TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE COMITAN

“HABILIDADES DIRECTIVAS”

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS I

DOCENTE: CELIA ROSALIA LAZCANO SOTO
CARRERA: INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
UNIDAD: 1

INTEGRANTES:
GERARDO LOPEZ MORALES
RONALDO HERNANDEZ PEREZ
JOSE LEON ESTRELLA
FERNANDO DANIEL
ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN
Las habilidades directivas son un conjunto de habilidades que determinan la manera en la
cual interactuamos con otras personas. Son ejemplos de habilidades directivas una
comunicación efectiva, resolución de conflictos, liderazgo, negociación y gestión del
tiempo. Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral y
como consecuencia en el desarrollo profesional de las personas.
Las habilidades directivas son actualmente factores diferenciadores aplicables en
cualquier sector y puesto. Algunos pocos afortunados desarrollan las habilidades
directivas de manera inherente, sin embargo, en general es necesario un trabajo personal
para llegar a desarrollarlas.
El proceso de aprendizaje de habilidades directivas no tiene nada que ver con el de
habilidades técnicas. En el caso de las habilidades directivas no es suficiente con
aprender contenidos teóricos de un libro, las habilidades directivas tienen que ser
desarrolladas por medio de su puesta en práctica. Por ejemplo, una persona interesada
en mejorar sus habilidades comunicativas puede leer libros, ver vídeos o asistir a
diferentes seminarios para aprender las técnicas y consejos de una buena comunicación.
Sin embargo, antes o después esta persona tendrá que practicar lo aprendido para que la
habilidad sea desarrollada.
 OBJETIVO GENERAL:
Dar a explicar las habilidades directivas y su importancia para interactuar de manera más
efectiva. De esta manera obtener mejores resultados en las funciones y lograr una plena
satisfacción personal y en las relaciones con otros individuos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 DESARROLLO
HABILIDADES DIRECTIVAS

Las habilidades son la capacidad que tiene una persona de hacer algo correcta y

fácilmente. Pueden ser innatas (las tenemos desde nuestro nacimiento) o aprendidas a
través de mucho tiempo de entrenamiento.
Cuando decimos que una persona tiene habilidad para jugar al fútbol o para tocar el
piano, por ejemplo, significa que puede realizar esas actividades de manera correcta y
con mayor facilidad que la mayoría de la gente.
Sin embargo, para alcanzar la excelencia en una determinada disciplina deportiva, del
arte o del conocimiento, las habilidades innatas nunca son suficientes.
Incluso personas con unas habilidades extraordinarias, como Mozart o Pelé, necesitaron
años de aprendizaje y trabajo duro para alcanzar los altísimos niveles de excelencia por
los que se les recuerda.

Actualmente, el tema de las habilidades directivas se ha vuelto muy importante en el

panorama laboral, las empresas ya no solo buscan egresados con las mejores notas, sino
que el tema de las soft skills o habilidades blandas y las habilidades directivas son
esenciales para reclutar el talento en las organizaciones.
Si una de tus metas es aspirar a un puesto gerencial, debes conocer la importancia de las
habilidades directivas y las más valiosas para las empresas, ten por seguro que llevar a
cabo esto, te ayudará a alcanzar tus objetivos profesionales
Las habilidades directivas son un conjunto de capacidades y conocimientos que una
persona posee para realizar las actividades de gestión y liderazgo con éxito, porque es
más importante que nunca liderar empresas o departamentos de manera ágil, eficaz y
eficiente.
Existen 3 grupos de habilidades directivas que debe dominar un directivo exitoso:
Habilidades Técnicas: conocimiento y experiencia en determinados procesos, técnicas o
herramientas propias del cargo o área específica.
Habilidades Humanas: habilidad de interactuar efectivamente con las personas.
Habilidades Conceptuales: formulación de ideas, entender relaciones abstractas y
complejas, desarrollo conceptos nuevos, resolver problemas creativos, etc.
Las habilidades directivas son el conjunto de habilidades que se consideran necesarias
para el desempeño adecuado de un puesto directivo.
Estas habilidades se desarrollan mediante programas de capacitación específicos o bien
mediante la propia experiencia en el ejercicio de un puesto directivo. Las habilidades
requeridas están directamente relacionadas con las funciones directivas. De manera que
estarían orientadas al desempeño adecuado de las funciones de planificación,
organización y control de las decisiones tomadas, pero también de la dirección del grupo
humano de colaboradores con los que el directivo debe trabajar y a este nivel se deben
añadir las habilidades interpersonales, las habilidades de comunicación y gestión de la
información, de decisor y de emprendedor.
La palabra habilidad por sí misma remite a la capacidad, gracia y destreza para ejecutar
algo. Sin embargo, el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, la describe
como enredo dispuesto con ingenio, disimulo y maña.
Para efectos de habilidad directiva y con el enfoque de este texto, hemos adoptado lo que
Guthie Knapp (2007) señala con relación al término habilidad: Habilidad es la capacidad
del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el
máximo de certeza, con el mínimo de distendió de tiempo y economía y con el máximo de
seguridad.
Por otro lado, el concepto de habilidad proviene del término latino habilĭtas y hace
referencia a la capacidad y disposición para algo. Según detalla el Diccionario de la Real
Academia de la Lengua Española, la habilidad es cada una de las cosas que una persona
ejecuta con gracia y destreza, con ingenio, disimulo y maña.
La palabra directiva es un derivado de los términos directivo y dirección. Consiste en guiar
las acciones hacia el logro de los objetivos de una empresa u organización. Por último,
cabe destacar que las habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias para
manejar la propia vida, así como las relaciones con otros. Es el arte de supervisar y dirigir
personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de una organización. Estas
habilidades implican un buen manejo de las relaciones sociales y de la comunicación.
¿Qué son las habilidades directivas?
Las habilidades directivas son todos aquellos conocimientos y capacidades necesarios
para el desempeño de cualquier actividad de gestión y liderazgo. Para muchos, poseer
estas habilidades es un factor importante para su crecimiento profesional, personal y
dentro de un equipo de trabajo

El gerente, directivo o administrador debe contar con diversos conocimientos para cumplir

con éxito las metas y objetivos tanto de la empresa como los personales, el desarrollo de
habilidades sociales, capacidad de comunicación o la resolución de conflictos para lograr
los objetivos, habilidades motivacionales y de liderazgo son primordiales para destacar y
lograr un crecimiento profesional hacia mejores puestos.

Sería imposible listar todas las habilidades que un director moderno necesita desarrollar
en la actualidad, pero en los próximos puntos te daremos los más representativos del tipo
de líder que los puestos más exigentes solicitan.
 

¿Cuáles son las habilidades directivas esenciales para Gerentes?

Como leímos anteriormente, existen múltiples habilidades directivas, sin embargo, hoy
nos centraremos en las más esenciales para un mejor desarrollo como gerente.
Resolución de Problemas
Mientras te desarrolles como gerente o directivo, es muy probable que surja algún tipo de
problema, pueden ser internos o externos e involucrar a diversos miembros de tu equipo
de trabajo. Como líder debes tener la capacidad de resolver de manera ágil, consciente y
rápida cualquier tipo de problema que se desarrolle dentro de la organización. Evaluar los
resultados y percibir los posibles daños del problema en cuestión, es una parte importante
de esta habilidad directiva.
Toma de decisiones
La mejor manera de llevar a cabo las tomas de decisiones será estableciendo los
objetivos por cumplir, escogiendo el camino que te guiará para lograr los resultados que
deseas. Lo mejor es que tomes el tiempo adecuado para tomar alguna decisión
importante, porque recuerda que estas repercutirán directamente en toda la organización
y tu equipo.
Flexibilidad y Capacidad de Adaptación
Aunque tu puesto es directivo, ten por seguro que no siempre tendrás el control de todo lo
que sucede dentro y fuera de la empresa, así que debes ser capaz de adaptarte a las
nuevas situaciones sin que estas representen un problema para ti. Esta habilidad te
ayudará también a tomar decisiones adecuadas.

Comunicación efectiva
Entendida como un proceso, la comunicación efectiva engloba la tarea de compartir de
manera comprensible, todos los conocimientos e ideas entre colaboradores de una
organización. Este proceso es útil tanto para transmitir una idea como para confirmar que
esta haya sido comprendida exitosamente, para lo cual se requiere de un amplio sentido
de empatía y escucha.

Habilidades de liderazgo y comunicación

Como directivo tendrás la responsabilidad de un equipo a tu cargo. Aprender a escuchar,
comprender, dar retroalimentación propositiva y saber comunicarse asertivamente será
parte de tu día a día. Debes saber dirigir a tu equipo, pero también motivarlo; un auténtico
líder debe ser capaz de guiar a su equipo y trabajar junto a él.

 Organización y productividad
La organización y la planificación serán clave para acceder a un puesto gerencial y
llevarlo a cabo de manera exitosa, buscando de manera constante soluciones
efectivas. Para ejercer una organización y productividad óptima, requieres de un amplio
conocimiento acerca de los recursos con los que cuenta la empresa, así como una idea
general de cuáles son las mejores estrategias para utilizar todo el potencial de los
colaboradores y trazar objetivos de forma realista.
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es una habilidad directiva que cualquier líder debe desarrollar,
pues este conjunto de habilidades te permitirán enfrentarte a situaciones difíciles y al
mismo tiempo gestionar tus emociones de manera personal y para con los demás. La
inteligencia emocional te ayudará a empatizar con tu equipo, comunicar de manera
efectiva, resolver conflictos y expresar tus sentimientos e intenciones profesionalmente.
 
Importancia de las habilidades directivas para la gerencia

No es novedad que las empresas actuales requieren perfiles de líderes con capacidades y

habilidades que les permitan sacar a flote proyectos y estrategias que vayan alineados a
los objetivos de la empresa, incluso en situaciones de adversidad. Las grandes y
reconocidas organizaciones buscan personas preparadas y formadas, con experiencia
práctica, pues esto significa que podrán afrontar cualquier reto que el entorno incierto de
una empresa representa.
Desarrollar tus habilidades directivas es lo que te permitirá convertirte en un profesional
capaz de darle rumbo y valor a una empresa u organización con cualquier equipo de
trabajo, las habilidades directivas te permitirán:
Si tu objetivo es aspirar a puestos gerenciales, el desarrollo de las habilidades directivas
debe ser una prioridad para ti. Recuerda que, aunque alguna de estas habilidades no
forme parte de tu personalidad, existen alternativas para que puedas aprenderlas y
desarrollarlas.

IMPORTANCIA DE LOS DIRECTIVOS COMPETENTES:

Las organizaciones de hoy requieren de directivos altamente competitivos, buenos
estrategas, innovadores, proactivos, participativos, verdaderos coaching, que sepan
manejar adecuadamente sus recursos, un humano que debe estar altamente integrados
con los colaboradores superiores e inferiores. Hoy se considera muy seriamente, el que
se tenga un directivo que sea proactivo; es decir, que logre anticiparse a lo que va a
suceder y que estimule el cambio, que cuente con una visión más estratégica del negocio
y que sea capaz de conformar e integrar equipos.
¿Por qué de ello? Justamente se dice que se atribuye este cambio a la creciente
integración de nuestra sociedad y economía al mundo.
En el presente, se busca contar con un directivo que equilibre tanto su vida personal
como su vida laboral, porque a la larga, éstos resultan más exitosos.
Se requiere de un directivo que sea un formador de personas que capacite
permanentemente a su gente, por eso, su ejemplo personal es fundamental. Ahí está la
diferencia entre directivos administradores y directivos líderes y un buen ejecutivo reúne
ambas cualidades. En una organización es muy importante contar con un personal
competente para el cumplimiento de sus metas.
En el caso de los directivos, es especialmente necesaria su competencia debido a que, al
tener la habilidad de trabajo en equipo, relaciones interpersonales y solución de
problemas, en ellos recae la capacidad de administrar, delegar, innovar y tener una amplia
visión de la organización.
Para que un directivo sea competente deber principalmente ser y tener:

 Proactivo
 Dinámico
 Honrado
 Respetuoso
 Veraz
 Autoconocimiento
 Visión y pensamiento estratégico
 Dominio de las técnicas de captación de información
 Conocimiento del negocio y capacidad sistémica
 Gestión de equipo
 Comunicación
 Control y supervisión
 Estilo de liderazgo
Debe tener la capacidad de lograr que su personal tenga estas características también.
AL emplear habilidades directivas en administración de personal ha llevado al éxito a
muchas de estas empresas; ya que el grado de compromiso de sus directivos por
demostrar que poseen y usan la competencia personal en habilidades directivas puede
ser una estrategia vital.

La administración efectiva de personal era el factor más importante para predecir la

longevidad, aun cuando daba razón de tipo, tamaño y utilidades del sector industrial.

En la última década, más o menos, se ha producido una abundancia de evidencia de que

la administración habilidosa (especialmente la competencia en la administración de la
gente dentro de las organizaciones) es el determinante fundamental para el éxito
organizacional.
Estos estudios se han llevado a cabo a través de numerosos sectores de la industria,
contextos internacionales y tipos de organizaciones. Los hallazgos de la investigación
ponen ahora de manifiesto, casi incuestionablemente, que, si las organizaciones quieren
tener éxito, deben tener directivos hábiles y competentes. Por ejemplo, en un estudio con
968 compañías representantes de los principales sectores industriales de Estados Unidos,
organizaciones cuyos directivos administraban efectivamente a su gente (es decir, que
implementaron estrategias efectivas de administración de personal y que demostraron
competencia personal en habilidades directivas), tenían en promedio un decremento en la
rotación de personal de más del 7 por ciento, utilidades aumentadas de $3,814 dólares
por empleado, $27,044 dólares más en ventas por empleado, y $18,641 más de valor en
el mercado bursátil por empleado, en comparación con otras compañías que tenían una
administración de personal menos efectiva .
Un estudio de empresas alemanas en 10 sectores industriales produjo resultados
similares: “Las empresas que ponen a los trabajadores en el centro de sus estrategias
producen rendimientos más altos en el largo plazo... que sus iguales de la industria”
Ejemplos de grandes directivos
Emprender no es fácil. Es una aventura apasionante en la que muchas veces el corazón
pesa más que la razón. Para corroborar que los inicios nunca son fáciles, te contamos la
historia de varios emprendedores y emprendedoras que empezaron desde abajo, desde
cero y consiguieron que su proyecto sea uno de los más potentes del mercado.
Ingvar Kamprad
El fundador de IKEA inició su empresa a los 17 años, dedicándose en sus principios a la
venda de pequeños artículos como cajas de cerillas que entregaba a domicilio con su
bicicleta. Ya con las cerillas se dio cuenta del negocio que más tarde podía explotar con
los muebles: comprar cerillas muy baratas al por mayor y venderlas con un margen de
beneficios individualmente. Cinco años más tarde empezó a vender muebles y en 1951
editó su primer catálogo. Su éxito fue tal que el gremio de vendedores de muebles en
Suecia presionó a los fabricantes para que no le suministraran productos, por lo que
Kamprad decidió empezar a diseñar y fabricar él mismo sus propios productos.
Steve Jobs
Si hablamos de emprendedores que empezaron su empresa en un garaje, no se puede
obviar al más famoso de todos. Steve Jobs y Steve Wozniak empezaron en el garaje de
los padres de Jobs a confeccionar y diseñar los primeros ordenadores. Los 100 primeros
modelos de Apple I fueron encargados por un minorista de la zona y nueve meses más
tarde, tras el éxito de este primer ordenador personal, Apple se trasladó a las oficinas en
Cupertino. Lo demás, ya es de sobras conocido. Por cierto, ¿sabías que el garaje de
Steve Jobs ha sido declarado patrimonio histórico de la ciudad de Los Altos?
Jeff Bezos
La historia del fundador de Amazon tiene, ciertamente, un punto de emprendedor que
empezó sin nada, aunque, sobre todo, mucho atrevimiento. Tras graduarse en Princeton,
Bezos empezó a trabajar en Wall Street llegando a convertirse en el vicepresidente senior
más joven de la firma de inversiones DEShaw. Dejó la seguridad de un empleo bien
remunerado y estable por empezar su propia empresa. Lo dejó todo atrás y en el garaje
de su casa empezó a construir la que ahora es la empresa más importante de comercio
digital del mundo.
Rosalía Mera
La historia de Rosalía Mera irá siempre ligada al que fuera su marido, Amancio Ortega,
pero quizás debemos preguntarnos si la historia de Amancio Ortega no debe ir ligada a la
de Rosalía Mera. Porque fueron sus puntadas las que ayudaron a crear el imperio Inditex:
a los 13 años dejó los estudios y a los 15 empezó a trabajar en una tienda de moda en A
Coruña. El dependiente que la atendió fue, por cierto, Amancio Ortega. De su relación
personal nació la emprendedora. Empezaron en el piso de su cuñada como una fábrica y
comercializadora de batas de boatiné. El carácter emprendedor de ambos los llevo a
diversificar su negocio textil y en 1975 abrieron su primer Zara, una revolución para el
consumo femenino de ropa.
Carlos Slim
Es uno de los hispanos más ricos del mundo, pero su historia también esconde
unos inicios difíciles. Su padre fue un cristiano maronita que emigró del Líbano a México
donde montó una tienda de textiles. Slim era un empresario común, que supo aprovechar
la crisis de su país para invertir en el país, en un momento de fuga de capitales. Dijo que
esta etapa le recordó por lo que pasó su padre, cuando en 1914 y en plena Revolución
Mexicana le compró a su hermano mayor la mitad de su negocio, apostando en el destino
de México. Si empezar desde cero es difícil, hacerlo cuando es el país quien empieza
desde abajo, más aún.
  CLASIFICACIÓN DE HABILIDADES DIRECTIVAS

 Habilidades personales
 Habilidades interpersonales e intrapersonales
 Habilidades de grupo
 Habilidades de comunicación.

HABILIDADES PERSONALES

Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formación
que de nuestra educación. Por lo tanto, tenemos una mayor injerencia en cuanto a
nuestro potencial a desarrollar.
Las habilidades personales deseables son:
 Capacidad en la toma de decisiones
 Saber negociar
 Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo
plazo
 Ser un experto en el tema que maneja
 Apasionado por su trabajo

HABILIDADES INTERPERSONALES E INTRAPERSONALES

Son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las personas,
es la capacidad para entender a otras personas, que les motiva y utilizar dicho
conocimiento para relacionarse con los demás.

HABILIDADES INTRAPERSONALES
Es la capacidad para construir una percepción precisa respecto a uno mismo y utilizar
dicho conocimiento para organizar y dirigir la propia vida

HABILIDAD DE GRUPO
Estas habilidades no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que
también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su
interacción con los demás.

Estas son:
 Habilidades participativas
 Habilidades comunicativas
 Habilidades colaborativas

Trabajar en equipo implica también:

 Compromiso
 Liderazgo
 Armonía
 Responsabilidad
 Creatividad
 Voluntad
 Organización
 Cooperación

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que
participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones,
necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de
un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la
interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor
y nuevos conocimientos.
El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus
resultados y conclusiones
La mejor opinión no será escuchada si no es debidamente formulada y presentada.
El mejor análisis, la mejor opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se
interactúa con las demás personas
MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES
—  Lo más visible de los cambios en curso en las empresas son las nuevas relaciones
jefes-colaboradores.
—  No es que todavía se hallen, en general, en el punto deseado; pero al menos se viene
coincidiendo en la tendencia del reparto de poderes y responsabilidades.
—  Todo apunta al liderazgo como principio regulador de las relaciones jerárquicas en las
empresas.
—  Son principios reconocidos como saludables, pero que en su materialización han de
sortear obstáculos de diferente naturaleza.
—  No todos los jefes y colaboradores están todavía preparados y dispuestos para asumir
sus nuevos roles, aunque el cambio sea irreversible.
—  El perfil de éstos han evolucionado muy sensiblemente en consonancia con la
necesidad de asegurar la mejor contribución de los trabajadores a los resultados
esperados por la organización. Estos directivos-líderes han de saber extraer lo mejor de
sus colaboradores, propiciando al mismo tiempo su satisfacción profesional. Pero también
resulta destacable el nuevo perfil del trabajador de a pie: se ve cada día más incitado a
mejorar sus competencias y su rendimiento.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Habilidades directivas: qué son y cómo influyen en tu carrera (anahuac.mx)

1.2 Importancia de Los Directivos Competentes - VSIP.INFO

5 ejemplos de grandes directivos | EAE

HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU CLASIFICACION

GLOSARIO