Modernización Hotelera

Modernización hotelera
Muchos hoteles se han quedado en el pasdado en Guatemala ya que este hotel es uno de los más
reconocidos a nivel guatemala
Siete tendencias en la industria hotelera
1. Software de gestión hotelera
Estos programas cuentan con funciones para la gestión eficiente de reservas, check-outs,
facturación, control de habitaciones y más. Este software (PMS - Property Management System)
sin duda representa una solución tecnológica que acelera la productividad de los hoteles.
2. Mercadeo en Internet
Hoy en día, toda empresa necesita desarrollar una estrategia de marketing digital para aumentar
las ventas. La razón es clara y simple: los nuevos consumidores se caracterizan por pasar mucho
tiempo en Internet todos los días, especialmente a través de teléfonos inteligentes. Ya no solo
usan la web para enviar WhatsApp a alguien o buscar en Google una pregunta, sino que también
pueden interactuar y conectarse con las marcas a través de las redes sociales.
Como resultado, estos hábitos han llevado a muchas empresas hoteleras a repensar y orientar sus
estrategias hacia el mundo 2.0, incluso priorizando el marketing por correo electrónico. El envío de
boletines para proporcionar actualizaciones de noticias de hoteles, ofrecer ofertas personalizadas
o fidelizar clientes se ha convertido en una herramienta muy poderosa.
Otra estrategia que es indispensable en la industria de la hospitalidad es generar contenido en las

redes sociales, entregando contenido que mantendrá a los lectores interesados, comprometidos y
creando expectativas. Tener muchos seguidores no significa que todos se conviertan en clientes,
por lo que hay que tener un plan estratégico.
3. Ofertas personalizadas
La base de cualquier negocio son los clientes, por lo que es muy importante realizar estudios de
mercado sobre los clientes, analizar a los clientes y comprender sus pasatiempos, intereses, sexo,
edad, origen, lo que les gusta y lo que no les gusta. .Por lo tanto, podemos brindarle paquetes
personalizados de acuerdo a sus necesidades y preferencias.
La personalización será la clave para satisfacer a tus clientes y atraer nuevos.

4. Lealtad
Aquí es donde debe centrar sus esfuerzos en lugar de atraer nuevos clientes, ya que la
retroalimentación de los clientes será la clave del éxito.
Un punto clave de la lealtad es realizar encuestas para comprender qué tan satisfechos están los
clientes y qué mejoras se pueden hacer para corregir los errores.
Todo esto, que le permite obtener más información sobre los detalles que solicitan sus clientes, es
fundamental para construir relaciones más cercanas y comprometerse con ellos.
5. Diseño del sitio web
Cada vez son más los usuarios que reservan hoteles y vuelos a través de sus teléfonos móviles.
Entonces, antes que nada, sepa si su sitio web es adecuado para la pantalla de su teléfono o
tableta y, si no, tome medidas para solucionarlo porque si a los clientes no les gusta navegar por la
página de su hotel, si la página no lo piensa dos veces.
Por eso, tener un diseño responsive y diseñar tu propia app para deleitar a los clientes y
sorprenderlos con información relevante sobre precios, tarifas, ofertas y promociones… puede
poner tu negocio en la punta del iceberg.
6. Alojamiento
Si ya sabes de antemano que los consumidores de hoy en día son técnicos, pasan mucho tiempo
confiando en internet, las redes sociales, tienden a realizar cada vez más compras por internet y
piden precios o reseñas en foros, no nos queda más remedio que dejar nuestro hotel
acomodarlos. Las cosas simples como incluir un televisor con un puerto USB o tener una caja
fuerte para guardar su computadora portátil o tableta pueden funcionar a su favor.
7. Buena conexión wifi
El Wi-Fi de alta velocidad es una característica importante para los huéspedes. Es extraño ahora
que los hoteles no ofrecen este servicio, no es raro, es lento o se cae cada dos tercios. El Wi-Fi de
alta velocidad garantiza la adquisición y retención de nuevos clientes.

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1. Software de gestión hotelera

Otra estrategia que es indispensable en la industria de la hospitalidad es generar contenido en las

La personalización será la clave para satisfacer a tus clientes y atraer nuevos.

5. Diseño del sitio web

7. Buena conexión wifi

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