Actividad 1.3

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aquellos que

originan resultados
que representan
entradas o
recursos a dichos
procesos, los nuevos hábitos que exige la
(Proveedores) De calidad total es actuar, decidir y
esta forma se solucionar con base en métodos y
Es el juicio que éste tiene sobre un definen los clientes estrategias que partan de una
producto o servicio y resulta por / proveedores información objetiva sobre el
internos y externos problema: antecedentes,
lo general en la aprobación o rechazo del del Sistema a la frecuencia, localización, etc.
producto. Sociedad.

Es una forma de
Cadena Cliente- Rrecolección de datos.
es una técnica sistemática CALIDAD organizar la información
Proveedor
de preguntas utilizada reunida en sesiones de
durante la fase de 30 Lluvia de Ideas.
análisis de problemas para
buscar posibles causas
principales de un HERRAAMIENTAS
problema. Diagrama de afinidad
Porque- ADMINISTRATIVAS Y
porque
ESTADISTICAS DE LA CALIDAD Diagrama de
relaciones.

Teorema de Diagrama Diagrama Diagrama de


ideas de flujo matricial árbol. es una forma de
organizar la información
reunida en sesiones de
facilita la identificación Se logra Lluvia de Ideas.
útil para de relaciones que
la Lluvia de determinar mediante una
Ideas pudieran existir entre organización
cómo funciona dos o más factores, sean
(Brainstorming) realmente el sistemática de
es una técnica éstos: problemas, metas y los
proceso para causas y procesos;
de grupo para producir un medios para
generar ideas métodos y objetivos; o alcanzarlas.
resultado cualquier otro conjunto
originales en un
ambiente de variables.
relajado.

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