El cual será el documento que identifique como contribuyente a una Persona
Jurídica (BIK BAMBU).
127
Para dicho trámite deberemos presentar los siguientes documentos:
- De manera virtual
✔ Ficha de inscripción para personas jurídicas debidamente firmado.

✔ Número de partida electrónica de la constitución en los registros públicos no
mayor a 30 días calendario.
✔ Recibo de servicios de agua, luz o telefonía fija donde conste la dirección fiscal
del negocio.
Figura 57 Trámite de RUC virtual
Nota: Adoptado de la página web de SUNARP
- De manera presencial
● Documento de identidad vigente

● Número de partida electrónica de la constitución de la empresa en SUNARP
y no mayor a 30 días calendario
● Recibo de servicios donde conste la dirección fiscal del negocio
128
Todo formulario y documento deberá estar debidamente llenado y firmado por el
representante legal.
Figura 58 Tramite de RUC físico
9.3.6. Elegir régimen tributario
Luego de tramitar la obtención del RUC, lo que debemos determinar el tipo de régimen
al cual nos vamos a acoger, pudiendo ser el Régimen General a las ventas, el nuevos RUS
o el RER.
6. Comprar y legalizar los libros contables:
Luego de que nuestra empresa está legalmente constituida y cuenta con número de Ruc,
el paso siguiente es comprar los libros contables que legalmente debemos contar. Estos
libros deberán ser legalizados ante notario.
● Los libros tendrán un costo de S/.50 a S/. 100 soles aproximadamente.

● La legalización de los libros contables se podrá realizar ante cualquier notaría,
el costo aproximado es de S/.100.
● El tiempo de demora para legalizar los libros es de aproximadamente dos
días, el cual será sellado y firmado en la primera hoja útil.
129
9.4. Registro de trabajadores en planilla
Este trámite los podemos realizar por internet o de manera presencial en los centros de
atención al cliente en la SUNAT.
Nuestra empresa se encargará de registra a nuestros trabajadores en planilla para lo

cual solo necesitaremos contar con el documento de identidad de cada trabajador.
Los pasos a seguir son los siguientes:
● Ingresar a la página web http://www.sunat.gob.pe/, en la opción

operaciones en línea y procederemos a llenar todos los datos solicitados.
Figura 59 Registro de planilla
9.4.1. Inscripción de los trabajadores en ESSALUD
Todo trabajador en planilla tiene derecho a estar afiliado a un seguro por su empleador,
mediante el cual pueda ser atendido si se requiere una atención médica.
La afiliación de los trabajadores es realizada llenando el documento virtual N° 601, de la

Planilla Electrónica. Si el empleador cuenta de 3 a más trabajadores, o con el Formulario
virtual N.º 402 en caso cuente con menos de 3 trabajadores.
Los pasos a seguir para la inscripción de un trabajador en ESSALUD, se realizan a través

de la página de la sunat y de manera virtual.
Luego de haber realizado el registro de cada trabajador, podremos consultar en la

página web de EsSalud la afiliación de cada trabajador.
130
Figura 60 Registro de planilla Essalud
Adoptado de la página web de SUNARP
9.5. Licencia de funcionamiento
Deberá ser solicitada a la municipalidad donde se encuentra el local, de esta manera el

negocio podrá operar sin ningún inconveniente y realizar sus actividades económicas.
La municipalidad evaluará antes de otorgar licencias de funcionamiento la zonificación

y compatibilidad utilizada, así como las reglas de seguridad de la defensa civil. Cualquier
otro aspecto será objeto de inspecciones de seguimiento.
Quince días hábiles desde la fecha de solicitud. Transcurrido este período de tiempo, el
municipio no anunció que el silencio administrativo activo beneficiaría la solicitud del
administrador.
Los precios, por lo general, oscilan entre S/. 300 y S/. 650 soles.
Los documentos que deben presentar se encuentran en la misma página de la

municipalidad.
131
Figura 61 Licencia de funcionamiento
Nota: Adoptado de la página web de la Municipalidad de Lima
CAPITULO X: PLAN FINANCIERO
10.1 Historia financiera de la empresa
La empresa Bikbambú S.A.C. llega a ser una nueva empresa en el mercado por lo que el
siguiente plan financiero es proyectado en 5 años en base a los estudios previos
realizados en este plan de negocios.
10.2 Datos, supuestos y políticas económicas y financieras
Las resultados obtenidas desde la segmentación de mercado nos permiten realizar la

estimación de un mercado potencial de 1´032,009 personas. Del cual según la
publicación de Andina del 2015 nos indica que el 28% en lima usa la bicicleta como
medio de transporte (65% de estos es varones y 35% mujeres), mientras. Diario Gestión
2019, a su vez indica que el 90% de bicicletas vendidas son de gama media baja. Mientras
el 10% es de gama media alta, segmento en el cual se encuentra Bikbambú S.A.C. Esto
nos da un TAM, posible mercado total de 28,896 personas con una venda anual de 1
bicicletas. Se tendría una venta esperada de 28,896 en el TAM calculado. Consideramos
que se vendería una bicicleta por año ya es menor tiempo posible de recompra
esperada.
Se estima tener una penetración de mercado del 0.41% al inicio del primer año. Esto
dependerá de la variación del mercado a causa de la pandemia. Como indica Oswaldo
Aza Country Manager de Oxford Perú estima que mercado de bicicletas crecerá un 25%
en 2019.
132
Figura 62 Cálculo del TAM
Producto:
Para nuestro plan financiero hemos considerado el producto principal bicicleta con
marco de bambú. En un futuro se planea agregar distintos modelos partiendo desde el
modelo base, venta de accesorios de bicicleta en base a bambú, así como servicios de
mantenimientos a nuestros clientes.
133
Tabla 50 Línea de producto
Nombre de producto: Bikbambú
Descripción Precio
Bicicleta con marco de Bambú s/1500
134
10.3 Presupuesto de Ventas
En la siguiente tabla se muestra de manera anualizada la proyección estimada para los

próximos 5 años. Iniciando con un SOM 0.41% para el inicio de labores según la
investigación realizada, lo que se traduciría a la venta de 4 bicicleta cada 10 días.
Considerando un SAM, mercado al que nos dirigiremos del 0.63%, por lo que el
crecimiento, lo que significaría la venta de 6 bicicletas cada 10 días (solo días laborales,
sin contar domingos ni feriados). Teniendo así un crecimiento del 14.50%
Tabla 51 Evolución de ventas
Se calcula como ingresos durante los 5 años proyectados donde no se incluye IGV y sin
inflación.
Tabla 52 Presupuesto de ingresos
135
10.4 Análisis de costos
Costos variable unitarios propios de la elaboración de nuestras bicicletas se detallan en

la siguiente tabla. Donde nuestro mayor costo está en la caña de bambú, llantas y sillín
representando el 18%, 15% y 11% respectivamente.
Tabla 53 Costos variables
Nuestro mayor egreso anual serán nuestros costos fijos. Donde el presupuesto de
planilla tiene la mayor participación siendo 38% de los egresos totales, es por eso que
durante los primeros años trabajaremos con un solo vendedor el cual hará las tareas de
operario, es decir realizara el montaje de las bicicletas, a fin de reducir costos. A partir
del tercer año teniendo ya un ingreso mayor en caja se podría platear el contratar a un
vendedor adicional.
Tabla 54 Planilla General
136
Manejaremos un presupuesto de publicidad en YouTube y redes de 9600 anuales los
cuales el encargado de marketing deberá decidir en qué fechas aplicará y dispondrá de
su presupuesto a fin de tener una campaña más agresiva en los meses de verano. Este
presupuesto estar afecto a cambios si Bikbambú tiene buenos resultado.
Tabla 55 Costos de publicidad
Presupuesto de egresos en donde se considera nuestros costos fijos y variables

anualizados en el periodo de 5 años, para la siguiente tabla no se considera
depreciación, amortización e impuesto a la renta.
Tabla 56 Presupuesto de egresos para IR
Así mismo se elabora el presupuesto de egresos donde se considera conceptos de

depreciación, amortización e impuestos a la renta para el cálculo de punto de equilibrio.
137
Tabla 57 Presupuesto de egresos para PE
10.5 Punto de equilibrio de la empresa
Se determino un PE en el cual Bikbambú pueda cubrir la totalidad de costos fijo y

variables parar el primer año debe tener una venta 139 bicicletas o un valor de 207,915
soles.
Tabla 58 Punto de equilibrio
Acontinuación se muestra una simulación con variación del 10% en las ventas donde con
la ventas del primer año de 120 unidades no serian suficientes para cubrir nuestros
egresos totales, pero al segundo año alcanzaremos nuestro punto de equilibrio y en el
tercero estaríamos teniendo rentabilidad, lo que nos permitiría poder invertir en
138
campañas mas agresivas, modernizar nuestras instalaciones o aumentar nuestra planilla
la cual esta muy reducida.
Tabla 59 Escenarios de punto de equilibrio
Figura 63 Grafica de punto de equilibrio
10.6 Inversión inicial
139
La inversión fija se detalla en la siguiente tabla con IGV y sin IGV.
Tabla 60 Inversión fija
Tabla 61 Depreciación y amortización
10.7 Capital de trabajo
140
El capital que se requerirá para iniciar operaciones en Bikbambú será de 21,599 el cual
tendrá un valor de recupero de S/.27,847.
Tabla 62 Capital de trabajo
10.8 Fuentes de financiamiento
El financiamiento requerido será de S/.33,349 sin IGV, y con IGV el valor de 35,464. El
cual será financiado en un 70% por los accionistas de fondos personales y el 30% por
medio de un préstamo bancario.
141
Tabla 63 Cálculo de financiamiento
142
Servicio a la deuda
Se realizará con un préstamo bancario con MIBANCO con una TEA del 15% por un tiempo
de 5 años con una cuota anual de 2,985. El cual servirá para financiar los S/. 10,005 que
se requiere para iniciar laborales en Bikbambú.
Tabla 64 Servicio a la deuda
143
10.9 Proyección de flujo de caja
Flujo de caja económico
Con nuestro FCE proyectado a 5 años, tenemos como resultado un VAN de s/28,117 con
IGV, un TIR del 26% considerando un WACC de 13%. Donde tendremos retorno de
inversión en el año 5
Tabla 65 Flujo de caja económico
144
Flujo de caja financiero
Con nuestro FCF proyectado a 5 años, tenemos como resultado un VAN de s/30,252 con
IGV, un TIR del 28% considerando un COK de 12%. Donde tendremos retorno de
inversión en el año 5
Tabla 66 Flujo de caja financiero
145
10.10 Estado de ganancias y pérdidas
En nuestro EGP proyectado tendremos una rentabilidad después de impuesto a la renta

de s/15,533 desde el tercer año.
Tabla 67 Estado de ganancias y pérdidas proyectado
10.11 Análisis de riesgo.
Para realizar nuestro análisis de riesgo tuvimos que usar datos aleatorios controlados
con fórmulas de desviación normal invertida para que nuestros datos IMPUT de mayor
importancia en base a su impacto en los flujos con su variación, puedan crear distinto
escenarios. De los cuales se realizó 125 escenarios distintos para encontrar la
probabilidad de riesgo de no tener un VAN mayor o igual a cero, y por consecuencia el
desarrollar el proyecto Bikbambú en la realidad. En la siguiente tabla se muestran los
datos que imput que utilizamos
146
Tabla 68 Imput de mayor impacto
147
Los VAN de los 125 escenarios utilizados para el cálculo del riesgo
Tabla 69 Simulación de escenarios de VAN
Teniendo como resultado que del proyecto Bikbambú tiene un riesgo de tener un VAN
menor a cero del 37% y un 63% de probabilidades que sea un VAN mayor o igual a cero.
Concluyendo que el proyecto Bikbambú es un proyecto que se recomienda aplicar en la
realidad por lo planteado en este trabajo de investigación.
Tabla 70 Resultado de análisis de riesgo
148
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
En relación con el análisis externo realizado, los factores PESTEL no son positivos ya que
vivimos en la situación actual adversa, con la pandemia y la incertidumbre económica
debido al gobierno de izquierdas que nos gobierna actualmente en el Perú, se hace
difícil emprender este nuevo proyecto, aunque es cierto que si todo este clima político
mejora, el proyecto puede ser exitoso al no tener casi competencia y estar alineado con
una generación de clientes que están cada vez demandando más productos
relacionados con el medio ambiente puede ser un producto demandado.
Luego de realizar nuestro estudio de mercado, llegamos a la conclusión de que existe

demanda para el producto que tenemos pensado lanzar al mercado. De la investigación
de mercado se puede observar que existe poca utilización del bambú como material
para diferentes proyectos en el Perú. Concluimos que existe demanda insatisfecha que
desea adquirir una bicicleta pensando en el cuidado del medio ambiente
En relación al plan de RR HH, se entendió que para que exista el buen clima laboral
sabemos involucrarnos en el crecimiento de nuestro personal, es por ello que una de las
estrategias a usar fue el de las capacitaciones, que permitirán que los colaboradores
estén preparados para hacer una línea de carrera, ello dentro del horario laboral, así
cada uno de ellos tendrá la posibilidad de crecer en conjunto de la empresa y que no
mire otros horizontes.
Con relación al plan de operaciones, se concluyó con que para iniciar el proyecto no era
necesario un porcentaje mayor en cuestión del personal, ya que eso en un inicio de
cualquier negocio siempre es importante que la cantidad de trabajadores sea el mínimo
y necesario.
La inversión en TI al comienzo del proyecto en cuanto a hardware será con un

presupuesto muy limitado, el cual aumentaremos gradualmente en base a la demanda
del producto, pero en cuanto a software si es necesario la integración de un ERP, esto
149
nos ayudará a sistematizar todos nuestros procesos de una manera eficiente, este ERP
estará implementado en todas las áreas determinantes de la organización
De acuerdo al análisis del área de Finanzas y al estudio de los datos trabajados e

investigados se concluye que el proyecto Bikbambú tiene un retorno de la inversión al
quinto año, por otro lado este proyecto por su baja inversión inicial podría ser financiado
al 100% por los accionistas, este proyecto financiero fue estudiado con un escenario
moderado, a pesar que el sector de bicicletas producto de la pandemia COVID creció
exponencialmente, sin embargo a pesar de las limitaciones se tiene un VAN positivo y
con una oportunidad de continuar creciendo y existiendo luego de los 5 años de
proyección.
150
Recomendaciones
Las recomendaciones en el análisis interno y externo de nuestra empresa y después de

analizar muchos factores, llegamos a la recomendación que debido a la gran demanda
del uso de un transporte limpio y preventivo contra la pandemia, no solo tenemos que
enfocar nuestro cliente en el Buyer persona eco-amigable, hay que incrementar el
público objetivo lo que estamos seguros que incrementará las ventas sobre todo a partir
del segundo año de vida de BIKBAMBU, donde fabricaremos accesorios fabricados con
bambú, relacionados con el mundo de la bicicleta, tales como tomatodo, canastillas etc.
Recomendamos luego de realizar el estudio de mercado, que se profundicen estos

estudios sobre lo que ya se ha presentado con la finalidad de que exista una mayor
confianza en su análisis. Recomendamos que en el Perú se realicen estudios sobre el
bambú con la finalidad de difundir sus beneficios y cada vez más empresas inicien
nuevos proyectos de emprendimiento con la finalidad de cubrir las necesidades de la
demanda y fomentar el cuidado al medio ambiente.
En el área de RRHH, se recomienda que además de las capacitaciones del personal

puedan existir otros beneficios, ya que según los estudios los colaboradores necesitan
sentirse valorados e importantes, por lo cual es necesario implementar otros convenios
con empresas importantes para brindar experiencias únicas, lo cual logrará una
disminución del estrés laboral.
En el área de operaciones es fundamental poder reducir los costos, ya que se cuentan

con 2 personas en el canal de ventas presenciales, será necesario dar más enfoque al
canal digital que es el que también está en crecimiento, asimismo la adquisición por
mayor cantidad de insumos nos permitirá ser aún más competitivos en precios.
En la parte de TI, tenemos que reclutar profesionales con experiencia en la integración

de un ERP para poder sacar el máximo rendimiento a esta herramienta que es
fundamental en el crecimiento de nuestro negocio.
Para el área de Finanzas tiene las siguientes recomendaciones:
151
● La proyección fue realizada en escenario moderado y con un solo producto, se
recomienda la diversificación de bicicletas en distintas medidas o con variaciones
de cambios de medidas de aros,
● Adicionar productos complementarios a la bicicleta que esté en coherencia con
nuestra misión como tomatodo, casco de bambú, así como accesorios de
seguridad lo que nos permitiría tener mayores ventas y no depender solo de la
venta por unidad de bicicletas.
● Adicionar servicios de mantenimiento y reparación de cuadros, ya que
tendríamos un nuevo ingreso de efectivo, así como tener la oportunidad de
promocionar nuevos modelos y tener la oportunidad de realizar una recompra.
● Mantener nuestros gastos de planilla ya que representan el mayor egreso del
proyecto y de haber la necesidad incrementar el número de vendedores sin
aumentar los sueldos que ya se tienen.
● Aumento de personal de ventas para incrementar nuestro alcance y SAM del
0.63% hasta llegar al punto de poder vender 1 bicicleta por día.
● Aumentar nuestra inversión en redes y contratación de influencers conocidos
ayuda a aumentar nuestro TAM.
● Por último la rentabilidad obtenida al final de los 5 años reinvertirla en crear una
estabilidad del primer local e invertir en el estudio de mercado para la apertura
un segundo local.
152
REFERENCIA
● https://gestion.pe/peru/peru-avanza-pero-aun-en-ultimo-lugar-de-
latinoamerica-en-la-vacunacion-sepa-lo-que-hace-chile-y-colombia-
noticia/?ref=gesr
● Exportaciones se reducen -12,4% e Importaciones -3,5%
https://www1.inei.gob.pe/prensa/noticias/producto-bruto-interno-disminuyo-
17-en-el-cuarto-trimestre-del-ano-2020-12751/
● https://elcomercio.pe/peru/hernando-cevallos-mef-evaluara-bono-para-
mayores-de-60-anos-que-se-vacunen-contra-el-covid-19-nndc-noticia/
● https://andina.pe/agencia/noticia-solo-3-limenos-usa-bicicleta-manera-regular-
revela-estudio-802250.aspx
● https://andina.pe/agencia/noticia-el-28-limenos-usa-bicicleta-como-medio-
transporte-diario-700512.aspx
● https://gestion.pe/economia/empresas/mercado-bicicletas-creceria-25-ano-
peru-proyecta-oxford-261178-noticia/?ref=gesr
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

“Plan de negocio para la venta de bicicletas de bambú en Lima

Trabajo de investigación para optar el grado académico de

CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 19

CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO 27

CAPÍTULO III PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 46

CAPITULO IV: ESTUDIO DE MERCADO 61

4.1. Idea de negocio (etapa introductoria) 61

4.2. Establecer necesidad de información 62

4.3. Objetivos de la investigación 62

4.3.1. Objetivo general: 62

4.3.2. Objetivos específicos 62

4.4. Modelo de investigación y fuente de datos 63

4.5. Diseño de la muestra 63

4.6. Tamaño de la muestra 64

4.6.1. Población total 64

4.6.2. Público objetivo 64

4.6.3. Aplicación de fórmula para la muestra 65

4.7. Recolección de datos (encuesta) 66

4.7.1. Procesamiento y análisis de datos 68

4.8. Entrevista de profundidad 74

4.8.1. Ejecución de la entrevista de profundidad 75

4.8.2 Imagen de las entrevistas de profundidad 81

CAPITULO V: PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA BIKBAMBÚ 82

5.2 Mercado objetivo 82

5.4 Objetivos del plan de marketing BIKBAMBÚ 84

5.4.1 Nuestro objetivo general 84

5.4.2 Objetivos específicos 84

5.5 Estrategias de marketing BIKBAMBÚ 84

5.5.1 Matriz de ANSOFF 87

5.6. Las 4P de marketing para nuestro plan de negocio 87

5.7 Costos de publicidad de la empresa BIKBAMBU 92

5.8. Plan de ventas 94

5.9. Presupuesto de ventas 95

CAPITULO VI: PLAN DE OPERACIONES 96

6.3. Flujo de producción 99

6.4. Requerimiento de personal de fabricación 102

6.5. Costos de mano de obra y operaciones 106

CAPITULO 7: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 108

7.1. Organigrama 108

7.2. Análisis de las necesidades y diseño del puesto de trabajo 109

7.4. Incorporación y acogida 113

7.5. Planes de carrera 114

7.6. Plan de formación 114

7.7 Evaluación del desempeño 114

7.8. Plan de retribución 114

7.9. Evaluación del clima laboral 115

7.10. Costo del diagnostico del plan de RRHH 117

7.11. Beneficios esperados 117

CAPÍTULO VIII: PLAN DE TI 118

CAPITULO IX: ASPECTOS LEGALES, TRIBUTARIOS Y COSTOS DE LA CONSTITUCIÓN. 125

9.1 Costos: 125

9.2 Tipo de sociedad 125

9.2.1. Tipo de Régimen tributario 125

9.3 Pasos para la constitución de la empresa 126

9.3.1. Búsqueda y reserva del nombre 126

9.3.2. Elaboración de la minuta 127

9.3.3. Elevación a escritura pública 127