Jefe de Mercadeo y Ventas 24.11.23

MANUAL DE Versión: Primera
DESCRIPCIÓN DE Vigencia: Noviembre 2023

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PUESTOS
NOMBRE DEL PUESTO:
“Jefe de Mercadeo y Ventas”

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PUESTOS
I. Información General del Puesto

I
Nombre del puesto: Jefe de Mercadeo y Ventas.
Puesto al que reporta: Gerencia General.
Puesto(s) que supervisa: Coordinador(a) de visita médica.

Community manager.
Diseñador(a) gráfico.
Telemercadeo.
Coordinador(a) de ventas institucionales.
Ejecutivo(a) de atención al cliente institucional.
II. Objetivo General del Puesto
Planificar, desarrollar y ejecutar estrategias comerciales que permitan atraer y fidelizar al

cliente, asegurando un nivel alto de presencia y posicionamiento en el mercado que
favorezca el crecimiento y la rentabilidad de los servicios que ofrece la empresa.
III. Funciones Específicas del Puesto
1. Segmentar y seleccionar el mercado, revisando continuamente los procesos

asociados.
2. Verificar patrones de consumo y medir la estabilidad o crecimiento de la demanda.
3. Examinar y evaluar la competencia, su posición en el mercado, fortalezas, debilidades
y establecer las diferencias de sus servicios y precios respecto a los de CIMRO.
4. Verificar y planificar la línea de productos identificando oportunidades de desarrollo.
5. Analizar la capacidad de producción de servicios vrs. la cantidad de demanda.
6. Elaborar planes de marketing que incluya estrategias para los distintos segmentos de
interés.
7. Determinar posibles variaciones de precios, de acuerdo al volumen de venta.
8. Proponer y establecer parámetros para descuentos, incentivos especiales y
campañas promocionales temporales para diferentes segmentos.
9. Identificar oportunidades de negocio a nivel corporativo y planificar acciones
orientadas al crecimiento de mercado.
10. Crear políticas de márgenes de compra, condiciones de pago u otros descuentos
funcionales para clientes corporativos e institucionales.
11. Estudiar el comportamiento del mercado y determinar el momento oportuno (de
entrada y salida) para desarrollar estrategias de impacto.
12. Planificar las estrategias publicitarias en los diferentes medios de comunicación y
medir su efectividad.
13. Gestionar la participación de la marca en los diferentes eventos, realizando toda la
logística para la promoción de los servicios.
14. Evaluar la comunicación institucional, creando diferentes formas de comunicar la
visión, misión y los valores agregados de la marca CIMRO.
15. Manejar el presupuesto del área y asignar los fondos disponibles de forma eficiente.
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PUESTOS
16. Establecer y controlar los indicadores del área que contribuyan a la toma de
decisiones y medir su desempeño.
17. Dirigir al personal bajo su cargo y supervisar sus funciones.
18. Evaluar la satisfacción del cliente respecto a la calidad en el servicio y la atención.
19. Controlar el rendimiento de los diferentes canales de distribución de la información,
por los cuales los clientes son orientados a CIMRO.
20. Realizar otras actividades asignadas por su jefe inmediato relacionadas a su área de
trabajo, experiencia y/o competencia.
IV. Relaciones de Trabajo
1. Internas:
a) Gerencias y Jefaturas.
b) Personal en General.
2. Externas:
a) Clientes: Médicos Referentes, Aseguradoras, Instituciones Públicas, Empresas

Privadas, Corporaciones, Hospitales, Consumidor Final.
b) Agencias de Publicidad y Mercadeo.
c) Representantes de medios de Comunicación.
d) Otros proveedores de productos y servicios locales e internacionales.
V. Requisitos Especiales del Puesto
a) Edad: 30 años en adelante.

b) Género: Masculino o Femenino.
c) Educación:
 Grado universitario en: Mercadeo, Mercadeo Internacional, Mercadeo y Negocios
Internacionales o afines.
 Inglés Intermedio.
d) Experiencia: mínima de 3 años en cargos similares.
VI. Perfil del Puesto
a) Conocimientos
i. Mercadotecnia.
ii. Ventas.
iii. Publicidad.
iv. Servicio al cliente.
v. Administración de redes sociales.
vi. Comercio en línea.
vii. CRM.
viii. Planificación estratégica.
ix. Manejo de Office.
b) Habilidades
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PUESTOS
i. Relaciones interpersonales.
ii. Comunicación efectiva.
iii. Gestión de equipos.
iv. Trabajo en equipo.
v. Gestión del rendimiento.
vi. Solución de problemas.
vii. Capacidad de análisis.
viii. Habilidad numérica.
c) Actitudes
i. Liderazgo.
ii. Proactividad.
iii. Iniciativa.
iv. Compromiso.
v. Lealtad.
vi. Adaptación.
vii. Creatividad.
viii. Sentido de urgencia.
ix. Orientación a resultados.
VII. Vigencia y Autorización
Este documento, como parte del Manual de Descripción de Puestos entrará en vigencia a partir del 24
de noviembre de 2023.
.
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Elaborado Revisado Autorizado

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NOMBRE DEL PUESTO:

“Jefe de Mercadeo y Ventas”

I. Información General del Puesto

Nombre del puesto: Jefe de Mercadeo y Ventas.

Puesto al que reporta: Gerencia General.

Puesto(s) que supervisa: Coordinador(a) de visita médica.

II. Objetivo General del Puesto

Planificar, desarrollar y ejecutar estrategias comerciales que permitan atraer y fidelizar al

III. Funciones Específicas del Puesto

1. Segmentar y seleccionar el mercado, revisando continuamente los procesos

IV. Relaciones de Trabajo

a) Clientes: Médicos Referentes, Aseguradoras, Instituciones Públicas, Empresas

V. Requisitos Especiales del Puesto

a) Edad: 30 años en adelante.

VI. Perfil del Puesto

VII. Vigencia y Autorización

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