HABILIDADES DIRECTIVAS

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y

LIDERAZGO

Lic. Antonio Jesús Acosta De la Cuba

RECOMENDACIONES Y ACUERDOS

Participación Uso de celular Prohibido

Fumar

Asistencia Tareas y actividades Emergencias SSHH

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 CONTENIDO

► Importancia de la gerencia
► Introducción a las habilidades directivas

► Liderazgo y estilos de dirección

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 OBJETIVOS DE LA SESIÓN

• Conocer los fundamentos elementales de

Administración y liderazgo.
• Conocer los conceptos de Habilidades directivas,
habilidades blandas, habilidades duras.

• Identificar y aplicar el estilo apropiado de

dirección y liderazgo para establecer las
soluciones adecuadas para cada situación.

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GERENCIA

5
 GERENCIA

Guiar a la empresa hacia unos objetivos

propuestos de la manera más eficiente posible.

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 NECESIDAD DE GERENCIA

• La gerencia es
responsable del éxito o el
fracaso de un negocio.

• Un grupo de individuos
trabajan unidos
subordinando sus deseos
individuales, a fin de
lograr los objetivos.

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 FUNCIONES GERENCIALES

• Planeación (se establece un plan con los medios

necesarios para cumplir objetivos).
• Organización (Se determina quienes y como se
llevará adelante la concreción de los planes
elaborados)
• Dirección (decisiones a cumplir que se relacionan
con la motivación, el mando y la influencia.)
• Control (su propósito es medir en forma cualitativa y
cuantitativa la ejecución de los planes, así como
tomar acciones correctivas)

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¿QUÉ ES ADMINISTRAR?

DIRIGIR

9
¿CÓMO SE DIRIGE?

10
GERENTE LÍDER

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TAREAS DE LA GERENCIA VS EL
LIDERAZGO

J. Kotter
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HABILIDADES
DIRECTIVAS

13
¿HABILIDAD?

14
HABILIDADES

Conductuales Activables

Desarrollables

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16
 HABILIDADES BLANDAS Y DURAS
• Habilidades Duras son todas aquellas vinculadas directamente con
las tareas realizadas por el trabajador. Son los conocimientos y
habilidades sobre un tema en específico que permiten que el
trabajador desempeñe su puesto.

• Habilidades Blandas tienen que ver con aspectos personales que

tienen como eje las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
Son una sinergia de ser, de interacción con los demás, entre otras.
Dan cuenta de la capacidad de interactuar con otras personas de
manera exitosa y mantener relaciones de alto nivel.

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¿Que habilidades blandas tienen los
directivos efectivos?

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 HABILIDADES DIRECTIVAS

Interrelacionadas Contradictorias
y se traslapan y paradójicas

• No son • Creativos
comportamientos • Controlados
aislados

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 ¿CÓMO DESARROLLAR LAS
HABILIDADES DIRECTIVAS?
• 1. Comprensión, de principios conductuales o guías de acción.
• 2. Demostración, de los principios por medio de casos, películas,
guiones o incidentes.

• 3. Practicar, los principios a través de representación de roles o

ejercicios.

• 4. Retroalimentación, del desempeño.

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 10 HABILIDADES DIRECTIVAS

• Autoconocimiento
• Manejo del estrés
• Solución creativa de problemas
• Comunicación con apoyo
• Ganar poder e influencia
• Motivar a los demás
• Manejo de conflictos
• Facultamiento y delegación
• Formación de equipos efectivos y trabajo de equipo
• Liderar un cambio positivo
David A. Whetten y Kim S. Cameron
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LIDERAZGO Y

ESTILOS DE
DIRECCIÓN
¿QUÉ TIENEN EN COMÚN?

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 DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

• Liderazgo es un arte.
• Liderazgo es inspirar.
• Liderazgo es motivar.
• Liderazgo es lograr resultados.
• Liderazgo es compromiso, disciplina.
• Liderazgo es pasión, reto, lealtad.

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DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

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¿EL LÍDER NACE O SE HACE?

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 CARÁCTERISTICAS DEL LÍDER EFICAZ

• Optimiza recursos.
• Es flexible.
• Estimula de creatividad.
• Fomenta el sentido de equipo.
• Se entrega y se compromete con sus seguidores.
• Tiene visión y es solucionador de problemas.
• Sabe que su función es crear una atmosfera de
equipo y participación.
• Sabe escuchar y tiene dominio personal. 28
 FUNCIONES DIRECTIVAS

¿Cuáles son los estilos gerenciales o soluciones

más adecuados para cada una de estas
situaciones?
• Una grave caída de las ventas en una determinada
zona comercial.
• El lanzamiento de un nuevo producto.
• El robo de materiales en almacén por parte de varios
empleados.
• La propuesta de una nueva imagen corporativa.
• Aplicación de la conciliación laboral.
• Un cambio de máquinas o de herramientas. 29
ESTILOS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

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ESTILOS DE DIRECCIÓN

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 1
LIDERAZGO AUTOCRÁTICO

Este tipo de líder se concentra en el poder

ilimitado, principalmente en una sola persona,
teniendo el poder de tomar las diferentes
decisiones, cumple el rol de asignar las diferentes
tareas a realizar y como estarán compuestos los
diferentes grupos a trabajar. En el Liderazgo
autocrático los líderes tiene el poder absoluto
sobre sus trabajadores o equipos. Las personas
que están bajo su autoridad, simplemente deben
acatar órdenes y cumplirlas.
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 LIDERAZGO AUTOCRÁTICO

CARACTERÍSTICAS

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 LIDERAZGO AUTOCRÁTICO

VENTAJAS

• Se obtienen resultados rápidos para la empresa.

• Proporciona poca información importante.
• Ante la ambigüedad clarifica las metas.
• Ante la ignorancia es un buen estilo porque dirige.
• Impera el orden (leyes, reglamentos y cuando las
personas hacen lo que quieren).

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 LIDERAZGO AUTOCRÁTICO

EJEMPLO

• Un líder autoritario jefe suele poner muchas

restricciones a sus empleados, el jefe autoritario
solo quiere que sus empleados trabajen, trabajen,
trabajen más y si queda algo pues que trabajen
también. Los líderes autoritarios creen que en el
trabajo cuanto más se trabaje mejor, por esos los
descansos, distracciones o cualquier cosa que
relaje a sus empleados es visto como un
impedimento y ni se le asigna la etiqueta relax sino
más bien: “está dejando de ser productivo”.

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 2
LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE

Del francés “laissez-faire”- “dejar pasar”. Este estilo

de liderazgo es una forma no autoritaria. Se trata de
un enfoque de no intervención en la gestión, con la
teoría de que las personas abandonadas a su propia
suerte sobresalen. El líder laissez-faire interviene
solo cuando sea necesario y con la menor cantidad
de control.

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 LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE

CARACTERÍSTICAS

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 LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE

VENTAJAS

• Al inicio es grupal y es el que mayor información

proporciona y cuando ésta se solicita.
• Permite que su equipo trabaje con libertad y sin
presionarlos.
• Se aplica cuando las personas están empoderadas.
• Las personas trabajan a gusto.

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 LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE

EJEMPLO

• El liderazgo laissez faire confía en su gente y delega

mucho, es un líder que no sólo delega las tareas, sino
su propia responsabilidad. La ventaja es que deja
actuar a la gente que es productiva y que no necesita
una motivación externa, pero la desventaja es que esa
misma libertad también se le da a los que no son tan
buenos y quienes necesitan que alguien esté
constantemente detrás de ellos. Este estilo es común y
efectivo en las áreas de ventas, pero no funciona en
las líneas de producción de las plantas manufactureras
donde la seguridad del trabajador incluso podría
quedar comprometida.
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 3
LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

A pesar que es el líder democrático el que toma la

última decisión, ellos invitan a otros miembros del
equipo a contribuir con el proceso de toma de
decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por
el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades.
Los miembros de equipo sienten en control de su
propio destino así que están motivados a trabajar
duro, más que por una recompensa económica. Este
estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es
esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es
más importante que la velocidad o la productividad.
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 LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

CARACTERÍSTICAS

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 LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

VENTAJAS

• Es grupal y genera vínculos importantes internos y

externos.
• Se conocen los objetivos, procesos y funciones de la
actividad.
• Proporciona información y conocimientos para tomar
decisiones.
• Se preocupa por los resultados y por el desarrollo de
su equipo.

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 LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

VENTAJAS

• Respeta las decisiones individuales.

• Provoca iniciativa, mayor disposición y sentido de
pertenencia.
• Resultados articulados, más rápidos y procura su
calidad.
• Las emociones son de empatía y apoyo.

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 4
LIDERAZGO PATERNALISTA

Consiste efectivamente en que el líder asume

obligaciones con las personas a quienes dirige, como
un padre que tutela a sus hijos. Este líder tiene
confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de
las decisiones entregando recompensas y castigos a
la vez. Los líderes paternalistas, tienen la labor que
sus empleados trabajen más y mejor,
incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a
posibles premios si logran el objetivo.

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 LIDERAZGO PATERNALISTA

CARACTERISTICAS

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LIDERAZGO PATERNALISTA

VENTAJAS

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 5
LIDERAZGO BUROCRÁTICO

Los líderes burocráticos siguen las reglas

rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan
sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo
muy apropiado para trabajar cuando existen serios
riesgos de seguridad y salud en el trabajo o cuando
largas sumas de dinero están en juego. No es un líder
dominante, las decisiones las manda tomase a las
personas que considera más cualificadas; es
eminentemente metódico, prudente, disciplinado en el
trabajo, normativo y puntilloso. Es la figura común en
la empresa privada y en el campo político.
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 LIDERAZGO BUROCRÁTICO

CARACTERISTICAS

• Pasa la mayor parte de su tiempo en reuniones

donde se analiza lo que ya sucedió o debería
haber sucedido.
• No consigue recordar cuándo fue la última vez que
intervino en el desarrollo de un nuevo producto o
servicio.
• Opina que son controles más estrictos lo que se
necesita para resolver la mayor parte de los
problemas de su organización.
• Pasa más tiempo atendiendo a sus jefes que a las
ejecutivos de venta y jefes de producción. 48
 LIDERAZGO BUROCRÁTICO

CARACTERISTICAS

• Le preocupa más lo que opinen de él y de su

compañía los grandes analistas que sus propios
clientes.
• Piensa que las estructuras son más importantes
que los recursos humanos.
• Le gusta centralizar el poder.
• Impone decisiones.
• Se va por el exceso de especialización.
• No es nada proactivo.
• No le gusta el cambio ni la innovación.
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 LIDERAZGO BUROCRÁTICO

VENTAJAS

• En este método, los líderes dirigen a sus empleados

haciéndoles que sigan políticas estrictas de la
empresa. Algunos beneficios de usar este estilo de
liderazgo son que disminuye los riesgos de salud y
seguridad, mediante el estricto cumplimiento de las
políticas, promueve un trabajo de alta calidad y le da
al gerente la absoluta autoridad sobre la toma de
decisiones. Las desventajas comunes incluyen la
falta de creatividad, la pobre comunicación entre los
empleados y los departamentos, la disminución de la
independencia de los empleados y un ambiente
empresarial que es menos agradable para trabajar.
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 6
LIDERAZGO PARTICIPATIVO

Es aquel que se ocupa de que todos tengan la

Información, opinen, decidan y controlen.

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 LIDERAZGO PARTICIPATIVO

CARACTERÍSTICAS

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 LIDERAZGO PARTICIPATIVO

VENTAJAS

• Todos tienen derecho de proponer ideas, preguntas

o sugerencias.
• Las actividades son llevadas adelante con la
participación de todos, lo que en el largo plazo tienen
mejores resultados y más permanentes. La
continuidad de la organización está garantizada, ya
que se cuidan los mecanismos de renovación de
autoridades, y se facilita la rotación de cargos.
• Los cargos se asumen como una exigencia de la
división de trabajo y se comparten las
responsabilidades. 53
 7
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

El objetivo del liderazgo de transformación es

"transformar" a la gente y a las organizaciones.
Cambiar sus mentes y sus corazones, ampliar su
visión y sus posibilidades, ayudarlos a que el
comportamiento sea congruente con sus creencias y
motivar a realizar cambios permanentes. Un líder que
está muy centrado en optimizar el crecimiento de las
personas con aquellas transformaciones que
requieren para optimizar su rendimiento, aportar lo
mejor de si.

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 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

CARACTERISTICAS

• El liderazgo requiere de un cambio en la forma de

actuar, de pensar y sentir.

• El liderazgo requiere de un reenfoque mental. El

liderazgo significa una forma única y a menudo
nueva de percepción, es un cambio radical.

• El líder demuestra una profunda apreciación por la

libertad humana.

• Un líder entiende el milagro, misterio y necesidad

de transformación.
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 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

VENTAJAS

• Visión.
• Iniciativa.
• Confiabilidad.
• Paciencia
• Respeto.
• Coraje.
• Deseo.

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La principal función de los lideres…

“Lo único de real importancia que hacen los

líderes es crear y gestionar cultura”

Edgar Schein, MIT Sloan School of Management

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 GRACIAS

Antonio Jesús Acosta De la Cuba

antonioacosta.delacuba@gmail.com
958339337
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