Ciclo Phva
Ciclo Phva
Ciclo Phva
Es de tener en cuenta que el ciclo PHVA está compuesto por 4 fases en el mismo orden
de las iniciales que lo identifican: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
1. Planear: Es el primer paso del ciclo, porque requiero conocer cuál o cuales
van a ser mis objetivos y cuales conceptos requiero tener claros e identificados
en el proceso analizado.
2. Hacer: Implementar el proceso y generar toda la información necesaria para
toma de decisiones, dentro del mismo
3. Verificar: Realizar el seguimiento al proceso, con base a los lineamientos
establecidos en los documentos de la entidad
4. Actuar: Con base a los resultados obtenidos, determinar si existe una
desviación en el proceso que obligue a tomar una decisión y con ello una acción
correctiva, una oportunidad de mejora.
Este ciclo permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con
recursos y se gestionen adecuadamente y que las oportunidades de mejora se
determinen y se actúen consecuencia.
La comprensión y gestión de los procesos interrelacionados como un sistema contribuye
a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de los resultados previstos. Este
enfoque permite a la organización controlar las interrelaciones e interdependencias
entre los procesos del sistema, de modo que se pueda mejorar el desempeño global de
la organización.
El enfoque en procesos implica la definición y gestión sistemática de los procesos y sus
interacciones, con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política
de la calidad y la dirección estratégica de la organización. La gestión de los procesos y
el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el cichlo PHVA, con un enfoque
global de pensamiento basado en riegos, dirigido a aprovechar las oportunidades y
prevenir resultados no deseados.
Podemos evidenciar el ciclo PHVA en la NTC: 9001:2015 resumida de la siguiente
manera: