Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo

INTRODUCCION
El presente documento consta de un Plan Estratégico que se encuentra alineado a

la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, acogiéndose a la denominación
CMAC Huancayo. Se da inicio con la visión institucional recién aprobada este año
por la entidad: “Ser líder en la Inclusión Financiera…”, siendo un objetivo muy
ambicioso, su proceso es lento, si bien es cierto se ha llegado a atender a un gran
porcentaje de la población vulnerable del país, pero no es suficiente, además en
materia de modernización digital existe mucho avance y su inversión no es alta
Antecedentes de la empresa
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, en adelante se denominará CMAC

Huancayo, se constituyó bajo el amparo del decreto Ley 23039 de fecha 14 de mayo de
1980.
que autoriza la creación de las cajas municipales de ahorro y crédito de los concejos
provinciales al interior del país. Es una entidad con autonomía administrativa,
económica y financiera, regulada por el Banco Central de la Republica del Perú (BCRP),
controlada y supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguro y AFP (SBS) y la
Contraloría General de la Republica.
En el 2019, se obtuvo 47 647 378 acciones nominativas reflejado en un capital social de

476,473,780.00 soles, cada acción tiene un costo de S/ 10.00. Su expansión ha ido en
aumento inaugurando 15 agencias cerrando al año con 170 oficinas. La cartera
crediticia
obtuvo un 19.48% reflejado en S/ 4,505 millones registrando un crecimiento en S/ 734
MM.
Las captaciones ascendieron en S/ 3,926 millones, alcanzando un 25.65%, mostrando

un
incremento en S/ 801 millones frente al año anterior
I. PERFIL DE LA EMPRESA
1.1.DATOS GENERALES
RAZON SOCIAL : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE HUANCAYO

S.A.
RUC : 20130200789
CIIU : 65197
DIRECCIÓN : Calle Real N° 341-343, Huancayo.
TELEFONO : (064) 481000
FAX : (064) 481000, Anexo 5001.
PAGINA WEB : www.cajahuancayo.com.pe
CORREO ELECTRONICO: atenciondeconsultas@cajahuancayo.com.pe
CONSTITUCIÓN E INICIO DE OPERACIONES: Se constituye por Resolución
Municipal N° 917-87-AMPH, del 17 de octubre de 1987, otorgándose la
Escritura Pública de Constitución el 28 de abril de 1988, inscrito en el registro
de Personas Jurídicas, con Partida Electrónica N° 11003478, de los Registros
Públicos de Huancayo. La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP mediante
Resolución N° 599-88, del 25 de julio de 1988, autoriza su funcionamiento.
Iniciando sus operaciones 08 de agosto de 1988.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ACTUALES
MISIÓN
"Mejorar la vida de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades con
soluciones integrales, oportunas e innovadoras"
VISIÓN
"Ser el líder de la inclusión financiera, reconocido por la excelencia en el
servicio"
El enunciado “…reconocido por la excelencia en el servicio”, permite colocar al
cliente en la cúspide de la atención preferencial, valiéndose de su nivel de
influencia para convertirlos en sus aliados estratégicos.
DESCRIPCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Los Valores definidos para la CAJA HUANCAYO S.A son:
Integridad: Trabajamos con ética profesional de forma honesta, con
disciplina y sentido de responsabilidad en el desempeño de nuestra
labor generando confianza y seguridad.
Innovación: Orientados a la búsqueda del cambio y mejora continua
de nuestros productos, servicios y procesos asegurando la excelencia
de la calidad del servicio al cliente.
Compromiso: Hacer propia la misión, visión y valores de la Caja,
involucrándonos en el logro de sus objetivos institucionales.
Respeto: Reconocimiento, apreciación y valoración a las normas y
grupos de interés, generando un ambiente de armonía.
Eficiencia: Añadiendo valor agregado a las funciones que venimos
desempeñando, a fin de incrementar la productividad y gestionar de
manera óptima nuestros recursos.
DIRECTORIO
Directorio está conformado por 06 representantes designados por
instituciones representativas:
03 Representantes de la Municipalidad Provincial de Huancayo
01 Representante de la Cámara de Comercio de Huancayo
01 Representante del Arzobispado de Huancayo
01 Representante de COFIDE
GERENCIA MANCOMUNADA
La Gerencia Mancomunada está integrado por tres Gerencias:
Gerencia de Administración
Gerencia de Negocios
Gerencia de Operaciones y Finanzas
SITUACIÓN FINANCIERA
La elaboración de los estados financieros demanda que la gerencia gestione estimaciones
que afectan las cifras reportadas de activos y pasivos, de ingresos y gastos y la publicación
de sucesos significativos en las notas a los estados financieros. Los resultados finales
podrían variar de dichas estimaciones, se precisa que son continuamente evaluadas y están
basadas en la experiencia histórica entre otros puntos importantes.
ANALISIS DEL ENTORNO
Fuerzas políticas
FUERZAS ECONÓMICAS
FUERZAS TECNOLÓGICA
Marketing y ventas
Concentración de ventas, La CMAC Huancayo, es una microfinanciera que fomenta el

desarrollo económico y social de los sectores de la población más vulnerable para mejorar sus
ingresos y la calidad de vida; sus productos principales son: las colocaciones (créditos) y las
captaciones (depósitos), siendo su principal fuente de fondeo de recursos (operaciones). A
continuación, se presenta la concentración de las ventas:
Concentración de las ventas (Colocaciones y depósitos)
(Miles de Soles)
Finanzas y contabilidad
Situación financiera-solvencia. La CMAC Huancayo, cerro su ratio de capital global al mes de

octubre 2020 en 14.33%, siendo influencia su capacidad de patrimonio y la reducción de las
colocaciones
RECURSOS HUMANOS
Selección y capacitaciones al personal, la selección y búsqueda de personal idóneo se ejecuta a
través del departamento de talento humano, el cual expone los puestos requeridos por la caja.
FODA
La presente matriz contiene el resultado de dos matrices trabajadas que son: Matriz EFE y
Matriz EFI relacionada con la CMAC Huancayo, basándose en los factores de éxito, que se
enfocan en “el proceso que realiza en esos cuatro cuadrantes que conforman la matriz.
OBJETIVOS Y DISEÑO DE LA ESTRATEGIAS
Objetivos Específicos según el Mapa de la Estrategia

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