MARCO TEÓRICO

Antecedentes nacionales

Rastreando algunas investigaciones desde el contexto nacional se ha encontrado

como la ergonomía en la ergonomía desempeña un papel crucial en el entorno laboral
debido a su impacto significativo en la salud, la productividad y la satisfacción de los
trabajadores:

En la investigación “Análisis ergonómico de puesto de trabajo y efectos para la

salud, en trabajadores por prestación de servicios bajo el denominado trabajo en casa en el
marco del aislamiento obligatorio en Bogotá” de Duque Duvan, presentado en el 2021, se
expuso: en los últimos años se ha producido un cambio significativo en el modelo laboral
en todas las organizaciones y empresas. Estas han tomado enfoques diferentes con el
objetivo de no solo preservar sus operaciones, sino también el bienestar de su personal, que
es fundamental para su funcionamiento.

Uno de los hallazgos más importantes en la investigación fue la reducción de

riesgos que ha tenido la implementación de estrategias ergonómicas en los trabajadores.
Fue esencial identificar y abordar los riesgos ergonómicos a los que se enfrentan los
trabajadores en este nuevo entorno, así como definir las responsabilidades de las
organizaciones, dado que las tareas se llevan a cabo en ubicaciones distintas a las
instalaciones de la empresa. También es fundamental implementar medidas preventivas
para mejorar la calidad de vida de los empleados.

Todo esto nos lleva a la necesidad de establecer estándares que puedan aplicarse de
forma permanente en este modelo de trabajo. Debe existir una responsabilidad compartida
entre ambas partes del contrato, con un enfoque claro en la preservación y mejora de la
salud de los trabajadores."
 En el presente año, se desarrolló la investigación “Factores de riesgo ergonómico
asociados al puesto de trabajo del personal administrativo, una problemática en la salud
ocupacional en Colombia”, implementado por Jiménez Juan, se puede destacar que:

El riesgo ergonómico en un entorno laboral inseguro se origina a partir de una

interacción inapropiada entre el empleado y su entorno de trabajo, lo cual tiene
repercusiones negativas en la salud física. Por lo tanto, se identificó que el riesgo
ergonómico es fundamental como punto de partida para establecer estrategias de
prevención, promoción y corrección de los problemas de salud de los trabajadores.

El propósito de la investigación fue presentar los factores de riesgo ergonómico

asociados a los puestos de trabajo en entornos de oficina. Para lograr este objetivo, se
empleó una metodología basada en una revisión sistemática de documentos que resumen
las conclusiones de estudios previamente realizados y publicados en la literatura científica
relacionada con este tema de estudio.

Finalmente, en la investigación “Evaluación de riesgos ergonómicos del trabajo en

empresas de catering” El objetivo fue abordar los riesgos ergonómicos presentes en los
puestos de trabajo de empresas del sector de alimentos y bebidas, específicamente en el
ámbito del catering. El propósito principal fue evaluar los riesgos ergonómicos a los que se
exponen los trabajadores mientras desempeñan sus tareas en distintos puestos de trabajo
dentro de este tipo de empresas. Este análisis se llevó a cabo con el fin de proporcionar
apoyo para el diseño de sistemas de gestión que contribuyeran a prevenir accidentes
laborales o profesionales.

El problema principal radicó en que la empresa de catering "Grisú," que es la

unidad de análisis en esta investigación, no cuenta con sistemas de gestión ergonómicos
establecidos. Como consecuencia de esta carencia, la empresa presta escasa atención a los
riesgos a los que se enfrentan sus empleados, especialmente en lo que respecta a las
molestias musculo esqueléticas. Este análisis se ha llevado a cabo mediante la utilización de
matrices de evaluación de riesgos ergonómicos, incluyendo: Matriz de evaluación de
riesgos ergonómicos método RULA, Matriz de evaluación de riesgos ergonómicos método
OWAS y Matriz de medidas preventivas.
Estos métodos y herramientas se emplearon para identificar, evaluar y proponer soluciones
a los riesgos ergonómicos presentes en los puestos de trabajo de la empresa de catering
"Grisú," con el objetivo de mejorar las condiciones laborales y la seguridad de los
trabajadores.

Antecedentes internacionales

En la búsqueda de los antecedentes internacionales, se encuentra como referencia el

trabajo de investigación “Pautas para la prevención de riesgos de salud en el trabajo, como
apoyo en las actividades remotas de los docentes de las instituciones educativas públicas
del distrito San Antonio” Huarochirí – Lima. El objetivo de la investigación se enfocó en la
creación de un plan de prevención destinado a reducir los riesgos para la salud en el entorno
laboral. Se realizaron descripciones detalladas sobre los efectos del sistema ergonómico,
teniendo como base las consideraciones que todo empleador debe adoptar con respecto a
sus empleados. Además, se destacó la importancia de considerar el entorno de trabajo y
proporcionar capacitación en ergonomía al personal docente, ya que estas medidas son
fundamentales para promover la salud en el lugar de trabajo y prevenir posibles
enfermedades ocupacionales.

En la actualidad, se ha observado que los sistemas ergonómicos en las instituciones

educativas han sido implementados como respuesta a incidentes previos, tales como la falta
de conocimiento sobre ergonomía, el uso inadecuado de equipos y la falta de capacitación
del personal. Los riesgos más comunes identificados en las instituciones públicas del
distrito de San Antonio son los trastornos psicológicos, musculo esqueléticos y visuales. En
la prevención ergonómica propuesta en esta investigación, se abordan aspectos recurrentes
como el ambiente, las máquinas y el factor humano.

En el año 2022 en Lima - Perú, se desarrolló la investigación “riesgos ergonómicos

y su implicancia en el desempeño laboral del personal administrativo de una empresa del
rubro eléctrico” en donde se destaca lo siguiente:

La investigación exhibió los resultados de la evaluación de riesgos ergonómicos,

que se llevó a cabo utilizando el método REBA, junto con la evaluación del desempeño
laboral, la cual se realizó mediante encuestas y una evaluación de los riesgos ergonómicos
presentes en la empresa.

A raíz de la revisión de la literatura y en consonancia con la problemática

identificada, se destaca la importancia de seguir un procedimiento de evaluación
ergonómica. En este estudio, además del método REBA, se tomarán en consideración otros
factores ergonómicos, como la luminosidad y el espacio en el entorno de trabajo, ya que se
complementan entre sí y permiten que la empresa cumpla con los requisitos básicos de
ergonomía y de procedimientos para evaluar los riesgos relacionados con la ergonomía.

En el año 2021, se desarrolló en Santo Domingo la investigación “Análisis de las

condiciones ergonómicas y su incidencia en el nivel de satisfacción laboral del personal de
la gestión administrativa en el banco de Costa Rica (bcr) en las sucursales de Heredia,
Santo Domingo y San Isidro de Heredia” donde se detalla lo siguiente:

El estudio se fundamenta en la ergonomía y se ha centrado durante años en

promover su correcta implementación en organizaciones de este tipo. Este tema involucra
aspectos físicos, cognitivos, ambientales y organizacionales que impactan de manera
directa en la salud de los empleados.

Estas motivaciones impulsaron la realización de la investigación actual y el análisis

de variables como ergonomía, mobiliario y la percepción del grupo de colaboradores del
Banco de Costa Rica en las sucursales bajo estudio. Para llevar a cabo la investigación, se
planificó un conjunto de visitas con el objetivo de aplicar las herramientas necesarias. Se
plantearon los siguientes objetivos específicos: comparar los criterios sobre ergonomía
existentes en el Banco de Costa Rica en relación con la normativa nacional vigente,
identificar la percepción del grupo de colaboradores en cuanto a las condiciones de
ergonomía que ofrece el banco y, al mismo tiempo, determinar el nivel de satisfacción del
personal en la gestión administrativa en relación a las condiciones ergonómicas
proporcionadas por la entidad bancaria. Esto permitió concluir que el banco tomó medidas
para cumplir con la normativa nacional vigente, aunque es necesario abordar algunas
disposiciones reglamentarias que afectan directamente la satisfacción de los empleados.
 Marco teórico

La ergonomía se define como la disciplina que investiga la adaptación de las

herramientas, el mobiliario y los elementos utilizados regularmente por las personas con el
propósito de mejorar su comodidad y eficiencia en sus actividades. A pesar de las múltiples
evoluciones que ha experimentado la definición de ergonomía a lo largo del tiempo y en la
sociedad en su conjunto, sus fundamentos filosóficos permanecen invariables (Espinosa,
2019).

En este contexto, se reconoce una conexión intrínseca entre el entorno de trabajo y

la fuerza laboral, que depende en gran medida de la adaptación de las condiciones laborales
a las necesidades de los empleados, siempre y cuando se tomen medidas preventivas para
mejorar el ambiente laboral. La misión principal de la ergonomía es ajustar el trabajo a las
capacidades individuales, lo que, a su vez, permite prevenir enfermedades profesionales
relacionadas con la exposición a diversos factores físicos mediante la implementación de
procedimientos que garanticen la seguridad de los empleados (Departamento de
Ergonomía, 2018).

Esta investigación se enfoca principalmente en el estudio de los riesgos

ocupacionales asociados a la ergonomía, como las posturas prolongadas y las actividades
repetitivas. Los factores de riesgo ergonómicos pueden dar lugar a lesiones o accidentes
laborales. Los movimientos repetitivos se caracterizan por acciones continuas a lo largo de
la jornada laboral, lo que somete a estrés varias partes del cuerpo y aumenta el riesgo de
fatiga muscular, así como lesiones en áreas corporales expuestas a una mayor tensión
(Wolfgang, 2019).

Las posturas forzadas se refieren a situaciones en las que el cuerpo se ve obligado a

adoptar posiciones extremas que implican rotaciones o flexiones excesivas. Estas posturas
pueden inducir desequilibrios musculo esqueléticos en diversas partes del cuerpo, y su
gravedad depende de la frecuencia y la duración de estas posturas. Estos problemas pueden
manifestarse de manera gradual e insidiosa, y aunque la mayoría de las personas tienden a
ignorarlos al principio, con el tiempo pueden llegar a un estado crítico y permanente que
aumenta la sensibilidad de las personas (Wolfgang, 2019).
 Singleton (1982), proporciona una detallada descripción del desarrollo de la
investigación en esta área y sus aplicaciones. Algunas organizaciones de las Naciones
Unidas, como la OIT y la OMS, iniciaron su participación en este campo en la década de
1960. La implementación de la ergonomía en una organización se caracteriza por su
enfoque integral y preventivo. Esto implica diseñar métodos de trabajo, maquinaria y
herramientas de manera que beneficien tanto al trabajador como al empleador. Esto
comienza por establecer condiciones laborales seguras y adecuadas, lo que a su vez
conduce a la reducción del ausentismo laboral, la creación de un entorno laboral de calidad
y la mejora de la productividad. La organización se dedica a identificar, analizar y
minimizar los riesgos laborales, además de contribuir al desarrollo de las condiciones de
trabajo mediante la introducción de nuevas tecnologías. Esto, a su vez, implica la
capacitación y formación continua de los trabajadores.

Características de la ergonomía

La ergonomía permite reconocer las interacciones entre los seres humanos y su

entorno, se centra en el diseño y la adaptación de productos, sistemas y lugares de trabajo
para que se ajusten de la mejor manera posible a las capacidades, limitaciones y
necesidades de las personas. Algunas de las características fundamentales son:

Enfoque en el usuario: La ergonomía pone al ser humano en el centro de su

atención. Se preocupa por comprender las características físicas, cognitivas y emocionales
de los usuarios para diseñar productos y entornos que les sean cómodos y eficientes.

Multidisciplinaria: La ergonomía es una disciplina multidisciplinaria que combina

conocimientos de la psicología, la fisiología, la antropología, la biomecánica, la ingeniería,
entre otros campos. Esto es necesario para abordar de manera integral las necesidades de
los usuarios.

Adaptación al entorno: La ergonomía busca adaptar el entorno a las capacidades y

limitaciones de las personas, en lugar de forzar a las personas a adaptarse al entorno. Esto
se traduce en la creación de lugares de trabajo, productos y sistemas más seguros, cómodos
y eficientes.
 Mejora del rendimiento y bienestar: Uno de los objetivos principales de la
ergonomía es mejorar tanto el rendimiento de las personas en sus tareas como su bienestar.
Esto puede lograrse mediante la reducción de la fatiga, la prevención de lesiones y la
promoción de un ambiente de trabajo más saludable.

Diseño centrado en el usuario: La ergonomía se basa en el diseño centrado en el

usuario. Esto significa que se considera la retroalimentación de los usuarios a lo largo del
proceso de diseño y se ajustan los productos o entornos en función de esa
retroalimentación.

Prevención de lesiones y enfermedades: La ergonomía se enfoca en prevenir

lesiones y trastornos relacionados con el trabajo, como el síndrome del túnel carpiano,
lesiones de espalda y trastornos musculo esqueléticos. Esto puede ahorrar costos en
atención médica y tiempo de inactividad laboral.

Aplicación en diversas áreas: La ergonomía se aplica en una amplia variedad de

campos, como la ergonomía del trabajo, la ergonomía de productos, la ergonomía de la
interacción hombre-máquina, la ergonomía del diseño de interiores y la ergonomía del
transporte, entre otros.

Normativas y estándares: Existen normativas y estándares internacionales que

regulan y guían la aplicación de la ergonomía en diferentes sectores. Estos documentos
proporcionan directrices para el diseño y la evaluación ergonómica.

En palabras de Keyser (1986) afirma: “Por un lado, los avances tecnológicos, con su
marcha vertiginosa, y los tremendos cambios producidos por las tecnologías de la
información, han revolucionado muchos trabajos. Por otra parte, la incertidumbre del
mercado económico ha exigido una mayor flexibilidad en la gestión del personal y la
organización del trabajo.” (p. 29.6). En este escenario, la tecnología, el sector económico, el
tipo de producción, el tamaño y la ubicación geográfica son condiciones únicas que deben
considerarse al realizar un análisis. Además, la estructura del personal también desempeña
un papel fundamental, puesto que involucra factores como la edad, la experiencia, el campo
formativo y las limitaciones individuales de cada persona.
 Tipos de ergonomía

La ergonomía desempeña un papel esencial al mejorar tanto la seguridad como el

rendimiento de los trabajadores, al mismo tiempo que eleva la calidad de vida de los
empleados y potencia su productividad. Para alcanzar estos objetivos, la ergonomía se vale
de diversas disciplinas, como la medicina, la anatomía, la psicología, la ingeniería, el
diseño y más. Como resultado, se convierte en un campo sumamente complejo con
múltiples áreas de aplicación. Es así, como existen diferentes tipos de ergonomía, dada la
comprensión de sus características fundamentales, es importante identificar las categorías
principales:

Ergonomía Física: Se concentra en la adaptación del entorno físico a las

necesidades de las personas, lo que abarca tanto los materiales como los productos
empleados en la ejecución de tareas. Un ejemplo sería la adecuación de las sillas y mesas
de trabajo para mantener una postura adecuada o la disposición de la pantalla del monitor.

Ergonomía Cognitiva: Se ocupa de ajustar el entorno a las capacidades y

necesidades psicológicas de las personas o usuarios: incluyen la gestión del estrés mediante
dispositivos diseñados para reducirlo, la distribución equitativa de la carga de trabajo, la
gestión de las emociones en puestos especialmente exigentes, la programación de pausas y
la adaptación de las herramientas a las capacidades cognitivas de quienes las utilizan.

Ergonomía Organizacional: Se enfoca en la relación entre el individuo y la

organización en lugar del puesto de trabajo específico. Se ocupa de actividades
individuales, la gestión de recursos humanos, la cultura laboral y las políticas de
comunicación, entre otros aspectos.

Ergonomía Ambiental: Se centra en el entorno físico, evaluando aspectos como la

iluminación, el nivel de ruido, la temperatura, la ventilación y otros factores que pueden
afectar a las personas.

En palabras de Tortosa (1999), “la ergonomía tiene como objetivo adaptar los
productos, tareas, herramientas, espacios y en general, el medio ambiente a las capacidades
y necesidades de las personas, y con ello mejorar la eficiencia de los trabajadores, la
seguridad y el bienestar.
 Métodos de la ergonomía

Según Miranda (2018):

Los métodos ergonómicos comprenden regulaciones y procedimientos cuyo

objetivo principal es la identificación y evaluación de los factores de riesgo en los
entornos laborales. Los resultados obtenidos a través de estos métodos proporcionan
la base para plantear rediseños que reduzcan dichos riesgos. (p. 76).

Los métodos más utilizados para evaluar la carga postural son los siguientes:

Método OWAS: Este procedimiento evalúa las diversas posturas que los
trabajadores adoptan en el desempeño de sus tareas laborales. Clasifica 252 posiciones en
función de las combinaciones de brazos, espalda, piernas y fuerza involucradas en cada
postura. Sin embargo, su análisis general no siempre proporciona información precisa en
comparación con métodos posteriores.

Método RULA:

El Rapid Upper Limb Assessment (RULA) se enfoca en evaluar y asignar valores a

los riesgos relacionados con las extremidades superiores del cuerpo de los trabajadores. Se
presta especial atención a actividades que requieren esfuerzos posturales. Para llevar a cabo
este método, se inicia con la observación y selección de actividades y posiciones que
indiquen esfuerzos posturales notables.

Método REBA:

El Rapid Entire Body Assessment (REBA) es un procedimiento más completo y

minucioso que evalúa las posturas de las extremidades superiores del cuerpo y el cuello. A
diferencia del método RULA, REBA permite identificar con mayor detalle el grado de
inclinación de diferentes partes del cuerpo humano. Los resultados de este método son
valiosos para la identificación temprana de riesgos que afectan al sistema
musculoesquelético, contribuyendo así a la salud de los trabajadores de la empresa.
Figura 1. Consideración para el esquema de puntuación del método REBA. Adaptado de “Evaluación postural
mediante el método REBA”, por Mas, D., 2015.

De acuerdo a lo anterior, se ha identificado que mantener una postura inadecuada y

la falta de actividad física pueden disminuir el flujo sanguíneo, lo que aumenta el riesgo de
padecer problemas circulatorios, como varices y trombosis. Además, la exposición
constante a condiciones laborales incómodas e inseguras puede elevar los niveles de estrés
y ansiedad entre los trabajadores, lo que a su vez puede afectar negativamente su salud
mental y emocional. Estos son ejemplos de efectos a largo plazo que han sido discutidos en
un estudio realizado por Guevara (2020).

La ergonomía en la oficina.

Figura 2. Creación de entornos de trabajo saludables: un modelo para la acción: para empleadores,
trabajadores, autoridades normativas y profesionales. Organización Mundial de la Salud, año 2010.
 Los entornos de los lugares de trabajo deben ser espacios designados según las
necesidades y labores de las empresas o instituciones, lo cual permita llevar a cabo tareas
administrativas o técnicas. Normalmente un lugar de trabajo consta de un escritorio, una
silla, mobiliario para el almacenamiento de documentos, así como equipos de
telecomunicaciones e informáticos, como computadoras, pantallas, teclados, teléfonos y
otros dispositivos relacionados con la gestión. La configuración de un espacio de trabajo
depende del espacio disponible y puede ser un espacio individual o compartido, según las
necesidades de la organización.

En el entorno laboral, la disposición de los lugares de trabajo puede variar según la

tarea y las relaciones con los diferentes niveles jerárquicos, internos y externos. Además,
debido a la evolución de los modelos organizacionales, se han introducido nuevas formas
de trabajo, como los "call centers", el "teletrabajo" desde lugares no regulados (como el
hogar) y el "coworking", en el que se comparte un espacio común para diferentes
propósitos y con diversos acuerdos contractuales.

Lesiones frecuentes por exposición a riesgos ergonómicos.

Las consecuencias más comunes que afectan a los trabajadores que se desempeñan
en puestos de trabajo mal diseñados o inadecuados para sus necesidades son las siguientes:

Trastornos Músculo-Esqueléticos (TME): Se refieren a lesiones físicas que se

desarrollan gradualmente debido a esfuerzos repetidos en una parte específica del sistema
musculo esquelético. Estos trastornos tienen una etiología multifactorial y se pueden
clasificar en cuatro grupos de riesgo: factores individuales, condiciones de trabajo, factores
organizacionales y condiciones ambientales.

La evidencia sugiere que los TME pueden manifestarse en trabajadores de oficina y

usuarios de computadoras a través de síntomas dolorosos en el cuello, extremidades
superiores, zona lumbar y extremidades inferiores, lo que afecta su rendimiento.
 Fatiga: La fatiga es la disminución temporal de la capacidad que experimenta una
persona después de realizar un trabajo durante un período prolongado, ya sea físico, mental,
emocional o sensorial. En el trabajo de oficina y el uso de computadoras, la fatiga física se
asocia principalmente con la sobrecarga postural y tareas monótonas. La fatiga puede llevar
a una disminución de la capacidad de respuesta y acción, afectando tanto el aspecto físico
como el mental.

La prevención de la fatiga física y mental en el entorno de oficina y el uso de

computadoras implica la implementación de pausas regulares, la diversificación de tareas,
la evitación de períodos prolongados de uso del computador sin descanso, la adaptación del
diseño del lugar de trabajo a las necesidades del usuario y la gestión de factores de riesgo
psicosociales.

Estrés laboral: Es una reacción a las demandas y presiones laborales que pueden
poner a prueba la capacidad de una persona para hacer frente a la situación. A menudo, el
estrés se agrava cuando los trabajadores sienten que no reciben apoyo adecuado de sus
superiores y colegas o cuando tienen un control limitado sobre su trabajo. Las causas del
estrés laboral incluyen la carga de trabajo, la falta de descansos, trabajos monótonos,
subutilización de habilidades y condiciones ambientales desfavorables en el lugar de
trabajo.

Los síntomas del estrés laboral pueden manifestarse como angustia, dolores físicos,
dificultades para relajarse, concentrarse o dormir, dificultades en la toma de decisiones,
insatisfacción laboral, cansancio, depresión y trastornos ansiosos.

Problemas Visuales: Los usuarios de computadoras a menudo experimentan

incomodidad visual. Los síntomas incluyen ojos adoloridos, rojos, llorosos, secos, visión
borrosa y dolores de cabeza. La fatiga ocular puede ser causada por la exposición constante
del ojo a la pantalla del computador a una distancia fija. Además, la posición inadecuada de
la pantalla y el ambiente de trabajo (temperatura y humedad) pueden empeorar estos
síntomas.
 Marco conceptual.

A continuación, se explicarán diferentes conceptos y elementos, los cuales se

centran en la comprensión de este trabajo y el reconocimiento de los pilares de la
ergonomía, en su aplicación práctica y en su influencia en la vida cotidiana:

Riesgos ergonómicos: Son aquellos que pueden dan lugar a trastornos musculo
esqueléticos (TME) en la persona trabajadora y se derivan de posturas forzadas, aplicación
continua de fuerzas, movimientos repetitivos y manipulación manual de cargas en el puesto
de trabajo. Pueden estar presentes en diferentes ocupaciones en las que se realizan
movimientos repetitivos o que requieren de mayor fuerza.

Los factores ergonómicos se incorporan en la evaluación global de riesgos del lugar

de trabajo. En la evaluación de estos factores, es posible llevar a cabo mediciones in situ,
por ejemplo, para determinar las distancias y alturas, o para calcular el espacio disponible
por empleado en su lugar de trabajo.

Método RULA: El método RULA (del inglés «Rapid Upper Limb Assessment»),
desarrollado en 1993 por Lynn McAtamney y Nigel Corlett, es un enfoque de análisis
postural diseñado para evaluar los riesgos que enfrentan los trabajadores en la industria.
Este método se recomienda para dos situaciones específicas:

- Evaluar de manera rápida los riesgos de trastornos en los miembros superiores

causados por el trabajo.
- Evaluar el impacto de las intervenciones, comparando las posturas antes y
después de implementar medidas correctivas.

RULA se utiliza para identificar factores de riesgo que pueden llevar a trastornos en
la parte superior del cuerpo al analizar las posturas de trabajo. Este análisis considera los
siguientes aspectos:

- Posiciones de brazos, antebrazos, muñecas, cuello, tronco y piernas.

- El tipo de actividad asociada a la postura (ocasional, estática o repetitiva).
- La fuerza requerida en la tarea.
 Una de las principales aplicaciones de RULA es proporcionar una jerarquía de
prioridad para los puestos de trabajo que necesitan una evaluación más detallada utilizando
otros métodos. para aplicar el método RULA de manera detallada es importante tener en
cuenta:

- Observar al trabajador durante varios ciclos de trabajo para determinar los

patrones de movimiento.
- Seleccionar las posturas que serán objeto de evaluación.
- Para cada postura seleccionada, decidir si se evaluará el lado izquierdo o
derecho del cuerpo.
- Si se evalúan ambos lados del cuerpo, asignar una puntuación para cada uno de
ellos.
- Calcular la puntuación final del método y determinar el nivel de riesgo.
- Analizar las puntuaciones específicas para diferentes partes del cuerpo a fin de
identificar áreas que requieran corrección.
- En caso de ser necesario, realizar ajustes en el diseño del puesto de trabajo o
implementar cambios para mejorar las posturas.
- Si se han realizado modificaciones, aplicar nuevamente el método RULA para
evaluar la efectividad de las mejoras realizadas.

Método Rosa: Desarrollado en Canadá en 2012 por Michael Sonne, Dino L.

Villalta y David M. Andrews, se basa en las recomendaciones ergonómicas para entornos
de oficina proporcionadas en la guía CSA Z412, elaborada por el Centro Canadiense de
Salud y Seguridad Laboral (CCOHS). Además, incorpora criterios técnicos de la literatura
ergonómica. Estas recomendaciones y criterios se centran en la postura de los trabajadores
al interactuar con los elementos comunes en los puestos de trabajo de oficina.

Metodología: Para determinar la valoración de una postura, se evalúa la

contribución de cinco elementos del entorno de trabajo:
 - La silla, con una evaluación detallada de las características del asiento,
incluyendo la altura y la profundidad, así como el soporte dorsal y los
reposabrazos.
- El teléfono.
- La pantalla.
- El ratón.
- El teclado.

La postura del trabajador se evalúa en relación a la desviación de la postura neutra o

ideal, que resulta de la interacción con los equipos y elementos del puesto de trabajo con
pantallas. La postura de referencia (postura neutra) se presenta en la primera columna de las
tablas y siempre se le asigna una puntuación mínima de "1". Las demás posturas se puntúan
en función de su desviación con respecto a la postura de referencia, con valores crecientes;
se incluyen situaciones cuya puntuación, en caso de estar presentes, se suma a la
determinada en la sección de "Desviación con respecto a la postura de referencia".

Figura 3. Niveles de Actuación Método Rosa. Fuente:

https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12557/5048/Miguel_Tesis_bachiller_2022.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Metodología Nórdica:

Es utilizado para trabajadores expuestos a factores de riesgo de trastornos musculo

esqueléticos de extremidades superiores relacionados con el trabajo, se usa un instrumento
como parte del proceso de evaluación de la salud. Este cuestionario, junto con otros
cuestionarios relacionados con la funcionalidad y la percepción de la salud.

Desarrollo

El Cuestionario Nórdico se enfoca en identificar los síntomas más comunes en los

trabajadores que enfrentan demandas físicas, particularmente de naturaleza biomecánica.
Su uso debe considerar los siguientes propósitos para los cuales fue diseñado:

a) Detección de trastornos musculo esqueléticos en un contexto de intervención

ergonómica:

La identificación temprana de síntomas musculo esqueléticos puede servir como

una herramienta diagnóstica para analizar los factores de riesgo a los que se exponen los
trabajadores. La ubicación de los síntomas puede ser un indicativo directo de desajustes o
incompatibilidades en la ejecución de tareas, el diseño del entorno de trabajo o el uso de
herramientas, entre otros.

b) Apoyo en servicios de salud ocupacional o prevención de riesgos:

El cuestionario puede ofrecer medios para evaluar los resultados de estudios

epidemiológicos sobre los trastornos musculo esqueléticos. Los profesionales de estos
servicios pueden utilizar el cuestionario para diversos fines, como el análisis de la carga
laboral, el seguimiento de los efectos de mejoras implementadas en los lugares de trabajo e
incluso para ayudar a determinar la evolución de la salud de un trabajador con un trastorno
musculo esquelético.

Estructura del cuestionario

El cuestionario consiste en preguntas de opción múltiple y puede administrarse de

dos maneras:

- Autocompletado por la persona encuestada, sin la presencia de un entrevistador.

- Aplicado por un entrevistador en el contexto de una entrevista.

La versión original del cuestionario incluye una sección general y tres cuestionarios
específicos que se centran en la parte baja de la espalda, el cuello y los hombros. El
propósito de la sección general es identificar, a través de la percepción del encuestado, la
presencia de dolor, molestias o incomodidades y su impacto funcional, mientras que los
cuestionarios específicos permiten un análisis más detallado del impacto laboral de estas
molestias. Este cuestionario general consta de dos secciones:

a) La primera sección requiere información general sobre la fecha de la encuesta, el

sexo, el año de nacimiento, el peso, la estatura, el tiempo dedicado a la actividad y las horas
promedio de trabajo semanal.

En esta etapa, la pregunta principal es: "En algún momento durante los últimos 12
meses, ¿ha experimentado problemas (dolor, molestias, incomodidad)?". Luego, se incluye
un grupo de preguntas de respuesta obligatoria que identifican las áreas del cuerpo donde se
han experimentado los síntomas. Esta sección cuenta con un mapa del cuerpo que identifica
nueve áreas anatómicas donde pueden manifestarse los síntomas: cuello, hombros, parte
superior de la espalda, codos, parte inferior de la espalda, muñeca y manos, caderas,
muslos, rodillas y, por último, tobillos y pies.

b) La segunda sección aborda cuestiones vinculadas al efecto funcional de los

síntomas previamente mencionados, al cual se debe tener acceso.

Trastornos musculo esqueléticas: Los trastornos musculo esqueléticos (TME) se

caracterizan por lesiones físicas que se desarrollan gradualmente debido a la acumulación
de trauma a lo largo del tiempo, como resultado de esfuerzos repetidos en una parte
específica del sistema musculo esquelético. También pueden originarse a partir de un
esfuerzo puntual que supera la resistencia fisiológica de los tejidos que componen este
sistema.

Estos trastornos abarcan desde molestias leves y temporales hasta lesiones

irreversibles. Su manifestación es el resultado de una combinación de diversos factores de
riesgo, siendo más comunes en actividades que implican esfuerzos físicos significativos,
como la aplicación de fuerza, la adopción de posturas forzadas durante periodos
prolongados o la realización de tareas altamente repetitivas. Además de estos factores, otros
elementos importantes a considerar incluyen aspectos organizacionales, factores
psicosociales y características individuales como la edad, el género y la constitución física.

Salud en el trabajo: Hace referencia a la situación o condiciones de seguridad

física, mental y social en la que se encuentran los empleados en sus lugares de trabajo, con
el propósito de anticipar medidas de control destinadas a promover el bienestar y reducir o
eliminar los riesgos de enfermedades o accidentes. La Organización Internacional del
Trabajo (OIT) promueve y aplica una cultura de prevención de la seguridad y la salud en el
entorno laboral. En 2003, la OIT designó el 28 de abril como el Día Mundial de la
Seguridad y la Salud en el Trabajo, con el fin de resaltar la importancia de prevenir
enfermedades y accidentes en el trabajo, basándose en el diálogo social como herramienta
fundamental.

La Organización Panamericana de la Salud (2000), considera que el lugar de trabajo

es un entorno prioritario para promover la salud en el siglo XXI y argumenta que la salud
en el trabajo y los entornos laborales saludables son activos invaluables para individuos,
comunidades y naciones.

Condiciones laborales: De acuerdo con Prieto (2000), se refieren a todos los

elementos que rodean el ámbito laboral desde la perspectiva de su impacto en las personas.
Por lo tanto, las condiciones laborales no se limitan únicamente a la higiene, la seguridad y
los aspectos físicos, sino que también abarcan los aspectos psicológicos. Según lo
establecido por la Organización Mundial de la Salud (2019): “se definen como las
características del trabajo y su organización que ejercen influencia en la salud y el bienestar
de los individuos”. (p. 34).

El objetivo es salvaguardar a los trabajadores y servir como mecanismos de

supervisión para cumplir con las normas y directrices, a fin de garantizar suficientes
medidas de seguridad física y de salud para los empleados, asegurando un nivel adecuado
de conformidad (Trujillo, 2017).

Análisis lugar de trabajo: El análisis de puestos de trabajo se define como el

procedimiento de examinar un puesto laboral con el fin de identificar sus tareas y
obligaciones específicas. También implica establecer la relevancia de este puesto en
comparación con otros puestos y, además, determinar los requisitos y cualificaciones
esenciales que un candidato debe poseer para llevar a cabo las funciones asociadas. El
análisis del puesto de trabajo se divide en dos líneas:

1- Descripción del puesto de trabajo: Fines, cometidos, normas, funciones.

2- Especificación de requisitos del puesto: Conocimientos, habilidades, aptitudes.

La recopilación integral de esta información es fundamental y esencial para

respaldar la toma de decisiones, verificando la efectividad de los métodos y técnicas
utilizados. Esto se aplica principalmente en el ámbito de los recursos humanos, con
el propósito de aspectos tales como la contratación de personal, el desarrollo interno
y la valoración del desempeño.

Ambiente laboral: El entorno de trabajo se relaciona con la percepción de los

empleados en lo que respecta a los elementos que influyen en la calidad de su experiencia
laboral. Estos elementos pueden ser clasificados como tangibles e intangibles.

En la categoría de elementos tangibles, se incluyen aspectos como los incrementos

salariales, los bonos y los reconocimientos en ocasiones especiales. Además, se encuentra
la adaptación de las instalaciones de trabajo para hacer más conveniente la rutina de los
empleados, proporcionando máquinas de café, sillas ergonómicas y la creación de espacios
de descanso. Con la creciente adopción del teletrabajo, estos elementos pueden ser
adaptados para satisfacer las necesidades de las personas en esta nueva dinámica laboral.

Por otro lado, los elementos intangibles desempeñan un papel crucial en la

construcción de un entorno laboral favorable. En esta categoría se incluye la percepción de
la relación de los individuos con su trabajo, la calidad de las interacciones entre los
colaboradores y cómo estos se sienten en relación con estas conexiones.

Prevención de lesiones: La prevención de lesiones comprende actividades,

ejercicios o herramientas empleadas para reducir los riesgos relacionados con nuestra salud
y bienestar físico. En este contexto, se pueden aplicar distintos tratamientos o medidas
personalizadas a las necesidades individuales. Es importante entender las dos principales
categorías de prevención. Por un lado, se encuentra la prevención primaria, dirigida a evitar
que personas que nunca han sufrido una lesión previamente se lesionen. Por otro lado, se
encuentra la prevención secundaria, que se centra en prevenir la recurrencia de lesiones en
personas que ya han experimentado lesiones previas. A continuación, se exponen las
principales prácticas en la prevención de lesiones:

Estiramientos y calentamiento: Los estiramientos y el calentamiento son

fundamentales, especialmente para aquellos que practican deportes de forma regular. Iniciar
cualquier actividad física sin un calentamiento previo no es recomendable. Además, es
aconsejable realizar un calentamiento antes de los estiramientos. Del mismo modo, es igual
de importante estirar y realizar una vuelta a la calma al finalizar la actividad.

Para las personas sedentarias o aquellas que desean comenzar a hacer ejercicio, es
esencial incorporar el calentamiento, los estiramientos y la vuelta a la calma como parte
integral de su rutina. Esto contribuirá a prevenir sobrecargas musculares y lesiones.

Preparación física: Es crucial ser consciente de nuestros propios límites, sin

importar nuestro estado físico actual. La mayoría de las lesiones deportivas ocurren al final
de las sesiones de ejercicio. Esta situación podría evitarse mediante una preparación física
adecuada o, en su defecto, regulando la intensidad de nuestro entrenamiento.

Marco legal

La legislación colombiana vigente que respalda la ergonomía se compone de varias

leyes, decretos y resoluciones. Aquí se presentan las normativas más sobresalientes:

- Ley 9 de 1979, Artículo 84: Esta ley establece que todos los empleadores tienen la
responsabilidad de crear y mantener un entorno laboral seguro y saludable. Deben
implementar métodos de trabajo que minimicen los riesgos para la salud de los trabajadores
durante los procesos de producción.

- Código Sustantivo del Trabajo, Artículo 348: De acuerdo con este artículo, todos
los patronos y empresas deben proporcionar instalaciones y equipos de trabajo que
garanticen la seguridad y la salud de sus empleados.
 - Resolución Número 02400 de 1979: Esta resolución, en su Título X, aborda el
manejo y transporte de materiales y establece los límites admisibles para el levantamiento y
transporte de cargas.

- Resolución 2413 de 1979: Esta resolución dicta regulaciones de higiene y

seguridad específicas para la industria de la construcción.

- Decreto 614 de 1984: El artículo 30, párrafos 2 y 3, de este decreto establece que
el subprograma de Medicina del Trabajo debe llevar a cabo actividades de vigilancia
epidemiológica de enfermedades laborales y patologías relacionadas con el trabajo.
También debe emprender actividades de prevención de enfermedades laborales, accidentes
laborales y educación en salud tanto para empleadores como para trabajadores.

- Resolución 1016 de 1989: En el artículo 10 de esta resolución se establece que la

realización de evaluaciones médicas ocupacionales es una de las principales tareas de los
subprogramas de medicina preventiva y del trabajo. Además, deben llevar a cabo
actividades de vigilancia epidemiológica en colaboración con los subprogramas de higiene
y seguridad industrial, incluyendo accidentes laborales, enfermedades laborales y
evaluación de riesgos.

- Ley 100 de 1993: A través del artículo 208, esta ley delega a las Entidades
Promotoras de Salud (EPS) la responsabilidad de organizar la prestación de servicios de
salud relacionados con enfermedades laborales y accidentes laborales.

- Decreto Ley 1295 de 1994: Este decreto tiene como objetivo establecer
actividades de promoción y prevención para mejorar las condiciones laborales que puedan
afectar la salud de los trabajadores. También se enfoca en identificar las causas de
accidentes laborales y enfermedades laborales y controlar los factores de riesgo laborales.

- Resolución 156 del 2005 y Resolución 1570 de 2005: Estas resoluciones del
Ministerio de la Protección Social establecen formatos y mecanismos para recopilar
información sobre salud ocupacional y riesgos laborales.

- Decreto 3518 de 2006: Este decreto reglamenta el Sistema de Vigilancia en Salud

Pública en Colombia, con el fin de proporcionar información oportuna sobre eventos que
puedan afectar la salud pública y guiar la planificación en salud.
 - Resolución 2844 de 2007 y 1013 de 2008: Estas resoluciones adoptan guías de
atención en salud ocupacional basadas en evidencia, incluyendo desórdenes musculo
esqueléticos relacionados con movimientos repetitivos de miembros superiores, hombro
doloroso relacionado con riesgos laborales y otras afecciones laborales.

- Decreto 1477 de 2014: Este decreto adopta una nueva tabla de enfermedades
laborales que incluye factores de riesgo ocupacionales, como químicos, físicos, biológicos,
psicosociales y ergonómicos.

- Decreto 1072 de 2015: Este decreto establece el marco legal único para el sector
laboral en Colombia.

- Resolución 1111 de 2017: Esta resolución define los estándares mínimos del
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.

- Plan Decenal de Salud Pública 2011-2021: Este plan, junto con la Ley 1438 de
2011 y la Resolución 1841 de 2013, tiene como objetivo mejorar la salud de la población
colombiana, prevenir enfermedades, y reducir las desigualdades en salud.

Esquema geográfico y características de la empresa.

La clínica SOCIOMÉDICOS S.A.S se encuentra ubicada en la ciudad de Pereira

Risaralda, es una institución de carácter privado que garantiza los servicios clínicos, de
salud y atención a través de su IPS San Rafael, cuanta con otras dos sedes en las ciudades
de Armenia y Manizales.

Su misión es salvaguardar la salud de las personas a través de la prestación de

servicios médicos centrados en el trato humano y la seguridad del paciente. Nos esforzamos
constantemente por mejorar, fomentando el desarrollo del personal, promoviendo la
investigación y el progreso; y su visión es que para el año 2023, aspiran consolidarse como
un centro de referencia de alta complejidad en el país. Se distinguen por ofrecer servicios
integrales, seguros, comprometidos, pertinentes y eficientes a sus usuarios. Buscan el
reconocimiento como una institución acreditada y socialmente responsable, que, mediante
la investigación y la educación, busca la innovación y genera un impacto positivo en la
comunidad. A continuación, se exponen los compromisos del sistema integrado de gestión
de la clínica:

- Ofrecer una atención puntual, confiable, segura y acogedora en la prestación de

servicios.
- Asegurar la disponibilidad de recursos físicos, financieros, tecnológicos e
insumos necesarios para el cuidado de la salud de los usuarios.
- Mantener un nivel elevado de satisfacción con respecto a los requisitos y
expectativas de nuestros usuarios y partes interesadas, a través de la mejora
constante en el Sistema Integrado de Gestión.
- Continuamente identificar y controlar los aspectos ambientales generados en la
institución, tomando medidas preventivas y correctivas para garantizar el uso
responsable de los recursos.
- Prevenir y gestionar de manera efectiva el impacto ambiental negativo asociado
con el uso de recursos y la generación de residuos en la atención de salud.
- Fomentar una cultura de respeto y responsabilidad hacia el medio ambiente en
todos los niveles de la organización.
- Cuidar y promover el bienestar físico, mental y social de los empleados y otras
partes interesadas, proporcionando entornos de trabajo seguros y adecuados.
- Garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir lesiones y
problemas de salud relacionados con la labor.
- Identificar los riesgos, evaluarlos y establecer controles apropiados.
- Facilitar mecanismos de consulta y participación para los colaboradores de la
institución."
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