Quispe ME

Khura Life Mujer
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Quispe Meca, Edgar; Romero Valdez, Daniela; Salazar Palomino,

Leslie Sabrina; Temoche Devoto, Ruth Denisse; Vasquez Solis
Duran, Luis Alfredo
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess
Download date 19/06/2024 22:12:48
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/652655

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Khura Life Mujer
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado de bachiller en Administración y Negocios Internacionales
AUTOR(ES)
Quispe Meca, Edgar (0000-0001-9828-7895)
Romero Valdez, Daniela (0000-0001-9703-8002)
Salazar Palomino, Leslie Sabrina (0000-0002-0407-7238)
Temoche Devoto, Ruth Denisse (0000-0002-4869-3403)
Vasquez Solis Duran, Luis Alfredo (0000-0002-4854-1477)
ASESOR
Chacón Arenas, Edinson Miguel (0000-0003-2535-0659)
Lima, 03 de Julio de 2020

DEDICATORIA
El presente proyecto de investigación se lo dedicamos principalmente a nuestros padres y

familiares que siempre creyeron en nosotros y fueron esa fuente de motivación a lo largo
de toda nuestra carrera, los cuales nos apoyaron moral y económicamente.
1
AGRADECIMIENTOS
Agradecimiento a todos nuestros docentes quienes nos guiaron para hoy estar donde
estamos, en especial a nuestro docente y asesor durante el actual ciclo académico, Edison
Miguel Chacón Arenas, por darnos el privilegio de poder compartir sus experiencias y
conocimientos con nosotros, por la paciencia que nos ha tenido y por saber guiarnos hacia
el éxito.
2
RESUMEN
Según Euromitor, en el 2019, el tamaño de mercado de bebidas calientes en el
Perú esta valorizado en 134.8 millones de dólares. Dentro de este mercado se encuentra el
de infusiones, el cual carece de variedad, ya que según investigación cuantitativa existen
marcas con líneas de producto muy repetitivas en relación con la competencia, lo cual viene
a ser un factor insólito debido a que el Perú es uno de los pocos países que cuenta con una
diversa variedad herbolaria y del cual se podrían beneficiar tanto empresas como clientes.
Introducido este contexto, se crea el modelo negocio denominado Khura Life
Mujer, el cual comercializará infusiones naturales compuestas por plantas medicinales
como: pampa orégano, muña, culén; las cuales son exóticas, beneficiosas y alivian
malestares producidos por el ciclo menstrual.
El proyecto surge con la intención de aliviar las dolencias ocurridas en el periodo
menstrual de las mujeres. La propuesta de valor se desarrolla con la finalidad de ofrecerle al
público femenino una alternativa diferente, saludable y agradable al momento de calmar esos
malestares. Asimismo, se tiene como propósito disminuir el uso desmedido de fármacos
analgésicos, dado que su consumo masivo conlleva efectos negativos en la salud, tales como
hemorragias, úlceras, aumento de alergias y problemas cardiacos.
El presente proyecto ofrece un panorama de los retos que presentan el incursionar
en un mercado altamente competitivo y nos muestra como el diferenciarnos de la
competencia, nos brinda ventajas para posicionarnos eficaz y eficiente en el mercado
Palabras clave: Pampa orégano, muña, culén, periodo menstrual, “Khura Life Mujer”,
antiinflamatorio.
3
ABSTRACT
According to Eumoritor, by 2019 the size of hot drinks in Peru is valued around
134.8 million dollars. Throughout the market of hot drinks, it exists the infusion market,
which lacks of variety, due to according quantitative investigation, there exist brands with a
repetitive product line which is a unusual factor because Peru is one of the few countries that
has a variety of diverse herbals and from which both companies and customers could benefit.
Introduced this context, the business model called “Khura Life Mujer” is created,
which will commercialize natural infusions composed of medicinal plants such as: pampa
oregano, muña, culén; which are exotic, beneficial and alleviate discomforts caused by the
menstrual cycle.
This project is created with the intention of relief the ailments produced by the
menstrual period of women. The value proposition is developed in order to offer the female
public a different, healthy and pleasant alternative when it comes to relieving these
discomforts. Furthermore, one of our goals is to reduce the excessive use of analgesic drugs,
since its massive consumption entails negative effects on health, such as hemorrages, ulcers,
increased allergies and heart problems.
This project offers an overview of the challenges of entering a highly competitive
market and shows us how differentiating ourselves from the competition provide us
advantages to position ourselves effectively and efficiently in the market.
Key words: Pampa oregano, muña, culén, menstrual period, “Khura Life Mujer”, anti-
inflammatory.
4
TABLA DE CONTENIDOS
1 FUNDAMENTOS GENERALES ............................................................................ 14
1.1 EQUIPO DE TRABAJO .................................................................................................................... 14

1.1.1 Descripción de las funciones y roles a asumir por cada integrante ................. 15
1.2 PROCESO DE IDEACIÓN ................................................................................................................ 16
1.2.1 BMC del proyecto ........................................................................................... 17
1.2.2 Explicación del modelo de negocio ................................................................. 18
1.2.3 Justificación de escabilidad del modelo de negocio elegido ........................... 20
2 VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO .................................................... 21
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE SE ASUME TIENE EL CLIENTE O USUARIO ............ 21
2.1.1 Diseño y desarrollo de experimentos que validen la existencia del problema 22
2.1.2 Análisis e interpretación de los resultados....................................................... 23
2.2 DESCRIPCIÓN DEL SEGMENTO DE CLIENTE(S) O USUARIO(S) IDENTIFICADO(S) ...... 30
2.2.1 Value proposition canvas ................................................................................. 30
2.2.2 Determinación del tamaño de mercado ........................................................... 41
2.3 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA ......................................................................... 47
2.3.1 Planteamiento de la hipótesis del modelo de negocio (BMC) ......................... 48
2.3.2 Diseño y desarrollo de experimentos que validen el modelo de negocio
propuesto ..................................................................................................................... 53
2.3.3 Análisis e interpretación de los resultados ...................................................... 63
2.4 PLAN DE EJECUCIÓN DE CONCIERGE ....................................................................................... 65
2.4.1. Diseño y desarrollo de los experimentos ..................................................... 65
2.4.2. Análisis e interpretación de los resultados .................................................. 74
2.4.3. Aprendizaje del concierge ........................................................................... 77
2.5 PROYECCIÓN DE VENTA............................................................................................................... 79
3 DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO ......................................................... 80
3.1 PLAN ESTRATÉGICO ..................................................................................................................... 80

3.1.1 Declaración de Misión y Visión ...................................................................... 80
3.1.2 Análisis Externo .............................................................................................. 80
5
3.1.3 Análisis Interno................................................................................................ 95
3.1.4 Análisis FODA ................................................................................................ 96
3.1.5 Análisis de objetivos y estrategias ................................................................... 97
3.1.6 Formalización de la empresa ........................................................................... 99
3.1.7 Diagrama Gantt de las metas propuestas ....................................................... 104
3.2 PLAN DE OPERACIONES ............................................................................................................ 108
3.2.1 Cadena de valor ............................................................................................. 108
3.2.2 Determinación de los procesos ...................................................................... 109
3.2.3 Presupuesto 119
3.3 PLAN DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................................. 121
3.3.1 Estructura Organizacional ............................................................................. 121
3.3.2 Determinación del personal requerido ........................................................... 122
3.3.3 Descripción de los puestos de trabajos requeridos ........................................ 123
3.3.4 Presupuesto de Recursos Humanos ............................................................... 133
3.4 PLAN DE MARKETING ............................................................................................................... 135
3.4.1 Estrategias de marketing................................................................................ 135
3.5 PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ....................................................... 159
3.5.1 Matriz de acciones alineadas de los grupos de interés vs. Emprendimiento. 159
3.5.2 Actividades a desarrollar ............................................................................... 160
3.5.3 Presupuesto de Responsabilidad Social Empresarial .................................... 162
3.6 PLAN FINANCIERO...................................................................................................................... 164
3.6.1 Ingresos y egresos.......................................................................................... 164
3.6.2 Inversiones ..................................................................................................... 166
3.6.3 Estados financieros ........................................................................................ 167
3.6.4 Indicadores Financieros ................................................................................. 175
3.6.5 Análisis de los estados financieros del proyecto ........................................... 180
3.7 PLAN DE FINANCIAMIENTO ..................................................................................................... 181
3.7.1 Identificación y justificación de los modelos de financiación propuestos..... 181
3.7.2 Cálculo del valor del emprendimiento........................................................... 186
Para hallar el cálculo de del valor del emprendimiento de Khura Life, se han usado
dos métodos, que serán explicados a continuación: .................................................. 186
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 190
6
5. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 192
7. ANEXOS ...................................................................................................................... 197
7
Índice de Tablas
Tabla 1 Financiamiento de los socios ................................................................................ 181

Tabla 2 Utilidades percibidas por los 3 años ..................................................................... 182
Tabla 3 Utilidades percibidas por los 3 años .................................................................... 182
Tabla 4 Utilidades percibidas por los 3 años .................................................................... 183
8
ÍNDICE DE FIGURAS
Ilustración 1 Business Model Canvas de Khura Life . Fuente: Elaboración propia ............ 17
Ilustración 2 Perfil del Cliente. Fuente: Elaboración propia ............................................... 35
Ilustración 3 Mapa de valor. Fuente: Elaboración propia.................................................... 36
Ilustración 4 Encaje del problema – solución. Fuente: Elaboración propia ........................ 40
Ilustración 5 Matriz de la empatía con el usuario. Fuente: Elaboración propia .................. 41
Ilustración 6 Población de Lima Metropolitana y Callao. Fuente: Recuperado de Censos
nacionales de población y vivienda,2017 ............................................................................ 42
Ilustración 7 Segmento A/B Mujeres. Fuente: Adaptación de APEIM 2019 ...................... 42
Ilustración 8 Segmento mujeres 12 – 45 años. Fuente: Adaptación de Censos nacionales de
población y vivienda ............................................................................................................ 42
Ilustración 9 Uso de métodos naturales. Fuente: Adaptación de tesis USMP,2015. ........... 43
Ilustración 10 Pirámide tamaño de mercado. Fuente: Adaptación INEI; APEIM; Tesis
USMP .................................................................................................................................. 43
Ilustración 11 Encuesta Khura life mujer - disposición de compra. Fuente: Encuesta Khura
life ........................................................................................................................................ 44
Ilustración 12 Mujeres encuestadas. Fuente: Encuesta online ............................................ 45
Ilustración 13 Resumen del tamaño de mercado disponible. Fuente: Elaboración propia .. 45
Ilustración 14 Tamaño de mercado. Fuente: Elaboración propia ........................................ 46
Ilustración 15 Publicidad lanzamiento. Fuente: Facebook Khura Life ............................... 66
Ilustración 16 Khura Durazno. Fuente: Facebook Khura Life ............................................ 66
Ilustración 17 Publicación #YoMequedoEnCasa. Fuente: Facebook Khura Life ............... 67
Ilustración 18 Publicidad de dscto de lanzamiento. Fuente: Facebook Khura Life ............ 68
Ilustración 19 Publicación Instagram. Fuente: Instagram Khura Life ................................. 69
Ilustración 20 Publicidad en Instagram. Fuente: Instagram Khura Life .............................. 70
Ilustración 21 Instagram. Fuente: Instagram Khura Life..................................................... 70
Ilustración 22 Página de inicio de Khura Life. Fuente: Página web Khura Life ................. 71
Ilustración 23 Sección tienda página khura life. Fuente: Facebook Khura Life ................. 71
Ilustración 24 Sección promociones pág. Khura. Fuente: Facebook Khura Life ................ 72
Ilustración 25 Sección de consejos pág. Khura. Fuente: Facebook Khura Life .................. 72
Ilustración 26 Degustación de las infusiones - usuaria 1. Fuente: Grupo Khura ................ 73
Ilustración 27 Degustación de las infusiones - usuaria 2. Fuente: Grupo Khura ................ 73
9
Ilustración 28 Resultados del experimento de la red social Facebook. Fuente: Reportes de
Facebook .............................................................................................................................. 74
Ilustración 29 Resultados del experimento de la red social Instagram. Fuente: Reportes de
Instagram ............................................................................................................................. 76
Ilustración 30 Proyección de ventas. Fuente: Elaboración propia ....................................... 79
Ilustración 31 Cinco fuerzas de Porter. Fuente: Adaptación emprendedor ......................... 87
Ilustración 32 Envase de Sunka. Fuente: Sitio web Sunka.................................................. 87
Ilustración 33 Envase digestivo wawasana. Fuente: Sitio web wawasana .......................... 88
Ilustración 34 Envase digestivo Mc Colin´s. Fuente: Pagina web Tottus ........................... 89
Ilustración 35 Envase de Ponstan. Fuente: Portal web Inkafarma....................................... 90
Ilustración 36 Envase Anaflex. Fuente: Inkafarma ............................................................. 90
Ilustración 37 Matriz de competidores. Fuente: Elaboración propia.................................. 91
Ilustración 38 Gráfica de 2 ejes. Fuente: Elaboración propia.............................................. 94
Ilustración 39 Matriz de evaluación. Fuente: Elaboración propia ...................................... 95
Ilustración 40 Matriz FODA. Fuente: Elaboración propia .................................................. 96
Ilustración 41 Diagrama de Gantt Fuente: Elaboración propia ......................................... 104
Ilustración 42 Cadena de valor. Fuente: Elaboración propia............................................. 108
Ilustración 43 Mapa de procesos. Fuente: Elaboración propia ......................................... 109
Ilustración 44 Descripción alquiler oficina/almacén. Fuente: Adaptación propia............. 109
Ilustración 45 Cotización de tercerización. Fuente: Adaptación propia ............................ 110
Ilustración 46 Fórmula de las infusiones. Fuente: Elaboración propia ............................ 111
Ilustración 47 Datos de la empresa tercerizadora. Fuente: Elaboración propia................ 111
Ilustración 48 Cobranza y pagos. Fuente: Adaptación propia ........................................... 113
Ilustración 49 Flujograma 1 Proceso de recepción de insumos Fuente: Elaboración propia
........................................................................................................................................... 114
Ilustración 50 Capacidad productiva mensual del periodo 2021 ....................................... 117
Ilustración 51Capacidad productiva mensual del periodo 2022 ........................................ 117
Ilustración 54 Inversión Inicial - Activo fijo. Fuente: Elaboración propia........................ 119
Ilustración 55 Gastos pre - operativos. Fuente: Elaboración propia.................................. 119
Ilustración 56 Capital de trabajo. Fuente: Elaboración propia .......................................... 119
Ilustración 57 Costos fijos. Fuente. Elaboración propia .................................................... 120
10
Ilustración 58 Costos variables y unitarios khura sabor naranja. Fuente: Elaboración propia
........................................................................................................................................... 120
Ilustración 59 Costos variables y unitarios khura sabor durazno. Fuente: Elaboración
propia ................................................................................................................................. 121
Ilustración 60 Costos variables y unitarios khura sabor frutos del bosque. Fuente:
Elaboración propia ............................................................................................................. 121
Ilustración 61 Estructura Organizacional. Elaboración propia .......................................... 122
Ilustración 62 Manual Operaciones y Funciones del Gerente General. Fuente: elaboración
propia ................................................................................................................................. 124
Ilustración 63 Manual Operaciones y Funciones del Administrador contable Fuente:
Ilustración 64 Manual Operaciones y Funciones del Jefe de Marketing y ventas Fuente:
Ilustración 65 Manual Operaciones y Funciones del Representante de ventas Fuente:
Ilustración 66 Manual Operaciones y Funciones del Jefe de Operaciones Fuente:
Ilustración 67 Manual Operaciones y Funciones del Asistente de almacén Fuente:
Ilustración 68 Presupuesto RRHH año 2021. Fuente: Elaboración propia ....................... 133
Ilustración 71 Ciclo de vida del producto Fuente: Portal web de Economipedia .............. 136
Ilustración 72 Matriz de Ansoff Fuente: Portal web de Weebsup .................................... 137
Ilustración 73 . Empaque de Khura life presentación frutos del bosque. Fuente: Adaptación
propia ................................................................................................................................. 140
Ilustración 74 Ficha técnica de la presentación frutos del bosque (Fuente: Adaptado de
Industria alimentaria S.A.C ............................................................................................... 141
Ilustración 75 Empaque de Khura life presentación naranja. Fuente: Elaboración propia 142
Ilustración 76 Ficha técnica de la presentación naranja. Fuente: Adaptado de Industria
Alimentaria S.A.C ............................................................................................................. 143
Ilustración 77 Empaque de Khura life presentación durazno. Fuente: Adaptación propia144
11
Ilustración 78 Ficha técnica de la presentación durazno. Fuente: Adaptado de Industria
Alimentaria S.A.C ............................................................................................................. 145
Ilustración 79 Empaque de Mc Colin´s digestivo. Fuente: Portal web de Plaza vea ........ 146
Ilustración 80 Empaque de wawasana mujer. Fuente: Portal web de Plaza vea ............... 147
Ilustración 81 Empaque de Sunka mujer. Fuente: Portal web de Plaza vea ...................... 147
........................................................................................................................................... 147
Ilustración 83 Costos variables y unitarios khura sabor durazno. Fuente: Elaboración
propia ................................................................................................................................. 148
Ilustración 84 Costos variables y unitarios khura sabor frutos del bosque. Fuente:
Ilustración 85 Estructura de margen de utilidad bruta por las tres líneas de infusiones.
Fuente: Adaptación propia................................................................................................. 149
Ilustración 86 Estructura de precio promedio según entrevistas realizadas. Fuente:
Ilustración 87 Estructura de percepción de características en las infusiones Fuente:
Ilustración 88 Presupuesto de marketing año 2021 Fuente: Elaboración propia............... 156
Ilustración 91 Matriz de acciones alineadas de los grupos de interés vs emprendimiento.
Fuente: Elaboración propia ................................................................................................ 159
Ilustración 92 Presupuesto de actividades de responsabilidad social año 2021. Fuente:
Ilustración 95 Ingresos y egresos de los tres años de periodo. Elaboración propia........... 165
Ilustración 96 Inversión Inicial Fuente: Elaboración propia ............................................. 166
Ilustración 97 Balance General inicio y cierre del periodo 2021. Fuente: Elaboración
propia ................................................................................................................................. 167
Ilustración 98 Balance General cierre del periodo 2022. Fuente: Elaboración propia ..... 168
12
Ilustración 99 Balance General cierre del periodo 2023. Fuente: Elaboración propia ..... 168
Ilustración 100 Estado de Ganancias y Pérdidas 2021. Fuente: Elaboración propia......... 169
Ilustración 101Estado de Ganancias y Pérdidas 2022. Fuente: Elaboración propia.......... 170
Ilustración 102 Estado de Ganancias y Pérdidas 2023. Fuente: Elaboración propia......... 171
Ilustración 103 Flujo de caja año 2021. Fuente: Elaboración propia ................................ 172
Ilustración 106 Indicadores Financieros Fuente: Elaboración propia ............................... 175
Ilustración 107 Indicador VAN. Fuente: Elaboración propia........................................... 175
Ilustración 108 Indicador COK Fuente: Elaboración propia ........................................... 176
Ilustración 109 Indicador TIR. Fuente: Elaboración propia ............................................. 176
Ilustración 110 EBITDA. Fuente: Elaboración propia ...................................................... 177
Ilustración 111 Ratios Financieros – Margen Bruto. Fuente: Elaboración propia ............ 177
Ilustración 112 Ratios Financieros – Margen Neto. Fuente: Elaboración propia.............. 178
Ilustración 113 Punto de Equilibrio Fuente: Elaboración propia ...................................... 179
Ilustración 114 Bienes patrimoniales. Elaboración propia ................................................ 186
Ilustración 115 Valor contable. Elaboración propia .......................................................... 186
Ilustración 116 Valor actual. Elaboración propia .............................................................. 187
Ilustración 117 Scorecard Valuatión. Elaboración propia ................................................. 187
Ilustración 118 Desarrollo del Scorecard Valuatión. Elaboración propia ......................... 188
Ilustración 119 Muestra el factor comparativo para la valoración de Khura life, mediante el
método de scorecard. Elaboración propia.......................................................................... 188
Ilustración 120 Muestra la valorización de Khura life. Elaboración propia ...................... 189
13
1 FUNDAMENTOS GENERALES
1.1 Equipo de Trabajo
A continuación, se detallará los nombres, funciones y roles de cada uno de los miembros
del trabajo.
QUISPE MECCA, EDGAR
Funciones y roles: Investigador,

procesador de información
Skills: Investigador, gran capacidad
de síntesis y evaluación de
información, apoyo y soporte en
actividades diversas, resolución
efectiva de problemas, adaptación a
entornos de trabajo diversos y trabajo
Administración y Negocios en equipo.
Internacionales
ROMERO VALDEZ, DANIELA
Funciones y roles: Investigador,

creativo
Skills: Responsable, dinámica,
creativa, facilidad de adaptación en un
ambiente intercultural, trabajo en
equipo, iniciativa para resolver
Administración y Negocios problemas eficientemente, lograr
Internacionales metas y objetivos propuestos
SALAZAR PALOMINO, LESLIE SABRINA

Funciones y roles: Coordinador, creativo
Skills: Escucha activa, organización,
orden, empatía, capacidad de
negociación, capacidad para resolver
problemas, toma de decisiones,
pensamiento analítico, pro actividad,
Administración y Negocios
comunicación efectiva.
Internacionales
14
TEMOCHE DEVOTO, RUTH DENISSE
Funciones y roles: El Cohesionador e impulsor
Skills: Dominio del idioma inglés, MS office,

proactiva, capacidad de liderazgo, trabajo en
equipo multidisciplinario, adaptación al cambio,
innovadora. Enfocada en aprender, aportar y crecer
profesionalmente.
Administración y Negocios
Internacionales
VASQUEZ SOLIS DURAN, LUIS ALFREDO

Funciones y roles: El impulsor
Skills: Cuento con conocimientos teóricos y
prácticos en proceso de mejora continúa.
Asimismo, tengo habilidades para obtener
resultados con análisis y criterio en diversos
procesos dentro de una organización. A su vez,
mantengo siempre presente los valores como la
honestidad, transparencia, confidencialidad y
Administración y Negocios respeto.
Internacionales
1.1.1 Descripción de las funciones y roles a asumir por cada integrante
El coordinador: Es la persona encargada de definir los objetivos del grupo y de la
respectiva toma de decisiones. También se le suele llamar líder o responsable del proyecto
ya que es la persona que da el buen manejo de las diferentes funciones que se desarrollan
durante todo el periodo que dure el proyecto. Se caracteriza porque demuestra seguridad,
confianza y hace que el grupo no se desintegre.
15
El investigador: Es el encargado de consultar fuentes confiables, tanto de reportes,
noticias, tesis, entre otros y realizar su respectivo análisis para luego extraer de estas lo más
importante e implementarlas en el proyecto actual. Suele ser una persona bien comunicadora
y experta en analista de situaciones.
El creativo: Es la persona que se caracteriza por poseer ideas innovadoras y es capaz
de resolver problemas de manera inmediata gracias a sus aportes originales y prácticos. Suele
ser una persona curiosa y original.
El cohesionador: Suele ser el mismo líder o encargado del equipo u otras suele ser
otra persona, es el encargado de poner orden y tratar de evitar conflictos entre los integrantes.
Suele ser empático y comprensible con las situaciones que se presentan durante el periodo
de trabajo.
El especialista: Es el que domina un tema en específico y se centra en eso para que
le salga bien y muchas veces suele ayudar a otro integrante del equipo a resolver dichas
situaciones complicadas. Es una persona ordenada y disciplinada con sus labores.
El impulsor: Es una persona llena de energía y positivismo que apoya a los demás
integrantes cuando los ve que se encuentran en una situación complicada. Suele no ser un
especialista en algunos temas, pero su actitud positiva hace que impulse a los demás al éxito.
1.2 Proceso de ideación
En esta etapa se procedió a elaborar el business model canvas, el cual es conocido
como un lienzo de modelo de negocio, que ayudará a comprender de manera más estratégica
la idea de negocio denominada Khura life. Asimismo, saber de qué forma está integrado
cada cuadrante. Se divide en 9 bloques, los cuales ayudarán a plantear y definir los recursos,
actividades claves, clientes, ingresos, costos, relación con el cliente, recursos claves que el
modelo de negocio requiere.
16
1.2.1 BMC del proyecto
https://canvanizer.com/canvas/wWOGiZF3SFQpU
Ilustración 1 Business Model Canvas de Khura Life . Fuente: Elaboración propia
17
1.2.2 Explicación del modelo de negocio
Segmento de clientes
El segmento de clientes estará conformado por mujeres que bordeen las edades de
12 a 45 de NSE A Y B, que gusten de consumir productos naturales y que residan en Lima
Metropolitana y Callao.
Además, se encontró en el desarrollo del presente proyecto un nuevo cliente que son
Empresas de Distribución Alimentaria en Lima Metropolitana.
Propuesta de valor
En cuanto a los atributos diferenciadores que tienen las infusiones Khura Life, se
tienen los siguientes:
• Aliviar dolores de los espasmos menstruales de forma natural y
práctica.
• Aliviar problemas digestivos de forma natural y práctica.
• Contribuir con el comercio justo realizando prácticas leales.
• Endulzante natural y con sabores frutados.
• Precios competitivos y accesibles al mercado.
• Agrandar la oferta de productos
• Producto atrayente de nuevos clientes
Canales
Se han considerado los canales directo e indirecto como medio primordial para la
distribución de las infusiones naturales.
18
Relación con el cliente
Se considera que una buena relación con el cliente es primordial para que la marca
se posicione en el mercado es por eso que se consideró la creación de un blog interactivo
para que las mujeres puedan absolver todas sus dudas. Asimismo, se contará con un servicio
post venta, el cual es primordial para toda venta online que se realiza, de esa manera la
empresa sabrá si su cliente está satisfecho con el producto o no. También, se realizarán
constantes sorteos y se obsequiarán premios para mantener contentas a los clientes fieles a
la marca.
Flujo de Ingresos
Los ingresos se obtendrán bajo la modalidad online, a través de redes sociales y
página web. Asimismo, otra modalidad por donde se genere ingresos será mediante nuetro
canal de venta indirecta
Recursos clave
Es necesaria la contratación de un encargado de marketing que pueda realizar
interacción con los usuarios por medio de las redes sociales. Asimismo, es importante el área
de logística y el personal administrativo, ya que estos serán los que guíen los procesos
administrativos o cualquier otro que requiera la compañía.
Actividades clave
• Producción de los filtrantes: Este proceso es fundamental para tener
el producto en el mercado, comprende el empaquetado y etiquetado de los filtrantes.
• Distribución de los filtrantes: Permite repartir el producto a los
clientes siguiendo la distribución directa e indirecta.
• Publicidad (difusión del producto por redes sociales): Es clave este
factor, porque ayuda a que el producto se haga conocido y llegue a más público.
19
Socios clave
• Productores de pampa orégano, culén y muña.
• Outsourcing - Producción: La tercerización en la parte productiva nos
permite minimizar costos en IME (inmuebles, muebles y equipos)
• Distribuidores
• Servicios logísticos (entrega de producto): Permitirá establecer un
cronograma de entrega del producto, de modo que sea organizado y según las fechas
establecidas con los clientes.
Estructura de costos
• Sueldo: Personal de marketing y personal administrativo
• Alquiler: Almacén y oficinas
• Pago por servicios tercerizados: Producción y distribución
• Servicios básicos (luz y agua)
• Publicidad: Redes sociales
1.2.3 Justificación de escabilidad del modelo de negocio elegido
En el Perú, al menos el 60% de las féminas ha sufrido un episodio de dolor pélvico
o cefálico en los días de su periodo menstrual. Del porcentaje mencionado el 10 y 15%
manifestó que sufrió de un cuadro severo producto del malestar causado en los días de
sangrado menstrual. Dicho malestar llamado dismenorrea impacta de forma negativa en el
desempeño diario de las mujeres (Revista peruana de ginecología y obstetricia, 2013). Según
el diario internacional BBC News (2018), en uno de sus artículos elaborados por el doctor
Chris Van Tulleken “la verdad sobre las pastillas contra el dolor” menciona que aquellos
fármacos denominados analgésicos no son del todo efectivo, ya que una vez el medicamento
ingresa al torrente sanguíneo "no hay manera de dirigir la droga
20
específicamente a una parte del cuerpo", por lo que comprar un fármaco para aliviar
cualquier síntoma de dolor de cabeza, menstrual o de articulaciones es malgastar efectivo.
Por otro lado, el Perú es un país con una gran diversidad herbolaria y es debido a ella existen
varias infusiones tradicionales, las cuales son percibidas como bebida funcional, ya que
cuenta con diversos beneficios para la salud, pues en su mayoría logran reducir malestares
generados por la influencia, dolores de cabeza, malestares entre otros. Actualmente en
nuestro país, un estudio elaborado por el instituto de investigación de mercado Datum
menciona que los hogares peruanos han cambiado los estilos de vida dirigiéndose a consumir
productos más naturales por lo que del total de encuestados el 67% menciona cambio su
forma de alimentarse y/o cuidarse. Es de este grupo de recopilaciones nace esta idea de
negocio, comercializar un te natural a base del pampa orégano que brinda múltiples
beneficios para la salud, entre ellas el calmar las dolencias provocadas por los cólicos
menstruales. Su eficacia y uso práctico captará la atención del mercado peruano.
2 VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
2.1 Descripción del problema que se asume tiene el cliente o usuario
Como se ha mencionado en el punto anterior existe un porcentaje de mujeres que se
limitan a realizar sus actividades cotidianas debido a la llegada de su periodo menstrual. La
llegada de dicho malestar en el ciclo de ovulación de la mujer es perjudicial pues no solo la
afecta de forma personal, sino interrumpe con ciclos cotidianos en su entorno sea laboral,
estudiantil entre otros. Es por ello, para poder evaluar dicha propuesta de negocio se
desarrollaro entrevistas que nos permitan validar el problema que se menciona a
continuación:
21
Problema: “Las mujeres no encuentran productos naturales y orgánicos que alivien
sus dolores menstruales eficazmente, de fácil consumo y con un sabor agradable.”
2.1.1 Diseño y desarrollo de experimentos que validen la existencia del problema
Para validar el problema se realizaron entrevista a mujeres que bordeen los 12 a 45
años, las cuales se encuentran dentro del periodo de ovulación y como consecuencia de la
llegada de su ciclo menstrual presentan malestares realmente incomodos, dolorosos a tal
punto de interrumpir sus actividades cotidianas y en relación a ellos cuál es la alternativa
más óptima al momento de calmar dichos malestares. Es por ello que realizamos diversas
preguntas, las cuales nos ayudara a conocer los problemas frecuentes en el ciclo menstrual
de una mujer.
A continuación, se detallara la guía de preguntas que se llevó a cabo para validar el
problema
Cuestionario usuaria
1. ¿Cómo alivias tus cólicos menstruales? ¿Siempre lo consumes?
2. ¿Qué otros productos naturales y/o alternativos utilizas o has
escuchado para aliviar este dolor?
3. ¿Por qué no consumes estos productos opcionales?
4. ¿Cuánto gastas en la compra de los productos que alivian tus cólicos
menstruales?
Cuestionario al experto
1. ¿Cuál es la tendencia de consumo de hierbas naturales?
22
2. ¿Qué sabe acerca de la muña y el pampa orégano?
3. ¿Existen contraindicaciones con respecto a estos productos?
4. ¿Cómo sería el consumo adecuado de estos productos?
5. ¿Al procesar estas hierbas cual sería el porcentaje de pérdida de sus
beneficios?
6. . ¿Habría alguna forma de que estas no pierdan su propiedad?
2.1.2 Análisis e interpretación de los resultados
Entrevista 1: Gianella Guzmán - 22 años
Descripción:
La entrevistada nos comenta que consume pastilla y en caso de ingerir infusiones toma
bebidas calientes como muña y orégano. Por otro lado, nos comentó que una conocida
de su entorno ingiere agua de apio, lo cual es muy beneficioso. La entrevistada afirmo
que ingerir la opción de su conocida no es del todo agradable, pues sus sabor es agrio.
En relación al gasto promedio que destina para aliviar sus malestares menstruales
menciono que alrededor de 5 a 8 soles es lo que gasta.
Entrevista 2: Yomira Vilela - 23 años
Descripción:
La entrevistada nos comentó que para aliviar sus cólicos prefiere bebidas calientes y en
caso que la molestia sea muy aguada opta por fármacos. Menciono que ella no realiza
compras, pues su madre es quien se encarga de adquirir dichos productos, por lo que
ella solo toma aquellos aliviadores que encuentra en su casa. Menciono que sus
conocidas le sugirieron colocarse paños calientes. En relación al gasto promedio que
destina en aliviadores es de 2.30 nuevos soles entre infusiones y pastillas.
23
Entrevista 3: Sandra Mamani - 21 años
Descripción:
La entrevistada menciono que siempre ha ingerido infusión a base de orégano y que

ella misma preparaba el té con las hieras que adquiría del mercado. El gasto promedio
es de 0.50 soles ya que son productos que encuentra en casa casi siempre.
Entrevista 4: Rosa Espinoza - 22 años
Descripción:
La entrevistada nos comenta que su consumo es depende el nivel del dolor, ella toma
pastilla como Ponstan o Anaflex. Otras personas le recomiendan bebidas calientes
como el orégano, apio y entre otros cuidados como no tomar cítricos. El gasto promedio
es de 3 a 4 soles incluso a veces no gasta, ya que son productos que encuentra en casa
casi siempre.
Entrevista 5: Betzabé More - 24 años
Descripción:
La entrevistada nos comenta que consume a veces pastillas para aliviar sus cólicos
menstruales o hierbas medicinales como la muña o el apio, pero no los consume con
mucha frecuencia por falta de tiempo para la preparación. El gasto promedio es de 4 o
5 soles dependiendo si son pastillas o hierbas.
24
Entrevista 6: Susana Llosa - 35 años
Descripción:
La entrevistada nos comenta que consume hierbas naturales para el alivio de los cólicos
menstruales cada vez que lo requiere y ha escuchado también o alguna vez ha probado
las pastillas, pero no son de su preferencia. Su gasto en los productos naturales no pasa
de los 10 soles, pero nos comenta que si se gasta más en los productos químicos.
Entrevista 7: Miriam Palomino - 41 años
Descripción:
La entrevistada nos comenta que trata de no consumir nada contra los cólicos
menstruales, pero si ya no soporta el dolor opta por las mates calientes o hierbas
naturales. Su gasto promedio es de 5 soles y su consumo es de 2 a 3 días.
Entrevista 8: Mary Huarancca - 22 años
Descripción:
La entrevistada mencionó que ante sus dolores menstruales ella suele recurrir al
consumo de pastillas, puesto que éstas le parecen prácticas y fácil de consumir, en
cuanto a esta última la consume de manera mensual y tiene un gasto aproximado de 4
soles por mes.
25
Entrevista 9: Diana Vásquez - 22 años
Descripción:
El entrevistada manifestó que ante sus malestares de la menstruación que suele

consumir pastilla mínima 2 veces durante el ciclo del periodo. Asimismo, dijo que no
solía consumir hierbas, puesto que hubo ocasiones donde no encontraba y, así también,
por que le genera fatiga el hecho de estar preparándose y opta por lo más fácil que es
el consumo de las patillas.
Entrevista 10: Yanet Ayma - 30 años
Descripción:
La entrevistada señaló que no suele consumir hierbas naturales, puesto que mencionó
que esta no le ayuda. Por el contrario, piensa que tomas pastillas es más efectiva en la
solución de este malestar.
Entrevista 11: Lindsey Cáceres - 20 años
Descripción:
La entrevistada manifestó que sus consumos de pastillas para los cólicos menstruales
son altos, ya los consume durante todo el tiempo que le dura el ciclo. Asimismo, opta
por este, puesto que ella trabaja y no tiene tiempo para poder ir al mercado a comprar
hierbas naturales y lo ve más accesible comprar pastillas en la farmacia.
26
Entrevista 1: Ing. de Alimentos - Naditza Berrocal - Especialista
Descripción:
Naditza comentó que la tendencia a lo saludable está aumentada y que ello se demuestra
en la exportación de estos productos y el uso de diversas industrias, esto se debería
reflejar en la producción de nuevos productos naturales, así como en la innovación de
estos debido a las exigencias del consumidor. Por otro lado, entre las principales
propiedades de la muña es el calcio y el fósforo; en el caso del orégano tiene saponina
y aceites esenciales, ácido tánico. Asimismo, existen contraindicaciones en caso de
excesos, por ejemplo, en la muña se presenta una toxicidad hepática pero también tiene
uso como antibacteriano; en el caso del orégano en mujeres gestantes puede producirse
abortos. Estas hierbas tienen fines medicinales, en la muña tiene un efecto estimulante
que ayuda en los dolores estomacales, facilita la digestión, también se usa en la
industria de los cosméticos por la esencia y aroma de ambos productos. Respecto el
orégano es usado muchísimo por las mujeres para aliviar los cólicos menstruales.
Naditza recomienda consumir la muña tres veces por semana, en el caso del orégano
nos informa que la industria alimentaria procesa este producto para obtener el aceite
del orégano y que por tanto su consumo sería como agua de tiempo incluido unas gotas
de este aceite. Por último, en caso de procesar estos productos las pérdidas de
propiedades serían las vitaminas de la muña debido a las temperaturas de secado; caso
del orégano se pierden los ácidos esenciales. El porcentaje de pérdida de propiedades
que estima Naditza es del 30%, además esto es depende de los componentes que
necesitas del producto y por eso se aplica un tipo de secado que varía según la
temperatura y tiempo; esto produce sobrecostos ya que se utiliza otro procedimiento
llamado liofilización que permite reducir a 10% las pérdidas de propiedades.
27
Entrevista a expertos
Entrevista 1: Vendedor casa naturista - Mario Gutiérrez
Descripción:
El señor Mario nos comenta que el consumo de las hierbas medicinales aumenta
mayormente en invierno y más ahora que el consumo por lo natural es cada vez más
fuerte. Asimismo, nos indica que los productos como la muña y el pampa órgano sirven
como cicatrizantes y para aliviar dolores extremos, pero, así como tiene beneficios a la
salud también tienen contraindicaciones ya que la muña no se puede tomar con mucha
frecuencia y mucho menos las mujeres gestantes o que estén dando de lactar.
Entrevista 2: Agricultora de verduras y plantas medicinales
Descripción:
La Sra. Mercedes Cárdenas nos comentó que en provincia en especial su lugar de

residencia, Huancayo, la ingesta de hierbas naturales es elevado, puesto que allí se tiene
la cultura de ingerir en cualquier momento del día, Por otro lado, nos comentó de las
grandes propiedades que estas tienen. Asimismo, nos indicó que en el lugar donde
reside suelen cultivar dicha variedad de hierbas medicinales. Menciono, que en relación
al envío la capital es en menores cantidades, puesto que recalca que en su mayoría la
producción se queda en el mercado local. Además, resaltó que estas se suelen secar en
el sol y no pierden sus propiedades. También, nos explicó cómo debía consumirse estas
y que no existe ningún inconveniente en su consumo.
28
Resultado de entrevistas a usuarias
Según el cuestionario de Pampa orégano, en cual fue destinado a mujeres de las
edades entre 12 a 45 años. Este tuvo por objetivo conocer las preferencias del público
femenino en cuanto el consumo de productos para aliviar los cólicos menstruales. La gran
mayoría de las respuestas apuntan al consumo de bebidas calientes a base de orégano y apio.
Asimismo, el gasto promedio en la compra que se destina a estos malestares tanto en cólicos
menstruales y problemas digestivos es entre 5 a 15 soles.
Interpretación de los resultados
Los resultados comprueban la tendencia por los productos naturales en el caso de los
cólicos menstruales. Asimismo, podemos suponer que las que consumen pastillas no optan
por lo natural debido a su sabor y aroma. Entonces podemos identificar que hay oportunidad
de venta en cuanto a este grupo de personas con inclinación a lo natural.
Aprendizajes
Se pudo rescatar que cada persona tiene una percepción distinta sobre los productos
naturales y la manera de consumirlos. Así como hay algunos productos que brindan
beneficios también hay contraindicaciones. Por ejemplo, la muña es una planta por mujeres
en gestación, así como aquella que dan de lactar. Por otro lado, se recomendó que se añada
panela con la finalidad de mejorar el sabor y sea más agradable al paladar
29
Sustentación de la validación (existencia) del problema
Luego de realizar las entrevistas, se pudo concluir que las mujeres si estarían de
acuerdo en adquirir una infusión que calme los malestares provocados por los cólicos
menstruales, ya que no están de acuerdo en el consumo repetitivo de fármacos, pues estos a
lo largo daña el organismo volviendo estéril.
2.2 Descripción del segmento de cliente(s) o usuario(s) identificado(s)
El perfil de los clientes está compuesto por mujeres que se encuentren entre las
edades de 12 a 45 años, que estudien o trabajen y tengan tendencia por consumir productos
naturales, especialmente para calmar sus espasmos o dolores causados por su periodo
menstrual. Asimismo, el target pertenece a un nivel socioeconómico A y B que son
residentes Lima metropolitana y Callao.
2.2.1 Value proposition canvas
En mención a este punto, se elaboró el lienzo de la propuesta de valor para el
segmento de usuarios que desean consumir infusiones en base a productos naturales.
Respecto al lienzo, este da un mayor énfasis en el perfil del cliente y el mapa de valor, los
cuales servirán para mencionar los beneficios otorgados que atienden las alegrías y
frustraciones de los clientes, logrando encontrar un encaje problema – solución que será
explicado de forma más detallada.
Perfil del cliente
Tareas del cliente
• Informarse de las posibles alternativas:
30
Consiste en investigar cuáles son las opciones para aliviar los malestares, así como
también su origen (químico o natural) y los posibles riesgos de su consumo.
• Evaluar opciones en donde comprar:
Tras haber investigado las alternativas, el consumidor deberá buscar cuál de las ellas
están presentes en el mercado o cuales son más accesibles para él.
• Elegir el producto adecuado:
El consumidor determinará qué producto es el más adecuado según su estilo de vida
o influenciado por algún factor que lo ayude a tomar la decisión más adecuada para él.
• Aliviar Malestares:
Los consumidores consideran que los productos naturales son la mejor manera de
aliviar problemas de salud comunes, ya que su costo es bajo en comparación de los productos
químicos y no generan efectos secundarios.
• Prevenir dolencias:
No es necesario que exista alguna dolencia o malestar, algunos clientes consumen
los productos de manera preventiva para evitar malestares futuros.
Alegrías
Deseo
• Consumir un producto natural:
31
A nivel mundial existe una tendencia de consumir productos de tipo orgánico, por
ese motivo los clientes exigen que sus productos no contengan elementos químicos y que en
su proceso de productivo se utilizaran ingredientes naturales.
• Efecto inmediato:
Si bien es cierto los productos naturales no tienen el mismo efecto que un producto
químico, los consumidores esperan que el efecto aliviador se de en el menor tiempo posible.
• Buen sabor:
Los consumidores esperan que, al consumir el producto, este tenga un sabor
agradable, lo cual permitirá un consumo mucho más frecuente y sin limitantes para su
consumo.
Espera
• Producto de calidad:
Los clientes esperan que los insumos utilizados en el producto sean 100% naturales
y orgánicos. La certificación por parte de organismos competentes será valorada por el
cliente y le brindará mayor confianza para su compra.
• Fácil de encontrar:
Es indispensable para el cliente que el producto lo pueda encontrar fácilmente en los
negocios más cercanos a su vivienda que se encuentre presente en todas las cadenas de
supermercados y además de encontrar su distribución por medio de los canales online.
32
• Preparación sencilla:
El producto deberá tener presentación que le permita al cliente prepararlo de manera
sencilla y en un tiempo adecuado.
• Precio competitivo:
El cliente, al evaluar las alternativas presentes en el mercado, estará informado de los
distintos precios de los productos, por lo cual, es importante que el precio sea competitivo y
atractivo para el cliente.
Sorpresa
• Sabores variados:
La posibilidad de elegir el sabor favorito permitirá que supere las expectativas del
cliente, añadiendo un atractivo adicional al producto. Por lo tanto, esta variedad permitirá
incrementar el alcance a un mayor número de clientes.
• Presentación atractiva:
Un presentación adecuada, bien diseñada y diferente al de la competencia, llamara la
atención del cliente, haciéndolo mucho más fácil de identificar y posicionar en la mente de
los consumidores
.Rendimiento:
Generalmente los productos de este tipo solo rinden una taza de agua. El producto
que se lanzará permitirá que su concentración rinda hasta para dos tazas, sin que este pierda
su sabor ni su efectividad.
33
• Información útil:
El cliente podrá encontrar información importante en el empaque del producto.
Adicionalmente, podrá encontrar información adicional en la página web y redes sociales.
Frustraciones
Emoción negativa
• Resultado adverso:
El cliente espera que el producto alivie las molestias; un efecto contrario generará
desconfianza, frustración y dudas acerca de si el producto es el causante de la intensificación
del malestar.
• Sabor desagradable:
El producto podría aliviar el malestar del cliente, pero si este no es agradable a su
paladar, podría condicionar su consumo en un futuro.
• Desinformación:
La poca información referente al producto podría causar desorientación al cliente,
obligándolo a desistir de la compra o comprar un producto no adecuado.
Costo Indeseado
• Comprar un producto ineficaz:
Existe la posibilidad de que a pesar de que el producto les funciona a algunas
personas, otras no puedan experimentar el mismo resultado, lo cual puede representar un
costo indeseado y una posible frustración.
34
Situación de Riesgo
• No encontrar infusiones en establecimiento cercano:
El hecho de que el producto no sea de fácil acceso para los clientes limitará su
compra. Es indispensable colocarlo en puntos estratégicos de venta.
• Empaque inadecuado:
Al tratarse de un producto alimenticio, su empaquetado deberá garantizar que se
mantenga en óptimas condiciones para el consumo de los clientes. Las deficiencias en el
empaquetado podrían contaminar el producto y afectar a los clientes.
Ilustración 2 Perfil del Cliente. Fuente: Elaboración propia
35
Mapa de valor
Respecto al mapa de valor en la primera parte del VPC se divide en productos, aliviadores
de frustraciones y creadores de alegrías. A continuación, explicaremos cada uno de ellos y
cómo se relaciona con el modelo de negocio.
Ilustración 3 Mapa de valor. Fuente: Elaboración propia
Producto
• Infusiones de sabores mixtos:
Esta es la propuesta principal, la cual ofrece varias combinaciones de hierbas, con la
finalidad de satisfacer a clientes con distintos malestares o que buscan prevenirlos. Esto
permite llegar a mucho más consumidores y ofrecerles mayores y mejores opciones de
acuerdo con su necesidad.
36
• Producto fácil de preparar:
La opción de preparación más sencilla para el cliente es la de presentación en filtrante, ya
que solo necesita de una taza de agua caliente para prepararlo y consumirlo. Esta practicidad
permite un ahorro de tiempo, fácil almacenaje y mayor vida útil del producto.
• Insumos Orgánicos:
El principal atractivo de Khura Life es la utilización de productos 100% orgánicos, lo cual
es valorado por muchos clientes en el mundo y será uno de los principales diferenciadores
frente a la competencia.
• Sabores frutales:
Los sabores frutales le darán un atractivo único al producto, garantizando una experiencia
agradable y aliviando ciertos temores que puedan tener algunos clientes.
Creadores de alegrías
• Productos de calidad:
KhuraLife ofrece productos orgánicos de alta calidad que garantizan una buena experiencia
y excelente sabor. El producto podrá competir en el mercado extranjero cumpliendo las
exigencias de los países a los que se exporte.
• Consumidores consiguen la efectividad esperada:
Los consumidores de KhuraLife quedan satisfecho, ya que el producto cumple con la
efectividad que promociona, ya que esta es procesada en laboratorios que cumplen con
estándares óptimos para que el producto sea de calidad y eficiente. Los usuarios
• Consumo de productos naturales:
37
Al ser productos 100% naturales, su consumo podrá darse de manera constante.
Aliviadores de frustraciones
• Certificado sanitarios y calidad:
La empresa buscará certificarse en buenas prácticas de fabricación, así como también buscar
el de uso de insumos 100% orgánicos, lo que generará mayor confianza por parte de los
clientes.
• Dosis Adecuada para calmar los cólicos menstruales:
Las proporciones adecuadas de ingredientes garantizaran que el producto tenga los efectos
esperados por los clientes.
Adicionalmente, esta dosis permitirá que el rendimiento del producto sea mayor que la
competencia.
• Eliminación de efectos secundarios:
El producto no generará efectos secundarios ni adversos.
Explicación del encaje problema – solución
Con relación a la propuesta de valor del producto, se puede comprender que, si
existen usuarias a los que les es atractivo la infusión que se ofrece, ya que uno de los
beneficios que las féminas buscan al calmar los síntomas de cólicos menstruales es que
aquello que ingieren sea lo más natural posible y que no cuenten con sustancias químicas
que a largo plazo dañan su organismo o le generan alguna reacción adversa.
Respecto al encaje, en la creación de alegrías, en esta se puede observar que las
usuarias tienen una alta atracción en el consumo de productos que sean orgánicos y que su
38
efectividad sea al 100% y que a la vez se puedan encontrarlos en diversas tiendas o se
distribuya con ayuda de canales online. Ofrecer productos de calidad, quiere decir que el
producto fue elaborado con altos estándares de calidad y que los insumos utilizados son los
adecuados; es por ello, que el producto de calidad encaja con las siguientes alegrías del
consumidor: buen sabor, de preparación sencilla, rendimiento adecuado, que sea fácil de
encontrar, sabores variados y presentación atractiva. En cuanto a conseguir la efectividad
esperada, esta encaja con la alegría de los consumidores de que el producto tenga un efecto
inmediato y que el producto sea calidad. En cuanto al consumo de productos naturales, este
encaja con la alegría que les produce a los consumidores el saber que están consumiendo un
producto elaborado con insumos naturales, que sea de calidad y de buen sabor.
Al realizar el encaje de los aliviadores de frustraciones, se logra dar solución a alguno
de los problemas que había al momento que las usuarias tenían al pasar por las distintas
experiencias de consumo con otros productos, entre ellos los efectos secundarios que algunos
fármacos producen. El contar con un certificado sanitario y de calidad, aliviará las
frustraciones del consumidor, en referencia a que el producto le genere algún resultado
adverso, lo que da un valor adicional, ya que las clientas tendrán la confianza en saber que
aquello que ingiere tiene el respaldo de ciertas entidades y no le causará daño a futuro.
Además, colocar estas certificaciones en los empaques, transmite mayor confianza y alivia
la frustración de desinformación. Por otro lado, que el producto contenga la dosis adecuada
alivia la frustración de obtener un resultado esperado y de que el producto tenga un sabor
desagradable, ya que se emplearán los las cantidades adecuadas para que el producto genere
el efecto deseado y se garantice el agradable sabor.
39
Ilustración 4 Encaje del problema – solución. Fuente: Elaboración propia
Empatía con el usuario
40
LO QUE DICE: LO QUE PIENSA: LO QUE SIENTE: LO QUE HACE:
Lo que puede estar Acciones y

Frases que haya dicho el ¿Qué emociones puede
pensando ¿Qué dice su comportamientos
usuario estar sintiendo?
comportamiento? notados
“Tomo pastillas porque Que no tiene tiempo y Compra pastillas para

son más rápidas en por eso toma lo más Frustración aliviar cólicos
efectividad” práctico. menstruales.
“Debo de tomar bebidas Alivio

Debo estar bien para
calientes para que me Prepara bebidas caseras
poder desarrollar mis
alivien el dolor con recetas familiares.
labores.
menstrual” Mejora
“Las hierbas naturales Si consume lo natural no Compra hierbas para

brindan beneficios al tendrá problemas más Alivio preparar sus bebidas
cuerpo” adelante. calientes.
“Los productos
Mientras más natural sea Busca en el mercado
naturales no causan Alegría
el producto, será mejor. productos naturales.
adicción al consumirlos”
Ilustración 5 Matriz de la empatía con el usuario. Fuente: Elaboración propia
2.2.2 Determinación del tamaño de mercado
Población Lima y Callao
Para poder acceder al tamaño de mercado total lo primero que se hizo fue calcular la
población de Lima y Callao, que son los lugares a donde el producto va ser distribuido, luego
de esto se procedió a separar entre hombres y mujeres teniendo como resultado que el
51.23% de la población entre lima y callao son mujeres. El cual será reflejado en la
ilustración 6.
41
Ilustración 6 Población de Lima Metropolitana y Callao. Fuente: Recuperado de
Censos nacionales de población y vivienda,2017
Segmento público objetivo
Como segundo paso se procedió por clasificarlos según el mercado, que son mujeres
que se encuentren en edad de 12 a 45 años, según esta clasificación se obtuvo que el 52.68%
de mujeres se encontrara en ese rango. De igual manera se realizó el cálculo para definir que
del total de estas mujeres, cuantas pertenecían a los segmentos socioeconómicos A y B y se
obtuvo que el 16.04% pertenecen al segmento A y el 83.96% al segmento B. A continuación,
se detalla el cuadro con los números correspondientes.
SEGMENTO MUJERES 12 - 45 AÑOS

SEGMENTO A/B MUJERES
De 0 a 11 años 932,625 17.37% Mujeres Población %

NSC A 114,023 16.04%
De 12 a 45 años 2,828,175 52.68% NSC B 596,628 83.96%
De 45 a más 1,607,540 29.94% Total 710,651 100.00%
Total 5,368,340 100.00%

http://apeim.com.pe/wp-
FUENTE content/uploads/2019/12/NSE-2019-Web-
FUENTE Censos Nacionales de Población y Vivienda Apeim-2.pdf
Ilustración 8 Segmento mujeres 12 – 45 años. Fuente: Ilustración 7 Segmento A/B Mujeres. Fuente:
Adaptación de Censos nacionales de población y vivienda Adaptación de APEIM 2019
42
Preferencia del público objetivo
Como tercer paso, se procedió a indagar en fuentes secundarias confiables para ver
cuántas personas presentan dolores al momento de su menstruación y de ese porcentaje
cuantas usan métodos naturales para aliviar sus malestares. De un total de mujeres que
reglan, el 80% de estas presentan el problema y se obtuvo que solo el 50% acceder a métodos
naturales. A continuación, el cuadro explicativo.
USO MÉTODOS NATURALES
Mujeres Segmento A/B 710,651 100%

80% Presenta el problema 568,521 80%
50% Usa métodos naturales 284,260 50%
Ilustración 9 Uso de métodos naturales. Fuente: Adaptación de tesis

USMP,2015.
En resumen:
- Número de personas: 284, 261 personas son parte del Segmento de clientes
- Número de productos vendidos: 284, 261 x 1(frecuencia de compra)
= 284, 261 cajas de 20 unidades por mes.
- Nro. De facturación mensual: 284, 261 x 7.9 = S/2, 245,661.88
Ilustración 10 Pirámide tamaño de mercado. Fuente:

Adaptación INEI; APEIM; Tesis USMP
Tamaño de
43
Mercado Disponible
Para poder acceder a tener datos exactos del mercado disponible se procedió a
preguntar, mediante una encuesta, cuántas personas estaban interesadas en adquirir el
producto. A continuación, en la figura 11se de muestra las encuestas realizadas a las usuarias.
Ilustración 11 Encuesta Khura life mujer - disposición de compra. Fuente: Encuesta Khura life
Luego de realizar la encuesta al mercado objetivo, donde se les explicó los
beneficios, así como la función del producto Khura Life Mujer. Se obtuvo un resultado que,
del total de mujeres encuestadas, el 70.83% de ellas si estarían de acuerdo en adquirir el
producto. Lo cual nos permite obtener un resultado estimado de 201,351 mujeres.
44
MUJERES ENCUESTADAS
Total Encuestadas 120 100.00%

Si comprarían 85 70.83%
No comprarían 2 1.67%
Tal vez 33 27.50%
+ RESUMEN
Ilustración 12 Mujere s encuesta
das. Fuente: Encuesta
online
Número de personas que usan métodos
284,260
Número de personas que si comprarían

201,342
las infusiones
Ilustración 13 Resumen del tamaño de mercado disponible.

Fuente: Elaboración propia.
Asimismo, para conseguir una efectividad al momento de calmar los malestares

producidos por el periodo se sugiere que el producto sea consumido 3 veces al día, teniendo
una frecuencia de compra “mensual”. Esto permite tener una demanda mensual de
201,351 cajas y al año 2´416,212 cajas.
Para sacar el total de ingresos del mercado disponible se multiplicará las cajas
anuales proyectadas vendidas y el precio de 1 caja de 20 unidades.
2´416,212 x s/. 7.90 = s/ 19´088,074.80 anuales
En resumen:
- Número de personas: 284,260 x 70.83% = 201,351 personas son parte del
Segmento de clientes y están dispuestas a comprar Khura mujer.
- Número de productos vendidos: 201,351 x 1(frecuencia de compra) = 201,342
cajas de 20 unidades por mes.
- No de facturación 201,351 x 7.9 = S/1, 590,672.90 mensual
45
Tamaño de Mercado Operativo
Para iniciar con nuestro mercado operativo se tiene previsto comenzar con un
porcentaje pequeño del mercado disponible. Es por ello que los primeros seis meses del
primer año de operaciones se empezará con el 4.72% de cuota de mercado y aumentará según
el crecimiento respectivo de la industria.
TAMAÑANO DE MERCADO OPERATIVO
KHURA LIFE MUJER
Mujeres A/B
Demanda 201,342
Mercado operativo año 2021
MESES UNIDADES PORCENTAJE
Ene - Jun 9,500 4.72%

Jul - Dic 10,500 5.22%
Ene - Jun 11,500 5.71%

Jul - Dic 12,500 6.21%
Ene - Jun 13,900 6.90%

Jul - Dic 14,900 7.40%
Ilustración 14 Tamaño de mercado. Fuente:
Elaboración propia
En resumen:
➢ Número de personas: 201,351 x 4.72% = 9500 personas son las que se va a
satisfacer su demanda para el primer mes.
46
➢ Número de productos vendidos: 9,500 x 1(frecuencia de compra) = 9,500 cajas de
20 unidades por mes.
➢ Número de facturación 4,750 x 7.9 = S/. 37,525.00 al primer mes
➢ Número de facturación 4,750 x 6.32 = S/. 30,020.00 al primer mes
➢ Número de facturación total al cierre del primer mes = S/. 67545.00
2.3 Descripción de la solución propuesta
Khura Life es un filtrante elaborado a base de un mix de plantas peruanas con
propiedades medicinales como lo son el pampa orégano, la muña y el culén. Esta infusión
tiene como ventaja competitiva sus compuestos básicos, los cuales son un conjunto de
plantas medicinales que son de fácil preparación, ahorrando tiempo. Uno de sus principales
beneficios es calmar los dolores menstruales de las mujeres que se encuentren en etapa fértil.
Asimismo, ayuda a aliviar diversos síntomas propios a los períodos premenstruales como la
hinchazón, cólicos abdominales, y dolores asociados a este proceso fisiológico femenino.
Khura Life Mujer tendrá una presentación de 20 unidades de filtrantes por caja.
Cada uno de estos filtrantes se encontrará en sobres herméticos garantizando la conservación
de sus propiedades benéficas, aromáticas y sus diferentes sabores.
Estos filtrantes pasarán por un riguroso control de calidad, en el cual se
seleccionará cuidadosamente el pampa orégano, la muña y el culén para entregar el mejor
producto al consumidor final, buscando que se cautive tanto con los beneficios ofrecidos
como con los sabores característicos de este (sabor a durazno, naranja y otros sabores
frutales).
47
2.3.1 Planteamiento de la hipótesis del modelo de negocio (BMC)
En este punto se va a validar cada cuadrante del business model canvas. A
continuación, se plantean algunas hipótesis y posteriormente se pasará a validarlas.
Planteamiento de las hipótesis de las hipótesis del modelo de negocio
1. Las mujeres residentes de Lima Metropolitana consumen infusiones orgánicas o
naturales.
2. El público objetivo está interesado en las infusiones de hierbas orgánicas y
frutadas.
3. Los clientes consideran que las redes sociales son el medio adecuado para la
comercialización de nuestro producto
4. Los clientes consideran importante los servicios postventa.
5. El cliente valora el diseño en nuestro producto y redes sociales
6. El público objetivo considera importante realizar promociones del producto.
7. Las mujeres prefieren consumir productos naturales en vez de medicamentos
8. Los clientes están dispuestos a gastar en infusiones orgánicas con beneficios para
salud.
9. Los proveedores están en la capacidad de abastecer mensualmente.
10. Los clientes prefieren pagar los productos contra entrega.
11. Las usuarias se identifican con la marca al recibir más de lo que esperan.
48
Validación de las hipótesis y cuadrantes del canva
Las mujeres residentes de Lima Metropolitana consumen infusiones

Hipótesis
orgánicas o naturales
Cuadrante que valida Segmento de clientes y Propuesta de Valor
Experimento Encuesta al público objetivo
Número de personas que consumen orgánicas y naturales VS Número

Métrica
de personas encuestadas.
Si más del 60% de los encuestados responden de manera afirmativa a la

Criterio de éxito
hipótesis.
El 74.65% del total de encuestados respondieron que si consumen o han

Resultados
consumido infusiones orgánicas y naturales en algún momento de su vida.
Las personas encuestadas reconocen que en algún momento han consumido

infusiones orgánicas o naturales para calmar un dolor o solo por el hecho de
Aprendizajes, Decisiones
que les gusta dicha bebida. Con estos resultados
podemos validar nuestra hipótesis.
El público objetivo está interesado en las infusiones de hierbas orgánicas

Hipótesis
frutadas.
Cuadrante que valida Propuesta de Valor
Experimento Encuesta y entrevista al público objetivo
Número de personas de Lima Metropolitana interesados en las
Métrica infusiones de hierbas orgánicas frutadas VS Número de personas
encuestadas
Si más del 50% de los entrevistados se muestran interesados en las
Criterio de éxito
infusiones de hierbas orgánicas frutadas.
El 73% de las personas encuestadas respondieron de manera positiva
Resultados
que se encontraban interesados en las infusiones de hierbas orgánicas.
La mayor parte de los usuarios les interesa el hecho de que una infusión
Aprendizajes, Decisiones sea orgánica y a la vez contenga sabores frutados ya que muchos piensan
que por ser orgánica o natural el sabor debe ser desagradable.
49
Los clientes consideran que las redes sociales son el medio adecuado
Hipótesis
para la comercialización de nuestro producto.
Cuadrante que valida Canal
Número de personas que consideran adecuado que las redes sociales
Métrica son el principal medio para dar a conocer el producto VS Número de
personas encuestadas
Si más del 60% de los entrevistados responden de una forma positiva al
Criterio de éxito
supuesto.
Del total de encuestados el 99.06% considera que las redes sociales
Resultados como Instagram y Facebook son los más adecuados para dar a conocer
el producto.
Según los resultados obtenidos se puede validar la hipótesis ya que gran
parte de los usuarios creen conveniente que las redes sociales son el
medio más adecuado para enterarse de nuestro producto, esto se debe a
Aprendizajes, Decisiones que la tecnología ha avanzado muchísimo y que ahora las personas pasan
más tiempo con el celular y visualizando sus redes lo cual les resulta
mucho más práctico encontrar propagandas de productos nuevos por
esas redes.
Hipótesis Los clientes consideran importante los servicios postventa.

Cuadrante que valida Relación con el cliente
Experimento Entrevista al público objetivo
Número de personas que consideran importante los servicios postventas
Métrica
Número de personas entrevistadas.
Si más del 50% de los entrevistados considera importante los servicios
Criterio de éxito
postventa.
Más del 90% de los entrevistados, consideran importante los servicios
Resultados
postventa que una empresa pueda ofrecer
Se tendrá un servicio de tipo call center de postventa para que todos los
Aprendizajes, Decisiones clientes puedan consultar o dar sugerencias del producto y servicio
entregado.
50
Hipótesis El cliente valora el diseño en nuestro producto y redes sociales
Cuadrante que valida Recursos clave
Experimento Encuesta y Entrevista al público objetivo
Número de personas que valora el diseño en nuestro producto y redes
Métrica
VS Número de personas entrevistadas.
Si más del 50% de los entrevistados considera útil la idea producto
Criterio de éxito
propuesto.
Del total de encuestados el 91.59% de los encuestados valora el diseño
Resultados
en nuestro producto y redes sociales
Este resultado valida nuestra propuesta de valor, puesto que las
Aprendizajes, Decisiones características del producto son innovadores y útiles para el público
objetivo.
El público objetivo considera importante realizar promociones del

Hipótesis
producto.
Cuadrante que valida Actividades clave y Canal
Experimento Entrevista al público objetivo
Número de personas que considera importante las promociones del
Métrica
producto en redes sociales VS Número de personas encuestadas.
Si más del 50% de los entrevistados considera importante realizar
Criterio de éxito
promociones del producto en redes sociales.
Del total de encuestados el 59.62% considera importante realizar
Resultados
promociones del producto.
Este resultado valida el canal, puesto que son los medios óptimos y más
usados para tener conocimiento de las promociones del producto.
Las mujeres prefieren consumir productos naturales en vez de

Hipótesis
medicamentos
Cuadrante que valida Segmento de clientes
Número de mujeres que prefieren consumir productos naturales VS
Métrica
Número de mujeres encuestadas.
Si más del 60% de las mujeres encuestadas considera importante los
Criterio de éxito
productos naturales en vez de medicamentos.
Del total de encuestadas el 86.5% considera importante los productos
Resultados
naturales en vez de medicamentos.
La gran mayoría de usuarias prefieren consumir productos naturales para
aliviar sus cólicos menstruales en vez de consumir algún fármaco el cual
tiene efectos colaterales que pueden llegar a alterar el organismo de las
mismas.
51
Los clientes están dispuestos a gastar en infusiones orgánicas con
Hipótesis
beneficios para salud.
Cuadrante que valida Estructura de ingresos
Número de personas que están dispuestos a comprar infusiones de
Métrica
hierbas orgánicas frutadas VS Número de personas encuestadas.
Si más del 55% de los entrevistados compra infusiones de hierbas
Criterio de éxito
orgánicas frutadas.
El 73.24% del total de personas encuestadas respondieron que están
Resultados
dispuestos a comprar infusiones de hierbas orgánicas frutadas.
La gran mayoría no tiene problema en invertir en la compra de un
producto natural con tal que sea beneficioso para la salud y a la vez sea
de un sabor agradable. Con los resultados se llega a la conclusión que
nuestra hipótesis ha sido validada con éxito.
Hipótesis Los proveedores están en la capacidad de abastecernos mensualmente.
Cuadrante que valida Socios clave

Experimento Entrevista con proveedores.
Número de proveedores que están en la capacidad de abastecer
Métrica
mensualmente VS Número de personas entrevistados
Si más del 50% de los entrevistados responden de una forma positiva al
Criterio de éxito
supuesto.
Se pudo contactar a un proveedor de insumos, y otro de producción.
Resultados Estos aceptaron brindarnos sus servicios vía correo, así como la
propuesta dada.
Dada la coyuntura se terceriza la producción de las infusiones, a un
precio al por mayor.
Hipótesis Los clientes prefieren pagar los productos contra entrega.

Cuadrante que valida Flujo de Ingresos
Experimento Encuesta a público objetivo
Número de personas que prefieren pagar los productos contra entre vs
Métrica
número de encuestados
Si más del 60% de los encuestados están de acuerdo con los pagos
Criterio de éxito
contra entrega
Un 75% de los entrevistados, están de acuerdo con que los pagos sean
Resultados
contra entrega
Se decidió optar por tener ambas opciones de pago, de tipo contra
entrega y transferencia. Esto será decidido por el cliente.
52
Las clientas se identifican con la marca al recibir de la empresa más de lo
Hipótesis
que esperan.
Experimento Entrevistas al público objetivo
Número de personas identifican con la marca al recibir de la empresa
Métrica
más de lo que esperan vs número de encuestados
Criterio de éxito Si más del 50% de los encuestados se sienten identificados.
La mayoría de usuarios se siente bien al saber que la empresa que les
Resultados brinda el producto se preocupa por su salud y les retribuyen de alguna
forma lo que ellos invierten en las infusiones.
Mientras más cercanía y relación tengas con tu cliente, más fuerte será su
Aprendizajes, Decisiones relación con la empresa, es una manera de fidelizar al cliente ofreciéndole
más de lo que ellos esperan recibir.
2.3.2 Diseño y desarrollo de experimentos que validen el modelo de negocio propuesto
Guía de preguntas para la validación de las hipótesis / Cuestionario - Pampa Orégano /
Mujer
Preguntas Filtro
1. ¿Cuántos años tienes?
2. ¿En qué distrito vives?
3. ¿Sufres o has sufrido de cólicos menstruales?
4. ¿Qué tomas para calmar esos dolores?
5. ¿Has tomado alguna vez bebida natural para aliviar esos dolores? (No, termina
cuestionario)
6. ¿Si ha tomado alguna bebida natural: ¿En cuánto tiempo te hizo efecto el calmante?
Presentación del producto: Infusiones a base de hierbas medicinales con sabores frutados.
7. ¿Comprarías una infusión de Khura?
8. ¿Cuántos sobres te gustaría que vengan en cada caja?
9. ¿Estarías dispuesto a adquirir nuestras infusiones considerando todos los atributos
mencionados a un precio de S/7.90?
53
10. ¿Qué método de pago prefieres usar en contra entrega o transferencia?
11. ¿Dónde te gustaría encontrar nuestros productos?
12. ¿Qué opinas de que vendamos por nuestras redes y página web?
13. ¿Consideras que el servicio postventa que ofrecen las empresas a sus clientes es
importante para este tipo de negocios?
14. ¿Te gustaría encontrar promociones de nuestros productos mediante redes? ¿Como
cuáles?
15. ¿Cómo ves el diseño de nuestro producto (le enseñamos el prototipo de caja y de
sobres), le agregarías o quitarías algo?
Enlace de las entrevista - entrevista / Cuestionario – Mujer
• Fiorella Montesinos - 22 años
https://drive.google.com/open?id=1F9pF9VRAfVoR1PY5iT4yr1krilFQz_Ti
• Geraldine Silva - 26 años
https://drive.google.com/open?id=1vZdZAyIQ42Yt_O6JNgXyMcmvzM9qkOfQ
• Valeria Cuellar - 21 años
https://drive.google.com/open?id=1DEROWZGV8RrMxEAxeA3-JgAFyCuM0a31
• Rosa Espinoza - 23 años
https://drive.google.com/open?id=1t49eptNzXWyRAJsBRqQbxGuVF8Sv3nl2
• Yomira Vilela - 24 años https://drive.google.com/open?id=1uDhulMpnhS3iOyW-
CJjun31nQDGzapdQ
• Stefany Devoto - 23 años https://youtu.be/R18xBTUDpew
• Camila Devoto - 20 años https://youtu.be/U3rYbhC7llk
• Alexandra Arias - 23 años https://www.youtube.com/watch?v=z-
ux2iVLcK4&t=296s
54
• Paola Calderón - 21 años https://www.youtube.com/watch?v=Es8gNKmd1fM
• Lorena Coronado - 22 años https://www.youtube.com/watch?v=KY8u5LV4Ebg
• Karen Maguiña - 23 años
https://www.youtube.com/watch?v=B34CDQu4SRI&t=52s
• Cinthya Fernández - 33 años https://www.youtube.com/watch?v=Q-
Ljt2W18ZI&t=184s
Entrevista con proveedores
• Rocío Puente - Ingeniera Alimentaria / Industrias Alimentarias
https://drive.google.com/open?id=1QoDeyqqA638GJPvAaDzX3KvbvkPl7PA-
• Jorge Arias - Amazon Green Superfoods & Medicinals Plants (Comunicación vía
correo - ver anexo)
Entrevista con usuarias para validar la relación con el cliente
• Paola Pizarro - 21 años https://www.youtube.com/watch?v=5URcuIAO_sk
• Alexandra Arias - 23 años https://www.youtube.com/watch?v=-pBp8ihYeQc
• Karen Maguiña - 23 años https://www.youtube.com/watch?v=Q6i1FuzDfhI
• Lorena Coronado - 22 años https://www.youtube.com/watch?v=h4lZNkmevck
Diseño de las entrevistas
Entrevistas a personas del público objetivo - Mujer
55
Entrevista 1: Fiorella Montesinos - 22 años
Descripción:
La entrevistada comentó que, si suele consumir bebidas naturales o infusiones

porque son de su agrado, pero para aliviar sus cólicos menstruales más que nada
usa pastillas, cuando se le comentó sobre la nueva infusión y las propiedades que
esta brinda a la salud nos dijo que le parecía algo muy bueno y que estaba interesada
en comprarlo al precio que se le dijo incluso un poco más. Finalmente, sugirió que
con respecto al diseño de las cajas de las infusiones la variemos un poco los diseños
para que no haya mucha confusión entre una presentación y otra.
Entrevista 2: Geraldine Silva - 26 años

Descripción:
La entrevista comentó que usualmente no suele consumir nada para aliviar sus cólicos
menstruales ya que no suelen ser tan fuertes, pero en una que otra oportunidad si ha
consumido pastillas. Cuando se le comentó sobre este nuevo producto le llamó la
atención que sea natural, ya que para ella eso es muy importante. Además, que es
una infusión frutada. El precio para ella es relevante porque estaría dispuesta a gastar
en una infusión que sabe que le aportarán beneficios a su salud en vez de invertir en
fármacos que a la larga traen consecuencias. Otro punto que también comentó es
que le gustaría recibir promociones de nuestro producto mediante redes sociales.
Finalmente, mencionó que el diseño de nuestras cajas y los empaques le parecen
los adecuados para nuestro producto.
56
Entrevista 3: Valeria Cuellar - 21 años
Descripción:
La entrevistada sufre de cólicos menstruales, usualmente usa pastillas, pero si se trata

de bebidas caseras, ella consume una infusión de orégano casero. El efecto de esta
es rápido y lo bebe los dos primeros días. Respecto, el producto Khura, las
características de diseño y propiedades del producto, incentivan su preferencia
por el producto; sin embargo, estaría dispuesta a pagar entre 4 a 6 soles por la caja
de 20 sobres. Ella sí compraría por vía online y el modo de pago de su preferencia
es por transferencia. Otros canales de su interés, para adquirir el producto son
supermercados y por página web. Es mínimo su valor por el servicio postventa.
Sobre las promociones, considera que sí la motiva a participar y recibir beneficios
por consumir el producto. Respecto el diseño de la caja y los sobres, la entrevistada
comentó que le gusta los colores, tanto del sobre y la caja, asimismo, valora las
instrucciones de consumo indicado en cada sobre.
Entrevista 4: Rosa Espinoza - 23 años

Descripción:
La entrevistada comentó que sufre de cólicos menstruales y que prefiere consumir
remedios caseros ya que considera que las pastillas podrían generarle un daño
futuro. Ella consume infusiones caseras de orégano y apio, los efectos son rápidos
según su percepción. Es por eso que el producto Khura, en opinión de la
entrevistada, este sería una opción fácil de preparar, asimismo, está de acuerdo con
el precio y la cantidad de los sobres por caja. En cuanto a canales de venta, ella
considera las redes sociales como también supermercado y farmacias. Además,
considera que la página web sería óptimo para conocer más acerca del producto.
Por otro lado, cree que el servicio postventa es necesario para transmitir sus quejas
y dudas. Las promociones incentivan su compra, por tanto, estaría dispuesta a
participar de todas las promociones. En cuanto diseño de las cajas y sobres, valora
el modelo de esta, los colores y las indicaciones que están en cada sobre, ya que
considera importante estos datos.
57
Entrevista 5: Yomira Vilela - 24 años
Descripción:
La entrevistada sufre de cólicos menstruales, utiliza las opciones naturales y pastillas;

en cuanto bebidas caseras, ella consume infusiones de orégano o de hojas de apio.
Estos le hacen efecto de un aproximado de 20 minutos. Respecto el producto
Khura, Yomira valora los beneficios de esta por su utilidad y practicidad, asimismo,
está de acuerdo con el precio de 20 sobres por 7.9 soles. Sobre los canales de
venta, prefiere como medio de pago por transferencia en el caso de venta online.
Otros puntos de referencia sería supermercados, Mass, Tambo. Considera
necesario el servicio post, venta y le gusta las promociones por las redes sociales,
por lo cual sí participará en las publicaciones de Khura. En cuanto, el diseño de las
cajas y el sobre de Khura es atractivo e innovador, la misma opinión sobre las
instrucciones colocadas en cada sobre.
Entrevista 6: Stefany Devoto - 23 años - Miraflores
Descripción: La entrevistada, manifestó que sufre de dolores menstruales en

cada regla y que estos eran sumamente fuertes y que para combatirlos tomaba
agua de orégano o una pastilla. Asimismo, dijo que estos le hacen efecto en
40 min a 1 hora. Luego de ello, se le describió el producto que lanzará al
mercado y concluyó que si lo compraría, además, le gustaría que vengan 20
a 25 fusiones y pagaría entre 5 y 6 soles. Le agra la venta online, pero le
gustaría encontrar el producto en farmacias y supermercados. El tipo de pago
si es online, le agrada ambos, al igual que los servicios postventa que las
empresas brindan. Finalmente, se le mostró los productos y le agradó los
colores de la caja, la forma le gustaría que sea más rectangular, pero si le
gustaron los colores. Además, manifestó que le gustaría agreguemos sabores
como frutos del bosque.
Entrevista 7: Camila Devoto 20 años - Miraflores

Descripción: La entrevistada manifestó que, si sufre de cólicos menstruales y muy
fuertes y que toma manzanilla para calmarlos, así como pastillas, estos tenían un
efecto rápido de 20 a 30 minutos después de tomarlos. Después, se le explicó sobre
Khura Life y le gustó la idea y en especial que sea endulzado naturalmente. Además,
manifestó que compraría el producto y le gustaría que vengan 12 infusiones, por las
cuales pagaría entre 6 a 7 soles. Le agrada la venta online y le gustaría que hallan
ofertas y descuentos por este medio. Además, dijo que le agrada el servicio post
venta. Le agradó el modelo de la caja, le disgustó el sabor naranja, prefiere sabores
como fresa, mora y ciruelas.
58
Entrevista 8: Alexandra Arias 23 años – Rímac
Descripción:
La entrevistada manifestó que suele sufrir cólicos menstruales y que estos son muy
fuertes, los cuales suele calmar con algún fármaco o bebida natural, siendo este
último preparado con orégano y que el efecto de ingerir la infusión se da en los 30
minutos. Luego se le mencionó sobre las infusiones Khura: mujer y las propiedades
que esta trae, nuestra entrevistada se mostró interesada y mencionó que sí estaría
dispuesta a adquirir el producto en una presentación de 20 unidades por el precio
base de S/.7.90 y además acotó que sí la infusión cumplía con los efectos que
promociona podría pagar un poco más por este. Respecto a los medios de pago
accedió que por una primera instancia se realice el pago contra entrega, ya que al
ser una empresa nueva no tiene mucha seguridad de ello. Mencionó que, debido a la
coyuntura actual, sobre el coronavirus, sí estaría dispuesta a comprar nuestros
productos por los canales online, sea página web o redes sociales y que no fuerza a
cambiar los protocolos para la presentación de nuestros productos y que a mediano
plazo cuando se levante el aislamiento social obligatorio le gustaría encontrarlo en
tiendas por conveniencia, supermercados entre otros. Asimismo, le preguntamos si
estaría de acuerdo en que usemos promociones para poder dar nuestro producto y
consideran que el servicio post venta es crucial para respaldar y obtener la
fidelización de las clientes. Por último, respecto a la presentación hizo hincapié que
el envase y empaque podrían cambiar, entre ellos el color de presentación.
Entrevista 9: Paola Calderón - 21 años - Surco

La entrevistada comentó que sí ha sufrido cólicos menstruales y que para calmar
estas dolencias ha recurrido a tomar fármacos para que alivien el dolor. Además,
menciona que ha ingerido infusiones tales como es manzanilla o algo caliente, ya que
esto ayuda notablemente a las mujeres cuando están con su menstruación. Se pasó
a explicar el producto Khura Mujer y la usuaria se quedó fascinada por beneficios
que este producto ofrece. Además, mencionó que sí estaría dispuesta a pagar el
precio de S/.7.90 por un paquete de infusión, en los cuales vienen 20 unidades. Al
momento de validar los lugares en donde le gustaría que se ofrezcan nuestros
productos, mencionó que las opciones redes sociales estaban bien, debido a la
coyuntura actual y que más adelante, después que acabe el aislamiento social
obligatorio, sería conveniente encontrarlo en farmacias y supermercados. Menciono
que un servicio de post venta sí sería beneficioso para el modelo de negocio que se
ofrece, ya que fidelizan al cliente. Por último, al referirse del envase mencionó que
sería más cómodo que sea liviano, que se otro material para su Adaptación
59
Entrevista 10: Lorena Coronado 22 años - Los Olivos
Descripción:
La entrevistada hace referencia que le viene dos tipos de cólicos, uno de ellos es
leve, mientras que otros son demasiado fuertes y que la forma en la que suele calmar
estos malestares es con la ingesta de infusión a base de orégano y la preparación es
de forma artesanal. Luego de haberle explicado el modelo de negocio, la
entrevistada se mostró interesada sobre el producto que ofrecemos y los beneficios
saludables que el pampa orégano, materia prima de nuestra infusión, ofrecía.
Respecto a la presentación del producto acotó que le parece bien que en cada caja
haya 20 sobres de infusión y que sí estaría dispuesta a pagar por ella el precio de
S/.7.90. Actualmente, la coyuntura, en relación con el coronavirus, impide que se
realice las gestiones para colocar el producto en un supermercado o tienda física,
sin embargo; mencionan sí están de acorde que se promocione las plataformas
virtuales y que están sirvan para la interacción con el producto. Respecto al envase
y embalaje considera que se debería realizar algunos cambios, entre ellos añadir el
valor nutricional.
Entrevista 11: Karen Maguiña 20 años - Lince

La entrevistada comentó que para calmar los cólicos menstruales consume bebidas
calientes o infusiones y poniéndose trapos calientes. Después de explicar el negocio,
si estuviese dispuesta a comprar el producto y ya que le pareció bien los ingredientes
y los diversos beneficios que presenta el producto. Además, propone que la
presentación de 10 sobres, tener en cuenta el sabor, prefiere pagar contra entrega
debido a la coyuntura que sucede actualmente y también el pago en línea. Asimismo,
le gustaría que envíen sobres adicionales, descuentos, envíos gratis y concursos.
Bueno el color rosado le parece que es para el segmento de madres gestantes.
60
Entrevista 12: Cinthya Fernández- 33 años - Distrito Surco
Descripción
Cinthya comentó que sufre los estragos a causa de los cólicos menstruales. Además,
menciona que ha tenido que asistir a una consulta médica, ya que las dolencias son
muy fuertes y ha recibido medicamentos para su tratamiento, pero considera que el
estar medicando para este tipo de molestia no le llama mucha la atención. Por otro
lado, comenta que ha tomado infusiones naturales para calmar los cólicos
menstruales y entre ellos están el agua de orégano y de manzana. Se pasó a explicar
el producto Khura-mujer y nuestra usuaria nos comentó que sí accedería a adquirir
nuestra infusión, debido a que el proceso de preparación sería mucho más rápido,
además de los beneficios saludables que esta planta contiene. Respecto al precio,
manifiesta que sí pagaría el precio de S/.7.90 en una presentación de 20 unidades.
Además, que sí compraría los productos por los canales de venta online y que al
momento de realizar el pago seria mediante transacciones, ya que desea obviar el
hecho de tener que intercambiar dinero en físico, por la coyuntura del coronavirus.
En relación con el empaque y envase considera que se debería cambiar a un diseño
más mixto, pues luego de escuchar los componentes que tiene el pampa orégano,
no sólo debería estar dirigido a un sector.
Entrevistas para validar la relación con el cliente
Entrevista: Paola Pizarro - 21 años Parte 2

Descripción:
La entrevistada se mostró dispuesta responder las preguntas que nos ayudarían a

validar la relación el cliente. Entre las respuestas que dio, le atrajo la propuesta de
la implementación de una página web con contenido beneficioso a la ayuda e
información sobre temas relacionado a cólicos menstruales, ya que es importante
que las mujeres estén informadas con todo lo relacionado a su periodo y que mejor
que encontrar todo ello en una plataforma web. Por otro lado, respecto a publicitar
por medio de redes sociales el impulsa miento del empoderamiento de la mujer, nos
comentó que, si sería una buena idea, pues en el Perú es un tema muy controversial
más aun sobre la equidad de género y que mejor que una compañía que venda
productos para mujeres les ayude a conseguir ese empoderamiento que buscan. Por
último, le encantó la idea de ser parte de nuestra lista de clientes premium, en donde
se analizará el comportamiento de la consumidora y de acuerdo con la frecuencia
de compra será ingresada a un grupo de mujeres que recibirán premios, entre otras
promociones, ya sea en fechas especiales para ella o en eventos masivos, siendo
esta última alternativa por las nuevas disposiciones que el estado de respecto al
covid-19.
61
Entrevista: Alexandra Arias - 23 años Parte 2
Descripción:
La entrevistada le pareció una buena idea, ya que ayuda a que las mujeres primerizas
que inician con su periodo puedan tener un medio en donde se les informe sobre
los cambios por los que su cuerpo pasa, así que, por ese lado, la idea es fantástica
para ella. Respecto a pertenecer a la lista de clientes premium comento que sería
muy bueno que por este medio fidelicen a las clientes que realicen compras
constantes, ya que así estarían retribuyendo la preferencia que tienen ellas con la
marca. Por último, respecto a publicitar el empoderamiento de la mujer por redes,
estuvo de acuerdo, pues tantos casos de feminicidio que existen en el país serian
una manera de aportar a esta mala causa, que muchas entidades buscan frenar.
Entrevista: Karen Maguiña - 23 años Parte 2

Descripción:
La entrevistada opina que la implementación de una página web con contenido de
temas especializados para calmar otras dolencias provocadas por los cólicos
menstruales sería muy beneficioso, ya que de este modo más mujeres conocerían
que nuestro producto no solo se enfoca en vender si no que se preocupa por sus
clientas. Además, que ellas interactuarían con la empresa, lo que no considera es
realizarlo por medio de una página web, ya que existen otras plataformas más
dinámicas y concurridas, entre ellas el Instagram que actualmente tiene mucha más
acogida. Respecto al enfoque del empoderamiento que se está pensando realizar,
mencionó que deberíamos darle otra perspectiva, tal vez más creativa, innovadora
y dinámica, pues la mayoría de las empresas que ofrecen productos femeninos ya
vienen realizando publicidades como esta y no son del todo consiente que existe
variedad y consideran que todas pasan por lo mismo. Por último, considerando que
la clienta prefiere Instagram como medio de comunicación le propusimos inscribirse
por medio correo electrónico para que pueda ser parte de nuestra lista de clientes
premium, la cual le proporcionaría diversos beneficios entre ellos regalos, sorpresas.
Ella mostro que si estaría bien implementarlo, ya que el hacerlo reconoceríamos a
las clientes que realicen compras frecuentes.
62
Entrevista: Lorena Coronado - 22 años Parte 2
Descripción:
Lorena, mencionó que la implementación de una página web sería muy interesante,
ya que se estaría llegando al público objetivo mediante la empatía, pues conectaría
con el sentir de las mujeres. Respecto a impulsar al empoderamiento de la mujer
mediante redes sociales, ella detallo que si sería fantástica la ida porque hoy en día
la palabra empoderamiento es muy utilizado por la sociedad, y que mujer no le
gustaría que sea tomada en cuenta, ya que la tasa de feminicidio en el Perú es muy
elevada y sería un medio de poder apreciar a la mujer. Por último, menciono que
si sería una buena estrategia implementar formas de atraer a clientes premium, pues
de esta forma fidelizaríamos a las clientas.
2.3.3 Análisis e interpretación de los resultados
Resultados de las entrevistas
Con respeto a las entrevistas al grupo de usuarias que estaba dirigido en especial a
mujeres que sufren de cólicos menstruales este tuvo como objetivo conocer las preferencias
del target respecto a lo que consume para aliviar dichos dolores, hubo usuarias que
comentaban que solían consumir bebidas caseras y naturales porque saben que no tienen
efectos colaterales pero otra parte también nos comentó que suelen usar fármacos por la
rapidez o porque alguna vez se lo recomendaron.
En relación con el empaque, el precio y la cantidad de filtrantes que vendrían en cada
caja la gran mayoría les gusto la presentación ya que comentaron que a comparación de las
infusiones regulares es un diseño innovador y práctico, así como ese grupo también hubo
algunas personas que sugirieron algunos cambios en los empaques y diseños de tal manera
que se vea más atractivo y se diferencien. Respecto al precio que se les puso como base, casi
todos afirmaron que les parecía muy bueno y que lo pagarían sin problemas ya que al tratarse
de un producto natural al 100% y beneficioso para la salud, lo vale.
63
Interpretación de los resultados
En base a los resultados obtenidos se puede comprobar la tendencia por las bebidas
naturales y beneficiosas para la salud y la gran aceptación del público al proponerle una
infusión como una solución rica y saludable para sus malestares tantos digestivos como
menstruales. Muchos se preocupan por el sabor y el tiempo en que haga efecto y eso es algo
el producto tiene como valor agregado. Se llega a la conclusión de que hay una gran demanda
por satisfacer y una oportunidad en el mercado hacia lo natural que se tiene que aprovechar.
Aprendizajes de las validaciones
Uno de los principales aprendizajes obtenidos de las validaciones, es que el público
objetivo tiene un alto aprecio por el diseño del empaque del producto, teniendo una mayor
preferencia por aquel que tenga un diseño más sofisticado y que le permita diferenciarlo. Por
eso será necesario escoger el diseño adecuado y colores que hagan fácil la diferenciación
entre las diferentes presentaciones del producto.
Por otro lado, es el uso de métodos naturales; los consumidores tienen conocimiento
de ciertos remedios caseros, sin embargo, para algunos, la combinación de hierbas del
producto es algo nuevo, por lo que requerirían un periodo de adaptación, el cual piden que
sea acompañado de un servicio post venta que los oriente acerca del correcto consumo y de
duda que puedan surgir durante su consumo, es por ello que es necesario brindar una atención
constante.
En cuanto a los canales de venta, la coyuntura que actualmente se vive por la
presencia del COVID 19 obliga a las empresas a adaptar las ventas electrónicas en casi todos
sus productos. Para los consumidores, ellos manifiestan estar de acuerdo en adquirir
64
el producto vía medios electrónicos, sin embargo, también manifiestan que les gustaría que
esté presente en los canales tradicionales ya que aún, muchos de ellos, siguen yendo a tiendas
y supermercados a realizar sus compras. Es por ello que se tienen que realizar estrategias
acordes a las preferencias de compra de cada cliente, para llegar a un mayor número de
clientes.
2.4 Plan de ejecución de concierge
2.4.1. Diseño y desarrollo de los experimentos
Experimento por red social - Facebook
Para la publicidad de las infusiones se usó uno de los canales digitalizados con mayores
votos en la encuesta realizada. Por eso medio se publicitarán varios banners.
• Publicación realizada el 03 de noviembre del 2019
Se inició la campaña publicitaria con un lanzamiento del 20 % de descuento por la
compra de las infusiones, esta se llevó a cabo con la finalidad de atraer la visibilidad de las
clientas. El experimento se realizó por el canal online de Facebook, con la publicación que
se posteo el 3 de noviembre del 2019 se alcanzó que 88 seguidores interactúen con ella, otras
10 reaccionen a la publicación y 2 personas que comentaron. Con esto se quiso observar el
comportamiento de las usuarias y la reacción que tienen hacia la propuesta de la idea de
negocio. Asimismo, dicha publicación se realizó con la finalidad de captar una gran cantidad
de usuarios.
65
Ilustración 15 Publicidad lanzamiento. Fuente: Facebook Khura Life
• Publicación realizada el 09 de abril del 2020
Esta publicación se realizó con la finalidad de dar a conocer la nueva presentación
de nuestra cartera de productos khura life. Se quiso observar la aceptación que las clientes
le daban al nuevo sabor de khura mujer sabor durazno, pues en las entrevistas que se realizó
algunas de las entrevistadas aceptaba esta nueva propuesta en producto.
Ilustración 16 Khura Durazno. Fuente:

Facebook Khura Life
• Publicación realizada el 19 de abril del 2020
66
Dada la coyuntura actual respecto al covid -19, la empresa Khura life no quiso pasar
desapercibido la labor que haces cientos de colaboradores que brindan servicios de salud a
las fuerzas armadas, fuerza policial y otros que estén dentro de la cadena logística de
productos o servicios. Esta historia se realizó para generar empatía con la situación que el
país vive y la mayoría de clientes siente.
Ilustración 17 Publicación
#YoMequedoEnCasa. Fuente:
Facebook Khura Life
Experimento por red social – Instagram
En esta red social se fueron publicando promociones como también imágenes de los
productos con la finalidad de hacerlos conocidos y así poder obtener un incremento en
seguidores para que en un futuro no tan lejano se lleguen a convertir en fieles clientes. A
continuación, se mostrarán las publicaciones realizadas en dicha red social las cuales son un
poco similares a las publicadas en la página de Facebook.
67
• Publicación realizada el 06 de noviembre del 2019
La primera publicación promocional fue la de ofrecer un descuento en la compra de
las infusiones con sabores frutados para ver que tanto se podía captar a clientes y que estos
muestren su intención de compra con respecto a nuestro producto. El descuento tuvo como
finalidad darle confianza al cliente de que apueste por nuestras infusiones y que nuestra
finalidad no solo es vender y obtener ganancias sino el de ofrecer productos 100% naturales
y peruanos, ayudando así a productores nacionales.
Ilustración 18 Publicidad de dscto de

lanzamiento. Fuente: Facebook Khura
Life
• Publicación realizada el 09 de abril de 2020.
La otra publicación fue para dar a conocer el diseño de nuestras cajas de infusiones
de 20 unidades y los diferentes sabores frutados. Asimismo, la publicación nos sirvió para
ver qué tan a gusto e identificadas se sentían nuestras clientas con la apariencia de nuestro
producto. Esta publicación estaba más enfocada en recibir comentarios tanto positivos
68
como algunos no tan positivos y ver en que podíamos cambiar o que mejora podíamos
realizar a nuestro diseño para que sea mejor aceptado por todas las clientas
Ilustración 19 Publicación Instagram. Fuente:

Instagram Khura Life
• Publicación realizada el 11 de abril de 2020.
En esta publicación se da a conocer las plantas medicinales con las cuales se preparan
las infusiones y los efectos beneficiosos que tiene para nuestro cuerpo. La finalidad de esta
publicación es promover el consumo por lo natural y peruano.
69
Ilustración 20 Publicidad en Instagram. Fuente:
Así como se realizaron publicaciones también se subieron un par de historias a la red
social.
• Historia publicada el día 19 de abril del 2020
Esta historia se publicó con la finalidad de recoger comentarios de que sabores
frutados, a parte de los que ya lanzamos, les gustaría encontrar en nuestras infusiones en un
futuro cercano. Todo esto con la finalidad de satisfacer esos gustos variados de nuestras
clientas y así poder ampliar nuestra línea de productos.
Ilustración 21 Instagram. Fuente:

70
• Experimento por la página web
Se creó una página web mediante la herramienta online de Wix para poder brindar
información importante a las clientas sobre quiénes somos y cuál es nuestro producto que
estamos incluyendo al mercado. Asimismo, en dicha plataforma pueden solicitar
información adicional sobre los productos o la que duda que tengan.
Ilustración 22 Página de inicio de Khura Life. Fuente: Página

web Khura Life
En la sección TIENDA se pueden apreciar los productos que se tiene actualmente
para la venta como la descripción y el precio de cada uno de ellos, y una opción que te
permite adjuntar al carrito de compras de una manera rápida.
Ilustración 23 Sección tienda página khura life. Fuente:

Facebook Khura Life
71
También se pueden visualizar en la misma sección las promociones que están
vigentes para todas las clientas y el tiempo que durará para que así puedan acceder de
inmediato.
Ilustración 24 Sección promociones pág. Khura. Fuente:

Facebook Khura Life
También se cuenta con una sección de consejos y especialistas donde se brinda
información importante para el ciclo menstrual como también que es lo que pueden hacer
para combatir esos dolores que para algunas mujeres son impedimento para seguir con sus
actividades a diario, todo esto se hace con la finalidad de fidelizar a las clientas y que se
sientan a gusto con la marca.
Ilustración 25 Sección de consejos pág. Khura. Fuente:

Facebook Khura Life
72
Experimento de la prueba de infusiones
Con este experimento se tuvo una relación más cercana con las futuras clientas para
poder validar si el sabor de las infusiones le era agradable o si le agregarían o quitarían algo
para hacerla mejor.
Enlace de la entrevista 1:
https://drive.google.com/open?id=1KyVN-08pnGbafI3VulBaJMs9scWolkE9
Ilustración 26 Degustación de las infusiones - usuaria 1. Fuente: Grupo

Khura
Enlace de la entrevista 2:
https://drive.google.com/open?id=148f6MMnzCNvGSRXmahYPRHiZGirwx6W
Ilustración 27 Degustación de las infusiones - usuaria 2. Fuente: Grupo

Khura
73
2.4.2. Análisis e interpretación de los resultados
Se procederá a plantear algunas hipótesis para poder ver si los experimentos que se
realizaron dieron el resultado que se espera.
Hipótesis para validar el experimento de la red social Facebook:
Nuestro público objetivo entra e interactúa

Hipótesis
en la página de Khura Life en Facebook
Experimento Publicaciones en Facebook
Número de personas alcanzadas con la
Métrica
publicación vs el número de interacciones
Al menos el 10% de las personas alcanzadas
Criterio de éxito con la publicación pagada, interactúan con la
publicación.
Luego del pago por la promoción en un día de
una publicación en Facebook, 5666 personas
Resultados vieron las publicaciones, de las cuales, 501
reaccionaron e interactuaron con
la página de Facebook de Khura life.
Concluimos que nuestro público objetivo
encuentra atractivo e interesado con las
Aprendizajes publicaciones de Khura life. Hemos logrado
casi alcanzar el 10% de interacciones de las
personas alcanzadas.
Ilustración 28 Resultados del experimento de la red social Facebook. Fuente:

Reportes de Facebook
74
Hipótesis para validar el experimento de la red social Instagram:
Nuestro público objetivo entra e interactúa

Hipótesis
en la página de Khura Life en Instagram
Experimento Publicaciones en Instagram
Número de cuentas alcanzadas con las
Métrica publicaciones vs número de seguidores
conseguidos
Al menos el 10% de las personas alcanzadas
Criterio de Éxito
en Instagram, nos siguieron
Las publicaciones realizadas, consiguieron
Resultados alcanzar a 737 personas y de ellas 55 se
suscribieron a nuestra cuenta.
Realizaremos más publicaciones por la red
social, igualando el movimiento de esta como
Aprendizajes en Facebook. Realizaremos más historias
pagadas, para llegar a nuestro público
objetivo.
75
Ilustración 29 Resultados del experimento de la red social Instagram. Fuente: Reportes de Instagram
Hipótesis para validar el experimento de la página web mediante la herramienta Wix:
Nuestro público se suscribe a la página web

Hipótesis
de Khura
Número de correos registrados por

Métrica
suscripción vs número de visitantes en la web
Al menos el 10% de las personas que

Criterio de éxito
visitaron el sitio web registran sus datos.
Nuestro público realiza compras online vía

Hipótesis
página web de Khura
Cuadrante que valida Relación con el cliente y Fuentes de ingreso
Número de pedidos registrados por
Métrica suscripción vs número de correos registrados
vía sitio web
Al menos el 10% de las personas registradas
Criterio de éxito en el sitio web solicitan su compra vía sitio
web
76
Hipótesis para validar el experimento de las degustaciones
Las usuarias se sienten atraídas por el sabor

Hipótesis
de las infusiones ya que son frutadas.
Cuadrante que valida Propuesta de Valor
Se dio a degustar un par de filtrantes de
durazno y naranja de khura y a la vez un
Experimento
filtrante de otra marca para que note la
diferencia.
Usuarias que les gusta la infusión frutada VS
Métrica
Usuarias entrevistadas
Al menos el 50% de las entrevistas indican
Criterio de Éxito
que les gusta la infusión.
Las entrevistas afirman que las infusiones
tienen un sabor bien agradable ya que prima
Resultados
el sabor frutado a comparación de otras
infusiones comunes.
Con este experimento nos pudimos dar
cuenta que lo que valora más las usuarias es el
Aprendizajes agradable sabor que tenga la infusión ya que
las infusiones tradicionales tienen un
sabor más a hierba y poco agradable.
2.4.3. Aprendizaje del concierge
En cuanto a las redes sociales, lo que se puede rescatar de la respuesta del usuario
de Facebook, es que las promociones reciben mayor impacto que las demás publicaciones
informativas o noticias sobre algún cambio del diseño del producto. Por tanto, cada
publicación es importante y debe estar acompañada de un anuncio, regalo o incentivo, esto
deberá aplicarse sólo en la etapa de introducción. Asimismo, aparte de este tipo de contenido
también se quiere resaltar la importancia de la coyuntura actual y de labor de las personas
que hacen frente a esta situación. En Instagram el panorama fue casi parecido al de Facebook,
estos medios son fuente de cambio, ya que empuja a revisar, replantear si se está en el camino
correcto. Es por eso que atreves de las redes sociales se pudo constatar que no bastaba este
medio para informar sobre los beneficios del producto.
77
Por ello, se procedió a crear la página web que es un complemento para las redes sociales,
es un medio más informativo, aparte del catálogo de productos, también hay artículos con
temas de interés para el segmento de cliente al que se dirige la marca. Además, este medio
permite fortalecer las relaciones con el cliente, ya que el fin es que se suscriban a la página,
para que reciban mensajes personalizados y las notificaciones diarias. Sobre las
degustaciones, se puede rescatar que la propuesta de valor es validada cuando se escucha al
cliente afirmar que es “agradable el sabor” y que si lo compraría, esto conlleva a hacer
mejoras en otros aspectos como el diseño, empaque y el precio.
78
2.5 Proyección de venta
Ilustración 30 Proyección de ventas. Fuente: Elaboración propia
79
3 DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO
3.1 Plan Estratégico
En este apartado se explicará, de forma detallada, varios puntos que integran el plan
de negocios de la empresa Khura Life, los cuales le permitirán alcanzar de manera exitosa,
los objetivos y la misión futura.
3.1.1 Declaración de Misión y Visión
Misión: Brindar a las consumidoras bienestar físico y una experiencia sublime al
ofrecerle filtrantes a base de Pampa orégano, el cual genera beneficios para calmar los
cólicos menstruales, las cuales le darán un sabor único con la mezcla de hierbas frutadas, a
base de calidad, transparencias y responsabilidad social en los procedimientos.
Visión: Consolidarnos como la primera opción de compra en infusiones con
beneficios para los cólicos menstruales por medio de altos estándares de calidad,
distribuidores y colaboradores calificados para abastecer eficientemente al mercado limeño.
3.1.2 Análisis Externo

Análisis PESTEL
Este análisis ayuda a identificar los factores del macroentorno que no son
controlables, de manera tal, que permita identificar las posibles oportunidades en el mercado
y también las amenazas, brindando la posibilidad de tomar acciones que conduzcan a
mejoras.
Político
● Decreto Supremo N° 064-2020-PCM: Ejecutivo oficializó la prórroga del
Estado de Emergencia Nacional, asimismo, esta norma puntualiza que sólo un miembro por
cada familia puede salir de los domicilios para realizar compras o trámites necesarios.
80
Fuente:https://www.gob.pe/institucion/pcm/noticias/112150-ejecutivo-publica-
decreto-supremo-que-oficializa-la-prorroga-del-estado-de-emergencia-
nacional?fbclid=IwAR0CA45b_4SU7Jr4Whe94-Gwk9SLiibnculrYUxfCBNhrm4NFDl-
AoEak2M
● Perú Natura: Es una plataforma que agrupa a empresas que comparten los
principios de sostenibilidad ambiental, social y económica. Esto es una vitrina para
compradores extranjeros de Europa, Asia y EEUU.
Fuente:https://www.peru-retail.com/rueda-negocios-peru-natura-genero-negocios-
por-38-millones/
● Resolución Ministerial N° 624-2015-MINSA: Establece los criterios para
determinar los alimentos de alto riesgo (AAR). Estos criterios son:
○ Composición y naturaleza del alimento en relación con la contaminación de
origen.
○ Factores de riesgo asociados a la conservación y a la forma de
procesamiento de los alimentos
○ Consumidores vulnerables.
○ Frecuencia de alertas sanitarias y brotes de ETA
Fuente:https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/194883/193604_RM_624-
2015-MINSA.pdf20180904-20266-1r5hndw.pdf
● Decreto Supremo N° 007-98-SA: Establece normas generales sobre
vigilancia y control sanitario de alimentos y bebidas en protección de la salud. Se presenta
las condiciones sanitarias al cual debe sujetarse la producción, transporte, fabricación,
almacenamiento de alimentos y bebidas de consumo humano.
Fuente:https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/284610/256394_DS007-
1998.pdf20190110-18386-1q4l45y.pdf
81
Económico
● Consumo de los hogares: Desde el 2016 hasta el 2019, se ha mantenido el
consumo de los hogares entre 110 a 130 mil millones de soles.
Fuente: https://www.theglobaleconomy.com/Peru/consumption/
● Crecimiento del consumo: Desde el 2016, la tasa de crecimiento del consumo
varía entre 4.1% a 8.42%.
Fuente: https://www.theglobaleconomy.com/Peru/consumption_growth/
● Gasto en salud per cápita:
Fuente:https://www.theglobaleconomy.com/Peru/Health_spending_per_capita/
● Crecimiento de la industria de snacks en EEUU: Esta categoría compone
diversos productos con atribuciones en salud y bienestar, del cual se espera ventas futuras
de US$ 5,300 millones para el 2025. Esta lista también incluye bebidas funcionales y tés,
hasta barritas, cereales o frutos secos y frutas deshidratadas.
Fuente:https://gestion.pe/economia/mercado-snacks-ingredientes-naturales-ee-uu-
son-opciones-peru-265069-noticia/?ref=gesr
● Productos naturales peruanos reconocidos por propiedades nutritivas: Este
tipo de exportaciones ha significado más de 80,000 empleos directo; también, se informó
que los consumidores valoran productos beneficiosos para su salud, con capacidad
preventiva y terapéutica.
Fuente:https://andina.pe/agencia/noticia-exportacion-productos-naturales-genero-
mas-80000-empleos-directos-733311.aspx
Sociocultural
● Situación de la Mujer: En cuanto a participación laboral femenina, ésta
alcanza un 48,9%, mientras que la proporción en el caso de los hombres es 70%.
82
● Concepto de “vida saludable”: Exigencia de los hogares peruanos por
productos sanos, naturales y balanceados, sin químicos, ni grasas. Según el estudio, Datum,
presentó como resultado que el 68% de los peruanos relaciona “vida saludable” con comer
sano. Asimismo, el 75% de los encuestados lo relaciona con alto costos de compra.
Fuente:https://larepublica.pe/marketing/1200803-datum-presenta-estudio-sobre-
vida-saludable/
● Infusiones como complemento de otros productos: Las infusiones en general
son consumidos con alimentos que son considerados pesados para la digestión. Por ejemplo,
Antonio Castillo Carrera, especialista del Instituto Nacional de Salud, recomienda
acompañar el consumo de panetón con infusiones o jugos sin azúcar.
Fuente:https://andina.pe/agencia/noticia-una-tajada-paneton-equivale-a-18-
cucharaditas-azucar-772396.aspx
● Apertura de establecimiento de alimentos orgánicos: Conocidos como
biotiendas, estos lugares no solo se limitan en ventas de comestibles, sino que también
artículos de uso cotidiano como cremas antiarrugas, desodorantes a base de aceite de coco.
Fuente:https://elcomercio.pe/viu/7-lugares-adquirir-alimentos-organicos-lima-
noticia-471075-noticia/?ref=ecr
Tecnología
● Nuevos envases para infusiones - Una investigación realizada por expertos
del Departamento de Ingeniería Química de la Universidad McGill de Montreal (Canadá),
concluyó que las bolsitas que contienen las infusiones liberan millones de partículas de micro
plástico. Al contactar con los principales fabricantes la mayoría reconoció que las bolsas
tenían entre un 70-80 % de material biodegradable (papel) y que el resto era polipropileno
(plástico) resistente al calor. Es por ello que las empresas están invirtiendo
83
para el desarrollo de nuevos envases, que les permitan cumplir con las exigencias y ofrecer
un mejor producto a sus clientes.
● Introducción al sistema cápsulas - La empresa Nestlé ha anunciado un
producto similar al Nespresso para el mercado de las infusiones. Esta empresa pondrá a
disposición de los consumidores un sistema pionero, con una máquina de infusiones llamada
Special T. Este sistema podría representar un cambio en el estilo de consumo tradicional,
para convertirlo en algo más sofisticado.
Ecológico
● Protección del medio ambiente - A fin de responder a los problemas
ambientales, el Estado ha asignado una serie de competencias ambientales a un conjunto de
organismos del sector público, los que se encargan de establecer las políticas y mecanismos
regulatorios, así como de fiscalización y el control correspondiente.
● Contaminación y cambio climático - Perú es uno de los países que se verá
más afectado por el calentamiento global y con mayor riesgo de sequía debida al cambio
climático, ya que los glaciares de los Andes peruanos están retrocediendo a un ritmo
acelerado.
● Periodos de invierno más fríos - De acuerdo a la ingeniera Lourdes Menis
Álvarez, del Senamhi, el invierno de 2018 fue uno de los más fríos en casi 50 años. Sin
embargo, el invierno de 2019 con temperaturas mínimas alrededor de los 14,7° y 14,8°. En
cuanto a las temperaturas máximas, estuvieron al alrededor de los 17,5°
Legal
● Elevada burocracia para funcionamiento de empresas - existe un exceso de
procedimientos burocráticos para la formalización de empresas. Dichas barreras no solo
implican un alto costo económico, sino que también generan ineficiencia y contribuyen a
generar escenarios para la corrupción de funcionarios.
84
● Incentivo a la agricultura - Los beneficios de la Ley 27360 para el sector se
centraron básicamente en otorgar incentivos tributarios (aplicación de una tasa de 15% en el
impuesto a la renta de tercera categoría y depreciación del 20% por las inversiones en obras
de infraestructura hidráulica y de riego) y laborales (régimen laboral especial de contratación
temporal para los trabajadores del agro).
● Regulación rígida para productos alimenticios - En nuestro país, La Ley
General de Salud N. º 26842 y Decreto Supremo (11) norman los criterios básicos para
obtener el Número de Registro Sanitario por las instituciones oficialmente autorizadas. Para
la aprobación y asignación del Registro Sanitario de un producto se tendrá que cumplir con
ciertos requisitos exigidos por DIGESA y que se garantiza que dicho producto cumple con
las validaciones farmacológicas, clínicas, así como, las especificaciones técnicas y el
proyecto de rotulado del envase mediato e inmediato.
Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
Poder de negociación con los proveedores
El Perú es un país con una gran diversidad de materia prima que facilita la creación
de productos. Los proveedores se encuentran en la selva alta, Chanchamayo, Alto Huallaga,
Puno, entre otros lugares donde crecen las plantas medicinales que se usarán para el
proyecto. Por otro lado, los empaques y la composición de los filtrantes (envoltorio e hilo)
son comercializadas por muchas empresas de la capital, lo cual, facilitará el abastecimiento
de materia prima. Dentro de los proveedores con los que la empresa trabajará, se encuentra
Superfood & medicinal plants, el cual comercializa todo tipo de plantas medicinales y será
el encargado de abastecer cuando se requiera. Otro de los proveedores que se proyecta que
trabaje con Kura LIfe, son los pobladores ubicados en la
85
selva peruana y que se dedican al cultivo de las plantas medicinales, ya que, de esta manera,
se podrían reducir costos y generar alianzas para que garanticen el abastecimiento. Poder de
negociación de los compradores
En la actualidad, las usuarias están en constante búsqueda de productos naturales, de
sabor agradable y de efecto inmediato que alivia los malestares provocados por la
menstruación. Mientras más se satisfaga sus necesidades y se les brinde más de lo que piden,
se podrá alcanzar un alto nivel de fidelización a hacia la marca Kura Life.
Amenaza de los nuevos competidores
Debido a la fácil Adaptación de infusiones, cabe la posibilidad que nuevos
competidores ingresen al mercado objetivo, pudiendo buscar igualar los productos de Kura
Life por tener una gran demanda por la diferenciación que lo caracteriza. Uno de los
potenciales competidores es McCollins, ya que es una empresa que se está expandiendo de
manera rápida, gracias a sus estrategias de marketing y a una línea de productos cada vez
más amplia. Otra posible amenaza es Herbi, la cual también ofrece infusiones de hierbas.
Amenaza de productos sustitutos
Dentro de los productos sustitutos se encuentran los fármacos, que son pastillas
enfocadas en aliviar los cólicos menstruales como Ponstan o Anaflex. Sin embargo, pueden
causar efectos colaterales. Son métodos alternativos, pero no son naturales ni de un sabor
agradable.
Rivalidad competitiva entre competidores existentes
En la actualidad, Sunka es una empresa considerada como competidor directo, ya que
se enfoca en el mismo rubro. Sunka es una empresa que brinda infusiones de plantas
medicinales, pero no utilizan el con el pampa orégano, ni tampoco brindan sabores frutados
en todas sus presentaciones para el alivio de cólicos menstruales. A pesar de que
86
esta empresa tiene tiempo en el mercado, el target de mujeres de Kura Life, no lo reconoce
como una marca top para el alivio de cólicos menstruales
Ilustración 31 Cinco fuerzas de Porter. Fuente: Adaptación emprendedor
3.1.2.1 Análisis de la competencia directa, indirecta y potencial. Análisis de proyectos

similares locales e internacionales.
Competencia directa
La competencia directa hace referencia a los competidores que cubren la misma necesidad
que Khura Life (aliviar de manera natural los cólicos menstruales).
• Sunka: Las presentaciones que ofrece son según el malestar específico, tales como
gripal, laxante, relajante, digestivos, todos a base de una combinación de hierbas.
Todos sus filtrantes están bajo la aprobación de USD ORGANIC.
Ilustración 32 Envase de Sunka. Fuente: Sitio web Sunka
Competencia potencial:
La competencia potencial hace referencia a los competidores que se encuentran en el
mismo sector y que pueden llegar a satisfacer las mismas necesidades que nuestro producto.
87
• Wawasana: Es un producto que ofrece infusiones saludables elaborados con
mezclas de hierbas medicinales que estimulan el organismo y ayudan a que se
reparen los daños en la salud naturalmente, apostando por la medicina milenaria.
Parte de las características de este producto son aliviar malestares estomacales y
problemas digestivos.
Ilustración 33 Envase digestivo wawasana. Fuente: Sitio web wawasana
● Mc collins: Pertenece a la compañía de Unilever, las presentaciones más
importantes de filtrantes son manzanilla, té y canela, anís. Asimismo, también cuenta con
presentación de digestivo o relajante.
88
Ilustración 34 Envase digestivo Mc Colin´s. Fuente: Pagina web Tottus
Competencia indirecta
La competencia indirecta hace referencia a los competidores que intervienen en el
mismo mercado buscando satisfacer las mismas necesidades con productos sustitutos o de
forma diferente. Dentro de ellos encontramos a:
• Ponstan: Este fármaco tiene como nombre PONSTAN RD 220 mg, el cual es pastilla
que contiene como insumo principal naproxeno. Esta pastilla tiene como función el
calmar los siguientes síntomas en el corto plazo. Entre ellas tenemos a la dorsalgia,
dolores en las articulaciones y los ligamentos, dolores postraumáticos, dolores
menstruales, dolores dentales, cefaleas, fiebre, en caso de afecciones gripales. Se
recomienda como dosis inicial que el paciente consuma 2 tabletas.
89
Ilustración 35 Envase de Ponstan. Fuente: Portal web Inkafarma
• Anaflex: Este medicamento es de la farmacéutica Bagó, los componentes de este
fármaco son paracetamol 500 mg, Diclofenaco Sódico 50 mg, Cafeína 30 mg,
Excipientes Punzó 4R. Sus componentes ayudan a calmar los siguientes síntomas
dismenorrea, dolor de intensidad leve a moderado, cefalea asociada a migrañas y
dolor muscular.
Ilustración 36 Envase Anaflex. Fuente: Inkafarma
90
Matriz de Competidores
Ilustración 37 Matriz de competidores. Fuente: Elaboración propia
Tipo de competencia: De los productos que se mencionan en la matriz de perfil competitivo,
los competidores directos son Wawasana y Sunka, ya que cubren la misma necesidad. Sin
embargo, las infusiones de Khura life, ofrece un valor diferenciador, el cual es el pampa
orégano y su combinación de frutas que hacen agradable su ingesta. Asimismo, los
competidores indirectos son las pastillas que producen la industria farmacéutica, las cuales
son Ponstan RD 220 mg y Anaflex. Por último, entre competidores potenciales encontramos
a la marca MC colins, que, si bien abarca un gran porcentaje del mercado de infusiones en
el Perú, aun no saca una línea de producto enfocado en la mujer.
Sabor del producto: La marca que tiene una mayor variedad de sabores en relación con las
infusiones es la de Mc Colins, la cual es la infusión líder del mercado peruano por haber
sabido reconocer los gustos, preferencias y poder diversificar los tipos de bebidas
91
que el usuario requería. Sin embargo, se debe mencionar que sería parte de los competidores
potenciales, ya que aún no abastece la demanda de usuarias que prefieren calmar sus
dolencias causada por el periodo de forma natural. Respecto a competidores directos que se
enfocan en cubrir las necesidades que lo productos khura-life satisfacen, están Sunka y
Wawasana, ambos según las entrevistas realizadas a las usuarias, no tienen un sabor
agradable a su paladar. En relación con los fármacos, que se presenta en la matriz de
competición, no cuentan con un sabor específico por tratarse de un medicamento en pastilla.
Hierbas medicinales: Son aquellas que sirven para tratar a personas o animales. Su acción
se debe a los principios activos que se pueden encontrar en cada una de ellas. En la
plataforma web del Instituto Nacional de Salud, se encuentra que el Perú existen alrededor
de 5000 plantas, las cuales son utilizadas por gran parte de ciudadanos rurales, comunidades
entre otras para calmar o curar enfermedades. Estas prácticas ancestrales se han venido
desarrollando y aplicando en la investigación de creación de nuevos productos, tales como
las infusiones. Es así que los competidores directos, sabiendo de los beneficios que ofrece la
flora peruana, utilizan alguna hierba como materia prima para elaborar sus infusiones. Entre
los competidores que se encuentran en el mercado, tenemos a la marca Mc colin, Sunka,
Wawasana. Respecto a los fármacos, estos no son considerados debido a que no cuentan con
el beneficio natural de calmar dolencias ocasionadas por el periodo, por lo cual, no son
amenaza para el mercado al cual nos estamos dirigiendo.
Publicidad en redes sociales: Mc Colins y Postan son marcas que tienen nula o poca
presencia en redes sociales. Por el lado de Wawasana, tiene una fuerte presencia en redes
sociales, sin embargo, la marca de infusiones destinada a los cólicos menstruales no
92
presenta una presencia fuerte en el mercado. Por otro lado, Sunka, Anaflex si cuentan con
redes sociales y ambas las mantienen actualizadas.
Canales de venta: La marca de infusiones Mc Colins, al igual que Sunka mujer, pueden
encontrarse en supermercados y solo el primero en bodegas, mientras que Wawasana, es
distribuida solo por la cadena de farmacias Inkafarma. En relación a las pastillas Ponstan RD
220 mg y Anaflex, utilizan a las boticas y farmacias como canales de distribución.
Efectividad: Respecto a la marca de infusiones McCollins, no cuenta con una efectividad
comprobada. Se toma como referencia esta infusión, porque las usuarias, al ser entrevistadas,
mencionaron que al momento de encontrarse con los cólicos menstruales suelen ingerir,
como producto sustituto, una infusión caliente para menguar las dolencias. Por otro lado, las
infusiones Wawasana y Sunka mujer si son efectivas, pero el sabor de estas no es agradable
para el gusto de las entrevistadas, por lo que no tienen buena acogida en el mercado. Por
último, para la obtención del efecto esperado de los fármacos, las usuarias deben de ingerir
tres unidades de pastillas por día; esto se debe a que su efectividad recién se manifiesta, con
mayor eficacia, en la tercera toma. Esto se puede comprobar por las indicaciones médicas y
por lo encontrado en las fichas técnicas elaboradas por los laboratorios fabricantes, tanto
BAYER Y BAGO.
Endulzado natural: La marca de infusiones Mc Colins no cuenta con endulzado natural, al
igual que los fármacos. En relación a las infusiones Wawasana y Sunka algunas de sus
presentaciones si cuenta con esta característica.
Competitividad en el precio: Según la plataforma web de un supermercado peruano, se
obtuvieron los precios de los competidores directos. En cuanto a la infusión de marca
Mccollins digestivo, su precio referencial es de S/. 2.99 por caja de 12 unidades,
93
Wawasana mujer tiene un precio de S/. 5.00 por una caja de 12 unidades, Sunka mujer S/,
3.99 por una caja de 12 unidades. Mientras que la competencia directa presenta un precio de
S/. 3.60 soles por 3 unidades de Ponstan RD y el Anaflex mujer S/. 3.00 soles por 3 unidades.
Gráfica de competencia
Este gráfico nos permite visualizar nuestra posición frente a nuestros competidores
respecto las variables “Hierbas medicinales” y “Frutales”. Nuestro producto se distinguirá
en estas dos cualidades, por tanto, serán a base de hierbas con propiedades curativas.
Asimismo, para hacerlo agradable estas se presentarán en sabores frutales y estarán
endulzadas naturalmente.
Ilustración 38 Gráfica de 2 ejes. Fuente: Elaboración propia
94
3.1.3 Análisis Interno
Matriz de Evaluación EFI
Es un instrumento que nos ayuda a formular estrategias basándonos en las fuerzas y
debilidades que tiene nuestro proyecto.
Ilustración 39 Matriz de evaluación. Fuente: Elaboración propia
Como resultado de nuestro análisis EFI, se muestra un valor ponderado de 2.56, lo
cual indica que está por encima de la media y que la marca Khura Life demuestra fortaleza
y debe ser aprovechada.
95
3.1.4 Análisis FODA
El análisis FODA, también conocido como análisis DAFO, es una herramienta de
estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, que analiza las
características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y
Oportunidades) en una matriz cuadrada.
A continuación, se mostrará el análisis FODA de la empresa Khura Life.
Ilustración 40 Matriz FODA. Fuente: Elaboración propia
96
3.1.5 Análisis de objetivos y estrategias
3.1.5.1 Objetivos
Objetivo General
Ofrecer a las consumidoras potenciales de Khura Life infusiones con un valor
alimenticio elevado, el cual debe estar diseñado para satisfacer las necesidades nutricionales
de la población y un estilo de vida saludable.
Objetivos estratégicos mediano plazo
• Alcanzar un reconocimiento de marca (Brand awereness) del 70% al finalizar el
segundo año.
• Incorporar 2 sabores adicionales a las infusiones a usando como base frutas
exóticas.
• Incorporar a 2 socios para incrementar el capital social de la empresa en un mínimo
del 35% para el final del 2021.
• Lograr una satisfacción de los clientes del 95% al finalizar el segundo año.
• Estar certificados en Métodos de Producción Orgánica por el uso de insumos
orgánicos al finalizar el segundo año de operaciones ((D.S. 044-2006-AG y 061-
2006-AG).
• Alcanzar una participación de mercado del 15% para el año 2022.
• Estar presentes en las principales 3 cadenas de supermercados para inicios del 2022
• Obtener una utilidad neta del 30% al finalizar el segundo año.
Objetivos estratégicos largo plazo
• Lograr una participación de mercado del 10% en los próximos tres años, para
posicionar la marca en el público objetivo.
97
• Crear el área de producción en el año 2024, para generar economías de escala y
disminuir los costos.
• Crear alianzas con los socios estratégicos (proveedores de pampa orégano) en el
próximo año, para mejorar la red de proveedores.
• Mejorar el producto a través de diversas alternativas eco amigables en los próximos
3 años, para ganar prestigio como empresa socialmente responsable en el sector de
infusiones.
3.1.5.2 Estrategia Genérica
• Diferenciación
La estrategia genérica de la empresa es la diferenciación. Esto se debe a que se
ofrecerá al mercado un producto que resuelve una necesidad ya cubierta, pero de una manera
mucho más eficiente, saludable y agradable.
Khura Life está hecho de pampa orégano, una planta de la selva que es poco conocida
y aún no ha sido utilizada por ningún competidor. Además, las infusiones ofrecen un rápido
alivio al calmar los dolores menstruales, un sabor agradable y frutado, así como endulzado
con hojas de Stevia, lo cual facilita el consumo y lo vuelve mucho más atractivo.
La ventaja competitiva de la organización es el uso de esta planta medicinal,
denominada pampa orégano, ya que es efectiva para cólicos menstruales, sino también que
ayuda a disminuir la hinchazón.
3.1.5.3 Metas
Metas a corto Plazo - Primer semestre
• Colocar los productos en al menos una cadena de supermercados al cerrar el año
2020
98
• Lograr un crecimiento de ventas del 10%.
Metas a Largo plazo - Segundo semestre
• Adecuación completa del sistema productivo para poder cumplir con los requisitos
en el trámite del certificado de producción orgánica al finalizar el primer año de
operaciones.
• Lograr reconocimiento de marca en un 30% en el mercado Lima metropolitana
• Cerrar el 2021 con la venta de 1000 cajas.
• Realizar encuestas de satisfacción a por lo menos el 80% de los clientes.
• Alcanzar una participación de mercado del 10% al final del 2021
3.1.6 Formalización de la empresa
Khura_life se constituirá bajo la figura de una Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.).
Se escoge esta figura societaria con la finalidad de constituir la empresa mediante acciones;
y eventualmente, cuando la empresa comience a ser más rentable, incorporar a nuevos
inversionistas, otorgando diferentes tipos de garantía (cesión de acciones) u otorgándole
acciones sin derecho a voto (derecho económico de accionista), manteniendo el poder toma
de decisión en accionistas fundadores.
Inicialmente, estará constituida sólo con Junta General de Accionistas y Régimen de
Gerencia, sin perjuicio de ello, cuando la empresa se convierta en un referente del mercado
de infusiones, se procederá a constituir un directorio; es por eso que la figura de S.A.C., es
conveniente para la empresa, dado que otorga flexibilidad y otros beneficios.
Los pasos a seguir para la constitución e inscripción de nuestra empresa en Registros
Públicos son los siguientes:
99
a) Búsqueda y reserva de nombre en Registros Públicos (Sunarp)
La búsqueda tiene como finalidad averiguar si existen empresas que tengan la misma
razón social que la que pretendemos inscribir. Una vez obtenido los resultados y de verificar
que no exista alguna incompatibilidad, se procederá con la reserva del nombre de la empresa.
La búsqueda y reserva de nombre debería tomar aproximadamente de 5 a 10 días hábiles;
mientras que el costo de esta diligencia debe de ser de S/. 25.00 soles en total.
b) Constitución e inscripción de la empresa
Una vez inscrita la reserva del nombre de la empresa, se tiene un plazo de 30 días
para concluir la constitución de la empresa; así como su inscripción. Como siguiente paso,
se necesita recaudar el capital social que tendrá la empresa; todas las personas integrantes
del grupo deberán aportar una cantidad en soles equitativa a fin de que se tenga un porcentaje
de acciones iguales. Una vez recaudado el capital social, que usualmente suele ser S/.
1000.00 (este monto puede variar, dependiendo de los accionistas), lo siguiente es la apertura
de una cuenta bancaria a nombre de la empresa. Una vez aperturada la cuenta bancaria, se
procederá a realizar el depósito del capital social en la misma.
Una vez obtenida la constancia del depósito del capital social, lo siguiente es
preparar la Minuta de Constitución de Empresa, donde se detallarán aspectos importantes
como (i) Accionistas fundadores; (ii) Porcentaje de acciones; (iii) Domicilio de la empresa;
(iv) Objeto social; (v) Razón social; (vi) Estatuto; (vii) Régimen de la gerencia; (viii) Escala
de poderes; (iv) elección de directorio; y otros detalles que un asesor legal pueda agregar.
Redactada la Minuta, los accionistas fundadores deberán firmar y solicitar la firma a un
abogado colegiado para que autorice la elevación a Escritura Pública de la Minuta.
El último paso es acudir a la notaría con tres documentos: (i) La constancia de
reserva de nombre de la empresa; (ii) Minuta de Constitución debidamente firmada por los
accionistas fundadores y un abogado colegiado; y (iii) Constancia de depósito del capital
100
social. Luego de presentados los documentos, la notaría preparará la Escritura Pública de la
minuta; la cual deberá ser firmada por accionistas. Concluido este proceso, la notaría se
encarga de llevar el parte notarial de la Escritura Pública a Registros Públicos, para que
posteriormente esta se inscriba.
Los costos notariales de la Escritura Pública más los gastos registrales de inscripción
suelen estar alrededor de los S/. 1000.00; más el depósito del capital social que son otros S/.
1000.00, esta etapa cuesta alrededor de S/. 2000.00 (sin contar los gastos de la asesoría legal).
Por otro lado, el plazo para la inscripción de la constitución de nuestra empresa es de 07 días
hábiles; si sumamos a este plazo los días para que los accionistas coordinación la redacción
de la minuta y el plazo de apertura para la cuenta bancaria, podríamos decir que
aproximadamente nos llevaría unos 10 días hábiles.
c) Inscripción R.U.C, elección de Régimen y subsanación de apertura de cuenta
bancaria.
Una vez concluida la inscripción de la empresa en Sunarp, se deberá realizar una
copia literal de la partida de la empresa, así como vigencias de poder de los representantes
legales. Con estos documentos subsanamos, se regulariza la apertura de cuenta bancaria de
la empresa (demostrando su existencia) y se procede a inscribir a los apoderados con
facultades bancarias para que no tengan limitaciones en los bancos.
Por otro lado, a fin de obtener el R.U.C de la empresa, el gerente general debe
acercarse a Sunat con la copia literal vigente y su vigencia de poder. En las sedes de Sunat,
se encuentran asesores quienes orientarán y brindarán todos los formularios e información
necesaria para obtener el R.U.C, así como la para la obtención de la Clave Sol, la cual, es
importante para poder realizar operaciones en línea.
Respecto al régimen, se considera adecuado el “Régimen Especial de Renta”
(R.E.R), dado que está orientado a empresas recién constituidas y/o emprendedores con
101
ideas de negocios nuevas, además de contar con las características especiales como sólo
llevar dos registros (Compras y Ventas); y presentar sólo declaraciones mensuales, no
adquiriendo la necesidad de contratar a un contador para la preparación de declaraciones
anuales.
d) Licencias o permisos requeridos para iniciar la Actividad económica
Al tratarse de un producto para el consumo humano, Khura Life necesitará ser
inscrita en el Registro Sanitario de Alimentos y Bebidas para el consumo humano que está
regulado por la entidad de Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA).
“De acuerdo con el artículo 104 del Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario
de Alimentos y Bebidas aprobado por D.S.-007-98-SA, el registro sanitario se otorga por
producto o grupo de productos.”
Para el caso de Khura Life, se tienen tres productos de un mismo fabricante, es por
eso que el registro sanitario se hará por separado, ya que no comparten exactamente los
mismos ingredientes. Los pasos a seguir son los siguientes:
1. Declaración Jurada para el registro sanitario: En este paso se debe presentar una ficha
donde se indiquen todos los datos de los productos a inscribir, entre ellos está:
● Nombre que refleja la naturaleza del producto
● Nombre comercial del producto
● Marca
● Vida útil
● Condiciones de conservación
● Relación de ingredientes y aditivos de ser el caso
102
2. Se procederá a verificar que del producto cumpla con lo estipulado en el reglamento. De
no cumplir con dichos requisitos, se denegará el permiso.
3. Los resultados de los análisis microbiológicos del producto a inscribir, serán emitidos por
el área de control de calidad de la fábrica encargada del proceso de Adaptación y producción
de las infusiones. El resultado deberá de estar vigente para realizar el trámite de manera
exitosa.
4. Resultados de análisis fisicoquímico, también será emitido por el área de control de
calidad de la fábrica.
5. Datos del certificado de Libre Venta emitido por la autoridad competente.
6. Datos del rotulado
“Verificar la información de acuerdo al Art. 117 del Reglamento aprobado por D.S. -007-
98-SA norma Metrológica peruana de rotulado de productos envasados y norma Codex Stan:
01-1985: Norma General de Etiquetado de los
103
tiempo determinado para ser realizado.
cómo se va a desarrollar el proyecto a lo largo del tiempo, asignando a cada actividad, un
3.1.7
Ilustración 41 Diagrama de Gantt Fuente: Elaboración propia
AÑO 1 AÑO2 AÑO 3
Este gráfico tiene como finalidad mostrar la programación de actividades y ver
Diagrama Gantt de las metas propuestas

NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
SETIEMBRE
SETIEMBRE
SETIEMBRE
DICIEMBRE
DICIEMBRE
DICIEMBRE
FEBRERO
FEBRERO
FEBRERO
OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
AGOSTO
AGOSTO
AGOSTO
ENERO
ENERO
ENERO
MARZO
MARZO
MARZO
JUNIO
JUNIO
JUNIO
ABRIL
ABRIL
ABRIL
JULIO
JULIO
JULIO
MAYO
MAYO
MAYO
N° Actividad
MARKETING Y PUBLICIDAD
Diseño de marca e imagen corporativa
Creación de sitio web y redes sociales

Diseño de publicidad y promociones
Crear contido y publicar en la web y redes sociales
FINANZAS
Determinar la rentabilidad del proyecto

Realizar reuniones para definir presupuestos
Evaluación de estados financieros

GESTIÓN
Contactar posibles proveedores
Definir proveedor
Formalización y consolidación de la empresa
Analisis de muestras de insumos
Realizar inventario del stock de insumos
VENTAS
Medicion de nivel de satisfaccion del cliente
Analisar preferenciasde puntos de ventas físicos
Elegir los puntos de venta físico
RECURSOS HUMANOS
Elaborar el perfil del Colaborador
Entrevista de reclutación
Selección de los colaboradores
104
Marketing y publicidad
• Diseño de marca e imagen corporativa: En esta actividad, el equipo de creativos se
encargará en diseñar los logos, empaques y todo lo relacionado a la imagen
corporativa de Khura Life; esto con la finalidad de contar una base, con la cual,
realizar todos los trabajos de publicidad y marketing. Por otro lado, esta actividad se
llevará a cabo sólo en el primer mes del primer año de trabajo.
• Creación del sitio web y redes sociales: Esta actividad se realizará en el primer mes,
debido a que la empresa usará dichas herramientas como canales de difusión,
promoción y venta. Asimismo, estos medios serán usados como servicio postventa,
como es la página web, en la que se publicarán consejos de especialistas, información
relevante acerca de periodo menstrual y una suscripción para clientes vip, que
acumulen códigos de barra, con contenido especial.
• Diseño de publicidad y promociones: Esta actividad se desarrollará todos los meses,
ya que se debe subir contenido de forma constantemente a las redes sociales y al
portal web de la empresa. Además, se deberá crear promociones que serán publicadas
todos los meses, ello con el fin de conseguir y ganar un mercado mayor.
• Creación de contenido y publicaciones en redes sociales y portal web: Se publicarán
en Facebook, Instagram y la página web de Khura life las publicaciones todos los
meses, de forma diaria.
Finanzas
• Determinar la rentabilidad del proyecto: En el mes de enero, se analizará la
rentabilidad conseguida por la empresa, ello con la finalidad de atraer nuevos
inversionistas y determinar en junta de accionistas el destino de las utilidades, ya sea
para repartición de utilidades o reinversión en el negocio.
105
• Realizar reuniones para definir presupuesto de trabajo: Esta actividad se realizará
con la finalidad de determinar los gastos que se efectuarán al siguiente año. Este
presupuesto, estará en función del crecimiento de las ventas del primer año.
• Evaluación de estados financieros: Las primeras semanas de cada mes, se realizará
una evaluación de los principales estados financieros, esto con la finalidad de
mantener un control constante de los principales indicadores financieros como la
rotación de inventarios, estado de cuentas por pagar y cobrar, liquidez, etc.
Gestión
• Contactar posibles proveedores: Esta actividad se realizará el mes de enero con el
objetivo de definir la red de contactos que acompañará a la empresa en los próximos
tres años.
• Definir proveedor: De todos los proveedores analizados, se elegirá y hará socio
estratégico al que nos ofrezca una mejor alternativa.
• Formalizar y consolidar la empresa: Se procederá a formalizar la empresa antes las
entidades gubernamentales existentes y necesarias. Esto se realizará en el 2do mes
de empezar actividades.
• Análisis de nuestros insumos: Esta actividad se realizará con la finalidad de
garantizar la calidad de los productos y asegurarles a los clientes que los insumos
utilizados en la fabricación de las infusiones son orgánicos y libres de cualquier
aditivo o químico. Para ello, se debe realizar un constante análisis de laboratorio de
los insumos entregados por los proveedores.
• Realizar inventario de insumos y productos: Esta actividad se realizará con el fin de
determinar los niveles de producción, manteniendo siempre un stock de seguridad y
106
evitar la sobreproducción. Esta actividad también brindará información histórica
que será utilizada para destinar presupuestos de producción futuros.
Ventas
• Medición del nivel de satisfacción del cliente: se realizarán encuestas de satisfacción
días después de adquirido el producto, usando los canales de atención como
Facebook, Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Cada fin de mes, se deberá
recopilar la información obtenida y se procederá a procesarla. Una vez procesada la
información, se determinará el nivel de satisfacción al cierre del mes. Esta actividad
permitirá realizar mejoras necesarias en las áreas o procesos que lo requieran.
Recursos Humanos
• Elaborar perfil del colaborador: Esta actividad se realizará en enero del segundo año,
ya que se espera haber tenido un crecimiento acorde a las proyecciones, por lo cual,
se requerirá del apoyo de un personal externo. En este primer mes se determinarán
las tareas, responsabilidades y conocimientos previos que se esperará del
colaborador.
• Entrevistas de reclutamiento: La evaluación de los aspirantes se realizará en el mes
de febrero en el año 2, esto permitirá conocer las actitudes y capacidades de los
aspirantes. Mediante esta actividad, recolectamos información importante tanto a
nivel personal como profesional.
• Selección de colaboradores: Esta actividad se realizará el tercer mes del año dos y
definirá a los futuros colaboradores. Asimismo, esta actividad es importante porque
107
se desea mantener una relación a largo plazo, por lo menos durante los dos
próximos años.
3.2 Plan de Operaciones
3.2.1 Cadena de valor
La cadena de valor es un instrumento de evaluación interna de la empresa, lo cual
permite distinguir tanto las actividades de soporte como las actividades primarias, con la
finalidad de ver cuál de las actividades son las que crean un valor adicional al producto que
se está ofreciendo al mercado. Asimismo, permite identificar fuentes de ventaja competitiva.
Ilustración 42 Cadena de valor. Fuente: Elaboración propia
108
3.2.2 Determinación de los procesos
3.2.2.1 Mapa general de procesos de la organización
Ilustración 43 Mapa de procesos. Fuente: Elaboración propia
3.2.2.2 Descripción de procesos estratégicos
• Infraestructura y delivery
Con respecto a la infraestructura de Khura Life se alquilará un local el cual estará
divido en dos áreas. La primera área será para las oficinas administrativas y de apoyo. La
segunda área será destinada para el almacén de productos terminados.
109
Ilustración 44 Descripción alquiler oficina/almacén. Fuente: Adaptación propia
Asimismo, parte de las ventas de Khura Life será por el canal online, por lo que se
necesitará la contratación de un servicio delivery, la cual se llevará a cabo por medio de un
motorizado. Mi Motorizado, es la empresa que nos brinda el servicio. A continuación,
detallaremos el plan seleccionado.
Ilustración 45 Cotización de tercerización. Fuente: Adaptación propia
• Gestión del personal
Selección de personal altamente capacitado para el proyecto, tanto como el personal
encargado de la distribución, como el community manager, entre otros. Todo el personal
pasará por una evaluación previa a la selección.
• Uso de la tecnología para las fórmulas de las infusiones
La tecnología es un punto fuerte para Khura Life, representa el diferencial con
relación a la competencia en el mercado de infusiones. El trabajo conjunto con la empresa
Industrias Alimentarias, empresa que cuenta con las certificaciones correspondientes y áreas
óptimas para todo el proceso de los filtrantes. Asimismo, comparte el mismo
110
compromiso de Khura que es “brindar productos naturales para el bienestar y salud de los
consumidores”. Más aún garantiza todos los beneficios que Khura necesita brindar a sus
clientes finales. Como parte de este compromiso Industrias Alimentarias se encarga de los
informes y el resultado de los análisis nutricionales, fisicoquímicos, microbiológicos,
contaminantes y de plaguicidas que son respaldados por su laboratorio. A continuación, se
detalla la tarifa de Industrias Alimentarias y la fórmula para cada línea de producto de
Khura.
Ilustración 46 Fórmula de las infusiones. Fuente: Elaboración propia
Ilustración 47 Datos de la empresa tercerizadora. Fuente: Elaboración

propia
111
3.2.2.3 Descripción y flujograma de procesos operativos
• Gestión de compras de insumos
Responsable: jefe de operaciones
Objetivo: Gestionar correcto orden de compra
Descripción: Toda compra de insumos se realizará solamente a los proveedores autorizados,
para que de esta manera se reduzca las posibilidades de adquisición de insumos en mal estado
o manejo de los tiempos de entrega.
Frecuencia: Mensual
• Proceso de recepción y verificación
Responsable: Almacenero
Objetivo: Garantizar el óptimo proceso de recepción y verificación de insumos.
Descripción: Este proceso es importante para la empresa, el trabajo con productos naturales
y de consumo humano como las hierbas medicinales, es preciso que lleguen en buen estado,
así como también, la verificación de la cantidad ordenada.
Frecuencia: Trimestral (Ver Flujograma 1)
• Proceso de entrega del producto terminado
Responsable: Empresa tercerizada - Mi Motorizado
Objetivo: Brindar un óptimo servicio de delivery al cliente minorista.
112
Descripción: El proceso de entrega es mediante motorizados, los cuales tendrán una ruta de
los lugares donde dejar los productos según lo establecido por el jefe de operaciones. Toda
entrega de las infusiones se hará por delivery al lugar donde indique el cliente y respetando
las normas de seguridad de la empresa.
Frecuencia: Diario
• Cobranzas y pagos
Responsable: Administrador
Objetivo: Establecer un eficiente sistema de pagos y cobranzas. Con la finalidad de reducir
los problemas de liquidación.
Descripción: En relación a la cobranza, las ventas generadas por el cliente minorista serán al
contado y en el caso del cliente mayorista se establece como política 50% al contado del
valor facturado y el 50% restante a 15 días. Los canales para realizar los pedidos son
mediante la página web, pagos con tarjeta de débito y pagos contra entrega. Por otro lado,
respecto a los pagos a los proveedores será al contado.
Ilustración 48 Cobranza y pagos. Fuente: Adaptación propia
• Supervisión del correcto embalaje
Responsable: Almacenero
113
Objetivo: Supervisar el correcto embalaje con la finalidad de garantizar la adecuada
condición de producto al cliente
Descripción: Antes de la venta y su respectiva distribución se verificará el correcto embalaje
y los protocolos de seguridad, con la finalidad de entregar al cliente un producto de calidad.
Ilustración 49 Flujograma 1 Proceso de recepción de insumos Fuente: Elaboración propia
Flujograma 1: El proceso productivo tiene como actividades clave: compra de
insumos, verificación de calidad de insumos, envío a producción, recepción de productos
terminados y verificación de especificaciones requeridas. Por último, se procede a la
separación y envío al almacén correspondiente.
114
Descripción: La empresa inicia con la compra de insumos (Pampa Orégano, Muña,
Cullen, frutos deshidratados, etc.), a los proveedores que fueron previamente evaluados y
seleccionados. Seguidamente, una vez realizada la compra, se procede a recepcionar y
verificar que los insumos cumplan con la calidad requerida (cantidad, calidad de las hierbas,
presencia de químicos o plaguicidas). Luego de terminada la evaluación, se determinará si
son aceptados o no; en caso de que sean aceptadas, se procederá a almacenarlas, en caso de
no cumplir con los requisitos mínimos de calidad se procederá a la devolución.
Para el proceso productivo de los filtrantes, se ha contratado los servicios de una
empresa externa llamada Industrias Alimentarias SAC, la cual ya cuenta con la maquinaria,
instrumentos y permisos requeridos por ley para la producción de alimentos. Esta empresa
recepciona la materia prima que Khura le hace entrega, para luego encargarse del
procesamiento de los insumos, producción, envasado y empaquetado de acuerdo con los
requerimientos que reciba. Una vez concluido el proceso productivo, la empresa entregará
los productos terminados a Khura, los cuales pasarán por un control para verificar que estos
cuenten con las características requeridas y que sean aptos para la venta; si los productos
cumplen con todos los requerimientos, pasan al almacén de productos listos para la venta,
en caso de no cumplir con los requerimientos o no se encuentren aptos para la venta, pasarán
a un almacén de productos defectuosos para luego determinar su destino final.
115
3.2.2.4 Descripción de procesos de soporte
• Mantenimiento y seguimiento del blog interactivo
Responsable: Jefe de Marketing
Objetivo: Mantener actualizados el contenido de las redes sociales y página web con la
finalidad de fortalecer los vínculos con los usuarios de estas plataformas.
Descripción: Los medios digitales de la empresa, tanto las redes sociales, así como también
el blog interactivo, tendrán un seguimiento constante y mantenimiento con la finalidad de
que están operativas todos los días, ya que será una fuente de ingresos primordial y se tiene
que brindar un servicio de calidad.
• Seguimiento de los clientes
Responsable: Representante de ventas
Objetivo: Fortalecer la relación con el cliente con la finalidad de posicionar la marca.
Descripción: En esta etapa se da seguimiento a las compradoras mediante nuestro blog
informativo y de consultas, donde pueden acceder y podrán resolver cualquier duda que
tengan con respuestas inmediatas y personalizadas.
3.2.2.5 Capacidad de producción
La empresa Industrias Alimentarias SAC es la responsable del abastecimiento de los
productos terminados.
116
CAPACIDAD PRODUCTIVA MENSUAL
AÑO 2021
MES CANTIDAD
Enero 9,500
Febrero 9,500
Marzo 9,500
Abril 9,500
Mayo 9,500
Junio 9,500
Julio 10,500
Agosto 10,500
Setiembre 10,500
Octubre 10,500
Noviembre 10,500
Diciembre 10,500
TOTAL 120,000
Ilustración 50 Capacidad productiva mensual del periodo 2021
CAPACIDAD
PRODUCTIVA MENSUAL
AÑO 2022
MES CANTIDAD
Enero 11,500
Febrero 11,500
Marzo 11,500
Abril 11,500
Mayo 11,500
Junio 11,500
Julio 12,500
Agosto 12,500
Setiembre 12,500
Octubre 12,500
Noviembre 12,500
Diciembre 12,500
TOTAL 144,000
Ilustración 51Capacidad productiva mensual del periodo 2022
117
CAPACIDAD PRODUCTIVA MENSUAL
AÑO 2023
MES CANTIDAD
Enero 13,900
Febrero 13,900
Marzo 13,900
Abril 13,900
Mayo 13,900
Junio 13,900
Julio 14,900
Agosto 14,900
Setiembre 14,900
Octubre 14,900
Noviembre 14,900
Diciembre 14,900
TOTAL 172,800
3.2.2.6 Planificación de actividades operacionales
118
3.2.3 Presupuesto
3.2.3.1 Inversión inicial
Los gastos de inversión inicial en el mes 0 (diciembre 2020) están valorizado por
33,483.37 soles y se distribuye en activo fijo, gastos pre operativos y capital de trabajo. En
las siguientes figuras, se detalla la distribución específica según cada tipo de inversión.
Inversión Inicial
Equipo Cantidad Costo Unit. Costo Total

Laptos 5 S/.2,372.03 S/11,860.15
Impresora 1 S/.1,526.26 S/ 1,526.26
SUBTOTAL S/13,386.41
Mobiliario Cantidad Costo Unit. Costo Total

Escritorio 4 S/.110.08 S/ 440.32
Escritorio - Adm 1 S/.466.02 S/ 466.02
Sillas de oficina 5 S/.83.90 S/ 419.50
Estantería 2 S/.152.46 S/ 304.92
SUBTOTAL S/ 1,630.76
TOTAL INVERSIÓN INICIAL S/15,017.17
Ilustración 54 Inversión Inicial - Activo fijo. Fuente: Elaboración propia
GASTOS PRE OPERATIVOS IGV 18%

Actividades (precio de venta) Cantidad Entidad Valor de Venta (S/.) Valor de venta (S/.) IGV (S/.) Precio de venta
Constitución de la empresa S/.1,098.30 S/.197.69 S/.1,295.99
Registro de marca 1 INDECOPI S/.453.38 S/.453.38 S/.81.61 S/.534.99
Servicios notariales (Funcionamiento, inscripción, etc.) 1 NOTARIA PAINO S/.305.08 S/.305.08 S/.54.92 S/.360.00
Licencia Municipal de funcionamiento 1 S/.150.85 S/.150.85 S/.27.15 S/.178.00
Inspección técnica de seguridad de Defensa Civil 1 MUNI. SAN ISIDRO S/.188.98 S/.188.98 S/.34.02 S/.223.00
Presupuesto de Operaciones S/.346.61 S/.62.39 S/.409.00
Seguro de almacen 1 S/.296.61 S/.296.61 S/.53.39 S/.350.00
Material de Limpieza 1 S/.50.00 S/.50.00 S/.9.00 S/.59.00
Gastos Fijos S/.3,877.60 S/.697.97 S/.4,575.57
Alquiler de oficina 1 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.610.17 S/.4,000.00
Luz 1 LUZ DEL SUR S/.136.41 S/.136.41 S/.24.55 S/.160.96
Agua 1 SEDAPAL S/.120.00 S/.120.00 S/.21.60 S/.141.60
Telefonia e internet 1 ENTEL S/.231.36 S/.231.36 S/.41.64 S/.273.00
TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS S/.5,322.51 S/.958.05 S/.6,280.56
Ilustración 55 Gastos pre - operativos. Fuente: Elaboración propia
CAPITAL DE TRABAJO
Concepto Cantidad Marca Monto (S/.)
Otros gastos S/.17,367.90
CAPITAL DE TRABAJO NETO
Ilustración 56 Capital de trabajo. Fuente: Elaboración propia
119
3.2.3.2 Costos fijos, costos variables, costos unitarios
Costos fijos:
El desembolso de estos gastos es mensual y se mantiene bajo el mismo monto los
próximos años del proyecto. A continuación, se detalla los costos fijos específicos mensual
y anual
Concepto Cantidad Costo Unit. Costo (mes)

Luz 1 S/. 136.41 S/. 136.41
Agua 1 S/. 120.00 S/. 120.00
Teléfono + Internet 1 S/. 231.36 S/. 231.36
Seguro del almacen 1 S/. 296.61 S/. 296.61
Materiales de limpieza 1 S/. 50.00 S/. 50.00
Alquiler Oficina 1 S/.3,389.83 S/. 3,389.83
TOTAL GASTOS INDIRECTOS S/. 4,224.21
Ilustración 57 Costos fijos. Fuente. Elaboración propia
Costos variables y costo unitario:
Son los costos que dependen del nivel de producción: y estos se desintegran en los
siguientes insumos (Tabla). Asimismo, el costo variable se mantiene para los siguientes tres
años del proyecto.
Producción: Infusión 1: Stock en Materia Prima / Insumos / Componentes (Producción constante)
Cant. Fruta Unidad de Cant. Fruta Unidad de

Insumos / Componentes / Materia Prima Costo total Observaciones
fresca medida deshidratada medidad
Naranja 5.6 gramos 5 gramos S/.0.02 Investigación en en campo en mercado mayorista
Muña 8.4 gramos 7 gramos S/.0.01 Investigación en en campo en mercado mayorista
Culén 8.5 gramos 5 gramos S/.0.02 Investigación en en campo en mercado mayorista
Pampa Orégano 14.2 gramos 11 gramos S/.0.18 Natural Medicina Perú
Bolsita Filtrante - - 20 unidades S/.0.02 Investigación en campo
Envoltura impresa - - 20 unidades S/.0.04 Investigación en campo en Wilson
Caja - - 1 unidad S/.0.28 Investigación en campo en Wilson
Tercerización de la producción sin igv - - 20 unidades S/.1.27 Industrias Alimentarias SAC
Total S/.1.83
120

Durazno 6.25 gramos 5 gramos S/.0.01 Investigación en en campo en mercado mayorista
Total S/.1.83
Ilustración 59 Costos variables y unitarios khura sabor durazno. Fuente: Elaboración propia

Frutos del bosque 8.3 gramos 5 gramos S/.0.02 Investigación en en campo en mercado mayorista
Tercerización de la producción - - 20 unidades S/.1.27 Industrias Alimentarias SAC
Total S/.1.83
Ilustración 60 Costos variables y unitarios khura sabor frutos del bosque. Fuente: Elaboración propia
3.3 Plan de Recursos humanos
3.3.1 Estructura Organizacional
La estructura elegida para Khura Life es vertical, esto se debe a que es una empresa
que necesita coordinar y vigilar constantemente el producto que se está ofreciendo al
mercado. Esta es una empresa neófita, con un producto innovador y nuevo, por lo que
necesita tener un constante control de las infusiones que van a ser vendidas, ya que busca
cautivar a un mercado y se debe cuidar mucho el producto entregado. Además, posee pocas
áreas y estás necesitan especializarse y tomar decisiones en dichos departamentos.
121
Ilustración 61 Estructura Organizacional. Elaboración propia
3.3.2 Determinación del personal requerido
Para el inicio de año y por ser una empresa que recién inicia sus operaciones se
analizó que el personal requerido para la compañía será el de un gerente general, el cual se
encargara de dirigir, planificar, controlar y organizar las diversas operaciones que la empresa
necesite, la remuneración neta a pagar es de S/. 3890.80. Así mismo, se observó que sería
necesario que se cuenta con un administrador contable, que realice actividades y del área de
contabilidad, así como dar soporte a las funciones del gerente general, su remuneración base
es de S/.2431.75 Por último, para las actividades de operaciones y comercial será necesario
contratar un jefe de operaciones, un almacenero, un representante de ventas y un jefe de
marketing, sus salarios serán de S/. 2431.75; S/.1167.24, S/.1459.05 y S/2431.75
respectivamente a cada uno.
122
3.3.3 Descripción de los puestos de trabajos requeridos
● Gerente General
Khura Life necesita un Gerente General que dirija a la empresa, sea el
representante legal y lidere a los colaboradores de las distintas áreas. Este tendrá la
responsabilidad de supervisar que los jefes de cada área y que estos cumplan con los
objetivos propuestos.
Asimismo, se encarga de generar, velar y establecer las estrategias de Khura Life.
Además, recibirá la información consolidada de los resultados de todas las áreas de la
empresa y deberá tomar decisiones que ayuden a la organización a cumplir con sus metas.
Así, como buscar la convergencia de todas las áreas de la empresa.
Por otro lado, este será seleccionado entre los fundadores de Khura Life, ya que
este debe ser una persona profesional y con características de liderazgo, proactividad,
influencia, dinámico, adaptable, gestión del riesgo, disposición al servicio y visión global.
123
Manual de organización y funciones: Gerente general
Ilustración 62 Manual Operaciones y Funciones del Gerente General. Fuente: elaboración propia
124
• Administrador Contable
El Administrador Contable debe ser una persona profesional, con estudios en
finanzas, administración, contabilidad o carreras afines. Este se encargará de planificar,
controlar y hacer que las estrategias financieras de Khura Life se lleven a cabo. Asimismo,
debe supervisar los estados financieros, además de realizar la contabilidad de la empresa.
Así como crear los indicadores de gestión de dicha área, que permitan al directorio a tomar
decisiones, controlar y conocer la situación financiera de la empresa, así como brindar la
información necesaria para todos los agentes externos, como posibles inversionistas.
Por otro lado, dentro de sus cualidades, conocimientos y habilidades. El
Administrador Contable deberá ser un profesional de la carrera de Administración y
Contabilidad o carreras afines a ellas. Además, dentro de las habilidades que debe tener son
la facilidad de comunicación, metódico, capacidad de análisis, gestión del riesgo, proactivo
y responsable.
Manual de organización y funciones: Administrador contable
Ilustración 63 Manual Operaciones y Funciones del Administrador contable Fuente: Elaboración propia
125
• Jefe de Marketing y Ventas
El Jefe de Marketing y Ventas deberá ser un profesional en marketing y publicidad.
Una de sus funciones esenciales es crear estrategias que ayuden a la empresa tanto a la
difusión de la marca, como de los productos, promociones y servicios que brinda Khura
Life. Este deberá no sólo hacer las estrategias, sino también controlarlas, y velar por el
cumplimiento de estas. Además, deberá crear o investigar el mercado de la empresa, para
conocer los gustos y preferencias de los clientes o posibles clientes de la organización.
Asimismo, deberá generar los indicadores del área que ayuden a la empresa a conocer sus
tareas que se están llevando a cabo, están dando resultados positivos para Khura Life.
También, deberá supervisar al representante de ventas que está bajo su mando y verificar
que este cumpla sus objetivos.
Por otro lado, el asistente de marketing debe ser un profesional en el área que cuente
con las siguientes habilidades: proactividad, creatividad, visión global, mentalidad
artística, capacidad para crear estrategias, capacidad innovadora, planificadora,
responsabilidad y capacidad digital
126
Manual de organización y funciones: Jefe de Marketing y Ventas
Ilustración 64 Manual Operaciones y Funciones del Jefe de Marketing y ventas Fuente: Elaboración
propia
127
• Representante de ventas
El representante de ventas de la empresa deberá crear estrategias que ayuden a
Khura Life a aumentar su cartera de clientes. Así, como informar sobre la tendencia de
ventas y datos relevantes de estas al Jefe de Marketing y Ventas. Además, debe buscar
nuevos puntos o canales de ventas y crear estrategias para el uso de estos.
Por otro lado, este debe ser un profesional en administración o carreras afines.
Dentro de sus habilidades o capacidades que debe tener están la proactividad,
responsabilidad, adaptabilidad, agudeza comercial, competitividad, capacidad de
negociación y de análisis. Debe tener la facilidad de comunicación, convencimiento y
capacidad de trabajar bajo presión.
Manual de organización y funciones: Representante de Ventas
Ilustración 65 Manual Operaciones y Funciones del Representante de ventas

Fuente: Elaboración propia
128
• Jefe de Operaciones
El Jefe de Operaciones deberá ser un profesional en administración o técnico
en logística o afines al cargo. Esto debido a que este deberá encargarse de mantener
stock de seguridad, abastecer a la empresa, deberá contactarse con los proveedores y
negociar con ellos. Asimismo, deberá buscar constantemente proveedores más
competitivos y que ofrezcan productos de calidad. Además, deberá cuidar el estado
y calidad de los productos, así como el generar indicadores y reportes que muestren
al administrador el seguimiento y resultados del área. Deberá crear estrategias que
permitan al área optimizar sus procedimientos o la cadena logística.
Por otro lado, dentro de las habilidades que este debe tener es la capacidad de
ser organizado, proactivo, responsable, con capacidad de planificación, supervisión,
comunicación e integridad.
129
Manual de organización y funciones: Jefe de Operaciones
Ilustración 66 Manual Operaciones y Funciones del Jefe de Operaciones Fuente: Elaboración

propia
130
● Asistente de Almacén
El Asistente de Almacén deberá ser una persona ágil y fuerte. Esto debido a
que necesitará cargar cosas con un peso considerable, así como realizar ciertas
actividades que necesitan de destreza física. Este deberá contar con primaria y
secundaria completa, ya que deberá presentar reportes a su jefe inmediato, así como
encargarse del correcto almacenaje de la mercadería.
Por otro lado, dentro de las habilidades que este debe tener es la capacidad de
organización, pro actividad, responsabilidad, capacidad de planificación,
comunicación e integridad.
131
Manual de organización y funciones: Asistente de Almacén
Ilustración 67 Manual Operaciones y Funciones del Asistente de almacén Fuente:

Elaboración propia
132
3.3.4 Presupuesto de Recursos Humanos
APORTES DESCUENTOS
REMUNERACIÓN REMUNERACIÓN VACACIONES REMUNERACIÓN
CARGO CANTIDAD ESSALUD AFP HABITAT
BASE NETA A PAGAR CON VACACIONES
9% 11.73% 8.33%
Gerente General 1 S/ 4,000.00 S/ 360.00 S/ 469.20 S/ 3,890.80 S/ 333.20 S/ 4,224.00
Administrador 1 S/ 2,500.00 S/ 225.00 S/ 293.25 S/ 2,431.75 S/ 208.25 S/ 2,640.00
Jefe de Operaciones 1 S/ 2,500.00 S/ 225.00 S/ 293.25 S/ 2,431.75 S/ 208.25 S/ 2,640.00
Almacenero 1 S/ 1,200.00 S/ 108.00 S/ 140.76 S/ 1,167.24 S/ 99.96 S/ 1,267.20
Representante de ventas 1 S/ 1,500.00 S/ 135.00 S/ 175.95 S/ 1,459.05 S/ 124.95 S/ 1,584.00
Jefe de Marketing 1 S/ 2,500.00 S/ 225.00 S/ 293.25 S/ 2,431.75 S/ 208.25 S/ 2,640.00
S/ 1,278.00 S/ 1,665.66 S/ 13,812.34 S/ 1,182.86 S/ 14,995.20
S/ 1,278.00 S/ 1,665.66 S/ 1,182.86
CARGO Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 TOTAL
Gerente General S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 3,890.80 S/ 46,689.60
Administrador S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 29,181.00
Jefe de Operaciones S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 29,181.00
Almacenero S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 1,167.24 S/ 14,006.88
Representante de ventas S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 1,459.05 S/ 17,508.60
Jefe de Marketing S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 2,431.75 S/ 29,181.00
TOTAL S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 13,812.34 S/ 165,748.08
Ilustración 68 Presupuesto RRHH año 2021. Fuente: Elaboración propia
APORTES DESCUENTOS
9% 11.73% 8.33%
S/ 1,303.56 S/ 1,698.97 S/ 1,206.52
133
APORTES DESCUENTOS
9% 11.73% 8.33%
S/ 1,332.89 S/ 1,737.20 S/ 1,233.66
134
3.4 Plan de Marketing
3.4.1 Estrategias de marketing
Debido a la coyuntura actual que sufre estragos por el covid 19, khura life iniciará su
estrategia de marketing con el apoyo canales online. Sin embargo, a largo plazo y analizando
la situación y propagación del virus se podrá considerar estrategias offline.
Online
El marketing que se empleará con mayor frecuencia será por el canal digital debido
a su alto impacto y bajo costo. Entre los medios a usar se encuentran publicaciones en la red
social Instagram, Facebook, página web, Google ads y publicaciones por influencers. La
función en conjunto de todos los actores y elementos en la estrategia de marketing será la de
informar, resolver dudas, captar al público objetivo, entre otras.
3.4.1.1 Descripción de estrategias del producto

El producto es un componente básico en la oferta del mercado. La preparación de
una estrategia de marketing mix comienza con la formulación de un producto que ofrezca
valor a los clientes, ya que este se convierte en el apoyo sobre el cual la empresa reposa y
construye una relación con el cliente.
Respecto a Khura-life, el producto sienta las bases de su estrategia en la
diferenciación, ya que ofrece características particulares que ninguna infusión, ofrecida en
el mercado peruano, presenta para aliviar los cólicos menstruales. El cimiento de su
diferenciación radica en la hierba medicinal denominada pampa orégano, la cual tiene
beneficios como mejorar la digestión, aliviador de cólicos menstruales, mejorar problema de
migraña.
135
En cuanto al sabor de las infusiones, el componente principal estará mezclado con
frutas que mejoran el paladar y endulzados de forma natural con hoja de Stevia. Respecto a
la presentación, khura life iniciará con tres líneas de infusiones entre ellos estarán sabor a
naranja, durazno y frutos del bosque, cabe indicar que en cada envase incluirá veinte sobres
de infusión.
Idea y concepto:
Idea: Infusiones filtrantes a base de pampa orégano, la cual contiene propiedades que alivia
los cólicos menstruales.
Concepto: Infusiones naturales y orgánicos con sabores agradables en presentación de fácil
preparación y practicidad en el traslado que contribuyen al bienestar de la mujer.
• Ciclo de vida del producto
Ilustración 71 Ciclo de vida del producto Fuente: Portal web de

Economipedia
Para definir en qué etapa se encuentra el producto en la matriz del ciclo de vida, es
necesario considerar que se está analizando el mercado de infusiones. Es por ello, que el
136
producto Khura life se encuentra en la etapa de madurez, ya que pertenece a un mercado ya
establecido, Asimismo, cabe resaltar que para una correcta fijación de precio en esta etapa
necesario alcanzar un máximo diferenciador y lograr una ventaja competitiva (Thomas T.
Nagle Reed K. Holden, 2010, p.226). En el caso de Khura life, el valor agregado que
prolongará su existencia en el mercado es el mix de componentes añadidos al componente
principal, el pampa orégano, que alivian los cólicos menstruales a las mujeres.
• Desarrollo de producto
Matriz de Ansoff.
Ilustración 72 Matriz de Ansoff Fuente: Portal web de Weebsup
137
Respecto al posicionamiento de este producto en la matriz de Ansoff, Khura Life se
encuentra en el cuadrante de desarrollo de productos nuevos o diferenciados, ya que a pesar
de haber infusiones que intentan asemejarse al que lanzaremos al mercado. El producto
elaborado con el pampa orégano es mucho más efectivo por las propiedades que contiene
esta hierba natural y que lograr satisfacer completamente y de forma natural las necesidades
de relajación en las mujeres en su etapa menstrual. Por esta razón, luego de haber realizado
un estudio de mercado con diversas entrevistas al público objetivo se determinó que hay una
demanda existente por atender. Es en este punto que la idea se vuelve tangible y se elabora
una infusión que busca ser la alternativa natural y agradable que la mujer necesita para
combatir los cólicos menstruales.
• Características y atributos
Khura Life surge de la necesidad que tienen las mujeres en calmar los dolores
provocados por la llegada de su periodo menstrual y ser la opción de poder saciar ese
malestar de forma natural, ya que en relación al uso constante de fármacos para combatir los
mismos malestares puede resultar perjudicial para el organismo La alternativa que se
presenta es 100% natural con frutos y plantas antiinflamatorias de buen sabor, para opacar
el sabor de la planta Pampa orégano, ya que si bien es cierto esta tiene propiedades
analgésicas también presenta un sabor muy fuerte, que normalmente la gente no elige
tomarla sola.
• Marca: Khura Life
Filtrantes elaborados de frutos 100% naturales y tradicionales peruanos con sabores
y olores muy fuertes para opacar el sabor del Pampa orégano.
138
El nombre surgió a base de la palabra “curar”, ya que es una infusión que alivia los
cólicos menstruales y malestares estomacales.
• Empaque y etiquetado
El etiquetado nutricional de alimentos ayuda a los consumidores a comprender mejor
la información nutricional de los alimentos y proteger a la población:
Rotulación general: Es la información relacionada con la identificación del productor
(nombre o razón social, domicilio, etc.), las condiciones productivas (lote, fecha de
Adaptación, fecha de vencimiento, etc.), y la información propia del producto (nombre del
alimento, contenido neto, etc.).
• Rotulación nutricional: Comprende toda la información sobre las características
nutricionales del alimento. Esta información nutricional tiene componentes
obligatorios y otros opcionales.
• Diseño y apariencia
Las infusiones de Khura Life tendrán una presentación de una caja con dos piezas,
de 20 bolsitas y cada una de 1,5g. Con diseños representativos de los frutos utilizados para
su Adaptación, el empaque contará con diseños elegantes que llamarán la vista de las
consumidoras que por lo general los tés los ven como productos gourmet.
139
Presentación 1 - Khura frutos del bosque
Ilustración 73 . Empaque de Khura life presentación frutos del bosque. Fuente: Adaptación propia
Producto 1: Infusión de pampa orégano con frutos del bosque - Ficha técnica
140
Ilustración 74 Ficha técnica de la presentación frutos del bosque (Fuente:
Adaptado de Industria alimentaria S.A.C
141
Presentación 2: Khura naranja
Ilustración 75 Empaque de Khura life presentación naranja. Fuente:

Elaboración propia
Producto 2: Infusión de pampa orégano con naranja - Ficha técnica
142
Ilustración 76 Ficha técnica de la presentación naranja. Fuente: Adaptado de
Industria Alimentaria S.A.C
143
Presentación 3: Khura durazno
Ilustración 77 Empaque de Khura life presentación durazno.

Fuente: Adaptación propia
Producto 3: Infusión de pampa orégano con durazno - Ficha técnica
144
Ilustración 78 Ficha técnica de la presentación durazno. Fuente: Adaptado de
Industria Alimentaria S.A.C
145
3.4.1.2 Descripción de estrategias de fijación de precio
• Estrategia de precio - Prestigio
Dicha estrategia se aplica cuando la empresa es consciente de la excelencia, exclusividad y
calidad el producto que ofrece al mercado y decide optar por un precio alto para competir.
En relación con los clientes, estos suelen ser en su mayoría exigentes y con alto poder
adquisitivo En relación con los ya mencionado, infusiones Khura life al ser un producto con
un alto valor agregado y con propiedades valiosas para la salud de las consumidoras, se ha
determinado que la estrategia de fijación de precios a elegir es la de prestigio por las
características ya mencionadas
- Precios de los competidores
Luego de ver los precios de los competidores publicados en los diferentes sitios web, se pudo
obtener lo siguiente:
● McCollins digestivo:
Precio referencial: S/. 2.99
Caja: x 12 unidades
Ilustración 79 Empaque de Mc
Colin´s digestivo. Fuente: Portal web
de Plaza vea
146
● Wawasana mujer:
Caja: x 12 unidades
Ilustración 80 Empaque de
wawasana mujer. Fuente:
Portal web de Plaza vea
● Sunka mujer:
Caja: x 12 unidades
Ilustración 81 Empaque de
Sunka mujer. Fuente:
Portal web de Plaza vea
- Costos a incurrir
Dentro de los costos que se tendrán que incurrir para la Adaptación de las infusiones, están
los siguientes:

Naranja 5.6 gramos 5 gramos S/.0.02 Investigación en en campo en mercado mayorista
Total S/.1.83
147

Durazno 6.25 gramos 5 gramos S/.0.01 Investigación en en campo en mercado mayorista
Total S/.1.83
Ilustración 83 Costos variables y unitarios khura sabor durazno. Fuente: Elaboración propia

Frutos del bosque 8.3 gramos 5 gramos S/.0.02 Investigación en en campo en mercado mayorista
Tercerización de la producción - - 20 unidades S/.1.27 Industrias Alimentarias SAC
Total S/.1.83
Ilustración 84 Costos variables y unitarios khura sabor frutos del bosque. Fuente: Elaboración propia
Margen deseado a ganar
Khura Life ha fijado el precio de cada caja de 20 unidades en S/. 6.90 soles. El
margen unitario varía de acuerdo con la cantidad de unidades a producir. Para alcanzar un
mayor margen, es necesario realizar una orden de producción mayor o igual a 3000 unidades,
ya que, en este rango de producción, el costo de tercerización es de S/. 1,50 soles por cada
caja producida que, sumado el costo de los insumos, dan un costo promedio de las tres líneas
de infusiones un equivalente a S/. 1,74 soles sin igv por caja. Teniendo este
148
costo de producción, se tiene una utilidad de S/. 4,95 soles por cada caja vendida, lo que
representa un margen de utilidad bruta de 73,96%
Ilustración 85 Estructura de margen de utilidad bruta por las tres

líneas de infusiones. Fuente: Adaptación propia
Validaciones realizadas a diferentes clientes potenciales
Las entrevistas realizadas a 13 personas de sexo femenino determinaron que 9 de
ellas estaban dispuestas a pagar S/. 7.90 soles por una caja de 20 unidades, mientras que dos
pagarían un precio superior de S/.8.00 y S/9.00 y la diferencia un precio inferior de S/7,60 y
S/.7. 00. Al promediar los precios dispuestos a pagar, se obtuvo un precio promedio de S/.
7.90 soles. A continuación, se mostrará una imagen que determina el promedio del precio
establecido por las entrevistas realizadas.
149
PRECIO PROMEDIO SEGÚN ENCUESTAS REALIZADAS
Precio dispuesto a pagar

Cliente potencial
S/.
Entrevista 1: Fiorella Montesinos S/ 7.90
Entrevista 2: Geraldine Silva S/ 7.90
Entrevista 3: Valeria Cuellar S/ 9.00
Entrevista 4: Rosa Espinoza S/ 7.60
Entrevista 5: Yomira Vilela S/ 7.90
Entrevista 6: Stefany Devoto S/ 8.00
Entrevista 7: Camila Devoto S/ 7.00
Entrevista 8: Alexandra Arias S/ 7.90
Entrevista 9: Paola Calderon S/ 7.90
Entrevista 10: Lorena Coronado S/ 7.90
Entrevista 11: Karen Maguiña S/ 7.90
Entrevista 12: Cinthya Fernandez S/ 7.90
Entrevista 13: Camila Rosado S/ 7.90
Precio Promedio dispuesto a pagar S/ 7.90
Precio sin IGV S/ 6.69
Ilustración 86 Estructura de precio promedio según entrevistas realizadas. Fuente: Elaboración propia
Percepción de valor del cliente
Respecto las características valoradas por el consumidor según lo señalado en el
perfil del cliente y las encuestas, se obtiene como resultado que el valor percibido sobre
Khura es de s/. 10.26, asimismo para su evaluación se consideró como precio de la
competencia directa (Sunka mujer) el valor de s/.6.50 y el precio de Khura de S/. 7.9. Por
tanto, si el P < VPT (S/. 7.9 < s/. 10.26), esto significa que, a percepción del cliente, el
producto es atractivo.
Ilustración 87 Estructura de percepción de características en las infusiones Fuente: Elaboración propia
150
3.4.1.3 Descripción de estrategias de plaza
La estrategia de distribución a utilizar en este proyecto será una mixta, esto quiere decir que
está compuesta por una distribución directa y una indirecta (intermediarios).
• Formas de distribución
• Distribución Directa: Khura Life comenzará sus operaciones manejando una
distribución directa con el consumidor final, mediante sus redes sociales se
gestionará la venta y el reparto se hará mediante el servicio de delivery motorizado
para poder llegar a abastecer a todas las clientas que soliciten de las infusiones. Este
delivery se hará según la programación que maneja la empresa y siguiendo los
protocolos de seguridad correspondientes.
• Distribución Indirecta: Se trabajará de la mano con la empresa Marlink Inversiones
SAC, la cual ya tiene varios años en el mercado y tiene una llegada eficaz a los
clientes de una manera personalizada.
• Variedad de puntos de atención
Los principales puntos de atención se manejan mediante las redes sociales y página
web.
Facebook: Mediante esta red social el cliente podrá elegir el producto a comprar y
solicitarlo mediante un mensaje directo a nuestro chat o a los números que se encuentran en
Facebook.
• Instagram: En esta red social se promocionará también los diferentes productos y
promociones y mediante un DM los clientes podrán acceder a comprar o solicitar
información del mismo.
151
• Página Web: A través de esta página, en la sección tienda los clientes podrán generar
su compra online y de manera inmediata realizar el pago según los métodos que se
ofrecen. Así también, en la sección de promociones se podrán enterar de las rebajas
y descuentos que hay según la fecha.
• Garantía del consumidor
Todas las infusiones serán elaboradas bajo los protocolos que se dispone según ley y
serán aprobados por Digesa, el cual brindará un certificado de registro sanitario el cual indica
que el producto está listo para el consumo humano. Asimismo, pasará supervisión por
laboratorios acreditados.
• Tipo de almacenamiento
El lugar donde se almacenarán los productos finales y listos para su futura
distribución debe de ser un ambiente oscuro, fresco y seco, ya que de esa manera las
infusiones no perderán sus propiedades y podrán tener una vida útil de hasta 02 años
aproximadamente. La temperatura perfecta para el almacenamiento ronda entre los 19° y
20°C.
• Intermediarios a recurrir
Se recurrirá a la empresa Marlink Inversiones SAC, por la cual podremos llegar de
una manera mucho más amplia a abastecer a más consumidoras. Esta empresa trabaja
directamente con los clientes, ofreciendo sus servicios de manera online o con delivery
directo al hogar de las personas solicitantes.
152
• Estrategias de distribución
Con respecto a las estrategias de distribución se seguirá la estrategia mixta ya que
trabajaremos tanto de manera directa con el cliente como también de manera indirecta, ya
que se contará con un distribuidor el cual se encargará del 50% de nuestras ventas mensuales.
3.4.1.4 Descripción de estrategias de promoción
La estrategia a utilizar para promocionar la marca de infusiones será una BTL (below
the line). Esto debido a que el segmento al cual Khura life se dirige es un público joven, el
cual usa canales de información como Facebook, instagram, YouTube, entre otros. Es
importante para la empresa conocer las características y las preferencias para adecuarlo al
ciclo de vida de Khura y así elegir la mejor estrategia de promoción. Además, se eligió el
BTL debido a que nos permite direccionar nuestra fuerza de promoción a los cliente, es
menos costosa y es transmitida por medios de comunicación que el publico objetivo usa
constantemente.
● Fuerza de ventas
La fuerza de venta aún no está prevista al inicio de operaciones, ya que dicha
actividad generaría un gasto adicional hacia la empresa. Sin embargo, se tiene una opción a
largo plazo, la primera es que dentro nuestro Plan de Responsabilidad Social Empresarial en
la matriz de stakeholders para cada grupo de interés específicamente en sociedad se
implementará junto con las clientas que tengan afinidad con nuestras infusiones naturales
para cólicos menstruales una estrategia en donde estas puedan convertirse en embajadores
de la marca Khura life y puedan dar a conocer el producto y como recompensa de ventas
otorgarle comisiones por las ventas realizadas
153
3.4.2. Presupuesto de Marketing
En Khura Life se ha proyectado realizar distintas actividades que permitan a la
empresa lograr sus objetivos de Marketing. Para ello, se ha realizado un presupuesto de
marketing para los próximos 3 años.
Para el 1er año, se ha previsto que el presupuesto en publicidad será mayor, esto
debido a que recién se entrará al mercado y Khura Life buscará hacer conocida la marca. Por
ello, mensualmente se harán 2 publicaciones pagadas el primer año y en el 2do y 3er año se
ha planeado que mensualmente se haga 1 publicación pagada por las páginas de Facebook e
Instagram, ya que se espera mantener la marca en el mercado. Esta estará dirigida a la
población perteneciente al público objetivo de la empresa. Además, se necesitará hacer un
mantenimiento mensual de la página principal, así como de las redes sociales de Khura Life.
Para ello, se contratará a una persona que ayude con esto. (Se estableció la conexión con una
persona que puede ayudar a la empresa a dicho labor y se quedó en un pago de 300 soles por
su servicio).
Otra actividad que se hará será la contratación de un influencer por redes sociales,
con la que se buscará que dicha persona sugiera nuestros productos, como también haga una
publicación el mes que se contrate los servicios de las infusiones tanto en sus historias, como
en su perfil. Para ello, se ha destinado el pago de 1500 soles.
Además, se pagará a Google AdWords. Ello con el fin de aumentar las vistas de la
página web ante la búsqueda de productos para el dolor menstrual. Este se pagará los meses
que no se haga el contrato con un Influencer.
154
Finalmente, todos los años en el mes de marzo, se intensificarán las publicaciones en
redes sociales por motivo del día de la mujer y las publicaciones se harán en alusión a dicha
fecha como el mes de la mujer.
A continuación, se presentan los presupuestos de marketing especificados de manera
mensual y para los 3 primeros años de operación.
155
Presupuesto de marketing año 2021
Ilustración 88 Presupuesto de marketing año 2021 Fuente: Elaboración propia
PRESUPUESTO DE MARKETING
Actividades de Marketing AÑO 1

Estrategia Tipo Actividad/Táctica Tipo Requerimiento para Actividad Unidad de Frecuencia al Cantidad por Costo Unitario Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 TOTAL
Pago para promocionar

Publicidad en Facebook BTL Soles 2 1 S/.25.42 S/.50.85 S/.50.85 S/.120.00 S/.50.85 S/.50.85 S/.50.85 S/.50.85 S/.50.85 S/.50.85 S/.50.85 S/.50.85 S/.50.85 S/.679.32
publicaciones en Facebook
Estrategia de Pago para promoción en

Pull Publicidad en Instagram BTL Soles 2 1 S/.21.19 S/.42.37 S/.42.37 S/.100.00 S/.42.37 S/.42.37 S/.42.37 S/.42.37 S/.42.37 S/.42.37 S/.42.37 S/.42.37 S/.42.37 S/.566.10
contenido digital Instagram
Marketing Digital
Pago para mantenimiento de la

Publicidad en la página web BTL Soles 1 1 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.3,050.85
página web
Pago para promoción mediante

Publicidad online Pull Publicidad mediante influencers ATL Soles 1 1 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.7,627.12
influencers
Publicidad en Pago para aumentar las visitas a

Pull Publicidad mediante Google Ads BTL Soles 1 1 S/.291.53 S/.291.53 S/.291.53 S/.291.53 S/.291.53 S/.291.53 S/.291.53 S/.1,749.15
Google la página web
TOTAL S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,745.42 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.13,672.54
156
TOTAL S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,745.42 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,618.64 S/.638.98 S/.13,672.54


Publicidad en Facebook BTL Soles 8 1 S/.25.42 S/.203.39 S/.203.39 S/.120.00 S/.203.39 S/.203.39 S/.203.39 S/.203.39 S/.203.39 S/.203.39 S/.203.39 S/.203.39 S/.203.39 S/.2,357.29

Pull Publicidad en Instagram BTL Soles 8 1 S/.21.19 S/.169.49 S/.169.49 S/.100.00 S/.169.49 S/.169.49 S/.169.49 S/.169.49 S/.169.49 S/.169.49 S/.169.49 S/.169.49 S/.169.49 S/.1,964.41
Marketing Digital

Publicidad en la página web BTL Soles 8 1 S/.254.24 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.24,406.78
página web

Pull Publicidad mediante influencers ATL Soles 1 1 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.7,627.12
influencers
Publicidad online
Pull Publicidad Youtube BTL Pago para publicitar soles 8 1 S/.29.75 S/.237.97 S/.237.97 S/.237.97 S/.237.97 S/.237.97 S/.1,189.83

TOTAL S/.3,915.93 S/.2,698.31 S/.3,525.08 S/.2,936.27 S/.3,677.97 S/.2,936.27 S/.3,677.97 S/.2,936.27 S/.3,677.97 S/.2,698.31 S/.3,677.97 S/.2,936.27 S/.39,294.58
157


Publicidad en Facebook BTL Soles 12 1 S/.25.42 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.305.08 S/.3,661.02

Pull Publicidad en Instagram BTL Soles 12 1 S/.21.19 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.254.24 S/.3,050.85
Marketing Digital

Publicidad en la página web BTL Soles 12 1 S/.254.24 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.3,050.85 S/.36,610.17
página web

Pull Publicidad mediante influencers ATL Soles 1 1 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.1,271.19 S/.7,627.12
influencers
Publicidad online
Pull Publicidad Youtube BTL Pago para publicitar soles 8 1 S/.29.75 S/.237.97 S/.237.97 S/.237.97 S/.237.97 S/.237.97 S/.1,189.83

TOTAL S/.5,119.32 S/.3,901.69 S/.4,881.36 S/.4,139.66 S/.4,881.36 S/.4,139.66 S/.4,881.36 S/.4,139.66 S/.4,881.36 S/.3,901.69 S/.4,881.36 S/.4,139.66 S/.53,888.14
158
3.5 Plan de responsabilidad social empresarial
3.5.1 Matriz de acciones alineadas de los grupos de interés vs. Emprendimiento
ACCIONES QUE DEBEMOS
EXPECTATIVAS DEL GRUPO DE RIESGO SI NO ATIENDO EJECUTAR
STAKEHOLDERS INTERÉS EXPECTATIVAS
IMPORTANCIA (1 AL 10)
De 1 a 3 años
Colaboradores
Monitorear
Satisfacción laboral y buen insatisfechos.
COLABORADORES clima laboral
ALTO - 8/10 constantemente que se
cumplan los objetivos.
Rotación de personal muy
constante
Obtener una mayor Generar mayor y mejor
rentabilidad de los Desvincularse del contenido digital que
ingresos por la venta de proyecto ayude a impulsar las
las infusiones. ventas
Mejoras Continuas en
ACCIONISTAS Conseguir mayor ALTO- 9/10 todas las actividades y
productividad a menor Abandono del proyecto
procesos que generen una
costo.
disminución de costos
Elaborar un código de
Transparencia en la
Conflictos de intereses ética y programar
información brindada reuniones
Generar una relación
comercial a largo plazo
para vender grandes Poder de negociación.
proporciones de PAMPA Dejar de ser nuestros
PROVEEDORES ORÉGANO. proveedores del insumo ALTA- 8/10
principal del producto
Recibir justamente el pago Mantener por largo plazo
por la producción del las relaciones comerciales
PAMPA ORÉGANO con los proveedores
Cumplir con una cadena

de valor integra.
Coordinar para que las
Dejar de producir las
PRODUCTORES Producir grandes infusiones
ALTO 7/10 entregas se realicen de
forma óptima y oportuna
proporciones de filtrante
de PAMPA ORÉGANO.
Precios bajos
Obtener un producto
orgánico de sabor Fidelizar al cliente
agradable y que cumpla mediante promociones y
todas las funciones que se Buscarán productos descuentos exclusivos.
CLIENTES indican. sustitutos pero que ALTA - 9/10
Encontrar en el mercado satisfagan su necesidad.
variedad de productos
Ampliar la línea de
naturales que alivian los
productos para poder
cólicos menstruales y que
ofrecer variedad.
sean eficientes .
Reinsertarse en el Ofrecer oportunidades de

SOCIEDAD mercado laboral
No consumir los productos MEDIA 6/10
empleo
Cumplir con las normas Acatar normas

sanitarias y fitosanitarias establecidas por el
para que el producto Sanciones administrativas gobierno, así como
GOBIERNO pueda estar presente en el y posible cierre de las Alta - 9 /10 mantener información
mercado y su consumo no instalaciones actualizada sobre cambios
genere daño a la población que se relaciones con el
modelo de negocio
Ilustración 91 Matriz de acciones alineadas de los grupos de interés vs emprendimiento. Fuente: Elaboración
propia
159
3.5.2 Actividades a desarrollar
● Colaboradores
La compañía denominada Khura life tiene presente que para un óptimo y eficiente
desempeño en las actividades es necesario contar con un clima laboral estable. Al ser una
compañía que recién inicia sus operaciones es indispensable que los trabajadores se alineen
con los objetivos, misión y visión de la empresa, por lo cual se llevará a cabo reuniones de
planificación y capacitación. Asimismo, se programarán actividades de confraternidad para
unificar y entablar armonía en todas las áreas. Por otro lado, se tendrá que medir la eficiencia
de estos con entrega de reportes cualitativos y cuantitativos por parte de ellos en plazos
trimestrales.
● Accionistas
Khura life al iniciar sus operaciones estará bajo la expectativa de los socios
fundadores como de los accionistas en la generación de utilidades y rentabilidad de la
empresa. Es por ello, se pondrá mayor énfasis en la Adaptación de publicidad por los canales
digitales con la finalidad de aumentar las ventas. Por otro lado, toda información será
transmitida de forma clara para una mejor toma de decisiones y se presentará de forma
transparente y oportuna de tal forma que no genere malentendidos a futuro.
● Proveedores
Khura-life sabe la importancia que tienen nuestros proveedores de materia prima en
la Adaptación de las infusiones, es por ello que para mantener una larga y sólida relación
comercial con estos, es necesario fortalecer los lazos para que se lleve a cabo.
160
● Productores
Khura life terceriza la Adaptación de sus filtrantes y es por ello que se tendrá que
mantener una comunicación constante a la hora de entrega de materia prima, así como la
recepción de la recepción de productos terminados.
● Clientes
La calidad y diferenciación son atributos que resalta la línea de productos que ofrece
Khura-Life, esto tiene relación con la que buscan las clientes, lo cual es l poder encontrar
una infusión natural que cumpla las expectativas de calmar los cólicos menstruales. La forma
de generar opinión de las clientas será por medio de la publicidad en redes sociales, lo cual
nos brinda feedback sobre su percepción de las infusiones
● Sociedad
Se sabe que la responsabilidad social empresarial es importante hoy en día, ya que
contribuyen a mejorar el entorno social, económico y ambiental lo que nos permite crear
valor para la empresa y sociedad. Es por eso que se propone trabajar con la población que
guste de nuestros productos naturales y deseen pertenecer al equipo Khura-life, la retribución
será a base de comisiones y se podrá implementar a largo plazo
● Gobierno
Es importante estar al tanto sobre las medidas sanitarias para un buen
almacenamiento de productos que estén destinado al consumo humano, y es por ello que
Khura life en el afán de preservar buenas prácticas en el proceso de recepción de las materias
primas como producto terminado estará al tanto sobre todas las normas que
161
involucre al giro de negocios con la finalidad de ofrecer a la clientela seguridad en los
productos.
3.5.3 Presupuesto de Responsabilidad Social Empresarial
En Khura Life se ha proyecta realizar distintas actividades de responsabilidad social
empresarial con la finalidad de poder mejorar algunos aspectos de la empresa y estén más
orientados a contribuir con lo social, económico y sobre todo ambiental. Por otro lado, estas
actividades se han separado por periodos de corto plazo y de mediano y largo plazo.
Asimismo, cada periodo está dividido y cotizado de manera mensual para el primer año de
operación y totalizado para el segundo y tercer año. A continuación, se detallan los cuadros
donde se indica que stakeholder participa en cada actividad, así como también el costo de
esta y la frecuencia con la que se realizará.
Actividades de Responsabilidad Social Empresarial: AÑO 2021

# Stakeholder Estrategia Actividades ligadas a la estrategia Costo Frecuencia al Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Costo Total
mes
Planificar reuniones en días festivos S/.100.00 1 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/. 1,200.00
1 Colaboradores Mejorar el clima laboral
Celebrar cumpleaños S/.68.40 1 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/.68.40 S/. 820.80
Clientes que rezlicen compras

2 Clientes Fidelización del cliente constantes, premiar su fidelización y S/.50.00 1 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/. 600.00
realizar sorteos.
Asistir a charlas que nos permita conocer El representantes de finanzas y

3 Gobierno nuevas normas sobre buenas prácticas de producción deberá tener una S/.50.00 1 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/. 600.00
almacenamiento capacitación constante
TOTAL S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 268.40 S/ 3,220.80
Ilustración 92 Presupuesto de actividades de responsabilidad social año 2021. Fuente: Elaboración propia
162
# Stakeholder Estrategia Actividades ligadas alaestrategia Costo Frecuenciaal Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Costo Total
mes
Mostrar información transparentedelas

Investigar sobreel mercado para lanzar
4 Accionistas ventas y generar un mayor retorno de S/.150.00 1 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/. 1,800.00
posibles productos
inversión
Captar personas quedeseen ser Capacitar a posibles clientes que

5 Sociedad S/.100.00 1 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/. 1,200.00
embajadoras denuestra marca deseen pertenecer al equipo Khura-Life
Realizar reuniones para poder l egar a

Incrementar la compra demateria prima e
6 Proveedores posibles acuerdos en mejores del S/.50.00 1 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/. 600.00
incrementar las alizanzas
precio
Trabajar dela mano con ellos para quela Realizar reuniones para verificar el
7 Productores S/.50.00 1 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/. 600.00
calidad sea la mejor cumplimiento deestas
TOTAL S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/. 4,200.00

# Stakeholder Estrategia Actividades ligadas alaestrategia Costo Frecuenciaal Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Costo Total
Mostrar información transparentedelas

Investigar sobreel mercado para lanzar
4 Accionistas ventas y generar un mayor retorno de S/.150.00 1 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.150.00 S/. 1,800.00
posibles productos
inversión
Captar personas quedeseen ser Capacitar a posibles clientes que

5 Sociedad S/.100.00 1 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/.100.00 S/. 1,200.00
embajadoras denuestra marca deseen pertenecer al equipo Khura-Life
Realizar reuniones para poder l egar a

Incrementar la compra demateria prima e
6 Proveedores posibles acuerdos en mejores del S/.50.00 1 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.50.00 S/.600.00
incrementar las alizanzas
precio
Trabajar dela mano con ellos para quela Realizar reuniones para verificar el
Productores S/.50.00 1 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/.600.00
calidad sea la mejor cumplimiento deestas
TOTAL S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/. 4,200.00
163
3.6 Plan Financiero
3.6.1 Ingresos y egresos
Los ingresos son generados por la venta online y la venta indirecta, la cual esta
distribuida en 50% para cada tipo de venta. En el año 2021, la participación de mercado
alcanzará el 4.72% para el primer semestre y para el segundo periodo tendrá un alcance de
5.21%. En resumen, el año 2021 cierra con ventas por 120,000 unidades de Khura Life por
un valor de S/723,050.85. Luego, para el año 2022, el alcance de mercado será de 5.71% y
cerrará con una participación de 6.21%, representa 144,000 unidades valorizadas en
S/867,661.02. Por último, en el año 2023, el primer semestre tendrá un alcance de 6.90% y
el segundo de 7.40% del tamaño de mercado, el año finaliza con 172,800 cajas vendidas
valorizadas en S/1,041,193.22.
Por otro lado, los egresos son generados por los gastos operativos (ventas y
administrativo) y costo de ventas, Este último representa un 30.34% respecto las ventas para
los tres años del proyecto. Los gastos operativos corresponden un 43.27% sobre las ventas
para el año 2021, la proporción en los siguientes años son 42.74% (2022) y 37.49% (2023).
A continuación, se detallan los ingresos y egresos para los 3 años del proyecto.
164
Ilustración 95 Ingresos y egresos de los tres años de periodo. Elaboración propia
MES 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 2021
Ventas 0 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 723,050.85
Total ingresos 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 723,050.85
(-) Costos de Producción 17,367.90 17,367.90 17,367.90 17,367.90 17,367.90 17,367.90 19,196.10 19,196.10 19,196.10 19,196.10 19,196.10 19,196.10 219,384.00
(-)Gasto de Ventas 9,414.45 8,434.79 9,541.23 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 107,222.26
Gastos de RSE 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 3,220.80
(-)Gasto Administrativo 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 149,888.89
(-)Otros Gastos 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 49,518.24
Total egresos 43,668.01 42,688.35 43,794.79 42,688.35 43,668.01 42,688.35 45,496.21 44,516.55 45,496.21 44,516.55 45,496.21 44,516.55 529,234.19
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 2022
Ventas 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 867,661.02
Total ingresos 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 867,661.02
(-)Gasto de Ventas 14,062.90 12,845.28 13,672.06 13,083.24 13,824.94 13,083.24 13,824.94 13,083.24 13,824.94 12,845.28 13,824.94 13,083.24 161,058.23
Gastos de RSE 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 4,200.00
(-)Otros Gastos 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 4,209.05 50,508.60
Total egresos 52,312.08 51,094.45 51,921.23 51,332.42 52,074.11 51,332.42 53,902.31 53,160.62 53,902.31 52,922.65 53,902.31 53,160.62 631,017.55
Ventas 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 1,041,193.22
Total ingresos 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 1,041,193.22
(-)Gasto de Ventas 15,382.37 14,164.75 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,164.75 15,144.41 14,402.71 177,044.77
Gastos de RSE 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 4,200.00
(-)Otros Gastos 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 4,303.75 51,645.05
Total egresos 58,314.85 57,097.22 58,076.88 57,335.19 58,076.88 57,335.19 59,905.08 59,163.39 59,905.08 58,925.42 59,905.08 59,163.39 703,203.63
165
3.6.2 Inversiones
A continuación, se detalla los activos fijos en los que se invertirá, así como también
los gastos pre operativo y el capital de trabajo que se necesita para iniciar las operaciones de
la empresa Khura Life.
ACTIVO FIJO IGV 18%

Concepto Cantidad Total V.V PxQ (S/.) IGV Precio de Venta
Equipos S/.13,386.41 S/.2,409.55 S/.15,795.96
Laptops 5 S/.11,860.15 S/.2,134.83 S/.13,994.98
Impresora 1 S/.1,526.26 S/.274.73 S/.1,800.99
Mobiliario S/.1,630.76 S/.293.54 S/.1,924.30
Escritorio 4 S/.440.32 S/.79.26 S/.519.58
Escritorio-Admi 1 S/.466.02 S/.83.88 S/.549.90
Sillas de oficina 5 S/.419.50 S/.75.51 S/.495.01
Estantería 2 S/.304.92 S/.54.89 S/.359.81
TOTAL ACTIVO FIJO S/.15,017.17 S/.2,703.09 S/.17,720.26
GASTOS PRE OPERATIVOS IGV 18%

Actividades (precio de venta) Cantidad Valor de venta (S/.) IGV (S/.) Precio de venta
Constitución de la empresa S/.1,098.30 S/.197.69 S/.1,295.99
Registro de marca 1 S/.453.38 S/.81.61 S/.534.99
Servicios notariales (Funcionamiento, inscripción, etc.) 1 S/.305.08 S/.54.92 S/.360.00
Licencia Municipal de funcionamiento 1 S/.150.85 S/.27.15 S/.178.00
Inspección técnica de seguridad de Defensa Civil 1 S/.188.98 S/.34.02 S/.223.00
Presupuesto de Operaciones S/.346.61 S/.62.39 S/.409.00
Seguro de almacen 1 S/.296.61 S/.53.39 S/.350.00
Material de Limpieza 1 S/.50.00 S/.9.00 S/.59.00
Gastos Fijos S/.3,877.60 S/.697.97 S/.4,575.57
Alquiler de oficina 1 S/.3,389.83 S/.610.17 S/.4,000.00
Luz 1 S/.136.41 S/.24.55 S/.160.96
Agua 1 S/.120.00 S/.21.60 S/.141.60
Telefonia e internet 1 S/.231.36 S/.41.64 S/.273.00
TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS S/.5,322.51 S/.958.05 S/.6,280.56
CAPITAL DE TRABAJO
Concepto Cantidad Total
CAPITAL DE TRABAJO NETO S/.17,367.90
TOTAL INVERSIÓN INICIAL S/.33,483.37
Ilustración 96 Inversión Inicial Fuente: Elaboración propia
166
3.6.3 Estados financieros
Balance General
A continuación, se presenta el balance general de apertura y de cierre al año 2021.
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA (AL 01/01/21)

En Soles
Activo S/.18,012.81 Pasivo S/.0.00

Activo Corriente S/.18,012.81 Pasivo Corriente S/.0.00
Efectivo y equivalente de efectivo S/.644.91 Tributos, AFP y seguros por pagar S/.0.00
Cuentas por cobrar comerciales S/.0.00 Remuneraciones por pagar S/.0.00
Servicios y otros contratados por anticipado S/.0.00 Cuentas por pagar comerciales S/.0.00
Mercadería S/.17,367.90 Obligaciones financieras S/.0.00
Pasivo No Corriente S/.0.00

Obligaciones Financieras a LP
Activo No Corriente S/.15,470.55 Patrimonio S/.33,483.37

Inmueble, maquinaria y equipo S/.15,017.17 Capital social S/.33,483.37
Intangibles S/.453.38 Capital adicional
Otros activos S/.0.00 Reserva legal S/.0.00
Depreciación y amortización acumulados S/.0.00 Resultados acumulados S/.0.00
Total activo S/.33,483.37 Total pasivo + patrimonio S/.33,483.37

En Soles
Activo S/.186,160.18 Pasivo S/.30,607.24

Activo Corriente S/.186,160.18 Pasivo Corriente S/.30,607.24
Efectivo y equivalente de efectivo S/.165,135.88 Tributos, AFP y seguros por pagar S/.9,582.94
Cuentas por cobrar comerciales S/.0.00 Remuneraciones por pagar
Servicios y otros contratados por anticipado S/.0.00 Cuentas por pagar comerciales S/.21,024.30

Obligaciones Financieras a LP S/.0.00

Intangibles S/.453.38 Capital adicional S/.0.00
Otros activos Reserva legal S/.13,449.14
Depreciación y amortización acumulados -S/.3,048.77 Resultados acumulados S/.121,042.22
Ilustración 97 Balance General inicio y cierre del periodo 2021. Fuente: Elaboración propia
167
Balance General para el cierre de los años 2022 y 2023.

En Soles
Activo S/.359,368.43 Pasivo S/.36,082.45

Servicios y otros contratados por anticipado S/.0.00 Cuentas por pagar comerciales S/.25,411.98


Ilustración 98 Balance General cierre del periodo 2022. Fuente: Elaboración propia

En Soles
Activo S/.575,728.39 Pasivo S/.13,260.36

Servicios y otros contratados por anticipado S/.0.00 Cuentas por pagar comerciales S/.0.00
Mercadería Obligaciones financieras S/.0.00


Ilustración 99 Balance General cierre del periodo 2023. Fuente: Elaboración propia
168
Ilustración 100 Estado de Ganancias y Pérdidas 2021. Fuente: Elaboración propia
2022 y 2023
A continuación, se presenta el Estado de Ganancias y Pérdidas mensual para los años 2021,
Estado de Ganancias y Pérdidas

AÑO 2021 TOTAL
MES 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 2021
Ventas 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 723,050.85
UTILIDAD BRUTA 39,873.63 39,873.63 39,873.63 39,873.63 39,873.63 39,873.63 44,070.85 44,070.85 44,070.85 44,070.85 44,070.85 44,070.85 503,666.85
(-)Gasto de Ventas 9,414.45 8,434.79 9,541.23 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 107,222.26
Transporte S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.2,250.00 S/.27,000.00
Serviciode agua S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.120.00 S/.1,440.00
Servicio de luz S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.136.41 S/.1,636.92
Telefono + Internet S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.231.36 S/.2,776.32
Estibador (Almacenero) S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.1,167.24 S/.14,006.88
sueldo del personal de mkt S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.46,689.60
Redes Sociales y Publicidad S/.1,618.64 S/.638.98 S/.1,745.42 S/.638.98 S/.1,618.64 638.98 1618.64 638.98 1618.64 638.98 1618.64 638.98 13672.54
Gastos de RSE S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.268.40 S/.3,220.80
Responsabilidad Social S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 S/. 268.40 3220.80
(-)Gasto Administrativo S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.12,490.74 S/.149,888.89
Genrente General S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.3,890.80 S/.46,689.60
Administrador S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.29,181.00
Jefe de Operaciones S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.2,431.75 S/.29,181.00
Alquiler de oficina S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.3,389.83 S/.40,677.97
Gastos generales S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.346.61 S/.4,159.32
(-)Otros Gastos S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.4,126.52 S/.49,518.24
Pago al Estado (Essalud) S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.1,278.00 S/.15,336.00
Pago AFP S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.1,665.66 S/.19,987.92
Vacaciones S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.1,182.86 S/.14,194.32
(-)Depreciacion S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.3,003.43
Escritorio S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.88.06
Escritorio Adm S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.93.20
Laptops S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.2,372.03
Estante S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.5.08 S/.60.98
Sillas S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.6.99 S/.83.90
Impresora S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.25.44 S/.305.25
(-)Amortización Gtos Pre Operativos S/.3.78 S/.3.78 S/.3.78 S/.3.78 S/.3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 45.34
Registro de marca 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 45.34
UTILIDAD OPERATIVA 13,319.45 S/.14,299.11 S/.13,192.67 S/.14,299.11 S/.13,319.45 14,299.11 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 190,767.89
(-) Gastos Financieros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACIONES 13,319.45 14,299.11 13,192.67 14,299.11 13,319.45 14,299.11 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 190,767.89
(-) Distribución legal de renta 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 13,319.45 14,299.11 13,192.67 14,299.11 13,319.45 14,299.11 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 190,767.89
(-) Impuesto a la Renta 3929.24 4218.24 3891.84 4218.24 3929.24 4218.24 5167.42 5456.42 5167.42 5456.42 5167.42 5456.42 56276.53
UTILIDAD NETA 9,390.21 10,080.87 9,300.83 10,080.87 9,390.21 10,080.87 12,349.25 13,039.91 12,349.25 13,039.91 12,349.25 13,039.91 134,491.36
169
Ilustración 101Estado de Ganancias y Pérdidas 2022. Fuente: Elaboración propia
AÑO 2022 TOTAL
Ventas 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 867,661.02
UTILIDAD BRUTA 48,268.07 48,268.07 48,268.07 48,268.07 48,268.07 48,268.07 52,465.30 52,465.30 52,465.30 52,465.30 52,465.30 52,465.30 604,400.22
(-)Gasto de Ventas 14,062.90 12,845.28 13,672.06 13,083.24 13,824.94 13,083.24 13,824.94 13,083.24 13,824.94 12,845.28 13,824.94 13,083.24 161,058.23
Redes Sociales y Publicidad 3915.93 2698.31 3525.08 2936.27 3677.97 2936.27 3677.97 2936.27 3677.97 2698.31 3677.97 2936.27 39294.58
Responsabilidad Social 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 4200.00
(-)Depreciacion S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.3,003.43
Escritorio S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.88.06
Escritorio Adm S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.93.20
Laptops S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.2,372.03
Estante 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 60.98
Sillas 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 83.90
Impresora 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 305.25
(-)Amortización Gtos Pre Operativos 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 45.34
UTILIDAD OPERATIVA 16,726.23 17,943.86 17,117.08 17,705.89 16,964.19 17,705.89 21,161.42 21,903.11 21,161.42 22,141.08 21,161.42 21,903.11 233,594.70
UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACION 16,726.23 17,943.86 17,117.08 17,705.89 16,964.19 17,705.89 21,161.42 21,903.11 21,161.42 22,141.08 21,161.42 21,903.11 233,594.70
UTILIDAD NETA 11,791.99 12,650.42 12,067.54 12,482.65 11,959.76 12,482.65 14,918.80 15,441.69 14,918.80 15,609.46 14,918.80 15,441.69 164,684.26
170
AÑO 2023 TOTAL
Ilustración 102 Estado de Ganancias y Pérdidas 2023. Fuente: Elaboración propia

Ventas 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 1,041,193.22
UTILIDAD BRUTA 58,341.41 58,341.41 58,341.41 58,341.41 58,341.41 58,341.41 62,538.63 62,538.63 62,538.63 62,538.63 62,538.63 62,538.63 725,280.26
(-)Gasto de Ventas 15,382.37 14,164.75 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,164.75 15,144.41 14,402.71 177,044.77
Redes Sociales y Publicidad 5119.32 3901.69 4881.36 4139.66 4881.36 4139.66 4881.36 4139.66 4881.36 3901.69 4881.36 4139.66 53888.14
Responsabilidad Social 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 4200.00
(-)Depreciacion S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 S/.250.29 250.29 3003.47
Escritorio S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 S/.7.34 7.34 88.06
Escritorio Adm S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 S/.7.77 7.77 93.24
Laptops S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 S/.197.67 197.67 2,372.03
Estante 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 5.08 60.98
Sillas 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 83.90
Impresora 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 25.44 305.25
(-)Amortización Gtos Pre Operativos 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 3.78 45.34
UTILIDAD OPERATIVA 25,184.48 26,402.10 25,422.44 26,164.14 25,422.44 26,164.14 29,619.67 30,361.36 29,619.67 30,599.33 29,619.67 30,361.36 334,940.79
UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACIO 25,184.48 26,402.10 25,422.44 26,164.14 25,422.44 26,164.14 29,619.67 30,361.36 29,619.67 30,599.33 29,619.67 30,361.36 334,940.79
UTILIDAD NETA 17,755.06 18,613.48 17,922.82 18,445.72 17,922.82 18,445.72 20,881.86 21,404.76 20,881.86 21,572.53 20,881.86 21,404.76 236,133.25
171
Flujo de Caja (mensual a tres años)
A continuación, se presenta el flujo de caja proyectado mensual para los años 2021, 2022 y
2023. Cabe resaltar que los ingresos por ventas se dan 50% online y 50% por distribuidor.
Ilustración 103 Flujo de caja año 2021. Fuente: Elaboración propia
172
173
174
3.6.4 Indicadores Financieros
INDICADORES FINANCIEROS
Flujo de Caja AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

Inversión Inicial S/. 33,483.37
Flujo de Caja -S/. 33,483.37 S/. 137,540.13 S/. 167,733.03 S/. 239,182.06
FLUJO DE CAJA ACUMULADO S/. 104,056.77 S/. 271,789.80 S/. 510,971.86
Ilustración 106 Indicadores Financieros Fuente: Elaboración propia
VAN
El valor actual neto (VAN) es un indicador financiero que sirve para determinar la viabilidad
de un proyecto. Se procederá a aplicar la fórmula correspondiente para hallar el VAN de la
empresa Khura Life.
VAN S/.315,760.36
Ilustración 107 Indicador VAN. Fuente: Elaboración propia
Interpretación:
El presente proyecto genera de VAN S/. 315,760.36, por lo que resulta ser un proyecto
rentable
S/. 315,760.36 > S/0 ∴ Se acepta el proyecto
COK
El costo de oportunidad de capital es la tasa que se espera por la inversión de capital.
Se trata de un indicador que ayuda a conocer la rentabilidad de un proyecto en función a los
demás. Para hallar dicho indicador se utiliza la siguiente fórmula:
COK=RF+ β(Rm-Rf) +RP
175
Dónde:
RF: Tasa libre de riesgo
Β: Beta del proyecto
(Rm – Rf): Prima Neta de riesgo
RP: Tasa riesgo país
Ilustración 108 Indicador COK Fuente: Elaboración

propia
TIR
La Tasa Interna de Retorno o TIR permite saber si es viable invertir en un
determinado negocio, considerando otras opciones de inversión de menor riesgo. La TIR es
un porcentaje que mide la viabilidad de un proyecto o empresa, determinando la rentabilidad
de los cobros y pagos actualizados generados por una inversión.
TIR 431%
Ilustración 109 Indicador TIR. Fuente: Elaboración propia
176
Interpretación
Una TIR alta significa que el proyecto es más riesgo, pero a la vez mucho más
rentable. Si la TIR y el VAN son altos quiere decir que el proyecto es aceptable y se puede
invertir.
EBITDA
Es un indicador financiero que se calcula sumando la utilidad operativa más la
depreciación y la amortización.
RATIOS FINANCIEROS
Concepto Año 1 % Año 2 % Año 3 %

EBITDA S/ 193,817 26.81% S/ 236,643 27.27% S/ 337,990 32.46%
Ilustración 110 EBITDA. Fuente: Elaboración propia
Margen bruto
Se comienza con el cálculo del margen bruto, el cual indica el margen de beneficio que es
capaz de generar cada producto vendido por sí solo, independientemente del resto de costos
que se atribuyen al negocio.
RATIOS FINANCIEROS

Margen Bruto S/ 503,667 69.66% S/ 604,400 69.66% S/ 725,280 69.66%
Ilustración 111 Ratios Financieros – Margen Bruto. Fuente: Elaboración propia
Margen neto
El margen neto de beneficios sirve para conocer cuál es el margen total de beneficios
atribuible a cada producto vendido.
177
RATIOS FINANCIEROS

Margen Neto S/ 134,491 18.60% S/ 164,684 18.98% S/ 236,133 22.68%
Ilustración 112 Ratios Financieros – Margen Neto. Fuente: Elaboración propia
Punto de Equilibrio
El Punto de Equilibrio (PE) hace referencia al nivel de ventas donde los costos
fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la empresa, en su punto de
equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero.
A continuación, se detalla los datos utilizados para el cálculo del PE:
178
Punto de Equilibrio
2021 2022 2023
Ventas (en soles) 723050.85 867661.02 1041193.22
Ventas (en unidades) 120000 144000 172800
Precio de venta promedio (en soles 6.03 6.03 6.03
Costos Variables 2021 2022 2023

Materia Prima 219384.00 263260.80 315912.96
Ventas (en unidades) 120000 144000 172800
Costos variable unitario promedio 1.83 1.83 1.83
Costos Fijos 2021 2022 2023

Gastos de Ventas 107,222.26 161,058.23 177,044.77
Gastos de RSE 3,220.80 4,200.00 4,200.00
Gasto Administrativo 149,888.89 151,989.92 154,400.85
Otros Gastos 49,518.24 50,508.60 51,645.05
Depreciación 3,003.43 3,003.43 3,003.47
Amortización 45.34 45.34 45.34
Total de Costos Fijos 312,898.96 370,805.52 390,339.48
Punto de equilibrio en unidades 74549 88345 92999
Mezcla 2021 2022 2023

Venta online 50% 50% 50%
Venta indirecta 50% 50% 50%
PE unidades 2021 2022 2023

Venta online 37275 44173 46500
Venta indirecta 37275 44173 46500
Total 74549 88345 92999
PE soles 2021 2022 2023

Venta online S/ 249,549.72 S/ 295,732.57 S/ 311,311.70
Venta indirecta S/ 199,639.78 S/ 236,586.06 S/ 249,049.36
Total S/ 449,189.50 S/ 532,318.63 S/ 560,361.06
Ilustración 113 Punto de Equilibrio Fuente: Elaboración propia
PRI (Periodo de recupero de la inversión)
El período de recuperación de la inversión (PRI) es un indicador que mide en cuánto
tiempo se recuperará el total de la inversión a valor presente. Puede revelar con precisión,
en años, meses y días, la fecha en la cual será cubierta la inversión inicial.
179
El retorno de la inversión se dará en el periodo del año 1(2021), específicamente en
el mes 4.
Inversión inicial S/ 33,483.37 S/ -

Flujo de caja Año 1 S/ 137,540.13 S/ 137,540.13
PRI 0.28 3.38

años meses
Figura 1. Periodo de Recupero de la Inversión (Fuente: Adaptación propia)
3.6.5 Análisis de los estados financieros del proyecto

Respecto el Estado de Resultado, las ventas anuales tienen un aumento del 20%, ya
que la industria del Té tiene un comportamiento histórico de ventas con un crecimiento de
este valor. Los costos unitarios, así como los precios no experimentan variaciones. Solo en
los tres primeros mes se tiene una utilidad neta negativa. En el primer año se tiene una
utilidad neta positiva, el mismo resultado para el flujo de caja del primer año. Se asume el
pago de los gastos administrativos y de ventas para todos los años del proyecto. En el primer
año se tiene un flujo de caja de S/.104.056.77 soles, por tanto, en el primer año se recupera
la inversión. Asimismo, otro factor, ajeno a las ventas y que influye en las variaciones en la
utilidad neta, son por los gastos de ventas que corresponden a publicidad online, ya que estas
no son saldadas cada mes.
En cuanto, el balance general de apertura, este inicia con un capital social de
33,483.37 soles que son aportes de los 5 socios (integrantes del grupo), parte de este dinero
se destina a las cuentas de “efectivo”, “mercadería”, “activo fijo” e “intangibles”. A finales
del año 1 (2021), las cuentas del activo corriente como del pasivo y patrimonio aumentan,
180
se cierra el año con deudas a corto plazo de la cuenta “Tributos, AFP y seguros por pagar”.
Asimismo, los activos fijos y los intangibles se deprecian cada año, aun en el año 3, cierra
con un valor total de activo no corriente de 6,3240.20 soles. El balance general del año 2 y
3 experimentan un crecimiento como efecto del crecimiento de las ventas, además para los
años 1 y 2 se cierra con inventarios valorados con el costo de ventas del primer mes de año
siguiente.
3.7 Plan de Financiamiento

3.7.1 Identificación y justificación de los modelos de financiación propuestos
• Financiamiento No tradicional de los socios, fase de gestación:
En este tipo de financiamiento, quienes tienes la responsabilidad de solventar o
prestar el dinero para la inversión del proyecto son los socios. Los cuales, aportarán
para la constitución, compra de mercadería inicial y Activos fijos necesarios la suma
de S/. 33,483.37.
Tabla 1 Financiamiento de los socios
Socio Monto S/.
Edgar Quispe Mecca S/. 6,696.67
Daniela Romero Valdez S/. 6,696.67
Leslie Sabrina Salazar Palomino S/. 6,696.67
Ruth Denisse Temoche Devoto S/. 6,696.67
Luis Alfredo Vásquez Solis S/. 6,696.67
Duran
181
Nota: Tabla que muestra el financiamiento de socios. Elaboración propia.
- Edgar Quispe Mecca: Este socio es estudiante de último ciclo de la Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas y cuenta con ahorros que le permitirá aportar el
monto de S/. 6,696.67. Esto debido a que espera una contribución anual en los
siguientes 3 años de:
Tabla 2 Utilidades percibidas por los 3 años
Año Monto S/.
2021 S/. 24,208.444
2022 S/. 53,851.612
2023 S/. 96,355.598
- Daniela Romero Valdez: Esta socia es estudiante de último ciclo de la Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas y cuenta con ahorros que le permitirá aportar el
monto de S/. 6,696.67. Esto debido a que espera una contribución anual en los
siguientes 3 años de:
Año Monto S/.
2021 S/. 24,208.444
2022 S/. 53,851.612
2023 S/. 96,355.598
182
- Leslie Sabrina Salazar Palomino: Esta socia es estudiante de último ciclo de la
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y cuenta con ahorros que le permitirá
aportar el monto de S/. 6,696.67. Esto debido a que espera una contribución anual
en los siguientes 3 años de:
Año Monto S/.
2021 S/. 24,208.444
2022 S/. 53,851.612
2023 S/. 96,355.598
- Ruth Denisse Temoche Devoto: Esta socia es estudiante de último ciclo de la
Año Monto S/.
2021 S/. 24,208.444
2022 S/. 53,851.612
2023 S/. 96,355.598
183
- Luis Alfredo Vásquez Solis Duran: Este socio es estudiante de último ciclo de la
Año Monto S/.
2021 S/. 24,208.444
2022 S/. 53,851.612
2023 S/. 96,355.598
• Financiamiento No tradicional de los socios, fase de despegue:
Como parte del financiamiento en la etapa inicial, se determinó como fase de despegue el
uso de “Capital semilla”, se trata del concurso PQS de la Fundación Romero y está dirigido
para jóvenes de universidades e institutos. El premio esta valorizado en medio millón de
soles para los mejores modelos de negocio. Como parte del proceso para participar se
requiere como requisitos que el grupo sea de 2 a 3 participantes y gozar de mayoría de edad.
El plan de negocio debe sustentar los siguientes puntos:
184
- Resumen ejecutivo de la idea
- Justificación del proyecto
- Ventaja competitiva
- Perfil del consumidor
- Análisis del mercado
- Análisis de producción
- Análisis de costos
El cronograma conforma tres etapas:
Primera etapa:
- Inscripción del plan de negocio
- Evaluación de los proyectos a cargo del jurado
- Publicación de resultados 1 era etapa
Segunda etapa:
- Evaluación del jurado regional
- Votación Online (1 semana)
- Publicación de resultados 2da etapa
Tercera etapa:
- Evaluación del jurado nacional
- Votación Online (1 semana)
185
- Sustentación de planes finalistas
- Premiación de ganadores
3.7.2 Cálculo del valor del emprendimiento
Para hallar el cálculo de del valor del emprendimiento de Khura Life, se han usado
dos métodos, que serán explicados a continuación:
● Valor Contable
Para esta metodología se han sumado la mercadería, los activos tangibles e intangibles,
capital social y deuda.
Ilustración 114 Bienes patrimoniales. Elaboración propia
Valor Contable (Fuente: Adaptación propia)
Valor Contable
2021 S/. 211,003.74
2022 S/. 243,623.08
2023 S/. 289,201.18
Ilustración 115 Valor contable. Elaboración propia
● Descuento de Flujo de Caja
Para esta metodología se ha proyectado los flujos de caja para los próximos 3 años y estos
se han traído al presente, usando el COK como tasa para la operación.
186
Descuento de Flujo de Caja (Fuente: Adaptación propia)
Descuento de Flujo de Caja

Valor Actual S/. 315,760.36
Ilustración 116 Valor actual. Elaboración propia
• Score card valuation
En relación al método de valoración se empleó el de Scorecard Value, en donde se
comparará a Khura life con referencia a empresas del sector a nivel mundial. El método
seleccionado es utilizado para comprar StartUp relacionado a Khura life. A continuación, se
plasmará las StartUps que fueron evaluadas.
Nombre de la empresa Valor de la empresa Valor de la empresa

evaluada (USD) en miles (USD)*
Ginseng Rojo Tradicional 775,738 7.76
Zhejiang Kanglaite
Pharmaceutical 421,806 4.22
Plantas puramente 775,697 7.76
China Shenghuo
Pharmaceutical Holdings 24,500.00 0.25
Ilustración 117 Scorecard Valuatión. Elaboración propia
Las empresas que se plasmaron en la ilustración anterior fueron obtenidas de la
plataforma web Crunchbase, en la cual se recopilo información de las empresas
mencionadas, tales como el año de fundación, el número de empleados en una escala del 1
al 10, zonas de comercio y su valor. Gran parte de las compañías son del conteniente asiático,
así como de Norte América, Estados Unidos. Cabe resalar que no se obtuvo
187
información de empresas del Perú, debido a que no hay compañías en relación al tiempo y
número de colaboradores
Media 4.99
Moda 7.76
Pre money - más bajo 421,806
Pre money - más alto 775,738
Ilustración 118 Desarrollo del Scorecard Valuatión. Elaboración propia
Se puede observar que según el valor de las empresas la media obtenida es
equivalente 499,000.00 USD. Asimismo, la moda es de 776,000. USD. Respecto al valor pre
money más bajo se puede visualizar un monto de 421,000.USD. Por último el valor pre
money más alto es de 775,735.00 USD
Factor comparativo Peso relativo % comparativo Factor(Pr*C)

Equipo fundador (0% - 30%) 20% 60% 0.1200
Tamaño de mercado (0% - 25%)

15% 60% 0.0900
Producto y tecnología (0% -
15%) 15% 70% 0.1050
Entorno competitivo(0% -10%) 5% 50% 0.0250
Tracción (0%-10%) 10% 60% 0.0600
Necesidad extra de
financiación (0%- 5%) 10% 20% 0.0200
Otros factores(5%) 5% 50% 0.0250
Total 80% 0.4450
Ilustración 119 Muestra el factor comparativo para la valoración de Khura life, mediante el método de scorecard.
Elaboración propia
188
TC 3.43
Valorización del Start
Up $ 222,248.69
Valorización premoney
en soles S/. 762,312.99
Ilustración 120 Muestra la valorización de Khura life. Elaboración propia
Luego de analizar se puede concluir que el factor de la empresa está por debajo, lo cual
indica que su valoración será inferior al segundo método de valoración, el valor actual neto.
189
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• Finalmente, luego de la investigación realizada, se ha logrado encontrar un
mercado potencial, que no ha sido atendido con un producto que satisfaga las
necesidades y características que valoran, y por el cual, cuales estarán dispuestas
a pagar.
• Khura LIfe es un proyecto con un producto que satisface una necesidad
desatendida, lo cual lo vuelve en un producto innovador, con un valor agregado.
• Al finalizar los análisis financieros, se ha llegado a concluir que Khura Life es una
empresa rentable y muy atractiva para posibles inversionistas, ya que se demuestra
que puede ser factible, a pesar de la coyuntura.
• El trabajo de investigación ha permitido que se conozca no sólo gustos y
preferencias, sino insight que preocupan y anhelan el mercado objetivo. Además,
se ha buscado trabajar en ellos y satisfacerlos, en la búsqueda de conseguir el éxito
de las infusiones.
• La investigación sobre los canales online demuestra ser un aspecto importante ya
que es el medio que permite alcanzar al público objetivo, esto mediante la
estrategia de contenido digital como el pago por publicidad en las principales
redes sociales.
• Asimismo, en las entrevistas se identificó cierta preocupación por la salud, y como
esto cambiar los productos usuales de compra, esto significa una oportunidad para
Khura porque se convierte en un producto que necesita el consumidor actual.
• El objetivo estratégico apunta a entregar un servicio y producto de calidad, por
ello en todos los años del proyecto se considera un grupo humano considerable
para el óptimo desarrollo de procesos operativos y de soporte.
190
Recomendaciones
• Es importante buscar una necesidad mal o no atendida, para lograr el éxito de una
empresa. Si la propuesta de valor no logra solucionar dicho problema, los clientes
no encontrarán el sentido de adquirir el producto.
• Es importante transmitir a los clientes los atributos más importantes del producto
como lo es el principal insumo pampa órgano y los demás componentes
orgánicos, entonces lo natural son características que hoy busca el consumidor.
• Es recomendable que la empresa invierta en presupuesto de marketing con la
finalidad de desarrollar actividades y estrategias que permitan seguir brindando
un buen servicio de pre como post venta.
• Es recomendable que la empresa amplié la segmentación a la cual se dirige, ya
que en relación a lo investigado el pampa orégano no solo podría brindar
beneficios a las mujeres, sino a ambos géneros,
• Otra recomendación es que se debería profundizar y encontrar otros clientes, que
permitan a la empresa a obtener ventas por volumen. Esto se debe a que el
producto creado, tiene el potencial de ser vendido en distintos establecimientos.
• Finalmente, se debería buscar implementar una estrategia de desarrollo de
mercado, ya que de esta manera se podrá posicionar el producto a otros mercados,
tanto internos en el Perú como internacionales. Esto debido, a que las plantas
medicinales peruanas son sumamente valoradas en otros países.
191
5 BIBLIOGRAFIA
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nte+la+dismenorrea+en+adolescentes+del+2%BA+y+3%BA+de+secundaria+de+u
na+Instituci%F3n+Educativa+P%FAblica.pdf;jsessionid=F4C2DC71418C69E8E9
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es-uno-de-los-paises-mas-vulnerable-pero-tambien-mas-atrasado-frente-al-cambio-
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https://es.weatherspark.com/y/20441/Clima-promedio-en-Lima-Per%C3%BA-
durante-todo-el-a%C3%B1o. [Consulta: 19 de mayo de 2020].
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Obstetricia. Recuperado de
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/cybertesis/3731/Bazalar_ax.pdf?se
sequen=1&isAllowed=y. [Consulta: 19 de mayo de 2020].
7. ANEXOS
Link de las Encuestas / Cuestionario Mujer:

https://drive.google.com/open?id=1emAQ7R6WZKJCEuBvNXrO7tv_ku8VUAsln1tuTnE
hl_A
Dossier: https://online.flippingbook.com/view/337308/
Comunicación con el proveedor vía correo
197
198
MVP - Red Social de Facebook
Estadísticas
199
200
201
202
203
204
205
206
Alcance de las publicaciones
207
MVP - Red Social de Instagram
208
209
210
Simulación de una posible compra
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
Contacto con proveedores
Proveedor 1:
Empresa: Natural Medicina Perú
Ruc: 20567205020
Página web: https://naturalmedicinaperu.jimdo.com/
Contacto: Jorge Arias
Es una empresa con más de 10 años en el mercado que ofrece diversas plantas medicinales.
Nos contactamos con ellos porque al igual que nosotros son personas con un interés especial
en la naturaleza y cuidado de la salud de las personas. Asimismo, trabajan con productos de
calidad y haciendo envíos a todo el Perú.
223
Proveedor 2:
Empresa: Industrias Alimentarias SAC
Ruc: 20102154046
Contacto: Ingeniería Rocio Puente / 949 944 524
Es una empresa que está dentro del rubro alimenticio, con varios años en el mercado.
Asimismo, es encargada actividades comerciales como Adaptación de frutas, legumbres,
hortalizas, entre otros. Ha sido proveedor de marcas importantes en el mercado de infusiones
como McCollins y Herbi. Cuenta con los laboratorios certificados para los respectivos
procesos de producción y Adaptación de las infusiones, así como también con los permisos
necesarios y registro sanitario adecuado.
Audio de comunicación con la Ingeniera Rocío Puente
https://drive.google.com/open?id=1QoDeyqqA638GJPvAaDzX3KvbvkPl7PA-
224
Proveedor 3:
Empresa: Mi Motorizado
Contacto: Luigy La Madrid / 935 848 857
Página Web: http://mimotorizado.com/
Es una empresa creada en el año 2014 con la finalidad de brindar servicios logísticos de
transporte motorizado en todo Lima Metropolitana, así como en el Callao. Cuentan con un
equipo de profesionales que trabajan de manera segura y eficaz.
225
Cotizaciones
● Cotización - Escritorio admin
● Cotización - Escritorio
● Cotización - Silla de escritorio
226
● Cotización - Estantes
● Cotización - Laptop
● Cotización - Impresora
227
● Alquiler local oficina/almacén
• Evidencia de la comunicación con el proveedor
Distribuidor: Marlink Inversiones SAC
Av. La Paz 1299 - La Perla - Callao
RUC: 20600990994
Contacto: Julio Hupiachihua
e-m ail: operaciones@marlinkinversiones.com
Telf: 465 7270
228
229
• Sustento del distribuidor
230
MERCADO MODERNO
QUIENES SOMOS
• Marlink Inversiones es una empresa peruana con más de
20 años de experiencia dedicada a la actividad de
Procesamiento, Transformación Comercialización y
Distribución de productos alimenticios. Atendiendo en
la actualidad a Hoteles, Restaurantes del País. La
experiencia en nuestro trabajo es vital, pero creemos en el
trato personal.
• Atendemos a nuestros clientes con un servicio

personalizado, ofreciéndoles productos de alta calidad a los
mejores precios del mercado.
• Las líneas de proceso se realizan en plantas que cumplen

con las especificaciones y exigencias del plan HACCP.
Tipos de Clientes
Nuestra actividad actual se encuentra centrada
principalmente en los siguientes rubros:
Mercado interno:
• Ventas a Empresas de Catering (APC,
SODEXHO, ARAMARK)
• Delivery´s
• Ventas a Restaurantes y Hoteles
• Mercados Municipales (ventas al por mayor)
• Otros
Ventas: Tipos de
Clientes
Teléfono: (+511) 4657270
Celular: 979 356 748
Email: operaciones@marlinkinversiones.com
Dirección: Av.La Paz 1299 La Perla, Callao
www.marlinkinversiones.com
Contenido
Concierge ................................................................................................................................ 4
Proyección de ventas… ......................................................................................... 8
Presupuesto de marketing ................................................................................................................. 10
Flujo de efectivo mensual… .............................................................................................................. 12
Flujo de efectivo anual… ....................................................................................................................16
Inversiones........................................................................................................................................ 17
Estado de resultados anual ..................................................................................... 18
Indicadores Financieros .......................................................................................................... 19
3
1. Concierge
Diseño y desarrollo de experimentos
▪ El modelo de negocio de Khura Life se basa en ▪ Con la finalidad de tener un mayor alcance, se
ventas B2C y B2B a través de redes sociales como promocionaron algunas publicitaciones, las
Facebook e Instagram, donde se tiene mayor cuales tuvieron como público objetivo, mujeres
alcance y potencial de crecimiento de ventas. de Lima Metropolita, con edades de entre 15 y
55 años.
▪ Se crearon perfiles tanto en Facebook e
Instagram para dar a conocer los productos, ▪ Para medir los resultados alcanzados, se
despertando la curiosidad e interés de muchas contabilizo los mensajes recibidos, comentarios y
personas. preguntas dejadas en las publicaciones, así como
también, intenciones de compra realizados por
personas y empresas.
▪ Se realizaron diferentes publicaciones en los que
se daba a conocer los benéficos de los ▪ Adicionalmente, se realizó entrevistas a personas
productos y a la vez ofrecer algunas ofertas para que previamente de les envió muestras de
así detectar la intención de compra de los infusiones, para de esta manera, experimenten
clientes. con el producto y nos ofrezcan una opinión mas
objetiva y recolectar información de primera
mano.
4
Resultados
5
Resultados
6
Análisis de resultados
▪ 5666 personas visualizaron nuestras publicaciones luego de realizar pagos para la promoción de
publicaciones en Facebook.
▪ 501 personas reaccionaron e interactuaron en la página de Facebook de Khura Life.
▪ Las publicaciones realizadas en Instagram consiguieron alcanzar 737 personas, de las cuales, 55 se
convirtieron en seguidores.
▪ Las personas participantes de las degustaciones, afirman que las infusiones tienen un sabor agradable
debido a su sabor frutado a comparación de otras infusiones comunes.
Aprendizajes del concierge

▪ Se tiene una mayor respuesta de los usuarios en Facebook. Las publicaciones relacionadas con
promociones y ofertas, tienen un mayor impacto que las publicaciones referidas a noticias o en las que
se busca informar acerca del producto.
▪ La página web es un complemento para las redes sociales, en las que se puede encontrar el catálogo
completo de productos e información de interés.
▪ En el tema de las degustaciones, se destaca que las usuarias tienen una mayor valoración del sabor de
las infusiones en comparación a otras características.
7
2. Proyección de ventas
• Se tiene un precio de venta de s/ 7.90 • Las ventas se realizarán a través de canales
online (Facebook, Instagram, portal web) y
• Se proyecto un crecimiento de las ventas de
por vida Offline a través de un intermediario.
20% anual
• El 50% de las ventas se realizará por venta
• La cantidad estimada a vender en el primer
directa online y el otro 50% a través de
año es de 120,000 cajas, para el segundo año
intermediarios.
144,000 y 172,800 para el tercero.
Producto Canal Detalle Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Venta Online
Unidades 4,750 4,750 4,750 4,750 4,750 4,750 5,250 5,250 5,250 5,250 5,250 5,250
Khura Life s/ S/31,800.85 S/31,800.85 S/31,800.85 S/31,800.85 S/31,800.85 S/31,800.85 S/35,148.31 S/35,148.31 S/35,148.31 S/35,148.31 S/35,148.31 S/35,148.31
Mujer Venta Indirecta Unidades 4,750 4,750 4,750 4,750 4,750 4,750 5,250 5,250 5,250 5,250 5,250 5,250
s/ S/25,440.68 S/25,440.68 S/25,440.68 S/25,440.68 S/25,440.68 S/25,440.68 S/28,118.64 S/28,118.64 S/28,118.64 S/28,118.64 S/28,118.64 S/28,118.64
Producto Canal Detalle Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Venta Online Unidades 5,750 5,750 5,750 5,750 5,750 5,750 6,250 6,250 6,250 6,250 6,250 6,250
Khura Life s/ S/38,495.76 S/38,495.76 S/38,495.76 S/38,495.76 S/38,495.76 S/38,495.76 S/41,843.22 S/41,843.22 S/41,843.22 S/41,843.22 S/41,843.22 S/41,843.22
Mujer Venta Indirecta Unidades 5,750 5,750 5,750 5,750 5,750 5,750 6,250 6,250 6,250 6,250 6,250 6,250
s/ S/30,796.61 S/30,796.61 S/30,796.61 S/30,796.61 S/30,796.61 S/30,796.61 S/33,474.58 S/33,474.58 S/33,474.58 S/33,474.58 S/33,474.58 S/33,474.58
8
9
3. Presupuesto de Marketing
Actividad/Táctica Requerimiento para Actividad Mes 6 Mes 7
10
11
12
4. Flujo de efectivo mensual – 3 primeros años
MESES AÑO 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Ventas 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 57,241.53 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95 63,266.95
Costo ventas 17,367.90 17,367.90 17,367.90 17,367.90 17,367.90 17,367.90 19,196.10 19,196.10 19,196.10 19,196.10 19,196.10 19,196.10
Utilidad Bruta 39,873.63 39,873.63 39,873.63 39,873.63 39,873.63 39,873.63 44,070.85 44,070.85 44,070.85 44,070.85 44,070.85 44,070.85
Gastos operativos + fijos 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52 4,126.52
Gastos administrativos 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74 12,490.74
Gasto de ventas 9,414.45 8,434.79 9,541.23 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79 9,414.45 8,434.79
Gastos de RSE 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40 268.40
Gastos depreciación + amortización 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06
Utilidad de Operación 13,319.45 14,299.11 13,192.67 14,299.11 13,319.45 14,299.11 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33
Gastos Fin. 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Utilidad antes de impuestos 13,319.45 14,299.11 13,192.67 14,299.11 13,319.45 14,299.11 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33 17,516.67 18,496.33
IR 29.5% 3,929.24 4,218.24 3,891.84 4,218.24 3,929.24 4,218.24 5,167.42 5,456.42 5,167.42 5,456.42 5,167.42 5,456.42
Utilidad despues del impuesto 9,390.21 10,080.87 9,300.83 10,080.87 9,390.21 10,080.87 12,349.25 13,039.91 12,349.25 13,039.91 12,349.25 13,039.91
Depreciación + amortización 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06 254.06
Utilidad neta 9,644.27 10,334.94 9,554.89 10,334.94 9,644.27 10,334.94 12,603.32 13,293.98 12,603.32 13,293.98 12,603.32 13,293.98
Inversión inicial -33,483.37
Flujo 9,644.27 10,334.94 9,554.89 10,334.94 9,644.27 10,334.94 12,603.32 13,293.98 12,603.32 13,293.98 12,603.32 13,293.98
Flujo de caja acumulado -33,483.37 -23,839.09 -13,504.16 -3,949.26 6,385.67 16,029.95 26,364.88 38,968.20 52,262.18 64,865.49 78,159.47 90,762.79 104,056.77
13
MESES AÑO 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ventas 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 69,292.37 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80 75,317.80
costo ventas 21,024.30 21,024.30 21,024.30 21,024.30 21,024.30 21,024.30 22,852.50 22,852.50 22,852.50 22,852.50 22,852.50 22,852.50
Utilidad Bruta 48,268.07 48,268.07 48,268.07 48,268.07 48,268.07 48,268.07 52,465.30 52,465.30 52,465.30 52,465.30 52,465.30 52,465.30
Gasto de ventas 14,062.90 12,845.28 13,672.06 13,083.24 13,824.94 13,083.24 13,824.94 13,083.24 13,824.94 12,845.28 13,824.94 13,083.24
Gastos de RS 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00
Gastos Fin. 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
IR 29.5% 4,934.24 5,293.44 5,049.54 5,223.24 5,004.44 5,223.24 6,242.62 6,461.42 6,242.62 6,531.62 6,242.62 6,461.42
Utilidad despues impuestos 11,791.99 12,650.42 12,067.54 12,482.65 11,959.76 12,482.65 14,918.80 15,441.69 14,918.80 15,609.46 14,918.80 15,441.69
Utilidad Neta 12,046.06 12,904.48 12,321.60 12,736.72 12,213.82 12,736.72 15,172.86 15,695.76 15,172.86 15,863.53 15,172.86 15,695.76
inversión inicial 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Flujo 12,046.06 12,904.48 12,321.60 12,736.72 12,213.82 12,736.72 15,172.86 15,695.76 15,172.86 15,863.53 15,172.86 15,695.76
Flujo de caja acumulado 116,102.82 129,007.30 141,328.91 154,065.62 166,279.45 179,016.16 194,189.03 209,884.79 225,057.65 240,921.18 256,094.04 271,789.80
14
MESES AÑO 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ventas 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 83,753.39 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81 89,778.81
costo ventas 25,411.98 25,411.98 25,411.98 25,411.98 25,411.98 25,411.98 27,240.18 27,240.18 27,240.18 27,240.18 27,240.18 27,240.18
Utilidad Bruta 58,341.41 58,341.41 58,341.41 58,341.41 58,341.41 58,341.41 62,538.63 62,538.63 62,538.63 62,538.63 62,538.63 62,538.63
Gasto de ventas 15,382.37 14,164.75 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,402.71 15,144.41 14,164.75 15,144.41 14,402.71
Gastos de RS 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00
Gastos Fin. 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
IR 29.5% 7,429.42 7,788.62 7,499.62 7,718.42 7,499.62 7,718.42 8,737.80 8,956.60 8,737.80 9,026.80 8,737.80 8,956.60
Utilidad despues impuesto 17,755.06 18,613.49 17,922.82 18,445.72 17,922.82 18,445.72 20,881.87 21,404.76 20,881.87 21,572.53 20,881.87 21,404.76
Utilidad Neta 18,009.12 18,867.55 18,176.89 18,699.78 18,176.89 18,699.78 21,135.93 21,658.83 21,135.93 21,826.59 21,135.93 21,658.83
inversión inicial 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Flujo 18,009.12 18,867.55 18,176.89 18,699.78 18,176.89 18,699.78 21,135.93 21,658.83 21,135.93 21,826.59 21,135.93 21,658.83
Flujo de caja acumulado 289,798.92 308,666.47 326,843.36 345,543.14 363,720.03 382,419.82 403,555.75 425,214.57 446,350.51 468,177.10 489,313.03 510,971.86
15
5. Flujo de Efectivo Anual
AÑO 0 2021 2022 2023
Ventas 723,050.85 867,661.02 1,041,193.22
Costo ventas 219,384.00 263,260.80 315,912.96
Utilidad Bruta 503,666.85 604,400.22 725,280.26
Gastos operativos + fijos 49,518.24 50,508.60 51,645.05
Gastos administrativos 149,888.89 151,989.92 154,400.85
Gasto de ventas 107,222.26 161,058.23 177,044.77
Gastos de RSE 3,220.80 4,200.00 4,200.00

Gastos depreciación + amortización 3,048.77 3,048.77 3,048.77
Utilidad de Operación 190,767.89 233,594.70 334,940.82
Gastos Fin. 0.00 0.00 0.00
Utilidad antes de impuestos 190,767.89 233,594.70 334,940.82
IR 29.5% 56,276.53 68,910.44 98,807.53
Utilidad después del impuesto 134,491.36 164,684.26 236,133.29
Depreciación + amortización 3,048.77 3,048.77 3,048.77
Utilidad neta 137,540.13 167,733.03 239,182.06
Inversión inicial -33,483.37 0.00 0.00 0.00
Flujo -33,483.37 137,540.13 167,733.03 239,182.06
Flujo de caja acumulado 104,056.77 271,789.80 510,971.86
16
6. Inversiones
ACTIVO FIJO
Equipos S/.15,795.96
Mobiliario S/.1,924.30
TOTAL ACTIVO FIJO S/.17,720.26
GASTOS PRE OPERATIVOS

Constitución de la empresa S/.1,295.99
Presupuesto de Operaciones S/.409.00
Gastos Fijos S/.4,575.57
TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS S/.6,280.56
CAPITAL DE TRABAJO
CAPITAL DE TRABAJO NETO S/.17,367.90
TOTAL INVERSIÓN INICIAL S/.33,483.37
17
7. Estado de Resultados Anual
20121 2022 2023
Ventas 723,050.85 867,661.02 1,041,193.22
(-) Costos de Producción 219,384.00 263,260.80 315,912.96
UTILIDAD BRUTA 503,666.85 604,400.22 725,280.26
Gasto de Ventas 107,222.26 161,058.23 177,044.77
Gastos de RSE 3,220.80 4,200.00 4,200.00
Gasto Administrativo 149,888.89 151,989.92 154,400.85
Otros Gastos 49,518.24 50,508.60 51,645.05
Depreciación 3,003.43 3,003.43 3,003.47
Amortización Gtos Pre Operativos 45.34 45.34 45.34
UTILIDAD OPERATIVA 190,767.89 233,594.70 334,940.79
(-) Gastos Financieros 0.00 0.00 0.00
UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACIONES 190,767.89 233,594.70 334,940.79
(-) Distribución legal de renta 0.00 0.00 0.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 190,767.89 233,594.70 334,940.79
(-) Impuesto a la Renta 56,276.53 68,910.44 98,807.53
UTILIDAD NETA 134,491.36 164,684.26 236,133.25
18
19
Flujo de Caja
Valores
acumulado
Inversión inicial S/ 33,483.37
PRI 0.28 3.38

años meses
Punto de Equilibrio - Unidades

2021 2022 2023
74,549 88,345 92,999
Punto de Equilibrio - Soles

2021 2022 2023
S/ 449,189.50 S/ 532,318.63 S/ 560,361.06
20

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Khura Life Mujer

Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Authors Quispe Meca, Edgar; Romero Valdez, Daniela; Salazar Palomino,

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Download date 19/06/2024 22:12:48

Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Link to Item http://hdl.handle.net/10757/652655

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Khura Life Mujer

Para optar el grado de bachiller en Administración y Negocios Internacionales

Quispe Meca, Edgar (0000-0001-9828-7895)

Romero Valdez, Daniela (0000-0001-9703-8002)

Salazar Palomino, Leslie Sabrina (0000-0002-0407-7238)

Temoche Devoto, Ruth Denisse (0000-0002-4869-3403)

Vasquez Solis Duran, Luis Alfredo (0000-0002-4854-1477)

Chacón Arenas, Edinson Miguel (0000-0003-2535-0659)

Lima, 03 de Julio de 2020

El presente proyecto de investigación se lo dedicamos principalmente a nuestros padres y

Según Euromitor, en el 2019, el tamaño de mercado de bebidas calientes en el

de infusiones, el cual carece de variedad, ya que según investigación cuantitativa existen

Introducido este contexto, se crea el modelo negocio denominado Khura Life

Mujer, el cual comercializará infusiones naturales compuestas por plantas medicinales

malestares producidos por el ciclo menstrual.

El proyecto surge con la intención de aliviar las dolencias ocurridas en el periodo

menstrual de las mujeres. La propuesta de valor se desarrolla con la finalidad de ofrecerle al

malestares. Asimismo, se tiene como propósito disminuir el uso desmedido de fármacos

hemorragias, úlceras, aumento de alergias y problemas cardiacos.

El presente proyecto ofrece un panorama de los retos que presentan el incursionar

en un mercado altamente competitivo y nos muestra como el diferenciarnos de la

competencia, nos brinda ventajas para posicionarnos eficaz y eficiente en el mercado

increased allergies and heart problems.

This project offers an overview of the challenges of entering a highly competitive

advantages to position ourselves effectively and efficiently in the market.

1 FUNDAMENTOS GENERALES ............................................................................ 14

1.1 EQUIPO DE TRABAJO .................................................................................................................... 14

2 VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO .................................................... 21

3 DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO ......................................................... 80

3.1 PLAN ESTRATÉGICO ..................................................................................................................... 80

4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 190

7. ANEXOS ...................................................................................................................... 197

Tabla 1 Financiamiento de los socios ................................................................................ 181

QUISPE MECCA, EDGAR

Funciones y roles: Investigador,

ROMERO VALDEZ, DANIELA

Funciones y roles: Investigador,

SALAZAR PALOMINO, LESLIE SABRINA

Funciones y roles: El Cohesionador e impulsor

Skills: Dominio del idioma inglés, MS office,

VASQUEZ SOLIS DURAN, LUIS ALFREDO

1.1.1 Descripción de las funciones y roles a asumir por cada integrante

El coordinador: Es la persona encargada de definir los objetivos del grupo y de la

confianza y hace que el grupo no se desintegre.

y experta en analista de situaciones.

El creativo: Es la persona que se caracteriza por poseer ideas innovadoras y es capaz

ser una persona curiosa y original.

El especialista: Es el que domina un tema en específico y se centra en eso para que

situaciones complicadas. Es una persona ordenada y disciplinada con sus labores.

1.2 Proceso de ideación

En esta etapa se procedió a elaborar el business model canvas, el cual es conocido