1. RAZÓN SOCIAL: Saving Market S.A.C.

2. MISIÓN
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y fidelizarlos a la
vez que fomentamos la innovación y la mejora continua dentro de nuestra
organización para ofrecer siempre los mejores productos.

3. VISIÓN
Queremos ser la mejor cadena de distribución de productos de gran consumo en
nuestras zonas de influencia:
 Ser tu supermercado preferido.
 Tu distribuidor de referencia.
 La empresa en la que estás orgulloso de trabajar.
 Una organización sostenible y comprometida con su entorno.

4. ORGANIGRAMA
 DIRECTORIO
NIVEL ESTRATÉGICO GENERAL

NIVEL ADMINISTRATIVO GERENCIA

DIRECCIÓN DE
DIRECCIÓN DIRECCIÓN
NIVEL DEL CONOCIMIENTO FINANCIERA COMERCIAL
RECURSOS
HUMANOS

CONTABILIDAD
NIVEL OPERATIVO Y FINANZAS VENTAS Y CRM COMPRAS LOGÍSTICA MARKETING
 NIVELES Y TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

NIVEL OPERATIVO
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Software: Entre los softwares que hemos investigado que son de mayor aplicación
en este tipo de empresas hemos podido encontrar algunos como el Odoo, defontana
(no necesitas instalaciones o un lugar definido para trabajar, sólo necesitas una
conexión a internet), para lo cual nosotros optamos por aplicar el SAP Business
One (cuenta con una plataforma de negocio en la nube, escalable y ágil que te de
la flexibilidad para responder a las dinámicas exigencias del mercado).

Módulos y funciones de SAP Business One que se utilizarán:

1. Ventas y CRM

 Controlar la relación con los clientes desde la elaboración de una

campaña y el seguimiento a sus prospectos
 Elaboración y seguimiento de sus cotizaciones, pedidos,
remisiones, facturas y Notas de Crédito.
 Los vendedores tienen la facilidad y flexibilidad de una
herramienta que los ayudara a tener un mejor seguimiento y
elevar el nivel de servicio percibido por sus clientes
 Proporcionar a los gerentes información para el monitoreo del
equipo de manera efectiva.

Descripción del gráfico y ejemplo

 Código SN: Código del socio del negocio, cliente (C001)
 Empleado de ventas: usuarios designados para llevar el control del proceso
comercial
 Etapa: en ellas se asigna actividades relacionadas al cliente como llamadas de
teléfono, reuniones, envío de correos con las ofertas de los productos
 Fecha: se refiere a la fecha de inicio y cierre del proceso con los prospectos
 Documentos: asociados al pedido del cliente como las facturas de compra
 Nombre de oportunidad: 2x1 en electrodomésticos
 Flujo descriptivo
 Presencia de clientes a caja con la mercancía seleccionada: los clientes eligen
mercancías que cubren necesidades propias, adquiridos en nuestra empresa.
 La operadora hace el registro de mercancías en caja: se hace el registro de cada
producto que se le vende al cliente en la cuenta de caja.
 La cajera solicita al cliente el importe total de mercancías vendidas y la captura de
las mercancías será únicamente a través del lector de código de barras: según el
registro de los productos se hace el cálculo total del costo de la mercancía vendida
y por lo tanto se le solicita al cliente el monto a pagar.
 Forma de pago:
 Tarjeta: Se desliza la tarjeta para realizar el cobro correspondiente
verificando que haya fondos; si es así se realiza el cobro de lo contrario se
le indica al cliente que realice una forma de pago diferente.
 Contado: La cajera tendrá a su alcance ciertos métodos para identificar
dinero falso y se realizaran los cargos correspondientes según políticas de
la empresa; posteriormente se cubre el pago y se devuelve el cambio
correspondiente.

2. Inventarios
 Controlar todas las salidas, entradas y transferencias de las
mercancías en sus almacenes
 Llevar un seguimiento detallado de series, lotes, caducidades y
pedimentos de importación
 Permite obtener una gran cantidad de Reportes para monitorear
y controlar las existencias y costos.
3. Compras

 Administrar las requisiciones internas de la empresa

 Administrar el proceso de cotización a los diferentes proveedores hasta
colocar sus órdenes de compra a sus proveedores y acreedores.
 Dar seguimiento a las compras de importación y a la integración de
los gastos relacionados con este proceso.
 Manejo de las devoluciones y notas de crédito de proveedores.
4. Cuentas por Pagar

 Llevar el control de las facturas de Costos y Gastos de manera

estandarizada
 Posibilidad de administrar las facturas por Centros de Costos y Proyectos.
 Permite controlar los gastos de viaje del equipo y establecer políticas para
la revisión y control de las cuentas por pagar.
5. Cuentas por Cobrar

 En tiempo real y sin necesidad de recapturas obtendrá a partir de

su venta la cartera de su empresa por antigüedad, vendedor y
cliente para poder obtener un mejor seguimiento.
6. Bancos

 Llevar el control de los pagos, los cobros, el control y emisión de

cheques y transferencias.
 Realizar conciliaciones bancarias que permitirán conocer a mayor
detalle el flujo de la compañía.

7. Contabilidad y Finanzas

 Las finanzas de la empresa no solo le ayudaran a determinar el

pago de sus impuestos, sino que le ayudaran a medir su empresa
y tomar decisiones.
 A través del control presupuestal, el manejo de contabilización
por proyectos y centros de costos y la integración en tiempo real
con el resto del negocio
 Realizar seguimiento en tiempo real al Estado de Resultados, Balance General,
Flujo de Efectivo, y demás reportes financieros para la toma de decisiones.
 El equipo de contabilidad contara con los auxiliares y reportes necesarios para
cumplir sus tareas diarias sin problema.
NIVEL DE CONOCIMIENTO
Sistemas de automatización de oficina (OAS)

ÁREA DE GERENCIA
Esta área es la encargada de realizar controles en cada departamento para aplicar
medidas correctivas, se facilitará esta labor a través de un fácil acceso de
información relevante en una base de datos dónde se refleje las operaciones del
área de ventas, compras y almacén para lo cual enlazaremos estas áreas con
distintos mecanismos que faciliten y vuelvan más eficiente la labor a desempeñar
de cada trabajador en su distinta área.
ÁREA DE VENTAS
Como sabemos esta área es la encargada de convencer la compra de nuestros
productos a los clientes, para lo cual se dedican a investigar al consumidor, como
se comporta, que necesita, que suele comprar, cuanto está dispuesto a pagar, así
como las promociones u ofertas que más le atraen ya que estos datos nos ayudan
a tener certeza de una mayor venta.
Se piensa utilizar el CRM Pide drive, donde haremos una configuración de etapas
mediante un embudo que será una representación visual del proceso de nuestras
ventas dónde nombraremos las etapas basándonos en los pasos que se dan para
cerrar ventas. Pero como lograr cierres de ventas pues necesitaremos plasmar
nuestras acciones de ventas. Puede ser una llamada telefónica, una comida, una
reunión, un correo electrónico, etc. Programemos muchas acciones que Pipedrive
nos recordara de forma ordenada.
A medida que realizamos estas actividades Pipedrive supervisara el rendimiento
que se esté proporcionando a la empresa calculando una tasa de conversión media
para que sepamos cuántos prospectos nuevos se tiene que obtener y qué acciones
debemos finalizar para alcanzar nuestros objetivos.

El análisis sencillo de Pipedrive hace que el proceso de ventas tenga la máxima

exactitud ya que las automatizaciones permiten ahorrar tiempo a los trabajadores
de esta área ya que no tendrán que estar agendando llamadas, reuniones, y
escribiendo correos electrónicos.

ÁREA DE COMPRAS
Los trabajadores de esta área tienen la labor de hacer una evaluación y selección
de nuestros proveedores, negociar contratos o aprobar órdenes de compras,
además de llevar un control de las previsiones de nuestras ventas para tener una
correcta planificación de nuestras compras y así asegurarse de que todas las áreas
estén abastecidas.
Estos procesos suelen ser largos y engorrosos ya que se enfrentan a la tarea no
solo de gestionar, sino también de simplificar el proceso para reducir los gastos y
conseguir resultados con prontitud, lo cual demanda de mucho tiempo por ello
consideramos que es primordial considerar la implementación de un sistema ERP
para tener una gestión de adquisición de manera rápida y sencilla.
El ERP que fue de nuestra elección fue eBuyerAssist Procurement, que es un
software de adquisiciones que cubre las peticiones de presupuesto (RFQ), las
solicitudes de información (RFI), la comparación de facturas, el control de inventario,
gestiona los almacenes, contratos y abastecimiento estratégico.
Además, también consideramos a este ERP porque los usuarios pueden elegir y
pagar sólo los módulos que necesitan, por ejemplo, por solicitudes o portales de
proveedores.
Este ERP integra la solución de contabilidad QuickBooks y la solución ERP
Microsoft Dynamics AX facilitando a nuestros colaboradores la evaluación de la
gestión de riesgos de los proveedores mediante la auditoría de sus proveedores.

ÁREA DE ALMACÉN
Cuando los trabajadores de esta área receptan la mercadería proceden hacer una
revisión comparando las facturas con las notas de lo pedido, si esta correcto pasa
el documento al área de contabilidad, de no ser así se procede hacer una devolución
mediante un informe respectivo para que se emita una nota de crédito. Cuando todo
esté en orden deberán ordenar los productos en sus respectivos lugares, el jefe
encargado de esta área ingresara la mercadería en sus respetivos kardex, que para
nuestra empresa será en la base de datos Access.
Una manera de facilitar la laborar de nuestro equipo de trabajo de esta área es
mediante la compra de maquinarias como carretillas elevadoras o recoge pedidos
(estas máquinas están especialmente adaptadas para facilitar la prepar ación de
pedidos, ya que el operario puede acceder a los controles de la máquina por un lado
y al palet o la carga por el otro, agilizando así las maniobras de recogida de
mercancía), u otra forma también sería la implementación de robots que ayuden a
los empleados a satisfacer pedidos y así los trabajadores no tengan que recorrer
los pasillos de almacén para buscar los productos ya que estos nos los traerían
directamente y de una manera rápida.

CONTABILIDAD
El departamento de contabilidad no funciona por su cuenta, sino que lo hace de
forma coordinada con el resto de áreas de la empresa.
Por ejemplo, con el departamento de compras se encarga del registro de
operaciones de compra de mercancías, además de gestionar los pagos en día
acordado; algo parecido a lo que hace junto al departamento de ventas o
facturación con las facturas de venta.
Entonces la realidad de la empresa es que se requiere que existan formas de
comunicación eficiente y rápida para la correcta práctica de las distintas actividades.
en este sentido el departamento de contabilidad deberá realizar un memorando que
tiene un rol importante en este aspecto ya que es un medio de tipo documental que
nos sirve para establecer una comunicación entre distintos departamentos o
sectores de la empresa, para lo cual se creara un correo corporativo donde se
encuentren estos informes. A si mismo contaremos con una página web atreves de
la red informática Intranet, donde se compartirá información mediante publicaciones
de las distintas áreas internas.

Sistemas de gestión del conocimiento (KWS)

En la imagen presentada, no se puede realizar sin que exista una planeación estratégica,
ya que lo importante no es sólo generar conocimiento, sino también que este conocimiento
esté de acuerdo con los lineamientos de la organización y esto se da sí se selecciona de
manera adecuada tanto las actividades como la información que se va a utilizar, para así
poder ser competitivos y permanecer en el mercado.
Al tener una buena comunicación y la información correcta la eficiencia de los
colaboradores va a aumentar, generando así mejor calidad y mayor productividad, lo cual
va a llevar a la organización a ser más competitiva y que los clientes la prefieran por la
calidad de sus productos o servicios.

Nivel 1: Diseño del proyecto de gestión del conocimiento

1. Contar con el apoyo de la dirección ejecutiva.
2. Seleccionar correctamente a los miembros del equipo.
3. Mantener informada a la empresa sobre los niveles que se están ejecutando

Nivel 2: Valoración (del estado actual de la gestión del conocimiento)

La organización debe realizar la siguiente actividad:
1. Seleccionar o crear una metodología para valorar o auditar el grado de madurez de la
gestión del conocimiento en la empresa (Herramienta de Evaluación de Brecha)
2. Desarrollar la valoración
Agrupar los resultados en áreas críticas y procesos, según su importancia para la empresa.
Nivel 3: Desarrollo
En este contexto, es necesario formularse las siguientes preguntas:
 ¿Contamos con herramientas que puedan desarrollarse o ser adaptadas
posteriormente?
 ¿Podemos obtenerlas o comprarlas a proveedores externos?
 ¿Existen soluciones alternativas?
 ¿Necesitamos ayuda externa?
 ¿Cuáles son los costos?
Las herramientas de gestión del conocimiento están en correspondencia con las seis
actividades principales (identificar, adquirir, desarrollar, compartir, utilizar y retener el
conocimiento)
La selección de las herramientas debe ser valorada a partir de tres perspectivas que
influyen en su éxito futuro, las cuales son la tecnología, las personas y la organización.
Nivel 4: Implementación
El proceso abarca las tareas de la implementación de la propuesta de gestión del
conocimiento en la empresa y, si fuera necesario, el entrenamiento a los trabajadores
finales en el manejo de las herramientas y métodos. El comienzo de este Nivel 4 lo marca
el grado de interés por parte de la organización y la necesidad de implantar la gestión del
conocimiento. Posteriormente, el proyecto se ampliará a otras áreas en las que también se
defina la necesidad de realizar inversiones en este aspecto, para lo cual se deberán hacer
los esfuerzos necesarios.
1. Los factores más importantes por considerar son:
a. Personas
b. Tiempo
c. Control del presupuesto
2. Los pasos más importantes del proceso de implantación son:
Acción No. 1. Considerar los resultados de la valoración de las competencias necesarias
para el proceso de implantación. Evaluación y diagnostico (Análisis de la
Evaluación de Brecha).
Acción No. 2. Diseñar un plan de comunicación interna.
Acción No. 3. Identificar barreras y facilitadores.
Acción No. 4. Definir las funciones y responsabilidades a nivel personal y equipo
departamental.
Acción No. 5. Confeccionar el plan de acción, fases, tareas, seguimiento de costos, etc.
Acción No. 6. Seleccionar las herramientas por utilizar.
Acción No. 7. Formar y aprender.
Nivel 5: Evaluación y sostenimiento
El objetivo final de la gestión del conocimiento es integrarse a los procesos de trabajo de la
empresa, es decir, llegar a ser sostenible.
 Resultados por obtener al finalizar el Nivel 5: la evaluación del proyecto debe llevarse a
cabo y los resultados deben medirse.
a) Evaluación de la solución de la gestión del conocimiento implementado.
b) Verificar si los resultados del proyecto de la gestión de conocimiento se han integrado
al trabajo diario de la empresa.
c) Mejoramiento continuo.
¿Cuáles beneficios obtiene la empresa que implementa la gestión del conocimiento?
La gestión del conocimiento en una empresa tiene como objetivos generales identificar,
adquirir, desarrollar, compartir, utilizar y retener el resultado de la unión de la información
disponible y las opiniones, experiencias y puntos de vista que aportan todos los integrantes
de la empresa, para utilizarlos en su beneficio.
La gestión del conocimiento, busca los siguientes beneficios específicos.
 Transferir de la forma más rápida y efectiva el conocimiento adquirido en la empresa,
para que la información no pierda su valor.
 Utilizar al empleado como motor de la innovación; que la fuente principal sea interna.
 Identificar nuevas estrategias de experimentación y solución a los problemas.
 Transformar el conocimiento del personal en competencias corporativas y ventajas
competitivas.
 Medir y compartir el efecto de cada uno de los empleados en la empresa.
 Aprender más rápidamente y sacar mejor provecho de nuestra experiencia.
 Capitalizar el conocimiento creado, y lograr un retorno en la inversión en formación del
personal, y en el conocimiento de nuestros clientes y competidores.
 Crear en la organización una cultura de mejora y aprendizaje continuos
SERVICIO – ADMINISTRADOR DE REDES:
Instalación del sistema operativo Linux (Gratuito)
Instalacion del administrador Head Office (central): se definen datos maestro, tales
como artículos, proveedores, clientes y todas los parámetros generales del sistema
necesario para la operación. De esta forma se logra uniformar los datos en todos los
sectores, tarea que es vital para poder emitir estadísticas confiables con información.
El Head Office cuenta con un modulos de informes permite emitir reportes con la
información de venta y stock. Ademas permite llevar toda la gestión de compras
centralizadamente contando con herramientas que facilitan la solicitud de pedidos de
mercaderia en base al stock
HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS:
Cinco Monitores Touch MTB-15:Componentes de grado industrial – garantizan
estabilidad y MTBF -Maximizan inversión del comerciante. Pantalla táctil con vidrio
reforzado – resistente a liquidos y golpes. Optimiza eficiencia del operador
HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS:
Dos colectores de datos Hasar PT-80: El PT-80 Mobile es un handheld del
funcionamiento tanto en Batch como Inalambrico, basado en el sistema operativo
Linux.Integra un lector de códigos de barra, elegante teclado con luz de fondo y
comunicación inalámbrico integrada.
Aplicación móvil de SAP Business One

 Con SAP Business One obtendrá sin costo adicional acceso a toda
su información desde su dispositivo móvil ya sea Apple o
Android, a través del app SAP Business One.
 El equipo de ventas podrá cotizar, vender y autorizar
procesos comerciales.
 Se podrá dar información en tiempo real a su cliente sobre existencias, precios y
saldos pendientes a sus clientes.
 El director contará con la información para la toma de decisiones en la palma de su
mano y podrá autorizar documentos y revisar alarmas de operación en cualquier
lugar del mundo donde se encuentre.
 La aplicación móvil del módulo CRM permitirá visualizar la información de los
clientes, incluyendo la información y saldo de sus cuentas e informes.
NIVEL ADMINISTRATIVO
Sistemas de información para la administración

Incluye todos los aspectos de la supervisión y revisión de las operaciones del negocio, así
como las áreas relacionadas, que incluyen las finanzas, contabilidad, marketing y gestión
de proyectos.
Se diseñan para servir al monitoreo, al control, a la toma de decisiones, y a las actividades
administrativas de los gerentes intermedios. Los sistemas a nivel administrativo típicamente
proveen reportes más que información instantánea de las operaciones.

Nos permite planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de todos los miembros
de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el
propósito de alcanzar con eficiencia las metas establecidas para la organización.

Tipos de sistemas que contamos:

 Sistema de entrega
Se necesita un sistema de paso por paso para cumplir con los pedidos y entregar
en el tiempo convenido el producto o servicio al cliente. Este sistema te debe permitir
hacer llegar el producto o servicio al cliente de manera rápida y eficiente, con
mínimas demoras y un alto nivel de calidad. Se utiliza el ERP.
 Sistema de servicio
También es importante tener por escrito las políticas y procedimientos para el
servicio de seguimiento a cada uno de los clientes, incluyendo las vías establecidas
para atender sus necesidades y quejas, así como la generación de nuevas ventas,
mantener contactos, relación con el cliente, recomendaciones de clientes
satisfechos, etc. El software ERP también ayuda a todos los clientes para que sean
atendidos en sus necesidades.

 Sistema de producción del producto o servicio

Por último, se necesita un sistema demostrado, de principio a fin, para producir el
producto o servicio que se vende. Este sistema probado debe asegurar la
consistencia de la calidad, la facilidad de la operación, la eficiencia de la actividad,
y una continua reducción de los costos de producción y entrega a medida que el
sistema se perfeccione.

El SAP Business One permite definir listas de materiales y recursos para llevar a
cabo la planeación y control de los procesos de manufactura de la organización.
 RECURSOS HUMANOS

 Algunos WMS cuentas con funcionalidades que ayudan a administrar los recursos
que se cuentan en el centro de distribución, con la idea de identificarlos y poder
asignarles tareas. Al tener información de los usuarios se pueden determinar las
productividades realizadas por las máquinas y operarios, pudiendo asignarles metas
y con esta información poder entregar bonos de productividad

 LOS REPORTES

Para la gestión del almacén es necesario contar con reportes que ayuden a controlar
la operación, estos controles están asociados a todos los procesos que se realizan
en el centro de distribución y ayudarán a tomar las decisiones necesarias para poder
operar a los administradores. Es necesario que estos reportes puedan ser
configurados por los usuarios según los datos que ellos utilicen y les sean más
cómodos.

 MODULOS DE REPORTES
Caso de uso de Descripci
sistema ón
(CUS)
Esta opción nos servirá para poder obtener
1. Generar Reporte de el reporte de Conciliación, viene hacer el
reporte final con todos los estatus.
Conciliación
2. Generar Reporte Esta opción nos servirá para obtener
de facturación el reporte deFacturación

Esta opción nos servirá para obtener

3. Generar Reporte DP el reporte deDiferencia de Precio.

4. Generar Esta opción nos servirá para obtener

Reporte de el reporte de Sobrantes, son ventas
pendientes no registradas.
Sobrantes
5. Generar Gráficos Esta opción nos servirá para obtener
gráficos amigablespara el Supervisor.
 SECUENCIA Y COLABORAION DE REPORTES

1. M CUS: Generar Grafico Reporte de Conciliación

Diagrama de colaboración generar reporte conciliación

2. M CUS: Generar Grafico Reporte de facturación

Diagrama de colaboración generar grafico reporte de facturación

3. M CUS: Generar Grafico Reporte de Diferencia de Precio

Diagrama de colaboración generar reporte Dif. Precio

4. M CUS: Generar Grafico Reporte de Sobrantes

Diagrama de colaboración Reporte de Sobrantes

5. CUS: Generar Grafico Mensual de Atlas

Diagrama de colaboración generar grafico de Atlas

 SOFTWARE GENERADOR DE REPORTES

Para generar reportes y gráfico a bases de datos como muestra se utiliza el

Microsoft Access como también Microsoft Excel. Sin embargo, Microsoft
Access es uno de los programas más usados tanto por usuarios particulares
como por pequeñas empresas. Para los usuarios principiantes puede
resultar un poco complicado al principio pero cuenta con gran cantidad de
plantillas para ayudarte en el trabajo. Puedes almacenar en la nube los
trabajos automáticamente y trabajar en equipo de forma sencilla, además
permite crear informes y análisis muy detallados.

La razón principal por la que Microsoft Access es tan popular es que permite
que incluso los principiantes comiencen a usar el programa y crear una base
de datos de inmediato. Esto significa que los usuarios pueden crear y
compartir sus propias aplicaciones incluso si no tienen experiencia en
codificación. El software ofrece mucho más que una base de datos y también
se puede utilizar para crear aplicaciones que ayuden a administrar negocios
de manera más eficiente.

 EJEMPLOS DE REPORTES EN GRAFICOS

Ventas semanales
Ventas mensuales

Ventas anuales

Producto más vendido: Leche Gloria

Productos menos vendidos

 Ventas por vendedores

Estado de resultados

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)

Durante la última década los supermercados a nivel nacional cuentan con sistemas
muy eficientes para mantener sus actividades en un nivel superior controlando sus
ventas, empleados, proveedores, clientes, productos y más, ya que el apoyo de la
tecnología ha ido mejorando en favor de las necesidades que cubran los
requerimientos actuales y competitivos; a nivel nacional Plaza Vea, Oeschle, Tottus
y otras entidades de supermercado ya cuentan con dichos sistemas de Datamart,
Datawarehouse que ayuda enormemente a las gerencias de las empresas a tomar
decisiones en el menor tiempo posible, y gracias a estas herramientas de desarrollo
se requiere una inmediata implementación de Datamarts y Datawarehouse a nivel
regional y local, contando con esas herramientas que las pequeñas y micro
empresas tendrán.
Se plantea desarrollar un Datamart para el área de gerencia que optimice los
reportes para almacenar enormes cantidades de datos de proveedores, empleados,
productos y clientes que puedan organizar su información y procesarla con las
herramientas adecuadas para la toma de decisiones en cuanto al control eficiente
de los productos, generación de reportes de ventas y registro de clientes para
seguimiento post-venta, los cuales sin un control adecuado generan insatisfacción
y pérdida de clientes.
El diseño de la arquitectura lógica se la detalla en la siguiente figura:

El diseño de forma general, empieza con el origen de los datos que es la base de
datos del SAP BO que se encuentra en SQL Server 2012, a continuación, se realiza
la extracción, transformación y carga de datos al DW por medio del SSIS, todo esto
con la misma versión del motor de base de datos, y finalmente la herramienta Power
BI Desktop para realizar los reportes y Power BI Report Server para presentar la
información a los diferentes usuarios.
o Diseño del Almacén de Datos:
Se define que para satisfacer las necesidades es importante crear un almacén
de datos con dos datamarts.
 Ventas: Almacena datos del departamento de Ventas.
 Inventarios: Almacena datos del departamento de Inventarios.
Aquí se podrá realizar el análisis de los datos para convertirla en información que
servirá para la toma de decisiones.
o Diseño de ETL:
Los procesos de extracción, transformación y carga de información se los
realizará en horas no laborables para evitar afectar el rendimiento de la base
de datos de SAP BO y la disponibilidad a las diferentes aplicaciones, por
tanto, se ejecutará una tarea automática, la misma que invocará los paquetes
de integración de servicios del Server Integration Services (SSIS) para el
llenado de las tablas de dimensiones y hechos de los datamarts.
o Diseño del modelo dimensional:
El esquema para el diseño dimensional es el tipo estrella ya que se cuenta
con información primordial en las tablas de dimensiones. De tal forma, los
datos son leídos de forma directa desde el DW sin la necesidad de consultar
otras bases de datos externas. Todo lo mencionado optimiza los tiempos de
respuesta del DW.
 Diseño Cubo Ventas
Permitirá el aprovechamiento de los datos que genera el área de
ventas. El mismo que permitirá realizar profundos análisis de los datos
de las ventas, cantidades vendidas, total vendido, top de productos,
mejor vendedor; todo lo mencionado va a estar dentro de los
parámetros de filtrado que definirá el usuario para clasificar la
información a mostrar.

 Diseño Datamart Inventarios

 Permitirá el aprovechamiento de los datos que genera el área de
Bodega. Este nos permitirá realizar análisis detallado de los
movimientos de mercadería, productos con mayor rotación, stock de
productos y su histórico dentro de parámetros de filtrado que definirá
el usuario para filtrar la información a mostrar.

IMPLEMENTACIÓN DEL ALMACÉN DE DATOS Y DATAMARTS

A continuación de detalla la base de datos creada para el almacén de datos con sus
respectivas tablas de dimensiones y hechos desde el administrador del motor de
base de datos:
Paso siguiente, se crean las diferentes tablas de dimensiones y hechos. Las tablas
de dimensiones llevan un prefijo Dim_ con el nombre de cada dimensión y con las
tablas de Hechos llevan el Prefijo Hch_ con el nombre de cada hecho.

 Dimensión: Bodega

 Dimensión: Forma de pago

 Dimensión: Producto

 Dimensión: Tiempo

 Dimensión: Tipo de Movimiento

  Dimensión: Usuario

 Dimensión: Vendedor

 Hechos: Inventario

IMPLEMENTACIÓN DE DATAMARTS
Para implementar los datamarts de Ventas e Inventarios, se usará la herramienta
de inteligencia de negocios de la familia de Microsoft Systems, Power BI. Esta
herramienta permitirá desde la creación de los datamarts hasta la misma creación
de reportes e índices para la empresa Retail Saving Market .

 Implementación: Datamart de Ventas

 Datamart Ventas – Obtener datos

Datamart Ventas – Selección DB

Datamart Ventas – Selección de tablas

 Datamart Ventas – Crear Relación

Datamart Ventas – Modelo Dimensional

 Implementación: Datamart de Inventarios

Al igual que el datamart anterior, se siguen los primeros pasos de obtener

datos y seleccionar la base de datos. A continuación, se seleccionan las
tablas de hechos y dimensiones correspondientes.
 Datamart Inventarios – Modelo Dimensional

NIVEL ESTRATÉGICO
Sistemas de apoyo a los ejecutivos (ESS).

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
 Reducción de costos
 Diferenciación
 Promoción
 Promoción del crecimiento
 Desarrollo de alianzas
 Mejoramiento de la calidad y eficiencia
ESQUEMA ORGANIZATIVO PARA CREAR VALOR
ESTRATEGIAS
A. PUNTOS SAVING
Consiste en que a traves de una tarjeta de credito o debito el cliente una vez afiliado
por cada compra podra acumular puntos para usarlos como dinero en efectivo y
para pagar sus compras futuras o disminuir el monto que quiere pagar.
Por cada s/1.00 acumula un PUNTO SAVING, cada 100 PUNTOS SAVING
acumula s/ 1.00 monetario.
Otro beneficio es que habrá días donde variedad de productos tendrán
descuentos de hasta 15% solo con el uso de esta tarjeta.

B. DESCUENTOS SAVING
A nuestros clientes que van a realizar sus compras se les va dar descuentos:
El primer descuento va a ser por la compra superior a los s/ 100 va poder tener un
descuento de s/ 20 en temporadas especiales
El segundo descuento va para nuestros clientes que son frecuentes, descuentos por
3 compras seguidas del 10%, 15% y 20%.
De esta manera buscamos lograr la fidelizacion de los clientes para nuestra
empresa, asi como incrementar nuevos clientes.

C. SORTEOS SAVING
Estos sorteos son con la finalidad de captar la atencion de las personas, de esta
manera aumentar las ventas, tambien dmostrarles la calidad de los productos, se
hace de dos tipos:
El primero es donde los clientes por sus compras superiores a s/100.00 obtendran
un valotario para inscribirse a un sorteo de canastas familiares, celulares y
motocicletas.
El segundo sorteo se hara a traves de las redes sociales de la empresa como son
Facebook e Instagram previamente cumplir o seguir los pasos indicados.
ALIANZAS
Al ser una empresa de la industria de retail las alianzas estratégicas son de mucha importancia ya
que es una cooperación o colaboración entre empresas la cual tiene como objetivo llegar a una
sinergia en la cual cada uno de los socios espera que los resultados obtenidos, sean mejores que
los resultados alcanzados por sí mismo.

Alianzas de distribución. Es el acuerdo entre organizaciones para distribuir mutuamente los

productos y servicios de cada una de ellas, tendremos alianzas con RAPPI para hacer llegar los
pedidos que son más pequeños, para pedidos más grandes tendremos alianzas con la empresa de
taxis SONRISAS, así como También para los clientes que compran presencial el costo de su
movilidad sea más económico y más Seguro.

Alianzas de promoción. Entre compañías hay una asocian para promocionar los productos en
conjunto, en este caso trabajaremos con ayuda de las marcas CROSS y HUAWEI.
CONTRATO DE ALIANZA ESTRATÉGICA