Tarea N°13 - Just in Time y Benchmarking

UNIVERSIDAD NORBERT WIENER
TEMA:
‘’ Just in time & Benchmarking ‘’
ESTUDIANTE:
Heras Bautista, Dilver
Ayala Palacios, Richard
Crespo Huerta, Luis
Jo Rodríguez, Katherine
Gordillo Zegarra, Esther
DOCENTE:
Ruiz Bermeo, Elizabeth Estefanía
CURSO:
TENDENCIAS DEL MANAGEMENT – AEM1
LIMA – PERÚ
(2023)
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INFORME DE PARTICIPACIÓN:
Heras Bautista, Dilver (Participo, se encargó de investigar sobre casos exitosos
con la tendencia de Just in Time)
Ayala Palacios, Richard (Participo, se encargó de investigar sobre el concepto de
Just in Time)
Crespo Huerta, Luis (Participo, se encargó de investigar sobre el concepto de
Benchmarking)
Jo Rodríguez, Katherine (Participo, se encargó de investigar sobre el concepto de
Benchmarking)
Gordillo Zegarra, Esther (Participo, se encargó de investigar sobre casos exitosos
con la tendencia de Benchmarking)
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DESARROLLO:
1. ¿Qué es el Just in time?
El Just in Time es una tendencia empresarial que tiene como objetivo sincronizar
la producción con la demanda, reduciendo así el inventario, los costos y el desperdicio,
además de mejorar la calidad, la flexibilidad y la competitividad. Se basa en el principio de
producir sólo los productos que se necesita, cuándo y dónde se necesiten, y de esa
manera evitar el exceso o la escasez de productos. Esto requiere una buena coordinación
con proveedores, clientes y empleados, así como una mejora continua de los procesos,
asimismo, se necesita estar atento a la demanda del mercado, de esa forma se sabe la
variedad de productos o servicios que se necesita. Esta estrategia se puede aplicar a
cualquier empresa que quiera optimizar recursos y satisfacer la demanda del mercado.
Algunas ventajas o beneficios que puede presentar esta estrategia son:
 Reducción de los costos de inventario: los niveles de inventario más bajos ahorran
espacio y evitan costos asociados con el mantenimiento, la obsolescencia y el
deterioro del producto.
 Reducir el impacto ambiental: Al reducir el consumo de recursos, la generación de
residuos y las emisiones de gases, contribuimos a la protección del medio ambiente y
la responsabilidad social corporativa.
 Motivar a los empleados: Mejorar el ambiente laboral, la satisfacción y el compromiso
de los empleados promoviendo la participación, la capacitación y el reconocimiento de
los empleados.
 Mayor flexibilidad: cuando se adapta a las demandas que exige el mercado, se puede
dar una respuesta casi inmediata y además que se puede ofrecer producto según la
preferencia del cliente.
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Para ejemplificar esta tendencia administrativa, mencionaremos 2 casos exitosos:
ZARA:
Zara es una empresa de moda española reconocida por su capacidad para dar
respuesta a las tendencias y necesidades del consumidor lanzando nuevas colecciones
en un corto periodo de tiempo. En esta empresa, lo estudian como una filosofía, porque
afecta no sólo al proceso productivo, sino que afecta directamente a las personas, a los
métodos de trabajo, a los proveedores, etc., basándose principalmente en dos
afirmaciones que resumen sus objetivos: "Mejorar hábitos" y "Eliminar prácticas
derrochadoras". Zara utiliza un inventario mínimo y justo a tiempo de telas y ropa y solo
produce productos que se venden cada temporada. Además, cuenta con una red de
proveedores cercanos a los centros de producción y distribución, lo que le permite agilizar
el proceso de diseño de productos, producción y envío a tiendas.
AMAZON:
El gigante del comercio electrónico utiliza una variante de esta tendencia. Crea
salas dedicadas en los almacenes de algunos de los principales proveedores, es decir
Amazon tiene un pequeño espacio en un almacén de Procter & Gamble en Pensilvania.
De esta forma, P&G carga los productos en palés y simplemente los traslada a las zonas
de Amazon.
Luego, los empleados de Amazon empaquetan, etiquetan y envían los productos
directamente a los consumidores que los ordenaron. De esa manera se puede utilizar
correctamente el paradigma del Just in Time en la empresa. Amazon puede cumplir
plazos de entrega críticos de 24 horas en varias categorías de productos.
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2. ¿Qué es el Benchmarking?
El benchmarking es una tendencia utilizada en los negocios, con el propósito de

mejorar y optimizar su desempeño, que implica la comparación sistemática y continua de
procesos, prácticas y resultados de una organización con los de otras empresas líderes
en la industria, sea competidora o no. Su objetivo fundamental es identificar
oportunidades de mejora y adoptar las mejores prácticas para aumentar la eficiencia, la
calidad y la competitividad, lo que implica analizar no solo los aspectos internos de la
empresa, sino también los estándares y desempeño de otras compañías exitosas, ya
sean del mismo sector o de industrias relacionadas. Esto no se trata solo de copiar las
prácticas de otras empresas, sino de adaptar y aplicar las lecciones aprendidas de
manera estratégica
Existen varios tipos de benchmarking, como el interno, competitivo y funcional. El
benchmarking interno se enfoca en comparar procesos y prácticas dentro de la misma
organización, mientras que el competitivo se centra en analizar directamente a los
competidores. Por otro lado, el benchmarking funcional se refiere a la comparación de
funciones específicas, independientemente de la industria.
Algunas ventajas que se puede obtener a través del uso del benchmarking son:
1. Transforma paradigmas: Destacar la posibilidad de mejorar los procesos internos de

una empresa es particularmente relevante. De ese modo se evita que la resistencia al
cambio que afecta al rendimiento y tiempo, y con ello no generar buenos resultados.
2. Fomenta la cultura de evolución: Una cultura de cambio establece valores

empresariales que facilitan la transformación y explican su necesidad, manteniendo a las
organizaciones en un continuo proceso de aprendizaje, que favorece a su crecimiento y
productividad.
3. Económica y eficiente: Aunque puede requerir una inversión de tiempo, el
benchmarking no implica grandes gastos para las empresas. Si se cumplen sus requisitos
de manera adecuada, es un proceso bastante sencillo de llevar a cabo.
Con el benchmarking, las empresas pueden evaluar su rendimiento en áreas

específicas, como operaciones, marketing, servicio al cliente, entre otras. A través de ello,
permite a las empresas comprender dónde se sitúan en relación con sus competidores y
qué medidas pueden implementar para cerrar esas brechas de rendimiento. Este proceso
continuo de aprendizaje y mejora contribuye al desarrollo a largo plazo de una empresa,
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permitiéndole mantenerse actualizada y competitiva en un entorno empresarial en

constante cambio.
MCDONALD’S
McDonald’s, considerado un líder en el panorama digital que utiliza conocimientos
de las redes sociales para desarrollar estrategias digitales que le permitan mantenerse en
el mercado. Esto requiere tener claro el desempeño de la marca en comparación con la
competencia, también se beneficia de los recursos de evaluación comparativa de
Sprinkklr conocida como la única plataforma unificada de gestión de la experiencia del
cliente que busca ayudar a las principales empresas del mundo a satisfacer a sus clientes
en más de 30 canales digitales por medio de la IA.
Con todo eso, McDonald’s implemento grandes estrategias curiosas en sus
mentes, por ejemplo, facilitar menús infantiles con un valor agregado (Juguete), ofrecer
tiendas digitales de sus restaurantes para efectuar pedidos y también sea entregado a
domicilio, también practican el cuidado de salud brindando espacios dirigidos a
actividades físicas para los más pequeños, por último, la empresa busca fidelizar al
cliente, mediante la experiencia de calidad.
Asimismo, son conocidos por tener un objetivo específico, brindar comida rápida
de consumir, que mantenga su sabor intacto en todas las locaciones y sea a un precio
accesible. Lo mencionado, son ejemplos claros del benchmarking.
STARBUCKS
La famosa cadena de cafeterías Starbucks decidió llevar a cabo un análisis de

benchmarking de una empresa fuera de su industria, pero reconocida por un protocolo de
fabricación excepcional que prometía mejorar los tiempos de preparación de sus
alimentos. A través de este enfoque, la empresa estadounidense identificó que la
disposición de las cocinas afectaba las entregas de los pedidos.
Con esta información, Starbucks implementó un plan de mejora centrado en
rediseñar el espacio de trabajo en sus sucursales. Aunque pueda parecer un cambio
simple, logró reducir 8 segundos de un proceso que anteriormente tomaba 45 segundos.
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REFERENCIAS:
Author, G. (25 de Agosto de 2017). Qué es benchmarking y qué ventajas aporta a las
empresas. Obtenido de rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-
benchmarking/
Cervilla, M. J. (13 de Marzo de 2013). Zara just in time: La explicación a su rápido
crecimiento. Obtenido de INESEM: https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-
empresarial/just-in-time/
Cómo McDonald’s usa insights competitivos para mantenerse un paso adelante. (s.f.).
Obtenido de sprinklr:
https://www.sprinklr.com/es/stories/mcdonalds/#:~:text=McDonald's%20aprovecha
%20los%20recursos%20de,digitales%20uniformes%20en%20diferentes
%20cuentas
Mujica, A. (17 de Enero de 2022). Just in time + ejemplos de un método ágil con un ROI
exitoso. Obtenido de crehana: https://www.crehana.com/blog/negocios/just-in-time-
ejemplos/
Pursell, S. (4 de Octubre de 2023). Benchmarking: qué es, qué tipos hay, cómo se hace y
ejemplos. Obtenido de HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking
Qué es el just in time: ejemplos y características. (s.f.). Obtenido de DispatchTrack:
https://www.beetrack.com/es/blog/que-es-el-just-in-time

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