ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12

EVIDENCIA 5: PROPUESTA "ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE

POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO"

JEISON ALFONSO ARIAS GUTIÉRREZ

APRENDIZ

KAREN FERNANDA RIZO QUINTERO

INSTRUCTORA

FICHA 2175998

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

CENTRO AGROEMPRESARIAL AGUACHICA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
REGIONAL CESAR
2021
 EVIDENCIA 5: PROPUESTA "ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE
POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO"
Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte
fundamental al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales,
ya que éstas serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la
mejor forma y se alcancen los objetivos que han sido planeados con anterioridad.
Hay que tener presente que, así como toda organización es diferente la una de la
otra, sus políticas también.
Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas
organizacionales, para esta parte del proceso formativo, usted ha sido seleccionado
para ocupar el cargo de Consultor en Gestión Logística de la empresa exportadora
de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”. La
primera tarea asignada por el propietario de la empresa consiste en apoyar el
proceso de conformación del equipo de trabajo de alto rendimiento que requiere
para su empresa.
Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol de
consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:
1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La
Granjita Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la
misión, visión valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática
abordada en la Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de
distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5.
La granjita Santacruz y compañía Ltda. Se dedica a la compra y comercialización
de alimentos de origen orgánico, para esto la empresa cuenta con varias fincas
agrícolas del sector quienes son los principales proveedores de los productos
comercializados.
La empresa ha logrado posicionarse en el sector gracias a su estricto cumplimiento
en las entregas y calidad de los productos ofrecidos, esto se ha evidenciado en el
aumento de las ventas en los dos últimos años, como consecuencia la empresa ha
debido aumentar su capacidad instalada y doblar los turnos de trabajo y la carga
laboral de los antiguos empleados, este motivo generó algunas renuncias en cargos
importantes y algunos incumplimientos en las condiciones pactadas con los clientes,
por esto se hace imperativo realizar cambios significativos y nuevas contrataciones
que sean acordes al crecimiento que está teniendo la compañía en los últimos años.
El departamento de Logística ha sido en gran medida el responsable del crecimiento
y éxito que ha tenido la empresa, desde la estructuración detallada de los
proveedores, hasta la distribución final del producto, por este motivo se realiza una
propuesta que permita hacer del departamento un área competitiva acorde con la
actualidad de la empresa.
MISIÓN
Ser la mejor opción para los grandes mayoristas, minoristas y consumidor final, así
mismo conseguir el desarrollo positivo de nuestros productos y de todo nuestro
personal, esto lo lograremos fortaleciendo las capacitaciones para dar el mejor
servicio a todos los clientes.
VISIÓN
Nuestro objetivo es ser reconocidos por nuestra calidad en nuestros productos en
el 2025 a nivel nacional e internacional, contar con nuevos proveedores y crear
alianzas estratégicas que aumente la rentabilidad, hacer que los procesos en los
cultivos sean eficientes y así crear conciencia ciudadana de lo bueno que hacen las
frutas para la salud.

VALORES Y PRINCIPIOS

RESPETO: Respetamos, escuchamos y valoramos la opinión de nuestros clientes

y colaboradores.
HONESTIDAD: Proponemos el actuar de acuerdo con las normas establecidas por
la compañía
COMPROMISO: Impartimos conciencia a cada uno de nuestros empleados con el
fin de crear sentido de pertenecía, somos perseverantes.
LEALTAD: Somos justos y transparentes, Creemos en el sentido de pertenencia
hacia la empresa, somos fieles y con pie firme tomamos el mejor horizonte.
TRABAJO EN EQUIPO: Trabajamos todos bajo la misma premisa de ser cada día
más constantes en nuestra labor de modo que todos se sientan parte activa de la
empresa coca cola.
EQUIDAD: Integramos de manera activa a nuestros empleados y familias, dando
beneficios justos e imparciales.
SERVICIO: Tenemos vocación de servicio, con iniciativa respetando a nuestro
personal y a nuestros clientes, innovando cada día más para brindar un óptimo y
excelente producto.
2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión
Logística. Recuerde que esta área es responsable de los siguientes
procesos:

SUPERVISORES DE
PRODUCCION

PRODUCTIVA

AUXILIARES DE
INVENTARIOS

SUPERVISOR
COMERCIAL

COMERCIAL

AGENTES
COMERCIALES

SUPERVISOR DE
ENTREGA Y DE
DESPACHO

AUXILIARES DE
DISTRIBUCION
CARGA

GERENTE
OPERADORES DE
TRANSPORTES

SUPERVISOR DE
MATERIA PRIMA

CONTROL
DE PRODUCTOS
TERMINADOS

DE PROCESOS

DE REDES Y
COMUNICACION

INFORMACION MONITOREO

SUPERVISOR DE BASE
DE DATOS
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la
estructura organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos
que se realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

Cargos Requerimientos
Gerente de logística Objetivos: gerenciar los procesos
administrativos de la empresa en temas
generales del servicio logístico.
Administra toda la logística de la empresa
Funciones: Dirigir. Controlar y evaluar los
procesos de adquisición de insumos, equipos
Supervisor logístico líder Objetivos: Planear, organizar, dirigir coordinar y
controlar los procesos relativos a la
investigación de mercado de proveedores,
compras locales y nacionales, gestión y control
de inventarios, almacenamiento de materiales,
repuestos e insumos.

Funciones: coordinar el grupo de trabajo,

formula, ejecuta y controla el plan de
presupuesto operativo. Responde y reporta los
movimientos del proceso de la empresa al
gerente de logística.
Supervisor de producción Objetivos: ejecución de las actividades
requeridas para la gestión de datos a través de
los sistemas de información y se encarga de
mantener el stock de producción a un buen
nivel teniendo en cuenta la oferta y la demanda
que hay en bodega.

Funciones: Asegurar la correcta ejecución de las

actividades requeridas para la gestión de datos
a través de los sistemas de información,
garantizar el buen funcionamiento de la
producción de una empresa La planificación y
supervisión del trabajo de los empleados.

 Supervisión de los procesos de producción o

fabricación de productos.

 Control de stocks y la gestión de almacenes.

 La gestión de los recursos materiales y

maquinaria de producción.

 La búsqueda de estrategias para aumentar la

eficiencia y eficacia de la producción.
 Supervisor de comercio Objetivos: coordinar la parte comercial de
compra y ventas de productos con su grupo de
trabajo administrativo en el país y el exterior
además de promueve aplicar normas vigentes
de seguridad industrial, medio ambiente y
calidad.

Funciones: Coordinar la demanda y la oferta de

productos con el área de producción.

 Maneja la administración de cuentas costos,

reuniones de ventas de productos, insumos a
nivel local, nacional e internacional.

 Analizar, revisar y ejecutar los procesos de

exportación de la organización.

 Preparar, analizar y validar los documentos de

exportación.

 Mantener comunicación y hacer seguimiento

con los diferentes prestadores de servicio.
Supervisor de transportes Objetivos: coordinar actividades y operaciones
logísticas de transporte y movimiento de cargas
de productos a puntos de despacho y recibo de
productos y unidades.

Funciones: Llevar control total de las actividades

de transporte operación de maquinaria,
personal, vehículos, mantenimiento de equipos.

 Supervisar que los pedidos se hayan

entregado oportuna y correctamente.
 Coordina operaciones del proceso de entrega
y recibo de productos o mercancía en la
empresa.
Supervisor de comunicaciones y sistemas Objetivos: Verificar el control de las
operaciones de logística a nivel de
comunicación con clientes y proveedores de la
empresa.

Funciones: Elaborar periódicamente planes

estratégicos y operativos.
 Administrar los recursos bajo su
responsabilidad.
  Comunicar los planes, objetivos, metas,
políticas, normas y procedimientos al personal
a su cargo.
 Coordinar la atención y resolución de
problemas y requerimientos.
 Evaluar sistemas y procesos.
 Promover el desarrollo de proyectos de
tecnología de información y/o comunicación.
 Proponer el uso de herramientas tecnológicas
en el ambiente de trabajo de los usuarios.
 Proporcionar asesoría en las funciones de
soporte técnico, desarrollo de sistemas y
administración de tecnología de información
y/o comunicación.
 Gestionar programas de adiestramiento al
personal del área.
 Establecer medidas de rendimiento y control
de calidad del proceso de desarrollo de
productos y servicios de tecnología de
información.
 Establecer métodos y estándares relativos al
proceso de desarrollo de productos y servicios
de tecnología de información y/o
comunicación.

Auxiliar de bodega Objetivos: Realizar control de entrada y salida

de productos de la bodega
Funciones: Administrar la bodega, reporta al
supervisor de producción novedades, maneja la
información de productos en suma o resta del
inventario.
Auxiliar de inventarios Objetivos: Auxiliar en la administración y
suministro de materiales a las diferentes áreas
de la bodega

Controlar y registrar en el sistema operativo de

la empresa el ingreso y egreso de productos o
materiales, almacenamiento, clasificación,
codificación y entrega de los bienes mantener el
inventario.

Funciones: Recibir, identificar, manejar y

controlar los productos dentro del área del
almacén.
Verificar y organizar los productos para su
recepción, almacenamiento o despacho.
 Agentes comerciales Objetivos: Se encarga de manera permanente
de promover, negociar o concretar las
operaciones mercantiles en nombre y por
cuenta de una o varias empresas, mediante una
retribución y en una zona determinada.

Funciones: Informar, presentar, negociar y

cerrar la operación.

Asistentes administrativos Objetivos: Ejecutar los procesos administrativos

del área, elaborando documentación necesaria,
revisando y realizando cálculos, a fin de dar
cumplimiento a cada uno de esos procesos,
lograr resultados oportunos y garantizar la
prestación efectiva del servicio.

Funciones: Proveer apoyo administrativo para

asegurar que las operaciones de la organización
sean efectivas, estén al día y se lleven a cabo de
forma correcta.
 Asistir en el desarrollo de los programas y
actividades de la unidad.
 Redactar y transcribir correspondencia y
documentos diversos
 Recopilar, clasificar y analizar información
para los planes y programas.
 Elaborar y distribuir la minuta de las reuniones
 Manejar y coordinar el equipo y material de
oficina.
 Mantener en orden equipo y sitio de trabajo,
reportando cualquier anomalía.
 Archivar y llevar el control de los documentos
del área.
 Traducir documentos, notas e informes
técnicos y administrativos de español a inglés
y viceversa.
 Cumplir con las normas y procedimientos en
materia de seguridad integral, establecidos
por la organización.
 Proporcionar apoyo a los Consejos de Trabajo
y Junta Directiva:
 Agenda las reuniones de los Consejos de
Trabajo y Junta Directiva
 Elaborar reportes, agendas y documentos
solicitados por el Director Asociado.
 Preparar los documentos y paquetes que
serán distribuidos en las reuniones de la Junta
Directiva
 Realizar los trámites de pasajes y traslado a
personal de la Institución como a invitados.
 Atender e informar al público en general.
 Asistir a los visitantes, contestar llamadas. Y
responder consultas generales.
 Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea
asignada.
Operadores de maquinaria y transporte de Objetivos: Operar los montacargas para cumplir
vehículos con el almacenamiento y descargue de
productos en las zonas especificadas,
cumpliendo con las normas de seguridad
industrial establecidas.
Transporte de productos entrega y recibo de
mercancías.

Funciones: Distribuir y despachar mercancía al

interior y fuera de la empresa.

 Entregar soporte administrativo a las áreas

requeridas.

 Supervisar embalaje, carga y descarga de

mercancía.

 Apoyar labores de control de inventarios.

Auxiliar de monitoreo de envíos Objetivos: Cargo responsable del área técnica
en el Centro de Monitoreo, así como suplir de
consumibles al centro de monitoreo y velar
porque se cumpla los mantenimientos
preventivo y correctivo dentro del sistema.
Responsable de implementar las nuevas
tecnologías que permitan realizar las labores de
monitoreo con mayor eficacia para los intereses
de la institución.
 Funciones: Mantendrá el equipo de monitoreo
en buen estado.

 Vela y mantiene la integridad y seguridad de

los sistemas de monitoreo.

 Elabora reportes del uso y utilización del

sistema de monitoreo.

 Informa al jefe inmediato sobre

inconvenientes y acciones a seguir para
resolverlos.

 Solicita autorización al jefe de Unidad de

Seguridad sobre cambios a realizarse en el
sistema.

 Solicitar al jefe de la unidad de seguridad los

repuestos y accesorios necesarios para el
buen funcionamiento del centro de
monitoreo.
Auxiliar de información y entrega de pedidos Objetivos: responsable del análisis de las
novedades e informes presentados por los
operarios del centro de monitoreo. Que se
cumplan los horarios establecidos.
Funciones: Revisa y corrige los informes
preparados por los operarios y su respectivo
seguimiento.

 Informar a jefe de la Unidad de seguridad y al

Administrador del sistema cualquier
desperfecto localizado de forma inmediata.

 Monitorea el funcionamiento del control

interno, dentro de su ámbito de acción ante
su superior jerárquico inmediato.

 Realiza otras tareas asignadas por el jefe

inmediato.
4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área.
Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias
necesarias para cada cargo.
Cargos Nivel educativo Experiencia habilidades y
competencias
Gerente de logística Administrador de empresas, ingeniero De 5 a 10 años de
industrial o de producción. Especialista en experiencia en el área de
gerencia de sistemas integrados logística industrial.
Master en logística industrial.
Supervisor logístico Ingeniero industrial especialista con 2 a 3 años de experiencia
líder énfasis en logística en el campo de logístico
Supervisor de Ingeniería relacionada con la producción 2 a 3 años de experiencia
producción como pueda ser industrial o de en el área de producción
organización industrial. industrial o logística
industrial
Supervisor de Administrador de empresas o profesional 1 a 2 años de experiencia
comercio de comercio exterior o negocios con énfasis en negocios
internacionales con manejo perfecto de internacionales y habla de
inglés. lengua extranjera
Supervisor de Ingeniero mecánico o industrial con 1 año mínimo de
transportes conocimientos en logística de transporte experiencia con manejo de
personal de transporte y
logística
Supervisor de Ingeniero de sistemas 1 año de experiencia en
comunicaciones y manejo de las TIC.
sistemas
Auxiliar de bodega Estudios técnicos en gestión de almacenes 6 meses de experiencia en
bodegas
Auxiliar de *Administración y control de inventarios 6 meses mínimo de
inventarios experiencia laboral en stock
de inventarios y archivo.
Agentes comerciales Técnico o tecnólogo en gestión de ventas 6 a 1 año de experiencia en
ventas
Asistentes Técnico o tecnólogo en asistencia 6 a 1 año de experiencia.
administrativos administrativa
Operadores de Bachiller técnico 1 año en cargos similares
maquinaria y y/o bodegaje y logístico.
transporte de
vehículos
Auxiliar de monitoreo Bachiller técnico 1 año en cargos similares
de envíos y/o bodegaje y logística.

Auxiliar de Bachiller técnico o académico con 6 meses de experiencia en

información y entrega conocimiento en manejo de la información manejo de información y
de pedidos y operación de computadores uso adecuado del paquete
de office.
5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con
el fin de fortalecer sus habilidades y competencias.
PLAN DE CAPACITACIÓN
Presentación
El Plan de Capacitación y Desarrollo, constituye un instrumento que beneficia a la
empresa. Es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera
organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla
conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes
frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral.
Justificación
El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado
en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización
que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan.
Fines del plan de capacitación
Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se
lleva a cabo para contribuir a:
 Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de
la productividad y rendimiento de la empresa.

 Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por
el aseguramiento de la calidad en el servicio.

 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de

personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y

la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

 Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de

trabajo.
Objetivos del plan de capacitación
 Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos.

 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales.

 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa.

Metas
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo
de la empresa.
Estrategias
 Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
 Presentación de casos de su área.
 Realizar talleres.
 Metodología de exposición – diálogo.
Temas de capacitación
 Planeamiento Estratégico  Administración por Valores
 Administración y organización  Mejoramiento Del Clima
 Cultura Organizacional Laboral
 Gestión del Cambio  Contabilidad:
 Relaciones Humanas  Auditoria y Normas de Control
 Relaciones Públicas  Control Patrimonial

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área,

en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el
fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
Objetivos
 Garantizar el desarrollo integral del componente humano.

 Mejorar el nivel de satisfacción de los empleados para lograr un ambiente laboral

positivo.

 Brindar espacios recreativos, culturales, deportivos e intelectuales para el

desarrollo integral de los empleados.

 Procurar brindarles a los empleados las mejores condiciones físicas, sociales,

laborales y recreativas para su desarrollo integral.
Orientación
Este plan de Bienestar Social, está enmarcado en la Ley No. 909 de 2004 y
reglamentado en el Decreto Ley No.1567 de 1998 y Decreto No.1227 de 2005, el
cual señala: mejorar el nivel de vida del funcionario y de su familia, así como elevar
los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación del
empleado con el servicio de la entidad en la cual labora.
Es decir, que el plan está orientado a crear, mantener y mejorar las condiciones que
favorezcan el desarrollo integral del componente humano, el mejoramiento de su
calidad de vida y el de su familia; así mismo, elevar los niveles de satisfacción,
eficiencia, productividad laboral e identificación del empleado con la empresa La
Granjita Santacruz y Compañía Ltda.
A continuación, un cronograma de actividades y sus posibles objetivos de beneficio
para la empresa y los empleados:

ITEM ACTIVIDAD OBJETIVO DE ACTIVIDAD PARTICIPACION

1 Mejoramiento de clima laboral Ambiente que se Todos los empleados
desarrolla en la jornada directos e indirectos
de la empresa de forma de la empresa y
adecuada por medio de administrativos.
actividades deportivas.
2 Crear competitividad de mejora entre Aumentar la Todos los empleados
empleados productividad de forma directos e indirectos
sana por medio de de la empresa y
premios o estimulación administrativos
para generar motivación
en los puestos de
trabajo.
3 Celebración simbólica de cumpleaños Generar motivación Todos los empleados
en el puesto de trabajo de los laboral y animar a los directos e indirectos
trabajadores empleados en su día de de la empresa y
cumpleaños laboral de administrativos
este modo no habrá
ausentismo laboral.
4 Mejorar la alimentación Todos los empleados
Estilos de vida saludable incluyendo de los empleados directos e indirectos
pausas activas permite ver que la de la empresa y
empresa se preocupa administrativos
por la salud y bienestar
de cada uno.
5 Tardes deportivas Realizar Ejercitar a los empleados Todos los empleados
con motivación de directos e indirectos
Campeonatos internos y con otras premios mejora las de la empresa y
empresas. relaciones administrativos
interpersonales y la
salud.
6 Regalar detalles en navidades o cada Genera unión y Todos los empleados
fin de año premiar a personal compañerismo, mejor directos e indirectos
sobresaliente en las labores. clima laboral y sentido de de la empresa y
pertenencia. administrativos
7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que
laborará en el área, en el que incluya lo siguiente: