EL IMPACTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL EN EL ÁREA FINANCIERA Y DE TALENTO

HUMANO
Jacqueline Hidalgo Pérez
RESUMEN
El objetivo del presente artículo, radica en exponer como la Responsabilidad Social Empresarial ha ido alcanzando relevancia
en el área financiera y del talento humano y destacar el impacto que genera dentro y fuera de las empresas, propiciando una
transformación positiva, mediante la ejecución de iniciativas que contribuyen a crear un mundo próspero, asociado a una
mejora para los colaboradores y para el negocio.
Palabras claves: El desarrollo económico es el proceso enfocado en
Área Financiera, Área Talento Humano, Grupos de interés, desarrollar y mantener el entorno económico, social, político
Impacto, Responsabilidad Social Empresarial. y ambiental adecuado, en virtud del cual puede ocurrir un
crecimiento equilibrado que fomente la prosperidad de las
comunidades.
INTRODUCCIÓN La Responsabilidad Social Empresarial se materializa de
La Responsabilidad Social Empresarial, se contiene dentro forma destacada en diferentes países a nivel mundial, donde
de las actividades socialmente responsables y aceptadas en es progresiva la presión pública y surge la necesidad de crear
un marco de formalidad determinado por el Estado y las un ISO de calidad social, que permita a los inversionistas
instituciones calificadas en el campo, de acuerdo con cada optar por empresas que la ejerzan.
una de las competencias de los entornos políticos, sociales, Como se ejemplifica en la siguiente tabla:
económicos y culturales.
PAÍS POLÍTICA PÚBLICA
En las organizaciones, y como principal fundamento de Costa Rica El Gobierno ha aprobado la Política Nacional de
cualquier actividad, que para efectos de este artículo se Responsabilidad Social.
denominan actividades de responsabilidad social, surgen
conceptos como “planeación” y “estrategia” que todo Noruega Las medidas incluidas en la ley sobre
administrador debe desarrollar para lograr el éxito en el contabilidad (Renskapsloven) que obliga a las
desempeño, no sólo de su cargo sino también de la empresa. compañías a incluir información medioambiental
en los informes financieros anuales.
Holanda Las empresas deben publicar información
RESPONSABILIDAD SOCIAL medioambiental.
EMPRESARIAL Alemania El Gobierno promueve y guía la información
La Responsabilidad Social Empresarial se conceptualiza medioambiental, sin que sea requerida por ley.
como la contribución activa y voluntaria de las empresas a la
mejora social, económica y medioambiental, cuyo principal Elaboración propia, J Hidalgo. 2023.
objetivo es aumentar la competitividad de la empresa y
La globalización está obligando a las empresas a mantenerse
añadir siempre valor a sus actividades.
en un alto nivel de competencia y tienen que adaptarse tanto
Ruiz Otero et al. (2021) definen: a las nuevas políticas gubernamentales sobre sostenibilidad
La responsabilidad social se considera una de las políticas como a nuevos consumidores cada vez más exigentes.
estratégicas de las empresas. Mediante esta política, las
empresas adquieren compromisos con sus empleados y con
su entorno social, más allá del beneficio inmediato,
IMPACTO DE LA
generalmente con el objetivo de mejorar su situación RESPONSABILIDAD SOCIAL
competitiva y su valor añadido. (p. 11). EMPRESARIAL DESDE EL ÁREA
La principal característica de la responsabilidad social DEL TALENTO HUMANO
empresarial es satisfacer las necesidades del presente sin
poner en peligro las necesidades de las generaciones futuras, La relación existente entre el talento humano y la
lo que significa que debemos cuidar todo lo que nos rodea Responsabilidad Social Empresarial, puede llegar a
hoy, debido a que, por el abuso de los recursos, las nuevas identificarse mediante el análisis de las prácticas que una
generaciones se verán afectadas y no podrán administrar organización perpetre, la forma en que las conciba y las
fácilmente los mismos. estrategias adoptadas para estos fines.

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Característicamente, la gestión del talento humano tiene un IMPACTO DE LA
papel clave en la generación de resultados y estrategias a
favor de la empresa con relación a sus actividades de RESPONSABILIDAD SOCIAL
dirección, mediante procesos y planes que de una u otra EMPRESARIAL DESDE EL ÁREA
manera afectan cada una de las partes que la componen.
FINANCIERA
“Después de todo, el talento humano es una cuestión de
supervivencia y de éxito para las organizaciones en un En el contexto del área financiera, este es uno de los sectores
mundo en constante cambio y transformación, cargado de de actividad precursores en la afiliación a políticas y
competitividad.” (Chiavenato, 2017, p.61). prácticas de responsabilidad social empresarial encauzadas a
la sostenibilidad.
La gestión humana, permite que la empresa estructure
diferentes estrategias y herramientas de comunicación y Lo anterior, debido a su influencia en el sistema económico,
dirección, propensas a la adecuada orientación de los su cúmulo de experiencias y acciones en esta materia.
esfuerzos y funciones de los colaboradores hacia el logro de Indiscutiblemente, las empresas que asumen un
las metas organizacionales, sin dejar de lado los procesos de comportamiento socialmente responsable, diseñan sus
satisfacción de las necesidades propias de los individuos. estrategias y establecen sus procedimientos internos de
Como consecuencia, surge la necesidad de identificar el gestión contemplando no sólo la dimensión económica de
aporte estratégico de la gestión humana y que permite de sus acciones, sino también la social y la medioambiental, que
forma clara, lograr ventajas competitivas y perfeccionar sus son las que actualmente están en auge y más cotizadas en el
procesos, considerando las actividades de responsabilidad mercado financiero.
social empresarial. “La responsabilidad cabe entenderse no como un coste, sino
Las iniciativas de responsabilidad social aportan un mayor como una inversión de la que se obtendrán beneficios a
compromiso con los objetivos de la empresa por parte de un medio y largo plazo” (Ruiz Otero et al.,2021, p.11).
equipo de expertos. No solo un alto nivel de reputación, sino Las grandes organizaciones con estrategias enfocadas en
también notoriedad interna y externa, asociado a la responsabilidad social son más valoradas por los mercados
satisfacción laboral. bursátiles, y además, los más prestigiosos fondos de
La empresa aumenta su valor ante el mercado y la sociedad, inversión, no invierten en empresas que no fomenten
interviniendo en las realidades sociales de su entorno, prácticas de compromiso social y medioambiental.
mejorando la percepción que la comunidad que le rodea Brigham et al. (2020) manifiestan: hoy existe un gran
tiene de ella, mientras que los colaboradores, están número de sociedades de inversión que solo invierten en
motivados; y por tanto más entusiasmado con los objetivos compañías que cumplen metas sociales específicas. Cada
que aspiran alcanzar. uno de esos fondos socialmente responsables aplica criterios
Las políticas de responsabilidad social empresarial agregan diferentes, pero por lo general consideran el historial
un valor superior a todos los resultados e impacta desde el ambiental de una compañía, su compromiso con causas
área de talento humano a la empresa y a sus grupos de sociales y las relaciones con sus empleados. (p.19).
interés, dentro de los que se encuentra la población laboral, Las crisis de los últimos años, afectó a los inversionistas,
la cual es reclutada, seleccionada, capacitada, evaluada y debido a que no requerían a las empresas un nivel mínimo de
compensada a través de los procesos de gestión del talento manifestación en temas considerados críticos, como lo son
humano, de ahí surge la importancia de la gestión humana las actividades de responsabilidad social; actualmente, están
para el diseño y aplicación de las prácticas de más pendientes de que las empresas adopten normas de
responsabilidad social, que se enfoquen hacia este grupo en responsabilidad social.
específico y el entorno de la empresa.

Adaptado de Responsabilidad Social Corporativa. [Diagrama], por Adaptado de ¿Qué es la responsabilidad social? [Fotografía], por
ECOSTAS,2023,(https://www.ecostas.com/es/planeta-personas-empresa) EXPOKNEWS,2021,(https://www.expoknews.com/que-es-
verdaderamente-la-responsabilidad-social/)
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Finalmente, el sector financiero destaca con respecto a otros capaciten en el tema y se comprometan como líderes de las
sectores, por su avanzada presencia en las iniciativas que iniciativas.
conforman el modelo de la Responsabilidad Social La Responsabilidad Social Empresarial se convertirá en la
Empresarial, pero también; por el esfuerzo en alcanzar los práctica normal y el denominador común en las empresas
objetivos referentes a dichas iniciativas, lo que hace evidente públicas y privadas, motivo por el cual, el factor educativo e
que las acciones de responsabilidad social son un elemento informativo es clave y corresponde en gran medida a las
competitivo que impacta directamente al sector financiero. instituciones educativas, introducir el tema en la formación
básica y avanzada de los estudiantes, enfatizando en que son
CONCLUSIONES los futuros consumidores conscientes y colaboradores
responsables de las empresas.
Desde la gestión del talento humano, se apoya como canal de
información y comunicación entre la Responsabilidad Social
Empresarial y los grupos de interés internos (trabajadores y REFERENCIAS
accionistas), para determinar requerimientos y políticas, con 1. RUIZ OTERO, E., GAGO GARCÍA, M. L., GARCÍA
la finalidad de proponer las estrategias necesarias para que la LEAL, C., LÓPEZ BARRA, S.(2021). Recursos humanos y
responsabilidad social se aplique desde todos los niveles de responsabilidad social corporativa. McGraw-Hill
la empresa. Interamericana. Recuperado de https://www.ebooks7-
La administración de los recursos humanos, al ser una 24.com:443/?il=16610
actividad estratégica de apoyo a la dirección, se constituye 2. CHIAVENATO, I. (2017). Administración de recursos
en un fuerte fundamento para la Responsabilidad Social humanos: el capital humano de las Organizaciones. McGraw-
Empresarial, al suministrar información, planes, acciones y Hill. Recuperado de https://www.ebooks7-
estrategias que avalen la aplicación de sus procesos. 24.com:443/?il=5207

La aplicación de estrategias y métodos eficaces de gestión 3. BRIGHAM, E. F., HOUSTON, J. F. (2020). Fundamentos
de administración financiera. Cengage Learning. Recuperado
del recurso humano es el elemento esencial interno de la de https://www.ebooks7-24.com:443/?il=10759
Responsabilidad Social Empresarial y su aplicación en la 4. EXPOKNEWS (2021). ¿Qué es la responsabilidad social? 4.
empresa. Sin los mecanismos apropiados de gestión, los EXPOK [Fotografía]. Recuperada de
objetivos obtenidos tal vez no posean las dimensiones y los https://www.expoknews.com/que-es-verdaderamente-la-
efectos deseables. responsabilidad-social/
En el ámbito financiero existe una amplia presencia de 5. ECOSTAS (2023). Responsabilidad Social Corporativa.
[Diagrama]. Recuperado de
iniciativas que configuran el actuar de las empresas dentro https://www.ecostas.com/es/planeta-personas-empresa
de los parámetros de la responsabilidad social y cada vez se
adhieren más entidades financieras a estas prácticas.
Las áreas financieras concentran expresamente los aspectos AUTOR
sociológicos necesarios, hacia una ciencia económica más en Licda. Jacqueline Hidalgo Pérez,
conformidad con las realidades y tendencias sociales jhidalgo1975@hotmail.com. Analista Profesional en
actuales y acciones de responsabilidad social. Recursos Humanos en el sector público. Bachiller en
La Responsabilidad Social Empresarial tendrá solidez Administración de Negocios con énfasis en Recursos
definitiva cuando logre penetrar la cultura de los Humanos. Licenciada en Gerencia de Recursos Humanos.
representantes de las empresas en general, principalmente los
colaboradores internos y los usuarios directos, es decir,
cuando la mayoría de los consumidores sean conscientes,
informados y exigentes, aunado a que los colaboradores se Fuente: (Hidalgo, 2022). Elaboración propia.