Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 13 vistas

    Tema 8

    Cargado por

    andrrea
    El documento habla sobre el marketing interno. Define el marketing interno como un conjunto de métodos y técnicas que permiten aumentar la efectividad de una empresa considerando tanto el interés de los clientes como de los empleados. Explica que los empleados son consumidores cuyos deseos y preferencias deben ser tenidos en cuenta. Finalmente, detalla las fases para llevar a cabo un marketing interno efectivo, incluyendo análisis de situación, objetivos, nuevas normas y programas de acción.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Tema 8

    Cargado por

    andrrea
    13 vistas2 páginas
    El documento habla sobre el marketing interno. Define el marketing interno como un conjunto de métodos y técnicas que permiten aumentar la efectividad de una empresa considerando tanto el interés de los clientes como de los empleados. Explica que los empleados son consumidores cuyos deseos y preferencias deben ser tenidos en cuenta. Finalmente, detalla las fases para llevar a cabo un marketing interno efectivo, incluyendo análisis de situación, objetivos, nuevas normas y programas de acción.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento habla sobre el marketing interno. Define el marketing interno como un conjunto de métodos y técnicas que permiten aumentar la efectividad de una empresa considerando tanto el interés de los clientes como de los empleados. Explica que los empleados son consumidores cuyos deseos y preferencias deben ser tenidos en cuenta. Finalmente, detalla las fases para llevar a cabo un marketing interno efectivo, incluyendo análisis de situación, objetivos, nuevas normas y programas de acción.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    13 vistas2 páginas

    Tema 8

    Cargado por

    andrrea
    El documento habla sobre el marketing interno. Define el marketing interno como un conjunto de métodos y técnicas que permiten aumentar la efectividad de una empresa considerando tanto el interés de los clientes como de los empleados. Explica que los empleados son consumidores cuyos deseos y preferencias deben ser tenidos en cuenta. Finalmente, detalla las fases para llevar a cabo un marketing interno efectivo, incluyendo análisis de situación, objetivos, nuevas normas y programas de acción.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 2

    Tema 8: Marketing interno

    No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
    ÍNDICE:
    1. Introducción
    2. Definición
    3. El empleado como consumidor
    4. Fases en marketing interno

    1. Introducción

    El Marketing ha sufrido una notable evolución que ha traído consigo una transformación de
    su sentido, concepto y sus posibles vías de aplicación.

    Reservados todos los derechos.


    Actualmente el marketing no es una función empresarial más sino una perspectiva integral
    de las organizaciones.

    La consideración del marketing como un proceso organizacional que tiene como última
    finalidad la satisfacción de los individuos y la consecución de los objetivos organizacionales
    plantea algunas preguntas: ¿cómo puede contribuir el marketing a una mayor efectividad
    organizacional?

    2. Definición

    Se han observado las posibilidades que el marketing ofrece en la dirección y desarrollo de


    personal con gran efectividad organizacional. Se ha denominado MARKETING INTERNO o
    MARKETING APLICADO A LOS RECURSOS HUMANOS.

    Se preocupa de incorporar los conocimientos del marketing a la gestión y desarrollo interno


    de la organización.

    Las nuevas condiciones sociales han posibilitado un trabajador mejor informado y


    protegido, más formado y profesionalizado, más implicado en el trabajo y posicionado de
    forma diferente frente a la organización: ahora no sólo como fuente de sus ingresos, sino
    también como saciadora de sus necesidades como satisfacción laboral y vital.

    Levionnois (1987). «Un conjunto de métodos y técnicas que, puestas en acción en un


    determinado orden permiten a la empresa aumentar su nivel de efectividad considerando
    a la vez el interés de sus clientes y el de sus propios colaboradores».

    Está dentro del marketing no comercial.

    Es un original medio para la gestión eficaz del personal.

    a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5728991
    3. El empleado como consumidor

    El empleado ya no es un simple recurso del que se dispone sino un interlocutor válido con
    el que se debe negociar, un tipo especial de cliente.

    El empleado de una organización innovadora, participativa e integradora se convierte en


    consumidor y cliente cuyos deseos y preferencias deberán ser tenidos en cuenta.

    El marketing que se dirige hacia los empleados de una empresa reposa necesariamente en:

    - La atención al empleado y su información


    - El tratamiento de sus quejas y la mejora de sus condiciones de trabajo
    - La instrumentación de la organización para incrementar la iniciativa
    - La concentración directa y personalizada con él

    Es el esquema esencial del marketing hacia «el interior».

    4. Fases en marketing interno

    El marketing interno es un importante auxiliar para el desarrollo de la estrategia social


    de la empresa y para fundamentar una política de personal apropiada con estos fines.

    Es necesario llevar a cabo diagnósticos continuados de la situación social y cultural de la


    organización.

    Las fases a seguir son similares a las que caracterizan el lanzamiento y estrategia de un
    nuevo producto (nueva cultura organizacional):

    1. Análisis de la situación social de la empresa


    2. Objetivos a alcanzar y criterios de elección
    3. Determinación de nuevas normas y actitudes que se persiguen
    4. Estudio de opiniones estratégicas y tácticas más apropiadas
    5. Estudio y lanzamiento de programas de acción

    Se trata de aplicar ciertas técnicas del marketing a la política de personal y social de la


    empresa

    Significa tratar los RRHH como si fueran un producto valioso que la organización puede
    mejorar
    También pueden ser considerados como un <<mercado>> ya que el ciudadano que
    produce es el mismo que compra: marketing del management

    Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
    a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5728991

    También podría gustarte