Marketing - EXAMEN Final 2010 1

Examen Final de Marketing – 2010 I
………………………………………………………………………………….
APPELLIDOS Y NOMBRES (En letra Imprenta y bien legible)
BLOQUE 1: Marcar la Respuesta correcta - De las 7 preguntas, responda solo 5

Respuesta correcta 2 puntos, Respuesta incorrecta -2 puntos (EVITE
BORRONES)
1. El punto de partida para la gerencia de nuevos productos es:

a. La competencia
b. La misión de la empresa
c. El plan estratégico de la empresa
d. El mercado
e. Las necesidades y deseos de los clientes
2. Un canal de marketing ____________ no tiene niveles de intermediarios

a. de primer orden
b. vertical
c. horizontal
d. corporativo
e. Ninguna de las anteriores
3. Los detallistas se pueden clasificar según la longitud y variedad de sus surtidos de productos. Las
tiendas de ____________ trabajan líneas de productos estrechas con surtidos profundos dentro de esas
líneas.
a. descuento
b. Merchandising
c. mayorista
d. departamentos o segmentación
e. Especialidad
4. Las ____________ crean una identidad de marca vigorosa en el mercado al unificar y reforzar
todas las imágenes y mensajes.
a. Publicidad
b. promociones
c. relaciones públicas
d. comunicaciones integradas de marketing
e. Ninguna de las anteriores
5.Un minorista agrega un margen estándar al costo de sus productos que vende. Por ejemplo, el
minorista compra secadoras por US$ 15 de un productor, le agrega US$ 10 para cubrir sus costos y
ganancias, y la vende la secadora en US$ 25. Dado los factores mencionados, ¿ cual de los siguientes
métodos usó para poner precios el minorista del ejemplo?
a. Competencia - basado en el precio.
b. Trueque - basado precio.
c. Comprador - basado en el precio.
d. Gastos fijos - gastos variables
e. Costo – precio.
6. Una mezcla se diferencia de una línea de productos en que

a. es un conjunto de productos semejantes para un mismo mercado
b. utiliza diversas líneas
c. es un conjunto de productos diferentes exclusivamente para un mismo mercado
d. todas las anteriores
e. ninguno de los anteriores
7.- Se da una _____ cuando una empresa introduce artículos adicionales dentro de una categoría de
productos dada bajo el mismo nombre de marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes
o tamaños de empaque
a) marca conjunta
b) marca
c) mezcla de productos
d) adición o Incremento de stock
e) extensión de línea
BLOQUE 2: Responda solo 2 de las 4 preguntas (EVITE BORRONES)

Respuesta correcta 5 puntos, Respuesta incorrecta -2 puntos
1. ¿Cuál sería su estrategia de segmentación para una panadería? (máximo 5 líneas)
Se propone una estrategia de segmentación conductista para la panadería, de la siguiente manera:
Fabricación de líneas de productos para las siguientes categorías:
Línea de productos desayuno:

Dentro de esta línea se ofrece una variedad de productos para el desayuno como panes en sus
variedades clásicas, leche, huevos, queso, jamón, café, chocolate, mantequilla, mermelada, etc.
Línea de productos dietéticos:

Se incluyen todo tipo de productos dietéticos pensados en personas q deseen controlar su peso. Se
incluyen panes dietéticos, integrales, yogures, jugos, tostadas, mantequilla ligth etc.
Línea de productos para actividades y reuniones:

Una línea de productos variados especiales para actividades como reuniones, matrimonios,
bautizos, velorios, cumpleaños. Se incluyen tortas, bocaditos como empanadas, dulces, alfajores,
orejas, petipanes, etc.
Línea de productos para niños:

Todo tipo de dulces hechos en panadería pensados para los niños. Se incluyen tortas, leche asada,
mazamorra, arroz con leche, sanguches,empanadas, gelatinas, turrones, pan dulce , etc.
2. Elija un software cualquiera y describa las partes del producto
SOFTWARE PROXBIOCONTROL
PROXBIOCONTROL es una software de control de asistencia mediante dispositivos biométricos (se

basan en el funcionamiento de recocimiento de huellas dactilares,etc).
Sistema de administración de asistencia del personal, administra tanto los dispositivos, como los
usuarios, le permite comunicación hacia y desde cada uno de los dispositivos. Genera reportes
personalizados exportados a excel, txt, etc.. Permite auditar (autorizar el cálculo) las horas extras
marcadas. No requiere licencias adicionales, puede ser instalado en sistemas operativos Windows
98/Me/XP/2000/2003/Vista.
Partes de producto:
Empaque
El empaque del producto incluye las actividades de importación del recipiente (caja de cd).
El empaque es un sistema coordinado mediante el cual el software producido (producto) son
acomodados dentro de un conjunto empaque para su traslado del sitio de producción al sitio de
consumo sin que sufran daño.
El objetivo es lograr un vínculo comercial permanente entre el producto y el consumidor. Ese vínculo
deber ser beneficioso ambos.
Etiquetado
El etiquetado también es parte del empacado y consiste en la información impresa que aparece en o
dentro del paquete.
Las etiquetas pueden variar desde las muy sencillas, adheridas a los productos, hasta complejas
gráficas que son parte del envase. La etiqueta podría describir varias cosas acerca del producto,
además promueve al producto por medio de gráficas atractivas.
Servicio de apoyo al producto

Consiste en el conjunto de servicios relacionados a la integridad futura del producto impuesta con una
garantía, así como las instalaciones dadas por un servicio. Entre otras palabras se entrega, aparte del
producto, una serie de servicios intangibles como la garantía , servicio técnico e instalación.
3. Proponga una alianza estratégica entre una empresa que ud. elija y una pequeña empresa que
produce 2 toneladas mensuales de miel de abeja. Justifique su respuesta. (máximo 6 líneas)
Estrategia entre empresa de miel de abeja y santa natura

La estrategia propuesta consiste en que la empresa que produce la miel de abeja se comprometa a
ser proveedora a santa natura 2 toneladas mensuales de miel de abeja. A cambio santa natura se
compromete a recibir dicha materia prima para elaborar productos para tratar síntomas del refrió y
estomacales hechos a base de miel de abeja y uña de gato y sacar un nuevo producto que consiste
en miel de abeja con la marca de santa natura. Ellos se encargarían del procesado para limpiar
impurezas y envasado y etiquetado. Además de las ganancias recibidas por dichos productos un
porcentaje del 40% de estas ira directamente para la empresa de miel de abeja. Esta trato será por
un año.
4. Proponga estrategias de diseño de producto y estrategias de precio para una empresa que produce
software de contabilidad con una calidad superior al de los competidores pero con dificultades en
la definición de la envoltura y la marca, cuyo costo de producción está 10% por debajo del precio
de mercado.
Estrategias de diseño de producto
● Contratar a diseñadores profesionales para la elaboración del diseño del producto.

● Establecer políticas que prioricen, en el diseño y acabado, la máxima prioridad en determinado
proceso mediante reglamentos asi como controles de calidad que sigan paralelamente este
proceso.
● Uso de estándares que permitan que el producto sea usado de manera fácil por el usuario.
Estrategia de precio
● Establecer reglas generales basadas en el costo y el valor.

● Realizar los cálculos de los costos fijos y variables de modo tal que se pueda establecer el
precio mínimo que puede tener el producto.
● Establecer medidas que permitan establecer precios en comparación con la competencia
● Realizar mediciones que permitan calcular el precio promedio del mercado y en base a ello
establecer el precio del producto.
● Estrategias de fijación de precios de mezcla de productos

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Examen Final de Marketing – 2010 I

BLOQUE 1: Marcar la Respuesta correcta - De las 7 preguntas, responda solo 5

1. El punto de partida para la gerencia de nuevos productos es:

2. Un canal de marketing ____________ no tiene niveles de intermediarios

6. Una mezcla se diferencia de una línea de productos en que

BLOQUE 2: Responda solo 2 de las 4 preguntas (EVITE BORRONES)

1. ¿Cuál sería su estrategia de segmentación para una panadería? (máximo 5 líneas)

Se propone una estrategia de segmentación conductista para la panadería, de la siguiente manera:

Fabricación de líneas de productos para las siguientes categorías:

Línea de productos desayuno:

Línea de productos dietéticos:

Línea de productos para actividades y reuniones:

Línea de productos para niños:

2. Elija un software cualquiera y describa las partes del producto

PROXBIOCONTROL es una software de control de asistencia mediante dispositivos biométricos (se

Servicio de apoyo al producto

Estrategia entre empresa de miel de abeja y santa natura

Estrategias de diseño de producto

● Contratar a diseñadores profesionales para la elaboración del diseño del producto.

● Establecer reglas generales basadas en el costo y el valor.

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