SISTEMA DE GESTIOND E SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

PROGRAMA DE PREVENCION DE RIESGO PSICOSOCIAL

Código: PRG-SST- 012 Versión: 01 Fecha: Enero 2023

PROGRAMA DE PREVENCION DE RIESGO PSICOSOCIAL

1. OBJETO

El objeto del presente programa es establecer, para QUBITEC S.A.S.

disposiciones y responsabilidades de los diferentes actores de la empresa, en
cuanto a la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo
permanente de la exposición a los factores de riesgo psicosocial en los diferentes
puestos de trabajo, así como el estudio y determinación de origen de patologías
presuntamente causadas por estrés ocupacional.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todos los procesos, servicios y/o actividades

que desarrolle QUBITEC S.A.S.

3. DEFINICIONES

3.1. Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de
otra persona natural o jurídica.

3.2. Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un

grupo dado.

3.3. Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la
enfermedad, lesión o daño.

3.4. Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya

identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los
trabajadores o en el trabajo.

3.5. Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la

salud y el bienestar del trabajador.

3.6. Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extra laborales e

individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción
de bienes, servicios y/o conocimientos.

3.7. Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la
interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.
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3.8. Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente

se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e
implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y
metabólico.

3.9. Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea.

Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la
concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad,
volumen y velocidad de la tarea.

3.10. Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de

los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las
condiciones en que debe realizarlo.

3.11. Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas

física, mental y emocional.

3.12. Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo
establece la Ley 1010 de 2006.

3.13. Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante

síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un
cuadro o diagnóstico clínico.

3.14. Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los

resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación
de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral
negativo, entre otros.

3.15. Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud

realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en
el país.

3.16. Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a

partir de la percepción y vivencia del trabajador.

3.17. Experto: Psicólogo con posgrado en Seguridad y Salud en el Trabajo, con

licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional. Cuando
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según certificación expedida por la respectiva Secretaría de Salud, no exista

disponibilidad de psicólogos con especialización en Seguridad y Salud en el
Trabajo y licencia vigente, se considera experto el psicólogo que tenga mínimo
100 horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista
dicha situación.

3.18. Patologías derivadas del estrés: Aquellas en que las reacciones de estrés,
bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisio-
palógico de una enfermedad.

4. RESPONSABLES

4.1. RESPONSABLE POR EL MANTENIMIENTO Y CONTROL DE ESTE

PROCEDIMIENTO:

Asesor de Seguridad y Salud en el Trabajo.

4.2. RESPONSABLE POR LA EJECUCIÓN DE ESTE PROCEDIMIENTO:

Asesor de Seguridad y Salud en el Trabajo

5. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Resolución 652 de 2012.

Decreto 1356 de 2012.
Resolución 1010
Batería de Riesgo Psicosocial.

6. DESCRIPCIÓN

6.1. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS FACTORES SICOSOCIALES

EN QUBITEC S.A.S.

Factores psicosociales. Comprenden los aspectos intralaborales, las

características intrínsecas del trabajador, los cuales, en una interrelación
dinámica, extralaborales o externos a la organización y las condiciones
individuales o mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el
desempeño de las personas.

Factores psicosociales intralaborales que debe evaluar QUBITEC S.A.S.

S.A.S. La evaluación de los factores psicosociales del trabajo comprende la
identificación tanto de los factores de riesgo como de los factores protectores, con
el fin de establecer acciones de promoción de la salud y prevención de la
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enfermedad en la población trabajadora. de QUBITEC S.A.S. que debe identificar,

como mínimo, los siguientes aspectos enmarcados en las categorías de factores
existentes en la empresa:

a) Gestión organizacional: Se refiere a los aspectos propios de la administración

del recurso humano, que incluyen el estilo de mando, las modalidades de pago y
de contratación, la participación, el acceso a actividades de inducción y
capacitación, los servicios de bienestar social, los mecanismos de evaluación del
desempeño y las estrategias para el manejo de los cambios que afecten a las
personas, entre otros.

b) Características de la organización del trabajo: Contempla las formas de

comunicación, la tecnología, la modalidad de organización del trabajo y las
demandas cualitativas y cuantitativas de la labor.

c) Características del grupo social de trabajo: Comprende el clima de relaciones,

la cohesión y la calidad de las interacciones, así como el trabajo en equipo.

d) Condiciones de la tarea: Incluyen las demandas de carga mental (velocidad,

complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio de tiempo); el contenido
mismo de la tarea que se define a través del nivel de responsabilidad directo (por
bienes, por la seguridad de otros, por información confidencial, por vida y salud de
otros, por dirección y por resultados); las demandas emocionales (por atención de
clientes); especificación de los sistemas de control y definición de roles.

e) Carga física: Comprende el esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación,

generalmente en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de
cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular,
cardiovascular y metabólico, conforme a la definición correspondiente consignada
en el artículo 3º de la presente resolución.

f) Condiciones del medioambiente de trabajo: Aspectos físicos (temperatura,

ruido, iluminación, ventilación, vibración); químicos; biológicos; de diseño del
puesto y de saneamiento, como agravantes o coadyuvantes de factores
psicosociales.

g) Interface persona–tarea: Evaluar la pertinencia del conocimiento y habilidades

que tiene la persona en relación con las demandas de la tarea, los niveles de
iniciativa y autonomía que le son permitidos y el reconocimiento, así como la
identificación de la persona con la tarea y con la organización.
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h) Jornada de trabajo: Contar con información detallada por áreas y cargos de la

empresa sobre duración de la jornada laboral; existencia o ausencia de pausas
durante la jornada, diferentes al tiempo para las comidas; trabajo nocturno; tipo y
frecuencia de rotación de los turnos; número y frecuencia de las horas extras
mensuales y duración y frecuencia de los descansos semanales.

i) Número de trabajadores por tipo de contrato.

j) Tipo de beneficios recibidos a través de los programas de bienestar de

QUBITEC S.A.S. Programas de vivienda, educación, recreación, deporte, etc.

k) Programas de capacitación y formación permanente de los trabajadores.

Factores psicosociales extra laborales que se debe evaluar : Debe contar

como mínimo con la siguiente información sobre los factores extra laborales de
sus trabajadores:

a) Utilización del tiempo libre: Hace referencia a las actividades realizadas por los
trabajadores fuera del trabajo, en particular, oficios domésticos, recreación,
deporte, educación y otros trabajos.

b) Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado para ir de la casa al

trabajo y viceversa.

c) Pertenencia a redes de apoyo social: familia, grupos sociales, comunitarios o

de salud.

d) Características de la vivienda: estrato, propia o alquilada, acceso a vías y

servicios públicos.

e) Acceso a servicios de salud.

Factores psicosociales individuales que deben ser identificados y evaluados por el

empleador. Los empleadores deben contar, como mínimo, con la siguiente
información sobre los factores psicosociales individuales de sus trabajadores:

a) Información sociodemográfica actualizada anualmente y discriminada de

acuerdo al número de trabajadores. Esta información debe incluir datos sobre:
sexo, edad, escolaridad, convivencia en pareja, número de personas a cargo,
ocupación, área de trabajo, cargo, tiempo de antigüedad en el cargo.

b) Características de personalidad y estilos de afrontamiento mediante

instrumentos psicométricos y clínicos aplicados por expertos.
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c) Condiciones de salud evaluadas con los exámenes médicos ocupacionales del

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Evaluación de los efectos de los factores psicosociales. Para efecto de la

evaluación de los factores psicosociales, de QUBITEC S.A.S. debe incluir
información periódica y actualizada sobre los siguientes aspectos:

a) Condiciones de salud, tomando en cuenta cada uno de los sistemas corporales:

osteomuscular, cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal, mental, sistema
nervioso central y periférico, dermatológico, endocrino, genitourinario e
inmunológico.

b) Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad profesional.

c) Estadísticas de morbilidad y mortalidad por accidente de trabajo, enfermedad

profesional y enfermedad común, discriminadas por diagnóstico, días de
incapacidad médica, ocupación y género.

d) Ausentismo, tanto por incapacidades como por rotación de personal, lo cual se

evidencia en el factor de rendimiento laboral respecto al grupo que continúa
laborando

Instrumentos para la evaluación de los factores psicosociales. Los factores

psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando los
instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el país.

Reserva de la información y de la evaluación. La información utilizada para la

evaluación de factores psicosociales está sometida a reserva, conforme lo
establece la Ley 1090 de 2006, en consecuencia, los expertos evaluadores deben
garantizar por escrito el compromiso de usar la información obtenida, única y
exclusivamente para los fines inherentes a la Seguridad y Salud en el Trabajo. La
evaluación y el correspondiente informe sobre las condiciones de salud deben ir
precedidos del consentimiento informado del trabajador.

Para el análisis y seguimiento de la información sobre factores de riesgo

psicosocial. Identificados en QUBITEC S.A.S. se procederá a su análisis y
seguimiento desde la perspectiva de la seguridad y salud en el trabajo, utilizando
instrumentos validados en el país, a efecto de establecer la carga física, mental y
psíquica asociada a estos factores, con el fin de identificar si se debe intervenir en
el corto, mediano o largo plazo llevando a cabo programas para su prevención.
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QUBITEC S.A.S. actualizará anualmente esta información, la cual debe ir

discriminada por actividad económica, número de trabajadores, ocupación, sexo y
edad y deberá mantenerla a disposición tanto del Ministerio de la Protección
Social para efecto de la vigilancia y control que le corresponde realizar, como de
las administradoras de riesgos laborales para llevar a cabo la asesoría y asistencia
técnica sobre factores psicosociales.

6.2. INTERVENCIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

Y SUS EFECTOS

Criterios para la intervención de los factores psicosociales. Los criterios mínimos

que tendrá en cuenta QUBITEC S.A.S. para la intervención de los factores
psicosociales en el trabajo, al igual que la administradora de riesgos laborales
para la asesoría y la asistencia técnica sobre factores psicosociales, son los
siguientes:

a) Toda intervención de los factores psicosociales en el trabajo implica el

compromiso de la Junta Directiva, de la gerencia y el de los trabajadores.

b) La intervención de los factores de riesgo psicosociales se debe establecer con

la participación de los directamente interesados o afectados.

c) Para priorizar la intervención de los factores de riesgo psicosocial, se debe

tener en cuenta lo siguiente:

Su asociación estadística con efectos negativos sobre el trabajo o los

trabajadores, resultado del análisis epidemiológico.

Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad económica de QUBITEC

S.A.S. cuya intervención es recomendada por la literatura científica.

d) Realización de actividades educativas o formativas con los trabajadores, con el

objeto de modificar actitudes o respuestas frente a las situaciones. Dichas
actividades deben formar parte de un programa continuo y realizarse de manera
paralela a la modificación de las condiciones de trabajo, aplicando técnicas de
educación para adultos.

e) Los procesos de inducción, reinducción, entrenamiento y capacitación

facilitarán el conocimiento y la motivación de los trabajadores sobre los factores
que afectan su salud y su bienestar.
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f) En los métodos de intervención de los factores psicosociales del trabajo en

QUBITEC S.A.S. debe primar el enfoque interdisciplinario.

g) El método de intervención se diseñará y ejecutará de conformidad con la

realidad histórica de QUBITEC S.A.S. su cultura y clima organizacional, con
criterio de factibilidad y teniendo en cuenta un método de intervención adecuado
para cada población laboral.

h) Las acciones que se lleven a cabo estarán integradas a los Sistema de Gestión
de la Seguridad y Salud en el Trabajo, así como a los programas de mejoramiento
continuo y de calidad en la empresa.

i) Para eventos agudos, se deben desarrollar programas de intervención en crisis.

Artículo 14. Medidas preventivas y correctivas de acoso laboral. Son medidas

preventivas y correctivas de acoso laboral.

Actividades de la administradora de riesgos laborales en relación con los factores

psicosociales intralaborales de QUBITEC S.A.S. Con base en la información
disponible en la empresa, teniendo en cuenta los criterios para la intervención de
factores psicosociales enumerados en el artículo 13 del presente acuerdo, la
administradora de riesgos laborales debe llevar a cabo la asesoría y asistencia
técnica pertinente, especialmente acciones de rehabilitación psicosocial,
enmarcadas dentro de los programas de rehabilitación integral Epidemiológica de
factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

QUBITEC S.A.S. adelantará programas de vigilancia epidemiológica de factores

de riesgo psicosocial, con el apoyo de expertos y la asesoría de la
correspondiente administradora de riesgos laborales, cuando los trabajadores se
encuentren expuestos a factores psicosociales nocivos evaluados como de alto
riesgo o que están causando efectos negativos en la salud, en el bienestar o en el
trabajo.

Para tal efecto, la administradora de riesgos laborales debe capacitar y prestar

asistencia técnica prioritaria, por actividad económica, utilizando criterios de
Seguridad y Salud en el Trabajo.

6.3. PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA DE FACTORES DE

RIESGO PSICOSOCIAL

Como parte del PROGRAMA PARA LA PREVENCIÓN Y EL CONTROL DE

ENFERMEDADES GENERADAS POR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES –
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PROGRAMA RIESGO PSICOSOCIAL-, se crea el Programa de vigilancia

epidemiológica de factores de riesgo psicosocial, el cual contendrá los siguientes
componentes mínimos:

Método: Contempla la definición de objetivos, universo y procedimientos para

desarrollar la vigilancia epidemiológica.

Objetivo: Monitoreo e intervención permanente de factores de riesgo psicosocial,

para mejorar las condiciones de salud y de trabajo asociadas. Adicionalmente, se
deben establecer objetivos específicos que apunten a los logros que se esperan
en un período de tiempo determinado, indicando los criterios de evaluación de
resultados.

Procedimiento de vigilancia epidemiológica.

1. Sistema de información: En el proceso de recolección de los datos se

debe especificar la fuente de donde se obtienen los datos, los instrumentos, la
evaluación de la calidad de los datos, la tabulación y el establecimiento de
mecanismos para la consolidación, el análisis de los datos y la divulgación de la
información a las instancias pertinentes, guardando la debida reserva.

2. Evaluación del programa: La evaluación debe permitir conocer el

funcionamiento del programa, los efectos reales de las actividades de control de
los factores psicosociales y servir para realizar los ajustes que requiera el
programa.

La evaluación debe realizarse anualmente, a partir de la confrontación de los

objetivos previstos y de los logros obtenidos, identificando los aspectos que
facilitaron y los que dificultaron el logro de los resultados. La evaluación
comprende la gestión del programa de vigilancia epidemiológica, los servicios y los
resultados obtenidos, mediante indicadores y criterios cualitativos.

f) Gestión administrativa: QUBITEC S.A.S. asignará los recursos necesarios,

tanto físicos como técnicos, financieros y humanos, para la ejecución de las
actividades del programa.

6.4. DETERMINACIÓN DEL ORIGEN DE LAS PATOLOGÍAS

PRESUNTAMENTE CAUSADAS POR ESTRÉS OCUPACIONAL

Determinación del origen. Para el diagnóstico y calificación del origen de las

patologías presuntamente causadas por estrés ocupacional se tendrán en cuenta
las patologías incluidas en la Tabla de Enfermedades Laborales.
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Para determinar la relación de causalidad entre los factores de riesgos

psicosociales y una patología no incluida en la Tabla de Enfermedades Laborales,
se acudirá a lo establecido en el Decreto 1832 de 1994 o la norma que lo adicione,
modifique o sustituya.

Además de lo anterior, se podrá acudir a lo dispuesto sobre la materia por

organismos internacionales tales como La Organización Internacional del Trabajo,
la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud
y/o centros de investigación cuyos estudios evidencien y documenten tal relación
de causalidad y aparezcan consignados en publicaciones científicas reconocidas
en el país o Internacionalmente.

Protocolo para la determinación del origen de las patologías derivadas del estrés.
Se adopta como referencia, para la determinación del origen de las patologías
derivadas del estrés, el “Protocolo para Determinación del Origen de las
Patologías Derivadas del Estrés”.

Información requerida. Para determinar el origen de las patologías

presuntamente causadas por estrés ocupacional, QUBITEC S.A.S. suministrará,
como soporte técnico, la información sobre exposición a factores psicosociales
intralaborales, los sistemas de vigilancia epidemiológica y el reporte de los efectos
en la salud.

A su vez, corresponde a la administradora de riesgos profesionales suministrar la

información de la cual disponga, en relación con los factores de riesgo psicosocial.

Por su parte, el asesor de SST será encargada de la guarda y custodia de la

historia clínica ocupacional y deberá suministrarla a la entidad calificadora, previo
consentimiento del trabajador.

Proyectó: Mónica Marcela Arturo Arcos

Administrador S.O. – Auditor HSEQ
Lic. 1089 I.D.S.N.