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    HILBERT ALEXANDER GALVIS ARANGO
    Este documento resume los nuevos conceptos y definiciones de la norma NTC ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad, incluyendo la orientación sobre planificación de la calidad, objetivos de los procesos, partes interesadas, alta dirección, riesgos, competencias, externalización, auditoría, conformidad, no conformidades, correcciones, acciones correctivas y mejora continua. Concluye que las organizaciones deben establecer, implementar y mejorar procesos documentados para cumplir con los requisitos de calidad.

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    Descripción original:

    planeación para conocer procesos de la NTC ISO 9001

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    MICROTEXTO

    DE: Hilbert Alexander Galvis Arango

    PARA: Instructora Marlene Pinzón Torres

    1. Orientación NTC ISO 9001 2015, Teniendo en cuenta la Planificación de la Calidad,


    establece objetivos a los procesos para cumplir objetivos de calidad, estando estos
    documentados, aplicados haciendo un seguimiento constante para lograr la mejora
    continua.

    2. Nuevos Conceptos y definiciones NTC ISO 9001 2015, tiene en cuenta la organización
    como parte principal en funciones y responsabilidades de lograr sus objetivos, las partes
    interesadas que son los que pueden resultar afectados por actividades o decisiones mal
    tomadas, los requisitos que comprenden practicas documentadas que se implementan,
    pasando a un sistema de gestión donde una o varias actividades comprenden una
    estructura.

    3. Se entiende como Alta Dirección, la persona o grupo de personas que son los
    principales responsables de dirigir, controlar y proporcionar recursos y son los
    responsables en que el sistema de gestión de calidad se aplique y se ponga en practica
    en las diferentes áreas de toda la organización, aplicando con eficacia las actividades
    planeadas teniendo muy en cuenta la o las políticas de la empresa para alcanzar los
    objetivos propuestos.

    4. Como riesgo comprendo que está compuesto por amenazas y vulnerabilidades siendo la
    probabilidad que se genere una situación, evento o actividad arrojando un resultado
    negativo.

    5. Mas conceptos como las competencias es aplicar todos nuestros conocimientos y


    habilidades para lograr unos excelentes resultados, en base a una información
    documentada que nos orienta, estando disponible en diferentes medios de comunicación
    y cualquier fuente, que facilita los procesos transformando elementos de entrada en
    resultados con un buen rendimiento que se puede medir de diferentes formas.
    6. También tenemos el concepto de externalización que es cuando adquirimos servicios
    con una entidad que no es parte del proceso de la empresa, pero debe funcionar
    respetando los parámetros del sistema de gestión de calidad que esta implementado en
    la organización, aplicando monitoreo constante de las actividades realizadas en la
    organización, para hacer mediciones determinando situaciones de la empresa en cuanto
    a calidad analizando fortalezas y debilidades actuales.

    7. En la practica de Auditoria, evaluamos el cumplimiento de la empresa en cuanto a sus


    procesos donde se detectan falencias y hay que realizar correcciones logrando la
    calidad deseada.

    8. En conformidad, entiendo que es el proceso, producto o servicio que cumple con los
    requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas, lo contrario de una
    inconformidad que no cumple con los procedimientos a causa de error humano,
    mecánico o fallo de terceros, luego vienen las correcciones que son las que se toman
    para corregir o eliminar una inconformidad, y acciones correctivas es donde se adopta
    medidas que prevengan que no se va a volver a repetir la no conformidad y lograr la
    mejora continua aplicando el ciclo (PHVA), identificando oportunidades que logren
    mejorar nuestros procesos, productos, servicios, sistemas, competencias y en áreas de
    la organización, entidad o empresa.

    9. Conclusión: Toda organización, empresa o entidad debe establecer, implementar,


    mantener y mejorar constantemente los procesos necesarios y sus interacciones
    determinando entradas y salidas, secuencia e interacciones de procesos, criterios y
    métodos de control, responsabilidades, riesgos y oportunidades y por ultimo
    evaluaciones y mejora continua basándose en la medida en que sea necesario
    mantener información documentada para apoyar las acciones en los procesos,
    conservar la información documentada para tener confianza de que los procesos se
    desarrollen según lo planificado

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