Tarea - Investig. Mercados de Negocios

CURSO:
INVESTIGACIÓN MERCADOS DE NEGOCIOS
ALUMNO:
HÉCTR A. ESPINOZA MARTÍNEZ
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y
FINANCIEROS
GRUPO Y TURNO:
J16 – NOCHE
PROFESORA:
VANESSA TRINIDAD ERQUINIGO GUTIERREZ
AÑO 2021
Pág. 1
TÍTULO: ACTIVIDAD DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. ¿Qué es tarifario?
Tarifario en asuntos financieros se trata de un documento que contiene informació n

pertinente e importante para los clientes financieros, en ella podemos encontrar los diversos
conceptos que las Entidades Financieras cobra a sus clientes al adquirir algú n tipo de
producto y/o servicio. Las Entidades Financieras está n obligadas a entregar dicho
documento a todos sus clientes.
2. Indique que encontramos en un tarifario

En un tarifario podemos encontrar:
 Tasas de interés.
 Cobros de comisiones.
 Cobros de Seguros (Obligatorios y Optativos).
 Tasas de Interés Moratorio.
 Costo de Penalidades.
 Informació n de diversos productos bancarios.
 Diversos Gastos (Tasació n, Garantías, Notariales, Registrales, etc.).
Cabe resaltar, que cada cartilla de informació n difiere una de la otra con respecto a la Entidad
Financiera que represente, pero vale decir que el contenido del tarifario está en funció n a lo que
dicha Entidad pudiere ofrecer.
3. Indique en qué canales encontramos los tarifarios

Los tarifarios los encontramos en todas las agencias bancarias y en todos los canales
virtuales de atenció n al cliente financiero, es obligació n de la Entidad Financiera facilitar
el tarifario y tenerlo en un lugar visible y de fá cil acceso. Ademá s de acuerdo a la Ley N°
28587 y el Reglamento de la Transparencia de Informació n y Disposiciones Aplicables a
la Contratació n con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante resolució n SBS
N° 1765-2005 establece que la Institució n Financiera está en la obligació n de difundir
cualquier actualizació n o informació n.
4. ¿Qué es la TEA; TCEA; y TREA?

 TEA: la TEA se refiere a la Tasa Efectiva Anual, tal y como su mismo nombre lo
indica. Es el interés anual que el banco aplicará al cliente financiero producto de una
Operació n Pasiva o Activa. Dicho interés se aplica directamente al capital prestado.
 TCEA: la TCEA por otro lado es la Tasa de Costo Efectiva Anual, Esta tasa suele ser
por lo general superior a la TEA y se da en los casos de Operaciones Activas, en este
tipo de tasa se cobran las comisiones y portes. La suma de las comisiones má s el
interés del capital del crédito hacen posible el cá lculo de la TCEA.
 TREA: por ú ltimo, podemos abordar a la TREA, la cual significa Tasa de Rendimiento
Efectivo Anual, es la ganancia real de tu dinero y aplica solo para las Operaciones
Pasivas,
Pág. 2
5. ¿Qué es gasto y comisión?
Gastos y comisiones vienen a ser todos aquellos cobros que las entidades financieras
realizan a sus clientes por utilizar los diversos servicios. Las comisiones vienen a ser los
pagos que se realizan por utilizar los servicios adicionales brindados por las entidades
financieras, debido a que involucran costos de personal, administrativos y operacionales;
los gastos por otra parte son aquellos costos en que incurren las entidades financieras
con terceros para proveer de servicios a sus clientes, y que luego son trasladados a éstos
como, por ejemplo, los trá mites notariales. Con respecto al cobro de éstos, las diversas
entidades financieras tienen diversos precios una diferente a la otra, existe libertad en el
cobro de éstos gastos y comisiones, para poder realizar la mejor elecció n el cliente
financiero deberá realizar las comparaciones pertinentes, para de esta manera optar por
la mejor elecció n.
,
6. ¿Cuál es el tamaño de letra en Contratos Bancarios según la SBS?
Existe una normativa de la SBS pero es con respecto al TUPA (Texto Ú nico de
Procedimientos Administrativos), en la cual dispone el tipo de hoja y tamañ o de letra para
los documentos y es la siguiente “RESOLUCIÓN SBS Nº 3255-2020”:
Por otro lado, también encontré la siguiente ley “Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual”
Ley N° 29571
Código de Protección y Defensa del Consumidor (2 de setiembre de 2010)
Título II “Contratos”, Capturo 1 “Disposiciones Generales”, Artículo 47 “Protecció n mínima del

contrato de consumo”, Inciso “d”.
1
https://www.sbs.gob.pe/Portals/0/jer/Rela_COOPAC_Disol/Res.%203255-2020%20-%20Declaran%20disoluci
%C3%B3n%20de%20la%20COOPAC%20Amigo%20San%20Pablo.pdf
Pág. 3
Podemos concluir que de acuerdo a estas dos normas legales, existe una protecció n hacia el
consumidor respecto de los contratos, los cuales deben tener una letra con un tamañ o
adecuado para que se pueda leer sin ningú n tipo de instrumento como lupas, es má s,
también queda claro que, el lenguaje empleado debe de ser uno entendible y sencillo sin uso
de tecnicismos, esto con la intenció n de que el consumidor pueda entender y leer claramente
a lo que se obliga al firmar dichos contratos bancarios.
2
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1351847/LEY%2029571.pdf.pdf
Pág. 4

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Tarifario en asuntos financieros se trata de un documento que contiene informació n

2. Indique que encontramos en un tarifario

3. Indique en qué canales encontramos los tarifarios

4. ¿Qué es la TEA; TCEA; y TREA?

Título II “Contratos”, Capturo 1 “Disposiciones Generales”, Artículo 47 “Protecció n mínima del

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