TEST DE MOSS

La principal premisa del test de Moss consiste en definir el sitio de trabajo en términos humanos, a los que refiere
la adaptabilidad en un puesto y establecer estándares para las organizaciones para el buen funcionamiento dentro
de la misma.
La principal preocupación de un gerente al estudiar el comportamiento humano es aprender la clave para
supervisar efectivamente a la gente. El supuesto básico es que la productividad está directamente relacionado con
el buen desempeño y la dirección de la iniciativa de la persona para lograr los objetivos a alcanzar dentro de las
empresas.
Pensamientos similares han sido expresados en muchas formas a través del tiempo acerca de la gran
importancia del lado humano en la empresa. El Test de Moss presenta do aquí está diseñado como un sistema
para auxiliar a los supervisores, coordinadores, jefaturas, subgerentes. Gerentes, etc... Todo puesto que tenga
correlación con la supervisión directa o que tenga personal bajo su mando, que están dedicados a la administración
y desarrollo del potencial humano para que se desempeñe más efectiva y objetivamente ante la oportunidad y
problemas del lado humano. Como tal se espera que el test de Moss tenga también un impacto favorable sobre el
desarrollo y crecimiento personal de quienes lo aplican.
Con frecuencia escuchamos en las empresas o instituciones que una persona a fracasado debido a su
incapacidad para manejar adecuadamente una buena supervisión o una toma de decisiones en las relaciones
humanas, etc. Esto se debe a las limitaciones de los candidatos por una falta de capacitación bien dirigida, al
mismo tiempo que se realizan las tareas del puesto.

EL TEST DE MOSS SITÚA A LOS CANDIDATOS EN LAS ÁREAS DE:

1.- HABILIDAD EN SUPERVISION
2.- CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS
3.- CAPACIDAD DE EVALUACION DE PROBLEMAS INTERPERSONALES
4.- HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES
5.- SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

DESCPIPCION DE CADA AREA:

1) HABILIDAD EN SUPERVISIÓN:
La principal preocupación de un gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave
para supervisar efectivamente a la gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su
influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta
(satisfacer las necesidades de las personas y de la organización)
Características de un buen supervisor:
Mantener la importancia y significado del propósito, Las metas y las propuestas
Crear compromiso y confianza
Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades
Manejar las relacio0nes con terceros, eliminar obstáculos.
Crear oportunidades para otros
El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido
Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor
Un supervisor no pregunta ¿Qué quiero? Si no ¿que es necesario hacer?

2) CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS

La flexibilidad y libertad de que disponen los gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas
con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo
de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios,
establec3er las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar, los problemas sociales que puedan
generarse dentro del grupo.
Características de un buen gerente para la toma de decisiones:
Analizar los problemas, para que este a su vez tome decisiones correctamente, sin entrometerse con las persona.
Relacionarse si ninguna dificultad en su medio social
Tender a la socialización o manejar un gran número de personas pero superficialmente
Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más íntima.
Ser una persona asertiva y amable con la persona que la rodea

3) CAPACIDAD DE EVALUACION DE PROBLEMAS INTERPERSONALES

El gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrentan,
evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones
sobre cómo proceder. El carisma, la fuerza de personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más
que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas
soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el comportamiento común no se pueden
producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales.
Están incluyen el correr riesgo, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el
beneficio de la duda, el respaldo y el conocer los intereses y los logros de otros.
Características de un buen gerente para la evaluación de problemas:
Saber escuchar analíticamente
Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente
Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá cómo manejarlo adecuadamente
Es una persona que a través de su experiencia personal sabara tomar las decisiones certeramente ante una situación
que le ocasione algún problema personal o laboral.

4) HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES

Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, por que perciben que les agrada las personas y que
está dispuesto a escucharla, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas
principalmente de sus amistades más allegadas.
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas
a su comprensión y simpatía de estas personas. Su confianza entre sí mismo, su modestia, el ser perseverante y
su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los consejos persona muy agradable que se
relaciona profundamente.
Características de un buen gerente para establecer relaciones interpersonales:
Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema
Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente
Se relacionara profundamente con su grupo de amistades íntimamente ya que este será pequeño.
Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos
Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.

5) SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

EL SENTIDO COMUN NOS DICE QUE ES UN ERROR NO TOMAR
El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al construir un equipo, en particular
las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollare todos los niveles de
habilidades requeridos. A pesar de ellos son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente
sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que
aqueja a estos. Si el gerente tiene la habilidad en ser muy analítico con su personal para escucharlo e interactuar
un poco más sabrá cómo manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tendrán a subir su productividad
laboral.
Características de un buen gerente para tener el sentido común y tacto con las personas:
Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se
presenta en su vida privada como social.
Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente este tipo de problema.
Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que lo rodean.
PLANTILLA DE CORRECCION DE RESPUESTAS

CLAVE DE RESPUESTAS

1. - C 11. - A 21. - A
2. - B 12. - C 22. - A
3. - D 13. - D 23. - A
4. - B 14. - D 24. - D
5. - B 15. - D 25. - B
6. - B 16. - D 26. - C
7. - B 17.-. B 27. - A
8. - B 18. - D 28. - C
9. - C 19. - C 29. - C
10. - C 20. - B 30. – A

PORCENTAJE RANGO
98-100 MUY SUPERIOR
83-97 SUPERIOR
64-82 MEDIA SUPERIOR
42-63 MEDIA MEDIA
27-41 MEDIA INFERIOR
07-26 INFERIOR
02-06 DEFICIENTE
 CLASIFICACION DE RESPUESTAS POR AREA

1.- HABILIDADES DE SUPERVISION.

2 3 16 18 24 30
17 34 50 67 84 100 %
1 2 3 4 5 6

2.- CAPACIDAD EN LA DECISION EN LAS RELACIONES HUMANAS

4 6 20 23 29
20 40 60 80 100 %
1 2 3 4 5

3.- CAPACIDAD DE EVALUACION DE PROBLEMAS INTERPERSONALES

7 9 12 14 19 21 26 27
13 25 38 50 63 75 88 100 %
1 2 3 4 5 6 7 8

4.- HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES

1 10 11 13 25
20 40 60 80 100 %
1 2 3 4 5

5.- SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

5 8 15 17 22 28
17 34 50 67 84 100 %
1 2 3 4 5
PROTOCOLO DE TEST DE MOSS

NOMBRE_________________________________________________FECHA__________________
PUESTO__________________________________________________EDAD___________________

1.- ( ) 11.- ( ) 21.- ( )

2.- ( ) 12.- ( ) 22.-. ( )
3.- ( ) 13.- ( ) 23.- ( )
4.- ( ) 14.- ( ) 24.- ( )
5.- ( ) 15.- ( ) 25.- ( )
6.- ( ) 16.- ( ) 26.- ( )
7.- ( ) 17.- ( ) 27.- ( )
8.- ( ) 18.- ( ) 28.- ( )
9.- ( ) 19.- ( ) 29.- ( )
10.- ( ) 20.- ( ) 30.- ( )

ÁREA PORCENTAJES RANGO

1.- Habilidad de Supervisión ________________ _______________

2.- Capacidad de Decisión en las Relaciones Humanas ________________ _______________
3.-Capacidad de Evaluación de Problemas Interpersonales ________________ _______________
4.- Habilidades para Establecer Relaciones Interpersonales ________________ _______________
5.- Sentido Común en Tacto en las Relaciones Interpersonales ________________ _______________