ACTIVIDAD 5

EVALUATIVA

DIANA MARCELA FIGUEROA BARROS

ID 00677833

PROFESORA

NUBIA STELLA GONZALES PEREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE SISTEMA DE GESTION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

CUCUTA, NORTE DE SANTANDER

NRC: 58726
 TABLA DE CONTENIDO

1. introducción

2. objetivos

3. objetivos específicos

4. objetivos generales

5. ¿qué pasaría si un conflicto no se resuelve adecuadamente?

6. ¿Qué hábitos (de conducta, pensamientos y emociones nos ayudan a mejorar

nuestras relaciones interpersonales?

7. Identifique las posibles manera de resolver el conflicto mediante la negación, la

medición, el dialogo,etc con base en la información brindada en los modulo

8. Teniendo en cuenta el análisis del conflicto definido con anterioridad (causa,

consecuencia, actores, dinámicas, etc.) y las alternativas para resolverlo,

seleccione la manera como resolver el conflicto

9. Elabore la propuesta de resolución de conflicto con todos los elementos

necesarios de acuerdo con la alternativa seleccionada

10. Conclusión

11. Referencia
 INTRODUCCIÓN

La utilización de las diferentes técnicas de manejo de resolución de conflictos que

ocurren de manera natural en nuestras vidas, como también en la vida de las

organizaciones, comunidades y naciones. La habilidad de encontrar soluciones pacíficas

o desacuerdo a través de la resolución de conflictos es una habilidad que todos

necesitamos para crear una sociedad pacífica y productiva.

La resolución de conflictos es la manera como dos o más individuos, u

organizaciones encuentran una solución pacífica a los desacuerdos que encuentran.

Estos desacuerdos pueden ser emocionales, políticos, financieros o todos ellos

Objetivos específicos

 Identificar la impotencia las relaciones en un conflicto

Objetivos generales

 Identificar y pensar las diferentes soluciones para resolver el conflicto

 Desarrollar e identificar porque debemos pensar en cómo podemos

resolver los conflictos

La situación seria más tensa y llegar al extremo de causarse lesiones graves. Hay

que tener en cuenta que sin empatía la comunicación o la relación es compleja a la hora

de realizarse ya que no se puede relacionar de manera positiva y constructiva con las

personas, para que que el conflicto se pueda solucionar deben querer las partes que asi

sea y que no es necesario implicarse emocionalmente en el otro si no tratar de solucionar

entre las partes involucradas

El manejo de conflicto comprende

 Comprender la importancia de las relaciones

 Saludar con calidez y empatía

 El sostenimiento

 Procedimiento

 La solución y los resultados

nuestras relaciones interpersonales?

 Por medio de los procesos de interacción entre las personas

 Tener buna comunicación es una habilidad de aprender para facilitar la

comunicación de los actores

 Escuchar las razones con el que está en desacuerdo

 Construir una solución donde estén las dos partes y poder encontrar una

solución

 Expresar calmadamente las indiferencia, emisiones deseos y puntos de

vistas

7. Identifique las posibles manera de resolver el conflicto mediante la negación, la

medición, el dialogo,etc con base en la información brindada en los modulo

NEGACIÓN

Manera de hacer frente a los conflictos interpersonales o grupales, en donde se

busquen soluciones que beneficien a las partes, de manera que se dejen al lado

posiciones personales en procurar de tener una alta gama de opciones para resolver el

conflicto en cuestión.
 MEDICIÓN

Este medio es utilizado mientras las partes no logran ponerse de acuerdo por si

solas para solucionar el conflicto: por tanto, se involucra la intervención de un tercero

neutral, quien no tiene poder de decisión su función principal es lograr que las partes de

encuentren entre sí, expresen su puntos de vistas, construyan el acuerdo y lleguen a una

solución beneficiosa para ambos

DIALOGO

Es la mejor herramienta para resolver los problemas que implican a personas y por

ende, se suma al dialogo como un proceso permanente la prioridad de los actores

establecer un contacto con la finalidad de intercambiar ideas y generar confianza entre

ellos. La idea es que la comunicación pueda fluir sin mayores barreras y la idea de

escucharse entre las partes involucradas, conocer y entender para la resolución del

conflicto
 8. Teniendo en cuenta el análisis del conflicto definido con anterioridad (causa,

consecuencia, actores, dinámicas, etc.) y las alternativas para resolverlo,

seleccione la manera como resolver el conflicto

Para resolver un conflicto se debe de tener en cuenta los siguientes pasos de tal

manera que lleve a dar solución específica a cada conflicto que se presentí en, barrio,

organizaciones, comunidades y naciones

 Definir el problema de una manera que sea aceptable para las partes implicadas. Para
que sea posible la solución de problemas ambas partes deben definir el asunto en
conflicto en términos neutrales, sin que se manipule la información con el objetivo de
definir el problema de forma beneficiosa para una de las partes.
 Hacer que el problema sea entendido de forma limpia y simple. En las negociaciones
de carácter distributivo las partes suelen hacer un uso estratégico de sus
reivindicaciones, de forma que, ante la opinión pública y ante el oponente, pueden
aparecer como primordiales, asuntos accesorios y viceversa. La falta de claridad en
los intereses, objetivos y reivindicaciones se utiliza con el objetivo de tomar posiciones
ante una negociación que se percibe como dura y larga. No obstante, estas acciones
previas de dureza y falta de claridad, pueden provocar en el oponente la reciprocidad
en las conductas, con lo que se consigue, en último término, un escalamiento del
conflicto y un estancamiento muy difícil de solucionar. Si se desea una negociación
integrativa, las partes deben apartar ese deseo de competir y hacer una utilización
clara y sincera de la información.
 Definir el problema como una finalidad, e identificar los obstáculos que pueden
dificultar su consecución. Un buen camino integrador es la definición mutua del
problema como una finalidad, y la búsqueda conjunta del camino para solucionarlo,
identificando aquellos obstáculos que dificulten la consecución del objetivo conjunto.
 Despersonalizar el problema. El análisis frío y riguroso de un problema es una
garantía para la consecución de una negociación integrativa.
 Separar la definición del problema de la búsqueda de soluciones. En determinadas
circunstancias, el análisis rápido de un problema nos puede hacer llegar a soluciones
precipitadas. En estos casos es conveniente mirar el problema con perspectiva,
intentar comprenderlo en su integridad e intentar la búsqueda de soluciones creativas.
 Comprender el problema de forma integral identificando intereses y necesidades. A la
hora de reflexionar sobre las aspiraciones de la otra parte, debemos poder responder
a la siguiente pregunta: ¿qué problema tiene mi oponente? Qué necesidades desea
 satisfacer?, en vez de cuestionarnos qué espera obtener con esta transacción o
cuánto espera ganar.
De entre todos los puntos indicados hay que tres que destacan especialmente por su
notable influencia en el proceso de resolución, despersonalizar el problema, separar la
definición del problema de la búsqueda de soluciones y comprender el problema
globalmente. Si se obvia alguna de estas tres se perderá objetividad en el proceso
negociador lo que afectará negativamente al resultado final.

9. Elabore la propuesta de resolución de conflicto con todos los elementos

necesarios de acuerdo con la alternativa seleccionada

El manejo que se realiza cuando se tiene un conflicto, es desarrollar y aplicar

habilidades de discusión con personas de confianza describiendo la situación al detalle

con el fin de las no inconformidades permitas al ser tomadas en cuenta y se tomen las

acciones pertinentes para subsanar la problemática, por otro lado es necesario tener en

cuenta que se debe reflexionar sobre el tema a tratado en el conflicto ya que es vital y

muy importante escuchar a cada parte sobre su inconformidad para que se indique las

acciones posibles a tomar ,sin focalizarse en las palabras ya que esto puede generalizar

desacuerdo más grandes y demora en la solución del desacuerdo. Donde nos dicen

también que es muy difícil de reparar un daño ya que nada es igual cuando se repara un

conflicto lo importante es siempre llegar a un acuerdo para tratar de solucionar y arreglar

las cosas de la mejor manera

La utilización de las diferentes técnicas en cuanto al manejo de resolución de

conflictos elegido ayuda a las organizaciones a la identificación de los diferentes tipos de

contextos que se tiene referente a un conflicto entre las personas y el equipo de trabajo

ya que se puede llegar a un acuerdo entre las partes para su beneficio común para los

actores o de los seres humanos que nos rodean en sentido de entender las diferentes

conflicto del derecho internacional humanitario

https://www.pymesyautonomos.com/vocacion-de-empresa/resolucion-de-

conflictos-identificacion-y-definicion-del-problema#:~:text=Definir%20el%20problema

%20de%20una,para%20una%20de%20las%20partes.