Jmgelveza

1
Modelo Organizacional en la Constructora Monroy Rivera S.A.S
Rodolfo Monroy Rivera
Juan Miguel Gelvez Araque
Director
Yeison Muñoz
Maestría En Administración De Las Organizaciones
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Cead Pamplona
2019
2
Resumen
El presente trabajo, pretende desarrollar la Estructura Organizacional Completa de
la Constructor Monroy Rivera SAS; ya que carece de ella; se hace indispensable, realizar
un análisis profundo de la compañía tanto a nivel interno como de mercado; lo cual permita
sentar los cimientos necesarios de forma sólida y así fortalecer la dinámica empresarial.
Todo esto se pretende sintetizar basados en el Modelo Canvas; para que de esta manera se
sintetice el Modelo de Negocio de forma fácil de entender y sensibilizar a todos los actores
implicados con la misma; creando identidad y cultura empresarial dirigida al logro de
objetivos y resultados positivos que repercuten en la productividad y reconocimiento de la
empresa
Palabras clave: Sistema, equipo, organización, organigrama, funciones, calidad
servicio, planeación, estrategia, colaboradores, equipo, competitividad, productividad,
matrices, metas, competencia, producto, mercado, políticas, procedimientos, procesos
.
3
Abstract
This work aims to develop the Complete Organizational Structure of the construction
company Monroy Rivera SAS; because the company lacks it. it becomes indispensable, to
carry out an in-depth analysis of the company both internally and in the market, which
allows to lay the necessary foundations solidly and thus strengthen the business dynamics.
All this is intended to be synthesized based on the Canvas Model, so that the Business
Model will be synthesized in a way that is easy to understand and sensitize all the actors
involved with it, creating identity and business culture aimed at achieving positive results
that impact the productivity and recognition of the company.
Keywords: System, team, organization, organization chart, functions, quality of service,
planning, strategy, collaborators, team, competitiveness, productivity, matrices, goals,
competition, product, market, policies, procedures, processes.

4
Contenido
Introducción ...................................................................................................................... 8
Planteamiento Del Problema ............................................................................................ 9
Hipótesis ......................................................................................................................... 10
Formulación Del Problema............................................................................................. 10
Justificación .................................................................................................................... 11
Objetivos......................................................................................................................... 12
General............................................................................................................................ 12
Marcos De Refeerencia .................................................................................................. 13
Marco Conceptual........................................................................................................... 13
Marco Teórico ................................................................................................................ 18
Metodología .................................................................................................................... 20
Empresa Seleccionada .................................................................................................... 20
Generalidades De La Empresa ....................................................................................... 20
Misión De La Empresa ................................................................................................... 20
Visión De La Empresa .................................................................................................... 21
Planeación Estratégica. ................................................................................................... 21
Misión, Visión Y Valores Corporativos. ........................................................................ 21
Análisis Interno Y Externo ............................................................................................. 23
Análisis Producto Y Mercado. ....................................................................................... 46
Analisis Jerarquico ......................................................................................................... 48
Otros Documentos .......................................................................................................... 74
Conclusiones................................................................................................................... 75
Bibliografía ..................................................................................................................... 77
Anexos ............................................................................................................................ 80
5
Contenido De Tablas
Tabla 1 Generalidades de La Constructora Monroy Rivera SAS…………………………21
Tabla 2 Cuadro Estratégico……………………………………………………………….38
Tabla 3 Cuadro de Objetivos Estratégicos………………………………………………..44
Tabla 4. Cronograma de Actividades de la Estrategia del Plan de Acción……………….76
Tabla 5. Presupuesto Estimado para la Estrategia del Plan de Acción……………………79
Tabla 6 Cronograma de Actividades Fase Ejecución- capacitación ………………………81
Tabla 7 Cronograma de Actividades Fase Ejecución- Paseo de Integración………………81

6
Listado De Imágenes
Figura I: Misión Propuesta para La Constructora Monroy Rivera SAS………………….22
Figura II: Visión Propuesta para La Constructora Monroy Rivera SAS…………………..23
Figura III: Valores Corporativos Propuestos para La Constructora Monroy Rivera SAS…24
Figura IV: Resumen de la Matriz DOFA en La Constructora Monroy Rivera SAS………25
Figura V: Lotes en venta en la ciudad de Pamplona……………………………………….28
Figura VI: Beneficios del Programa Mi Casa Ya………………………………………….32
Figura VII: Matriz PESTEL, aplicada a la Constructora Monroy Rivera SAS……………34
Figura VIII: Análisis de la competencia, aplicada a la Constructora Monroy Rivera SAS .36
Figura VIX: La Matriz del Perfil Competitivo MPC, aplicada a la Constructora…………39
Figura X: El cuadro estratégico, aplicada a la Constructora Monroy Rivera SAS respecto al
sector de la Construcción………………………………………………………………….39
Figura XI: La cadena de valor propuesta a la Constructora Monroy Rivera SAS ………..40
Figura XII: El Mapa Estratégico propuesto a la Constructora Monroy Rivera SAS………43
Figura XIII: El Análisis Producto Mercado aplicado a la Constructora Monroy Rivera ….50
Figura XIV: Organigrama Sugerido a La Constructora Monroy Rivera SAS ……………55
Figura XV: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.1 ……………75
Figura XVI: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.2……………76

7
Figura XVII: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.3…………77
Figura XVIII: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.4…………78
Figura XIX: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.5……………79
Figura XX: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.6……………80
Figura XXI: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.7……………81
Figura XXII: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.8…………82

8
Introducción
La Constructora Monroy Rivera SAS; es una empresa que presta servicios de
construcción en la ciudad de Pamplona; lleva más de diez años de experiencia en el sector y
ha ido creciendo significativamente en la zona, a pesar de que no cuenta con suficiente
capital para invertir, le hace falta recurso humano en la parte administrativa y es una
entidad según su número de empleados de planta, aún muy pequeña en tamaño. Para la
ejecución de sus actividades carece de una estructura organizacional completa y ajustada a
la realidad empresarial actual.
Su misión va encaminada especialmente al diseño, asesoría y ejecución de
edificaciones y obras civiles; inició como una empresa familiar y durante más de cinco años
prestó sus servicios de manera informal; pero en la actualidad ya se encuentra registrada y
es reconocida en la zona por la calidad de sus trabajos y el cumplimiento y seriedad con
que les da respuestas confiables y oportunas a sus clientes.
Es necesario adaptar a ella un modelo de estructura organizacional que se actualice en
cuanto a tiempos y evolución del mercado actual, y se adapte a las circunstancias actuales
de la compañía.
La planeación estratégica es sin lugar a duda un paso adelante en la consecución de
resultados y toma una identidad organizacional que repercute en la consecución de
resultados positivos.
9
Planteamiento Del Problema
En la constructora Monroy Rivera SAS, no se cuenta con una estructura
organizacional que guie y regulé los procesos y procedimientos que se desarrollan dentro
de la dinámica empresarial, y los pocos componentes que existen se encuentran
descontextualizados, desactualizados e incompletos. Proponer cada uno de los componentes
de la estructura organizacional de la constructora, resulta indispensables para encaminar
todas estas actividades hacia el éxito de la empresa en el sector; tener una estructura
organizacional y un plan estratégico garantice que se comience con pie derecho todas y
cada una de las funciones y responsabilidades de los actores implicados en la ejecución de
las diferentes fases que componen dicha actividad.
Antecedentes Del Problema
Dentro de la Constructora Monroy Rivera SAS; se había desarrollado la
implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en el año 2018. Pero fue
netamente encaminado a esta temática; obteniendo resultados de vital importancia que
mejoraron en gran medida las condiciones de seguridad y salud para todos los
colaboradores de la entidad, y el desarrollo y ejecución de procesos que tenían que ver más
con la fase de ejecución de la actividad empresarial.

10
Hipótesis
La modificación, adecuación y propuesta de los componentes que forman parte de la
estructura organizacional de la Constructora Monroy Rivera SAS, permitirá comprender la
dinámica empresarial como parte de una identidad necesaria e indispensable, generando a
todos sentido de pertenencia, apropiación y sobre todo aplicabilidad de la filosofía
institucional y así se aúnan esfuerzos para el alcance de los resultados esperados.
Formulación Del Problema
¿Es importante crear la estructura Organizacional de la Constructora Monroy Rivera SAS?
En toda entidad es imprescindible contar con una Estructura que permita regular la
actuación del equipo de trabajo y que defina de manera sistemática sus procesos, políticas y
procedimientos creando un lenguaje organizacional único y específico que integre todos sus
componentes y que permita a todos y a cada uno desde su rol, encaminar sus esfuerzos en la
obtención de excelentes resultados que reflejen la productividad, la rentabilidad y el
crecimiento de la compañía; logrando de esta manera la consecución de una empresa
próspera y reconocida en su ámbito de acción a novel loca, y comenzar a expandir su marca
en los sectores aledaños

11
Justificación
La Constructora Monroy Rivera SAS. Es una empresa relativamente joven ya que
está registrada hace tan sólo 4 años; pero que lleva más de 10 años de experiencia en el
sector de la Construcción a nivel local en el municipio de Pamplona; inicialmente comenzó
a operar como una empresa familiar pero debido a su gran crecimiento dentro de la zona ha
ido evolucionando y adaptándose a las exigencias del mercado.
El presente proyecto es de vital importancia para la empresa ya que debe incorporar
dentro de su identidad una estructura organizacional que refleje su accionar diario
encaminado a la consecución de los objetivos planteados.
La apropiación de dicha estructura genera en los colaboradores de la compañía una
cultura organizacional que los identifica y los empodera; reflejando todo esto en sus
resultados.
12
Objetivos
Objetivo General
Implementar un modelo organizacional en la constructora Monroy Rivera s.a.s
Objetivos Específicos:
Realizar la Planeación Estratégica de La Constructora Monroy Rivera paso a paso
para implementar la Estructura Organizacional que regule el actuar de la empresa y
encamine hacia el logro de objetivos a todos sus integrantes.
Elaborar recomendaciones de los cada uno de los componentes de La Estructura
Organizacional, guiados por el Modelo Canvas
Analizar desde lo general a lo particular la situación del mercado, para determinar la
situación social, económica y financiera, nivel de confiabilidad del proyecto, oportunidades
del mercado, existencia de clientes, y cantidad demanda del tipo de proyecto.
Realizar un análisis administrativo, basado en la observación, ya que la planta es
pequeña, que permita definir las necesidades de perfil del grupo empresarial y de personal
tanto de planta como en los proyectos; estructura organizacional, los estilos de dirección,
los mecanismos de control y políticas.
Aplicar una entrevista que permita diagnosticar el grado de cultura organizacional
actual de la compañía
Sensibilizar a todos los actores implicados en la Creación de Cultura Institucional
para el beneficio de la Constructora.

13
Marcos De Referencia
Marco Conceptual
Sector de la construcción
Es un sector que, aunque a través del tiempo ha presentado tanto auge como recesión,
en la actualidad se está viendo favorecido gracias a la estabilidad macroeconómica y a las
condiciones de seguridad nacional; factores que han incrementado su demanda.
Según Cifuentes, 2019, indica que “la cadena de valor de la construcción, que
dinamiza cerca e 30 subsectores de la economía, de la producción de materiales de
construcción, hasta la comercialización de muebles y enseres, representa el 13% del PIB
mundial, es decir, US$9,5 trillones.” y en Colombia cerca del 6,5 % del PIB.
Ahora bien, hay que precisar que en la actualidad no es simple cuestión de ladrillos y
cementos. Ya que además las empresas dedicadas a esta actividad, deben ofrecer un factor
diferenciador que aporte al demandante diseño y practicidad en su elección.
Por lo cual, Cifuentes 2019 nos menciona, además, que dadas las complejidades para
entender a los consumidores y las nuevas alternativas que ofrece la tecnología y la
digitalización, el mundo inmobiliario y constructor pasó de ser un negocio simple de
ladrillos y concreto a convertirse en una industria sofisticada que requiere diferentes
capacidades para asegurar el éxito en sus proyectos.
En ese orden de ideas es importante mencionar 4 focos que según la autora enmarcan
esta nueva exigencia del sector inmobiliario, así: Nuevas Tecnologías, La analítica, La
transformación Digital y la digitalización.

14
El uso de las nuevas tecnologías permite la creación de productos de calidad y l
optimización de los recursos; permitiendo así, la agilidad en tiempos de respuesta. Según
Cifuentes 2019 señala: Los avances en productividad laboral del sector de la construcción
en el mundo han sido en promedio del 1% anual, según Mckinsey, muy inferior al 2.8%
que han avanzado todas las industrias en promedio, resaltando el sector manufacturero
como uno de los más destacados con avances del 3.6%. No obstante, el sector de la
construcción en Latinoamérica, en vez de crecer, decrece y al final, el costo marginal
generado por la falta de productividad lo termina pagando el cliente final. Pero, gracias a
los últimos avances en tecnologías como drones, robótica, realidad virtual, impresión 3D,
entre otras, podrían suponer avances en la productividad hasta en un 15%.
En cuanto a La Analítica aporta al sector el conocimiento y comprensión del actuar y
el pensar del cliente, ya que a través de ella se estudia el comportamiento de los clientes y
las tendencias que se presentan en cuanto a la adquisición de algún producto o servicio; por
lo cual Cifuentes, 2019 dice: “La analítica aplicada a un inmueble tiene la capacidad de dar
solución a muchas preguntas, tanto de eficiencia en costos como de maximización de los
ingresos”.
Ambas determinan la aceptabilidad de un proyecto o su rechazo; lo cual trae ciertas
ventajas, por ejemplo, la reducción de costos, y la utilidad de los datos para todos los
sectores implicados.
La transformación digital es sin duda alguna un factor trascendental en toda la
dinámica que conlleva la adquisición de un bien inmueble, ya que como mencionamos
anteriormente, la idea es facilitar y agilizar los trámites al consumidor y esto, según
Cifuentes, 2019 traería consigo como resultado “ahorros en el costo laboral del personal de
15
trámites, así como en el gasto de los prediales y costos financieros, al mismo tiempo que
transformaría la experiencia del comprador de vivienda.”
Y, por último, la digitalización; que para nadie es un secreto, que en la actualidad se
está convirtiendo en tendencia a nivel mundial el incremento de negocios a través del
internet y las redes sociales, y el sector no debe ser excluido de la temática; por lo cual
Cifuentes 2019 recalca: Este frente de trabajo en el sector viene avanzando con la creación
de las “Proptech”. Estas son empresas 100% digitales dedicadas a prestar servicios al sector
inmobiliario. Hasta ahora la mayoría busca crear soluciones en la compra y venta/renta de
inmuebles, lo cual tiende a reducir significativamente las comisiones pagadas a brokers,
beneficiando así al comprador final. A futuro vemos alto potencial para crear alianzas con
estas empresas y desarrollar ecosistemas donde un cliente que requiera un inmueble para
comprar o rentar pueda encontrar todas las opciones en una sola plataforma, incluyendo la
financiación.
Modelo Canvas
El Método Canvas o como se le conoce mundialmente el “Business ModelCanvas”
fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder en el 2010, como
joven impaciente subió este documento a Internet y tuvo muchas descargas, una empresa de
telecomunicaciones de Colombia siguió la metodología y le ofreció dar un curso sobre este
tema y es allí es donde el joven se da cuenta que esta propuesta tenía mucha aceptación y
resultaba razonable para las empresas. Fue así, que con un socio decidió sacar el libro
“Business ModelGeneration” o Generación de Modelos de Negocios que ha sido todo un
éxito a nivel mundial. Hoy por hoy las empresas tienen la necesidad de plantearse qué papel
realizan y hacia dónde se dirigen. El Business ModelCanvas, define el modelo de negocio

16
de una empresa y vamos hacerlo servir de modo que tiene en cuenta todos los aspectos de
la compañía donde se agrupa en un gráfico. El modelo de Osterwalder organiza la operativa
donde las empresas crean valor. Una de las ventajas es que las fortalezas y debilidades son
plasmadas en un” lienzo” de manera visual. Proporciona una metodología válida para
diferentes empresas sin importar la fase de madurez que se encuentren o el sector al que se
dirige. Tal y como explica Alexander “la mejor manera de describir un modelo de negocio
es dividirlo en 9 módulos interrelacionados entre sí en los que son mostrados gráficamente
y pueden moldearse. Estos módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio:
clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica”. En la tabla adjunta, aparecen los 9
módulos e indicamos con un número el orden que sería el más adecuado para rellenarlo el
“lienzo”. La forma en la que se suele completar el lienzo es de derecha a izquierda
mediante post de colores o notas autoadhesivas en cada bloque , deben de ser palabras
cortas que sean descriptivas y concretas ,así se van poniendo y quitando ideas de manera
que siempre están a la vista en la que se escriban los aspectos clave, de esta forma se
identifican qué problemas ayudamos a resolver al cliente, cómo los vamos a resolver y qué
beneficios reportará a la empresa la resolución de estos problemas a los cliente.
Sus ventajas derivan de la facilidad que implica expresar el proyecto en una sola hoja,
mostrando los 9 módulos ya descritos. Principales ventajas de usar esta herramienta, serían
las siguientes:
Simplicidad de interpretación. El modelo está descrito mediante bloques que simbolizan los
9 elementos de la estructura del negocio: estos elementos, posibilitan la interpretación de
manera muy fácil la forma en que la empresa crea valor para los clientes y logra
competitividad.
17
Enfoque integral y sistémico. Al incorporar todos los elementos, tanto internos
como externos, en la misma hoja, es más visible cualquier posible incongruencia entre
ellos: se encadenan los bloques, formando el conjunto del negocio.
Cambios y repercusiones. Con el Canvas se pueden hacer cambios, tan sencillo
como ir acomodando los diversos bloques.
Cualquier tamaño, cualquier actividad. Se puede aplicar a cualquier tamaño de
empresas, microempresas o grandes negocios, dentro de cualquier actividad, un
lanzamiento de un nuevo producto o una nueva área comercial.
Lenguaje visual. Este modelo es utilizado básicamente como lenguaje visual para
crear y desarrollar modelos de negocio innovadores, haciéndolo más fácil y permitiendo
tener a simple vista una idea general de lo que se quiere llevar a cabo y cómo se haría.
Sinergia y trabajo en equipo. El método facilita la generación de ideas y distintas
aportaciones de un grupo de personas que se reúna para desarrollarlo.
Análisis estratégico en una hoja. Es una buena herramienta para el análisis
estratégico: FODA, análisis del mercado, competidores, clientes, proveedores, estructuras y
procesos.
18
Marco teórico
Mercadeo:
A partir de estas tres definiciones se busca puntualizar en la definición de mercadeo:
Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y
valores con otros. Kotler, 2003.
Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los
objetivos del individuo y de las organizaciones. Mercado, 2007.
Es un sistema total de actividades de negocios diseñado cuya finalidad es fijar
precios, promocionar y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los
mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos. Stanton, 2004.
Segmentación
La segmentación del mercado desde el punto de vista de Stanton, 2004 hace
referencia a la división del mercado total de un bien o servicio en varios grupos menores y
homogéneos; encontrando así, la esencia de la segmentación en que los miembros de cada
grupo son semejantes respecto de los factores que influyen en la demanda.

19
Beneficios de la segmentación:
Dentificación de los deseos y/o necesidades del cliente facilitando el diseño del
marketing mix que permita satisfacerlos.
Facilidad para aprovechar los recursos de marketing.
Favorece a las empresas de tamaño pequeño y mediano ya que pueden crecer más
rápidamente, al posicionarse sólidamente en un segmento del mercado.
Menor enfrentamiento de competidores en un segmento específico.
Stanton, Etzel y Walker, 2004.
Investigación de mercados
La investigación de mercados comprende el conjunto de las actividades que buscan
definir, recoger y analizar de manera sistemática información que permita alimentar el
proceso de decisión en mercadeo, con el fin de volverlo más eficaz.
Esta investigación contribuye en la creación del plan de mercadeo, y permite a las
empresas productoras de bienes y servicios, acercarse y conocer más a sus clientes: tener
conocimiento del mercado objetivo, ubicación de clientes, prospectos y potenciales, sus
hábitos y tendencias, sus necesidades, percepciones y expectativas.

20
Metodología
Empresa seleccionada
Generalidades de la empresa
Tabla 1 Generalidades de La Constructora Monroy Rivera SAS
Nombre: Constructora Monroy rivera SAS
NIT: 900863150-4
dirección: Cra. 5 # 8b-58 Pamplona – norte de Santander
teléfonos: 3132574374
actividad económica: construcción de obras de ingeniería civil
correo electrónico: constructoramonroy10@gmail.com
Tabla I: Muestra Las Generalidades de La Constructora Monroy Rivera SAS.
Fuente: Creación Propia
Misión de la empresa
Somos una empresa dedicada a desarrollar proyectos relacionados con nuestro
objeto social, dentro de los mejores parámetros de calidad y satisfacción del cliente, con
una organización basada en la autogestión de negocios, cumpliendo los lineamientos
generales de la gerencia y con una continua retroalimentación de sus resultados. Nuestro
interés es participar en el desarrollo económico y cultural de los países y regiones en los
que hacemos presencia, en armonía con el medio ambiente y la sociedad.

21
Visión de la empresa
Para el 2025 consolidar a CONSTRUCTORA MONROY RIVERA SAS como una
empresa con identidad propia y pensamiento común, que permita el desarrollo de cada uno
de sus proyectos que contribuyan hacia el logro de los objetivos y metas organizacionales.
Planeación Estratégica.
Basados en la estructura organizacional actual de la compañía y el hecho de que a
medida que pasa el tiempo se debe ir creciendo, adaptando y modificando para la evolución
de la Empresa; se realiza una serie de propuestas de fondo y de forma que son
indispensables adaptar según la dinámica empresarial actual de la compañía y estos fueron
los resultados obtenidos:
Misión, Visión y Valores Corporativos.

Propuesta De Misión
Figura I: Muestra La Misión Propuesta para La Constructora Monroy Rivera SAS
Fuente Creación Propia

22
Se modifica totalmente la Misión existente; ya que en ella se incluyen detalles
importantes que carecen en la actual Misión de la compañía; la cual a su vez mencionaba de
manera muy general su objetivo social y no permitía conocer a la empresa en su totalidad;
llegando incluso a ser una misión incomprensible e incompleta.
Propuesta De Visión
Figura II: Muestra La Visión Propuesta para La Constructora Monroy Rivera SAS
Fuente Creación Propia.
Nuevamente la generalización en las ideas que plantea la visión existente en la
compañía nos da la oportunidad de modificarla, ofreciendo con la propuesta una nueva
proyección más realizable en el plazo estipulado; la necesidad de expansión y el
reconocimiento a causa del cumplimiento y el compromiso hacia sus clientes. Recordemos
que al día de hoy sólo cuenta con presencia en la ciudad de Pamplona y que sería
importante expandir sus servicios al departamento.

23
Propuesta de Valores Corporativos
En cuanto a los valores corporativos se identificó conveniente la presencia de ciertos
valores que identifican el día a día de la compañía y que son la base del trabajo arduo con
que se desempeñan los diferentes colaboradores y directivos desde su rol; liderando
unciones y responsabilidades que forman parte de un engranaje empresarial.
Figura III: Muestra La Valores Corporativos Propuestos para La Constructora Monroy
Rivera SAS
Análisis Interno y Externo
Para poder comprender la situación actual de una compañía, dar un diagnóstico
acertado y puntual, y proponer alternativas de solución objetivas y medibles que garanticen

24
el éxito de las mismas, es importante recurrir a métodos confiables que nos suministren
datos e información veraz y oportuna. Para ello, acudiremos a metodologías de diagnóstico
que han sido desarrolladas con éxito y que aplican a cualquier tipo de compañía.
Análisis Dofa:
FORTALEZAS
DEBILIDADES Innovación Y Diseño
Publicidad escasa Tiempo de entrega
No hay departamento de Ventas Exxperiencia en el sector
Sobrecarga de funciones y responsabilidades Compromiso del Equipo de Trabajo
Prestigio Financiero
DOFA
OPORTUNIDADES
AMENAZAS Terrenos en Oferta
Programa MI CASA YA
Competidores
tasas bajas y plazos largos en Créditos
Situación Económica actual Hipotecarios
Requisitos de las entidades Financieras Convenios por libranza entre Entidades de crédito
para el otorgamiento de créditos y Entidades Oficiales
Figura IV: Muestra El resumen de la aplicación de la Matriz DOFA en La Constructora
Monroy Rivera SAS
Análisis Interno
Debilidades
Publicidad Escasa
La constructora en la actualidad no cuenta con una dependencia que se encargue de la
parte publicitaria, ya que este tema no se considera necesario; como se ha mencionado

25
desde un comienzo, la compañía fue inicialmente una empresa familiar y estas temáticas se
han considerado partes innecesarias y descuidadas por parte de sus propietarios. Esto lo
deducimos con entrevistas personales con ellos y además en la consulta por internet de
sitios oficiales donde se encuentran los datos más relevantes de empresas por sectores y no
se encuentra el nombre de la constructora Monroy Rivera SAS, sino en uno de ellos
ELECONOMISTA.AMERICA.COM; y este es un directorio en el cual se puede hallar los
datos de ubicación de contacto de las empresas más reconocidas.
Adicionalmente se consultó en páginas oficiales de la ciudad, tales como Hoy
Pamplona Noticias, y redes oficiales como Clasificados Hoy Pamplona, Frank Castro,
Pamplona Oficial, entre otros y no se encontró publicidad de La Constructora Monroy
Rivera SAS, en ninguna de ellas.
No hay un departamento de VENTAS
Se recomienda a la compañía implementar dentro de su organización una
dependencia o un cargo dedicado netamente a la consecución de clientes y el cierre de
nuevas negociaciones, el cual se encargue de ampliar de manera eficiente el número de
clientes y la cobertura ya que en la actualidad todo esto recae solamente en la gerencia
causando un descuido involuntario que recae en el desperdicio de negociaciones y en la
perdida de las misma, las cuales pueden representar grandes beneficios la empresa; entre
ellos su crecimiento y su rentabilidad.
Sobre carga laboral
La Constructora al día de hoy presenta una nómina compuesta por el Gerente, La
Coordinadora Administrativa, El jefe de obras y el jefe de Proyectos y un Maestro oficial;

26
en los cuales recaen todas las responsabilidades de su cargo y funciones que aunque no les
competen han sido recargadas sobre su dirección a cada uno de ellos ya que así se ha
venido manejando a lo largo de los años; lo que genera sobre carga laboral en especial en la
parte administrativa y de ventas y la no especialización de funciones y responsabilidades;
en cuanto a la parte operativa se contratan los servicios de mano de obra a través de
empresas que suministran personal.
Fortalezas
Innovación y Diseño en sus proyectos
La Constructora Monroy Rivera SAS es una entidad que como factor diferenciador en
sus productos ofrece el diseño y la innovación en sus proyectos, garantizando a sus clientes
un producto final sofisticad y practico que brinda comodidad y confort en los mismos.
El tiempo de entrega en sus Proyectos
Debido a la magnitud de la obra cada proyecto es diferente; pero lo que, si es seguro
con La Constructora Monroy Rivera SAS, es que los tiempos que se establezcan en la
planeación, son tiempos de respuesta reales y que se cumplirán a cabalidad por parte de la
empresa. Para ello se consultó la fidelización de los clientes de la compañía, encontrando
en sus estadísticas internas un 93% de continuidad de relaciones comerciales con sus
clientes
Experiencia
La Constructora Monroy Rivera SAS. Es una empresa relativamente joven ya que
está registrada hace tan sólo 4 años; pero que lleva más de 10 años de experiencia en el
sector de la Construcción a nivel local en el municipio de Pamplona; inicialmente comenzó

27
a operar como una empresa familiar pero debido a su gran crecimiento dentro de la zona ha
ido evolucionando y adaptándose a las exigencias del mercado.
Compromiso de los actores implicados
El equipo de trabajo está conformado por personal que ha acompañado a La
Constructora por años; incluso desde sus inicios; esto en conjunto con el crecimiento
corporativo y el posicionamiento actual de la compañía, permite concluir que el equipo se
encuentra comprometido con la empresa en cuanto a la consecución de objetivos y la
productividad de sus resultados.
Capital de Inversión
El Patrimonio Bruto total de La Constructora Monroy Rivera SAS, Según la Última
declaración de Renta connota un patrimonio suficiente para desarrollar sus operaciones ya
que en él se refleja sus activos tanto fijos como circulares y se considera sólido y suficiente.
Ver anexo 2. Declaración de Renta
Prestigio ante las entidades bancarias
Debido al manejo de los créditos que ha manejado la empresa con diferentes
entidades de financiación su score bancario se encuentra atractivo para cualquier entidad
financiera. Muestra de ello son las constantes llamadas y visitas de asesores de diversas
entidades que ofrecen crédito a La Constructora Monroy Rivera SAS. Evidencia de ello es
su declaración de renta.
Externo
Amenazas
28
Competencia
La presencia de competidores fuerte en la zona; tales como Peña Cosntructores Sas,
Navarro Constructora Eu. Negociemos Constructores; entre otros. Además, los diferentes
constructores independientes e informales que se encuentran en la zona.
Situación Económica actual de la ciudad
En el Departamento Norte de Santander las cifras de desempleo e informalidad no
son alentadoras y Pamplona no es la excepción. Según La Cámara de Comercio de
Pamplona en el Informe de Gestión y Labores 2016 2019 indica: “En cuanto al mercado
laboral durante el 2016, se presentan incrementos considerables de la informalidad (71,5%)
y el desempleo mantiene una fuerte posición a Nivel Nacional, más del (14%), las cuales
ubican a la región en el top del ranking por ciudades a nivel nacional, y muy por encima
casi duplicando las medias nacionales…” lo que dificulta en gran medida la adquisición o
mejoramiento de vivienda en la zona.
Por otra parte, la crisis evidenciada luego de la problemática fronteriza con el vecino
país de Venezuela, han agravado la situación económica de ciudades como Cúcuta y
Pamplona ya que la actividad empresarial entre otras cosas se ha visto afectadas. Según este
mismo Informe de Gestión Y Labores 2016 2019 de la Cámara de Comercio de Pamplona
refiere: “Sectores como hotelería y turismo, agroindustria, carbón, agencias de cambio y
transporte se vieron gravemente afectados por el cese de operaciones directamente
relacionadas con el funcionamiento de la frontera, el cual fue inestable durante el periodo
2016.”
29
Políticas de Entidades Bancarias para el otorgamiento de crédito de vivienda.
Omo nos podemos dar cuenta en la cotidianidad, la mayoría de personas tiene como
meta o proyecto dentro de su gran proyecto de vida la adquisición de vivienda digna. Por lo
cual la gran mayoría por no decir que todos acuden a las diferentes entidades financiera en
búsqueda de un crédito de vivienda o Hipotecario que represente una oportunidad para
iniciar a pagar su vivienda a cuotas que le permita poco a poco agar su bien inmueble y le
evite pagar arriendo. Pero en la actualidad es muy difícil acceder a ellos ya que solicitan
demasiada documentación o requisitos que impiden cumplir a cabalidad con las políticas
que tiene cada entidad financiera para el otorgamiento de crédito en esta línea.
Las entidades bancarias, las cooperativas de ahorro y crédito entre otras, tratan de
establecer un perfil para dichos financiamientos, pero limitan al público ya que no todos
cumplen los lineamientos establecidos por la compañía en cuestión; e especial aquellas
personas que no tienen un empleo fijo o que no pertenecen a instituciones oficiales;
dificultando de esta manera el acceso al crédito.
Oportunidades
Terrenos en oferta
Actualmente en la ciudad de Pamplona, existen diferentes barrios que tienen ofertas
de terrenos para construcción, en especial en el barrio Simón Bolívar, que es un barrio que
tiene muchos terrenos para construir y que está en auge de crecimiento, ya que es una zona
comercial y turística en la ciudad.
Algunos de ellos son los siguientes:

30
Figura V: Lote en venta en la ciudad de Pamplona
Como se puede notar en las imágenes son ofertas que salen de un momento a otro;
por lo tanto, se debe buscar constantemente en las diferentes páginas donde podemos hallar
esta información y encontrar ofertas que se puedan aprovechar para la ejecución de los
proyectos. Entre ellas: https://casas.mitula.com.co/searchRE/op-1/q-lotes-pamplona e
incluso en las redes sociales oficiales de la ciudad. Clasificados Unipamplona, Pamplona
Total Noticias Hoy Pamplona Noticias, entre otras.
Registro de la Constructora en MI CASA YA.
El programa MI CASA YA, es un programa del gobierno Nacional que facilita a las
familias colombianas en el proceso de adquirir su vivienda nueva en zonas urbanas.

31
BENEEFICIOS DEL PROGRAMA:
Figura VI: Muestra los beneficios del Programa Mi Casa Ya
Fuente: Ministerio de Vivienda – Mi Casa Ya
Tasas de Interés en Crédito Hipotecario
Las diferentes entidades bancarias y financieras ofrecen tasas y plazos especiales para
la línea de crédito Hipotecario; donde los clientes puedes escoger según el perfil y las
mejores condiciones que ofrezca cada entidad.
Las tasas oscilan entre el 8,10% efectivo anual y el 12,50% efectivo anual
dependiendo del monto, el plazo y el perfil del cliente.

32
Para saber información más detallada al respecto se debe consultar las páginas
oficiales de cada banco o entidad financiera.
Convenios por libranza entre Entidades de crédito y Entidades Oficiales
Como se ha mencionado ya a lo largo de la investigación, las entidades financieras
cuentan con diferentes líneas de crédito que ofrecen ciertos beneficios dependiendo del tipo
de cliente al que van dirigidos; permitiendo así establecer convenios por ejemplo con
entidades oficiales, como el magisterio, las fuerzas militares, el Inpec, entre otros que
permiten acceder de forma más fácil y rápida. Es el caso de la línea de crédito por libranza
que ofrece que de la nómina se descuente directamente el dinero correspondiente a la cuota
pactada; siendo un cobro más seguro para la entidad; y otorgando así ventajas en cuanto a
la tasa de interés y los plazos para los clientes.
Para saber información más detallada al respecto se debe consultar las páginas
oficiales de cada banco o entidad financiera.
Para complementar el análisis del entorno utilizaremos las matrices PEST Y
PESTEL:
33
Matriz Pestel
Figura VII: Muestra la Matriz PESTEL, aplicada a la Constructora Monroy Rivera SAS
A través de ella vemos como la empresa Constructora Monroy SAS. Se mueve dentro
de un mercado que ofrece todas las condiciones para ejecutar su dinámica empresarial, ya
que desde el manejo económico que se da en la zona, la cual gira en torno al hospedaje de
estudiantes que arriban al municipio en busca de su formación académica; hasta el
hospedaje de turistas en las festividades religiosas propias de la ciudad, se refleja la
importancia que trae para los ciudadanos pamploneses el adquirir una vivienda propia que
pueda garantizar una fuente de ingresos para su hogar; así mismo las política locas en el
tema de espacio público y orden territorial se brindan las garantías para la empresa y para el
cliente de construir una vivienda o proyecto, en una zona que no va a afectar temáticas
ambientales, culturales ni de cualquier otra índole que repercuta luego en efectos negativos
para ninguna de las partes. En temas como financiación y legalidad también se cuenta con
34
un panorama favorable para la compañía. En materia tecnológica vemos que la empresa
continua dentro del modelo utilizado en la zona y que a medida que vaya evolucionando
esta temática a nivel local, se irá adaptando y ahondando en esta implementación.
Y por último se encuentra la responsabilidad social que se adquiere con el desarrollo
de la actividad empresarial, la cual se ejecuta dentro de los parámetros exigidos a las
normas que giran en torno a este sensible tema.
Análisis De La Competencia
Para analizar al detalle la competencia inmediata de Constructora Monroy Rivera
SAS. Se escogió una entidad con características similares a cuál se llama Peña
Constructores SAS. Y se obtuvo que sólo en cuanto a número de clientes y la Facilidad de
cambio de proveedores, la competencia representa una amenaza para la Constructora
Monroy Rivera SAS.; por lo cual es importante trabajar y reforzar estos aspectos con el fin
de mitigar el grado de amenaza existente; en todos los demás aspectos se encuentran en un
grado manejable y en cuanto a la parte del número equilibrio de competidores y en las
barreras de entrada al mercado se encuentra que hay oportunidades de mejora y de
crecimiento que permitan imponer la marca frente a los demás.

35
Figura VIII: Muestra el análisis de la competencia, aplicada a la Constructora Monroy
Rivera SAS
Se podría decir que la empresa se encuentra dentro de los lineamientos dados por el
sector en la ciudad.
Análisis Del Entorno - Análisis De Las 5 Fuerzas.

36
Matriz Del Perfil Competitivo

37
Figura IX: Muestra La Matriz del Perfil Competitivo MPC, aplicada a la Constructora
Monroy Rivera SAS
Posicionamiento Estratégico
38
Tabla 2 Cuadro Estratégico
GRÁFICO CUADRO ESTRATÉGICO
VALOR Puntos 1 a 10 VALOR Puntos 1 a 10
Concepto (breve) MI EMPRESA SECTOR

Tabla 1 Cuota mercado 10 10 II:
2 Precios 8 10
3 Producto 8 10
4 Marca 8 10
5 Calidad servicio 8 9
6 Atención Cliente 10 9
7 Fidelización 8 8
8 Ubicación 10 10
9 Penetración 9 10
10 Facilidades 10 10
Muestra El Cuadro Estratégico aplicado a La Constructora Monroy Rivera SAS, respecto al
sector de la Construcción
Para este aspecto se comparó la empresa Constructora Monroy Rivera, con el sector en la
zona; y se ratificó lo anteriormente mencionado.

39
Cuadro estratégico
Figura X: Muestra El cuadro estratégico, aplicada a la Constructora Monroy Rivera SAS
respecto al sector de la Construcción

SECTOR
Fuente: Creación Propia MI EMPRESA
Cadena De Valor
Cadena De Valor Propuesta
Figura XI: Muestra La cadena de valor propuesta a la Constructora Monroy Rivera SAS
Es indispensable contar con una Cadena de Valor que refleje una síntesis de los
procesos y manejos que se dan dentro de la empresa para el desarrollo de la dinámica
empresarial; ya que desde allí parte la ejecución de la actividad propia de la empresa.

40
Entenderla encamina a los colaboradores, y a todos los actores implicados en esta dinámica
al enfoque global de la misma y a la consecución del éxito.
En las actividades de soporte de la Constructora Monroy Rivera SAS. Encontramos 4
divisiones así:
Aprovisionamiento: el cual es el encargado básicamente de las compras de
materiales e insumos para la ejecución de los proyectos con tal; de allí parte el éxito inicial
de la calidad del producto entregado y es sumamente importante que se genere una gestión
limpia y responsable que permita contactar proveedores de excelente calidad, puntuales y
con precios justos y asequibles que nos permitan ofrecer productos con precios igualmente
justo y asequibles a nuestros clientes.
Desarrollo Tecnológico: la participación de esta división en todas las demás áreas
de la actividad empresarial es de suma trascendencia ya que allí se planean, dirigen,
coordinan y controlan los sistemas de gestión, los procedimientos y las redes necesarias
para el cumplimiento de cada una de las funciones y responsabilidades por área. Estar a la
vanguardia de la tecnología garantiza la agilización de los procesos y e cumplimiento de
fases y tiempos de respuestas.
Recursos Humanos: en esta división participan activamente en proveer el personal
necesario para la ejecución de cada obra, y es muy relevante que desde el proceso de
convocatoria, selección y contratación del personal acentúen en la consecución de personal
idóneo y capacitado para el cargo al cual está aplicando; así mismo es necesario que desde
allí se garantice la estabilidad y el cumplimiento de las condiciones de las ofertas laborales;
independiente de la modalidad de contratación. Los derechos y deberes de cada empleado

41
son los mismos así el contrato se por obra labor o de manera fija o indefinida. De allí
además se responde por el pago de salarios y las prestaciones legales.
Infraestructura de la empresa: establecer un organigrama institución que dé
cuenta de la jerarquía interna y de las funciones y responsabilidades de cada cargo. De allí
se lideran todas y cada una de las actividades empresariales. Además, se gestan y se ponen
a disposición los recursos necesarios para cada una de ellas.
Ahora bien, en las actividades primarias que se desarrollan dentro de la
Constructora Monroy Riveras SAS; Encontramos 5 divisiones así:
Logística Interna
Desde allí se lidera todo lo relacionado a la recepción, almacenamiento e inventario
de todos aquellos materiales e insumos que se necesitan para el desarrollo de cada obra; el
transporte hacia cada destino, así como también el traslado de personal al lugar donde se
llevará a cabo la obra.
Operaciones: Al ser una empresa constructora; no se tiene un modelo definido de
operaciones; ya que cada obra posee ciertos lineamientos y orden para su ejecución. Desde
esta división se lideran y coordinan las actividades correspondientes a la ejecución de cada
obra como tal. Adicionalmente se gestionan cambios imprevistos.
Logística externa: Se informa al área de apoyo de aprovisionamiento los faltantes
para realizar pedidos de insumos, maquinarias, materiales e incluso recurso humano si una
obra lo requiere.
Servicios Postventa: se lidera la prestación de servicios adicionales que el cliente
requiera; tales como instalaciones, mantenimientos, nuevos proyectos, garantías y quejas y
reclamos.
42
Toda esta cadena de valor apunta a la obtención de un margen de utilidad partiendo
de la optimización de recursos, la generación de alianzas estratégicas, escoger proveedores
competentes y cumplidos, y demás acciones que desde cada rol se puedan generar para que
dicho margen sea más y mejor
Mapa Estratégico
Figura XII: Muestra El Mapa Estratégico propuesto a la Constructora Monroy Rivera SAS
Es importante que la constructora adopte un modelo que implemente las 4 fases del
proceso administrativo planear, organizar, dirigir y controlar en todas sus perspectivas
financieras;
43
“El BSC, Balanced Scorecard o Cuadro de mando integral es una metodología
estratégica para el logro de los objetivos y metas organizacionales” (Roncancio, 2018. p.1).
Las perspectivas que se tienen en cuenta en el modelo de plan estratégico son:
Financiera
Clientes/ Mercado.
Procesos de negocio.
Aprendizaje, desarrollo y crecimiento.
Las cuales se entrelazan en una relación causa – efecto que garantizan la obtención de
resultados. Poniendo en práctica el modelo estratégico anterior se viraliza en la compañía la
trascendencia que conlleva su implementación; ya que a su vez incorpora todos los
procesos que implementa la empresa para el alcance de metas y la realización y
cumplimiento de todas sus expectativas.
Objetivos Estratégicos
Cuadro Objetivos Estratégicos
Tabla 3 Cuadro de Objetivos Estratégicos
Unidad de Negocio Opción estratégica: REFORZAR
Indicador METAS / Objetivos
Objetivo es concretos
Estrategias
estratégico seguimien míni medi óptim
to mo o o
44
1 Construir componentes de la E.O.

PLANTEAR
ESTRUCTURA Formular estrategias

eficiencia 40% 45% 49%
ORGANIZACI
CREAR establecer roles y
ONAL
CULTURA responsabilidades
ORGANIZ capacitación sobre la

SENSIBILIZAR
ACIONAL estructura implementación

A LOS
eficacia 40% 45% 49%
ACTORES motivación
IMPLICADOS
seguimiento
Selección de Proveedores estándar

2
MATERIA
por su calidad de
PRIMA E Productos con garantía calidad 40% 45% 49%

INSUMOS disponibilidad de producto
alternativas final
CALIDAD
cumplimiento de políticas y estándar
PROCESOS
manuales de
Y
asignación de funciones y calidad 40% 45% 49%
PROCEDIM
responsabilidades producto
IENTOS
control y seguimiento final
3 Aumentar número de ventas %

Aumentar Aumentar
Aumentar precio medio incremen 5% 10% 15%
la los ingresos
Aumentar atípicos to ventas
rentabilida
Disminuir Disminuir coste de las
d -3% -5% -10%
los costes ventas
45
Disminuir costes
%
operaciones
disminuci
Disminuir gastos
ón costes
financieros
Usar materias primas,
4 materiales e insumos
MATERIAL
amigables %de
ES E optimizar al máximo los contamin -10% -15% 20%
MINIMIZA INSUMOS recursos antes
R EL no desgastar ni desperdiciar
IMPACTO materiales e insumos
AMBIENT realizar práctica adecuadas
AL que mitiguen los efectos

PROCESOS
Y cumplir con las normas y %sosteni

-10% -15% -20%
PROCEDIM políticas al respecto bilidad
IENTOS
implementación de
tecnologías amigables
Tabla III: Muestra El Cuadro de Objetivos Estratégicos aplicado a La Constructora Monroy
Rivera SAS.
Toda estrategia requiere de fijar unos objetivos que permitan visualizar las
pretensiones de cada compañía; es indispensable que basados en unos objetivos medibles y

46
realizables se ejerza control y seguimiento y sobre la marcha se realicen las correcciones y
adecuaciones que garanticen su cumplimiento.
En la Constructora Monroy Rivera SAS; se pretende crear un plan estratégico que nos
lleve a Crear una Cultura Organizacional reguladora y pilar fundamental de todas nuestras
actividades para así mismo reflejarla en los resultados obtenidos por cada área.
Adicionalmente la calidad de nuestro servicio es el complemento de este enfoque
estratégico; donde las materias primas, los insumos y los procedimientos sean de calidad y
causen el menos impacto ambiental posible, de acuerdo a la responsabilidad social
adquirida con el medio ambiente. Y por último se desea aumentar la rentabilidad y para ello
es indispensable contar con varias alternativas de proveedores que nos suministren
productos e insumos con las características antes mencionadas, a un precio asequible y
justo que nos permita ofrecer precios acordes a las necesidades del cliente y de esta manera
completando estos objetivos ser una empresa reconocida por su calidad y cumplimiento
enfatizada en la satisfacción de nuestros clientes.
Análisis Producto Y Mercado.
En este análisis se realiza un cuadro teniendo en cuenta los clientes y el producto
existente en la compañía y los productos y mercados con los cuales la compañía podría
comenzar a incursionar para su fidelización y crecimiento.
En los productos y mercados que ya conoce el riesgo sería mínimo; pero podría llegar
un momento en que la dinámica empresarial se aquiete y comience a caer; mientras que los
47
productos que aún desconoce y el mercado en el cual todavía no ingresa podría representar
mayor riesgo, pero posiblemente haya oportunidades de crecimiento y expansión.
Análisis Ansoft
Constructora Rivera SAS. Análisis PRODUCTO / MERCADO 2019 - 2025
MATRIZ ANSOFF
PRODUCTOS O SERVICIOS para el análisis producto/m
Esta es una matriz para el análisis
EXISTEN (los tenemos) NO EXISTEN (nuevos productos) combinaciones de producto o ser
mercado.
1 PENETRACIÓN (mejorar) 3 DESARROLLO nuevos productos

Es recomendable leer la inform
DISEÑO Y CONSTRUCIIÓN DE EDIFICACIONES Especialmente si no conoces a fon
EXISTEN (los conocemos)
matriz y su análisis.
Y OBRAS CIVILES PROVEER MANO DE OBRAS A OTRAS
Hay 2 cuadros enlazados, elige
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE INSTALACIONES EMPRESAS
Modifica todo lo que quieras
MEJORAS Y ADECUACIONES tamaños, etc.)
URBANIZACIONES ASESORIA DE AJUSTES A PROYECTOS RECCIBIDOS Desprotege la hoja y haz los camb
CONDOMINIOS EN EJECUCION Y QUE REQUIERAN AJUSTES

M
MAYOR RIESGO
CONJUNTOS
E CONDOMINIOS
R
C
A
D 2 DESARROLLO nuevos mercados 4 DIVERSIFICACIÓN
NUEVOS (No los conocemos)
O
S PROVEER LA MANO DE OBRA PARA OTRO TIPO DE OBRAS PROVEER PERSNAL PARA SERVICIOS GENERALES
CASAS Y EDIFICACIONES PROYECTADOS A PROVEER PERSONAL PARA VIGILANCIA

CLIENTES CON PERFILES DE ALTO PODER DE
ENDEUDMIENTO O DE CAPACIDAD DE PAGO
EMPRESAS QUE REQUIERAN INCORPORAR

NUEVAS INFRAESTRUCTURAS
MAYOR RIESGO
Figura XIII: Muestra El Análisis Producto Mercado aplicado a la Constructora Monroy
Rivera SAS

48
Análisis Jerárquico
Organigrama
Luego de analizar los diferentes módulos que comprende el modelo Canva y
proponer los ajustes necesarios para comenzar a implementar la estructura organizacional;
es importante sugerir un Organigrama que resuma la jerarquía que se vivencia dentro de la
compañía.
Organigrama sugerido
49
Figura XIV: Muestra El Organigrama Sugerido a La Constructora Monroy Rivera SAS
Es indispensable que la Constructora Monroy Rivera SAS. implemente dentro de su
estructura organizacional un Organigrama que refleje la jerarquía institucional y que denote
las funciones y responsabilidades dentro de cada aérea. Si bien es cierto que en la
actualidad no se cuenta con el personal encargado de cada cargo; sí se está ejecutando todos
y cada uno de los procesos y las actividades que se requieren para el desarrollo de la
dinámica empresarial.
Propuesta de asignación de roles y responsabilidades
Cargos gerenciales y administrativos
Manual de funciones y competencias laborales
Gerente
GERENTE. Código MFG
Versión 01
Fecha 2 – 10 – 2019
Pagina 1 de 1
1. Identificación de cargo
Nombre del cargo: Gerente
Dependencia: Gerencia Comercial y Mercadeo
Numero de cargo: 01
Jefe inmediato: ACCIONISTAS Y PROPIETARIOS

50
2. Función básica
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial,
diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos empresariales, dirigiendo el
desarrollo de las actividades de marketing y las condiciones de venta de los servicios
postales y afines.
3. Descripción de funciones esenciales
Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización orientadas al
logro de una mayor y mejor posición en el mercado.
Definir y proponer los planes de marketing, y venta de la Empresa.
Representar a la Empresa en aspectos comerciales ante corresponsales, organismos
nacionales, regionales, y locales. Negociar convenios y administrar los contratos que se
suscriban con éstos.
Implementar un adecuado sistema de venta de servicios a cargo de la empresa y de
terceros.
Organizar y supervisar el desarrollo de políticas, procedimientos y objetivos de
promoción y venta de los servicios que ofrece la Empresa.
Investigar y prever la evolución de los mercados y la competencia anticipando acciones
competitivas que garanticen el liderazgo de la Empresa.
Consolidar el presupuesto anual de la Gerencia y controlar su ejecución.
Evaluar la creación de nuevas estrategias comerciales identificando nuevas
oportunidades de negocio.
Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los plazos y condiciones
establecidos.
51
Establecer ventajas competitivas donde se ofrezcan servicios de la Empresa, procurando
obtener las mejores participaciones en el mercado.
Autorizar descuentos promocionales, según la oportunidad de negocio.
Coordinador Administrativo
COORDINADOR Código MFCA
ADMINISTRATIVO
Versión 01
Fecha 2 – 10– 2019
Pagina 1 de 2
Identificación de cargo
Nombre del cargo: Coordinador Administrativo
Dependencia: Gerencia Administrativa
Numero de cargo: 01
Jefe inmediato: Gerente
Función básica
Controlar los procesos administrativos en una unidad sectorial, a fin de lograr la efectiva
distribución y utilización de los recursos materiales y financieros disponibles,
asignándolos equitativamente y administrándolos para el eficiente funcionamiento de los
servicios y la satisfacción de las necesidades de la dependencia.
Seleccionar, escoger y proveer a la empresa con Talento Humano capacitado y apto para
los cargos ofertados dentro de la ejecución de cada proyecto

52
Descripción de funciones esenciales
Controla la ejecución del presupuesto
Administra los recursos económicos y materiales de la dependencia.
Coordina el registro y control de Información en el sistema.
Establece controles eficientes sobre el proceso administrativo
Mantiene informado al personal de la dependencia acerca de las Políticas, Normas y
Procedimientos y decisiones de carácter administrativo
Diseña y clasifica las partidas a egresos extraordinarios.
Verifica los trámites por solicitudes de créditos
Selección de Personal
Nómina
Conocimientos básicos
Relaciones públicas
Recursos humanos
Administración
Contabilidad
Gestión Comercial
Amplia cultura general
Requisitos de estudio y experiencias
Estudios Experiencia
Título profesional en Contaduría Pública o Mínimo 2 años de experiencia a un cargo
carreras a fines relacionado
Competencias comunes
53
Compromiso con la organización
Transparencia
Orientación a resultados
Competencias comportamentales
Trabajo en equipo
Ser objetivo
Liderazgo
Toma de decisiones
Iniciativa propia
Asesor de Ventas
ASESORES DE VENTAS Código MFAV
Versión 01
Fecha 2 – 10 – 2019
Pagina 1 de 2
Nombre del cargo: Asesor Comercial
Dependencia: Gerencia Comercial y
Mercadeo
Numero de cargo: 01
Cargo de inmediato: Gerente Sucursal
Función básica
54
Asesorar el proceso de planeación, formulación y puesta en práctica de políticas de
comercialización y mercadeo, el diseño de programas y estrategias de la oferta y el
portafolio de productos y servicios en función integral al cliente, satisfaciendo las
necesidades mercado-cliente, creando un ambiente sólido de vínculos comerciales que
proyecten en el futuro un crecimiento sostenido y uniforme del instituto, a través de la
captación de prospectos y la fidelización de Clientes, orientado a los objetivos y metas
institucionales.
Realizar una gestión con calidad, es decir, cumpliendo los objetivos en término de logro
de las metas institucionales mensuales y anuales, desempeñando la función, focalizados y
motivados por la Visión y Misión
Dirigir, coordinar y promover en la Sucursal y fuera de ella, el servicio integral excelente
y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad,
regidos por los valores de calidad, compromiso y transparencia.
Formular a la Gerencia de Sucursal, políticas, planes, programas y proyectos para la
colocación de productos, la promoción y publicidad, con orientación al presupuesto de la
misma.
Implementar un adecuado sistema de venta de servicios a cargo de la empresa y de
terceros.
Asesorar la prestación de los servicios de captación, asesoría y asistencia técnica a cliente
o usuarios de créditos
Dirigir la promoción y venta de los productos y servicios del portafolio

55
Liderar y dirigir el servicio Integral a los clientes o usuarios con calidad y excelencia
satisfaciendo las necesidades del mercado-cliente, estimulando lealtad y confianza y
posesionando la buena imagen corporativa
Regirse por objetivos estratégicos y operacionales de las metas mensuales y anuales
institucionales, comprometiendo a todos los colaboradores, teniendo en cuenta
indicadores de gestión que permitan hacer seguimiento, controlar y evaluar la gestión
Participar activamente en los programas de inducción, re inducción, entrenamiento,
capacitación y mejoramiento de la cultura organizacional
Conocimientos básicos
Administración
Gestión Comercial
Informática Básica
Requisitos de estudio y experiencias
Técnico, Tecnólogo o Profesional en administración Mínimo 2 años de experiencia a
o carreras a fines un cargo relacionado
Transparencia
Trabajo en equipo
56
Ser objetivo
Liderazgo
Toma de decisiones
Iniciativa propia
Jefe de Proyectos
Jefe de Proyectos Código MFJOC
Versión 01
Fecha 2 – 10 – 2019
Pagina 1 de 2
Nombre del cargo: Jefe de Proyectos
Dependencia: Operaciones
Numero de cargo: 01
Cargo de inmediato: Gerente – Coordinador
Administrativo
Función básica
Gestionar los recursos y materiales necesarios para la ejecución de las obras;
proponiendo las Licitaciones y contrataciones necesarias, entre otros para la aprobación
de la coordinación administrativa y la gerencia

57
Responsable directo de la gestión técnica, económica y administrativa y el desarrollo de
los Proyectos.
Ejecutar el proceso de Licitación
Garantizar la Prevención de Riesgos Laborales. Cumplir y hacer cumplir el SSST
Dar soporte técnico al maestro encargado de la obra con objeto de optimizar los recursos
y cumplir la normatividad vigente.
Organizar, dirigir, controlar y evaluar el equipo de trabajo a su cargo.
Proponer mejoras o reformar en la ejecución de las obras a su cargo para el cumplimiento
de entregas y tiempos
Realizar seguimiento continuo de la ejecución de las Obras a su cargo
Pagar la nómina a cargo, en los plazos establecidos
Trasladar el recurso humano, herramienta y materiales a cada obra a su cargo
Planear, negociar y finiquitar los proyectos que surjan adicionales a las obras a su cargo.
18. Conocimientos básicos
Administración
Gestión Comercial
Arquitectura e Ingeniería
19. Requisitos de estudio y experiencias
Profesional en Arquitectura Ingenierías afines a la Mínimo 3 años de experiencia a
Construcción un cargo relacionado
58
Transparencia
Trabajo en equipo
Ser objetivo
Liderazgo
Toma de decisiones
Iniciativa propia
Jefe de Obras Civiles
Jefe de Obras Civiles Código MFJOC
Versión 01
Fecha 2 – 10 – 2019
Pagina 1 de 2
Nombre del cargo: Jefe de Obras Civiles
Dependencia: Operaciones
Numero de cargo: 01
Cargo de inmediato: Gerente – Coordinador
Administrativo
Función básica
59
Gestionar los recursos y materiales necesarios para la ejecución de las obras;
proponiendo las contrataciones necesarias, la maquinaria, entre otros para la aprobación
de la coordinación administrativa y la gerencia
Responsable directo de la gestión técnica, económica y administrativa y el desarrollo de
las obras civiles.
Logística de la Maquinaria pesada durante la ejecución de la obra
Garantizar la Prevención de Riesgos Laborales. Cumplir y hacer cumplir el SSST
Dar soporte técnico al maestro encargado de la obra con objeto de optimizar los recursos
y cumplir la normatividad vigente.
Organizar, dirigir, controlar y evaluar el equipo de trabajo a su cargo.
Proponer mejoras o reformar en la ejecución de las obras a su cargo para el cumplimiento
de entregas y tiempos
Realizar seguimiento continuo de la ejecución de las Obras a su cargo
Pagar la nómina a cargo, en los plazos establecidos
Trasladar el recurso humano, herramienta y materiales a cada obra a su cargo
Planear, negociar y finiquitar los proyectos que surjan adicionales a las obras a su cargo.
18. Conocimientos básicos
Administración
Gestión Comercial
Arquitectura e Ingeniería
19. Requisitos de estudio y experiencias

60
Profesional en Arquitectura Ingenierías afines a la Mínimo 3 años de experiencia a
Construcción un cargo relacionado
Transparencia
Trabajo en equipo
Ser objetivo
Liderazgo
Toma de decisiones
Iniciativa propia
Para los cargos operativos se sugiere crear un Manual generalizado de Maestros y
Obreros; ya que como cada proyecto es diferente requiere disponer de cargos que aún no se
incorporar en la dinámica empresarial como tal. Estos cargos los subcontratan con
entidades como bolsas de empleo, entre otras.

61
Resultados De La Encuesta Aplicada
¿SABÍA USTED QUE LA EMPRESA PARA LA

CUAL TRABAJA CUENTA CON UNA
MISIÓN Y UNA VISIÓN ESTABLECIDA?
SÍ
43%
No
57%
SÍ 3
No 4
Figura XV: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.1
En la gráfica anterior podemos ver como los colaboradores no se encuentran
familiarizados con la Misión y Visión empresarial actual de La Constructora Monroy
Rivera SAS; lo cual significa la fata de Cultura Organizacional, desde los componentes más
básicos que la conforman.

62
Cree que desde su desempeño laboral se

está trabajndo para el mejoramiento
continuo y los buenos resultados de la
empresa para la cual trabaja
29%
Sí
71% No
Sí 5
No 2
Figura XVI: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.2
En el anterior resultado obtenido, se distingue que un 71% de la población encuestada
considera importante cada uno de su desempeño en el alcance de metas y resultados
positivos para la compañía, con lo cual se deduce que el equipo de trabajo se encuentra
consciente del gran aporte que suministra la ejecución de sus actividades.

63
En medio del desarrollo de la labor diaria, el equipo

de trabajo del cual usted hace parte debe poseer
unos valores; señale los que considera que reflejan
entre todos
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Responsabilidad 7
Compromiso 7
Honestidad 7
Pasión 6
Apoyo 4
Ninguno de los
anteriores 0
Figura XVII: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.3
En la representación por medio de barras anterior podemos comprobar, la existencia
de los valores corporativos, vivenciados en la ejecución del trabajo diario dentro de la
empresa; resaltando que en este ítem se dieron respuestas muy similares que identifican la
presencia de todos ellos en los colaboradores; ya sea de manera individual, o en equipo. En
un orden porcentual así:

64
Responsabilidad 100%
Compromiso 100%
Honestidad 100%
Pasión 86%
Apoyo 57%
Este último refleja que hay que enfatizar en incorporar dentro de la dinámica
empresarial, el trabajo en equipo como parte fundamental en la consecución de objetivos.
La empresa para la cual usted trabaja
43%
57% Ofrece un servicio
Presta un servicio
Ofrece un
servicio 3
Presta un
servicio 4
Figura XVIII: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.4

65
En estas respuestas se refleja la importancia de la comprensión de la actividad
empresarial; aunque fue un 57% de los encuestados que respondió de forma adecuada, es
de vital importancia aclarar las dudas existentes dentro de la temática a que se refiere, y
lograr una asimilación de dicha actividad para el posterior ofrecimiento de un servicio de
calidad y completo; sobre todo al brindar información al respecto hacia los interesados; en
especial, al cliente
Conoce usted el procediemiento total que

realizan en su empresa para la ejecución de un
proyecto desde el incio hasta el final
29%
Sí
71% No
Sí 2
No 5
Figura XIX: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.5
En este análisis vemos como la gran mayoría de los encuestados contestó de manera
negativa al presente ítem, lo cual refleja el gran desconocimiento de los empleados y
administradores, de las actividades que conlleva la planeación, ejecución y entrega de un
proyecto u obra civil en La Constructora Monroy Rivera SAS. Lo cual impide la

66
comprensión del rol entre compañeros y el engranaje de sus actividades de manera
adecuada y óptima
Mencione aquello que puede

obtener un cliente que acude a la
empresa
6
5
4 5 5
3 4 4
2
1 2 2
0
Diseño de Proyectos de construcción 5
Instalación y mantenimiento de sistemas de
electricidad 2
Ejecución de obras civiles 5
Ajustes a proyectos abandonados o ejecutados por
partes. 4
Asesoría en obras y proyectos 4
Todos los anteriores 2
Figura XX: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.6

67
En las respuestas obtenidas en este cuestionamiento se refleja a falta de claridad en el
portafolio empresarial, por parte de los encuestados; haciendo notar la importancia que
tiene conocer y comprender los diversos servicios que allí se ofrecen. Se requiere
capacitación y retroalimentación en la temática tratada.
A la hora de comprender la jerarquía

dentro de la empresa donde usted
labora, cree que es:
14% Fácil
43%
Difícil
43%
No hay un orden jerárquico
dentro de la empresa
Fácil 3
Difícil 3
No hay un orden jerárquico dentro de la
empresa 1
Figura XXI: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.7
Basados en los resultados obtenidos frente a la parte de jerarquización organizacional,
es de suma importancia dar a conocer a los colaboradores, el Organigrama Institucional
, para que quede clara y se implemente y asume el orden jerárquico dentro de la Institución
68
Conoce sus funciones y

responsabilidades dentro de la
empresa
43%
57% Sí
No
Sí 4
No 3
Figura XXII: Muestra Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.8
Resultado Modelo Canvas Propuesto

LIENZO DE MODELO DE NEGOCIOS Constructora Monroy Rivera SAS.
69
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES
Proveedores A. Estudios previos y Contamos con amplios Nuestros clientes son:
viabilidad conocimientos y experiencia en la
Proveedores de productos: Personas en edad
B. Compra de terrenos aptos Asesoría, el diseño y la ejecución de
Materiales, herramientas, e
obras civiles y proyectos productiva o empresas
insumos para la urbanización.
inmobiliarios; con el fin de cumplir del municipio de
Proveedores de servicios: Talento C. Licencias y pre construcción Nuestra estrategia comercial incluye el servicio al
los sueños de quiénes acuden a Pamplona, de todos los
humano para la ejecución de las D. Venta del proyecto nuestros servicios. Satisfaciendo las
cliente de calidad; llegando de manera
contundente a todos ellos para brindarles la estratos sociales que se
obras, y servicios como la E. Actividades preliminares de necesidades de nuestros clientes mejor asesoría en cuanto a sus proyectos y
electricidad y el mantenimiento deseen adquirir vivienda
adecuación, accesos y que buscan la compra o obras; adicionalmente ofrecemos un servicio
integro donde la calidad y el confort de nuestro propia, u oficinas
Proveedores de recursos: servicios públicos mejoramiento de su vivienda o su
trabajo genera reconocimiento y nuestros
entidades bancarias de F. Construcción y buenas empresa y Adecuando cada clientes continúan acudiendo a nuestros Personas naturales o
financiamiento. Y Bolsas de prácticas proyecto a sus exigencias, y servicios complementarios; convirtiéndose en entidades que sean
empleo. contribuyendo de forma embajadores de nuestra marca atrayendo
G. Entrega dueños de vivienda u
consigo nuevos clientes
Empresas Públicas y privadas que H. mantenimiento significativa en el desarrollo de
oficinas y deseen realizar
autorizan las obras. obras sostenibles, duraderas y
RECURSOS CLAVE CANALES mejora y adecuaciones en
útiles que brinden calidad y confort
Proveedores de convenio:
a nuestros clientes y al público en sus instalaciones
-Terrenos. - Maquinaria Y Equipo
Para la vivienda de interés social general. Empresas Públicas o
el Programa MI CASA YA del - Materia prima. – Insumos. Privadas que deseen
gobierno nacional.
-Tecnología - Capital. ejecutar un proyecto
Proveedores mayoristas: Para la
Dirección: CARRERA 5 8 B 58 INT 23,
inmobiliario o llevar a
compra de materiales de - Talento humano certificado y amplia Pamplona, norte santander
cabo una obra civil.
construcción al por mayor. experiencia En el celular: 3132594254
Y a través de Facebook como:

Constructora Monroy Rivera SAS
FUENTES DE INGRESOS
WWW.MONROYRIVERA.COM.CO
El valor agregado que nos identifica es el diseño y la innovación en sus proyectos, garantizandsus
clientes un producto final sofisticad y practico que brinda comodidad y confort.
El cliente puede cancelar n efectivo; con tarjeta ya sea crédito o débito; con cheque de gerencia de
cualquier entidad bancaria. Permitiendo facilidad y agilidad de trámites para nuestros clientes.
ESTRUCTURA DE COSTES
70
Planteamiento plan de acción: implementación de la nueva estructura organización:
Nombre de la Estrategia: Creando Cultura Monroy Rivera
Objetivo General
Conocer y sensibilizar a todos los actores Implicados en el desarrollo de la dinámica
Empresarial de la Constructora Monroy Rivera, la nueva Estructura Organizacional
Implementada, para el mejoramiento continuo de la entidad.
La estrategia contará de 4 fases así:
1. Planeación
2. Presentación de la Propuesta
3. Ejecución
4. Evaluación
Fase 1 Planeación
Cronograma de actividades:
Tabla 4. Cronograma de Actividades de la Estrategia del Plan de Acción
Proyecto Creando Cultur Monroy mes 1: dos semanas mes 2

Rivera
FASES semana 3 semana 4 semana 1 semana 2 semana 3 semana 4
1. Planeación
2. Presentación de la Propuesta
3. Ejecución
Tabla IV: Muestra El Cronograma de Actividades para la aplicación del Plan de Acción;
incluye todas las fases

71
Se llevará a cabo la creación de una alianza estratégica con la caja de compensación,
para que a la empresa sólo le corresponda invertir parte del capital o los recursos para
desarrollar la estrategia, y de esta manera se reduzcan gastos para La Constructora Monroy
Rivera SAS.
Se requiere de equipo humano para el área de logística, servicios generales, maestro
de ceremonias y ponentes de cada componente de la Estructura Organizacional.
Presupuesto Estimado
Tabla 5. Presupuesto Estimado para la Estrategia del Plan de Acción
PRESUPUESTO
RECURSO HUMANO $ 1.300.000
LOGÍSTICA $ 1.700.000
SERVICIOS GENERALES $ 900.000
ALMUERZOS Y REFRIGERIOS $ 2.000.000
MATERIAL DE APOYO Y PUBLICITARIO $ 750.000
PASEO $ 1.800.000
TOTAL 8.450.000
Tabla V: Muestra El Presupuesto estimado para la aplicación del Plan de Acción.
Fase 2. Presentación del Plan De Acción
Posteriormente se presentará la Propuesta estratégica ante la Gerencia y la
Coordinación Administrativa de la entidad, para someterla a juicio y apropiación por parte

72
de los ya mencionados; una vez aprobada y con los recursos disponibles se procederá a
continuar con la siguiente fase.
Fase 3 Ejecución
Se llevará a cabo en dos días, en el Primer día se desarrollará la exposición por
componente implementado; y su duración y estrategia de aprendizaje se llevará a cabo, de
acuerdo a la extensión del tema y complejidad del mismo.
Se pretende que se lleve a cabo en una jornada de 12 horas continuas; por lo cual se
requiere disponer del personal.
El día 1 se puede tomar en una semana, y el día 2 en la siguiente semana.
Incluye actividades de cada uno de los días de la fase de Ejecución:
El día dos el tema principal a tratar es La importancia del trabajo en equipo dentro de
la Estructura Organizacional.
Tabla 6 Cronograma de Actividades Fase Ejecución- capacitación
Capacitación Por componente DIA 1

Temática a tratar 7:00 - 12:00 12:00 - 13:00 13:00 - 18:00
Breve Reseña Histórica A
Misión L
Visión M
Valores Corporativos U
Cadena de Valor E
Análisis del mercado R
Organigrama Z
Dependencias O
Manual de Funciones por cargo
73
Tabla VI: Muestra El Cronograma de Actividades para la aplicación del Plan de Acción;
incluye la fase ejecución por capacitación.
Tabla 7 Cronograma de Actividades Fase Ejecución- Paseo de Integración
Paseo de Inegración DIA 1

Actividades 7:00 - 12:00 12:00 - 13:00 13:00 - 18:00
reunión en el punto de Encuentro Inicial A
Salida hacia destino L
Desayuno M
actividades recreativas U
Piscna E
Actividades recreativas R
Piscina Z
encuentro Punto de encuentro para greseso O
Reunón punto de encuentro inicial
Regreso a punto de encuentro Inicial
Tabla VII: Muestra El Cronograma de Actividades para la aplicación del Plan de Acción;
incluye la fase ejecución Paseo de Integración.
Fase 4 Evaluación
Cada temática será evaluada al finalizar su ponencia; para lo cual el expositor
utilizará a técnica o herramienta que crea más acorde a la temática.
Así mismo se dejará un manual por dependencia donde podrá ser consultada de forma
permanente para retroalimentación y aprendizaje autónomo.
La Gerencia y la Coordinación Administrativa hará constante seguimiento a los
resultados periódicamente; donde estudiará la aplicación de lo aprendido. Aplicando
correctivos y retroalimentaciones según las necesidades que se presenten, tanto a nivel
individual como en grupo de trabajo.

74
Otros Documentos
Contenido del RAE (Resumen Analítico Especializado)
Este proyecto se desarrolla de la Necesidad de Implementar una Estructura
Organizacional en la Constructora Monroy Rivera SAS
Tipo de Impresión Entrega digital
Nivel de circulación Nacional
Fecha 15 de enero de 2020
Título Implementar Un Modelo Organizacional En La Constructora
Monroy Rivera S.A.S
Autor Rodolfo Monroy Rivera
Juan Miguel Gelvez Araque
Metodología En el proyecto se implementa una metodología cuantitativa; la
cual involucra la aplicación de una encuesta que brinda
información confiable y útil para el desarrollo del mismo.
Resultados Se plasma un Modelo Canvas que corresponde a la ejecución de
la actividad empresarial y el cual brinda información puntual y
fácil de comprender y engloba de forma sistemática la dinámica
corporativa dentro de la constructora Monroy Rivera SAS
Bibliografía 18
Palabras clave Sistema, equipo, organización, organigrama, funciones, calidad
servicio, planeación, estrategia, colaboradores, equipo,
competitividad, productividad, Matrices, metas, competencia,
producto, mercado, políticas, procedimientos, procesos.

75
Conclusiones
Se puede evidenciar que, a pesar de no existir una Estructura Organizacional
completa y establecida, el equipo de trabajo refleja ciertos rasgos que contribuyeron de
forma significativa en las propuestas que se dieron a La Constructora Monroy Rivera SAS.
Debido al crecimiento que se ha dado de forma natural dentro de la compañía, se
hace necesario la implementación adecuada de una Estructura Organizacional que defina la
Identidad de la misma, y la proyecte a futuro de corto, mediano y largo plazo.
La Constructora Monroy Rivera SAS, cuenta con personal idóneo y capacitado que
requiere de motivación para afianzar su desempeño.
En la compañía no se ha dado un grado de importancia al tema de estructura
Organizacional, la implementación de una estrategia organizacional y la concientización y
apropiación de la misma por parte de todos los actores implicados en su dinámica
empresarial.
El organigrama Institucional adaptado, refleja que La Constructora Monroy Rivera
SAS, está enmarcada en un modelo mecánico, lo que quiere decir que cada miembro de la
entidad desde su rol desempeña unas funciones establecidas y tiene bajo su cargo asignada
unas responsabilidades de manera predecible.
De nada vale el establecimiento de una Estructura Organizacional, sin ser
correctamente enseñada a los miembros de la empresa; y que estos la tomen como propia
para que se vea reflejada en los resultados obtenidos

76
La evaluación y el control de los resultados, tanto de forma individual como de
equipo como tal, son imprescindibles para la toma de decisiones asertivas dentro de toda
empresa.
77
Bibliografía
Amérigo, M; y Aragonés, J. I. Satisfacción residencial en un barrio remodelado: Predictores
físicos y sociales. Revista de Psicología Social, 3, pp. 61-70. 1988.
Américo, María. Satisfacción Residencial. Una aproximación Psicosocial a los Estudios de
calidad de Vida. Universidad Complutense, Madrid. 1990
Américo, María. Patrones perceptivos diferenciales en función del rol ambiental.
Psicothema, 4, pp. 123-131. 1992
Américo, María. Satisfacción residencial. Un análisis psicológico de la vivienda y su
entorno. Alianza Universidad. Madrid, 1995. 169pp.
Aragonés, J. y Corraliza, J. Satisfacción Residencial en ámbitos de infravivienda.
Psicothema Vol. 4, nº 2, pp. 329-341. Madrid, 1992. Consultado en:
http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=835
Fernández-Mayoralas, G.; ROJO, F. y ROJO, J. M. Components of the Residential
Environment and Socio-Demographic Characteristics of the Elderly. Journal of
Housing for the Elderly, 18(1), pp. 25-49. 2004.
Fernández-Mayoralas, G.; ROJO, F; RODRÍGUEZ, V; PRIETO, M. E.; y ROJO, J. M.
Entorno residencial de los mayores en España. Hacia una clasificación municipal.
Boletín A.G.E, 43. 2007. En: http://age.ieg.csic.es/boletin/43/03_ROJO.pdf
Haramoto, Edwin. Sistema medición satisfacción beneficiarios vivienda básica: síntesis del
informe de consultoría. Instituto de la Vivienda – División Técnica de Estudio y
Fomento Habitacional. Minvu, Fau-Uch, Santiago, Chile. 2002

78
Harrison, M. Defining Housing Quality and Environment: Disability, Standards and Social
Factors. Housing Studies,19(5). pp. 691-708. 2004
Puig, Antonio. Llinás,Marcos. (2013). Retos en materia de competitividad en Colombia.
Seminario Macroeconómico Regional – Anif. Recuperado de
http://anif.co/sites/default/files/uploads/Marco%20Llinas%20-%20CPC.pdf
Organización mundial del Comercio – OMC. (s.f.). ¿Quiénes somos? Recuperado de
http://www.wto.org/spanish/thewto_s/whatis_s/who_we_are_s.htm
Montoya Rendón, J. ( 2016). Contextos y retos de las organizaciones globales. Colombia:
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/8919
Flores Marín, M., & Vanoni, G. (2016). Artículo de revisión: Competencias directivas
requeridas por los CEO ante la complejidad de las organizaciones del siglo XXI.
Suma De Negocios, 7113-124. doi: 10.1016/j.sumneg.2016.02.005. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2069/science/article/pii/S2215910X16000136
Abreu, M. L. G., & Long, R. E. L. (2014). Aplicación de las ciencias sociales y
humanísticas en la gestión de las organizaciones sociales en el contexto actual
latinoamericano. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=2&docID=10
853720&tm=1482800971896
Subhash, C. (2002). Elección de la estructura organizacional apropiada. (Pp. 476 - 478).
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2081/ps/i.do?v=2.1&u=unad&it=r&id=GALE|CX
4061100203&p=GVRL&sw=w&authCount=1
79
García, E. y Martínez, A. (2009). Estrategias de Crecimiento Internacional basadas en
Alianzas Globales. Revista Globalización, Competitividad y Gobernabilidad. 3 (2).
Recuperado de http://gcg.universia.net/article/view/362/estrategias-crecimiento-
internacional-basadas-alianzas-globales-
Restrepo, J. y Vanegas, J. (2015). Internacionalización de las pymes: análisis de recursos y
capacidades internas mediante lógica difusa. Contaduría y administración. 60 (4).
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2069/science/article/pii/S0186104215000315
Ministerio de Vivienda, Programa Mi Casa Ya, 2019. Retomado de
http://www.minvivienda.gov.co/micasaya
80
Anexos
Anexo 1 Encuesta
Apreciado colaborador de La constructora Monroy Rivera SAS; es importante
diagnosticar algunos aspectos que nos reflejan el grado de cultura empresarial con que
cuentan actualmente dentro de la compañía. Por ello es muy importante su participación
en la presente encuesta y que conteste a cada uno de los interrogantes de la forma honesta
posible. Recuerde que su intervención es de carácter privado y anónimo.
1. Sabía usted que la empresa para la cual trabaja cuenta con una misión y una visión
establecida
SÍ
No
2. Cree que desde su desempeño laboral se está trabajando para el mejoramiento
continuo y los buenos resultados de la empresa para la cual trabaja
Sí
No
3. En medio del desarrollo de la labor diaria, el equipo de trabajo del cual usted hace
parte debe poseer unos valores; señale los que considera que reflejan entre todos
Responsabilidad
Compromiso
Honestidad
81
Pasión
Apoyo
Ninguno de los anteriores
4. La empresa para la cual usted trabaja:
Ofrece un servicio
Presta un servicio
5. Conoce usted el procedimiento total que realizan en su empresa para la ejecución
de un proyecto desde el inicio hasta el final
Sí
No
6. Mencione aquello que puede obtener un cliente que acude a la empresa.
Diseño de Proyectos de construcción
Instalación y mantenimiento de sistemas de electricidad
Ejecución de obras civiles
Ajustes a proyectos abandonados o ejecutados por partes.
Asesoría en obras y proyectos
Todos los anteriores

82
7. A la hora de comprender la jerarquía dentro de la empresa donde usted labora,
cree que es:
Fácil
Difícil
No hay un orden jerárquico dentro de la empresa
8. ¿Conoce sus funciones y responsabilidades dentro de la empresa?
Sí
No
Muchas gracias por participar y contribuir al mejoramiento continuo de La Constructora
Monroy SAS
83
Anexo 2. Declaración de Renta

84
Anexo 3. Balance General

85

Jmgelveza

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Jmgelveza

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Jmgelveza

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

Modelo Organizacional en la Constructora Monroy Rivera S.A.S

Rodolfo Monroy Rivera

Juan Miguel Gelvez Araque

Maestría En Administración De Las Organizaciones

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

El presente trabajo, pretende desarrollar la Estructura Organizacional Completa de

implicados con la misma; creando identidad y cultura empresarial dirigida al logro de

objetivos y resultados positivos que repercuten en la productividad y reconocimiento de la

Palabras clave: Sistema, equipo, organización, organigrama, funciones, calidad

servicio, planeación, estrategia, colaboradores, equipo, competitividad, productividad,

matrices, metas, competencia, producto, mercado, políticas, procedimientos, procesos

that impact the productivity and recognition of the company.

Keywords: System, team, organization, organization chart, functions, quality of service,

planning, strategy, collaborators, team, competitiveness, productivity, matrices, goals,

competition, product, market, policies, procedures, processes.

Tabla 1 Generalidades de La Constructora Monroy Rivera SAS…………………………21

Tabla 2 Cuadro Estratégico……………………………………………………………….38

Tabla 3 Cuadro de Objetivos Estratégicos………………………………………………..44

Tabla 4. Cronograma de Actividades de la Estrategia del Plan de Acción……………….76

Tabla 5. Presupuesto Estimado para la Estrategia del Plan de Acción……………………79

Tabla 6 Cronograma de Actividades Fase Ejecución- capacitación ………………………81

Tabla 7 Cronograma de Actividades Fase Ejecución- Paseo de Integración………………81

Figura I: Misión Propuesta para La Constructora Monroy Rivera SAS………………….22

Figura II: Visión Propuesta para La Constructora Monroy Rivera SAS…………………..23

Figura IV: Resumen de la Matriz DOFA en La Constructora Monroy Rivera SAS………25

Figura V: Lotes en venta en la ciudad de Pamplona……………………………………….28

Figura VI: Beneficios del Programa Mi Casa Ya………………………………………….32

Figura VII: Matriz PESTEL, aplicada a la Constructora Monroy Rivera SAS……………34

Figura VIX: La Matriz del Perfil Competitivo MPC, aplicada a la Constructora…………39

Figura X: El cuadro estratégico, aplicada a la Constructora Monroy Rivera SAS respecto al

Figura XII: El Mapa Estratégico propuesto a la Constructora Monroy Rivera SAS………43

Figura XIV: Organigrama Sugerido a La Constructora Monroy Rivera SAS ……………55

Figura XVI: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.2……………76

Figura XVII: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.3…………77

Figura XVIII: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.4…………78

Figura XIX: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.5……………79

Figura XX: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.6……………80

Figura XXI: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.7……………81

Figura XXII: Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada pregunta No.8…………82

La Constructora Monroy Rivera SAS; es una empresa que presta servicios de

construcción en la ciudad de Pamplona; lleva más de diez años de experiencia en el sector y

ha ido creciendo significativamente en la zona, a pesar de que no cuenta con suficiente

ejecución de sus actividades carece de una estructura organizacional completa y ajustada a

la realidad empresarial actual.

Su misión va encaminada especialmente al diseño, asesoría y ejecución de

prestó sus servicios de manera informal; pero en la actualidad ya se encuentra registrada y

es reconocida en la zona por la calidad de sus trabajos y el cumplimiento y seriedad con

que les da respuestas confiables y oportunas a sus clientes.

Es necesario adaptar a ella un modelo de estructura organizacional que se actualice en

La planeación estratégica es sin lugar a duda un paso adelante en la consecución de

resultados y toma una identidad organizacional que repercute en la consecución de

Planteamiento Del Problema

En la constructora Monroy Rivera SAS, no se cuenta con una estructura

de la dinámica empresarial, y los pocos componentes que existen se encuentran

descontextualizados, desactualizados e incompletos. Proponer cada uno de los componentes

de la estructura organizacional de la constructora, resulta indispensables para encaminar

cada una de las funciones y responsabilidades de los actores implicados en la ejecución de

las diferentes fases que componen dicha actividad.