Actidad 3 HK 1

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2022

Noviembre

ESTUDIANTE DE ING.
COMERCIAL:
Flores Saldaña Guisela Rosalin

DOCENTE:
LIC. RIOS MOLINA LUZ
DANIELA

AREA:
MARKETING

ACTIVIDAD N° 3

-RESUMEN, 5 FUERZAS DE
PORTER
-ANÁLISIS SOBRE VIDEO DE
SATISFACCIÓN Y EXPECTATIVAS
ORDEN N°1: RESUMEN “5 Fuerzas de Porter”
1.- Poder de Negociación de Clientes 
Según Porter, cuanto más organizados e informados están los consumidores, más
exigencias y condiciones imponen a la relación entre precio, calidad o servicio y, por
tanto, menor margen de beneficio para la empresa y menos atractivo el mercado.
Además, el cliente tiene derecho a elegir cualquier otro servicio o producto de la
competencia. Esto se vuelve más evidente si hay múltiples proveedores potenciales.
Ante esta amenaza se pueden utilizar diversas estrategias, tales como: 
 Aumentar la inversión en marketing y publicidad. 
 Mejorar los canales de venta. 
 Mejorar la calidad o reducir el precio de los productos y/o servicios. 
 Aportar nuevo valor añadido. 
2.- Poder de Negociación de Proveedores 
Los proveedores crean mercados más atractivos cuando tienen un gran número de
organizaciones dentro de su sector, recursos relevantes, tamaño de pedido y
condiciones de precio. Aquí, medimos qué tan fácil es para los proveedores cambiar
precios, tiempos de entrega, métodos de pago e incluso estándares de calidad. Cuanto
menor sea su base de proveedores, menos poder de negociación tendrá.
Algunas estrategias a seguir para no depender de un solo proveedor o encontrar una
mejor opción son: 
 Aumentar la cartera de proveedores 
 Construcción de relaciones a largo plazo con ellos  
 Lograr fabricar propias materias primas. 
3.- Poder de Competidores 
Una industria no es atractiva si sus barreras de entrada no son fáciles de ingresar. La
amenaza es que otras empresas puedan traer los mismos productos y nuevos
recursos y apoderarse de esta parte del mercado.
En este sentido, las barreras más importantes para preservar nuestra cuota de mercado
son: 
 Economía de escalas: las grandes compañías logran niveles de producción
mucho mayor que las más pequeñas y esto trae como consecuencia una reducción en
los costes. 
 Diferenciación del producto 
 Inversiones de capital 
 Acceso a los canales de distribución para que el cliente puede consumir el
producto final. 
 Barreras legales como todo tipo de normativas marcadas de carácter obligatorio
que varían en cada país. 
 Identificación de marca 
 Diferenciación del producto 
 Experiencia acumulada 
 Movimientos de organizaciones ya sentadas. 
Para hacer frente a esta amenaza podemos: 
 Mejorar/aumentar los canales de venta 
 Aumentar la inversión en marketing y publicidad 
 Incrementar la calidad del producto o reducir su precio 
 Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido a nuestro
cliente 
4.- Poder de Sustitutos 
Un mercado o segmento sería poco atractivo si hubiera productos alternativos o si
fueran tecnológicamente más avanzados o más baratos. Estos productos y/o
servicios representan una amenaza porque a menudo imponen límites a los precios
que se pueden cobrar por los productos. Siempre debemos estar al tanto de los
desarrollos en nuestra industria y el impacto que estos desarrollos pueden tener en
nuestra organización.
Para combatirlo proponemos algunas estrategias: 
 Mejorar los canales de venta. 
 Aumentar la inversión del marketing. 
 Incrementar la calidad del producto o reducir su coste. 
 Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos. 
5.- Rivalidad entre Competidores 
Este factor es el resultado de los cuatro factores anteriores y proporciona a la
organización la información que necesita para establecer una estrategia de
posicionamiento en el mercado. Cada competidor ha desarrollado una estrategia para
diferenciarse de los demás competidores.
De tal modo, que una fuerte rivalidad se traduce en muchas estrategias. La rivalidad
aumenta si los competidores son muchos, están muy bien posicionados o tienen costes
fijos, entre otros factores. En estos casos, se trataría de mercados poco atractivos. 
Ante la rivalidad entre competidores es conveniente: 
 Aumentar la inversión del marketing 
 Incrementar la calidad del producto 
 Rebajar nuestros costes fijos 
 Asociarse con otras organizaciones 
 Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes 
 Mejorar la experiencia de usuario 

ORDEN N°2: ANÁLISIS SOBRE VIDEO DE SATISFACCÓN Y EXPETATIVAS


https://www.thepowermba.com/es/blog/las-5-fuerzas-de-porter
https://dircomfidencial.com/diccionario/5-fuerzas-porter-20161109-1320/

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