REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO

SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

COORDINACIÓN GENERAL DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

EXTENSIÓN ACADÉMICA BARCELONA

Tecnicas e instrumentos para la

recoleccion de datos de la
investigacion

Autoras:
Moreno Lisbeth
Moreno Yaritza
Troncoso María
Subero Adris
Tutor: Ysrael Vire Blanco

Barcelona, abril del 2024

 CONTENIDO:

¿Qué es la recolección de datos?

¿Qué entendemos por técnicas e instrumentos de recolección de datos?

Tipos de instrumentos de recolección de datos:
La Entrevista
El Cuestionario
La Encuesta
La Observación
Otras técnicas de recolección de datos pueden ser:
Análisis de redes sociales
Análisis de texto
Experimentos
Focus group
Estudios longitudinales
Datos segundarios
Escucha social
 INTRODUCCIÓN
Toda investigación supone un proceso, planeado, en el que se sabe lo que se busca,
utilizando métodos, técnicas y procedimientos adecuados a ese fin. Este proceso consiste en
proyectar el trabajo investigativo de acuerdo con una estructura lógica de decisiones, con
una estrategia que orienta el modo de realizarlo. Esta labor comporta una serie de
actividades que se llevan a cabo a través de diferentes fases o momentos. Desde esta
perspectiva Cortez e Iglesias (2004) indican que el proyecto de la investigación “nace de la
idea a investigar, esta idea inicialmente es muy vaga, sin ninguna solidez, surge de la
necesidad de resolver problemas cotidianos para conocer la naturaleza y transformarla en
beneficio de sus intereses y los de la sociedad” (p. 23). Asimismo los autores señalan que
los lineamientos metodológicos para una investigación involucran generalmente el
“planteamiento del problema, objetivos, justificación, marco teórico, el cual involucra
antecedentes, revisión bibliográfica, método investigativo, población y muestra, técnicas e
instrumentos de recolección de datos, análisis de los resultados, conclusiones y
recomendaciones” (p. 30).

Arias (2006), refiere que las técnicas de recolección de datos “son las distintas
formas o maneras de obtener la información mediante la observación directa, la encuesta
oral o escrita, el cuestionario, la entrevista, el análisis documental y el análisis de contenido
entre otros”. (p. 86). Asimismo destaca el autor que los instrumentos “son los materiales
que se utilizan para recoger y almacenar la información, entre los que destacan los formatos
de cuestionario, guía de entrevista, lista de cotejo, grabador, cámara fotográfica o de video
entre otros”. (p. 91). En otras palabas las técnicas e instrumentos de recolección de
información, representa la forma en la cual se recolecta información de la población objeto
de estudio, siendo aplicadas en un determinado tiempo o momento y en relación directa con
el problema de investigación.
¿Qué es la recolección de datos?

La recolección de datos se refiere a la adquisición de información específica y

relevante para un propósito determinado.
Es el proceso mediante el cual se obtienen datos de diferentes fuentes, como
encuestas, cuestionarios, experimentos, registros en línea, seguimiento de usuarios, entre
otros.
¿Qué entendemos por técnicas e instrumentos de recolección de datos?
Una técnica o instrumento de recolección de datos consiste en una herramienta de la
cual se vale un investigador para obtener información que le permita desarrollar su
proyecto investigativo.
Su principal función es la extraer o construir datos de primera mano de la población
o los fenómenos que se desean conocer. A su vez, deben ser sistemáticos y organizados,
característica esencial estrechamente vinculada con la utilidad y fiabilidad de la
información recolectada para su posterior análisis.

Según Arias (2012) “Las técnicas de recolección de datos son los distintas formas o
maneras de obtener la información. Son ejemplos de técnicas, la entrevista, la observación,
la encuesta, el análisis documental, análisis de contenido” (p. 25).

Según Arias (2012) “Los instrumentos son los medios materiales que se emplean
para recoger y almacenar la información. Ejemplo, fichas, formatos de cuestionarios guías
de entrevistas, lista de cotejo, grabadores, escalas de actitudes u opiniones” (p. 25).

Tipos de instrumentos de recolección de datos

Ahora que ya sabemos qué son las técnicas e instrumentos de recolección de datos,
pasemos a explicar los diferentes tipos que existen.

1. Entrevista
Se trata de una herramienta que permite acceder a testimonios reales de personas
que tienen algún valor para la investigación. Principalmente, es un instrumento utilizado
en estudios de tipo cualitativo, y un punto a destacar, es la facilidad que ofrece para
adaptarse a las necesidades del investigador.
Esto último quiere decir que podrás estructurar en mayor o menor medida las
preguntas de tu entrevista. Por ejemplo, puedes plantear un diálogo abierto en el cual el
entrevistado tenga libertad para expresarse, o bien, uno cerrado, en el cual las preguntas
están planteadas de antemano como eje principal de su desarrollo.
Te recomendamos que, al utilizar este instrumento de recolección de datos,
encuentres un equilibrio entre lo anteriormente comentado. En este sentido, intenta
enfocarte en el objetivo de la entrevista, pero al mismo tiempo, evita hacer un planteo
cerrado y permite al entrevistado expresarse.
Además, debes tener en cuenta que existen distintas maneras de entrevistar, a saber:
individual, grupal, presencial, o por algún medio de comunicación remoto. Intenta adaptar
las preguntas en función de la modalidad y de la cantidad de personas que participen en
ella. Las entrevistas te brindan la oportunidad de obtener información detallada y
contextualizada.
A través de entrevistas individuales o grupales, puedes explorar experiencias
personales, percepciones y conocimientos especializados.
Las entrevistas te proporcionan datos cuantitativos que te permiten profundizar en
los temas y obtener ideas significativas.

2. Cuestionario
La próxima técnica o instrumento de recolección de datos de la que hablaremos
suele confundirse con la entrevista, aunque presenta múltiples diferencias. En primer
término, el cuestionario consta de una estructura rígida, donde las preguntas están
planteadas de antemano. Otra diferencia reside en el tipo de datos que permite recolectar:
mientras que la entrevista ofrece información cualitativa, el cuestionario brinda datos
cuantitativos.
En este sentido, el cuestionario es un recurso estratégico para obtener datos
estandarizados y generalizados sobre un tema específico. Por eso, al elaborarlo,
define preguntas que no influyan tendenciosamente en las respuestas. Otra sugerencia es
que enfoques estrictamente en el objetivo de la investigación al momento de diseñarlo.
 3. Observación
Esta técnica o instrumento de recolección de datos consiste esencialmente en
observar al fenómeno o personas de interés. Para que esta técnica sea correctamente
implementada, es clave que se practique en un ambiente natural donde el desarrollo normal
del fenómeno no esté condicionado por el investigador.
Además de lo anteriormente dicho, cabe aclarar que la observación puede ser
individual, grupal, e incluso, de comunidades completas, dependiendo del tipo de
investigación que se esté realizando.
Otro aspecto a señalar es que la observación puede suponer la participación o no del
investigador. En otras palabras, puede observar la escena sin intervenir en ningún sentido, o
bien, participar con cierto rol de organizador.
Sea cual sea el grado de participación, el investigador deberá tomar notas o hacer
grabaciones para recolectar los datos más relevantes. Un aspecto fundamental de este
instrumento de recolección de datos es que puede usarse tanto en investigaciones
cualitativas como cualitativas. La observación te permite recopilar datos al observar
directamente el comportamiento de las personas en situaciones reales.
Ya sea en entornos físicos o digitales, la observación nos brinda información
objetiva y no sesgada sobre las acciones y reacciones de los participantes.
Se puede utilizar técnicas como el shadowing que consiste en acompañar durante
unas horas a una persona que encaje en tu buyer persona, registrando su comportamiento.
O el safari, que es observar el comportamiento de las personas objeto de la
investigación en su ambiente natural.
En todo caso, es muy importante no intervenir o reducir la intervención a lo mínimo
indispensable para no interferir en la observación.
 4. Encuestas
Las encuestas son una técnica clásica pero efectiva para recopilar datos.
Ya sea a través de encuestas de satisfacción online, por teléfono o en persona, nos
permiten obtener información directa de los participantes y hacer una recolección de datos
estadísticos.
Con preguntas estructuradas y de opción múltiple, son ideales para recopilar datos
cuantitativos (aunque también cualitativos, en menor medida) sobre preferencias, actitudes
y características demográficas.
La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de
investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz. Con esta
técnica de investigación, describiendo brevemente los pasos que deben seguirse en la
realización de una encuesta, centrando el interés fundamentalmente en la elaboración de su
instrumento básico, el cuestionario.
En el cuestionario se pueden encontrar distintos tipos de preguntas según la
contestación que admitan del encuestado, de la naturaleza del contenido y de su función.
Según la contestación que admitan del encuestado. Se pueden clasificar las preguntas en:

1. Cerradas. Las preguntas cerradas (también denominadas precodificadas o de respuesta

fija3) son aquellas en las que el encuestado, para reflejar su opinión o situación personal,
debe elegir entre dos opciones: «sí-no», «verdadero-falso», «de acuerdo-en desacuerdo»,
etc. Tienen como ventaja su fácil respuesta y codificación; sin embargo, la información que
ofrecen es limitada.
2. De elección múltiple. Este tipo de preguntas pueden ser de tres tipos:
Abanico de respuestas, cuando se ofrece al encuestado una serie de opciones de respuesta,
que deben ser exhaustivas y mutuamente excluyentes2.
Abanico de respuestas con un ítem abierto. Este tipo de pregunta es apropiado cuando no
se tiene la absoluta certeza de resultar exhaustivos y se deja la posibilidad al encuestado de
añadir opciones no contempladas en las alternativas de respuesta ofrecidas.
Preguntas de estimación. En este caso se ofrecen como alternativas respuestas graduadas
en intensidad sobre el punto de información deseado.
En el caso del cuestionario simple, con estas preguntas de estimación no se pretende
obtener una puntuación para cada uno de los sujetos que participan en la investigación, sino
simplemente una distribución de frecuencias de las respuestas emitidas.
3. Abiertas. Se consideran preguntas abiertas cuando se da libertad al encuestado para que
conteste con sus propias palabras. Este tipo de preguntas está indicado en estudios de
carácter exploratorio y cuando se desconoce el nivel de información que tienen los
encuestados.

Otras técnicas de recolección de datos puedes ser:

5. Análisis de redes sociales

En la era de las redes sociales, el análisis de datos generados por usuarios en
plataformas como Facebook, Twitter e Instagram se ha convertido en una técnica valiosa.
Este análisis te permite comprender las tendencias, opiniones y comportamientos de
las personas en relación con determinados temas o marcas.

6. Análisis de texto
El análisis de texto utiliza técnicas de procesamiento de lenguaje natural para
extraer información y comprender el significado de los textos.
Esta técnica nos permite analizar grandes volúmenes de texto, como comentarios de
clientes, reseñas de productos o publicaciones en blogs, y obtener información sobre
sentimientos, opiniones y temas relevantes.

7. Experimentos
Los experimentos controlados nos brindan una forma de evaluar causalidad y
relaciones de causa y efecto, como por ejemplo los test A/B.
Al manipular variables y observar los resultados, puedes obtener información
precisa y confiable sobre cómo ciertos factores afectan el comportamiento o las respuestas
de las personas.
 8. Focus group
Los focus group, bastante habituales en los estudios de mercado, son reuniones de
un pequeño grupo de participantes en las que se fomenta la discusión y el intercambio de
opiniones sobre un tema específico.
Estos grupos nos brindan información cualitativa valiosa, ya que permiten explorar
diferentes perspectivas y obtener ideas enriquecedoras.

9. Estudios longitudinales
Los estudios longitudinales implican recolectar datos de la misma muestra de
participantes a lo largo del tiempo.
Esta técnica te permite seguir y analizar cambios, evoluciones de comportamiento
en un periodo de tiempo que muy a menudo se ven reflejadas en las tendencias de
marketing.
Al recopilar datos de la misma muestra de participantes en diferentes momentos,
puedes capturar y comprender mejor los procesos, las causas y los efectos a largo plazo.
Los estudios longitudinales son especialmente útiles para investigar fenómenos que
se desarrollan a medio o largo plazo, como el desarrollo humano, las trayectorias
educativas o los cambios en actitudes y comportamientos a lo largo de la vida.

10. Datos secundarios

Los datos secundarios son información que ya ha sido recolectada y publicada por
fuentes confiables.
Estos datos pueden provenir de estudios previos, informes gubernamentales, bases
de datos en línea y otras fuentes accesibles al público.
Utilizar datos secundarios te ahorra tiempo y recursos, permitiéndote obtener
información relevante sin tener que realizar una recolección de datos desde cero.

11. Escucha social

La escucha social implica monitorear y analizar las conversaciones y menciones en
las redes sociales relacionadas con un tema específico, marca o industria.
 Mediante el uso de herramientas de escucha social, puedes obtener información en
tiempo real sobre las opiniones, tendencias y percepciones de las personas en el entorno
digital.
Estas son solo algunas técnicas de recolección de información comunes, pero hay
muchas más.
 Conclusiones.
La importancia de investigar radica en el hecho de las diversas particularidades para
obtener información confiable y alcanzar los planes proyectados. En tal sentido, la
investigación científica es un procedimiento riguroso donde se puede desarrollar de manera
ampliada la comprensión de un hecho científico. De allí que todo investigador ha de tomar
en cuenta y tener presente nociones de las etapas y diseños de investigaciones para lograr la
confiabilidad del proceso investigativo.
Dentro de los aspectos metodológicos de la investigación, es requisito fundamental
tener idea clara el tema a estudiar, su alcance, precisar los objetivos y el camino que se va a
recorrer. Todo ello permite sintetizar que la investigación es una actividad permanente que
contribuye a formar y desarrollar creatividad, es un elemento fundamental para las
actividades intelectuales y transformadoras de la realidad, la formación científica,
tecnológica y metodológica e independencia cognitiva del individuo.
 REFERENTES ELECTRÓNICOS

https://tesisymasters.mx/instrumentos-de-recoleccion-de-datos/

https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/111/226

https://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-la-encuesta-como-
tecnica-investigacion--13047738