1- Elegir la opción correcta:

a. La departamentalización por cliente puede ser útil cuando la situación del cliente es el aspecto más
importante para la empresa. Así, constituye el enfoque más sensible al entorno por parte de la empresa.
b. La desventaja de la departamentalización por cliente es que se corre el riesgo de desarrollar una
preocupación compulsiva por el cliente y por el área créditos, es decir para otorgarle más facilidades de
pago.
c. La desventaja de la departamentalización por cliente es que se corre el riesgo de abandonar la
preocupación por el cliente, para ocuparse de otras áreas.
d. La departamentalización por cliente puede ser útil cuando la situación del entorno muestra que la
competencia está organizada geográficamente. Así, la zona de influencia constituye el enfoque más
sensible al entorno por parte de la empresa.

2- La visión se deriva del propósito estratégico, se enfoca en el exterior e implica la razón de sr de la

organización en términos de productos o servicios a ofrecer y los mercados a cubrir
a.​ ​Verdadero
b.​ ​Falso

3- Seleccione una
a. Explica Robbins que, en los procesos de los grupos, además de los recursos materiales y su composición,
otro factor que determina la productividad conjunta y la felicidad de todos tiene que ver con las
recompensas materiales para todos sus miembros
b. Explica Robbins que, en los procesos de los grupos, además de que no son importantes los recursos de los
miembros y su composición, otro factor que determina la acción conjunta y la satisfacción grupal tiene que
ver siempre con los valores de una cultura organizacional de las denominadas fuertes.
c. Expli​ca Robbins que en los procesos de grupos, además de los recursos de la organización y la cantidad de
sucursales, otro factor que determina un balance positivo, tiene que ver directamente con las dinámicas
que se generan dentro de la organización en general, como la comunicación, la toma de decisiones, y la
gestión de las diferencias entre los miembros
d. Explica Robbins que en los procesos de los grupos, además de los recursos de los miembros y su
composición otro factor que determina la efectividad conjunta y la conformidad colectiva, tiene que ver
justamente con las dinámicas que se generan dentro de un grupo de trabajo, como la comunicación, la
toma de decisiones y la gestión de las diferencias entre los miembros.

4- Seleccione una:
a. El poder de la administración proviene del lugar que tenga ese factor en la cultura organizacional. Como el
poder del administrador nace de esa cultura, favorece la alegría en el personal, el orden y la solución de
problemas. En cambio, el poder de un líder se origina en las variables del clima organizacional que no están
arraigadas en la cultura: intereses, metas y valores personales. Favorece la visión, la creatividad y el
cambio.
b. El poder de la administración proviene de la posición dentro de la empresa. Como el poder del
administrador nace de la estructura organizacional, favorece la estabilidad, el orden y la solución de
problemas. En cambio el poder de un líder se origina en fuentes personales que no están arraigadas en la
estructura: intereses, metas y valores personales. Favorece la visión, la creatividad y el cambio.
c. El poder de la administración proviene de la posición funcional dentro de la empresa. Como el poder del
administrador nace de la estructura funcional, favorece la seguridad financiera, el orden en la producción y
 la solución de problemas. En cambio, el poder de un líder se origina en valores compartidos que no están
arraigadas en los procesos de producción: intereses, metas y valores personales. Favorece la visión, la
creatividad y el cambio.
d. El poder de la administración proviene de la posición funcional dentro de la empresa. Como el poder del
administrador nace de las recompensas individuales, favorece la estabilidad, el orden y la generación de
problemas. En cambio el poder de un líder se origina en fuentes personales que también están arraigadas
en la estructura: intereses, metas y valores personales. Favorece el orden, la creatividad y el cambio.
5- Elegir la opción que NO es correcta:
La teoría de la Ruta-Meta de Robert House identifica a los siguientes comportamientos de liderazgo:
​a.​ ​Líder competitivo
b. Líder solidario
c. Líder directivo
d. Líder participativo

6- Según Chiavenato en los tres niveles se dan cinco fases de control: a) Establecer estándares de desempeño,
b) Evaluar el desempeño, c) Comparar entre desempeño y patrón, d) Acción correctiva, e) Proceso cíclico
a.​ ​Verdadero
b.​ ​Falso

7- Elegir la opción correcta

a. Existe una forma denominada tradicional para definir los objetivos en las organizaciones: los objetivos del
nivel más alto fluyen hacia los costados, horizontalmente y pasan a ser metas para las áreas operativas de
la organización.
b. Existe una forma denominada tradicional para definir los objetivos en las organizaciones: los objetivos del
nivel más alto fluyen hacia abajo y pasan a ser programas para las demás áreas de la organización.
c. Existe una forma denominada tradicional para definir los objetivos en las organizaciones: los objetivos del
nivel medio fluyen hacia abajo y pasan a ser premisas para las demás áreas de la organización.
d. Existe una forma denominada tradicional para definir los objetivos en las organizaciones: los objetivos del
nivel más alto fluyen hacia abajo y pasan a ser subobjetivos para las demás áreas de la organización.
e. Existe una forma denominada tradicional para definir los objetivos en las organizaciones: los objetivos del
nivel más institucional fluyen hacia abajo y pasan a ser objetivos principales para las áreas estratégicas de
la organización.

8- Elegir la opción correcta teniendo en cuenta las teorías de liderazgo

a. La teoría de los Rasgos de Personalidad describe la adaptación del comportamiento del líder a las
circunstancias
b. La teoría de los Rasgos de Personalidad describe características distintivas de la personalidad del líder
c. La teoría de los Rasgos de Personalidad describe maneras y estilos de comportamiento adoptados por el
líder.

9- Los flujogramas verticales y horizontales son:

a. Planes debidamente estandarizados y formalizados
b. Procesos debidamente estandarizados y formalizados
c. Procedimientos debidamente estandarizados y formalizados
10- El CMI utiliza los indicadores financieros tradicionales, pero esos indicadores cuentan la historia de hechos
pasados. Esa historia era adecuada en su momento para empresas de la era industrial, en las que las
inversiones en habilidades y relaciones con los clientes a largo plazo, no eran una variable crítica. Sin
embargo, esos indicadores resultan insuficientes para guiar y evaluar el tránsito que las empresas de la era
de la información deben hacer para crear un valor futuro, a través de inversiones en clientes,
proveedores, empleados, tecnología e innovación.
a. Verdadero
b. Falso

11- Los objetivos en el proceso de planeación:

a. Todas son correctas
b. Ninguna es correcta
c. Constituyen el plan básico de la empresa
d. Son los que permiten alcanzar metas
e. Deben ser claros, precisos y cuantificables
f. Los objetivos son el fin determinado.
12- Explica Darío Rodríguez en referencia a la escala de necesidades de Maslow, que las necesidades que siguen
en la escala a las de seguridad, son las de pertenencia. El hecho de saberse parte de un grupo, el sentirse
parte de una organización puede ser altamente motivador para una persona que haya superado primero sus
inquietudes de seguridad. Este sentimiento de pertenencia, puede ser fomentado en una organización que
se preocupa de informar a su personal de las decisiones que se toman y así cada miembro se percibe parte
del sistema y alimenta su necesidad de pertenencia
a. Verdadero
b. Falso

13- Según Robbins y otros autores existen siete posibles dimensiones o factores que permiten caracterizar una
cultura organizacional: (ELEGIR LA OPCIÓN QUE NO ES CORRECTA)
a. La orientación hacia el equipo
b. La orientación hacia los resultados
c. El nivel de agresividad
d. El grado de atención a los detalles
e. El grado de innovación y aceptación de riesgos
f. La competitividad
g. La orientación hacia las personas

14- El diagrama de Gantt es:

a. Uno de los programas de los planes operacionales
b. Un cronograma para analizar los volúmenes de producción
c. Una técnica de evaluación y revisión de programas.

15- En la planeación operacional los procedimientos son:

a. Similares a las políticas
b. Procesos diferentes a los planes
c. Métodos para ejecutar actividades.
16- Planear es:
a. Definir un futuro deseado y los medios para llegar a él
b. Proceso en el que se definen las situaciones que queremos alcanzar en el futuro y se diseñan los cambios
para lograrlo.
c. Es la acción de tomar decisiones para el futuro. No es un acto, es un proceso.
d. d.​ ​Ninguna es correcta
e.​ ​Todas son correctas

17- Las organizaciones orgánicas se caracterizan por:

a. El control jerárquico y piramidal como la forma de organización
b. Los puestos definitivos, permanentes y especializados
c. La comunicación por medio de una estructura matricial

18- La teoría de las necesidades de Maslow, establece que es más importante conocer las necesidades de estima
de un individuo, que saber cuáles son sus necesidades fisiológicas
a. Verdadero
b. Falso

19- Explica Chiavenato, citando a Schumpeter, que la innovación tiene que ver con destruir lo viejo para crear lo
nuevo. La introducción de una innovación al sistema económico es un acto emprendedor que busca obtener
beneficios
a. Verdadero
b. Falso

20- Explica Daft, que resulta necesario que los gerentes cuenten con la capacidad de evaluar informes financieros
y entender cómo comparar el desempeño real de la empresa con informes de períodos anteriores o con
publicaciones de la industria a la que pertenece la organización en la que trabajan.
a.​ ​Verdadero
b.​ ​Falso

21- Según Chiavenato, el control aparece en los niveles operacionales y tácticos. En el nivel institucional, dado
que su orientación es una visión a largo plazo no precisa del control como una acción empresarial​.
a.​ ​Verdadero
b.​ ​Falso

22- Al hablar de productividad organizacional, nos referimos a la cantidad de bienes o servicios producidos,
dividida entre los insumos necesarios para generar ese resultado. Si aumentamos los precios de la
producción, aumentaría esa proporción de la producción en relación con los insumos.
a.​ ​Verdadero
b.​ ​Falso

23- La diferencia o similitud entre cargo y tarea en una organización es:

a. Ambas significan lo mismo
 b. La tarea es la orden que un superior con más cargo nos exige por única vez
c. El cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera repetitiva

24- La innovación es:

a. Un proceso de crear nuevas ideas y ponerlas en práctica
b. Un modelo mental producto de una visión compartida
c. La aplicación del ingenio y la imaginación para desarrollar una nueva idea

25- Elegir una opción correcta:

a. Los líderes transaccionales utilizan como principal recurso los intercambios sociales, los transformacionales
impulsan a conseguir resultados ejemplares en el día a día y los carismáticos logran beneficios
extraordinarios para las organizaciones
b. Los líderes transaccionales utilizan como principal recurso los intercambios sociales, los transformacionales
impulsan a conseguir resultados extraordinarios y los carismáticos influyen con su personalidad y
entusiasmo para que las personas se manejen de una determinada manera.​ c.​ ​Ninguna es correcta
d. Los líderes transaccionales utilizan como principal recurso, como su nombre lo indica, las transacciones, los
transformacionales impulsan inclusive a un cambio de religión y los carismáticos logran que la gente los
siga a cualquier precio.
e. Los líderes transaccionales utilizan como principal recurso los intercambios sociales, los transformacionales
impulsan siempre a mejorar el clima organizacional y los carismáticos en cambio, son los que más enfatizan
en la cultura.
f. Los líderes transaccionales utilizan como principal recurso los ascensos sociales de sus seguidores, los
transformacionales impulsan a cambios de religión o de partidos políticos y los carismáticos influyen sobre
los reglamentos organizacionales.
26- Elegir la opción correcta:
a. El cuadro de mando integral (CMI) distingue bien claramente indicadores de medición de los resultados de
la gestión de los indicadores financieros y no financieros y también de los factores clave que determinarán
los resultados del futuro, procedentes de la visión y presupuestos de la organización. El CMI subraya
básicamente, la diferencia entre visión y estrategia y objetivos e indicadores estratégicos.
b. El cuadro de mando integral (CMI) integra indicadores de medición de los resultados de la gestión con
indicadores financieros y no financieros, de los factores clave que determinarán los resultados del futuro,
procedentes de la visión y estrategia de la organización. El CMI subraya la conversión de visión y estrategia
en objetivos e indicadores estratégicos.
c. Todas son correctas
d. El cuadro de mando integral (CMI) integra indicadores de procesos de los resultados de la gestión, con
indicadores financieros y de producción y de los factores clave que determinarán los resultados del futuro,
procedentes del área de producción de la organización. El CMI subraya la definición de visión y estrategia a
través de objetivos e indicadores estratégicos.

27- Numerosos investigadores analizaron si existe relación entre planeación y el desempeño organizacional, que
no es lo mismo que el resultado obtenido por la organización. En general se concluyó que la relación es
directamente proporcional, no es posible asegurar que las empresas que más planifican son las que más
control ejercen
a. Verdadero
 b.​ ​Falso

29- Elegir opción correcta:

a. Ninguna es correcta
b. El nivel institucional tiene como contenido la estructura de las posiciones y las actividades en los cargos.
c. El nivel institucional de una organización tiene como contenido la superestructura de la empresa, formato
organizacional y procesos de comportamiento.
d. El nivel institucional tiene como contenido la agrupación de unidades en subsistemas, como
departamentos o divisiones.
30- En la matriz BCG el cuadrante Niño problema representa:
a. Baja participación de mercado y bajo crecimiento
b. Alta participación de mercado y crecimiento bajo
c. Baja participación de mercado y alto crecimiento

31- Elegir una opción correcta:

a. El análisis del entorno externo es una etapa más del proceso de administración estratégica. En un análisis
externo los gerentes deben analizar solo entornos generales para revisar las tendencias y los cambios.
b. El análisis del entorno externo es una etapa nula del proceso de administración estratégica. En un análisis
externo los gerentes deben comenzar a testear entornos generales y áreas financieras de otros jugadores
para revisar las tendencias y los cambios.
c. El análisis del entorno externo es una etapa menor del proceso de administración estratégica. En un análisis
interno los gerentes deben analizar entornos individuales y específicos para revisar las tendencias y los
cambios
d. El análisis del entorno externo es una etapa crítica del proceso de administración estratégica. En un análisis
tanto interno como externo los gerentes deben analizar entornos generales para revisar las amenazas y las
oportunidades.
e. El análisis del entorno externo es una etapa crítica del proceso de administración estratégica. En un análisis
externo los gerentes deben analizar entornos generales y específicos para revisar las tendencias y los
cambios.

32- La estructura funcional no hace énfasis en los resultados del negocio ni en la coordinación y la estructura por
producto no permite concentrar la competencia técnica. La desventaja de la estructura matricial radica
justamente en las mismas causas.
a. Verdadero
b. Falso

33- El modelo PERT es:

a. Una gráfica de doble entrada donde figuran las tareas y períodos
b. Es una técnica de evaluación y revisión de programas operacionales
c. Es una lista de verificación (check list) de los procedimientos rutinarios

34- Las decisiones pueden tomarse en tres condiciones: certidumbre, incertidumbre, reactivas a una situación de
emergencia
a. Verdadero
 b. Falso

35- Según Herzberg “Los factores que llevaban a la satisfacción laboral eran distintos de aquellos que llevaban a
la insatisfacción laboral”
a. Verdadero
b. Falso

36- Los grupos de trabajo:

a. Son iguales a los equipos de trabajo
B Interactuan para compartir información y tomar decisiones para la organización
c.Tienen un objetivo común y específico haciendo uso de la sinergia

37- El modelo de negocios CANVAS es:

a. Una herramienta analítica para ganar dinero a corto plazo de modo sistemático
b. Una herramienta conceptual para expresar la lógica de ofrecer valor en un producto
c. Una herramienta operativa que permite hacer un estudio de mercado sintético.

38-​ ​Para armar el Cuadro de Mando Integral debemos contar con:

a. Por lo menos un indicador por cada resultado
b. Ninguna es correcta
c. Por lo menos dos indicadores por cada resultado
d. 3 indicadores de cada resultado
e. Todas son correctas

39 Las normas y reglamentos son:

a. Buscar sustituir el proceso decisorio individual en situaciones previsibles
b. Son similares a las políticas en su especialidad y rango de acción
c. Constituyen planes tácticos relacionados al comportamiento organizacional

40-​ ​ Según Robbins y Coulter el proceso de control consiste en 4 etapas: a) medición del rendimiento real, b)
la comparación entre este y la norma, c) corregir la desviación y d) realizar un feed back
a.​ ​ Verdadero
b.​ ​ ​Falso

41-​ ​El estilo “administración por objetivos”- APO se caracteriza por:

a. . Orientación hacia los productos, la organización y las actividades
b. . Orientación hacia las personas, los competidores y la sociedad
c. . ​Orientación hacia el cliente, los resultados y las personas

42-​ ​La administración del conocimiento significa:

a. . La administración estratégica del recurso humano
b. . Controlar los modos en que se producen las ideas de la empresa
c. . ​Promover la creación y capacidad de compartir el conocimiento empresarial

43- E​ xplica Robbins, que Herzber en su Teoría de los dos factores, creía que los factores que llevaban a la
satisfacción laboral eran distintos a los que conducían a la insatisfacción laboral. de acuerdo a esto, los
gerentes que trataban de eliminar los factores que generaban insatisfacción, podían evitar que las
personas estuvieran insatisfechas y a su vez motivadas
a. . Verdadero
b. . Falso

44- ​La “efectividad organizacional” para el control,

es: ​a.​ ​. Ninguna es correcta
b. . Es la administración de la cadena de valor
c. . Es un sistema de recompensas y reconocimiento de las mejores practicas
d. . ​Es una medida de la idoneidad de las metas organizacionales
e. . Todas son correctas
45-​ ​ ​El modelo mecanicista organizacional se caracteriza por:
a. . Orientar sus objetivos organizacionales al trabajo en equipo
b. . Actividades mecánicas de repartición rutinarias
c. . ​Mando centralizado y control absoluto del desempeño laboral

46- ​Teniendo en cuenta el proceso de control según Robbins, en la toma de acciones administrativas, la
acción correctiva básica es aquella que corrige los problemas en el momento, para que el desempeño
retome su curso

a. . Verdadero
b. . Falso

47- ​La organización informal se caracteriza por tener una estructura definida y contar con políticas y
reglamentos de acción claros y conocidos por los miembros que la conforman
a.​ ​. Verdadero
b.​ ​. Falso

​ e acuerdo a lo que explica Robbins, si bien el termino visión, en el contexto del liderazgo, se relaciona con
48- D
el liderazgo carismático, el liderazgo visionario es diferente porque tiene que ver con la capacidad de
generar y transmitir una visión posible, creíble y agradable del fututo, que siempre representa una mejora
con respecto a la situación que se está viviendo
a. . Verdadero
b. . Falso

49- I​ ndica Osterwalder que para establecer asociaciones clave, puede resultar de utilidad distinguir entre 3
motivaciones: optimización y economía de escala, reducción de riesgos e incertidumbre, compra de
determinados recursos y actividades
a. . Verdadero
b. . Falso
50- S​ egún el mapa estratégico presentado por Kaplan y Norton, dentro de la perspectiva de procesos internos
podemos mencionar los siguientes objetivos
a. . Aumentar la calidad del servicio
b. . Ninguna es correcta
c. . ​Todas son correctas
d. . Hacer más, con menos recursos
e. . Visitar más clientes

51- S​ egún Robbins y Coulter existe cuatros tipos de control: anticipado, concurrente, de retroalimentación y
global (o general
a. . Verdadero
b. . Falso

52-​ ​La diferenciación según Chiavenato, como la característica de diseño organizacional, se refiere a
Reglamentos Procedimientos y Formularios
a. . Verdadero
b. . Falso

53-​ ​ Todos los criterios de control que explica la bibliografía pueden ser empleados porque cualquier
situación administrativa, porque todas las actividades laborales pueden expresar en términos cuantificables
a.​ ​ Verdadero
b.​ ​ ​Falso

54-​ ​ La estrategia es la determinación del propósito, misión y objetivos básicos a largo plazo de una
empresa, así como la adopción de cursos de acción y de los recursos necesarios para cumplir
a.​ ​. ​Verdadero
b.​ ​. Falso

55-​ ​ Douglas McGregor propuso dos supuestos sobre la teoría de la motivación humana. La teoría x
supone que los trabajadores tienen muchas ambiciones, les gusta el empleo y quieren asumir muchas
responsabilidades
a.​ ​. Verdadero
b.​ ​. Falso

56-​ ​Teniendo en cuenta los componentes básicos de la estructura: los mandos medios están conformados
por los centros operativos y las personas que ejecutan directamente cada tarea en una organización
a.​ ​. Verdadera
b.​ ​. Falsa

57- ​La función control se relaciona particularmente con la función administrativa de una
organización
 a.​ ​ ​Verdadero
b.​ ​ Falso

58- ​Dentro de la planeación, la amplitud del nivel intermedio se caracteriza

por:
a.​ ​ Ser detallado y analítico en el corto plazo
b. Enfocarse en cada conjunto de recursos por separado
c. Analizar el pensamiento táctico como primordial

59-​ ​El concepto de clima organizacional se refiere a las percepciones individuales de los miembros de una
organización, respecto al trabajo, al ambiente abstracto en que se desarrolla, a las relaciones interpersonales y
básicamente a la estructura informal de la organización
​a.​ ​ ​Verdadero
b.​ ​ Falso

60-​ ​La matriz BCG es una herramienta que relaciona:

a.​ ​La participación como producto y crecimiento en el mercado
b. El crecimiento en el mercado y la participación en la industria
c. Los productos presentes y los mercados futuros

61-​ ​La matriz BCG es una herramienta estratégica que orienta las decisiones de asignación de recursos
sobre la base de participación en el mercado y el grado de crecimiento de relativo mercado.
​a.​ ​Verdadero
b.​ ​Falso

62- ​Elegir la opción correcta:

a.​ ​Ninguna es correcta
b. Cuando la estrategia de una organización abarca varios negocios, se dice que está conformada por una
cartera de negocios, que los gerentes pueden administrar mediante lo que se denomina matriz de cartera
corporativa. Esta matriz permite en primer lugar el análisis individual de la organización, su entorno general
y el específico. La primera matriz de este tipo fue la denominada BCG.
c. Cuando la estrategia de comercialización de una organización abarca varias zonas geográficas, inclusive
distintos países, se dice que es nacional e internacional. Los gerentes la pueden administrar mediante lo
que se denomina matriz de cartera corporativa. Esta matriz funciona como un marco para comprender los
diferentes negocios y facilita la toma de decisiones. La primera matriz de este tipo fue la denominada BCG.
d. Cuando la estrategia de una organización abarca varios negocios, se dice que está conformada por una
cartera de negocios, que los gerentes pueden administrar mediante lo que se denomina matriz de cartera
corporativa. Esta matriz funciona como un marco para comprender los diferentes negocios y facilita la
toma​ ​de decisiones.

61- Elija la opción correcta. El concepto de sistema se puede asimilar a:

a) Todos los trenes que pertenecen al “tren patagónico” que van desde Viedma a Bariloche
b) Un conjunto de tuercas alineadas sincrónicamente sobre una mesa
c) Los vuelos de SHANGAL y Siberia que salen en el mismo horario
62) El ambiente general de una empresa esta constituido por las otras empresas, instituciones, grupos e
individuos con las cuales se mantienen la interfaz y entra en interaccion directa para operar. Es el contexto
ambiental mas proximo a la empresa, el cual le proporciona las entradas o insumos de recursos e información y
le permite colocar y distribuir sus salidas o resultados.

a) Verdadero
b)​ Falso

63) ​Elija la opción correcta para Chiavenato la tecnología comprende:

a) Todas las máquinas utilizadas dentro de la empresa con dispositivos electrónicos

b) Los grados de implementación de instrumentos digitalizados en la organización
c) Todos los conocimientos técnicos métodos de dirección y procedimientos técnicos usados

64) El aporte que dio Grecia a la administración fue grande y gracias a su filósofos, algunos
conceptos que desarrollaron la ética del trabajo: la universalidad de la administración E iniciaron el
método científico de los problemas.
a) Verdadero
b) Falso

65) Porter y Kramer señalaron que hay formas distintas de proporcionar simultáneamente valor para
la empresa y valor para la sociedad que se complementan. Éstas formas complementarias son:
Nuevos mercados y productos, Redefiniendo la productividad en la cadena de valor, Creando
clusters locales.

a) Verdadero
b) Falso

66) Los denominados Stakeholders, o partes interesadas, pueden ser grupos internos o externos con
respecto a las organizaciones:

a) Los internos son los directivos de la organización, por son los que toman las decisiones y los
externos los empleados porque son quienes las ejecutan.
b) Los internos incluyen accionistas, directivos y trabajadores (empleados). Los externos a los
clientes, proveedores, entidades financieras, sindicatos, comunidad local, organizaciones
sociales, etc.
c) Los internos incluyen a las áreas de la organización que se ocupan de la atención al público y
los externos a aquellas áreas que no tienen relación directa con los clientes.
d) Los internos son los clientes porque son a los que se les venden los productos y los externos los
proveedores porque es a quienes les compra la organización las materias primas.

67 Uno de los elementos de la definición de administración que coincide a los distintos autores en la
gestión de recursos. Elija la respuesta incorrecta con respecto a la clasificación que hace la
biografía de los recursos de la organización​:

a) Recursos físicos.
b) Recursos humanos.
 c) Recursos económicos.
d) Recursos políticos.
e) Recursos tecnológicos

68 Según la teoría neoclásica el concepto de organización es: un sistema social con

objetivos por alcanzar
a) Verdadero
b) Falso

69) La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el ingeniero de

minas Henry Fayol.
a) VERDADERO
b) FALSO

70) ​Los cambios ambientales impactan:

a) En el nivel institucional provocando cambios en los objetivos y las estrategias
b) De igual manera sobre los tres niveles de la empresa
c) En el nivel operacional generando tensión y conflicto entre los empleados.

71) Cuál de las siguientes teorías destaca por su eclecticismo:

a) La teoría sistemática
b) la organización científica
c) la teoría neoclásica
d) teoría clásica de la organización
e) enfoque humanístico

72) En la teoría de los sistemas:

a) La negentropía es sinónimo de entropía positiva
b) La homeostasis es la necesidad de cambio constante
c) La concepción de hombre que se destaca en la de hombre funcional

73) La diferencia o similitud entre cargo y tarea en una organización es:

a. Ambas significan lo mismo

b. La tarea es la orden que un superior con más cargo nos exige por única vez
c. El cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera repetitiva

74)El ambiente general de una empresa está constituido por las otras empresas, instituciones,
grupos e individuos con los cuales se mantiene la interfaz y entra en interacción directa para
operar. Es el contexto ambiental más próximo en la empresa, el cual le proporcionan las
entradas o insumos de recursos e información, y le permite colocar y distribuir sus salidas o
resultados​.
Seleccione una:
a) Verdadero
b) Falso
 75) Según la teoría de los sistemas, las organizaciones constituyen sistemas abiertos por
excelencia. Esto es principalmente por sistemas abiertos por excelencia.
_Poseen numerosas entradas y salidas que no estén bien definidas
-Sus relaciones causa y efecto son indeterminadas

Seleccione una:
A) Verdadero
B) Falso

76) Entre los antecedentes y orígenes de la organización se encuentran:

a) La organización militar y la política estatal.
b) Los filósofos y la organización militar.
c) La política estatal, los filósofos y la organización militar.

77) Las conclusiones del experimento de Hawthorne se relacionan a:

a) Las necesidades y recompensa psicológicas y sociales influyen en la productividad​.
b) La importancia del medio ambiente, sobre todo la iluminación en la productividad laboral.
c) Las personas sólo trabajan por una recompensa monetaria evitando refuerzo.

78)Elija la característica incorrecta, en relación a las habilidades de la que habla la

bibliografía, que de un gerente eficaz debería tener:
a) Administrar conflictos.
b) Establecer metas.
c) Comunicación escrita.
d) Capacidad para resolver problemas. Capacidad para trabajo en equipo​.

79) El liberalismo clásico económico surge de:

a) Con los postulados principales de John Keynes
b) Las ideas de Marx y Engels a partir del manifiesto comunista.
c) Los conceptos de la competencia del escocés Adam Smith

80) En Las organizaciones según Chiavenato el ambiente de tarea es igual a:

a) La sensación de cómo los empleados percibe su trabajo.
b) Lo que sucede dentro de la empresa cotidianamente.
c) Al ambiente más inmediato de la empresa

81) El modelo burocrático se caracteriza por:

a) El estudio de los tiempos y de los movimientos.
b) La impersonalidad de las relaciones y la Profesionalización​.
c) La lentitud en los trámites administrativos

82) SELECCIONE UNA:

 a) Una barrera de entrada es un costo alto u otro tipo obstáculo que impide el ingreso de un
negocio al mercado y a competir con otros negocios.

b) Una barrera de entrada es una verdadera oportunidad en términos del modelo FODA

c) Las barreras de entrada forman parte de los mercados en competencia perfecta.

d) Una barrera de entrada es no contar con un equipo de vendedores que salgan a conquistar el
cliente

83) El sistema de incentivos para la teoría de las relaciones humanas corresponde a incentivos
sociales y simbólicos:
Verdadero
Falso

84) Los gerentes de la alta dirección suelen poseer más habilidades de tipo conceptual que
destrezas de carácter técnico:
Verdadero
Falso

85) Lilian y Frank Gilbreth fueron quienes:

a) Realizaron estudios de tiempo y movimientos creando el método “therblig”
b) Diseñaron un modelo basado en la teoría burocrática de Weber.
c) Desarrollaron la teoría de hawthorne junto a Porter.

86) El concepto de hombre económico significa:

a) Personas cuyo pago de salario era muy bajo.
b) Persona que se emplea por dinero con pocas ambiciones personales​.
c) Personas que ahorraban gran parte de su salario.k

87) El proceso administrativo consiste en:

a) La interacción de las funciones: Planeación, control, dirección y organización.
b) Análisis centrado en las metas, objetivos, políticas, y programas de una empresa
c) La relación entre la planeación estratégica, táctica y operativa

88) En la herramienta de análisis denominada matriz FODA ¿qué es una amenaza?

a) Que el servicio meteorológico nacional anticipe que en invierno se prestará como muy riguroso
en cuanto a las temperaturas extremas.
b) Aquella situación que afecta negativamente al desarrollo de la realización a corto, mediano y
largo plazo.
c) Que los empleados no conozcan adecuadamente los objetivos organizacionales.
d) Que haya una gran cantidad de feriados largos durante el año.

89) El estudio de la gestión organizativa persigue la búsqueda de formas de maximización del

beneficio.
VERDADERO
FALSO
90) En base a la relación entre los conceptos de eficacia y eficiencia, podríamos decir que una
mala administración tendrá lugar cuando la eficacia no se consigue mediante la eficiencia.

Verdadero
Falso

91) El modelo de Taylor afirma que:

a) Si se maximiza la productividad se conseguirá aumentar la prosperidad para el empresario y para el
trabajador
b) Existen mejoras en las condiciones de trabajo que hacen que se mejore el rendimiento del
trabajador
c) La producción debe ir adaptándose a las exigencias del cliente externo e interno
d) Todas las anteriores

92) La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el ingeniero de minas
Henry Fayol

VERDADERO
FALSO

93) Las habilidades gerenciales comprenden:

a) Ser un comunicador eficaz: comunicar claramente los objetivos de la empresa y describir los
roles de cada empleado.
b) Administrar la carga de trabajo y tiempo.
c) Delegar eficazmente: trabajar en conjunto con el nuevo administrador. Dividirse las actividades,
establecer prioridades.
d) Las tres opciones son correctas

94) Una empresa con alta RSE según klisberg Se caracteriza por:
a) Prácticas cotidianas y buen gobierno corporativo entre otras.
b) Donaciones, aporte de dinero actividades culturales y educativas​.
c) Maximizar los beneficios para sus accionistas.

95) La administración y gerencia como ciencia tienen las siguientes características. Escoja solo una
a) Posee un cuerpo de conocimiento demostrados y demostrables
b) Ninguna
c) Todas
d) Tiene un campo de estudio
e) Tiene una aplicación universal

96) Una empresa no es una organización porque percibe un fin de lucro

Verdadero
Falso

97) El experimento de Hawthorne de la western Electric Company:

a) Se desarrolló en cuatro fases de casi cinco años de duración.
b) Logro hacer de forma mundial las teorías de Maslow.
c) Se llevó a cabo por el psicólogo sueco Kurt Lewin
98) La teoría de las relaciones humanas pone énfasis:
a) en las tareas.
b) En las personas.
c) En el ambiente.

99) Según Klisberg en el proceso de evolución del compromiso social empresarial, se pueden identificar las
siguientes etapas: Empresa Narcisista, Empresa Filantropica, Empresa con Alta RSE.
VERDADERO
FALSO

100) Elija la opción correcta Max Weber distinguia tres tipos de autoridad
Seleccione una:
a) Autoridad tradicional, carismática y legal
b) Autoridad carismática, burocratica e informal
c) Autoridad formal, informal y mixta
d) Autoridad operativa, personal y burocratica

101) Los elementos de la administración que constituyen el llamado “proceso administrativo “

son:
a) Sistematizar el nivel directivo, intermedio y operativo.
b) Planificar, organizar, dirigir y realizar los estados contables.
c) Planificar organizar dirigir y controlar

102) Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos de interés:
a) Todas son correctas.
b) A los empleados es el salario, para los accionistas son las altas ganancias sobre capital
invertido.
c) Para los clientes la de recibir un servicio con calidad; en cuanto a la familia es el poder contar
con un miembro de la familia dentro de la organización.
d) Para los proveedores, el poder ofrecer sus productos y servicios para estas organizaciones

103) Elton Mayo realizó un experimento en una fábrica en el que se pudo obtener o concluir:
a) 12 principios administrativos con los que se debiera regir la organización
b) Ninguna de las anteriores.
c) Los cambios en la intensidad de la luz siempre supone una mejora la productividad.
d) Que una mejora en las condiciones de trabajo es inversamente proporcional al aumento de
productividad

104) La teoría de las relaciones humanas comenzó:

a) Junto con la segunda Revolucion Industrial
b) Después de la Segunda Guerra Mundial.
c) Tres años antes de la crisis de 1930 en Norte América

105) Elija la opción NO correcta: La estimulación de las practicas eficaces que nos brindo la escuela
de las relaciones humanas son:
a. Importancia en las normas de comportamiento administrativo
b. Incentivar la participación de los empleados en las decisiones que las afectan
 c. Desarrollar habilidades para la comunicación, el liderazgo y la motivación
d. Tomar en cuenta que la organización es un sistema social

106) La estimulación de las practicas eficaces que nos brindo la escuela de las relaciones humanas
son:

Seleccione una:

a) Importancia en las normas de comportamiento administrativo.

b) Incentivar la participación de los empleados en las decisiones que los afectan.

c) Desarrollar habilidades para la comunicación, el liderazgo y la motivación.

d) Tomar en cuenta que la organización es un sistema social

106) El método de las cinco fuerzas de Porter, los gerentes evalúan lo atractivo y rentable de la
industria según los siguientes factores:
a. Amenazas de sustitutos, poder de negociación de los clientes, poder de negociación de los
vendedores, poder de negociación de la competencia
b. Amenazas de nuevas entradas, amenazas de sustitutos y complementarios, poder de
negociación de los clientes, poder de negociación de los vendedores.
c. Amenazas de sustitutos y complementarios, poder de negociación de los clientes, poder de
negociación de los vendedores
d. Amenazas de sustitutos, poder de negociación de los clientes, poder de negociación de los
proveedores, amenazas de nuevas entradas.

106) Qué personajes históricos militares pueden considerarse como relevantes en el origen de la
Administración?
Seleccione una:
A. Julio César y Gengis khan
B. ​Sun Tzu y karl von clausewitz
C. Alejandro Magno y Aníbal barca

107) Laura es la dueña de una panadería, tiene 2 empleadas y está pensando en como mejorar la
productividad de su negocio. Sabe que si se venden muchas medialunas a la mañana tiene mas
probabilidad de vender otras cosas a la tarde. Por lo que va a hablar con sus empleadas para que
vendan la misma cantidad de medialunas que venden en este momento en un día entero, pero que
las vendan todas antes del mediodía.
a. Laura quiere que sean mas eficientes
b. No tiene que ver con eficiencia ni eficacia
c. Con respecto a las medialunas es un tema de eficiencia y de eficacia
d. Ninguna es correcta

108) Maslow decía:

 "El comportamiento humano está determinado por necesidades las mismas se ordenan
jerárquicamente en niveles. conforme se satisfacen las necesidades de orden superior aparecen
gradualmente necesidades más básicas".
Verdadero
Falso

109) El diseño organizacional se encarga de estudiar

Seleccione una:
A. el esquema de diferenciación e integración existente en el nivel intermedio de la empresa
B. ​la superestructura organizacional de la empresa y los procesos utilizados para que funcione,
refleja la configuración estructural de la empresa y su funcionamiento
C. la definición de todas las tareas desempeñadas por una persona

110) Elija la opción correcta, la teoría de la burocracia:

A. Se refiere solamente a normas establecidas
B. Toma de decisiones en forma irracional
C. Tiene en cuenta el factor emocional

111) La teoría Clásica de la administración hace hincapié en:

A. En las personas
B. En el ambiente
C.​ En las Tareas y en la estructura organizacional

112) Según Robbins y Coulter los grupos de trabajo son:

Seleccione una:
a) Grupos donde los esfuerzos individuales se combinan y dan como resultado un
nivel de desempeño mayor a la suma de cada uno de ellos.
b) Grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo común y
especifico generando sinergia positiva.
c) Grupos donde los miembros interactúan principalmente para compartir
información y tomar decisiones para colaborar son sus tareas.

113)En el nivel intermedio de una organización las funciones que pueden aparecer
A. Director de operaciones o tareas
B. Superintendencia o presidente
C. Gerente de departamento o de división

112) Según Robbins Coulter, el “proceso de administración estratégica” es:

Seleccione una:
a) ​Un proceso de 6 pasos, que abarca desde la planeación estratégica, la
implementación y la evaluación.
b) Un proceso de análisis de fortaleza y debilidades.
c) Un proceso de análisis de oportunidades y amenazas.
d) Un paso para elaborar la planificación estratégica.
114)Teniendo en cuenta las conclusiones de Burns y Stalker:
Seleccione una:
a) La forma orgánica es adecuada para circunstancias ambientales de cambio e
innovación.
b) La forma mecanicista de organización es adecuada para condiciones
ambientales inestables.
c) En la forma mecanicista de organización los problemas y las exigencias de
acción no pueden ser fragmentadas.
d) En un sistema orgánico, las instrucciones, reglas y decisiones que emiten los
superiores rigen las operaciones.

115)Seleccione una:
a) Herramienta fundamental de control que orienta las definiciones de asignación
de recursos sobre la base de participación en la visión y misión y el grado de
crecimiento de las unidades económicas de negocio.
b) Herramienta estratégica y operativa que orienta las asignaciones de recursos
sobre la base de la disponibilidad de fondos y el grado de crecimiento de las
unidades financieras de negocios.
c) Herramienta privada o publica que orienta las direcciones de facturación de
recursos sobre la base de participación en el mercado y el grado de crecimiento
las unidades económicas de negocios.
d) Herramienta estratégica que orienta las decisiones de asignación de recursos
sobre la base de participación en el mercado y el grado de crecimiento de las
unidades económicas de negocios.

116)El teórico de la administración Henri Fayol fue:

Seleccione una:
a) Uno de los norteamericanos mas influyentes en las empresas modernas.
b) Quien descubrió la teoría de la “trampa malthusiana”.
c) Propuso los 14 principios generales de la administración.

117) Una empresa se clasifica como nacional o internacional según su actividad.

Seleccione una:
a) FALSO
b) VERDADERO

118) El concepto de” clima organizacional” significa:

Seleccione una:
a) Es el grado de compromiso e identificación de los miembros de la organización con esta.
b) Percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto del trabajo y el
ambiente físico laboral.
c) Estados de ánimo de un grupo de trabajadores en un espacio vital.
119) La teoría de la Jerarquía necesidades de Maslow, establece que es más
importante conocer las necesidades de estima de un individuo, que saber
cuáles son sus necesidades fisiológicas.
Falso