Modulo 3 Desarrollando El Capital Humano

DESARROLLANDO EL CAPITAL HUMANO
Modulo1
Ana Maria Ibañez Torres
Fundación Universitaria Del Área
Andina
Desarrollo de la actividad
1. Identifique los motivos de porqué las empresas Deloitte y Accenture deciden modificar sus
procesos.
Ambas empresas deciden modificar sus procesos de gestión del desempeño debido a la percepción
de ineficiencia, falta de impacto en el rendimiento, y la necesidad de adaptarse a las expectativas
cambiantes de los empleados, especialmente de las nuevas generaciones. La búsqueda de
sistemas más efectivos, eficientes y alineados con las necesidades y preferencias de los
colaboradores ha sido un factor clave en la decisión para realizar cambios significativos en sus
enfoques de gestión del desempeño.
2. Menciones cuáles son las mejoras propuestas y en qué medida dan respuesta a
los motivos del cambio.
Las mejoras propuestas por Deloitte son:
• Conversaciones Semanales: Deloitte propone instaurar conversaciones semanales entre el

jefe y cada colaborador. Estas conversaciones se centran en el propósito de la próxima
semana, las expectativas y cómo el colaborador puede hacer su mejor esfuerzo para
cumplir con el propósito semanal. Esta mejora busca reemplazar actividades ineficientes,
como llenar formularios, con interacciones más directas y frecuentes.
• Nuevas Preguntas de Evaluación: Deloitte reemplaza la evaluación de 360° con cuatro
preguntas que debe responder el jefe directo del evaluado trimestralmente. Estas
preguntas se centran en aspectos clave, como el rendimiento, la idoneidad para
bonificaciones y aumentos salariales, la aptitud para el equipo y la preparación para una
promoción. Se busca simplificar el proceso y obtener información más relevante.
• Decisión de Compensación y Promoción: Deloitte redefine que la información de
desempeño es solo el antecedente inicial para la definición anual de compensación y
promoción. La decisión final será tomada por una jefatura que conozca personalmente al
evaluado o por un grupo de directivos que evalúe a un conjunto de colaboradores
comparables. Se busca involucrar a líderes más cercanos y conocedores en la toma de
decisiones.
Las mejoras propuestas por Accenture:
• Prioridades Alineadas: Accenture introduce conversaciones entre jefes y colaboradores

sobre prioridades y expectativas de resultados para asegurarse de que estén progresando
en la dirección adecuada. La idea es alinear las prioridades individuales con los objetivos
organizativos.
• Feedback Continuo: Accenture busca reemplazar las revisiones anuales con feedback
continuo. A través de conversaciones frecuentes, se proporcionará coaching personalizado
a los colaboradores para mejorar su rendimiento de manera más inmediata.
• Conversaciones Orientadas al Futuro: Accenture cambia el enfoque de mirar hacia el
pasado a conversaciones centradas en cómo ayudar a los colaboradores a lograr sus
aspiraciones de desarrollo en la empresa. Esto refleja una orientación hacia el crecimiento
y el futuro en lugar de evaluar el rendimiento pasado.
• Eliminación de Rankings: Accenture elimina los rankings para decisiones de compensación
y promoción. Las decisiones se basarán en habilidades, roles y contribuciones individuales,
evitando la competencia interna y fomentando un enfoque más colaborativo.
Motivos del Cambio:
Ambas empresas buscan abordar la ineficiencia y el consumo de tiempo al reducir la carga

burocrática, eliminar actividades redundantes y centrarse en interacciones más significativas y
directas.
Falta de Impacto en el Compromiso y Rendimiento: Las mejoras propuestas buscan aumentar el
impacto en el compromiso y el rendimiento al proporcionar feedback más frecuente y
personalizado, alinear prioridades individuales con metas organizativas y enfocarse en el
desarrollo futuro.
Desalineación con las Expectativas de las Nuevas Generaciones: Las mejoras propuestas abordan
la desalineación al incorporar elementos como conversaciones frecuentes, feedback continuo y
eliminación de rankings, que se alinean más con las expectativas de las nuevas generaciones de
empleados.
3. ¿Considera que el tipo de industrias a las que pertenecen estas compañías facilitan
la implementación de estos cambios?
En empresas como Deloitte y Accenture, la implementación de cambios en la gestión del
desempeño se ve facilitada por su cultura innovadora y la importancia que otorgan al talento. La
flexibilidad y el enfoque en la innovación hacen que estén abiertos a probar nuevos métodos para
potenciar a sus empleados. Sin embargo, se enfrentan a desafíos, como la complejidad operativa
debido a la diversidad de proyectos, la resistencia arraigada en culturas organizacionales ya
establecidas y la necesidad de coordinación global en empresas de gran escala. A pesar de estos
desafíos, la adaptabilidad y la orientación hacia el talento pueden jugar un papel clave en el éxito
de la transición hacia nuevas prácticas de gestión del desempeño.

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• Conversaciones Semanales: Deloitte propone instaurar conversaciones semanales entre el

• Prioridades Alineadas: Accenture introduce conversaciones entre jefes y colaboradores

Motivos del Cambio:

Ambas empresas buscan abordar la ineficiencia y el consumo de tiempo al reducir la carga

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