Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 34 vistas

    TDR Internet

    Cargado por

    Gleizer Greewich Panduro Vasquez
    La Dirección Regional de Educación de Madre de Dios necesita contratar un servicio de acceso a Internet dedicado para su sede central y dependencias, con un ancho de banda mínimo de 80 Mbps de manera simétrica y a través de fibra óptica. El proveedor deberá cumplir con requerimientos técnicos como disponibilidad del 99.5%, tiempo de respuesta a averías de máximo 3 horas, y herramientas de monitoreo del tráfico de red.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    TDR Internet

    Cargado por

    Gleizer Greewich Panduro Vasquez
    34 vistas7 páginas
    La Dirección Regional de Educación de Madre de Dios necesita contratar un servicio de acceso a Internet dedicado para su sede central y dependencias, con un ancho de banda mínimo de 80 Mbps de manera simétrica y a través de fibra óptica. El proveedor deberá cumplir con requerimientos técnicos como disponibilidad del 99.5%, tiempo de respuesta a averías de máximo 3 horas, y herramientas de monitoreo del tráfico de red.

    Descripción original:

    ptx

    Título original

    TDR INTERNET

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La Dirección Regional de Educación de Madre de Dios necesita contratar un servicio de acceso a Internet dedicado para su sede central y dependencias, con un ancho de banda mínimo de 80 Mbps de manera simétrica y a través de fibra óptica. El proveedor deberá cumplir con requerimientos técnicos como disponibilidad del 99.5%, tiempo de respuesta a averías de máximo 3 horas, y herramientas de monitoreo del tráfico de red.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    34 vistas7 páginas

    TDR Internet

    Cargado por

    Gleizer Greewich Panduro Vasquez
    La Dirección Regional de Educación de Madre de Dios necesita contratar un servicio de acceso a Internet dedicado para su sede central y dependencias, con un ancho de banda mínimo de 80 Mbps de manera simétrica y a través de fibra óptica. El proveedor deberá cumplir con requerimientos técnicos como disponibilidad del 99.5%, tiempo de respuesta a averías de máximo 3 horas, y herramientas de monitoreo del tráfico de red.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    Está en la página 1de 7

    TÉRMINOS DE REFERENCIA Y REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS PARA

    CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DEDICADO PARA LA


    DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACION DE MADRE DE DIOS.

    1. DEPENDENCIA QUE REQUIERE EL SERVICIO

    Dirección Regional de Educación de Madre de Dios.

    2. OBJETO DEL SERVICIO

    El objetivo es contratar con el servicio necesario para proveer el acceso a Internet para
    la sede de la Dirección Regional de Educación de Madre de Dios, según lo siguiente:

    Enlace dedicado y acceso simétrico a internet para las siguientes dependencias:

    SEDE DIRECCIÓN

    Dirección Regional de Educación de Jr. 28 de Julio s/n Cuadra 5 –


    Madre de Dios. - Local central Puerto Maldonado

    3. FINALIDAD PÚBLICA

    La Dirección Regional de Educación de Madre de Dios, requiere contar con un servicio


    de telecomunicaciones (Internet), con el fin de acceder a los recursos de información
    disponibles.

    4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS.

    4.1 ALCANCE

    El servicio de Acceso a Internet solicitado deberá contar con las siguientes


    características:

    ENLACE PRINCIPAL:
    Debe tener las siguientes características:

    a) Acceso a Internet con un ancho de banda mínimo de 80 Mbps para la sede


    central de la Dirección Regional de Educación de Madre de Dios.
    b) El proveedor de servicio de internet (ISP) debe asegurar un Overbooking
    1:1.
    c) Ancho de banda 100% garantizado.
    d) El medio físico deberá ser 100% de fibra Óptica.
    e) El proveedor deberá proporcionar 08 direcciones IP Públicas (como mínimo
    05 para el usuario)
    f) Sistema de monitoreo en línea del enlace principal.
    CARACTERÍSTICAS GENERALES DE ENLACE

    a) El ISP deberá contar con una Red Principal o Backbone Propio (no rentado
    a terceros), el cual deberá ser de Fibra Óptica en todo su recorrido.

    b) El ISP implementará en las oficinas correspondientes el enlace dedicado


    simétrico, entregando los equipos y accesorios necesarios para el acceso
    al servicio de Internet. El medio físico para la Sede Central, deberá ser a
    través de fibra óptica.

    c) El ISP deberá sustentar técnicamente en su propuesta que los enlaces


    propuestos son enlaces simétricos y dedicados 100%, sin utilizar
    esquemas de acceso compartido o acceso del tipo asimétrico.

    d) El medio físico para las sedes deberá ser implementado a través de fibra
    óptica.

    e) El servicio es a todo costo y debe considerar los equipos y/o accesorios de


    comunicaciones, así como el mantenimiento de estos.

    f) El acceso a Internet otorgado por el proveedor del servicio debe ser abierto
    y sin restricciones permitiendo a la Dirección Regional de Educación de
    Madre de Dios poner información y/o servicios al alcance de cualquier
    usuario conectado a Internet.

    g) El ISP es responsable de la operatividad de los enlaces de comunicación y


    del buen funcionamiento, licencias, actualización de hardware, firmware y
    software de sistema operativo de sus equipos de comunicación y de red,
    siempre y cuando sea necesario para asegurar la calidad del servicio
    ofrecido y mantener el flujo de las aplicaciones de red de la DRE de Dios.

    h) La disponibilidad requerida sobre el servicio es del 99.5% mensual para


    cada enlace de acceso a Internet. Este parámetro está referido a averías
    imputables al proveedor. El tiempo de inoperatividad del servicio se
    calculará desde el reporte de la falla por parte del Ministerio de Educacion
    hasta la verificación de la solución de la avería por parte también del
    Ministerio de Salud. No se contabilizarán averías causadas por un tercero.

    i) El ISP deberá proveer de un enlace web, donde pueda ver la herramienta


    de monitoreo que ofrece.

    j) Enlace simétrico y dedicado 100%, sin utilizar esquemas de acceso


    compartido o acceso del tipo asimétrico.

    k) El ISP deberá contar con disponibilidad de crecimiento asegurada del


    ancho de banda.
    l) (Opcional) El ISP debe ser miembro activo formal e integrante de la
    Asociación NAP Perú además de poseer conexión directa al NAP Perú
    con infraestructura propia, para sustentar su experiencia en esta
    asociación, el ISP deberá presentar una constancia, con un tiempo de
    participación como mínimo de tres (03) años.

    m) El ISP deberá reparar o reemplazar sin costo para La Dirección Regional


    de Educación de Madre de Dios los equipos o componentes que sean
    necesarios para asegurar la prestación del servicio en caso de falla de los
    equipos suministrados.

    n) El Overbooking solicitado de 1:1 corresponde desde la puerta de enlace


    del Reuter de internet de la Dirección Regional de Educacion de Madre de
    Dios hasta la puerta de Reuter del ISP conectado directamente al
    proveedor del internet.

    4.2 CONDICIONES TÉCNICAS

    GESTIÓN DEL SERVICIO

    a) El ISP deberá indicar los procedimientos con los que cuenta para el
    reporte de fallas y la gestión del servicio en general

    b) El ISP deberá contar con una línea telefónica directa para la atención de
    un problema

    c) El tiempo de respuesta máximo para la atención de un problema, será de


    (02) horas, contadas desde que la Dirección Regional de Educacion de
    Madre de Dios, reporte el incidente al centro de servicio del ISP y se le
    asignará un ticket de atención. Dicho reporte será vía llamada telefónica,
    para lo cual la empresa deberá dar la información sobre los puntos de
    contacto a la Dirección Regional de Educacion de Madre de Dios.

    d) El ISP deberá garantizar un eficiente sistema de gestión de sus redes de


    comunicación. El centro de gestión deberá estar en capacidad de realizar
    acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicas.

    e) El ISP deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y


    conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de
    reportes de fallas, centros técnicos de su personal en los centros de
    llamadas de reportes de fallas, centros de gestión, y personal de
    reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento
    necesario para solucionar los problemas técnicos que se presente.

    g) La Dirección Regional de Salud de Madre de Dios, se reserva la potestad


    la información presentada por el operador.

    h) Durante el periodo de presentación de servicio se evaluarán los tiempos


    de respuesta y la calidad del servicio, a fin de que la Dirección Regional
    de Educacion de Madre de Dios, determine las correcciones necesarias si
    fuera el caso

    ATENCIÓN POR AVERÍAS

    a) Se entenderá por avería a una interrupción parcial o total del servicio,


    así como a una pérdida de la calidad de este.

    b) Toda actividad o provisión de bienes que tenga que ejecutar el ISP para
    subsanar la avería será sin costo alguno para Dirección Regional de
    Educacion de Madre de Dios.

    c) El ISP deberá contar con un centro de servicio instalado de tal manera


    que le asegure a la Dirección Regional de Educacion de Madre de Dios
    que se encuentra en condiciones de cumplir con lo estipulado en las
    bases.

    d) La Dirección Regional de Educacion de Madre de Dios solamente


    reportará las averías técnicas en el servicio a un único número
    telefónico, el cual será el punto de contacto con el ISP, permitiendo un
    adecuado control y seguimiento de dichos reportes, debiendo indicar el
    número telefónico en su propuesta.

    e) El tiempo de solución máximo para la atención de una avería. Serán de


    no menos a tres (03) horas, contadas desde el momento que la
    Dirección Regional de Educacion de Madre de Dios, reporta el incidente
    al centro de servicio del ISP y se asigna un ticket de atención.

    f) El ISP está obligado a emitir un informe técnico de la solución planteada


    a la avería en un plazo que no debe exceder a las 48 horas.

    g) La Dirección Regional de Educacion de Madre de Dios podrá


    comunicarse con el servicio del ISP de lunes a domingo incluyendo
    feriados desde las 00:00 hasta las 23:59 horas

    LAS ATENCIONES DE SERVICIO SE SUJETARÁN A LO SIGUIENTE:

    ⮚ Se podrán efectuar telefónicamente.


    ⮚ Para el caso de la medición del tiempo de solución, será tomada como
    referencia la respuesta con el ticket generado.
    ⮚ La Dirección Regional de Educacion de Madre de Dios, notificará las
    anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: fecha,
    hora, descripción del problema y nombre de la persona que reporta la
    avería.
    ⮚ El ISP deberá entregar a la Dirección Regional de Educacion de Madre
    de Dios, una nómina de personal técnico autorizado a realizar labores
    mantenimiento en la sede bajo contrato, dicha nómina deberá ser
    actualizada cuando se produzcan cambios.

    HERRAMIENTA DE MONITOREO

    a) El proveedor deberá proporcionar una herramienta vía web que permita


    realizar consultas en forma gráfica y en tiempo real del consumo y
    tráfico del ancho de banda del servicio contratado, este sistema deberá
    permitir consultas en lapsos de tiempo: por hora, diario, semanal y
    mensual.

    5. PRODUCTOS A OBTENER: SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DEDICADO


    PARA LA DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD DE MADRE DE DIOS, E
    INTERCONEXIÓN DE DEPENDENCIAS PARA TRANSMISIÓN DE DATOS.

    el servicio solicitado deberá contemplar las siguientes características.

    Mínima Cantidad
    Ancho de Medio Físico de
    Sede de Direcciones
    Banda Mínima Transmisión
    IP Públicas

    Direccion Regional de 80 Mbps. -


    08 Fibra Óptica
    Educacion de Madre de Dios Simétrico

    6. CONFORMIDAD DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

    Dirección de Tecnologías de la Información, de la Dirección Regional de Salud de


    Madre de Dios.

    7. OTRAS CONDICIONES ADICIONALES

    Los servicios para proveer deberían estar basados en las siguientes premisas:

    a) Los medios de transmisión que proponga el ISP deberán cumplir con las normas
    vigentes de cableado estructurado, respetando la planificación y el formato de la
    Dirección Regional de Educación de Madre de Dios.
    b) El ISP es responsable de la Operatividad de los enlaces de comunicación y del
    buen funcionamiento, licencias, actualización de hardware, firmware y software
    de sistema operativo de sus equipos de comunicación, siempre y cuando sea
    necesario para asegurar la calidad del servicio ofrecido y mantener el flujo de las
    aplicaciones de red de la Dirección Regional de Educación de Madre de Dios.
    c) La solución implementada por el ISP deberá garantizar flexibilidad y
    adaptabilidad para incorporar nuevos servicios.

    8. PLAZO DE EJECUCIÓN
    El plazo de prestación del servicio será de Doce (12) meses, desde el primer día de
    uso del servicio de internet. Cabe mencionar que el plazo de instalación del servicio de
    internet no será reconocido por la institución

    9. PLAZO DE INSTALACIÓN

    El plazo de instalación, configuración y puesta en marcha no deberá ser mayor a


    07 días hábiles.

    10. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN DEL CONTRATISTA

    10.1 CAPACIDAD LEGAL

    a) Representación Legal: deberá estar acreditada mediante documento,


    (copia del certificado de vigencia de poder del representante legal,
    apoderado o mandatario designado para tal efecto, expedido por registros
    públicos con una antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la
    presentación de la oferta, contados desde la fecha de emisión.

    En caso de persona natural, copia del documento nacional de identidad o


    documento análogo, o del certificado de vigencia de poder otorgado por
    persona natural del apoderado o mandatario, según corresponda, expedido
    por registros públicos con una antigüedad no mayor de treinta (30) días
    calendario a la presentación de ofertas, computada desde la fecha de
    emisión.
    b) Habilitación:
     El ISP deberá contar con licencia vigente de funcionamiento en
    el rubro de servicios de internet y/u otros similares, desde el
    inicio del proceso de selección hasta la suscripción del contrato,
    esto lo acreditará mediante copia de dicha licencia.
     El ISP debe contar con el permiso del MTC de valor añadido,
    esto lo acreditará mediante copia de dicho permiso y/o
    autorización.

    c) Presentación de Documentos: la presentación de las certificaciones,


    Permisos, acreditaciones y otros deberán ser presentados en copia simple

    10.2 EXPERIENCIA DEL POSTOR

    REQUISITOS:

    El postor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a


    S/ 80,000.00 (), por la contratación de servicios iguales o similares al objeto de
    la convocatoria, durante los ocho (8) años anteriores a la fecha de la
    presentación de ofertas que se computarán desde la fecha de la conformidad o
    emisión del comprobante de pago, según corresponda.
    En el caso de postores que declare tener la condición de micro y
    pequeña empresa, se acredita una experiencia de S/ 30,000.00 () por la venta
    de servicios iguales o similares al objeto de la convocatoria, durante los ocho
    (8) años anteriores a la fecha de la presentación de ofertas que se computarán
    desde la fecha de la conformidad o emisión del comprobante de pago, según
    corresponda. En el caso de consorcios, todos los integrantes deben contar con
    la condición de micro y pequeña empresa.
    Se consideran servicios similares a los siguientes servicios: internet
    satelital, internet dedicado, internet dedicado fibra óptica, servicio de
    comunicación mediante señal de internet.

    ACREDITACIÓN:

    La experiencia del postor en la especialidad se acreditará con copia


    simple de (i) contratos u órdenes de servicios, y su respectiva conformidad o
    constancia de prestación; o (ii) comprobantes de pago cuya cancelación se
    acredite documental y fehacientemente, con voucher de depósito, nota de
    abono, reporte de estado de cuenta, cualquier otro documento emitido por
    Entidad del sistema financiero que acredite el abono o mediante cancelación
    en el mismo comprobante de pago, correspondientes a un máximo de veinte
    (20) contrataciones.

    También podría gustarte