El documento habla sobre los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) y sus características. Explica que los KPI permiten medir variables y resultados para analizar estrategias y tomar decisiones. También describe los criterios SMART que deben cumplir los objetivos para ser efectivos.
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El documento habla sobre los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) y sus características. Explica que los KPI permiten medir variables y resultados para analizar estrategias y tomar decisiones. También describe los criterios SMART que deben cumplir los objetivos para ser efectivos.
El documento habla sobre los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) y sus características. Explica que los KPI permiten medir variables y resultados para analizar estrategias y tomar decisiones. También describe los criterios SMART que deben cumplir los objetivos para ser efectivos.
El documento habla sobre los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) y sus características. Explica que los KPI permiten medir variables y resultados para analizar estrategias y tomar decisiones. También describe los criterios SMART que deben cumplir los objetivos para ser efectivos.
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KPI
ANTECEDENTES
¿QUÉ ES UN KPI?
2 TRE Y KPI INTRODUCCIÓN
El término KPI, siglas en inglés, de Key
Performance Indicator, Indicador Clave de Desempeño, con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.
3 TRE Y KPI VENTAJAS
1. Permiten obtener información valiosa y
útil. 2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información. 3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas). 4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas. 5. Tomar las decisiones oportunas.
4 TRE Y KPI ANTECEDENTES
¿CUALES SON LAS
CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR?
5 TRE Y KPI SMART
• Specific (específico): ¿qué quieres conseguir
en tu área focal? • Measurable (medible): ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia? • Attainable (alcanzable): ¿es razonable con respecto de la situación interna y externa de la empresa? • Relevant (relevante): ¿por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes? • Timely (a tiempo): ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta?
6 TRE Y KPI SMART
• Los criterios SMART hacen referencia a las 5
características básicas que cada objetivo debe de tener para considerarlo como inteligente:
7 TRE Y KPI SMART
• Specific (específico): ¿qué quieres conseguir
en tu área focal? • Measurable (medible): ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia? • Attainable (alcanzable): ¿es razonable con respecto de la situación interna y externa de la empresa? • Relevant (relevante): ¿por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes? • Timely (a tiempo): ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta?
8 TRE Y KPI SMART
• Cómo definir objetivos empresariales
específicos • Cuando tienes como objetivo "aumentar tus ventas", en realidad solo tienes una idea. Cuando dices que "quieres aumentar 200 % tus ventas en 2 años", ya has incluido más detalles, pero aún no hay la especificidad suficiente.
9 TRE Y KPI SMART
• Cómo definir objetivos empresariales
medibles • Ningún objetivo se cumple de 0 a 100 % de forma automática. Dado que se trata de un proceso, es necesario que dispongas de los indicadores que te ayudarán a analizar el cumplimiento tras ciertos períodos determinados.
10 TRE Y KPI SMART
• Cómo definir objetivos empresariales
alcanzables • Piensa la manera en que tu empresa interactúa con el entorno. Define tus pasos a seguir a partir de los recursos que ya tienes: la cantidad de empleados, el nivel de especialización de tus equipos, la tecnología de la que dispones, entre otros aspectos internos.
11 TRE Y KPI SMART
• Cómo definir objetivos empresariales
relevantes • Reconoce qué es un objetivo relevante de dos maneras: la primera, al pensar de forma creativa en aquellos aspectos que consideras como oportunidades, ya sea el lanzamiento de un producto, el crecimiento de una de tus líneas productivas o cambios organizacionales.
12 TRE Y KPI SMART
• Cómo definir objetivos empresariales a
tiempo • Pensar en el tiempo es un sinónimo de focalizar. Cuando estableces objetivos sin un plazo, son únicamente sueños.
